Sommario PRESENTAZIONE CHI SIAMO COME SIAMO ORGANIZZATI I NOSTRI PRINCIPI

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1 Sommario PRESENTAZIONE 7 CHI SIAMO 8 COME SIAMO ORGANIZZATI 10 I NOSTRI PRINCIPI 13 LE La Le Le L ACCESSO AI NOSTRI SERVIZI 29 COME ORIENTARSI TRA I SERVIZI 31 I SERVIZI PER IL MINORE E LA SUA FAMIGLIA 32 Servizio assistenza domiciliare 33 Assistenza socio educativa territoriale 34 Assistenza Economica 36 Centro per la famiglia 37 Progetti territoriali prevenzione 38 Interventi per favorire l inserimento in percorsi educativi/occupazionali minori e giovani Affidamenti familiari 41 NOSTRE SEDI E I NOSTRI ORARI 15 sede della rezione e dei servizi centrali 15 se territoriali servizio 17 se dei servizi sovraterritoriali Interventi per minori in collaborazione 43 con l autorità giuziaria Adozioni minori 44 Inserimento in comunità residenziale 46 Interventi per la gestione tutele minori 48 I SERVIZI PER L ANZIANO E LA SUA FAMIGLIA 49 Servizio assistenza domiciliare fornita 50 da personale del consorzio 53 Prestazioni domiciliari erogate 52 da cooperative sociali accretate 55 Assegno per la domiciliarità 54 Affidamento intrafamiliare 55 Assistenza Economica 56 Inserimenti persone anziane nei presi residenziali Altre strutture residenziali per anziani 58 ubicate nel territorio Servizio sollievo 63 Affidamento assistenziale 64 Telesoccorso e teleassistenza 65 Interventi per la gestione tutele in collaborazione 57 66

2 con l autorità giuziaria L unità valutazione geriatrica (UVG) I SERVIZI PER IL DISABILE E LA SUA FAMIGLIA 68 Assistenza economica 69 Servizio assistenza domiciliare 70 Telesoccorso e teleassistenza 72 Servizio Socio-Educativo Territoriale 73 Servizio Socio-educativo Territoriale per sabili sensoriali Servizio trasporto scolastico 77 Gruppo inserimenti lavorativi 78 Progetto Vita inpendente 80 Centri urni 81 Gruppi sostegno alle famiglie dei portatori hancap Affidamento assistenziale sabili 84 Convivenza guidata 86 Comunità alloggio 87 Servizio sollievo presso la comunità alloggio CIS 89 Servizio sollievo presso altre strutture residenziali 91 Inserimenti in presi residenziali 92 Interventi per la protezione giurica in collaborazione 94 con l Autorità Giuziaria L unità valutazione hancap (UVH) 95 I SERVIZI PER L ADULTO IN DIFFICOLTÀ 96 E LA SUA FAMIGLIA Assistenza Economica 97 Servizio Assistenza domiciliare 99 Inserimenti in strutture residenziali per adulti in fficoltà Centro iniziative per l Immigrazione 102 LA COLLABORAZIONE CON IL VOLONTARIATO E LA COOPERAZIONE SOCIALE 103 LA QUALITÀ NEI NOSTRI SERVIZI 106 COME TUTELIAMO I DIRITTI DEGLI UTENTI 108 SCHEDA Presentazione Q uesta Carta dei servizi del Consorzio vuole essere uno strumento per meglio farci conoscere dai cittani del nostro territorio. Con questa Carta vogliamo informare sull attività del nostro Ente: sui nostri impegni, sulla nostra organizzazione, sulle nostre se operative e

3 sui servizi che offriamo, sulle collaborazioni che attiviamo, sulle modalità per tutelare i ritti delle persone che usufruiscono dei nostri interventi. Gli obiettivi qualificanti che ci proponiamo sono quelli fornire un servizio al territorio il più possibile adeguato alle necessità delle persone e favorire una consapevolezza ffusa sui bisogni e sui ritti delle persone in fficoltà. Con questa Carta dei servizi ci proponiamo : 1.facilitare la soluzione dei problemi delle persone che necessitano aiuto, assicurando una serie informazioni corrette sul funzionamento dei servizi e degli interventi erogati; 2.costruire un patto con i cittani meante il quale il Consorzio si impegna a rispettare alcuni requisiti riferimento (standard) della qualità dei servizi; 3. promuovere la tutela dei ritti degli utenti ed il controllo della qualità dei servizi resi. Chi siamo I l Consorzio Intercomunale dei servizi Socio-Assistenziali (C.I.S.) acronimo Costruire Insieme Servizi è un ente pubblico, in funzione dall , costituito per la gestione associata dei servizi socio assistenziali tra 17 Comuni del territorio: CIRIÈ BARBANIA BORGARO CASELLE FIANO FRONT GROSSO LEVONE MATHI NOLE ROBASSOMERO ROCCA SAN CARLO SAN FRANCESCO AL CAMPO SAN MAURIZIO VAUDA VILLANOVA Il Consorzio svolge in modo associato le competenze comunali previste dalla legge 328/2000 Legge quadro per la realizzazione del sistema integrato

