HEART Knowledge Transfer

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1 HEART Knowledge Transfer Conference 2018 Marco Corradi Presidente ACER Reggio Emilia Eurac Research / NOI Techpark / novembre 2018 Bolzano HEARTProjectEU HEARTProjectEU

2 Acer Reggio Emilia: chi siamo A SEGUITO DELLA LEGGE REGIONALE 24/2001: Gli Istituti Autonomi Case Popolari (IACP) divengono Acer, acronimo di Azienda Casa Emilia Romagna, con forma statutaria di Ente Pubblico Economico Per effetto della Legge 24, la proprietà viene trasferita ai Comuni e le Acer mantengono il ruolo di gestori Le Acer affrontano un profondo processo di trasformazione che rende le Aziende Casa strumenti flessibili e dinamici al servizio delle Pubbliche Amministrazioni per l attuazione delle Politiche Abitative Le Acer, con la loro presenza territoriale capillare e in qualità di soggetti pubblici, hanno garantito equità nei territori e tra i cittadini ACER Azienda Casa Emilia Romagna di Reggio Emilia 2

3 L edilizia residenziale pubblica a Reggio Emilia ACER Azienda Casa Emilia Romagna di Reggio Emilia 3

4 I numeri della riqualificazione Gli alloggi sociali nella provincia di Reggio Emilia sono distribuiti in 526 fabbricati, di cui 306 condomini di proprietà mista. Complessivamente Acer gestisce 5177 alloggi, di cui 4366 di edilizia residenziale pubblica, 747 a canone calmierato, e 100 posti letto a canone calmierato per gli studenti Nell ambito del processo di riqualificazione urbana sono stati potenziati i servizi per l abitare con particolari soluzioni innovative che hanno portato a una differenziazione dei servizi e a un aumento degli alloggi disponibili dedicati a situazioni particolari, emergenza abitativa e categorie svantaggiate ACER Azienda Casa Emilia Romagna di Reggio Emilia 4

5 I fattori del cambiamento sociale Acer negli ultimi dieci anni ha registrato alcuni importanti fenomeni che incidono profondamente sulla tenuta sociale dei condomini e dei quartieri l aumento degli anziani e delle persone sole i processi migratori l aumento dei costi della casa e delle bollette energetiche il ceto medio in difficoltà ACER Azienda Casa Emilia Romagna di Reggio Emilia 5

6 Azioni di prevenzione sociale L Azienda Acer agisce principalmente sulla prevenzione sociale attraverso la riqualificazione di tutti i quartieri popolari per contrastare situazioni di ghettizzazione la ricongiunzione tra i quartieri popolari e i quartieri cittadini per evitare l isolamento che favorisce il disagio il miglioramento della sostenibilità degli edifici per aumentare il comfort abitativo e abbattere i costi della casa la promozione di azioni che favoriscono la coesione sociale per creare condomini solidali, in grado di auto-organizzarsi attraverso la valorizzazione delle potenzialità degli abitanti e la condivisione dei servizi ACER Azienda Casa Emilia Romagna di Reggio Emilia 6

7 Innovazione sociale e gestionale Acer lavora sulla prevenzione sociale anche attraverso l integrazione di nuovi modelli dell abitare Opera in sinergia con i servizi pubblici e privati del territorio (servizi sociali comunali, istituzioni, associazioni di volontariato, Forze dell Ordine) attraverso il Servizio di Gestione Sociale che è lo strumento per valorizzare le capacità delle persone e le risorse dei condomini favorire l autonomia delle persone e il superamento di eventuali fragilità aiutare le persone a vivere meglio negli appartamenti, nei condomini e nei quartieri ACER Azienda Casa Emilia Romagna di Reggio Emilia 7

8 Obiettivo: wellness condominiale Acer è impegnata per l innovazione sociale e gestionale del condominio e dei quartieri Telecontrollo e monitoraggio dei consumi Videosorveglianza Assistenza alle Autogestioni SERVIZI DI PROSSIMITA Gestione dei condomini Altri servizi condivisi (mezzi di trasporto, assistenza agli anziani, ecc.) ACER Azienda Casa Emilia Romagna di Reggio Emilia 8

