ANNO XXXIII N. 320 GIUGNO Poste Italiane SpA - Spedizione in abbonamento Postale - D.L. 353/2003 (conv. in L. 27/2/2004 n.46) Art.

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1 ANNO XXXIII N. 320 GIUGNO Poste Italiane SpA - Spedizione in abbonamento Postale - D.L. 353/2003 (conv. in L. 27/2/2004 n.46) Art.1 comma 1 - DCB Milano - 7

2 CoverStory Exprivia Innovation engine Diverse specialità della casa (la sanità regionale, la gestione del rischio bancario, l industria manifatturiera) e tanta vocazione all innovazione (business analytics, big data, smart city). La proposta di Exprivia è una equilibrata miscela di tecnologie consolidate e spinta innovativa. Con un unico obiettivo: la crescita di Andrea Lawendel foto di Lorenzo Ceva Valla Domenico Favuzzi presidente e amministratore delegato con Pierfilippo Roggero amministratore delegato di Exprivia 52 DM gennaio/febbraio 2013 gennaio/febbraio settembre marzo DM 53

3 E una città grigia, sotto un cielo bianco e gonfio di neve, quella che si scorge dalle finestre degli uffici milanesi di Exprivia. Uno scenario che non ha nulla a che vedere con l aria mite, gli sprazzi di cielo blu tra le nuvole invernali, le creste degli antichi ulivi in lontananza, il profumo del mare che fanno da cornice all headquarter Exprivia di Molfetta (BA), la sede, un paio d anni fa, del nostro primo incontro con questo system integrator. A non cambiare è il clima ottimista e dinamico, da autentica nuova frontiera dell high-tech, che a dispetto dei venti di crisi che continuano a spirare sul mercato dell informatica, caratterizzano il dialogo con Domenico Favuzzi, ideatore e presidente di Exprivia ( e con i suoi collaboratori più diretti, che includono anche diverse figure di fresca nomina. Come il nuovo amministratore delegato del Gruppo, un manager esperto come Pierfilippo Roggero, o Roberto Lorini, al quale dal maggio scorso sono stati affidati i clienti che operano nei mercati privati e le industries non riferibili al settore sanitario o alle public utilities che rientrano - invece - nella competenza di Dante Altomare, responsabile della cosiddetta area mercati pubblici. Milano può essere più grigia di Molfetta, ma gli occhi dei tecnologi di Exprivia vedono la città come un grande sistema complesso, un ecosistema digitale nella definizione del responsabile dell innovazione, Luigi Dipace «composto da una miriade di interazioni che l informatica e le reti di comunicazione possono governare in modo più efficace e foriero di nuove opportunità e servizi». Ormai attestata su circa mille e 800 dipendenti full time e un fatturato che nel 2011 aveva chiuso a quota 121 milioni di euro con una forte crescita rispetto al 2010 (i dati parziali per i primi tre trimestri del 2012 parlano di un volume d affari di quasi 97 milioni, con un incremento del 15,5% rispetto al 2011), Exprivia sta implementando le strategie previste dal piano industriale che si chiuderà quest anno, per affrontare una nuova fase che la vedrà ancora più impegnata in Italia e all estero, in particolare in America centrale, Brasile e Cina, nelle sue principali aree di competenza consulenziale e di sviluppo software: ban- che e finance, sanità e pubblica amministrazione locale, industria manifatturiera (dove il gruppo è molto attivo su clientela di fascia medio-grande), telco e media nonché il fondamentale settore utilities e energia, con numerose importanti realizzazioni in Italia. «Oggi esordisce Domenico Favuzzi stiamo reinterpretando tutti i mercati in cui siamo presenti alla luce delle nuove tendenze tecnologiche come il cloud, la mobilità, le smart cities. Tutto è considerato dal punto di vista dei nuovi oggetti tecnologici o dell interazione sempre più stretta tra questi oggetti, l uomo e il suo ambiente». A causa di questa crescente integrazione, la quantità d informazioni con cui le aziende hanno a che fare sta praticamente esplodendo. «E