Benessere organizzativo in Arpa Emilia-Romagna

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1 Benessere organizzativo in Arpa Emilia-Romagna Risultati dell indagine 2010 Bologna 22 dicembre 2010 Gruppo di progetto Adriano Libero, Michele Banzi, Gabriella Sandon, Giovanni Sabattini, Francesco Minchillo

2 Gli obiettivi Introdurre uno strumento di misurazione del clima organizzativo come elemento informativo a sostegno delle iniziative organizzative Avviare il presidio del benessere organizzativo a fronte di processi di cambiamento Nel dettaglio acquisire informazioni sulla qualità della vita organizzativa percepita dai lavoratori confrontare il livello di Arpa con quello di altri enti su scala nazionale individuare eventuali aree di criticità su cui intervenire valorizzare le aree di positività acquisire conoscenze per potenziare le iniziative di pari opportunità raccogliere elementi per gestire al meglio le dinamiche di cambiamento

3 Popolazione di Arpa Intervistati effettivi in presenza 335 su campione di 337 Gli intervistati rappresentano 33% un terzo della popolazione dell Agenzia Potenziali compilatori on-line 678 Questionari compilati on-line 203 I partecipanti rappresentano circa 30% un terzo della restante popolazione dell Agenzia PARTECIPAZIONE TOTALE 53% 3

4 Variabili di analisi delle risposte Genere Area professionale (tecnico-operativa; di supporto) Categoria contrattuale (comparto dirigenza) Classi di età anagrafica Anni di lavoro totali Anni di lavoro in Arpa Esperienze di lavoro precedenti 4

5 Fattori positivi valori tra 4 e 2,51 Soglia di soddisfazione = 2,50 Fattori critici valori tra 2,50 e 1 LE MODALITA DI RAPPRESENTAZIONE Grado di percezione Punteggio Emoticon positivo 2,50 critico Fattore/Fenomeno molto positivo 4,00 x 2,81 Fattore/Fenomeno positivo 2,80 x 2,51 Fattore/Fenomeno critico 2,50 x 2,21 Fattore/Fenomeno molto critico 2,20 x 1,00 5

6 Media generale del benessere percepito in Arpa: 2,67 [Media generale del benessere percepito in 400 P.A.: 2,57] Situazione positiva Confronto con altre Amministrazioni (~400) che hanno svolto l indagine con lo stesso strumento CAMERE DI COMMERCIO 2,69 ARPA 2,67 PROVINCE 2,57 COMUNI 2,55 UNIVERSITÀ 2,47 REGIONI 2,47 QUESTURE 2,46 PREFETTURE 2,46 ASL 2,46 MINISTERI 2,36 6

7 Profilo generale del benessere organizzativo descrive il livello di salute dell organizzazione riassume i punteggi dei fattori che determinano il benessere organizzativo Fattori del benessere organizzativo in Arpa COLLABORAZIONE CON I COLLEGHI DISTURBI PSICOFISICI SICUREZZA LAVORATIVA EFFICIENZA ORGANIZZATIVA COMFORT AMBIENTALE PERCEZIONE DEI DIRIGENTI INNOVAZIONE GESTIONE DELLA CONFLITTUALITÀ SODDISFAZIONE RICHIESTA LAVORATIVA PERCEZIONE STRESS EQUITÀ ORGANIZZATIVA 3,12 3,06 2,95 2,90 2,78 2,71 2,70 2,67 2,47 2,28 2,27 2,12

8 Indagine sul BENESSERE Come si distribuiscono ORGANIZZATIVO i rispondenti in ARPA Emilia-Romagna Distribuzione del campione in rapporto al livello generale di benessere Min 2,81 Max 4,00 36,0% Min 2,51 Max 2,80 30,7% Min 2,21 2,11 Max 2,50 22,8% Min 1,00 Max 2,20 10,5% 0,0% 5,0% 10,0% 15,0% 20,0% 25,0% 30,0% 35,0% 40,0% Organizzazione caratterizzata da un buon livello di convivenza organizzativa il 67% supera la soglia della sufficienza 8

9 Indagine sul BENESSERE I ORGANIZZATIVO fattori analizzati in ARPA Emilia-Romagna LIVELLO GENERALE DI BENESSERE = 2,67 COMFORT SICUREZZA SUPPORTO DIRIGENTI COLLABORAZIONE COLLEGHI APERTURA ALL INNOVAZIONE DISTURBI PSICOFISICI EFFICIENZA ORGANIZZATIVA GESTIONE CONFLITTUALITÀ RICHIESTA LAVORATIVA STRESS EQUITÀ SODDISFAZIONE

10 LIVELLO GENERALE DI BENESSERE = 2,67 Fattori trasversali Fattori Aree tematiche Comfort Sicurezza DIMENSIONE STRUTTURALE Soddisfazione Equità Supporto dirigenti Collaborazione colleghi Efficienza organizzativa Apertura all innovazione DINAMICHE PROFESSIONALI E RELAZIONALI DIMENSIONE ORGANIZZATIVA Stress Disturbi psicofisici Richiesta lavorativa Gestione conflittualità ASPETTI PSICOFISICI DEL LAVORO 10

11 Confronto tra media nazionale e media Arpa sui fattori più critici 2,53 2,47 2,14 2,28 2,08 2,27 2,15 2,12 NAZION. ARPA Soddisfazione lavorativa NAZION. ARPA Richiesta lavorativa NAZION. ARPA Percezione di stress NAZION. ARPA Equità organizzativa 11