9 Il ruolo attivo degli abitanti Acer è impegnata per rilanciare la partecipazione attiva dei Cittadini per il miglioramento della qualità di vita all interno dei condomini e nei quartieri Gli abitanti dei condomini e dei quartieri diventano i protagonisti attivi della costruzione del benessere condominiale Acer collabora con gli abitanti del condominio per avviare questo circuito virtuoso di auto-generazione del wellness condominiale ACER Azienda Casa Emilia Romagna di Reggio Emilia 9

10 Obiettivo: wellness condominiale Uso efficiente delle risorse energetiche Capacità di autoproduzione e autoconsumo di energia Uso intelligente e comune di apparecchiature elettriche ed elettromeccaniche (lavatrice, ascensore, ecc.) Videosorveglianza Accessibilità agli edifici Servizi condivisi e servizi di prossimità (custode di condominio, pasti a domicilio, servizio di portineria) ACER Azienda Casa Emilia Romagna di Reggio Emilia 10

11 Innovazione gestionale Gli inquilini, con i loro comportamenti, sono parte attiva del risparmio energetico. Acer è impegnata a: condividere i progetti con gli inquilini nelle varie fasi del processo dalle scelte progettuali all uso della casa, delle tecnologie, degli strumenti innovativi e intelligenti di comunicazione garantire il risparmio di base previsto in fase progettuale formare gli inquilini, monitorare i consumi e informarli sulle potenziali anomalie produrre relazioni di audit ogni anno DURANTE TUTTO IL PROCESSO GLI INQUILINI SONO ATTIVAMENTE COINVOLTI E INFORMATI ACER Azienda Casa Emilia Romagna di Reggio Emilia 11

12 Acer Facility Manager La maggior parte degli edifici necessita di interventi di riqualificazione e ammodernamento La conoscenza delle caratteristiche degli edifici e dei loro abitanti sono elementi fondamentali per una gestione integrata ed efficiente ACER SVOLGE FUNZIONE DI FACILITY MANAGER ATTRAVERSO UN APPROCCIO MULTIDISCIPLINARE SUPPORTATO DA UN DATABASE DI INFORMAZIONI CHE IMPLEMENTA COSTANTEMENTE ACER Azienda Casa Emilia Romagna di Reggio Emilia 12

13 La metodologia BIM ACER analizza e gestisce i dati raccolti riguardanti lo stato dell'edificio e le persone allo scopo di migliorare la qualità della vita degli abitanti IL FABBRICATO DEVE GLI ABITANTI ESSERE PERFORMANTE ESSERE EFFICIENTE NELLA GESTIONE AUTOPRODURRE ENERGIA HANNO NUOVI BISOGNI RICHIEDONO NUOVI SERVIZI L'edificio diventa un luogo di Comunità in cui condividere beni e servizi ACER Azienda Casa Emilia Romagna di Reggio Emilia 13

14 Strumenti per l innovazione gestionale La metodologia BIM ACER Azienda Casa Emilia Romagna di Reggio Emilia 14

15 Acer Reggio Emilia: attività e servizi Ricerca finanziamenti, Incentivi e contributi Alloggi per anziani Alloggi per studenti Supporto ai Comuni per l erogazione di contributi e incentivi Alloggi ERS a canone calmierato pubblici Agenzia per l Affitto Alloggi ERP a canone sociale Manutenzione straordinaria Matrice per l assegnazione degli alloggi Accompagnamento all abitare Manutenzione Ordinaria Analisi di sostenibilità sociale dei condomini GESTIONE SOCIALE Portierato Sociale Sviluppo delle Comunità Mediazione Sociale Supporto alle fragilità Evoluzione delle Politiche abitative e dei servizi per l abitare Interventi Straordinari SERVIZI DI INGEGNERIA Efficienza Energetica Riqualificazione Urbana ACER Azienda Casa Emilia Romagna di Reggio Emilia 15

16 Grazie per l attenzione MARCO CORRADI Presidente Acer Reggio Emilia marco.corradi@acer.re.it casa.acer.re.it HEARTProjectEU HEARTProjectEU ACER Azienda Casa Emilia Romagna di Reggio Emilia 16