info utili Servizio Clienti: Numero Verde Attivo tutti i giorni 24 ore su 24 gratuito anche da cellulare 61,28 1,80

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1 Mancato recapito: Casella Postale 2289 Napoli 50 Corso Meridionale, NAPOLI Rif. Bolletta: emessa il 26/05/2014 (ex.art. 21D.P.R. N.633/72 IVA e art. 1 D.M /10/2000) Intestatario del contratto VIA LUIGI CHIOZZA 21 B ROMA RM CF. BDRNTL80R48Z138Q BUDERKEVYCH NATALIIA VIA LUIGI CHIOZZA 21/B ROMA RM Bolletta di Acconto per la fornitura di gas Importo totale da pagare 63,08 Entro il 23/06/2014 Al 26/05/2014 non risultano pervenuti i pagamenti delle fatture riportate nel sollecito presente in ultima pagina. Qualora avesse già provveduto, La preghiamo di ritenere nullo il presente avviso. Frequenza di fatturazione: Bimestrale Periodo di riferimento: 27/03/ /05/2014 info utili Servizio Clienti: Numero Verde Attivo tutti i giorni 24 ore su 24 gratuito anche da cellulare Servizi online: eni.com, eni.mobi Indirizzo per corrispondenza e reclami: Casella Postale 71, Peschiera Borromeo (MI) Fax Verde Pronto intervento gas: Numero Verde il pronto intervento per segnalazione di fuga di gas, irregolarità o interruzione nella fornitura è gratuito e attivo 24 ore su 24 tutti i giorni dell anno. Servizio a cura di: ITALGAS S.p.A. Le stiamo fornendo energia in VIA LUIGI CHIOZZA 21 B ROMA RM Con eni tutto è più semplice. Anche la bolletta. Gentile Cliente, di seguito troverà il riepilogo della sua bolletta. L'emissione della prossima fattura è prevista per il 28/07/2014. Totale fornitura gas: Consumo gas: 84 smc Totale oneri diversi dalla fornitura: 61,28 1,80 Totale bolletta: 63,08 Totale da pagare: 63,08 Servizio di autolettura facile e veloce. Le ricordiamo che la comunicazione dell'autolettura può avvenire in qualsiasi momento contattando il numero verde attivo 7 giorni su 7 dalle 06:00 alle 24:00. Inoltre, se ci comunicherà l'autolettura dal 19/07/2014 al 23/07/2014, i consumi addebitati sulla prossima fattura saranno allineati ai consumi effettivi. In assenza di autolettura o di una lettura rilevata, la nostra miglior stima di Consumo per la fornitura gas, in condizioni climatiche normali, alla data di prossima fatturazione sarà indicativamente: 7104 mc. Il servizio è disponibile anche su eni.com, su eni.mobi e attraverso l'app "eni gas e luce" per smartphone e tablet. Sede legale in Roma Piazzale Enrico Mattei Roma Capitale Sociale Euro ,00 i.v. Registro Imprese di Roma Codice Fiscale Part. IVA R.E.A. Roma n eni.com Pag. 1

