Guida prodotto GFI. Assistente archivio di GFI MailArchiver

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1 Guida prodotto GFI Assistente archivio di GFI MailArchiver

2 Le informazioni e il contenuto del presente documento vengono forniti esclusivamente a scopi informativi e come sono, senza garanzia di alcun tipo, sia espressa che implicita, ivi incluse, in via esemplificativa, tutte le garanzie implicite di commerciabilità, idoneità a soddisfare uno scopo particolare e non violazione dei diritti altrui. GFI Software non sarà ritenuta responsabile di nessun danno, inclusi danni consequenziali, che possano derivare dall uso del presente documento. Le informazioni sono state ottenute da fonti pubblicamente disponibili. Nonostante siano stati compiuti sforzi ragionevoli al fine di garantire la precisione dei dati forniti, GFI non garantisce, promette né tantomeno assicura la completezza, la precisione, l aggiornamento o l adeguatezza di tali dati e non sarà ritenuta responsabile di errori di stampa. GFI non fornisce garanzie, né espresse né implicite e non si assume la responsabilità legale della precisione o della completezza delle informazioni contenute nel presente documento. Se si ritiene che vi siano errori effettivi nel presente documento, contattarci. Provvederemo a risolvere la cosa quanto prima. Tutti i nomi di prodotti e società riportati possono essere marchi registrati dei rispettivi proprietari. Microsoft e Windows sono marchi registrati o marchi commerciali di Microsoft Corporation negli Stati Uniti e in altri paesi. GFI MailArchiver è un copyright di GFI SOFTWARE Ltd GFI Software Ltd. Tutti i diritti riservati. Versione documento: V Ultimo aggiornamento (mese/giorno/anno): 7/8/2014

3 1 Introduzione Informazioni su GFI MailArchiver Informazioni su Assistente archivio di GFI MailArchiver Requisiti di sistema - Assistente archivio di GFI MailArchiver 4 2 Utilizzo di Assistente archivio di GFI MailArchiver Assistente archivio di GFI MailArchiver per Outlook Assistente archivio di GFI MailArchiver per Outlook Assistente archivio di GFI MailArchiver per Outlook 2010/ Archiviazione file Archiviazione di un file mediante Assistente archivio di GFI MailArchiver 10 3 Configurazione di Assistente archivio di GFI MailArchiver 13 4 Risoluzione dei problemi e supporto Introduzione GFI SkyNet Forum Web Richiesta di supporto tecnico Documentazione Problemi di Assistente archivio di GFI MailArchiver 17 5 Glossario 18 6 Indice 23

4 1 Introduzione 1.1 Informazioni su GFI MailArchiver GFI MailArchiver è una soluzione per l'archiviazione della posta elettronica efficace e facile da utilizzare che consente di archiviare tutti i messaggi interni ed esterni in un magazzino archivio centrale. L interfaccia di GFI MailArchiver basata sul Web permette di gestire in modo semplice gli archivi di posta elettronica e consente agli utenti autorizzati di sfogliare e cercare i messaggi di posta archiviati. 1.2 Informazioni su Assistente archivio di GFI MailArchiver Assistente archivio di GFI MailArchiver è un plugin installato in Microsoft Outlook per consentire agli utenti di archiviare manualmente i messaggi di posta e gli elementi di calendario dal client Microsoft Outlook in GFI MailArchiver. Per impostazione predefinita, gli elementi archiviati in GFI MailArchiver vengono organizzati in Microsoft Outlook in una struttura di cartelle identica a quella della cassetta postale dell utente. È necessario abilitare Archiviazione manuale in GFI MailArchiver affinchéassistente archivio di GFI MailArchiver funzioni correttamente. Per ulteriori informazioni consultare all'amministratore di sistema. È possibile installare Assistente archivio di GFI MailArchiver nei sistemi Microsoft Outlook 2003, 2007, 2010 e Requisiti di sistema - Assistente archivio di GFI MailArchiver Software IMPORTANTE Il computer dove viene distribuito Assistente archivio di GFI MailArchiver deve potersi connettere al server di GFI MailArchiver. SOFTWARE Solo versioni supportate di Microsoft Outlook - Assistente archivio di GFI MailArchiver DESCRIZIONE Microsoft Outlook 2003 (compresi i Service Pack 1, 2, 3 o 4) Microsoft Outlook 2007 (compresi i Service Pack 1 o 2) Microsoft Outlook 2010 Microsoft Outlook 2013 GFI MailArchiver 1 Introduzione 4