aumenta spiega Favuzzi anche l efficacia delle soluzioni ICT che siamo in grado di mettere a punto». Una delle soluzioni più in linea con i nuovi paradigmi dell integrazione, della mobilità e della pervasività delle reti e dei dispositivi informatici, è il sistema di pagamento mobile che Exprivia ha appena varato a Bari in collaborazione con il Comune, per un nuovo modo di gestire i pagamenti dei parcheggi e degli autobus. Si tratta di una delle app di nuova generazione implementata nei laboratori guidati da Dipace. Presidiare le tecnologie del cambiamento per presidiare le realtà che cambiano. Il ruolo di aziende come Exprivia fondamentale per la crescita e la competitività del Paese GOVERNARE LA COMPLESSITÀ In ambito sanitario - uno dei pilastri di Exprivia - esistono analoghe problematiche di gestione di tutti gli attori sul territorio, di integrazione dei dati che fluiscono tra i diversi soggetti. «Parliamo di prenotazioni online o da sportello, cartelle, diagnosi, le applicazioni sono numerose anche perché lo stato di relativa arretratezza del comparto induce la sanità ad avvalersi, più di altri settori, delle nuove tecnologie. Anche in altri settori queste cominciano a farsi strada aggiunge Favuzzi proprio perché questa interazione tra oggetti mobili, dispositivi fissi, mappe, sta facendo nascere tante nuove applicazioni che rappresentano una grande opportunità per aziende come la nostra». Nelle varie fasi evolutive dell informatica, la complessità è una grandezza sempre crescente. Non solo. La complessità è direttamente proporzionale al numero di soggetti coinvolti e delle informazioni che circolano nel sistema. A proposito del fenomeno big data, secondo Favuzzi, «la nuova opportunità sta nella capacità di integrare i dati, estraendo significato e nuova conoscenza utili per il business. «Forse sarà una rivoluzione meno popolare rispetto all avvento di Internet afferma il fondatore di Exprivia, ma è un sal- Domenico Favuzzi presidente e amministratore delegato 54 DM gennaio/febbraio 2013

4 CoverStory to significativo proprio dal punto di vista degli algoritmi di analisi e per la tipologia di applicazioni. Si parla sempre di più di analisi predittiva, che parte dai dati accumulati per cercare di capire che cosa accadrà in seguito. Con questo livello di analisi, la grande massa di dati - che nel presente è difficile governare - rappresenterà invece la base di partenza per imparare a gestire meglio il futuro». LA SFIDA DEI MERCATI ESTERI Ancora molto focalizzata sul mercato italiano, Exprivia ha imboccato una decisa strategia di rafforzamento anche all estero, sia attraverso una presenza diretta facilitata da una politica di acquisizioni e alleanze, sia nell affiancamento di clienti multinazionali come Eni, uno dei grandi gruppi italiani, che - insieme a Enel nell energy e a Banca Intesa e Unicredit nel banking - sempre più spesso coinvolge il gruppo pugliese in progetti di respiro internazionale. «L internazionalizzazione è una grande opportunità anche per la contrazione del mercato interno riconosce Favuzzi sottolineando che rispetto al passato recente Exprivia ha concentrato la sua attenzione su nazioni come Messico, dove è attiva la filiale della sua consociata spagnola ProSAP, forte in ambito SAP, o in Brasile, dove all inizio del 2012 Exprivia ha rilevato la filiale, specializzata in sicurezza, di un altra società italiana. «Si tratta di una acquisizione relativamente piccola, perché l azienda di San Paolo fattura 1,2 milioni, ma è significativa per le opportunità di sviluppo nell area non ispanica dell America Latina. Oggi, questa filiale si occupa soprattutto di sicurezza nel mondo bancario e TLC, ma puntiamo molto anche su settori come sanità o i servizi su piattaforma SAP che in Brasile sono molto diffusi e hanno una crescita molto veloce». Dal Messico, Exprivia è riuscita a penetrare, proprio con le sue soluzioni