12 Temi aggiuntivi Promozione Presenza PARI OPPORTUNITÀ Impatto sull organizzazione Impatto sulle persone CAMBIAMENTO 12

13 Opinione dei dipendenti Sintesi Aspetti positivi di Arpa Comfort e sicurezza solitamente considerati ottimali Attenzione all innovazione e all efficienza dell organizzazione Promozione delle pari opportunità Relazioni tra colleghi generalmente eccellenti Conflittualità sul lavoro tendenzialmente non preoccupante Supporto dei dirigenti nello svolgimento delle attività Assenza di malessere psicofisico di origine lavorativa 13

14 Opinione dei dipendenti Sintesi Aspetti critici di Arpa Insufficiente equità organizzativa Elevata richiesta lavorativa e percezione di stress Bassa positività sulle persone dei miglioramenti organizzativi introdotti Soddisfazione lavorativa non molto elevata 14

15 BENESSERE - INNOVAZIONE PROCESSI DI LAVORO LIVELLO GENERALE DI BENESSERE Scenario derivato da coloro che considerano alta l attenzione l alle nuove tecnologie e al miglioramento dei processi di lavoro Comfort Sicurezza DIMENSIONE STRUTTURALE Soddisfazione Equità Supporto dirigenti Collaborazione colleghi Efficienza organizzativa Apertura all innovazione DINAMICHE PROFESSIONALI E RELAZIONALI DIMENSIONE ORGANIZZATIVA Stress Disturbi psicofisici Richiesta lavorativa Gestione conflittualità ASPETTI PSICOFISICI DEL LAVORO 15

16 BENESSERE Indagine sul BENESSERE INNOVAZIONE ORGANIZZATIVO CRESCITA in ARPA PROFESSIONALE Emilia-Romagna LIVELLO GENERALE DI BENESSERE Scenario derivato da coloro che considerano alta l attenzione l alla crescita professionale dei dipendenti Comfort Sicurezza DIMENSIONE STRUTTURALE Soddisfazione Equità Supporto dirigenti Collaborazione colleghi Efficienza organizzativa Apertura all innovazione DINAMICHE PROFESSIONALI E RELAZIONALI DIMENSIONE ORGANIZZATIVA Stress Disturbi psicofisici Richiesta lavorativa Gestione conflittualità ASPETTI PSICOFISICI DEL LAVORO 16

17 Quadro di sintesi dei fattori del benessere organizzativo Distribuzione del campione Percezione dei dirigenti oll. con i colleghi Equità organizz. va Efficienza organizz. va Gestione della conflittual ità Percezion e stress Richiesta lavorativa Comfort ambien.le Sicurezza Innov.ne Disturbi psicofisici Soddisfaz ione TOTALE Genere Uomini 2,76 3,11 2,13 2,88 2,71 2,35 2,30 2,84 2,97 2,64 3,17 2,48 2,70 Donne 2,65 3,13 2,08 2,91 2,62 2,19 2,24 2,73 2,90 2,73 2,96 2,44 2,63 Under 40 2,67 2,99 2,08 2,88 2,73 2,41 2,34 2,68 2,87 2,62 3,16 2,48 2,66 Età anni 2,68 3,16 2,09 2,89 2,65 2,25 2,25 2,82 2,92 2,67 3,01 2,46 2,65 Over 50 2,84 3,20 2,24 2,99 2,68 2,17 2,26 2,86 3,09 2,82 3,07 2,51 2,73 Titolo di studio Area profess.le Categoria contratt.le Non laureati 2,61 3,14 2,07 2,89 2,61 2,24 2,27 2,73 2,92 2,63 3,03 2,49 2,64 Laureati 2,82 3,12 2,19 2,93 2,73 2,29 2,27 2,85 3,00 2,76 3,09 2,45 2,71 Area supporto 2,55 2,98 2,10 2,86 2,58 2,27 2,35 2,80 2,99 2,73 2,97 2,39 2,63 Area tecnico operativa 2,75 3,17 2,12 2,91 2,72 2,25 2,23 2,78 2,94 2,67 3,08 2,49 2,68 Comparto 2,63 3,09 2,07 2,87 2,67 2,30 2,30 2,74 2,91 2,65 3,06 2,45 2,65 Dirigenti 3,21 3,33 2,42 3,05 2,69 2,09 2,08 2,99 3,18 2,94 3,04 2,53 2,80 Meno di 10 anni 2,72 2,99 2,06 2,90 2,75 2,33 2,31 2,72 2,89 2,69 3,18 2,46 2,67 nni di lavoro anni 2,56 3,07 2,03 2,83 2,61 2,38 2,34 2,69 2,83 2,60 2,94 2,42 2,61 Più di 20 anni 2,79 3,20 2,18 2,95 2,66 2,20 2,24 2,85 3,03 2,75 3,07 2,50 2,70 Anni Meno di 10 anni 2,66 3,02 2,04 2,89 2,67 2,41 2,37 2,71 2,88 2,67 3,15 2,46 2,66 in ARPA Più di 10 anni 2,75 3,19 2,17 2,92 2,67 2,19 2,23 2,83 3,00 2,72 3,00 2,48 2,68 Esperienze di NO 2,75 3,12 2,17 2,94 2,70 2,29 2,29 2,82 2,97 2,73 3,09 2,51 2,70 lavoro precedenti SI 2,66 3,12 2,07 2,86 2,61 2,24 2,25 2,75 2,93 2,67 3,00 2,43 2,63

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