5 SOFTWARE DESCRIZIONE Sistemi operativi supportati Windows 8 e 8.1 Windows 7 Windows Vista Windows Server 2003 Windows Server 2008 Altri componenti obbligatori Windows Server 2012 Porta 80 HTTP (o la porta 443 HTTPS predefinita per connessioni sicure) - utilizzata per la connessione a GFI MailArchiver. Profilo client Microsoft.NET Framework 4 Hardware COMPONENTE Processore Memoria Archiviazione fisica REQUISITI Processore da 1 GHz o superiore. Minimo: 512 MB di RAM Consigliato: 2 GB di RAM Sono necessari 200 MB di spazio fisico su disco per l installazione di Assistente archivio di GFI MailArchiver. Assistente archivio di GFI MailArchiver non può essere installato in un server Microsoft Exchange Server. GFI MailArchiver 1 Introduzione 5

6 2 Utilizzo di Assistente archivio di GFI MailArchiver Durante l installazione di Assistente archivio di GFI MailArchiver, questo si registra automaticamente in Microsoft Outlook. Microsoft Outlook tenterà di connettersi a GFI MailArchiver mediante l'url specificato durante l installazione. Assistente archivio di GFI MailArchiver aggiunge i pulsanti per l archiviazione manuale alle barre degli strumenti, alle barre multifunzione, e/o ai menu di Microsoft Outlook. Per impostazione predefinita, Assistente archivio di GFI MailArchiver viene impostato per conservare tutti gli elementi che vengono archiviati manualmente. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Configurazione di Assistente archivio di GFI MailArchiver (pagina 13). 2.1 Assistente archivio di GFI MailArchiver per Outlook 2003 Assistente archivio di GFI MailArchiver installa una barra degli strumenti aggiuntiva in Microsoft Outlook La funzionalità Assistente archivio di GFI MailArchiver è disponibile solo dopo aver riavviato Microsoft Outlook. Per archiviare manualmente un messaggio di posta: 1. In Microsoft Outlook, selezionare un messaggio di posta, un elemento di calendario o un file da archiviare. 2. Dalla barra degli strumenti selezionare una delle seguenti opzioni: Tabella 1: Funzioni di Archiviazione manuale OPZIONE DESCRIZIONE Archivio: archivia l elemento selezionato mantenendo la stessa struttura di cartelle. Archivia file in... - Consente all utente di scegliere e archiviare i file salvati localmente quali documenti Microsoft Office, immagini, PDF e altro. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Archiviazione file (pagina 9). GFI MailArchiver 2 Utilizzo di Assistente archivio di GFI MailArchiver 6

7 OPZIONE DESCRIZIONE Archivia in... - Archivia gli elementi selezionati in una posizione specifica. Utilizzando questa opzione, l utente può: Archiviazione dei file nella cassetta postale di un altro utente Nel campo Trova cassetta postale, digitare il nome della cassetta postale dell utente per cui si dispone dell accesso, quindi fare clic su Aggiungi cassetta postale. Aggiunta di una cartella alla struttura di cartelle esistente Fare clic sul nodo dove archiviare il file, fare clic su Nuova cartella e indicare Nome cartella, quando richiesto. Archivia cartella di Outlook: archivia l intera cartella Outlook selezionata. Se la cartella contiene altre sottocartelle, il componente aggiuntivo richiederà se si desidera archiviare anche queste ultime. Archivia cartella di Outlook in... Archivia l intera cartella Outlook selezionata in una posizione specifica. Utilizzando questa opzione, l utente può: Archiviazione dei file nella cassetta postale di un altro utente Nel campo Trova cassetta postale, digitare il nome della cassetta postale dell utente per cui si dispone dell accesso, quindi fare clic su Aggiungi cassetta postale. Aggiunta di una cartella alla struttura di cartelle esistente Fare clic sul nodo dove archiviare il file, fare clic su Nuova cartella e indicare Nome cartella, quando richiesto. Se la cartella contiene altre sottocartelle, il componente aggiuntivo richiederà se si desidera archiviare anche queste ultime. 2.2 Assistente archivio di GFI MailArchiver per Outlook 2007 Assistente archivio di GFI MailArchiver installa una barra degli strumenti aggiuntiva in Microsoft Outlook 2003 e L opzione barra degli strumenti è disponibile solo dopo aver riavviato Microsoft Outlook. Per archiviare manualmente un elemento: 1. In Microsoft Outlook, selezionare un messaggio di posta, un elemento di calendario o un file da archiviare. 2. Dalla barra degli strumenti selezionare una delle seguenti opzioni: Tabella 2: Funzioni di Archiviazione manuale OPZIONE DESCRIZIONE Archivio: archivia l elemento selezionato mantenendo la stessa struttura di cartelle. GFI MailArchiver 2 Utilizzo di Assistente archivio di GFI MailArchiver 7

