LogMeIn Pro. Guida per l utente

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1 LogMeIn Pro Guida per l utente

2 Sommario Funzionamento...6 L'account LogMeIn...8 Registrazione e di un ID LogMeIn...8 Gestione dell'account LogMeIn...8 Modifica dell ID LogMeIn (indirizzo associato all account)...8 Cambiamento della password dell'account LogMeIn...9 Visualizzazione o modifica dei dati di fatturazione...9 Visualizzazione delle informazioni sulla sottoscrizione...10 Visualizzazione dei report sulle attività dell'account...10 Sicurezza dell'account e procedura di accesso...10 Registro di controllo dell'account...11 Accesso con codice QR...12 Verifica in due passaggi...12 Codici di protezione monouso inviati per Codici di protezione stampati...15 Installazione di LogMeIn...16 Installazione di LogMeIn su un PC o Mac...16 Requisiti di sistema Computer host...16 Download e installazione del software host di LogMeIn...16 Installazione dell app LogMeIn in uno smartphone o tablet...17 Android...17 ios...17 Esempio: Controllo del computer del lavoro dallo smartphone o tablet...17 Come aggiungere un computer da telefono o tablet...18 LogMeIn e i firewall...19 Operazioni sui computer nell'account LogMeIn...20 Visualizzazione dell elenco di computer disponibili da PC o Mac...20 Visualizzazione affiancata...21 Visualizzazione elenco...21 Visualizzazione dettagli...21 Visualizzazione dell elenco di computer disponibili da smartphone o tablet...22 Come trovare un computer su un PC o un Mac...24 Come trovare un computer su un telefono o tablet...25 Rinomina di un computer...25 Eliminazione di un computer all'account...26 Gestione degli utenti...27 Aggiunta di utenti all'account LogMeIn...27 Connessione a un computer host...29 Cos'è il client?...29 Requisiti di sistema Dispositivo client...29 Connessione da LogMeIn.com...30 Connessione con l'app per computer del client LogMeIn...31 Connessione usando un collegamento sul desktop...32 Connessione da uno smartphone o tablet...32 Codice di accesso? Password? L'autenticazione...34 Cambiamento del codice di accesso al computer...35 Attivazione di un computer in modalità di sospensione o spento mediante la funzione Wake On LAN...36 ii LogMeIn Pro Guida per l utente

3 Sommario Controllo remoto da un PC o un Mac...38 Avvio del controllo remoto...38 Modifica della visualizzazione dell'host...39 Visualizzazione del computer host in modalità Schermo intero...39 Visualizzazione della barra degli strumenti Controllo remoto durante la modalità Schermo intero...39 Ingrandimento di una sezione dello schermo host...40 Modifica delle dimensioni dello schermo durante il controllo remoto...40 Passaggio tra più schermi host...41 Il controllo remoto in HD...41 Modifica della qualità del colore dello schermo host...42 Ottimizzazione delle prestazioni del controllo remoto con connessioni a bassa velocità...42 Personalizzazione della barra degli strumenti Controllo remoto...43 Protezione durante il controllo remoto...43 Cancellazione del contenuto dello schermo host durante il controllo remoto...43 Blocco degli input durante il controllo remoto...43 Spostamento di dati durante il controllo remoto...44 Uso delle funzioni Copia e Incolla tra dispositivi (Sincronizzazione degli Appunti)...44 Connessione di unità durante il controllo remoto...44 Uso degli strumenti di presentazione...45 Uso della funzione Disegno sullo schermo host...45 Uso del Puntatore laser...45 Audio remoto...46 Stampa remota...46 Gestione del sistema (uscita dai programmi nell'host)...47 Apertura del Task Manager di Windows nel computer host (Ctrl-Alt-Canc)...47 Uscita forzata dalle applicazioni su un host Mac (Command-Alt-Esc)...47 Controllo remoto da uno smartphone o da un tablet...49 Il controllo remoto in HD su un dispositivo ios...49 Ingrandimento e riduzione...49 Modifica del comportamento del mouse durante il controllo remoto...49 Clic, scorrimento e trascinamento nel computer host...50 Selezione e copia di testo durante il controllo remoto...51 Passaggio da uno schermo all'altro...51 Accesso alla tastiera su schermo...52 Uso di Ctrl-Alt-Canc e delle delle combinazioni di tasti più comuni...53 Uso dell'audio remoto...54 Regolazione del volume...54 Modifica della qualità dell'audio...54 Disattivazione dell audio remoto...54 Gestione dei dettagli di accesso memorizzati...55 Protezione delle informazioni durante il controllo remoto...55 Suggerimenti per unì'esperienza migliore...56 Modifica della qualità del colore dello schermo...56 Modifica della risoluzione dello schermo...56 Impostazione della velocità di rete...57 Protezione della connessione per il Controllo remoto e la Gestione file...57 Gestione file da un PC o Mac...58 Trasferimento dei file tra computer con la Gestione file...58 Esplorazione e ordinamento dei file con la Gestione file...59 Modifica dei file con Gestione file...60 Selezione dei file con la Gestione file...61 Gestione file da uno smartphone o da un tablet...64 iii

4 Uso della Gestione file in uno smartphone o tablet...64 Copia di file da uno smartphone/tablet a un computer o alla Cloud...65 Copia di file a uno smartphone o tablet...66 Invio di file per da uno smartphone o tablet...68 Connessione ai servizi di archiviazione Cloud da uno smartphone o tablet...68 Il Pannello di controllo di LogMeIn...70 Apertura del Pannello di controllo di LogMeIn...71 Condivisione del desktop con un altro utente (Condivisione del desktop)...72 Invio di un invito alla Condivisione del desktop...72 Disattivazione/attivazione o eliminazione di un invito alla Condivisione del desktop...73 Condivisione dei file nel proprio computer con altri utenti (Condivisione dei file)...74 Condivisione di file da un computer con LogMeIn...74 Modifica o eliminazione della Condivisione dei file...75 Gestione degli aggiornamenti di Windows e Microsoft...76 Visualizzazione dello stato di aggiornamento...76 Modifica delle impostazioni di aggiornamento di un solo host...77 Gestione del software antivirus nei computer Windows...79 Visualizzazione dello stato antivirus degli host...79 Visualizzazione delle impostazioni antivirus di un singolo host...80 Gestione remota degli host LogMeIn...82 Gestione dei diritti di utenti e gruppi Windows...82 Monitoraggio degli eventi nei registri delle applicazioni, della protezione e di sistema...83 Operazioni con i Servizi...83 Operazioni con i Processi...84 Operazioni con i Driver...84 Modifica del Registro di sistema...85 Apertura del Prompt dei comandi...86 Riavvio dell'host...86 Attivazione dell'accesso automatico di Windows (autologon)...87 Visualizzazione del desktop di un computer host senza assumerne il controllo...87 Operazioni con le variabili di ambiente...88 Modifica delle impostazioni della memoria virtuale...88 Modifica dell'ora di sistema dell'host...89 Gestione delle Risorse condivise...89 Impostazione delle modifiche automatiche di priorità dei processi...90 Visualizzazione delle informazioni sulle prestazioni dell'host...91 Visualizzazione del carico della CPU...91 Visualizzazione del carico della memoria...91 Visualizzazione dell'utilizzo dello spazio su disco...92 Visualizzazione delle informazioni su unità e partizioni...92 Visualizzazione delle porte TCP/IP aperte...93 Visualizzazione delle informazioni sul traffico di rete...93 Visualizzazione dell'elenco dei file aperti...94 Visualizzazione dell'elenco delle chiavi del registro di sistema aperte nell'host...94 Visualizzazione delle DLL in uso...94 Visualizzazione dei dettagli della connessione LogMeIn...95 Visualizzazione delle applicazioni installate...95 Visualizzazione dei driver di dispositivo caricati...95 Configurazione di LogMeIn su un PC o Mac...97 Gestione delle prestazioni del controllo remoto...97 Ottimizzazione del computer per il controllo remoto...97 iv LogMeIn Pro Guida per l utente