per la diagnostica e l imaging radio-ecografico, in nazioni come la Repubblica Dominicana e l Ecuador, alzando le sue antenne anche per cogliere eventuali opportunità di ingresso nei mercati della Cina e più in generale dell Asia, ma anche dell Europa orientale. L attenzione nei confronti dell area mediterranea, invece, è un po diminuita. «è ancora uno spazio di espansione molto naturale per noi, ma - al momento attuale - non ci sono le condizioni di stabilità per avviare dei processi di business duraturi. Restiamo in attesa di futuri sviluppi». La politica estera di Exprivia è sintomatica del modo di procedere di una azienda capace di far leva, nei suoi processi di espansione, sulla propria presenza nella Borsa italiana (dove è quotata sin dal 2000) e - sinergicamente - su diverse opportunità di finanziamento alternative. L operazione in Brasile - per esempio - ha visto la partecipazione del fondo Simest, la società pubblica che aiuta le aziende italiane nel loro percorso di internazionalizzazione. «Essere un azienda quotata in Borsa continua a darci grandi vantaggi in termini di visibilità e trasparenza e rappresenta un importante strumento di crescita». Non solo. «Per aziende di medie dimensioni è molto complesso giocare un ruolo da protagonista sull ordinario mercato dei capitali, e per questo spiega Favuzzi è importante ricorrere alla partecipazione di fondi pubblici o privati come Simest per sviluppare un piano di espansione in nuovi ambiti di attività o aree geografiche. È nostro interesse cercare di utilizzare strumenti specifici per iniziative specifiche nel rimarcare il buon lavoro svolto nel quadro del piano industriale che si conclude quest anno». E conclude: «Stiamo cercando di interpretare al meglio l evoluzione degli scenari nazionali e internazionali nello sviluppo delle nostre prossime strategie. Exprivia ha corso molto negli ultimi anni e un leggero rallentamento è fisiologico. Manteniamo tuttavia intatto il nostro progetto di azienda italiana capace di affermarsi anche sui mercati internazionali. Sono convinto che l informatica italiana meriti di avere un ruolo riconosciuto a livello globale, anche se al momento è sottostimato. Ciò rappresenterebbe una grande opportunità di crescita per l intero Paese nei prossimi anni». Piano strategico per il 2013 per affrontare la nuova fase che vedrà Exprivia ancora più impegnata in Italia e all estero, in particolare in America centrale, Brasile e Cina CONTINUITÀ E CRESCITA Anche Pierfilippo Roggero - chiamato nel gennaio 2012 alla carica di nuovo amministratore delegato di Exprivia («all insegna della continuità di una funzione, quella di consigliere indipendente, che avevo rivestito sin dal 2005, l epoca in cui ero presidente di Assinform») - è convinto della validità di un approccio ibrido al fondamentale problema del reperimento dei capitali per una azienda che vuole essere così dinamica. «Al di là degli aspetti indubbiamente positivi, mi piacerebbe che la Borsa italiana aprisse una discussione sul tema dello snellimento di certe procedure burocratiche. Non mi riferisco al percorso di selezione, Pierfilippo Roggero amministratore delegato di Exprivia 56 DM gennaio/febbraio 2013 gennaio/febbraio 2011 DM 57

5 CoverStory che deve giustamente imporre vincoli precisi, ma al dispendio di energie legato alla documentazione che ogni azienda quotata è tenuta a presentare e che ritengo essere - a volte - eccessivo rispetto agli effettivi benefici». In un mercato che vede la spesa in attrezzature e servizi informatici contrarsi costantemente, Roggero ribadisce però di sentirsi pienamente soddisfatto per l andamento 2012 della sua nuova azienda. «E stato un altro anno positivo, Exprivia riesce a crescere, in maniera organica e per acquisizioni. Il mercato italiano è difficile, ma resta il nostro punto di riferimento e continueremo a investire». Exprivia è una realtà che ha puntato molto