2 Caratteristiche fornitura Fornitura gas Codice punto consegna: Codice punto riconsegna (PDR): Utilizzo: acqua calda sanitaria e/o cottura cibi abitazione + riscaldamento Tipologia contatore: G4 Numero contatore: Coefficiente correttivo C dei consumi: 1, (1) Potere Calorifico Superiore Convenz.: 39,64 Mj/mc (2) SERVIZIO DI TUTELA Denominazione offerta: Condizioni regolate di tutela AEEG Codice offerta: TR17 Tipologia contratto: uso domestico Numero contratto: Data di attivazione della fornitura: 05/07/2012 Data Firma Offerta: 05/07/2012 Deposito cauzionale: 40,00 Consumo annuo: smc Consumo dell'anno termico (dal 01/01/2014): 395 smc Riepilogo letture e consumi fatturati Riepilogo importi Fornitura gas Tipologia letture Data Valore Valore C (1) Stima eni 26/05/ Ultima fatturata 26/03/ Ultima lettura rilevata 02/12/ Tipologia consumi Consumo stimato Totale consumi fatturati Valore 84 smc 84 smc Sintesi gas Totale vendita 39,35 Totale rete 25,73 Bonus sociale 25,66 Subtotale 39,42 Totale imposte 17,30 Oneri diversi dalla fornitura 1,59 Base imponibile 58,31 Totale IVA 4,76 Totale gas 63,07 Per il dettaglio importi si rinvia alle specifiche sezioni anche ai fini IVA. Arrotondamento IVA (7) 0,01 Totale bolletta 63,08 Quadro di dettaglio gas Gli scaglioni relativi alla tariffa variabile di distribuzione sono: Scaglioni Consumo (SMC/anno) INFINITO Gli scaglioni di consumo relativi alla quota variabile della tariffa di vendita sono: Consumo 1 2 Consumo (SMC/anno) INFINITO Unità di misura Corrispettivi unitari Quantità Scaglioni Totale Iva TOTALE SERVIZI DI VENDITA (A) 39,35 Quota fissa Prezzo di commercializzazione al dettaglio (parte fissa) mesi DAL 01/04/2014 AL 26/05/2014 /punto riconsegna/mese 4, ,56 ORD Rif. Bolletta: emessa il 26/05/2014 (ex.art. 21D.P.R. N.633/72 IVA e art. 1 D.M /10/2000) Pag. 2

3 Unità di misura Corrispettivi unitari Quantità Scaglioni Totale Iva Quota energia Materia prima gas (Prezzo di commercializzazione all ingrosso) smc scaglioni DAL 27/03/2014 AL 31/03/2014 /smc 0, ,56 AGE DAL 01/04/2014 AL 26/05/2014 /smc 0, ,92 AGE Prezzo di commercializzazione al dettaglio (parte variabile) smc scaglioni DAL 27/03/2014 AL 31/03/2014 /smc 0, ,06 AGE DAL 01/04/2014 AL 26/05/2014 /smc 0, ,61 AGE Oneri Aggiuntivi compresi Oneri di Gradualità smc scaglioni DAL 27/03/2014 AL 31/03/2014 /smc 0, ,06 AGE DAL 01/04/2014 AL 26/05/2014 /smc 0, ,58 AGE TOTALE SERVIZI DI RETE (B) 0,07 Quota fissa mesi DAL 01/04/2014 AL 26/05/2014 /cliente/mese 3, ,86 ORD Bonus sociale mesi DAL 01/04/2014 AL 30/04/2014 /punto di prelievo/mese 12, ,83 ORD DAL 01/05/2014 AL 31/05/2014 /punto di prelievo/mese 12, ,83 ORD Quota energia smc scaglioni DAL 27/03/2014 AL 31/03/2014 /smc 0, ,56 AGE DAL 01/04/2014 AL 26/05/2014 /smc 0, ,31 AGE TOTALE IMPOSTE (C) 17,30 Imposta erariale (3) smc scaglioni DAL 27/03/2014 AL 26/05/2014 /smc 0, ,70 AGE Addizionale enti locali (4) smc scaglioni DAL 27/03/2014 AL 26/05/2014 /smc 0, ,60 AGE TOTALE netto IVA (A+B+C) 56,72 IVA su imponibile di euro (D) 4,56 61,28 TOTALE FORNITURA DI GAS E IMPOSTE (A+B+C+D) Oneri diversi da quelli dovuti per la fornitura di gas (11) Int. Att. Mora Ritardato Pagam. 0,69 ESE Spese Postali Sollecito Morosita 0,45 ORD Spese Postali Sollecito Morosita 0,45 ORD IVA su oneri diversi 0,20 Totale oneri diversi Euro 1,79 Riepilogo complessivo IVA Descrizione Imponibile Aliquota Importo IVA % Aliquota Ordinaria 22% 8, ,83 Aliquota Iva 10% 65, ,60 Non Soggetto Art. 15 Dpr 633/72 0,69 n.s. 0,00 Iva ad esigibilita' immediata Imposta di bollo, se dovuta, assolta in modo virtuale, autorizzazione intendenza di Finanza di Roma N 56030/82 del Totale bolletta salvo conguaglio 63,08 Totale da pagare per questa bolletta 63,08 Rif. Bolletta: emessa il 26/05/2014 (ex.art. 21D.P.R. N.633/72 IVA e art. 1 D.M /10/2000) Pag. 3