5 Sommario Impostazione della compressione per il trasferimento dei dati dall'host...98 Personalizzazione delle sessioni di controllo remoto...98 Impostazione delle autorizzazioni predefinite per il controllo remoto (Consenso dell'utente dal lato host)...98 Impostazione della priorità delle azioni di mouse e tastiera durante il controllo remoto...99 Impostazione della mappatura della tastiera da PC a Mac Impostazione/impedimento del blocco dell'host dopo il controllo remoto Impostazione del timeout del controllo remoto Registrazione delle sessioni di controllo remoto Preferenze host avanzate Visualizzazione/eliminazione dell'icona di LogMeIn nella system tray Disattivazione della visualizzazione dei messaggi di notifica di LogMeIn Configurazione delle impostazioni proxy Visualizzazione dei file del Registro eventi di LogMeIn Impostazione di LogMeIn per la verifica della disponibilità di aggiornamenti del software Impostazione di LogMeIn (LMI Guardian) per la segnalazione di errori software Controllo dell'accesso ai computer host Protezione aggiuntiva tramite una password personale Protezione dei computer host con RSA SecurID Uso di filtri IP per la limitazione dell'accesso Rilevamento e blocco di potenziali intrusioni Controllo di chi può accedere ai computer host (Controllo accesso utenti) Uso di LogMeIn in un ambiente multilingue Lingue disponibili Impostazione della lingua usata dall'host LogMeIn La mappatura della tastiera internazionale durante il controllo remoto Risoluzione dei problemi Risoluzione dei problemi di connessione Impossibile connettersi? Provare con questa soluzione Perché il mio computer non risulta in linea? Perché viene visualizzato un errore di Host non trovato? Perché non riesco ad accedere al mio computer? (errore 5, 1326, 1327) Sono stato bloccato dopo un accesso non riuscito. Cosa posso fare? Come posso risolvere l'errore 4320? Risoluzione dei problemi relativi agli account Come posso collegare un computer non accessibile al mio account? Risoluzione dei problemi di stampa remota La stampa remota non funziona affatto Il risultato della stampa remota è speculare Il risultato della stampa remota è in bianco La stampa remota non funziona con determinati programmi La stampa remota rimane bloccata nella coda di stampa Risoluzione dei problemi di visualizzazione Nota legale v

6 Funzionamento LogMeIn significa accesso remoto. Hai un sogno. Vorresti essere in due posti contemporaneamente. Vorresti usare il tuo computer, smartphone o tablet per controllare un computer che si trova altrove. Uno. Registra un ID LogMeIn Vai su LogMeIn.com e registra un ID LogMeIn. Segui le istruzioni fornite. Due. Installa LogMeIn. Dal computer a cui desideri accedere (quello che sarà altrove ), effettua l accesso su LogMeIn.com, fai clic su Download (o Aggiungi computer) e segui le istruzioni sullo schermo. Hai appena installato LogMeIn. 6 LogMeIn Pro Guida per l utente

7 Tre. Collegati ovunque, in qualsiasi momento. Ora lascia il computer acceso e connesso a Internet. Adesso sei pronto a connetterti da quasi ogni dispositivo. Connessione da un PC o un Mac Su un altro computer, vai su LogMeIn.com e accedi con il tuo ID LogMeIn e la tua password. Nella pagina Computer, fare clic sul computer da controllare. Accedi con il nome utente e la password del computer. Questo è tutto. Sei in due posti contemporaneamente. Connessione da uno smartphone o da un tablet Scarica l app LogMeIn nel dispositivo Android o ios e connettiti. Copyright 2015 LogMeIn, Inc. 7

8 L'account LogMeIn Registrazione e di un ID LogMeIn Per utilizzare i software e i servizi LogMeIn, è necessario effettuare la registrazione di un ID LogMeIn. Nessun impegno. Non è richiesta alcuna carta di credito. L'ID LogMeIn consente di effettuare l'accesso una sola volta per l'utilizzo dei seguenti prodotti e servizi su ogni piattaforma. LogMeIn (client e host) Central join.me Cubby AppGuru Nota: L'accesso a LogMeIn Rescue deve essere effettuato separatamente. 1. Andare a 2. Fare clic su Accedi nell'angolo superiore destro della pagina. Viene visualizzata la pagina Accedi o registrati. 3. Fare clic su Registrati. 4. Compilare il modulo di registrazione e seguire tutte le istruzioni visualizzate. Una volta completata l'operazione, si riceverà un' di conferma. 5. Seguire attentamente tutte le istruzioni relative all'attivazione dell'account contenute nell' ricevuta da LogMeIn. Non si riesce a trovare l' di LogMeIn? Controllare la cartella della posta indesiderata. Quando si dispone dell'account, il passaggio successivo consiste nell'aggiunta di computer, che avviene installando LogMeIn nei computer a cui si desidera accedere. Gestione dell'account LogMeIn Modifica dell ID LogMeIn (indirizzo associato all account) È possibile cambiare l'indirizzo usato per accedere a LogMeIn. La gestione dei dettagli dell'account LogMeIn non richiede la connessione all'host. Sono sufficienti Internet e un browser. 1. Andare a 2. Accedere al proprio account usando l'id LogMeIn (indirizzo ) e la password. Viene visualizzata la pagina Computer. 3. Nella parte superiore della pagina, fare clic sull'id LogMeIn (indirizzo ) e quindi su Impostazioni dell account. 8 LogMeIn Pro Guida per l utente

9 Viene visualizzata la pagina Impostazioni dell account. 4. Fare clic su cambia vicino all ID LogMeIn corrente. Viene visualizzata la pagina Modifica ID LogMeIn. 5. Immettere il nuovo indirizzo nel campo nuovo indirizzo , immetterlo anche nel campo di conferma, e quindi fare clic su Modifica ID. Al nuovo indirizzo verrà inviata un' contenente un collegamento di conferma. 6. Fare clic sul collegamento di conferma inviato al nuovo indirizzo Accedere con il nuovo ID LogMeIn (indirizzo ) e la password. Una volta effettuato l'accesso, il nuovo ID LogMeIn sarà collegato al sistema LogMeIn. Cambiamento della password dell'account LogMeIn Cambiare la password utilizzata per accedere a LogMeIn, join.me e cubby.com. La gestione dei dettagli dell'account LogMeIn non richiede la connessione all'host. Sono sufficienti Internet e un browser. 1. Andare a 2. Accedere al proprio account usando l'id LogMeIn (indirizzo ) e la password. Viene visualizzata la pagina Computer. 3. Nella parte superiore della pagina, fare clic sull'id LogMeIn (indirizzo ) e quindi su Impostazioni dell account. Viene visualizzata la pagina Impostazioni dell account. 4. Fare clic su cambia vicino alla password. Viene visualizzata la pagina Cambia password. 5. Compilare i campi password corrente, nuova password e conferma la nuova password. La barra Livello password indica il livello di sicurezza della nuova password. 6. Fare clic su Salva. Al prossimo accesso a LogMeIn.com, join.me o cubby.com sarà possibile usare la nuova password. Visualizzazione o modifica dei dati di fatturazione La pagina Fatturazione consente ai titolari di account LogMeIn di visualizzare e modificare i dati di contatto e fatturazione dell'account LogMeIn. Per andare alla pagina Fatturazione, accedere all'account LogMeIn e fare clic sull'id LogMeIn (indirizzo ) nella parte superiore della pagina, quindi selezionare Fatturazione. I dati contenuti nella pagina Fatturazione possono essere modificati solo dal titolare dell'account. Ad esempio, se il nome del profilo attivo è Utente di Xxxx, non sarà possibile modificare le informazioni di fatturazione. Suggerimento: Il nome nel campo Nome azienda nella sezione Dati di contatto viene usato per definire il nome del profilo dell'account LogMeIn. Gli altri utenti vedranno tale Nome azienda elencato come parte del profilo che utilizzano per accedere alle risorse condivise dell'account. Cronologia di fatturazione Percorso rapido: ID LogMeIn (indirizzo ) > Fatturazione > Cronologia di fatturazione Copyright 2015 LogMeIn, Inc. 9