sull innovazione oltre che sulle sue competenze più tradizionali, legate al mondo ERP, al credit risk management nel settore bancario, alla sanità. «Anche qui non smettiamo però di inseguire gli sviluppi più innovativi: il nostro modello di business consiste proprio nel cavalcare le nuove esigenze del mercato, trasformarle in fasi prototipali e - in caso di buona affermazione - industrializzarle e convertirle in nuova offerta. Questo richiede un processo di innovazione costante che deve essere integrato anche attraverso le nostre acquisizioni, che a loro volta portano a nuove competenze e - come nel caso del Brasile - all indirizzamento di aree geografiche nuove». Per il manager che fino all autunno del 2011 ha avuto la responsabilità dei mercati dell Europa occidentale in Fujitsu, è quasi inevitabile il confronto tra una realtà locale come Exprivia e una società multinazionale. «Quest ultima fa notare Roggero può permettersi di giocare molto sulle aree geografiche in cui investire, per noi invece è fondamentale creare nuove idee e soluzioni innovative. E un grosso punto di forza, tanto più per chi come noi può contare su clienti di dimensioni ragguardevoli, che spesso percepiscono meglio il valore dell innovazione». Accanto ai due colossi italiani dell energia e alle banche, Exprivia è in grado di proporre un portafoglio di esperienze, servizi e applicazioni molto ampio, che va ben al di là dei tre filoni principali rappresentati da sanità, finanza e mondo SAP, inglobando anche tutta una serie di competenze riguardanti il settore, in forte espansione, dei business analytics. «Siamo presenti in settori come il fashion precisa Roggero con clienti come Yamamay, Calzedonia, ma anche in settori delle macchine per l industria come Fameccanica». E le competenze includono ambiti enterprise come l aggregazione delle integrazioni, il search, i portali informativi, come dimostra del resto la realizzazione interna del nuovo portale Exprivia.it, il cui rinnovamento rappresenta una delle prime decisioni prese da Roggero. IL MODELLO DELL OFFERTA Il nuovo amministratore delegato ha affrontato anche l aspetto organizzativo, con il preciso obiettivo di portare in maniera più strutturata e puntuale l offerta Exprivia ai clienti già acquisiti e ai prospect. «Oggi, il modello ha il suo baricentro principale sui due mercati del pubblico e del privato, che già avevano i propri elementi distintivi. Il mondo del pubblico è più centrato sul modello delle gare, quello privato privilegia piuttosto l idea di una preselezione e di una valutazione delle società con cui stabilire delle relazioni». Nell ambito di questa prima separazione, Exprivia mantiene anche una separazione verticale tra settori di riferimento, una specializzazione che oltretutto facilita il dialogo con il cliente e permette di rafforzare le competenze specialistiche del gruppo. «Intorno a questa struttura verticale spiega Roggero troviamo anche una componente più trasversale che riguarda l ingegnerizzazione dell offerta. Come fabbrica di competenze, Exprivia deve cercare di essere sempre più efficiente e competitiva, aumentando la propria produttività e sfruttando meglio le competenze interne». Secondo Roggero, «lo sforzo verso una maggiore capacità di industrializzazione delle soluzioni è fondamentale per acquisire quella autorevolezza nei confronti dei potenziali clienti medio-grandi - sia in Italia - dove oggi Exprivia genera il 90% «Stiamo reinterpretando tutti i mercati in cui siamo presenti alla luce delle nuove tendenze tecnologiche come il cloud computing, la mobilità integrata, le smart cities» del fatturato - sia nei futuri mercati esteri - dove l azienda è più radicata di quanto non dicano le crude cifre del volume di affari. Non a caso, un cliente come Fameccanica, acquisito nel 2011 prosegue Roggero ci ha chiesto di supportarlo nell implementazione di servizi SAP anche per le sue operation in Cina». Per crescere ulteriormente, Exprivia dovrà continuare a coniugare ancora meglio le competenze in materia puramente tecnologica e le competenze in ambito più propriamente funzionale. «Una delle trattative più ambiziose chiuse nel 2012 riguarda Acquirente Unico, un progetto importante del comparto utilities ed energia. Luigi Dipace direttore innovazione e servizi applicativi di Exprivia 58 DM gennaio/febbraio 2013 gennaio/febbraio 2011 DM 59