8 OPZIONE DESCRIZIONE Archivia file in... - Consente all utente di scegliere e archiviare i file salvati localmente quali documenti Microsoft Office, immagini, PDF e altro. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Archiviazione file (pagina 9). Archivia in... - Archivia gli elementi selezionati in una posizione specifica. Utilizzando questa opzione, l utente può: Archiviazione dei file nella cassetta postale di un altro utente Nel campo Trova cassetta postale, digitare il nome della cassetta postale dell utente per cui si dispone dell accesso, quindi fare clic su Aggiungi cassetta postale. Aggiunta di una cartella alla struttura di cartelle esistente Fare clic sul nodo dove archiviare il file, fare clic su Nuova cartella e indicare Nome cartella, quando richiesto. Archivia cartella di Outlook: archivia l intera cartella Outlook selezionata. Se la cartella contiene altre sottocartelle, il componente aggiuntivo richiederà se si desidera archiviare anche queste ultime. Archivia cartella di Outlook in... Archivia l intera cartella Outlook selezionata in una posizione specifica. Utilizzando questa opzione, l utente può: Archiviazione dei file nella cassetta postale di un altro utente Nel campo Trova cassetta postale, digitare il nome della cassetta postale dell utente per cui si dispone dell accesso, quindi fare clic su Aggiungi cassetta postale. Aggiunta di una cartella alla struttura di cartelle esistente Fare clic sul nodo dove archiviare il file, fare clic su Nuova cartella e indicare Nome cartella, quando richiesto. Se la cartella contiene altre sottocartelle, il componente aggiuntivo richiederà se si desidera archiviare anche queste ultime. 3. (Facoltativo) fare clic con il pulsante destro del mouse sul messaggio di posta, quindi selezionare i comandi di archivio dal menu di scelta rapida. 2.3 Assistente archivio di GFI MailArchiver per Outlook 2010/2013 In Microsoft Outlook 2010 e 2013, Assistente archivio di GFI MailArchiver crea una scheda nella barra multifunzione di Microsoft Outlook della scheda Home. Le opzioni di GFI MailArchiver sono disponibili solo dopo aver riavviato Microsoft Outlook. Per archiviare manualmente un elemento: 1. In Microsoft Outlook, selezionare un messaggio di posta, un elemento di calendario o un file da archiviare. 2. Dalla barra degli strumenti selezionare una delle seguenti opzioni: GFI MailArchiver 2 Utilizzo di Assistente archivio di GFI MailArchiver 8

