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1 F O R M A T O E U R O P E O P E R I L C U R R I C U L U M V I T A E INFORMAZIONI PERSONALI Nome MASSARI ALEX Indirizzo VIA V. GIOBERTI, RAGUSA - ITALIA Telefono (Italia) Nazionalità Italiana Data di nascita 10 NOVEMBRE 1986 ESPERIENZA LAVORATIVA Date (da a) 01/11/ /03/2012 EREMO DELLA GIUBILIANA HOTEL *****L Ragusa - Italia Tipo di impiego Sales & Marketing Principali mansioni e responsabilità Revenue management, report di vendita e statistiche di occupazione, creazione di offerte commerciali per l incremento dell attività economica con l impiego di canali di promozione convenzionali e non, responsabile comunicazione e stampa, social media manager dei canali Facebook e Twitter, responsabile dei rapporti con OLTA, agenzie di viaggio e tour operator nazionali e internazionali, responsabile dell inaugurazione del ristorante Don Eusebio (marzo 2012). Termine della collaborazione per insolvenze contrattuali dell azienda. Date (da a) 2011 Turismo Tipo di impiego Blogger per diversi eventi del panorama turistico italiano: Pisa Blog Tour 2011 organizzato dall Ente Bilaterale del Turismo Toscana (EBTT) - Web Hotel Revenue (WHR) di Roma organizzato da Web Hotel Revenue-Corporate di Franco Grasso, FormazioneTurismo.org, PlayRevenue e SicaniAsc Buy Tourism Online (BTO) di Firenze organizzato da Fondazione Toscana Principali mansioni e responsabilità Pubblicazioni digitali sull evento, live streaming dell evento sui principali social network. Pagina 1 - Curriculum vitae di

2 Date (da a) 28/05/11 31/12/11 ZOOVER ITALIA Monza - Italia Tipo di impiego Blogger freelance Principali mansioni e responsabilità Stesura e pubblicazione di post sul blog ufficiale di Zoover Italia ( Zoover World ) inerente il settore turistico. Consigli su destinazioni da visitare, attività da svolgere, monumenti e locali. Date (da a) 01/07/11 15/10/11 DON SERAFINO 1953 St. Julian s - Malta Tipo di impiego Amministrazione e Marketing Principali mansioni e responsabilità Collaborazione per la fase di start up. Responsabile della gestione della contabilità, stesura di report mensili delle spese di gestione, gestione dei rapporti dipendenti-proprietà, collaborazione a stretto contatto con il Restaurant Manager, gestione dei rapporti con fornitori locali ed internazionali, creazione dei rapporti di collaborazioni con Hotel, Magazine di settore, Destination Management Company (DMC), siti specializzati, social media manager della pagina ufficiale su Facebook. Date (da a) 10/12/ /06/2011 EREMO DELLA GIUBILIANA HOTEL *****L Ragusa - Italia Tipo di impiego Assistant Manager - Addetto al ricevimento Principali mansioni e responsabilità Elaborazione di statistiche di vendita, assistente Sales & Marketing Manager, ricerca di nuovi canali di promozione e vendita, contatto stampa, social media manager del profilo aziendale su Twitter e Facebook, gestione booking tramite Channel Manager, GDS, O.T.A. (IDS, CRS), comunicazioni e corrispondenza con clienti, agenzie di viaggio, tour operator, utilizzo del software alberghiero Hotel Cube, operazioni di check-in/out, gestione complains, conciergerie, emissioni di documenti fiscali, turnante notturno saltuariamente. Date (da a) 09/02/08-30/09/09 SLEEP EASY SERVICE S.r.o. Praga Repubblica Ceca Tipo di azienda o settore Azienda di servizi turistici Tipo di impiego Responsabile booking per l Italia Principali mansioni e responsabilità Responsabile accordi commerciali, gestione prenotazioni tramite O.T.A., comunicazioni e corrispondenza con clienti, portali, agenzie di viaggi e tour operator, gestione complains. Date (da a) 05/07/06-31/08/06 VIAGGI DEL VENTAGLIO S.p.A. Milano Italia Tipo di impiego Addetto al ricevimento Principali mansioni e responsabilità Operazioni di check-in/out, gestione cassa, centralino, emissione fatture e ricevute fiscali tramite software Sysdat Pagina 2 - Curriculum vitae di