4 interventi e servizi sociali e dalla legge regionale 1/2004 Norme per la realizzazione del sistema Regionale integrato interventi e servizi sociali e riorno della legislazione riferimento. In particolare governa il sistema locale degli interventi sociali, curando la programmazione, l organizzazione, la gestione attività SocioAssistenziali e il coornamento con i versi soggetti pubblici e privati coinvolti. Il Consorzio si occupa cittani in fficoltà e, in particolare: minori portatori hancap anziani soggetti svantaggiati o comunque cittani in conzioni bisogno per problemi familiari, economici, sociali, relazionali ed educativi. I servizi e gli interventi Socio-Assistenziali del Consorzio intendono aiutare le persone in fficoltà a vivere meglio nel proprio ambiente e, se possibile, nella propria famiglia e prevedono la partecipazione attiva della persona ad affrontare i propri problemi. Quando non sia possibile per la persona rimanere presso il proprio domicilio o la propria famiglia il Consorzio attiva servizi ed interventi sostitutivi. Come siamo organizzati GLI ORGANI DI GOVERNO DEL CONSORZIO Gli organi governo del Consorzio sono: L Assemblea Consortile costituita dai Sindaci, o loro delegati, dei Comuni aderenti al Consorzio. Ha funzione inrizzo e programmazione dei servizi. Il Consiglio amministrazione, è composto da cinque consiglieri, compreso il Presidente del Consorzio e dura in carica cinque anni. È nominato dall Assemblea Consortile. Ha funzione amministrazione dell attività dell Ente. Il Presidente del Consorzio, nominato dall Assemblea Consortile, è il rappresentante legale dell Ente e coorna l attività inrizzo espressa dall Assemblea con quella governo e amministrazione. Il Direttore, nominato in seguito a pubblico concorso, ha la responsabilità dell organizzazione e della gestione e cura il raggiungimento degli obiettivi stabiliti dall Assemblea consortile e dal Consiglio Amministrazione. Il Revisore dei conti, nominato dall Assemblea Consortile, è l organo vigilanza e controlla sulla regolarità contabile, fiscale e finanziaria.

5 LE RISORSE UMANE Il personale è composto da figure professionali specifiche quali: Responsabili Area: sono responsabili dei servizi svolti dalle seguenti aree operative del Consorzio a retto contatto con l utenza: - l area dei servizi territoriali in cui sono inseriti tutti i servizi territoriali erogati dal Consorzio e - l area dei servizi integrativi in cui sono inseriti tutti i servizi inerenti la residenzialità tra cui le strutture residenziali per anziani gestite dal Consorzio, i centri urni per portatori hancap, la comunità alloggio e la convivenza guidata per portatori hancap. Responsabili Servizio e/o struttura: sono responsabili dei rispettivi servizi erogati dal Consorzio: - responsabili dei servizi amministrativi e contabili; - responsabili delle strutture residenziali; - responsabili dei centri urni per portatori hancap. Assistenti sociali: sono operatori con specifica formazione professionale, abilitati all esercizio della professione meante superamento un esame stato ed iscrizione all Albo Professionale. Gli Assistenti sociali si occupano dei cittani in fficoltà che si rivolgono ai servizi costruendo con loro progetti aiuto. Inoltre operano per la tutela delle persone più deboli ed in particolare dei minori anche in collaborazione con l Autorità Giuziaria. Educatori professionali: sono operatori con specifica formazione professionale. Gli Educatori si occupano del sostegno delle persone sabili e minori in fficoltà e delle loro famiglie al fine favorire l inserimento scolastico, sociale e lavorativo, nonché delle persone anziane inserite nelle strutture residenziali. Operatori socio-sanitari e Assistenti domiciliari e dei servizi tutelari: sono operatori in possesso dell attestato regionale, post ploma scuola dell obbligo, conseguito a seguito del superamento un esame al termine un corso specifico. Operano al domicilio dei cittani o nelle strutture urne e residenziali. Si occupano della cura e dell igiene della persona, dell aiuto alla mobilizzazione, dell igiene e pulizia, degli accompagnamenti, della vita relazione, ecc. Operatori amministrativi: sono operatori con ploma scuola dell obbligo o plomi scuola superiore o laurea anche specifici. Forniscono i supporti amministrativi e contabili ai servizi consortili. Il personale suddetto può essere pendente del Consorzio o Cooperative sociali convenzionate con il Consorzio stesso. Agli operatori cui sopra possono essere affidate ulteriori mansioni coornamento o referenza progetti e/o specifiche attività. LA FORMAZIONE