9 Tabella 3: Funzioni di Archiviazione manuale OPZIONE DESCRIZIONE Archivio: archivia l elemento selezionato mantenendo la stessa struttura di cartelle. Archivia file in... - Consente all utente di scegliere e archiviare i file salvati localmente quali documenti Microsoft Office, immagini, PDF e altro. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Archiviazione file (pagina 9). Archivia in... - Archivia gli elementi selezionati in una posizione specifica. Utilizzando questa opzione, l utente può: Archiviazione dei file nella cassetta postale di un altro utente Nel campo Trova cassetta postale, digitare il nome della cassetta postale dell utente per cui si dispone dell accesso, quindi fare clic su Aggiungi cassetta postale. Aggiunta di una cartella alla struttura di cartelle esistente Fare clic sul nodo dove archiviare il file, fare clic su Nuova cartella e indicare Nome cartella, quando richiesto. Archivia cartella di Outlook: archivia l intera cartella Outlook selezionata. Se la cartella contiene altre sottocartelle, il componente aggiuntivo richiederà se si desidera archiviare anche queste ultime. Archivia cartella di Outlook in... Archivia l intera cartella Outlook selezionata in una posizione specifica. Utilizzando questa opzione, l utente può: Archiviazione dei file nella cassetta postale di un altro utente Nel campo Trova cassetta postale, digitare il nome della cassetta postale dell utente per cui si dispone dell accesso, quindi fare clic su Aggiungi cassetta postale. Aggiunta di una cartella alla struttura di cartelle esistente Fare clic sul nodo dove archiviare il file, fare clic su Nuova cartella e indicare Nome cartella, quando richiesto. Se la cartella contiene altre sottocartelle, il componente aggiuntivo richiederà se si desidera archiviare anche queste ultime. 3. (Facoltativo) fare clic con il pulsante destro del mouse sul messaggio di posta, quindi selezionare i comandi di archivio dal menu di scelta rapida. 2.4 Archiviazione file La funzionalità Archiviazione file consente di archiviare su GFI MailArchiver i file da qualsiasi posizione sul computer (compresi i documenti Microsoft Office). Questa funzione è progettata per offrire una posizione centralizzata per i dati utente. Con Archiviazione file, gli utenti possono: Trovare senza difficoltà i file importanti Utilizzare un account IMAP per accedere ai file da più posizioni Archiviazione dei file nella cassetta postale di un altro utente Organizzare i file nella struttura di cartelle desiderata in GFI MailArchiver GFI MailArchiver 2 Utilizzo di Assistente archivio di GFI MailArchiver 9

10 2.4.1 Archiviazione di un file mediante Assistente archivio di GFI MailArchiver Il processo di archiviazione dei file effettua le azioni indicate di seguito: I file archiviati mediante Assistente archivio di GFI MailArchiver inseriti in un messaggio di posta e archiviati Il file archiviato viene salvato in GFI MailArchiver utilizzando il medesimo nome file La data di archiviazione corrisponde alla data dell ultima modifica del file Assistente archivio di GFI MailArchiver può anche archiviare i file memorizzati all interno di Microsoft Outlook. In questo scenario, la data di archiviazione corrisponde alla data di quando il file è stato salvato in Outlook. Per impostazione predefinita, durante l archiviazione dei documenti memorizzati in Microsoft Outlook,, GFI MailArchiver mantiene la struttura di cartelle di Microsoft Outlook. In alternativa gli utenti possono creare una struttura di cartelle differente utilizzando la funzionalità Archivia in... o Archivia cartella di Outlook in... Per archiviare un file: 1. In Microsoft Outlook, fare clic su Archivia file in. 2. Da Esplora risorse di Windows, selezionare un file da archiviare e quindi far clic su Apri. GFI MailArchiver 2 Utilizzo di Assistente archivio di GFI MailArchiver 10

11 Schermata 1: finestra di dialogo Archiviazione file 3. Nella finestra Archivia file in, selezionare una destinazione esistente oppure effettuare una delle seguenti operazioni: Tabella 4: Opzioni di Archivia file in OPZIONE Aggiungi cassetta postale Nuova cartella DESCRIZIONE Nel campo Trova cassetta postale, digitare il nome della cassetta postale dell utente per cui si dispone dell accesso, quindi fare clic su Aggiungi cassetta postale. Utilizzando questa opzione, è possibile archiviare i file nella cassetta postale di un altro utente. Per aggiungere una cartella nella struttura di cartelle esistente, fare clic sul nodo dove archiviare il file, fare clic su Nuova cartella e indicare Nome cartella, quando richiesto. 4. Verificare che il percorso della cartella di destinazione sia corretto, quindi fare clic su OK. Le dimensioni massime consentite per messaggi e file da archiviare sono 100 MB. I file che superano tale limite non vengono caricati e causano errori di invio/ricezione. GFI MailArchiver 2 Utilizzo di Assistente archivio di GFI MailArchiver 11

12 IMPORTANTE I tipi di file bloccati come allegati, verranno bloccati anche quando si tenta di archiviarli in GFI MailArchiver. GFI MailArchiver 2 Utilizzo di Assistente archivio di GFI MailArchiver 12