10 Copia della fattura Percorso rapido: ID LogMeIn (indirizzo ) > Fatturazione > Cronologia di fatturazione > Stampa ricevuta Visualizzazione delle informazioni sulla sottoscrizione Visualizzazione delle informazioni sulla sottoscrizione ai prodotti e servizi LogMeIn. 1. Andare a 2. Accedere al proprio account usando l'id LogMeIn (indirizzo ) e la password. Viene visualizzata la pagina Computer. 3. Nella parte superiore della pagina, fare clic sull'indirizzo dell'account e quindi su Sottoscrizioni. Sono elencate tutte le sottoscrizioni ai prodotti e servizi LogMeIn associati all'id LogMeIn. Le informazioni visualizzate si riferiscono a Prodotto, Tipo, Data di inizio, Scadenza e Prezzo di rinnovo. Visualizzazione dei report sulle attività dell'account È possibile visualizzare i report sulle attività dell'account, scegliere i dati da includere nel report e salvare il report per poterlo recuperare facilmente in un secondo momento. 1. Andare a 2. Andare alla pagina Report > Visualizzatore report. 3. Selezionare un Report specifico da usare come base. Opzione Sessioni di accesso remoto (nell'ultimo mese) Accesso utenti all'account (nell'ultima settimana) Descrizione Elenca le sessioni di controllo remoto. Le informazioni fornite dal report includono il nome dell'host, l'utente, l'ora di inizio, l'ora di fine, la durata. Elenca tutti gli accessi effettuati all'account LogMeIn. le informazioni fornite dal report includono l'utente, l'indirizzo IP dell'utente e il tempo di accesso all'account. 4. Fare clic su Visualizza report. Il report di base viene creato senza alcun filtro applicato. 5. Fare clic su Filtro per applicare dei filtri ai dati. 6. Fare clic su Applica per aggiornare il report. 7. Fare clic su Salva per salvare il report filtrato come report personalizzato. Viene visualizzata la finestra di dialogo Salva report. 8. Assegnare un nome al nuovo report, quindi fare clic su Salva. Il report viene aggiunto all'elenco a discesa Report per poterlo recuperare facilmente in un secondo momento. Sicurezza dell'account e procedura di accesso Attivare le impostazioni che contribuiscono a impedire accessi non autorizzati all'account LogMeIn. 10 LogMeIn Pro Guida per l utente

11 Gli utenti LogMeIn devono essere autenticati sia dal gateway LogMeIn che dagli host. Quando un utente accede al sito Web di LogMeIn o alla app LogMeIn, viene effettuata una verifica dell'indirizzo e della password. Gli utenti devono attivare almeno una delle protezioni aggiuntive di LogMeIn per rafforzare questo passaggio di autenticazione. Registro di controllo dell'account La funzione Registro di controllo dell'account consente di tenere traccia di tutte le attività svolte nell'account LogMeIn. 1. Accedere al proprio account usando l'id LogMeIn (indirizzo ) e la password. Viene visualizzata la pagina Computer. 2. Nella parte superiore della pagina, fare clic sull'id LogMeIn (indirizzo ) e quindi su > Protezione aggiuntiva. Viene visualizzata la pagina Protezione aggiuntiva. 3. In Impostazioni di controllo, selezionare gli eventi dei quali si desidera ricevere una notifica automatica per . Alcuni eventi dell'account sono abilitati per impostazione predefinita e non possono essere disattivati. La sezione Impostazioni di controllo non è visualizzata? Assicurarsi di aver selezionato il proprio profilo personale (Titolare dell'account...). Controllare il livello di sicurezza. Notifica i seguenti eventi: Codici di protezione inviati per attivati Codici di protezione inviati per disattivati Codici di protezione stampati attivati Codici di protezione stampati disattivati Nuovo foglio di codici di protezione stampati stampato Controllare gli utenti (account LogMeIn Central e Pro con 10+ postazioni). Notifica i seguenti eventi: Invito ad un utente Accettazione di un invito da parte di un utente Eliminazione di un utente Accesso non riuscito di un utente invitato Accesso riuscito di un utente invitato Controlla i computer nel tuo account Controllare i computer nel tuo account. Notifica i seguenti eventi: Viene generato un pacchetto di installazione Aggiunta di un computer Eliminazione di un computer Generazione di un collegamento a un computer Invalidazione di un collegamento a un computer Controllare le modifiche alle impostazioni sopra. Notifica il seguente evento: Modifica delle impostazioni di notifica 4. Salvare le modifiche. Copyright 2015 LogMeIn, Inc. 11

12 Suggerimento: Per modificare l'elenco dei destinatari e le notifiche relative all'account, andare in LogMeIn ID (indirizzo ) > Impostazioni account > Notifiche . Le notifiche verranno inviate agli indirizzi specificati (per più destinatari, separare gli indirizzi con un punto e virgola). Accesso con codice QR Questa funzione consente di accedere al proprio account LogMeIn usando il lettore QR dello smartphone, evitando la necessità di immettere la password in un computer non affidabile. Suggerimento: Consente di evitare l'autenticazione su computer pubblici sui quali keylogger e altri software pericolosi potrebbero essere aperti in background. 1. Nel computer dal quale si desidera accedere a LogMeIn, andare alla pagina di accesso di LogMeIn e fare clic sul link Usa il tuo smartphone per accedere senza digitare 2. Eseguire la scansione del codice QR con l apposito lettore dello smartphone. Sono disponibili tre minuti per completare il processo di accesso. L app di lettura dei codici QR reindirizza alla pagina accounts.logme.in. 3. Nello smartphone, confermare l indirizzo IP del computer usato. Si viene reindirizzati alla pagina di accesso. 4. Sullo smartphone, immettere le credenziali nella pagina di accesso. 5. Tornare ora al computer. Attendere alcuni secondi e l accesso all account LogMeIn dovrebbe essere completato. Verifica in due passaggi La verifica in due passaggi aggiunge una protezione aggiuntiva per il tuo account. Dopo aver impostato la verifica in due passaggi, la procedura di accesso verrà modificata: una volta inseriti l'id di LogMeIn e la password, ti verrà richiesto di inserire un codice monouso che ti è stato inviato da una app di autenticazione per dispositivo mobile oppure tramite un messaggio di testo (o dal metodo di backup in uso, che può essere un messaggio di testo o una ). L'impostazione passaggio per passaggio comprende due compiti principali. Innanzi tutto, è necessario impostare un metodo principale per la ricezione dei codici di accesso: app di autenticazione o messaggio di testo. Se si dispone di uno smartphone, è consigliabile la app di autenticazione come metodo principale. In secondo luogo, è necessario impostare un backup tramite messaggio di testo o da utilizzare nel caso in cui il metodo principale non sia disponibile. 1. Andare su LogMeIn.com, join.me o cubby.com. 2. Accedere al proprio account usando l'id LogMeIn (indirizzo ) e la password. Viene visualizzata la pagina Computer. 3. Nella parte superiore della pagina, fare clic sull'id LogMeIn (indirizzo ) e quindi su Impostazioni dell account. Viene visualizzata la pagina Impostazioni dell account. 4. In Protezione, cercare Verifica in due passaggi e fare clic su inizia. 5. Scegliere il metodo primario che desideri utilizzare per ricevere i codici. a) Per ricevere i codici attraverso una app di autenticazione installata su uno smartphone, scegliere Configura app di autenticazione e seguire questi passaggi: 12 LogMeIn Pro Guida per l utente

13 Se non si dispone di una app di autenticazione, è possibile scaricarla sul dispositivo mobile. Confermare di disporre della app di autenticazione e fare clic su Avanti. Lanciare la app di autenticazione sul dispositivo mobile. Nella app, scegliere Inizio configurazione o Aggiungi account (o simili), ed eseguire la scansione della chiave segreta sul sito Web per gli account di LogMeIn (nel browser). Controllare le impostazioni della app. Immettere il codice generato dalla app per l'account LogMeIn. Fare clic su Completa la configurazione del dispositivo mobile. b) Per ricevere i codici attraverso un messaggio di testo inviato a un cellulare, scegliere Configura messaggio di testo e seguire questi passaggi: Immettere il numero di telefono al quale devono essere inviati i codici e fare clic su Avanti. Viene inviato un codice. Aprire il messaggio di LogMeIn ricevuto sul cellulare. Immettere il codice contenuto nel messaggio di testo sulla pagina Verifica numero di telefono. Fare clic su Completa la configurazione testo. 6. Scegliere il metodo di backup che si desidera utilizzare per ricevere i codici quando il metodo principale non è disponibile. a) Quando il metodo principale è la app di autenticazione, si può scegliere un messaggio di testo come backup (seguire le istruzioni riportate sopra). b) Quando il metodo primario è un messaggio di testo, è possibile immettere un indirizzo come metodo di backup. Fare clic su Impostazione . Immettere l'indirizzo che si desidera utilizzare per ricevere i codici. Per usare lo stesso indirizzo indicato per accedere a LogMeIn, fare clic su Usa il tuo ID LogMeIn. Aprire il messaggio di LogMeIn ricevuto nella casella di posta in arrivo. Immettere il codice nella pagina Impostazione nel browser. Fare clic su Completa l'impostazione . Conseguenze della configurazione Se si sceglie la app di autenticazione, all'accesso successivo sarà richiesto di immettere un codice monouso che si trova nella app di autenticazione. Se si sceglie il messaggio di testo, all'accesso successivo sarà richiesto di immettere un codice monouso che viene inviato al numero indicato. Se il metodo principale non è disponibile, si potrà richiedere un codice attraverso il metodo di backup. Come disattivare la verifica in due passaggi Se si acquista un nuovo dispositivo o non si vuole più utilizzare la verifica in due passaggi, è possibile disattivarla. 1. Accedere al proprio account usando l'id LogMeIn (indirizzo ) e la password. Viene visualizzata la pagina Computer. 2. Nella parte superiore della pagina, fare clic sull'id LogMeIn (indirizzo ) e quindi su Impostazioni dell account. Viene visualizzata la pagina Impostazioni dell'account. 3. In Protezione, fare clic su Verifica in due passaggi. 4. Se si desidera rimuovere il collegamento tra un metodo di verifica in due passaggi e un account LogMeIn, selezionare Annulla tutte le impostazioni quando disattivo. 5. Fare clic su Disattiva. Copyright 2015 LogMeIn, Inc. 13