6 Riuscire ad assicurare servizi tanto complessi comporta necessariamente una competenza in termini di progetto e una conoscenza dei processi. Exprivia dovrà continuare a investire in questa combinazione e non può permettersi di tagliare sui costi o diventare una semplice catena di montaggio di servizi se vuole essere valutata correttamente dalle grandi imprese». Il primo obiettivo deve essere quindi una affermazione più netta dell immagine qualitativa di Exprivia come system integrator in grado di portare un valore significativo alle realizzazioni progettate e implementate per conto dei suoi clienti. Una qualità che nasce anche dalla ricchezza di capitale umano, costituito da giovani estremamente motivati, che Exprivia ricompensa anche moltiplicando al proprio interno i percorsi di crescita formativa e di carriera. «Anche l aspetto della competitività dice Roggero è importante per rimanere vincenti sul mercato, ma quello che chiediamo ai clienti, cercando di dimostrarlo con i fatti, è di riconoscere questa qualità». E implicita in questo messaggio una esortazione rivolta al mercato italiano, in particolare al settore pubblico, dove in passato troppi fenomeni hanno contribuito a rendere eccessiva l attenzione nei confronti dell aspetto economico. Secondo Roggero, una committenza che bada solo al prezzo più basso rischia di innescare un circolo vizioso che allontana l intero sistema Paese da scelte tecnologiche che possono invece rappresentare una gigantesca opportunità. «Il tema del cloud - per esempio - troverebbe in un settore come la sanità pubblica il suo sbocco ideale, proprio perché i suoi processi sono composti da molti elementi ricorrenti. Il cloud consentirebbe di centralizzare l erogazione dei servizi, invece si è preferito seguire logiche di frammentazione». Acquisizioni, alleanze e affiancamento di clienti multinazionali. Exprivia imbocca la strategia di rafforzamento all estero per reagire alla contrazione del mercato interno SPIRITO INNOVATIVO PERVASIVO Dal racconto di Luigi Dipace emerge subito la capacità di Exprivia di infondere innovazione a ogni livello di soluzione, sia nei progetti più avanzati e sperimentali - come quello che ha appena debuttato nella città di Bari - sia nel contesto di linee di business ormai consolidate. Uno spirito innovativo pervasivo, favorito dal team di ricerca e sviluppo che non rimane isolato all interno dell Innovation Lab, ma è coinvolto piuttosto in un gioco di innesti su servizi già in produzione, intelligentemente coordinato da Dipace nel suo duplice ruolo di responsabile dell R&D e della delivery della system integration, il motore trasversale di ingegnerizzazione citato da Roggero. Nella precedente cover, Data Manager aveva lasciato Dipace alle prese con le fasi di lancio del piano strategico Città Digitale, fiore all occhiello della sua politica di innovazione. Come sono andate le cose? «Stiamo progredendo bene risponde Dipace. Siamo partiti con nostri finanziamenti e - strada facendo - abbiamo raccolto ulteriori contributi, da Comuni e Regione. Quest ultima finanzierà un nuovo progetto, Puglia Digitale, che realizzeremo come azienda principale insieme al Distretto dell informatica pugliese. Daremo vita a un catalogo di componenti software condivise su tecnologia SaaS e in più applicheremo questo patrimonio condiviso in un contesto sperimentale di città digitali che vedrà coinvolte Bari, Lecce e una serie di altre città». Ma