13 3 Configurazione di Assistente archivio di GFI MailArchiver Quando Assistente archivio di GFI MailArchiver è installato, le impostazioni predefinite sono sufficienti per il funzionamento del componente aggiuntivo. Tuttavia, è possibile personalizzare varie impostazioni in base alle preferenze dell utente. Per modificare le impostazioni predefinite: 1. Aprire Microsoft Outlook. 2. Nella barra multifunzione di Microsoft Outlook, fare clic su Assistente archivio. 3. Nell'elenco a discesa selezionare Impostazioni. Schermata 2: Assistente archivio di GFI MailArchiverImpostazioni di configurazione di. 4. Selezionare la scheda Connessione. 5. Nell area Autenticazione, specificare uno o entrambi i metodi di autenticazione: GFI MailArchiver 3 Configurazione di Assistente archivio di GFI MailArchiver 13

14 OPZIONE DESCRIZIONE Autenticazione Windows Assistente archivio di GFI MailArchiver utilizza le credenziali Windows dell utente per connettersi al server GFI MailArchiver. Questo metodo viene utilizzato quando si lavora in un ambiente Intranet e si è connessi allo stesso dominio Active Directory del server GFI MailArchiver. Autenticazione personalizzata Selezionare questo metodo di autenticazione per connettersi a GFI MailArchiver da una posizione remota esterna alla rete dell organizzazione. Il Nome utente e la Password forniti qui vengono autenticati nel server GFI MailArchiver. IMPORTANTE Se sul server è configurata l autenticazione basata su form, Assistente archivio di GFI MailArchiver richiede l autenticazione personalizzata. 6. Nell area Indirizzo servizio per GFI MailArchiver, selezionare dalle opzioni seguenti: OPZIONE Predefinito Personalizzato Ignora errori criterio SSL DESCRIZIONE Questo campo contiene l indirizzo del server se Assistente archivio di GFI MailArchiver è installato tramite Oggetto Criteri di gruppo e l amministratore di sistema ha distribuito l indirizzo server. Se il campo è vuoto, quando si tenta di archiviare un messaggio di posta, viene visualizzato un errore. Specificare manualmente l indirizzo di installazione di GFI MailArchiver. Questa opzione è abilitata per impostazione predefinita. Consente a Assistente archivio di GFI MailArchiver di connettersi a GFI MailArchiver, ignorando gli errori del criterio SSL durante la convalida del certificato remoto fornito da GFI MailArchiver per l autenticazione. Consente agli utenti di connettersi al server GFI MailArchiver mediante SSL, anche se il server utilizza un certificato autofirmato, scaduto, cancellato, danneggiato o altrimenti non valido. IMPORTANTE L indirizzo assistenza per GFI MailArchiver è sempre impostato su Predefinito, anche se Assistente archivio di GFI MailArchiver è stato installato manualmente. Se il campo è vuoto, effettuare le azioni indicate di seguito: 1. Contattare l amministratore di sistema e richiedere l indirizzo server 2. Fare clic sul pulsante Personalizzato e digitare l indirizzo fornito nel relativo campo. 7. Fare clic sulla scheda Archiviazione manuale. In Generale, configurare le seguenti Opzioni di archiviazione: OPZIONE Riprova automaticamente in caso di errore reversibile Chiudi automaticamente finestra di dialogo al termine DESCRIZIONE Una volta selezionato, Assistente archivio di GFI MailArchiver effettua in automatico un nuovo tentativo di archiviazione del messaggio selezionato quando viene rilevato e risolto un problema. Per chiudere automaticamente la finestra di dialogo Avanzamento archivio dopo l archiviazione del messaggio selezionato, scegliere questa opzione. GFI MailArchiver 3 Configurazione di Assistente archivio di GFI MailArchiver 14