14 Suggerimento: Selezionando Annulla tutte le impostazioni quando disattivo, LogMeIn sarà comunque elencato nell app di autenticazione ma i codici di accesso generati non saranno accettati. Per evitare confusione, si consiglia di rimuovere LogMeIn dall app. Quando è valida la verifica in due passaggi? La verifica in due passaggi è valida per tutti i prodotti e componenti LogMeIn che consentono l'accesso attraverso accounts.logme.in, il servizio di accesso di LogMeIn. Alcuni prodotti e componenti precedenti non soddisfano questi requisiti. Se si abilita la verifica in due passaggi, sarà possibile accedere con i seguenti componenti, siti e versioni: LogMeIn.com Software host LogMeIn per Windows, e successivo Software host LogMeIn per Mac, e successivo App LogMeIn per ios, tutte le versioni App LogMeIn per Android, tutte le versioni tranne quelle "Ignition" - vedi sopra join.me (tutti i componenti), tutte le versioni Cubby (app e sito Web), tutte le versioni AppGuru.com Non si potrà accedere con i seguenti componenti: Versioni precedenti di LogMeIn Ignition per Windows: passare al client LogMeIn prima di usare la verifica in due passaggi Versioni precedenti di LogMeIn Ignition per Android: passare alla app LogMeIn per Android Cubby via WebDAV Linee guida da PCI DSS v3.0 La verifica in due passaggi è un requisito in PCI DSS v3.0. Codici di protezione monouso inviati per Selezionando Codice di protezione inviato per per un account LogMeIn, ad ogni accesso si riceverà un' contenente un codice di protezione che dovrà essere immesso nell'apposito campo per poter accedere all'account. Nota: Questa funzione non deve essere confusa con i codici per la verifica in due passaggi che si possono ricevere via . Vedere Verifica in due passaggi alla pagina 12. Per attivare i codici di protezione inviati per per un account LogMeIn: 1. Accedere al proprio account usando l'id LogMeIn (indirizzo ) e la password. Viene visualizzata la pagina Computer. 2. Nella parte superiore della pagina, fare clic sull'id LogMeIn (indirizzo ) e quindi su > Protezione aggiuntiva. Viene visualizzata la pagina Protezione aggiuntiva. 3. In Protezione aggiuntiva, selezionare Codice di protezione inviato per Inserire un unico indirizzo al quale verrà inviato un codice al momento dell'accesso. Suggerimento: L'account di posta deve essere accessibile da un dispositivo wireless per assicurare una pronta ricezione del codice in qualunque luogo. 14 LogMeIn Pro Guida per l utente

15 5. Fare clic su Salva. All'indirizzo indicato viene inviato un codice di protezione di prova. 6. Accedere all'account e aprire il messaggio inviato dall'auto-mailer di LogMeIn.com con oggetto Codice di test inviato tramite xxxx-xxxx. 7. Immettere il codice contenuto nell' nel campo Codice di test. Ogni codice può essere utilizzato una sola volta. A questo punto la funzione Codice di protezione inviato per è abilitata. Al prossimo accesso all'account, si riceverà un' dall'auto-mailer di LogMeIn.com con oggetto Codice di protezione LogMeIn: xxxx-xxxx. Immettere questo codice nel campo Codice di protezione del sito LogMeIn quando richiesto. Per disattivare questa funzione, nella pagina Protezione deselezionare l'opzione Codice di protezione inviato per e salvare le modifiche. Codici di protezione stampati Selezionando la funzione Codice di protezione stampato per un account LogMeIn, LogMeIn genera un elenco di codici di sicurezza monouso che devono essere utilizzati per accedere all'account. 1. Accedere al proprio account usando l'id LogMeIn (indirizzo ) e la password. Viene visualizzata la pagina Computer. 2. Nella parte superiore della pagina, fare clic sull'id LogMeIn (indirizzo ) e quindi su > Protezione aggiuntiva. Viene visualizzata la pagina Protezione aggiuntiva. 3. In Protezione, selezionare Codice di protezione stampato. 4. Fare clic per generare un nuovo elenco di codici di protezione monouso. L'elenco di codici è visualizzato in una nuova finestra. 5. Stampare l'elenco. Assicurarsi di tenere al sicuro l'elenco stampato. Ad ogni accesso al proprio account LogMeIn verrà richiesto di immettere uno dei codici di protezione dall'elenco stampato per poter accedere all'account. Promemoria: Ogni codice può essere utilizzato una sola volta. Suggerimento: Una volta utilizzati tutti i codici stampati dell'elenco, disattivare la funzione selezionando Interrompi la richiesta dei codici di protezione una volta utilizzati tutti i codici. Copyright 2015 LogMeIn, Inc. 15

16 Installazione di LogMeIn Installazione di LogMeIn su un PC o Mac LogMeIn deve essere installato in tutti i computer a cui si desidera accedere in remoto. Il computer a cui viene fatto accesso è talvolta detto host. L'host può essere visto come il computer che "apre la porta" consentendo di utilizzarlo in remoto. Ad esempio, per accedere al computer di casa dal computer dell ufficio, è necessario installare LogMeIn nel computer di casa. Il computer di casa è l host. Requisiti di sistema Computer host Prima di installare il software host di LogMeIn nel computer a cui accedere in remoto, assicurarsi che il dispositivo soddisfi i seguenti requisiti. Sistemi operativi supportati Windows XP (SP3) o successivo (comprese versioni a 64-bit) Windows RT non è supportato Su Mac Intel: OS X 10.6 (Snow Leopard) o successivo Windows Server 2003 o successivo (comprese versioni a 64-bit) Importante: Assicurarsi che i software utilizzati con LogMeIn Rescue siano programmi terzi aggiornati e supportati ufficialmente.. LogMeIn può essere utilizzato con prodotti e servizi terzi (browser, OS, etc.) ufficialmente supportati dai rispettivi fornitori e aggiornati dall'utente finale (installazione di patch e aggiornamenti più recenti). Scopri di più Download e installazione del software host di LogMeIn Qualsiasi computer a cui si desideri accedere deve avere in esecuzione il software host di LogMeIn. In altri termini, il software host di LogMeIn "apre la porta" in modo sicuro e protetto a un altro computer, ovvero a un utente remoto autorizzato, che vi accede. 1. Andare al computer a cui si desidera accedere in remoto. 2. Andare a 3. Accedere al proprio account usando l'id LogMeIn (indirizzo ) e la password. Viene visualizzata la pagina Computer. 4. Nella pagina Computer, fare clic su Aggiungi computer. 5. Seguire tutte le istruzioni fornite. Importante: Se durante il processo di download viene richiesto di creare un Codice di accesso al computer, assicurarsi di ricordarlo! Sarà necessario per connettersi al computer. Il Codice di accesso al computer non può essere recuperato, ma può essere cambiato direttamente nell'host. Vedere Cambiamento del codice di accesso al computer alla pagina LogMeIn Pro Guida per l utente

