Assicurazione per la Franchigia. Certificato di Assicurazione

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1 1. INTRODUZIONE Cos e l Assicurazione della Franchigia? La maggior parte delle polizze assicurative prevedono una franchigia, il che significa che l assicurato deve pagare la prima parte della richiesta di indennizzo all assicurazione principale. L Assicurazione per il Rimborso della Franchigia permette di ripagarvi l ammontare della franchigia che avete dovuto pagare quando avete fatto richiesta di rimborso alla vostra società assicurativa. Questa e una polizza annuale. A meno che non decidiate di cancellare l assicurazione, il periodo iniziale del contratto sara di 12 mesi e a quest ultimo faranno seguito una serie di contratti sempre con validita di 12 mesi. L Assicuratore Questa assicurazione e sottoscritta da Lloyd s Syndicate 5820 che e regolato da Jubilee Managing Agency Limited. Jubilee Managing Agency Ltd e autorizzata da Prudential Regulation Authority e regolata dall Autorita di Condotta Finanziaria e dalla Prudential Regulation Authority. Jubilee Managing Authority Ltd e iscritta nel Registro degli Agenti di Lloyd s Managing. L Ufficio Registrato si trova in : 47 Mark Lane, London, EC3R 7QQ, numero di registrazione in Inghilterra La Responsabilita dell Assicuratore Questa assicurazione e statsa sottoscritta al 100% da un sindacato Lloyd s, e ogni membro del sindacato (e non il sindacato stesso) e un assicuratore. Ogni membro ha sottoscritto una parte della responsabilita totale del sindacato, che e il totale di tutte le parti sottoscritte da tutti i membri del sindacato al completo. Un membro e responsabile solo per la parte che ha sottoscritto e non per le parti sottoscritte dagli altri membri. L indirizzo commerciale utilizzato da ogni membro del sindacato e Lloyd s, 1 Lime Street, London EC3M 7HA. L identita di ogni membro e la porzione per cui e responsabile puo essere ottenuta scrivendo all indirizzo Lloyd s sopraindicato, facendo riferimento all Ufficio Servizi e Marketing. I Vostri Documenti dell Assicurazione Questo e il vostro. Esso e valido solo in caso abbiate ricevuto anche il preventivo con la sintesi delle coperture assicurative da parte del vostro agente. I due documenti formano la polizza assicurativa fra voi e noi (l Assicuratore). Si prega di conservarli in un luogo sicuro. Lingua Tutti i documenti e tutte le comunicazioni riguardanti l Assicurazione per il Rimborso della Franchigia saranno in lingua italiana facilmente comprensibile. In caso di disabilita comunicativa si prega di avvisare Comparameglio.it e sara fatto il possibile per aiutarvi. Pagina 1 / 10

2 Certificato di Copertura Questo Certificato insieme con il vostro preventivo formano la polizza assicurativa tra le parti. In cambio del pagamento di un premio noi ci impegniamo ad assicurarvi secondo i termini e le condizioni previste e firmate in questi documenti. Il Vostro Agente che vi ha venduto questa assicurazione (e il cui nome compare nel preventivo) e autorizzato da noi ad emettere questo Certificato e la vostra polizza assicurativa. Questa assicurazione e disposta da Comparameglio.it per conto di Bettersafe Products Limited. Noi abbiamo stipulato un Contratto ad Autorita Vincolante con Bettersafe Products Ltd con numero di riferimento 6025 / EW185 con cui li abbiamo autorizzati a firmare questi documenti per conto nostro. Firmato da Carica Firmatario Autorizzato per Bettersafe Products Ltd Richieste di Rimborso Van Ameyde Italia Srl e stata da noi incaricata di gestire tutte le richieste di rimborso per questa assicurazione. Potete trovare i loro contatti nella Sezione 7, Come sporgere Reclamo. Periodo entro cui esercitare il Diritto di Recesso. Se decidete di non usufruire di questa assicurazione, potete restituire i vostri documenti per l Assicurazione sulla Franchigia al vostro agente entro 30 giorni dal ricevimento degli stessi e cancellare la copertura. Riceverete il rimborso totale del premio pagato solo in caso non abbiate fatto richiesta di indennizzo o non avete intenzione di farne alcuna. 