15 8. Fare clic sulla scheda Elimina opzioni. 9. Configurare le opzioni seguenti per i messaggi di posta e per gli elementi di calendario all interno di Microsoft Outlook: OPZIONE Non eliminare i messaggi archiviati Elimina subito in modo permanente i messaggi archiviati Elimina in modo permanente i messaggi archiviati dopo N giorni Esegui criterio di eliminazione sui messaggi già archiviati DESCRIZIONE Selezionare questa opzione per impedire che tutti i messaggi o gli elementi di calendario vengano eliminati dopo l archiviazione. Se selezionata, i messaggi o gli elementi di calendario verranno eliminati non appena vengono archiviati. Specificare il numero di giorni durante i quali mantenere una copia locale dei messaggi o degli elementi di calendario dopo l archiviazione (l impostazione predefinita è 30 giorni). Se abilitata, il metodo di conservazione selezionato viene applicato a tutti i messaggi di posta o elementi di calendario vecchi, archiviati ma non ancora eliminati. Se questa opzione non viene selezionata, l eliminazione dei messaggi verrà applicata solo ai messaggi di posta/elementi di calendario archiviati da tale giorno in poi. Queste impostazioni non influiscono sui messaggi di posta e sugli elementi di calendario memorizzati nel magazzino archivi di GFI MailArchiver e a loro volta non sono interessate dai criteri di conservazione configurati in GFI MailArchiver. 10. Fare clic su OK. GFI MailArchiver 3 Configurazione di Assistente archivio di GFI MailArchiver 15

16 4 Risoluzione dei problemi e supporto 4.1 Introduzione La presente sezione contiene informazioni che possono facilitare la risoluzione dei problemi riscontrati durante l utilizzo del prodotto. Le principali fonti di informazioni disponibili per la risoluzione dei problemi sono: La presente guida Gli articoli di GFI SkyNet forum Web il reparto di assistenza tecnica di GFI 4.2 GFI SkyNet GFI Software Ltd cura la gestione di un archivio Knowledge Base completo, contenente le risposte ai problemi più comuni. GFI SkyNet contiene sempre l'elenco più aggiornato delle domande e delle patch fornite dal supporto tecnico. Se le informazioni contenute nella presente guida non risolvono i problemi, fare riferimento a GFI SkyNet. 4.3 Forum Web Il supporto tecnico tra utenti è disponibile sul forum Web di GFI. 4.4 Richiesta di supporto tecnico Se nessuna delle risorse precedenti ha permesso di risolvere i problemi, contattare il personale di assistenza tecnica di GFI compilando il modulo di richiesta online o telefonando. Online: Compilare il modulo di supporto tecnico e seguire rigorosamente le istruzioni indicate nella pagina per inviare la richiesta di supporto. Telefono: Per ottenere il numero di telefono corretto dell assistenza tecnica della regione competente, visitare il nostro sito web. Prima di contattare l assistenza tecnica, accertarsi di avere a disposizione l ID cliente. L ID cliente è il numero dell account cliente online assegnato alla prima registrazione dei codici di licenza nell Area clienti GFI. Il team risponderà alla richiesta entro 24 ore al massimo, a seconda del fuso orario. 4.5 Documentazione Se la presente guida non soddisfa le attese o si ritiene che possa in qualche modo essere migliorata, inviare un messaggio di posta elettronica a: documentation@gfi.com. GFI MailArchiver 4 Risoluzione dei problemi e supporto 16

17 4.6 Problemi di Assistente archivio di GFI MailArchiver Tabella 5: Problemi comuni PROBLEMA RILEVATO Il pulsante Archivio scompare Assistente archivio di GFI MailArchiver Error_ ManualArchivingDisabledException. Error_ ServerCertificateValidationException Error_UpgradeRequiredException L indirizzo del server di GFI MailArchiver non è configurato correttamente. SOLUZIONE Causa: Questo problema potrebbe verificarsi se Assistente archivio di GFI MailArchiver (o il relativo avvio programmi) genera un errore non gestito che si propaga a Microsoft Outlook. Soluzione: 1. In Microsoft Outlook, andare a File > Opzioni> Componenti aggiuntivi. 2. Selezionare Gestisci> Elementi disattivati e fare clic su [Vai...] 3. Abilitare Assistente archivio di GFI MailArchiver. 4. Riavviare Outlook. Causa: Archiviazione manuale non abilitata sul server di GFI MailArchiver. Soluzione: Contattare l'amministratore di sistema per abilitare l archiviazione manuale. Causa: Impossibile convalidare il certificato SSL fornito dal server di GFI MailArchiver. Soluzione: Contattare l'amministratore di sistema. Causa: Assistente archivio di GFI MailArchiver deve essere aggiornato per risultare compatibile con la versione attuale del GFI MailArchiver server di. Soluzione: Contattare l'amministratore di sistema. Causa: L indirizzo del server specificato nella pagina Impostazioni non è corretto. Soluzione 1: Contattare l'amministratore di sistema. Soluzione 2: Se si conosce l indirizzo in cui è installato GFI MailArchiver: 1. In Microsoft Outlook, andare alla barra degli strumenti Assistente archivio di GFI MailArchiver e fare clic su Impostazioni. 2. Selezionare Personalizzato e digitare l indirizzo del server nel relativo campo. 3. Fare clic su OK. GFI MailArchiver 4 Risoluzione dei problemi e supporto 17