17 Il computer viene aggiunto all'account LogMeIn. L installazione include anche l'app per computer del client LogMeIn, uno strumento che consente la connessione agli altri computer LogMeIn del proprio account. Installazione dell app LogMeIn in uno smartphone o tablet Installare l app LogMeIn nel dispositivo ios o Android da usare per connettersi ai computer del proprio account LogMeIn. Android LogMeIn per Android può essere installato nel dispositivo Android direttamente da Play Store. Il dispositivo deve soddisfare i requisiti specificati nello store. 1. Nel dispositivo Android, toccare Play Store. 2. Cercare LogMeIn. 3. Toccare LogMeIn. 4. Seguire tutte le istruzioni fornite. Promemoria: L accesso a LogMeIn non richiede il nome utente e la password di Google Play. Si dovranno invece creare un ID LogMeIn e una password da utilizzare per accedere all'account LogMeIn. ios LogMeIn può essere installato nell'iphone, ipad o ipod touch direttamente dall'app Store. Il dispositivo deve soddisfare i requisiti specificati nello store. 1. Nell'iPhone, ipad o ipod touch, toccare App Store. 2. Cercare LogMeIn. 3. Toccare LogMeIn. 4. Seguire tutte le istruzioni fornite. Promemoria: L accesso a LogMeIn non richiede il nome utente e la password dell App Store. Si dovranno invece creare un ID LogMeIn e una password da utilizzare per accedere all'account LogMeIn. Esempio: Controllo del computer del lavoro dallo smartphone o tablet Si desidera utilizzare il telefono per accedere al computer del lavoro mentre si è in vacanza. Da ovunque, creare un account LogMeIn. Nel computer del lavoro (PC o Mac), installare LogMeIn Nel telefono o tablet, installare l'app LogMeIn. Nel telefono o tablet, usare l'app LogMeIn per accedere al computer del lavoro. Copyright 2015 LogMeIn, Inc. 17

18 Come aggiungere un computer da telefono o tablet Generare un link da telefono o tablet da utilizzare per aggiungere un computer a un account. 1. Avviare l app LogMeIn nel dispositivo e accedere con il proprio ID LogMeIn e la relativa password. Suggerimento: Solo i titolari di account Master possono aggiungere computer da telefono o tablet. Assicurarsi di aver selezionato il proprio profilo personale (Titolare dell'account...). 2. Nella pagina I miei computer, toccare l'icona del menu e selezionare Aggiungi computer. Nota: Da un tablet, è possibile aggiungere un computer toccando l'icona Toccare Condividi link per generare un link di distribuzione. 4. Condividere il link di distribuzione con il proprio metodo preferito. Quando il destinatario fa clic sul collegamento, il software host di LogMeIn host viene installato nel computer usato dal destinatario. Nota: Il link è valido per 24 ore e può essere usato una sola volta. 18 LogMeIn Pro Guida per l utente

19 LogMeIn e i firewall LogMeIn è compatibile con tutti i principali pacchetti di protezione. Se l'host è protetto da firewall, per far funzionare LogMeIn potrebbe essere necessario eseguire alcune operazioni di configurazione. Importante: Per il corretto funzionamento del servizio, se richiesto si deve consentire ai file di programma LogMeIn di comunicare via Internet. Per i firewall hardware, è necessario consentire il traffico nella porta TCP 443. Tabella 1: Componenti di LogMeIn LogMeIn.exe LogMeInSystray.exe LogMeInToolkit.exe LMIIgnition.exe LMIGuardianSvc.exe LogMeIn Applicazione per computer LogMeIn Pannello di controllo LogMeIn client LogMeIn Assistenza LogMeIn Per assistenza nella risoluzione dei problemi, visitare help.logmein.com. Specifici articoli della Knowledge Base riguardano problemi noti con molti dei principali prodotti di sicurezza, quali McAfee, Norton Internet Security, PC-Cillin, ZoneAlarm, Kaspersky e AOL Spyware. Suggerimento: La Community LogMeIn è un'ottima fonte di informazioni da altri utenti LogMeIn. Copyright 2015 LogMeIn, Inc. 19

20 Operazioni sui computer nell'account LogMeIn Visualizzazione dell elenco di computer disponibili da PC o Mac Dall'app per computer del client LogMeIn Usare l'app per computer del client LogMeIn per visualizzare l'elenco dei computer collegati al proprio account. Per lanciare l'app per computer del client LogMeIn: Opzione 1. Fare clic sull'icona della system tray (o barra dei menu) di LogMeIn e selezionare Connessione ai computer. Opzione 2. Dal menu Start o con la funzione di ricerca, avviare il client LogMeIn. Il computer che si sta cercando non viene visualizzato? Scegliere il Profilo corretto nella parte superiore dell'interfaccia del client LogMeIn. Da LogMeIn.com Accedere al proprio account sul sito per visualizzare l elenco dei computer dell account. Utilizzare il pulsante Elenco per cambiare il modo in cui vengono visualizzati i computer. 20 LogMeIn Pro Guida per l utente

21 Visualizzazione affiancata Per una visualizzazione grafica dei computer nell'account, provare la visualizzazione affiancata. La visualizzazione affiancata è l'ideale se nell'account si hanno solo pochi computer. Figura 1: Visualizzazione affiancata Visualizzazione elenco Per una visualizzazione chiara e semplice dei computer nell'account, provare la visualizzazione elenco. La visualizzazione elenco mostra numerosi di computer contemporaneamente, ed è la scelta migliore se nell'account si hanno molti computer. Figura 2: Visualizzazione elenco Suggerimento: Per aprire la sessione in una nuova scheda del browser, fare clic sulla freccia blu verso il basso vicina al computer e selezionare Controllo remoto in una nuova finestra. Direttamente al controllo remoto Fare clic sul nome di un computer per passare direttamente al controllo remoto. Per aprire la sessione in una nuova scheda del browser, fare clic tenendo premuto CTRL oppure fare clic con il pulsante centrale del mouse. Visualizzazione dettagli Per un buon compromesso tra la qualità grafica della visualizzazione affiancata e la praticità della visualizzazione elenco, provare la visualizzazione dettagli. Copyright 2015 LogMeIn, Inc. 21

22 Figura 3: Visualizzazione dettagli Personalizzazione dell'elenco dei comandi Fare clic sul selettore di colonne disponibili. nella barra dell'intestazione per visualizzare l'elenco delle colonne Direttamente al controllo remoto Fare clic sul nome di un computer per passare direttamente al controllo remoto. Per aprire la sessione in una nuova scheda del browser, fare clic tenendo premuto CTRL oppure fare clic con il pulsante centrale del mouse. Visualizzazione dell elenco di computer disponibili da smartphone o tablet Nelle app per dispositivi mobili, la pagina Computer elenca tutti i computer dell'account con il software host LogMeIn in esecuzione. 22 LogMeIn Pro Guida per l utente

23 Figura 4: Schermata elenco dei computer Icona Descrizione In linea. È possibile connettersi al computer. Non in linea. Non è possibile connettersi al computer. Vedere anche Perché il mio computer non risulta in linea? alla pagina 118. Nota: Per visualizzare solo i computer in linea, nella pagina I miei computer toccare il pulsante Impostazioni (icona dell'ingranaggio) e portare l'opzione Mostra computer offline su OFF. Il computer è pronto per un segnale di riattivazione tramite Wake On LAN. Questa icona è visualizzata quando un computer è in modalità di sospensione e soddisfa tutti i requisiti della funzione Wake On LAN. Questi computer non vengono visualizzati se si è scelto di filtrare, ovvero di non visualizzare, i computer non in linea. Per ulteriori informazioni, vedere Attivazione di un computer in modalità di sospensione o spento mediante la funzione Wake On LAN alla pagina 36. Copyright 2015 LogMeIn, Inc. 23

24 Pulsanti computer Pulsante Descrizione Uscita o cambiamento del profilo attivo. L'opzione Profilo è disponibile se si ha l'autorizzazione ad accedere ai computer remoti di un altro account LogMeIn. Impostazioni: Visualizza/nascondi i computer non in linea Modifica delle impostazioni Salva file visualizzati Cancella credenziali di accesso salvate Imposta timeout per le sessioni Vedi la "Guida introduttiva" Invia feedback a LogMeIn Cerca aggiornamenti Aggiorna l'elenco dei computer Suggerimento: Per aggiornare i risultati è anche possibile abbassare l'elenco computer. Passaggio tra le pagine aperte: Andare a File locali per visualizzare i file trasferiti nel dispositivo con Gestione file Andare in Computer per avviare il Controllo remoto o la Gestione file Andare a un'istanza aperta di Gestione file per eseguire operazioni con i file Come trovare un computer su un PC o un Mac Per trovare un particolare computer, è possibile filtrare e ordinare i computer dell'account LogMeIn. 1. Andare a 2. Accedere al proprio account usando l'id LogMeIn (indirizzo ) e la password. Viene visualizzata la pagina Computer. 3. Iniziare a digitare nel campo Cerca nell'angolo superiore destro. È possibile inserire più parole da cercare. Vengono visualizzati automaticamente i computer con proprietà o i campi personalizzati che contengono le parole cercate. 4. Per filtrare i risultati, fare clic sull'elenco a discesa vicino al campo Cerca e selezionare un filtro. Nella visualizzazione dettagli, è possibile ordinare i risultati facendo clic sul nome di una colonna. Cambiando visualizzazione, l'ordinamento e i filtri vengono mantenuti. Nota: È possibile limitare il numero massimo di computer visualizzati per pagina selezionando un limite dall'elenco a discesa nella parte inferiore della pagina. 24 LogMeIn Pro Guida per l utente