2. REQUISITI PER LA COPERTURA 2.1 Per poter usufruire dell Assicurazione per il Rimborso della Franchigia il Nome dell Assicurato deve apparire nella polizza di assicurazione principale. 2.2 Questa assicurazione e valida solo nel caso si preveda una franchigia nella polizza di Assicurazione principale. L Assicurazione per il Rimborso della Franchigia si applica solo alla vostra assicurazione personale. Non include alcuna assicurazione commerciale di qualsiasi tipo a meno che non sia stato concordato con noi e sia stipulato nel vostro piano di assicurazione. 2.3 Occorre essere permanentemente residente in Italia. 3. COSA COMPRENDE Se fate una richiesta di indennizzo alla vostra assicurazione auto principale noi vi rimborseremo l importo della franchigia che avete dovuto pagare. La vostra Assicurazione per il Rimborso della Franchigia e garantita nei seguenti casi: Pagina 2 / 10

3 3.1 Se l incidente, per cui richiedete l indennizzo nei termini della vostra assicurazione principale, e avvenuto durante il periodo di copertura della vostra Assicurazione per il Rimborso della Franchigia. 3.2 Se la richiesta di indennizzo e stata accettata dalla vostra assicurazione principale ed e stata effettuata per una valore superiore alla franchigia. E possibile richiedere il Rimborso della Franchigia piu di una volta durante il periodo di copertura ma l ammontare totale che verra rimborsato non potra eccedere il limite massimo di rimborso previsto dalla vostra polizza. 4. COSA NON COMPRENDE (ESCLUSIONI) La franchigia non verra rimborsata nei seguenti casi: 4.1 Se l incidente, per cui richiedete l indennizzo nei termini della vostra assicurazione principale sia avvenuto prima dell inizio della data di copertura, come previsto dal vostro piano di assicurazione. 4.2 Se sapevate all inizio della data di copertura che avreste fatto richiesta di rimborso alla vostra assicurazione principale; 4.3 Se fate richiesta di rimborso a questa assicurazione entro 30 giorni dalla data di inizio di copertura a meno che questa assicurazione non sia stata stipulata contemporaneamente alla polizza di assicurazione principale; 4.4 Se non avete pagato alcuna franchigia o se l assicuratore della polizza principale non abbia dedotto alcun ammontare dal pagamento del rimborso a voi effettutato; 4.5 Se la vostra richiesta di rimborso alla vostra assicurazione principale non sia stata accettata o fosse per un valore minore dell ammontare della franchigia; 4.6 Se qualunque ammontare da voi pagato o dedotto dal pagamento del rimborso a voi effettuato non sia chiaramente indicato, nella vostra polizza di assicurazione principale, come franchigia; 4.7 Se la franchigia da voi pagata come previsto dalla vostra polizza di assicurazione principale e la richiesta di indennizzo relativa alla stessa polizza si riferisce solo a lavori di riparazione o sostituzione dei vetri del veicolo; 4.8 Se la franchigia da voi pagata fosse prevista da una polizza di assicurazione auto e il veicolo sia stato usato: Per noleggio o come premio, a meno che il vostro contratto assicurativo non ammetta la possibilita di noleggio o premio secondo le condizioni e la licenza dell operatore; Per qualsiasi tipo di gara, collaudo, corsa o prova di velocita, compresi eventi fuori strada, tra veicoli o altro, e irrispettivamente del luogo (circuito o pista) o se l evento sia stato autorizzato; Per uso commerciale diverso dall Uso Commerciale di Classe 10 normalmente riconosciuto dalle assicurazioni auto a meno che il vostro piano di assicurazione non preveda l utilizzo del parco auto per uso commerciale; Pagina 3 / 10