l iniziativa di punta dell Innovation Lab Exprivia è sicuramente la piattaforma di mobile ticketing che sta per debuttare ufficialmente a Bari, con una tecnologia che integra un sistema di pagamento di parcheggi e mezzi pubblici basato sullo scambio di QR Code e Pay4Any, la piattaforma di pagamento mobile con borsellino ricaricabile con cui Exprivia ha già vinto il primo premio per l innovazione di AbiLab «La concorrenza sperimenta piattaforme mobili complesse, basate su tecnologia NFC che non decollano perché non hanno ancora standard comuni. Noi racconta Dipace siamo pronti all NFC ma non restiamo in attesa, partiamo già oggi dai dispositivi che quasi tutti ormai hanno in tasca con una semplice videocamera e un software di riconoscimento ottico. La nostra soluzione rappresenta l equivalente digitale dei grattini a pagamento, e gestisce biglietti elettronici a prova di contraffazione. In più, forniamo al Comune il software per i terminali Android destinati a vigili e controllori. Si tratta di un sistema efficace, a basso costo, immediatamente applicabile in modalità SaaS come canale aggiuntivo e non sostitutivo, ideale anche per Comuni di medie dimensioni». Con RicariCode è immediata anche la ricarica per gli utenti non dotati di carta di credito: basterà presentarsi a un negozio abilitato, versare una somma in contanti e fotografare il codice che trasferisce il contante sul borsellino elettronico, da spendere in biglietti e parcheggi, ma in prospettiva anche per tanti altri servizi cittadini. Roberto Lorini vicepresidente area mercati privati di Exprivia 60 DM gennaio/febbraio 2013 gennaio/febbraio 2011 DM 61

7 Sempre dall Innovation Lab, Exprivia ha incubato la soluzione di geo-collaboration sperimentata con l Autorità Portuale di Bari e basata su un tablet su cui è visualizzata la mappa interattiva di tutto il personale nell area del porto. Ciascun operatore è equipaggiato con semplici smartphone che possono addirittura trasformarsi in terminali di videocomunicazione Wi-Fi per mostrare agli addetti al controllo le situazioni da gestire e ricevere istruzioni puntuali per la sicurezza. Quello delle soluzioni per la Smart City non è l unico filone di indagine in cui sono coinvolti una cinquantina di ricercatori dell Innovation Lab, più l intervento di numerosi esperti da altre linee di business Exprivia. «C è tutto il filone dei business analytics spiega Dipace che coinvolge 120 persone, 70 delle quali con SAP Business Object e altre impegnate sul fronte di piattaforme come Cognos, SAS, Qlik. è un team nato dall integrazione tra Abaco e AISoftw@re». Dal team AISoftw@re deriva oggi il gruppo che a Trento si occupa di innovazione per la sanità, ma anche il gruppo che a Roma si occupa di progetti di sentiment analysis, social marketing, CRM. Da questa capacità di innovazione ad ampio spettro prendono vita continua Dipace anche iniziative per il Big Data, che Exprivia propone integrando soluzioni proprietarie e tecnologie di Exalead, azienda francese specializzata nel search e fondata dallo stesso gruppo fondatore del motore Altavista. «In questo modo, abbiamo integrato la nostra tecnologia per la classificazione di informazioni non strutturate, capace di andare molto in profondità su domini informativi circoscritti, e i loro algoritmi capaci di analizzare velocemente grandi volumi di dati per realizzare applicazioni rivolte al mercato big data». TECNOLOGIA A PORTATA DI MANO Per Roberto Lorini, alla guida delle operazioni dirette al mercato delle aziende private, uno dei ruoli di Exprivia è proprio quello di essere un facilitatore per la realizzazione di ecosistemi da cui far nascere nuovi progetti, anche in collaborazione con le aziende pubbliche e le pubbliche amministrazioni. «Exprivia afferma Lorini ha una sua storia e una amalgama di culture diverse. È una grande qualità da trasformare in valore aggiunto e noi dobbiamo avere