25 Come trovare un computer su un telefono o tablet Per trovare un computer specifico, è possibile effettuare una ricerca per nome computer o gruppo sul telefono o tablet. 1. Aprire la app LogMeIn. 2. Nel campo di ricerca sopra l'elenco computer, digitare la chiave di ricerca. L'elenco computer viene filtrato in base alla chiave digitata. Suggerimento: Abbassare l'elenco computer per aggiornare i risultati. Rinomina di un computer Per cambiare il nome con cui un computer viene elencato nell'account LogMeIn, andare al sito Web di LogMeIn. Importante: Non viene invece modificato l'effettivo Nome computer impostato a livello di sistema operativo (ad esempio in Proprietà del sistema > Nome computer in Windows). Promemoria: A tale scopo usare il proprio browser. 1. Andare a 2. Accedere al proprio account usando l'id LogMeIn (indirizzo ) e la password. Viene visualizzata la pagina Computer. 3. Nella pagina Computer, fare clic su Proprietà > Impostazioni generali del computer che si desidera rinominare. 4. Immettere il nuovo nome del computer nel campo Descrizione computer. 5. Fare clic su Cambia per salvare il nuovo nome. Copyright 2015 LogMeIn, Inc. 25

26 Eliminazione di un computer all'account È possibile cancellare l'elenco dei computer eliminando i computer dall'account. Promemoria: A tale scopo usare il proprio browser. Importante: Quando si elimina un computer vanno persi definitivamente tutti i dati storici e correnti ad esso associati. 1. Andare a 2. Accedere al proprio account usando l'id LogMeIn (indirizzo ) e la password. Viene visualizzata la pagina Computer. 3. I computer possono essere eliminati individualmente o in gruppo. Eliminazione multipla: 1. Nella pagina Computer, fare clic sulla casella di controllo di ciascun computer o gruppo di computer da eliminare. 2. Fare clic sull'icona Elimina sopra l'elenco computer e confermare l'eliminazione. Eliminazione singola: 1. Nella pagina Computer, fare clic su Proprietà > Impostazioni generali del computer che si desidera eliminare. 2. Fare clic su Elimina computer. I computer vengono rimossi dall'elenco. Il software host rimane in ogni computer. Nulla viene disinstallato. 26 LogMeIn Pro Guida per l utente

27 Gestione degli utenti Aggiunta di utenti all'account LogMeIn È possibile invitare altri ad accedere ai computer nel proprio account LogMeIn. Solo i titolari di account LogMeIn Pro con un pacchetto che garantisce accesso ad almeno 10 computer possono aggiungere utenti. 1. Andare a 2. Accedere al proprio account usando l'id LogMeIn (indirizzo ) e la password. Viene visualizzata la pagina Computer. 3. Nel menu a sinistra, fare clic su Utenti. Viene visualizzata la pagina Utenti. 4. Fare clic su Invita. Viene visualizzata la pagina Invita utenti ad accedere ai tuoi computer. 5. Inserire l'indirizzo di ciascun utente da invitare. L'indirizzo verrà usato per accedere a LogMeIn.com. Suggerimento: È possibile aggiungere come utente chiunque abbia un indirizzo . Non è necessario disporre anticipatamente di un account LogMeIn. Quanti utenti si possono aggiungere? Uno per postazione nel pacchetto di sottoscrizione in uso. 6. Imposta i gruppi accessibili dagli utenti. Tutti i computer del mio account: consente agli utenti di accedere a tutti i computer dell'account LogMeIn. Solo computer specifici: consente di selezionare alcuni computer nell'account ai quali gli utenti possono accedere. Autorizzazione Applica impostazioni di gruppo Accedi a tutti i computer dell'account Specifica i gruppi e i computer accessibili dall'utente selezionato Descrizione Consente agli utenti di accedere a tutti i computer resi disponibile ai membri del gruppo di utenti di appartenenza. Consente agli utenti di accedere a tutti i computer dell account. Consente di seleziona un intero gruppo selezionando la casella vicina al nome nel pannello sinistro. Importante: I computer possono essere riassegnati, o spostati, da un gruppo all'altro. Se viene spostato, un computer potrebbe divenire inaccessibile a determinati utenti. 7. Fare clic su Invia invito. Copyright 2015 LogMeIn, Inc. 27

28 È possibile visualizzare l' di invito facendo clic su Visualizza anteprima del messaggio di invito. 8. Gli utenti invitati devono aprire l'invito e fare clic sul collegamento dell'invito. Se l'utente invitato non è ancora utente LogMeIn, gli verrà richiesto di creare un account LogMeIn. Se l'utente invitato è già utente LogMeIn, un nuovo profilo verrà aggiunto al suo account LogMeIn esistente: Utente di ["Nome dell'azienda"]. 28 LogMeIn Pro Guida per l utente

29 Connessione a un computer host Cos'è il client? Qualsiasi dispositivo usato per accedere a un computer dell account LogMeIn è detto client. Il client è quello che viene "ricevuto" dall'host. Il client può essere un PC o Mac, oppure uno smartphone o un tablet Android o ios: Da un PC o Mac, usare l'app per computer del client LogMeIn oppure accedere a LogMeIn.com Da iphone, ipad o ipod touch, usare l app LogMeIn Da un dispositivo Android, usare l app LogMeIn Esempio: Quale dispositivo è il client? Se dal computer di casa ci si connette al computer dell'ufficio, il computer di casa è il client. Se dall iphone ci si connette al computer dell'ufficio, Il client è l iphone. Requisiti di sistema Dispositivo client Il computer, smartphone o tablet usato per accedere in remoto ai computer con LogMeIn deve soddisfare determinati requisiti tecnici. Importante: Assicurarsi che i software utilizzati con LogMeIn Rescue siano programmi terzi aggiornati e supportati ufficialmente.. LogMeIn può essere utilizzato con prodotti e servizi terzi (browser, OS, etc.) ufficialmente supportati dai rispettivi fornitori e aggiornati dall'utente finale (installazione di patch e aggiornamenti più recenti). Scopri di più Sistema operativo lato client di PC e Mac Windows XP (SP3) o successivo (comprese versioni a 64-bit) Nota: Windows RT non è supportato Mac Intel: Mac OS 10.6 (Snow Leopard) o successivi Windows Server 2003 o successivo (comprese versioni a 64-bit) Browser lato client di PC e Mac La versione più recente di questi browser: Internet Explorer 7 o versione successiva, con supporto per crittografia a 128 o 256 bit (per un esperienza completa, è necessario un plug-in per il browser) Firefox (nelle versioni 25 e precedenti, per un esperienza completa, è necessario un plug-in per il browser) Copyright 2015 LogMeIn, Inc. 29

30 Google Chrome (nelle versioni 31 e precedenti, per un esperienza completa, è necessario un plug-in per il browser) Safari (solo Mac) (nelle versioni 6.1 e precedenti, per un esperienza completa, è necessario un plug-in per il browser) Smartphone o tablet Installare LogMeIn in un dispositivo ios o Android che soddisfi i requisiti correnti specificati nell App Store o in Play Store. Connessione da LogMeIn.com È possibile collegarsi ai computer host LogMeIn presenti nell'account LogMeIn da LogMeIn.com. La connessione può essere stabilita con qualsiasi computer che soddisfi i seguenti requisiti: Nell'host deve essere installato e in esecuzione il software host di LogMeIn L'host deve essere acceso L'host deve essere connesso a Internet L'host non deve essere in modalità di sospensione o ibernazione Suggerimento: Se il computer host computer è in rete con altri computer host LogMeIn, esso può essere attivato con la funzione Wake On LAN. Per i requisiti della funzione Wake On LAN, vedere Attivazione di un computer in modalità di sospensione o spento mediante la funzione Wake On LAN alla pagina 36. L'host non deve già essere controllato da un altro utente LogMeIn. Nota: Più utenti possono collegarsi a un host contemporaneamente, tuttavia un solo utente remoto può controllarlo. Per esempio, un utente può controllare un computer mentre un altro utilizza Gestione file o gli strumenti di gestione. Connessione dal browser: 1. Andare a 2. Accedere al proprio account usando l'id LogMeIn (indirizzo ) e la password. Viene visualizzata la pagina Computer. 3. Nella pagina Computer, fare clic sul computer a cui si desidera accedere. Suggerimento: Per aprire la sessione in una nuova scheda del browser, fare clic tenendo premuto CTRL oppure fare clic con il pulsante centrale del mouse. In un Mac, usare Command-click. LogMeIn tenterà di stabilire la connessione con l'host. Verrà richiesta l'autenticazione nell'host. 4. Accedere al computer usando il metodo di autenticazione appropriato: Se richiesto, immettere il nome utente e la password che si immetterebbero se ci si trovasse effettivamente al computer host. Se richiesto, immettere il codice di accesso al computer che è stato creato all'installazione di LogMeIn nel computer host. 30 LogMeIn Pro Guida per l utente