4 4.8.4 Per qualsiasi scopo relativo al commercio di autoveicoli a meno che il vostro piano di assicurazione non preveda la cancellazione di questa clausola; 4.9 Se la franchigia da voi dovuta come previsto dalla vostra polizza principale e stata gia pagata da una parte terza Se la richiesta di indennizzo deriva da: Guerra, invasione, atti di nemici stranieri, combattimenti (indipendentemente se sia stata dichiarata guerra o no), guerra civile, ribellione, rivoluzione, insurrezione, occupazione militare o di potere, guerriglia o insurrezione civile, attivita terroristica di ogni genere; Radiazioni ioniche o contaminazione da radioattivita generate da materiale fissile o da qualsiasi altra scoria radioattiva o creata da combustione nucleare. 5. CANCELLAZIONE Potete cancellare questa assicurazione entro 30 giorni dalla firma dei documenti (periodo entro il quale esercitare il diritto di recesso) e avrete diritto al pieno rimborso del premio pagato nel caso in cui non avete fatto o intendete fare richiesta di indennizzo. Potete cancellare l assicurazione in ogni momento dopo i 30 giorni del periodo entro il quale esercitare il diritto di recesso e vi rimborseremo una porzione del premio da voi pagato per il presente periodo di assicurazione nel caso in cui non avete fatto o intendete fare richiesta di indennizzo. Tuttavia, tale rimborso potrebbe essere soggetto a oneri di tipo amministrativo da parte di Comparameglio.it e/o da parte di Bettersafe Products Limited. Per cancellare la copertura si prega di contattare il vostro agente e di restituire a loro il vostro piano di assicurazione. Nel caso di mancato pagamento del premio annuale, tutta la copertura cessera automaticamente dal giorno in cui il pagamento era dovuto. 6. RINNOVO DELLA POLIZZA Vi contatteremo un mese prima della data del rinnovo e vi informeremo di ogni eventuale variazione del premio o dei termini e delle condizioni della polizza. Vi informeremo inoltre se non saremo in grado di rinnovare la vostra polizza o se il vostro agente vi consiglia di cambiare assicuratore. Prima di rinnovare la vostra polizza, vi preghiamo di informare il vostro agente di eventuali cambiamenti dei vostri dati personali. Quando riceverete l avviso di rinnovo, dovrete informare il vostro agente anche di eventuali cambiamenti avvenuti da quando la vostra polizza e cominciata ( o da quando avete rinnovato la polizza l ultima volta se siete in possesso della stessa da piu di un anno). Ad ogni rinnovo annuale, vi preghiamo di rivedere la polizza per assicurarvi che copra i vostri bisogni e che sia adatta a voi. Vi preghiamo inoltre di controllare che i dettagli del vostro piano di assicurazione siano corretti e di informare il vostro agente ( vedere numero di telefono qui sotto) se c e bisogno di effettuare dei cambiamenti. 7. COME EFFETTUARE LA RICHIESTA DI RIMBORSO Fase uno controllate i dati della vostra assicurazione Pagina 4 / 10

5 Leggete come prima cosa il documento contenente i Dettagli dell Assicurazione in modo di assicurarvi di essere coperti per la richiesta di indennizzo che volete effettuare. Leggete attentamente tutte le esclusioni e fate in modo di capirne i termini esatti. Fase due inviate la richiesta di rimborso Tutte le richieste di rimborso devono essere inviate al nostro amministratore ; i dettagli sono i seguenti. La richiesta deve avvenire entro 30 giorni dal ricevimento dell indennizzo da parte della vostra polizza di assicurazione principale. In caso contrario potrebbe essere impossibile per noi rimborsarvi l ammontare della franchigia. Si prega di contattare: Van Ameyde Italia Srl Ufficio Rimborsi Van Ameyde Italia Srl Corso Porta Romana, Milano Italia Telefono: Facsimile: infoitaly@vanameyde.com Si prega di comunicare il numero di riferimento della polizza che appare sul vostro contratto