4 (1) Il Coefficiente C è previsto dall Autorità per l Energia Elettrica e il Gas (AEEG) e il suo valore è determinato dalla società di distribuzione. L AEEG ha deliberato di moltiplicare tale valore per i consumi rilevati dalla lettura del contatore, ed espressi in metri cubi, al fine di convertirli nell'unità di misura da utilizzare per la fatturazione, cioè gli standard metri cubi (smc). Gli smc misurano il volume di gas a condizioni standard di temperatura e pressione. (2) Valore del potere calorifico superiore convenzionalmente attribuito al gas distribuito nell'anno termico sulla base dei valori del potere calorifico superiore effettivo misurato nel precedente anno termico. (3) Imposta di consumo erariale. Rivalsa sull'importo versato all'erario (D.LGS 26/10/1995 N. 504 e successive modificazioni). (4) Imposta addizionale regionale all'imposta di consumo sul gas metano. Rivalsa sull'importo versato alle Regioni (Decreto Legislativo 21/12/90 n.398). (7) L'arrotondamento IVA si genera per una mera ripartizione contabile dell'importo IVA complessivo tra le due singole forniture. (11) In questa sezione sono riportati i corrispettivi relativi a interessi di mora, diritti fissi, contributi di allacciamento, ecc. Comunicazioni obbligatorie servizio gas Ammissione al regime di compensazione Del. ARG/gas 88/09, ai sensi del D.L. 185/08. La sua fornitura e' ammessa alla compensazione della spesa per la fornitura di gas naturale (cosiddetto bonus sociale gas) ai sensi del decreto legge n. 185/08. La richiesta di rinnovo deve essere effettuata entro giugno Condizioni economiche del servizio di tutela del. AEEG 196/2013/R/GAS. La informiamo che dal 1 ottobre sono cambiate le condizioni economiche definite dall'autorità per i clienti del servizio di tutela: la voce Materia prima gas è definita in base ai prezzi del mercato all'ingrosso del gas e si applicano anche le componenti GRAD e CPR nella voce Oneri aggiuntivi compresi oneri di gradualità. Se ha sottoscritto un contratto di mercato libero, le eventuali modifiche sono definite nel contratto. Per ulteriori informazioni consulti il sito dell'autorità o chiami il numero verde Il nostro numero verde è a disposizione per qualsiasi chiarimento in merito al suo contratto. Variazione Tariffaria La presente bolletta recepisce la variazione delle tariffe di fornitura del gas naturale stabilite dall'autorità per l'energia Elettrica il Gas e il Sistema Idrico con le delibere 196/2013/R/GAS del 09/05/2013, 133/2014/R/COM e 134/2014/R/GAS del 27/03/2014. Imputazione dei pagamenti. La informiamo che in caso di pagamenti effettuati o che saranno effettuati da parte Vostra senza specifica imputazione, eni si avvarra della facolta prevista dall'art cod. civ. di imputare il pagamento ricevuto al debito scaduto da piu tempo. Modalita' di Pagamento La bolletta puo essere pagata presso le agenzie postali, gli sportelli bancari, le tabaccherie ricevitorie del lotto affiliate PuntoLIS, gli esercizi commerciali collegati alla rete di Lottomatica (bar,ristoranti, ecc.) che offrono il servizio, le ricevitorie autorizzate SISAL che espongono la vetrofania ''Qui puoi pagare le bollette eni'', i punti vendita COOP abilitati, con carta di credito, senza alcuna commissione, registrandosi ai servizi online del portale accessibile anche da smartphone su oppure senza alcuna commissione allo sportello MONTE DEI PASCHI DI SIENA di Roma, Via Ostiense 6/F e Via San Giovanni Laterano 9.. Azioni in caso di mancato pagamento fornitura gas Nel caso di mancato o parziale pagamento alla scadenza della bolletta, eni costituira' in mora il Cliente con diffida legale indicando un termine per il pagamento pari ad almeno 10 giorni solari dalla data di ricezione della stessa e addebitera' al Cliente le spese della diffida e dei solleciti di pagamento inviati. La fornitura potra' essere sospesa a partire dal 30 giorno successivo alla data di scadenza della bolletta ed in ogni caso non prima che sia decorso il termine per il pagamento indicato in diffida. Qualora il Cliente non abbia provveduto a sanare la situazione di morosita' entro 30 giorni dalla suddetta sospensione, il contratto si intendera' automaticamente risolto. Per gli interventi di sospensione/interruzione e di eventuale successiva riattivazione della fornitura saranno addebitati i costi sostenuti, con un minimo, per ogni intervento, di 50,00 euro, variabile in funzione dei prezzari pubblicati dalle Societa' di Distribuzione. Rif. Bolletta: emessa il 26/05/2014 (ex.art. 21D.P.R. N.633/72 IVA e art. 1 D.M /10/2000) Pag. 4