ancora più coraggio nell andare verso aree innovative e far leva sul nostro invidiabile parco clienti, oltre che sulla internazionalizzazione». Anche in un 2013 che si preannuncia non certo entusiasmante, esistono diverse nicchie di mercato da sfruttare, molti trend innovativi che gli imprenditori hanno intuito prima di altri. «Sono ottimista in particolare sul mondo bancario, che secondo me si è lasciato il peggio alle spalle in termini di contrazione degli investimenti. Il freno a mano è ancora tirato per il momento, ma nascono fenomeni innovativi nei rapporti con il mercato e tutta l infrastruttura bancaria dovrà essere rivista sul piano organizzativo. Vedremo anche gli effetti dell Agenda Digitale, della spinta verso la dematerializzazione. C è bisogno di informatica innovativa». è proprio questo il tipo di informatica che Exprivia si è attrezzata a portare avanti. Secondo Lorini, la sfida è legata anche al particolare tipo di struttura assunto nel corso del tempo dal portafoglio clienti. Una dozzina di grandi clienti - tra cui Eni, Enel - e le due banche di interesse nazionale generano da soli più di metà del fatturato. «Qui fanno premio le forti competenze accumulate in domini come il credit risk management o l oil&gas osserva Lorini ma grazie anche all expertise nel mondo SAP, Exprivia è molto presente anche nell industria manifatturiera, con diverse centinaia di clienti tra le medie imprese italiane. A tutto ciò si aggiunge la presenza nel mondo fashion e diverse attività nel comparto telco, sul quale è opportuno concentrarsi proprio in previsione della forte esplosione delle informazioni e dei servizi che dovranno integrare tutti questi dati. L INNOVAZIONE NELLA PA Sul piano tecnologico, Exprivia ha diverse anime culturali, ma anche tutta una serie di asset di «Il 2012 è stato positivo. Exprivia continua a crescere in maniera organica e per acquisizioni. Il mercato italiano è difficile, ma resta il nostro punto di riferimento» competenza, sviluppati per clienti specifici, come Finmeccanica, per il quale sono state messe a punto soluzioni rivolte ai sistemi real time. Al tempo stesso, dobbiamo però cercare di collegare meglio un back end basato su forti competenze tecnologiche e un front end più orientato agli aspetti funzionali, di processo. In questa azienda ho trovato diversi plus da valorizzare. Basta guardare al lavoro fatto nel campo del capital market, della business analysis o con tematiche Internet di alto livello come il search o i portali». Si tratta ovviamente di una partita che Exprivia deve giocare insieme ai clienti, dai quali Lorini dice di aspettarsi una maggiore volontà Dante Altomare vicepresidente area mercati pubblici di Exprivia 62 DM gennaio/febbraio 2013 gennaio/febbraio 2011 DM 63

8 di apertura, uno sforzo focalizzato sulla capacità di fare sistema, dando vita a progetti di ampio respiro. «Uno sforzo congiunto come dovrebbe essere Expo 2015 incalza Lorini esprimendo un giudizio molto positivo nei confronti delle attività interne alla manifestazione, ma dicendosi scettico su quelle che avrebbero dovuto essere le auspicabili ricadute di lungo termine sul sistema milanese e lombardo». Data Manager chiede al responsabile dei mercati privati di Exprivia quali siano le direttive tecnologiche più promettenti. «Variano molto da settore a settore» è la risposta. «Ci sono trend molto generali, le app mobili, la tematica dell attenzione al cliente, la compliance, che per le banche è una grossa priorità, tutta l area dei portali aziendali e delle applicazioni self service, la sicurezza. Altri aspetti interessanti che emergono dalle ricerche di mercato sono la business intelligence, il social marketing, la virtualizzazione della supply chain nella cosiddetta azienda estesa». Insomma, ambiti che richiedono una grande padronanza degli aspetti tecnici sull integrazione dei sistemi, ma anche una forte capacità propositiva