assicurativo. Se non siete sicuri di poter fare la richiesta di rimborso vi preghiamo di rivolgervi all amministratore che vi consigliera. Fase 3 dopo aver fatto richiesta di rimborso L amministratore vi inviera un formulario, che voi dovrete riempire e rispedire al piu presto possibile. E vostro dovere includere nella documentazione una copia della lettera di rimborso da parte della polizza di assicurazione principale da cui si evincono la data della richiesta di indennizzo e l ammontare della franchigia. L amministratore vi chiedera ulteriori informazioni o documenti se necessario. SI PREGA DI NOTARE: LA MANCATA OSSERVAZIONE DI QUESTE 3 FASI PUO RISULTARE IN RITARDI O IMPOSSIBILITA DI PAGARE LA RICHIESTA DI RIMBORSO. 8. CONDIZIONI PER RICHIEDERE IL RIMBORSO Importanti da ricordare quando si fa richiesta di rimborso 8.1 Diritto di Rivalsa Noi abbiamo la possibilita di intraprendere un azione giudiziaria a vostro nome, ma a spese nostre, per recuperare, a beneficio nostro, l ammontare di ogni pagamento che sia stato effettuato da parte di questo Certificato. 8.2 Patente di guida Pagina 5 / 10

6 Possiamo solo offrirvi la copertura descritta in questo Certificato per quanto riguarda qualsiasi franchigia di una polizza si assicurazione auto se siete in possesso di una valida patente di guida italiana o di una patente riconosciuta a livello internazionale. 8.3 Mantenere i termini dell Assicurazione Saremo in grado di fornirvi la copertura prevista da questo Certificato solo nel caso che vi atteniate ai termini stabiliti. 8.4 Richiesta di Rimborso Fraudolenta o False Informazioni Ci impegniamo seriamente per cercare di prevenire la frode, in modo da mantenere i premi assicurativi il piu bassi possibile. Se qualche Richiesta di Rimborso fatta a questa assicurazione viene effettuata in modo faudolento o viene dichiarato il falso, o se vengono utilizzati metodi fraudolenti o fuorvianti, da parte vostra o da chi agisce per conto vostro, per cercare di ottenere un rimborso, il vostro diritto di essere coperti da questa assicurazione cessa, la vostra copertura verra cancellata e noi avremo il diritto di rivalerci su di voi per qualsiasi spesa o costo che derivi da questo tentativo di richiesta di rimborso faudolento e fuorviante. Avremo anche il diritto di informare la polizia. 9. ASSISTENZA CLIENTI E RECLAMI 9.1 Servizio Assistenza Il nostro obiettivo e quello di fornirvi un servizio di assistenza di alta qualita. Se avete domande sulla vostra assicurazione per la Franchigia vi preghiamo di rivolgervi all agente che vi ha fornito la copertura. 9.2 Reclami Domande o reclami che riguardano la vendita della vostra polizza. Se non siete soddisfatti del modo in cui vi e stata venduta la polizza (tenendo conto anche delle informazioni o dei consigli che vi sono stati forniti durante la vendita del la polizza), si prega di contattare l agente che vi ha fornito la copertura. N.B. Se ancora non siete soddisfatti del reclamo riguardante la vendita della vostra polizza, potete ricorrere al Servizio del Difensore Civico. I suoi contatti sono forniti di seguito Reclami che riguardano l amministrazione della polizza Se non siete soddisfatti dell assistenza nell amministrazione generale della vostra polizza (oltre alla richiesta di rimborso) vi preghiamo di contattare il Responsabile del Servizio Assistenza presso Comparameglio.it. I contatti sono forniti di seguito Reclami che riguardano la polizza di assicurazione (comprese le richieste di Rimborso) Se non siete soddisfatti dei termini e delle condizioni dell assicurazione si prega di contattare il Responsabile del Servizio Clienti di Comparameglio.it, o se riguarda la richiesta di rimborso, vi preghiamo di contattare Van Ameyde Italia Srl. I contatti sono forniti di seguito Sporgere un reclamo a Lloyd s Pagina 6 / 10

