Analisi sul pubblico

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1 Analisi sul pubblico effettuata nel periodo 5 DIC DIC GEN 2013 Indagine coordinata da Alfredo Valeri e realizzata da Roberta Minnella per il Centro Studi G. Imperatori dell Associazione Civita

2 INFORMAZIONI METODOLOGICHE Giorni di rilevazione: 17(con visitatori complessivi) Campione: 252 visitatori Ampiezza del campione analizzato: 13,3% Strumento di rilevazione: interviste dirette Aspetti analizzati: profili socio-demografici, customer satisfaction, comportamento di consumo culturale ed extra-culturale del pubblico

3 ANDAMENTO SETTIMANALE DEI VISITATORI Palazzo Branciforte (spazio museale ed espositivo, ristorante, scuola di cucina, emporio, biblioteca, auditorium), durante il periodo considerato ha richiamato mediamente 270 visitatori alla settimana, di cui i 2/3 concentrati nei giorni di sabato e domenica (straordinaria apertura pomeridiana del Palazzo)

4 ANALISI SOCIO-DEMOGRAFICA (focus sulla provenienza) Il Palazzo richiama prevalentemente cittadini italiani (97,2%). I visitatori siciliani rappresentano l 80,8%; di questi il 62,1% risiede nel Comune di Palermo, mentre il 19,2% proviene dal resto d Italia

5 ANALISI SOCIO-DEMOGRAFICA (focus sulla provenienza regionale e provinciale)

6 ANALISI SOCIO-DEMOGRAFICA (focus sulla provenienza extra regionale ) Lombardia e Piemonte raccolgono il 42,5% delle provenienze extra-siciliane

7 ANALISI SOCIO-DEMOGRAFICA (focus su età e genere) Il pubblico femminile costituisce il 63,1% del campione totale intervistato. La fascia di età prevalente è anni (48%)

8 ANALISI SOCIO-PROFESSIONALE Le categorie professionali prevalenti sono quelle dei pensionati (35,7%), dei quadri/impiegati (22,2%) e dei dirigenti/imprenditori/liberi professionisti (21,8%)

9 LIVELLO D ISTRUZIONE Il 57,5% dei visitatori intervistati dichiara di possedere un titolo di laurea

10 CONSUMI CULTURALI Il 43% dei visitatori dichiara di essere frequentatore abituale di mostre (da 3 a 5 durante l ultimo anno), nonché di musei, monumenti ed aree archeologiche (42%). Circa 2/3 dei visitatori intervistati dichiarano di non essere frequentatori di eventi sportivi e di non essere fruitori di spettacoli musicali non appartenenti all ambito della musica classica e dell Opera. Tale dato evidenzia una netta preferenza per i luoghi di cultura più tradizionali, a scapito di quelli di intrattenimento.

11 NELL ULTIMO ANNO, QUANTE VOLTE HA FREQUENTATO I SEGUENTI LUOGHI CULTURALI O DI INTRATTENIMENTO?

12 NELL ULTIMO ANNO, QUANTE VOLTE HA FREQUENTATO I SEGUENTI LUOGHI CULTURALI O DI INTRATTENIMENTO? OLTRE 5 DA 3 A 5 FINO A 3 MAI Mostre/esposizioni temporanee 20,6% 42,9% 30,2% 6,3% 100% Musei/monumenti/aree archeologiche 21,4% 41,7% 25,0% 11,90% 100% Teatri 10,3% 31,0% 27,8% 31,0% 100% Cinema 27,4% 27,4% 27,0% 18,3% 100% Concerti di musica classica/opera 13,9% 11,1% 28,6% 46,4% 100% Altri spettacoli musicali 5,6% 10,3% 29,8% 54,4% 100% Eventi sportivi 2,4% 7,9% 21,8% 67,9% 100%

13 COMUNICAZIONE E MOTIVAZIONI Circa il 44% del pubblico è venuto a conoscenza di Palazzo Branciforte attraverso il passaparola e il 13% tramite pubblicità su mezzi stampa. Gli altri mezzi di comunicazione risultano poco determinanti, in virtù della giovane storia di questo spazio museale (inaugurato il 24 maggio 2012). Dai dati relativi al motivo principale che spinge a visitare il Palazzo, si evince l appealesercitato esercitato sulla comunità palermitana dalla novità che questo sito rappresenta.