31 Promemoria: Non inserire l ID LogMeIn e la password. Ciò provocherebbe l errore 1326 o l errore 5 (nome utente e password errati). La sessione ha inizio al completamento dell'autenticazione. La prima volta che si avvia una sessione di controllo remoto, potrebbe venire richiesto di installare l app Client LogMeIn o un plug-in del browser Internet Explorer nel computer che utilizza per iniziare la sessione remota. Connessione con l'app per computer del client LogMeIn È possibile collegarsi ai computer host LogMeIn presenti nell'account LogMeIn da un PC o un Mac utilizzando direttamente l'app per computer del client LogMeIn. La connessione può essere stabilita con qualsiasi computer che soddisfi i seguenti requisiti: Nell'host deve essere installato e in esecuzione il software host di LogMeIn L'host deve essere acceso L'host deve essere connesso a Internet L'host non deve essere in modalità di sospensione o ibernazione Suggerimento: Se il computer host computer è in rete con altri computer host LogMeIn, esso può essere attivato con la funzione Wake On LAN. Per i requisiti della funzione Wake On LAN, vedere Attivazione di un computer in modalità di sospensione o spento mediante la funzione Wake On LAN alla pagina 36. L'host non deve già essere controllato da un altro utente LogMeIn. Nota: Più utenti possono collegarsi a un host contemporaneamente, tuttavia un solo utente remoto può controllarlo. Per esempio, un utente può controllare un computer mentre un altro utilizza Gestione file o gli strumenti di gestione. 1. Avviare l'app per computer del client LogMeIn: Opzione 1. Fare clic sull'icona della system tray (o barra dei menu) di LogMeIn e selezionare Connessione ai computer. Opzione 2. Dal menu Start o con la funzione di ricerca, avviare il client LogMeIn. Impossibile trovare l'app per computer del client LogMeIn? È possibile scaricarla dalla pagina dell'app per computer LogMeIn.com. 2. Accedere al proprio account usando l'id LogMeIn (indirizzo ) e la password. Viene visualizzato l'elenco dei computer. 3. Fare clic sul computer a cui si desidera accedere e selezionare un'azione. Opzione Controllo remoto Gestione file Menu principale Descrizione Accesso e controllo di computer remoti Trasferire file tra computer e altro Gestione di computer remoti Copyright 2015 LogMeIn, Inc. 31

32 Suggerimento: Per stabilire una connessione automatica a un computer remoto quando si avvia il client LogMeIn, selezionare il computer e l'azione predefinita in Visualizza > Opzioni > Generale > Connetti a... LogMeIn tenterà di stabilire la connessione con l'host. Verrà richiesta l'autenticazione nell'host. 4. Accedere al computer usando il metodo di autenticazione appropriato: Se richiesto, immettere il nome utente e la password che si immetterebbero se ci si trovasse effettivamente al computer host. Se richiesto, immettere il codice di accesso al computer che è stato creato all'installazione di LogMeIn nel computer host. Promemoria: Non inserire l ID LogMeIn e la password. Ciò provocherebbe l errore 1326 o l errore 5 (nome utente e password errati). La sessione ha inizio al completamento dell'autenticazione. Connessione usando un collegamento sul desktop È possibile risparmiare tempo collegandosi direttamente a un computer usando un collegamento protetto nel computer client. 1. Creare un collegamento sul desktop di LogMeIn nel computer client, procedendo come segue: Andare su e accedere al proprio account usando l'id LogMeIn (indirizzo ) e la password. Andare su Computer > Proprietà di un computer > Collegamento sul desktop. Segui le istruzioni fornite. 2. Usare il collegamento appena creato per connettersi all'host: Fare doppio clic sul collegamento sul desktop del client. Non è necessario accedere all'account LogMeIn. Accedere all'host usando il metodo di autenticazione appropriato. La sessione ha inizio al completamento dell'autenticazione. Suggerimento: Per motivi di sicurezza, il collegamento sul desktop di LogMeIn non va utilizzato su computer pubblici o condivisi. Connessione da uno smartphone o tablet È possibile accedere a qualsiasi computer che soddisfi i seguenti requisiti: La connessione può essere stabilita con qualsiasi computer che soddisfi i seguenti requisiti: Nell'host deve essere installato e in esecuzione il software host di LogMeIn L'host deve essere acceso L'host deve essere connesso a Internet 32 LogMeIn Pro Guida per l utente

33 L'host non deve essere in modalità di sospensione o ibernazione Suggerimento: Se il computer host computer è in rete con altri computer host LogMeIn, esso può essere attivato con la funzione Wake On LAN. Per i requisiti della funzione Wake On LAN, vedere Attivazione di un computer in modalità di sospensione o spento mediante la funzione Wake On LAN alla pagina 36. L'host non deve già essere controllato da un altro utente LogMeIn. Nota: Più utenti possono collegarsi a un host contemporaneamente, tuttavia un solo utente remoto può controllarlo. Per esempio, un utente può controllare un computer mentre un altro utilizza Gestione file o gli strumenti di gestione. 1. Avviare l app LogMeIn nel dispositivo e accedere con il proprio ID LogMeIn e la relativa password. 2. Nella pagina I miei computer, toccare il computer a cui si desidera accedere. 3. Selezionare il modo in cui connettersi. Controllo remoto per controllare il computer. Gestione file per spostare file tra il dispositivo, i computer e i servizi di archiviazione Cloud. 4. Effettuare l'autenticazione nell'host immettendo il nome utente e la password del computer o il codice di accesso al computer. Suggerimento: Inserire il nome utente e la password che si inseriscono normalmente nella schermata di accesso del computer Windows o Mac. Non inserire l ID LogMeIn e la relativa password! Se il computer host non fa parte di un dominio, lasciare vuoto il campo Dominio. In generale i computer domestici non si trovano in un dominio. 5. Per memorizzare il nome utente e la password che si usano per effettuare l'autenticazione nell'host, selezionare l'opzione Memorizza dati di accesso all'host. In questo modo, se non si esce dall app, quando ci si connetterà nuovamente allo stesso computer, non sarà più necessario inserire nome utente e password. Vedere anche Gestione dei dettagli di accesso memorizzati alla pagina Toccare Accedi. Verrà stabilita la connessione al computer host. Suggerimento: Se la password o il codice di accesso al computer contiene due o più spazi consecutivi, uscire dall'app e disattivare la funzione Abbreviazione "." dell'iphone o ipad in Impostazioni > Generali > Tastiera.. Copyright 2015 LogMeIn, Inc. 33

34 Codice di accesso? Password? L'autenticazione Quando si stabilisce la connessione a un computer host con LogMeIn, è necessario effettuare l'autenticazione nel computer host. Non inserire l ID LogMeIn e la password. Ciò provocherebbe l errore 1326 o l errore 5 (nome utente e password errati). Quali nome utente e password si devono inserire? Inserire il nome utente e la password usati per accedere al computer. Sono le credenziali che si inseriscono normalmente nella schermata di accesso del computer, come in questi esempi: Questo tipo di autenticazione è richiesto da gran parte dei computer con più utenti o delle reti aziendali. Ad esempio, in un PC Windows, si deve premere Ctrl-Alt-Canc e quindi immettere nome utente e password. Quando ci si connetterà a tale computer tramite LogMeIn, verrà richiesto di inserire nome utente e password, come quando vi si accede localmente. Promemoria: Non inserire l ID LogMeIn e la password. Ciò provocherebbe l errore 1326 o l errore 5 (nome utente e password errati). Se non si conosce il proprio nome utente nel computer, consultare questa sezione per scoprirlo: Perché non riesco ad accedere al mio computer? (errore 5, 1326, 1327) alla pagina 120 Cos è il codice di accesso al computer? In alcuni computer potrebbe venire richiesto di inserire un Codice di accesso al computer. Di solito viene richiesto di creare un Codice di accesso al computer quando si installa LogMeIn su un computer non configurato per richiedere nome utente e password Windows o Mac (all'avvio, il computer è pronto per l'uso). Un codice di accesso al computer ti garantisce che solo le persone che conoscono il codice possono accedere al computer. Importante: Fare particolare attenzione a non perdere il codice di accesso al computer. Esso può essere cambiato direttamente nell'host, ma non può essere recuperato! Promemoria: Se viene richiesto un Codice di accesso al computer non inserire la password per LogMeIn. Utenti avanzati: In Windows, il codice di accesso al computer è collegato a un account di amministratore nascosto, chiamato LogMeInRemoteUser. Il codice di accesso al computer è la password dell'utente LogMeInRemoteUser. 34 LogMeIn Pro Guida per l utente