18 5 Glossario A Active Directory AD ADM Tecnologia che fornisce numerosi servizi di rete, inclusi servizi per directory simili a LDAP. Vedere Active Directory I file ADM sono file del modello utilizzati da Criteri di gruppo per descrivere dove sono salvate le impostazioni dei criteri nel registro. I file ADM descrivono inoltre l interfaccia utente che gli amministratori vedono nello snap-in Editor oggetti Criteri di gruppo. Archiviazione istanza singola Consente di mantenere una copia di un messaggio che viene condivisa tra utenti multipli. È uno strumento per eliminare la duplicazione dei dati e per incrementare l efficienza attraverso la riduzione della quantità di spazio su disco necessaria ad archiviare i messaggi. C Cartelle pubbliche Cartelle comuni condivise tra Microsoft Exchange e un utente, che consentono la condivisione delle informazioni. Cassetta postale Directory o cartella utilizzata per la ricezione, l'archiviazione e la memorizzazione dei messaggi di posta elettronica. Controllo attività del database Sistema che utilizza le funzioni di traccia del server Microsoft SQL per registrare tutte le attività in un database di archiviazione. Controllo interazione con l'utente Sistema che consente di registrare tutte le attività degli utenti mentre utilizzano l'interfaccia Web di GFI MailArchiver. Criteri di categorizzazione Sistema di categorizzazione in GFI MailArchiver che consente di classificare i messaggi di posta elettronica in base alle proprie etichette. Criteri di conservazione Sistema che consente di controllare per quanto tempo devono essere mantenuti negli archivi dei messaggi specifici di posta elettronica. GFI MailArchiver 5 Glossario 18

19 D Database Firebird Sistema di database relazionale open source. E ExOLEdb Vedere Provider OLE DB di Exchange F File PST File utilizzato per memorizzare copie locali di messaggi di posta elettronica, eventi di calendario, contatti e altri elementi in Microsoft Office Outlook. G Gestione degli archivi Tecnologia di GFI MailArchiver che consente di creare code e pianificare gli archivi da utilizzare in base a pianificazioni temporali diverse. Gestore di sistema di Exchange Console MMC specializzata che consente di gestire l'organizzazione Exchange. GFI MailArchiver Import Service Strumento di GFI MailArchiver che consente di importare dati di posta elettronica dal file a GFI MailArchiver. GFI MailArchiver Outlook Connector Strumento di GFI MailArchiver che consente di sincronizzare le cartelle Microsoft Outlook con i dati di posta elettronica archiviati da GFI MailArchiver. GFI MailInsights Una funzionalità di creazione rapporti interna di GFI MailArchiver che utilizza i messaggi di posta archiviati per fornire informazioni relative all utilizzo della posta elettronica e alle tendenze. GPO Vedere Oggetto Criteri di gruppo I IMAP Vedere Internet Message Access Protocol. GFI MailArchiver 5 Glossario 19

20 Indice di ricerca Sistema che raccoglie, analizza e memorizza dati per consentire un recupero veloce e accurato delle informazioni. Inserimento nel journal Funzione di Microsoft Exchange Server che memorizza copie dei messaggi di posta elettronica in una cassetta postale centrale per scopi diversi, inclusa l'archiviazione della posta. Internet Message Access Protocol Uno dei due protocolli standard Internet più comuni per il recupero della posta elettronica. L'altro protocollo è POP3. Intestazioni Informazioni che precedono il testo (corpo) del messaggio di posta elettronica. Le informazioni includono il mittente, il destinatario, l'oggetto, la data e l'ora di invio e ricezione e così via. L Livello funzionalità dominio I livelli funzionali del dominio offrono una soluzione per abilitare le funzionalità a livello di dominio nell ambiente dei servizi di dominio di Active Directory. Sono disponibili livelli diversi di funzionalità di dominio, a seconda dell ambiente di rete. M Magazzini archivi MAIS Raccolta di origini e metadati di posta elettronica e indici di ricerca in GFI MailArchiver. Vedere GFI MailArchiver Import Service MAPI Vedere Message Application Programming Interface. Message Application Programming Interface Un architettura di messaggistica per Microsoft Windows che consente di inviare posta all interno di un applicazione Windows e di allegare un documento all . Metadati Dati che forniscono informazioni su un messaggio di posta elettronica archiviato in GFI MailArchiver. Microsoft SQL Server Sistema di gestione di database relazionali Microsoft. MIME Vedere Multipurpose Internet Mail Extensions. GFI MailArchiver 5 Glossario 20