14 COME E VENUTO A CONOSCENZA DI PALAZZO BRANCIFORTE?

15 Il 21,4% dei visitatori intervistati ha cercato informazioni di approfondimento su Palazzo Branciforte prima della visita; di questi il 68,5% attraverso il sito web istituzionale 7 visitatori sul 10 hanno manifestato difficoltà a localizzare il sito; in particolare gli stranieri e i turisti non accompagnati dai visitatori locali risentono della mancanza di segnaletica stradale

16 MOTIVI PRINCIPALI DELLA VISITA La motivazione prevalente che ha spinto il 40% del campione intervistato a visitare Palazzo Branciforte è la novità rappresentata dallo spazio museale, laddove il restauro (iniziato nel 2007) e l allestimento dell architetto e designer di fama mondiale Gae Aulenti si configurano come il motivo principale di tale scelta, strettamente legata alla risposta di coloro che hanno visitato l intero spazio in ragione della riapertura del Palazzo storico(33%). Le collezioni attraggono un pubblico di specialisti e/o conoscitori delle collezioni della Fondazione Sicilia. Il 18% ha visitato il Palazzo a seguito della partecipazione a laboratori didattici, convegni e conferenze ivi svoltisi.

17 MOTIVI PRINCIPALI DELLA VISITA

18 INTERESSE SUSCITATO DALLE COLLEZIONI Le collezioni suscitano complessivamente un notevole interesse nei visitatori. Punta di diamante del percorso guidato risulta essere il Monte dei pegni di Santa Rosalia (il quale durante il periodo di rilevazioni ha ospitato la mostra temporanea Tradizioni di viaggiodei tradizionali pupi siciliani di Mimmo Cuticchio), seguito dalla Biblioteca e dalla collezione archeologica. Di seguito il grafico sull indice di gradimento e la tabella con le relative percentuali.

19 INTERESSE SUSCITATO DALLE COLLEZIONI 1(min) 5(max)

20 INTERESSE SUSCITATO DALLE COLLEZIONI 5(max) (min) Monte di Santa Rosalia 93,3% 2,4% 2,0% 0,4% 2,0% Biblioteca 87,7% 7,9% 3,2% 0,8% 0,4% Collezione archeologica 75,4% 11,1% 1,6% 1,6% 2,8% Collezione bronzi 69,8% 15,9% 7,1% 5,2% 2,0% Collezione filatelica 62,3% 16,3% 13,1% 8,3% 0,0% Collezione Spatrisano 50,8% 24,6% 17,5% 5,2% 2,0% Collezione numismatica 21,4% 21,4% 7,1% 4,0% 0,8%

21 CUSTOMER SATISFACTION Il gradimento generale sulla visita raggiunge i massimi livelli di soddisfazione dei visitatori, così come l allestimento e la cortesia del personale; quest ultima strettamente legata al giudizio sulla visita guidata, eccellenza dell organizzazione dei servizi museali del Palazzo. Il Ristorante Branciforte risulta poco conosciuto e scarsamente pubblicizzato. Il Bookshop è coerentemente dotato di testi legati alle collezioni della Fondazione Sicilia.

22 CUSTOMER SATISFACTION (espressa in valori decimali)

23 CONCLUSIONI Dalla rilevazione si evince che il pubblico di Palazzo Branciforte è prevalentemente di provenienza locale e di genere femminile. I visitatori risultano essere abituali consumatori di offerte culturali. La mostra temporanea allestita negli spazi del Monte di Santa Rosalia ha richiamato flussi significativi, tanto da ritenere auspicabile per le future esposizioni temporanee la sperimentazione di modalità di visita guidata indipendenti dalla fruizione delle collezioni permanenti, al fine di fidelizzare il pubblico locale ed attrarne di nuovo.