3 Date (da a) 23/05/06-30/06/06 ALBERGHI DEL SOLE Isola di Capraia (LI) - Italia Tipo di impiego Chef de rang presso il Relais La Mandola Principali mansioni e responsabilità Accoglienza clienti, consigli sulle scelta dei vini e delle portate, chef de rang Date (da a) 11/07/05-01/09/05 VIAGGI DEL VENTAGLIO S.p.A. Milano Tipo di impiego Tirocinio formativo e professionalizzante presso il reparto ricevimento Principali mansioni e responsabilità Operazioni di check-in/out, gestione cassa, centralino, emissione fatture e ricevute fiscali tramite software Sysdat Date (da a) Gennaio Maggio 2005 I.P.S.S.A.R. Principi Grimaldi Modica (RG) Tipo di azienda o settore Scuola media superiore di Stato Tipo di impiego Accompagnatore turistico per il progetto comunale Heliantus Principali mansioni e responsabilità Accompagnatore e Guida per gruppi scolastici locali Tipo di azienda o settore Tipo di impiego Principali mansioni e responsabilità Date (da a) 03/07/03 31/08/03 ANTONIOLI HOTELS & RESIDENCE S.r.l. Via Nuova Valassina n 86 Lissone (Mi) Turismo Comis di sala presso l Hotel Residence Valtellina di Santa Caterina Valfurva (So) Accoglienza clienti, consigli sulle scelta delle portate, bar ISTRUZIONE E FORMAZIONE Date (da a) 29 Giugno Luglio 2012 Ente Bilaterale Turismo Toscano, Mind Lab Hotel, Federalberghi Toscana Corso di formazione Twitter a 360 Principali materie / abilità Utilizzo del social network Twitter e tools inerenti la ricerca e monitoraggio della brand reputation alberghiera e turistica Qualifica conseguita Docente del corso di formazione Date (da a) 25 Marzo 28 Marzo 2011 UET Istituto Europeo per il Turismo Web Marketing Management Principali materie / abilità Social Network Review e Brand Reputation - SEM SEO Strategie e strumenti di marketing e promozione online marketing Canali di vendita online Conversion Rate Web analysis Qualifica conseguita - Date (da a) Università degli studi di Catania Corso di laurea triennale Economia e gestione delle imprese turistiche Principali materie / abilità Contabilità Finanza Lingue Economia Matematica - Economia e gestione delle imprese Qualifica conseguita Ritirato Pagina 3 - Curriculum vitae di