7 In alternativa potete sporgere reclamo per l amministrazione in generale, per i termini e le condizioni della Polizza o per le condizioni del rimborso all Ufficio Assistenza Titolare della Polizza e Marketing di Lloyd s a Londra. Il loro indirizzo e fornito di seguito. I dettagli delle procedure secondo cui effettuare un reclamo presso Lloyd s sono forniti in un depliant intitolato Come Possiamo Aiutarvi che si puo trovare sull sito o all indirizzo qui sotto fornito. I reclami che non possono essere risolti da Lloyd s possono essere riferiti all Ufficio del Difensore Civico Finanziario (FOS). Anche il loro indirizzo viene fornito di seguito. 9.3 Contatti Comparameglio.it Viale Filippo Tomasso Marinetti Roma Italia Telefono : Facsimile : info@comparameglio.it Van Ameyde Italia Srl Ufficio Rimborsi Corso Porta Romana, Milano Italia Telefono: Facsimile: infoitaly@vamameyde.com Bettersafe Products Ltd Crest House Church Road Twickenham TW11 8PY United Kingdom Telefono: +44 (0) info@bettersafe.com Jubilee Managing Agency Ltd 47 Mark Lane London EC3R 7QQ United Kingdom Telefono: +44 (0) Facsimile: +44 (0) Lloyd s Ufficio Assistenza Titolare della Polizza e Marketing 1 Lime Street Pagina 7 / 10

8 London EC3M 7HA United Kingdom Telefono: +44 (0) Facsimile: +44 (0) Ufficio del Difensore Civico Finanziario South Quay Plaza 183 Marsh Wall London E14 9SR United Kingdom Telefono: +44 (0) Ulteriori dettagli verranno forniti ad ogni fase del processo di reclamo. Queste procedure di reclamo non hanno alcun effetto sui vostri diritti stabiliti dalla legge. 10. INFORMAZIONI LEGALI E NORMATIVA 10.1 Leggi e Procedure Legali Applicabili Secondo la legge del Regno Unito sia noi che voi possiamo scegliere la legge da applicare a questo contratto, per l entita prevista da queste leggi. A meno che non concordiamo diversamente, la legge che si applica a questo contratto e la legge del Regno Unito Schema di Compensazione dei Servizi Finanziari Noi siamo coperti dallo Schema per l Indennizzo dei Servizi Finanziari. Voi avrete il diritto di essere indennizzati sotto questo Schema se noi non saremo in grado di mantenere le nostre obbligazioni previste da questo contratto nei vostri confronti. Ulteriori informazioni possono essere ottenute dall ufficio dei Servizi Finanziari dello Schema per l Indenizzo, 10 th Floor, Beaufort House, 15 St Botolph Street, London, EC3A 7QU. Tel +44 (0) Indirizzo Web: Trattamento dei Dati Personali Le informazioni dai voi fornite saranno utilizzate solo ai fini dell amministrazione di questa assicurazione da parte del Controllore dei Dati (come stabilito dagli Atti). Le stesse possono essere messe a disposizione degli uffici per la regolamentazione con il fine di monitorare/applicare le regole/i codici. Le vostre informazioni possono inoltre essere usate per prevenire crimini. In questi casi le vostre informazioni possono essere fornite a paesi che non hanno severe leggi sulla protezione della privacy. Se e necessario, il Controllore dei Dati fara in modo di assicurarsi che la privacy sia protetta da questi enti prima di procedere a fornire loro i vostri dati. Previo pagamento di un ammontare stabilito, avete il diritto di accedere, e se necessario di rettificare, alle informazioni che abbiamo su di voi (in questo caso ci riferiamo alla Richiesta di Accesso del Soggetto). Vi preghiamo di contattare il nostro Ufficio per la Normativa per iscritto per poter esercitare questi diritti. Pagina 8 / 10