35 Cambiamento del codice di accesso al computer LogMeIn non è in grado di recuperare un codice di accesso al computer perso, ma è possibile cambiare il codice di accesso direttamente nel computer host. Questa procedura può essere usata solo su computer host già impostati per l'uso di un codice di accesso al computer. 1. Andare al computer a cui si desidera accedere in remoto. 2. Fare clic sull'icona di LogMeIn e quindi su Pannello di controllo di LogMeIn. Figura 5: Host Windows Figura 6: Host Mac Viene visualizzato il Pannello di controllo di LogMeIn. 3. Fare clic sulla scheda Opzioni. 4. In Password, fare clic su Cambia codice di accesso al computer. 5. Inserire e confermare il nuovo codice di accesso al computer. 6. Fare clic su OK per salvare la modifica. Non si riesce a trovare icona di LogMeIn? È possibile usare una soluzione alternativa. In un host Windows, il codice di accesso al computer può essere reimpostato senza aprire l'interfaccia host di LogMeIn. 1. Andare al computer a cui si desidera accedere in remoto. 2. Nell'host, aprire la finestra Esegui: In Windows XP, andare a Start > Esegui... In Windows 7, 8 e Vista, andare a Start e digitare esegui nel campo Cerca. 3. Digitare control userpasswords2 e fare clic su OK. Copyright 2015 LogMeIn, Inc. 35

36 4. Nell'elenco degli utenti, selezionare LogMeInRemoteUser. 5. Fare clic su Reimposta password Inserire e confermare il nuovo codice di accesso al computer. 7. Fare clic su OK per salvare la modifica. Attivazione di un computer in modalità di sospensione o spento mediante la funzione Wake On LAN Se sono soddisfatti tutti i requisiti, è possibile attivare un computer in modalità di sospensione (sia PC che Mac) o spento (solo PC) mediante la funzione Wake On LAN. Per poter usare la funzione Wake On LAN, seguire questi passaggi. Nella stessa rete è presente almeno un computer acceso e con LogMeIn in esecuzione? Accertare che la funzione Wake On LAN sia abilitata nell'host. Dall host, aprire il Pannello di controllo di LogMeIn e seguire questo percorso: Opzioni > Preferenze > Impostazioni avanzate. In Wake On LAN, accertare che sia attivata l'opzione Abilita 'Wake On LAN' dagli stati di sospensione e spegnimento. Non si riesce ad accedere a questa funzione? Se LogMeIn è stato installato da un amministratore oppure da LogMeIn Central tramite un collegamento di installazione, l'amministratore potrebbe aver limitato l'accesso a questa funzione. Per ulteriori informazioni, contattare il proprio amministratore. Si desidera attivare un PC spento? Nel caso di un host Windows spento ma collegato all'alimentazione, accertare che la funzione Wake On LAN sia abilitata nella BIOS del computer. Suggerimento: Consultare la guida per l'utente del computer o della scheda madre per individuare la corretta opzione della BIOS, solitamente Wake On LAN da S5. Si desidera attivare un Mac? Attivare la seguente opzione: Preferenze di sistema > Risparmio Energia > scheda Opzioni > Riattiva per accesso amministratore di rete Ethernet. Verificare che il computer sia in una rete cablata. La funzione Wake On LAN non è supportata per gli host Mac che si trovano in reti wireless. Verificare che il Mac sia in modalità di sospensione e non spento. Non è possibile attivare un Mac spento. L'host è in una modalità di sospensione supportata? Stand-by, sospensione o ibernazione (specifica ACPI S3 o S4). Tutto impostato? Per tutti i computer dell'account predisposti per la funzione Wake On LAN, è disponibile il pulsante Attiva questo computer. Fare clic sul pulsante per attivare il computer. L'attivazione del computer potrebbe richiedere alcuni minuti. 36 LogMeIn Pro Guida per l utente

37 Figura 7: Wake On LAN nel browser Figura 8: Wake On LAN su uno smartphone o tablet Copyright 2015 LogMeIn, Inc. 37

38 Controllo remoto da un PC o un Mac Avvio del controllo remoto È possibile scegliere il modo che si trova più comodo per assumere il controllo di un computer host. Dalla pagina Computer Accedere a LogMeIn.com e fare clic sul nome del computer che si desidera controllare. Dal menu principale dell'host Una volta stabilita la connessione al Menu principale dell host, fare clic su Controllo remoto. Dall'app per computer del client LogMeIn Effettuare il collegamento ai computer host direttamente da un PC o Mac. Per ulteriori dettagli, si veda Connessione con l'app per computer del client LogMeIn alla pagina LogMeIn Pro Guida per l utente

39 Una volta avviato il Controllo remoto... Una volta avviato il controllo remoto ed effettuata l'autenticazione nel computer host, vengono visualizzati il desktop del computer host e la barra degli strumenti di controllo remoto di LogMeIn. Figura 9: Esempio di Barra degli strumenti del Controllo remoto Modifica della visualizzazione dell'host Visualizzazione del computer host in modalità Schermo intero In modalità Schermo intero la schermata host copre l'intera area dello schermo client. La modalità Schermo intero offre un'esperienza più realistica, dando maggiormente la sensazione di essere fisicamente davanti al dispositivo del cliente. Nella barra degli strumenti Controllo remoto, fare clic sul pulsante Modalità schermo intero. L'interfaccia di LogMeIn viene ridotta a icona e la schermata del computer host viene visualizzata su tutta l'area del proprio schermo. Rimane visibile solo la barra degli strumenti Controllo remoto. Per uscire dalla modalità Schermo intero, fare nuovamente clic sul pulsante Modalità Schermo intero. Figura 10: Barra degli strumenti Controllo remoto Suggerimento: Per risultati ottimali durante la visualizzazione a Schermo intero, andare in Opzioni > Impostazioni di risoluzione e selezionare Adatta a risoluzione. Visualizzazione della barra degli strumenti Controllo remoto durante la modalità Schermo intero In modalità Schermo intero la barra degli strumenti Controllo remoto viene nascosta per offrire la massima visibilità. Per mantenere visibile la barra degli strumenti, fare clic sull'icona della puntina nella versione a Schermo intero della barra degli strumenti Controllo remoto. Copyright 2015 LogMeIn, Inc. 39

40 La barra degli strumenti rimane aperta. Ingrandimento di una sezione dello schermo host La funzionalità Lente di ingrandimento apre una casella che può essere spostata sullo schermo host per ingrandirne una piccola parte visualizzandola ad alta risoluzione, senza modificare la risoluzione delle parti rimanenti. La Lente di ingrandimento è disponibile quando le dimensioni dello schermo sono inferiori al 100% delle dimensioni originali. Nota: Per regolare le dimensioni dello schermo, vedere Modifica delle dimensioni dello schermo durante il controllo remoto alla pagina Nella barra degli strumenti Controllo remoto, fare clic su Opzioni > Ingrandisci. Viene attivata la lente di ingrandimento. 2. Trascinare la casella. L'area all'interno del riquadro viene visualizzata al 100% delle dimensioni originali. 3. Per disattivare la lente di ingrandimento, fare nuovamente clic sul pulsante Ingrandisci. Figura 11: Barra degli strumenti Controllo remoto Modifica delle dimensioni dello schermo durante il controllo remoto È possibile visualizzare lo schermo host nel dispositivo client nella maniera che si trova più confortevole. 1. Nella barra degli strumenti Controllo remoto, fare clic su Opzioni > Visualizza. 2. Selezionare l'impostazione appropriata. La selezione viene applicata immediatamente. 40 LogMeIn Pro Guida per l utente

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