4 Date (da a) 2005 Università Commerciale Luigi Bocconi Corso di laurea triennale in Economia Aziendale Principali materie / abilità Economia Aziendale Inglese Marketing Contabilità Diritto Matematica Qualifica conseguita Ritirato Date (da a) I.P.S.S.A.R. Principi Grimaldi di Modica Principali materie / abilità Economia Ricevimento Lingue straniere Geografia del turismo Qualifica conseguita Tecnico dei Servizi Turistici PERSONALI Acquisite nel corso della vita e della carriera ma non necessariamente riconosciute da certificati e diplomi ufficiali. - E-commerce per Hotel organizzato da Errequadro s.r.l. sulle tematiche di vendita online turistico Taormina (ME) 23 maggio 2011 febbraio Partecipante al workshop Qualità, innovazione e territorio: la ricerca microbiologica per i vini del futuro organizzato dall Istituto Regionale Viti e Vini della regione Sicilia Palermo, 4/5 MADRELINGUA ITALIANO ALTRE LINGUA Capacità di lettura Capacità di scrittura Capacità di espressione orale Capacità di lettura Capacità di scrittura Capacità di espressione orale RELAZIONALI Vivere e lavorare con altre persone, in ambiente multiculturale, occupando posti in cui la comunicazione è importante e in situazioni in cui è essenziale lavorare in squadra (ad es. cultura e sport), ecc. ORGANIZZATIVE Ad es. coordinamento e amministrazione di persone, progetti, bilanci; sul posto di, in attività di volontariato (ad es. cultura e sport), a casa, ecc. Inglese Francese Capacità di lavorare in situazioni di stress, legate soprattutto al rapporto con il pubblico e alle scadenze fiscali delle attività lavorative in un ambiente multiculturale. Capacità di lavorare in gruppo maturata in molteplici situazioni in cui era indispensabile la collaborazione tra figure diverse in diverse tipologie di tempo (turni, fine settimana). - Sviluppo di statistiche di vendita e di competitors. - Coordinamento del personale - Ottima conoscenza del pacchetto Office 2003 e 2007 su sistema Windows e Macintosh - Ottima conoscenza del pacchetto Open Office - Ottima conoscenza dei browser Internet Explorer 7, Firefox, Google Chrome Pagina 4 - Curriculum vitae di

5 TECNICHE Con computer, attrezzature specifiche, macchinari, ecc. ARTISTICHE Musica, scrittura, disegno ecc. - Ottima conoscenza del booking engine Vertical - Ottima conoscenza dei principali applicativi e dei sistemi operativi Microsoft Xp/Vista, Linux Ubuntu e Macintosh. - Software di gestione alberghiera Sysdat e Hotel Cube. - Blogger, Marketing e Social Media per TRAVEL DIFFERENT: E il primo esperimento di magazine in Italia User Generated Content (UGC) nato nel luglio 2011 in cui il tema viene scelto direttamente dall utente attraverso le Facebook Question. Stesura e pubblicazione di post inerenti il settore turistico. Consigli su destinazioni da visitare, attività da svolgere, monumenti e locali. Creazione di rapporti di collaborazioni con blog nazionali ed internazionali, riviste specializzate di settore. - Founder e Travel Designer di HOTELLERÌ: Un blog inerente boutique e design hotel, case di charme e percorsi gourmet. La differenza con altri siti è dato dagli autori, professionisti dell hotellerie. - Creazione di siti internet - Buona conoscenza e utilizzo del pacchetto grafico Adobe CS4 ALTRE Competenze non precedentemente indicate. - Autore e curatore di business card - Consulente esterno per la comunicazione e l immagine del Ristorante Gallo d Oro sito a Ragusa - Autore e curatore del blog Many Fresh Things [MFTs] (http://www.manyfreshthings.com ) inerente turismo, marketing turistico e comunicazione. - Attestato di guida turistica nell ambito della manifestazione Urbanesimo e Umanesimo nella città di Modica - Qualifica di Operatore dei Servizi di Segreteria e di Ricevimento con la votazione di 80/100 conseguita presso l'i.p.s.s.a.r. Principi Grimaldi di Modica ( RG ) - Patentino di Accompagnatore Turistico conseguito presso l'i.p.s.s.a.r. Principi Grimaldi di Modica ( RG ) con la votazione di 75/100 PATENTE O PATENTI A1 e B ULTERIORI INFORMAZIONI Profilo professionale sul social network Linked In: Profili sui principali social network: Passione per lo sport, cinema, lettura, viaggi, fotografia, sviluppo di internet applicato al settore turistico, interessamento alle tecniche di marketing tradizionale e non tradizionali ( virale, guerrilla, ambientale, web marketing ) applicate a diverse tipologie di aziende e culture ed in particolare al turismo. Pubblicazione di fotografie sul n 1139 del magazine Il Venerdì edito dal quotidiano nazionale La Repubblica DICHIARO DI ACCONSENTIRE ALL USO DEI MIEI DATI PERSONALI SECONDO IL D. LGS. 196/03 Alex Massari Pagina 5 - Curriculum vitae di

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