21 Modalità Autenticazione mista Metodo di autenticazione del server SQL che consente l'autenticazione Windows e SQL Server. Multipurpose Internet Mail Extensions Standard che estende il formato della posta elettronica per supportare altri formati di testo oltre ad ASCII, allegati non di testo, corpi dei messaggi con più parti e informazioni delle intestazioni in gruppi di caratteri diversi da ASCII. O Oggetti Criteri di gruppo Sistema di gestione e configurazione centralizzato di Active Directory che controlla le attività che possono eseguire gli utenti in una rete di computer. OneClick Restore (Ripristino OneClick) Metodo semplice per il ripristino dei messaggi di posta elettronica archiviati nella Posta in arrivo degli utenti. Il ripristino viene eseguito mantenendo la data e l'ora di eliminazione o di invio del messaggio all'utente come allegato al messaggio di posta elettronica. Outlook Web Access Servizio webmail di Microsoft exchange server. Utilizzato per accedere alla posta elettronica, ai contatti, alle attività e così via tramite un'interfaccia web quando Microsoft Office Outlook non è disponibile. OWA Vedere Outlook Web Access. P POP3 Vedere Post Office Protocol 3. Post Office Protocol 3 Protocollo utilizzato dai client di posta elettronica locali per recuperare i messaggi di posta elettronica dalle cassette postali tramite una connessione TCP/IP. Privilegi di accesso Autorizzazioni assegnate agli utenti o gruppi di utenti per eseguire diverse operazioni con i messaggi di posta elettronica. Provider OLE DB di Exchange Metodo utilizzato per accedere all'archivio Microsoft Exchange Server locale utilizzando OLE DB e Microsoft ADO. PST Exporter Strumento basato su agenti che una volta distribuito nei computer di destinazione, estrae i messaggi di posta elettronica dai file PST per l'elaborazione da parte di GFI MailArchiver Import Service. GFI MailArchiver 5 Glossario 21

22 R Recupero della struttura di cartelle della cassetta postale Funzione di GFI MailArchiver che consente di sincronizzare la struttura di cartelle della cassetta postale in Microsoft Exchange con GFI MailArchiver. Responsabili del gruppo Gruppo di utenti in GFI MailArchiver i cui membri possono effettuare selezioni e ricerche tra tutti gli utenti che fanno parte del proprio gruppo Active Directory. S Schema del database Struttura di un database che definisce le tabelle, i campi delle tabelle e le relazioni tra i campi e le tabelle. T Thread di conversazione Elenco di messaggi di posta elettronica che formano una conversazione tra due o più utenti. GFI MailArchiver 5 Glossario 22

23 6 Indice A Active Directory 14 archivio 1, 4, 6-8, 10, 13, D Documentazione 16 F Forum Web 16 Fuso orario 16 G Glossario 18 I IMAP 9 R Requisiti di sistema Hardware 4 S Supporto tecnico 16 GFI MailArchiver Indice 23

24 STATI UNITI D AMERICA, CANADA E AMERICA CENTRALE E DEL SUD 4309 Emperor Blvd, Suite 400, Durham, NC 27703, USA Telefono: +1 (888) Fax: +1 (919) ussales@gfi.com REGNO UNITO E REPUBBLICA D'IRLANDA Magna House, London Road, Staines-upon-Thames, Middlesex, TW18 4BP, Regno Unito Telefono: +44 (0) Fax: +44 (0) sales@gfi.co.uk EUROPA, MEDIORIENTE E AFRICA GFI House, Territorials Street, Mriehel BKR 3000, Malta Telefono: Fax: sales@gfi.com AUSTRALIA E NUOVA ZELANDA 83 King William Road, Unley 5061, South Australia Telefono: Fax: sales@gfiap.com