9 Durante la valutazione della richiesta di rimborso, noi o le nostre societa affiliate o i nostri agenti avremo il diritto di fare controlli di informazioni disponibili al pubblico (come liste elettorali, sentenze giudiziarie, bancarotta o pignoramento). Queste informazioni potranno essere condivise anche con altri assicuratori direttamente o tramite coloro che agiscono per nostro conto (come liquidatori o investigatori di rimborsi). Quando la vostra assicurazione termina, tutte le informazioni che abbiamo nei vostri riguardi (e che abbiamo nei nostri sistemi informativi) verranno distrutte o cancellate dopo un periodo di 7 anni. Le societa e gli agenti associati all ente di controllo dei dati dovranno fare altrettanto. I dati personali riguardanti i clienti possono essere usati per ricerche o statistiche ma solo dopo aver ricevuto il consenso del cliente Divulgazione di Informazioni Importanti Quando avete fatto richiesta di questa assicurazione, o quando avete chiesto di apportare cambiamenti alla copertura, vi abbiamo fatto delle domande. Noi ci siamo basati sulle risposte a queste domande per decidere i termini per cui fornirvi la copertura o per apportare cambiamenti alla copertura. Questo include anche il valore del premio da pagare. Per cui e fondamentale che tutte le risposte che avete dato siano vere, complete e Accurate. Se in seguito si stabilisce che qualche risposta fosse incorretta, incompleta o fuorviante, potremmo dichiarare invalida la vostra assicurazione o non pagare il totale o una parte della vostra richiesta di rimborso Premi e Rimborsi I Vostri Diritti 11. DEFINIZIONI Il pagamento dei premi, e le richieste di rimborso, sono gestite dai broker Bettersafe Products Limited e Van Ameyde Italia Srl, che agiscono come nostri agenti autorizzati.questo vuol dire che il pagamento del vostro premio verrà riconosciuto valido solo quando ci verrà addebitato ed ogni rimborso dovuto non verrà riconosciuto fino a quando non avrete ricevuto il risarcimento da parte nostra. Il procedimento di rimborso verrà considerato concluso solo quando avrete ricevuto il pagamento. Dove spieghiamo il significato di una parola la stessa verra scritta in carattere italico e manterra lo stesso significato ovunque venga usata in questo Certificato. Per Agente intendiamo l intermediario assicurativo che vi ha venduto l Assicurazione per la Franchigia il cui nome appare nel vostro contratto assicurativo. Per Amministratore per le Richieste di Rimborso si intende Van Ameyde Italia Srl Per Franchigia si intende l ammontare della prima parte del rimborso che l assicurato deve pagare secondo quanto stabilito dalla polizza di assicurazione primaria e a tale ammontare ci si riferisce chiaramente come un massimale nel documento di assicurazione. Piano di Assicurazione e il documento che forma parte del contratto assicurativo fra voi e noi. In esso compaiono il vostro nome e i dettagli del livello di copertura fornito secondo Pagina 9 / 10

10 l Assicurazione Auto per il Rimborso della Franchigia. Il piano di assicurazione verra emesso da Comparafinanza.it. Limite massimo di rimborso e il massimo ammontare che vi verra ripagato in un anno di validita dell assicurazione, come stabilito dal vostro piano di assicurazione. Durata dell assicurazione e il periodo annuale di copertura da parte dell Assicurazione Auto per il Rimborso della Franchigia, come stabilito dal vostro piano di assicurazione. Per Polizza di assicurazione primaria si intende una polizza personale di assicurazione per un motoveicolo da voi stipulata con un assicuratore autorizzato e regolato e nella quale voi siete designati come Titolare della Polizza. Inizio del periodo di copertura sta per la data in cui comincia la vostra Assicurazione Auto per il Rimborso della Franchigia e compare nel vostro piano di assicurazione. Noi/nostro si riferisce a Jubilee, Lloyd s Syndicate Noi siamo l assicuratore per la vostra Assicurazione Auto per il Rimborso della Franchigia. Voi/Vostro indica la persona alla quale questa Assicurazione Auto per il Rimborso della Franchigia e stata offerta gratuitamente e che e indicata come Titolare della Polizza nel piano di assicurazione e nella polizza di assicurazione primaria. Pagina 10 / 10