5 eni spa Domiciliazione bancaria o postale della bolletta. Il modo piu' comodo per pagare le bollette e' la domiciliazione bancaria o postale con l'addebito diretto sul conto corrente il giorno esatto della scadenza. Per attivare il servizio e' sufficiente andare, previa registrazione, sul portale eni.com nella sezione 'servizi online gas e luce', in alternativa e' possibile telefonare al Servizio Clienti Servizi Lottomatica Sisal Coop ABILITATE. Codice pagamento da utilizzare per questa bolletta: (415) (8020) (3902) Limiti di importo bolletta per modalità pagamento in contanti (commissioni incluse): 999,99 Altre modalità: presso Lottomatica 1.500,00; presso Coop 2.000,00 Sollecito per mancato pagamento fatture scadute da almeno 20 giorni: RIF. FATTURA SCADENZA IMPORTO /04/ ,55 TOTALE 166,55 Se non avesse ancora effettuato il versamento La preghiamo di provvedere in merito utilizzando l'originale della/e bolletta/e o chiamando il Servizio Clienti per conoscere le ulteriori modalita' di pagamento. Qualora avesse gia' provveduto, La preghiamo di volerci scusare e ritenere nullo il presente avviso. Il nostro Servizio Clienti e' a sua disposizione nel caso voglia comunque comunicare l'avvenuto pagamento. Iva ad esigibilita' immediata Imposta di bollo, se dovuta, assolta in modo virtuale, autorizzazione intendenza di Finanza di Roma N 56030/82 del , ,08 *************************** *************************** ENI S.P.A. DIV. GAS & POWER ENI S.P.A. DIV. GAS & POWER > < , /06/ VIA LUIGI CHIOZZA 21/B ROMA VIA LUIGI CHIOZZA 21/B ROMA 23/06/ < > > < 896>

6 Delibera 191/2013/R/gas Assicurazione clienti finali Chiunque usi, anche occasionalmente, il gas fornito tramite reti di distribuzione o reti di trasporto, beneficia in via automatica di una copertura assicurativa contro gli incidenti da gas, ai sensi della deliberazione 191/2013/R/gas dell Autorita' per l energia elettrica e il gas. Per ulteriori informazioni si puo contattare lo Sportello per il consumatore di energia al numero verde o con le modalità indicate nel sito internet Interessi per ritardato pagamento In caso di pagamento oltre il termine di scadenza sara' applicato un interesse di mora pari al T.U.R. + 3,5 punti percentuali. Al cliente che ha pagato nei termini di scadenza le bollette relative all'ultimo biennio sara' applicato il solo interesse legale per i primi 10 giorni di ritardo. In caso di mancato pagamento saranno avviate le azioni a tutela del credito previste per le singole forniture. Servizio clienti presso i negozi della rete in franchising energy store eni Nei negozi della rete in franchising energy store eni, oltre alle operazioni contrattuali relative alla fornitura di gas o di energia elettrica di eni, e' possibile ricevere informazioni, suggerimenti e soluzioni per l'uso efficiente dell'energia. Per informazioni e per conoscere l'orario di apertura visita il sito dedicato energystore.eni.com o chiama il numero verde della rete in franchising

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