Valutazione corretta Esempi di valutazione dei danni riscontrati sui veicoli a noleggio CharterWay

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1 Punti di noleggio CharterWay in Svizzera Argovia Mercedes-Benz Automobil AG, Zweigniederlassung Rohr, Hauptstrasse 104, 5032 Rohr, Tel Basilea Kestenholz Truck AG, Birsstrasse 256, 4052 Basel, Tel Berna Mercedes-Benz Automobil AG, Zweigniederlassung NF Bern, Stauffacherstrasse 145, 3014 Bern, Tel Friborgo RG utilitaires SA, Route d Agy 41, 1763 Granges-Paccot, Tel Grigioni Ring Garage AG Chur, Ringstrasse 5-9, 7007 Chur, Tel Lucerna Mercedes-Benz Automobil AG, Zweigniederlassung NF Luzern, Unterwilrain 16, 6014 Littau, Tel Neuchâtel Schweingruber SA, Champ de la Croix 6, 2075 Neuchâtel, Tel San Gallo Altherr Nutzfahrzeuge AG, Untersteig, 9650 Nesslau, Tel San Gallo LARAG AG Nutzfahrzeugwerke, Toggenburgerstrasse 104, 9500 Wil, Tel Ticino Mercedes-Benz Automobili SA, succursale Vezia, Via Kosciuszko 1, 6943 Vezia, Tel Vaud LARAG SA Echandens, Route d Yverdon 18, 1026 Echandens, Tel Vallese Garage Saurer SA, Rue des Peupliers 14, 1964 Conthey, Tel Zurigo Mercedes-Benz Automobil AG, Zweigniederlassung NF Schlieren, Goldschlägistrasse 19-21, 8952 Schlieren, Tel Ulteriori informazioni al sito Mercedes-Benz Svizzera SA, Bernstrasse 55, 8952 Schlieren, Tel , Fax , Valutazione corretta Esempi di valutazione dei danni riscontrati sui veicoli a noleggio CharterWay 13

2 Sommario Linee guida per la valutazione dei danni, spiegazione 2 Paraurti, passaruota esterno, pedana di salita 4 Sponda montacarichi, fiancata, retrovisore esterno 6 Portiera, parete posteriore della cabina, interno della furgonatura 8 Piastra copritelaio, barra antincastro laterale, parafango 10 Scheggiatura del parabrezza 12 Linee guida per la valutazione dei danni al momento della restituzione del veicolo. Con questo opuscolo desideriamo prepararvi al momento in cui restituirete il vostro veicolo a noleggio Mercedes-Benz CharterWay. In questa sede vi forniamo informazioni su criteri che adotteremo nella valutazione dei danni riscontrati sul veicolo noleggiato al momento della sua restituzione, con l obiettivo di ottenere una valutazione corretta e trasparente per entrambe le parti contraenti. Lo stato d uso del vostro veicolo a noleggio Mercedes-Benz CharterWay viene accertato e valutato nel momento in cui lo restituite. Ai fini della valutazione distinguiamo, in linea di massima, tra segni d uso accettabili, senza addebito dei costi al locatario, e danni da uso improprio inaccettabili, ossia con addebito dei costi sostenuti per la riparazione. I segni d uso sono di norma dovuti all uso del veicolo conforme alla sua destinazione; i costi sostenuti per la loro eliminazione non saranno pertanto addebitati al locatario. I danni da uso improprio sono invece evitabili, essendo riconducibili a negligenza o trascuratezza nell uso del veicolo. I costi sostenuti per la riparazione di tali danni saranno quindi addebitati al locatario fino alla concorrenza dell ammontare della partecipazione al danno. Le foto presenti nelle pagine seguenti mostrano i segni d uso e i danni da uso improprio riscontrati con maggiore frequenza nella prassi. Il simbolo raffigurato sotto di esse informa a colpo d occhio di quale categoria si tratti. Sono mostrati solo alcuni esempi e non i casi limite. Segni d uso (senza addebito dei costi) Danno da uso improprio (con addebito dei costi) 2 3

3 Parurti/Segni d uso Scalfitture e graffi lievi Parurti/Danno da uso improprio Forti abrasioni, paraurti fratturato Passaruota esterno/segni d uso Graffi e ammaccature lievi Passaruota esterno/danno da uso improprio Buchi e deformazioni Pedana di salita/segni d uso Lievi abrasioni Pedana di salita/danno da uso improprio Graffi profondi con asportazione di materiale e formazione di crepe 4 5

4 Sponda montacarichi/segni d uso Lievi abrasioni della vernice, tipiche dell uso Sponda montacarichi/danno da uso improprio Deformazioni e rotture del materiale Fiancata/Segni d uso Graffi da strisciata Fiancata/Danno da uso improprio Forti abrasioni della vernice fino alla vernice di fondo Retrovisore esterno/segni d uso Lievi abrasioni Retrovisore esterno/danno da uso improprio Scalfitture profonde, distacchi di materiale 6 7

5 Portiera/Segni d uso Lievi graffi Portiera/Danno da uso improprio Forti abrasioni della vernice Parete posteriore della cabina/segni d uso Graffi e ammaccature lievi Parete posteriore della cabina/ Danno da uso improprio Ammaccature profonde con abrasioni della vernice Interno della furgonatura/segni d uso Lievi ammaccature senza crepe Interno della furgonatura/danno da uso improprio Ammaccatura profonda con crepa passante fino alla pannellatura isolante 8 9

6 Riparabile Non riparabile Scheggiatura del parabrezza/riparabile Al di fuori del campo visivo del conducente Diametro massimo di 1 cm Scheggiatura fino a un diametro massimo di 1 cm Al di fuori della fascia perimetrale del parabrezza (ca. 10 cm) Distanza dal bordo min. 10 cm circa Campo visivo del conducente ca. 30 cm Scheggiatura del parabrezza/non riparabile/sostituzione All interno del campo visivo del conducente (ca. 30 cm) Scheggiatura con diametro maggiore di 1 cm All interno della fascia perimetrale del parabrezza (ca. 10 cm) In caso di formazione di crepe In presenza di più di quattro scheggiature Piastra copritelaio/danno da uso improprio Forti deformazioni Barra antincastro laterale/danno da uso improprio Forti deformazioni Parafango/Danno da uso improprio Frattura del materiale Piastra copritelaio/segni d uso Lievi deformazioni, lievi graffi Barra antincastro laterale/segni d uso Lievi abrasioni Parafango/Segni d uso Lievi graffi superficiali