di adattare la tecnologia e il software ai linguaggi dei manager che nelle aziende si occupano di finanza, vendite, marketing. In tale contesto di trasformazione, è interessante capire come si sta muovendo, in Italia, il settore pubblico che attraverso la sanità e le nuove applicazioni smart, resta un importante interlocutore di Exprivia. Secondo Dante Altomare, responsabile di queste attività, l area della pubblica amministrazione è un mercato di luci e ombre, che da anni è in sensibile contrazione. La PA è capace di accumulare notevoli ritardi nei pagamenti ed è appesantita da un sistema di forniture presidiato da un gruppo di grandi imprese storiche e da diversi operatori locali poco conosciuti al grande pubblico. «Nella PA osserva Altomare si registrano ritardi e inefficienze, ma proprio in questo settore, imprese e cittadini si aspettano segnali di cambiamento in grado di indurre processi di ripresa nel Paese. Finalmente, grazie a eventi recenti come il varo dell Agenda Digitale di ispirazione europea o il Decreto Sviluppo, sembra essersi finalmente affermata «la consapevolezza che l innovazione della pubblica amministrazione è un elemento imprescindibile per ridare forza e competitività al nostro Paese e che l innovazione, in grandissima parte, passa attraverso l ICT». Exprivia è uno dei principali player in ambito sanitario, sia pubblico che privato. Con una offerta che comprende i sistemi di diagnostica per immagini, i sistemi informativi sanitari a livello regionale, i sistemi informativi clinico-ospedalieri e le tecnologie evolute di refertazione. Prodotti e tecnologie, quindi, «ma anche servizi di assistenza e di consulenza a tutto campo per offrire al top management della sanità gli strumenti di controllo e pianificazione delle risorse». A questo insieme di competenze la divisione di Exprivia guidata da Altomare affianca tutte le specialità rivolte al settore delle utilities a controllo pubblico: piattaforme a supporto dello sviluppo e della gestione operativa che includono aspetti caratteristici come il metering, il billing, il credit management, la gestione degli impianti e della forza lavoro, il CRM, l energy management, i portali di servizio. «Nella PA si registrano ritardi e inefficienze, ma proprio in questo settore, imprese e cittadini si aspettano segnali di cambiamento in grado di innovare il Paese» LA STRADA PER IL CAMBIAMENTO Qual è in sintesi la strategia di copertura di tutte queste esigenze? «Dove c è innovazione ci sono per noi opportunità risponde Altomare il cambiamento è l humus nel quale possiamo riversare le nostre esperienze per vederle valorizzate e moltiplicate. Senza dubbio la strada per il cambiamento non è la stessa per la pubblica amministrazione, per la sanità e le utilities. Per la pubblica amministrazione e la sanità pubblica il processo del cambiamento ha un carattere esogeno: sono i cittadini e le imprese che vogliono più servizi, più qualità, meno burocrazia, più trasparenza. Per la sanità privata e le utilities, il cambiamento nasce dall interno, è la leva per rimanere sul mercato come soggetti competitivi. La strategia di Exprivia è una precisa scelta di campo: presidiare le tecnologie del cambiamento per presidiare le realtà che cambiano». In queste parole e in quelle pronunciate dai responsabili di Exprivia, c è tutto il senso di una missione che va ben oltre le fortune economiche e finanziarie di un system integrator dalle molte, variegate culture tecnologiche. Il ruolo di aziende come Exprivia sarà fondamentale per il futuro del Paese e per l immagine del Made in Italy nell economia internazionale della conoscenza. Dalla capacità di questa azienda nel mettere a fattor comune il proprio bagaglio di competenze e soluzioni, dipende il buon funzionamento di quel motore di modernità che può tirarci fuori da una prospettiva di lento, ma inesorabile declino. DM 64 DM gennaio/febbraio 2013