6 Il Consorzio interviene nella formazione del personale dei servizi SocioAssistenziali meante: qualificazione e la riqualificazione operatori che saranno o sono inseriti nel sistema dei servizi (se territoriali, presi residenziali, Cooperative ecc.); formazione permanente del personale che opera nei Servizi Consortili; tirocini per allievi dei corsi laurea per assistenti sociali, per educatori e corsi per operatori Socio-Sanitari. Nei vari percorsi formativi, l attenzione è rivolta a migliorare i livelli qualità degli interventi professionali. I nostri principi L a missione del Consorzio è promuovere il benessere delle persone e della Comunità locale. Ciò vuol re fondare l attività consortile su alcuni principi generali: EQUITÀ: significa che gli operatori e gli amministratori sono impegnati a svolgere la loro attività in modo imparziale, obiettivo e pertinente nei confronti tutti gli utenti. UGUAGLIANZA: significa che a parità esigenze i servizi sono forniti in modo uguale a tutti gli utenti senza stinzione razza, sesso, nazionalità, religione ed opinione politica. DEMOCRATICITÀ: significa che il Consorzio opera in forma partecipata prevedendo il coinvolgimento dell utente e della Comunità locale. CONTINUITÀ: significa che il servizio viene erogato in modo integrato, regolare e continuo, compatibilmente con le risorse ed i vincoli. UMANITÀ: significa che l attenzione centrale viene posta sulla persona, con pieno rispetto della sua gnità, qualunque siano le sue conzioni fisiche o mentali, culturali o sociali, con rispetto e sponibilità. EFFICIENZA ED EFFICACIA: significa che l organizzazione delle attività è mirata a garantire la qualità delle prestazioni e il miglioramento dei servizi. Le risorse sponibili vengono impiegate nel modo più razionale ed oculato possibile al fine produrre i massimi risultati possibili in termine benessere degli utenti e nel più breve tempo possibile. A garanzia del rispetto tali principi fondamentali, impegnato a perseguire le seguenti linee fondamentali: il Consorzio rispettare la riservatezza; privilegiare i servizi e gli interventi che mantengono la persona all interno della sua famiglia e del suo ambiente sociale, scolastico, lavorativo; garantire l informazione e l uniformità trattamento; gnità della persona e il suo ritto alla è

7 integrare e coornare i Servizi Socio-Assistenziali con i Servizi Sanitari, Educativi, Scolastici e con i Servizi dell Autorità Giuziaria e con tutti gli altri servizi sociali territoriali; riconoscere e valorizzare la funzione delle organizzazioni volontariato, della cooperazione sociale e del privato sociale; promuovere ed incentivare le varie forme solidarietà liberamente espresse dai cittani; promuovere tutte le forme integrazione cittani culture verse. Le nostre se e i nostri orari LA SEDE DELLA DIREZIONE E DEI SERVIZI CENTRALI Il Consorzio ha sede legale e amministrativa a Ciriè, Piazza Castello 20 Tel Fax cis@ciscirie.it Sito Internet: ORARIO: dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore e dalle ore alle ore Nei servizi centrali operano il Consiglio Amministrazione, il rettore, i responsabili area, i responsabili dei servizi amministrativi e gli impiegati amministrativi degli uffici ragioneria, personale, segreteria/affari generali, relazioni con il pubblico. Nei servizi centrali si svolgono le seguenti attività: informazioni; gestione delle attività amministrative ed economico finanziarie; segreteria degli organi del Consorzio; determinazione criteri per l accesso ai servizi; coornamento, verifica, programmazione e promozione delle attività del Consorzio; coornamento, informazione, formazione personale;

8 collaborazione nell attività vigilanza sui presi residenziali nel territorio; ammissione utenti nei presi residenziali per anziani rettamente gestiti nonchè nei centri urni e residenziali per portatori hancap; rapporti con associazioni ed enti; organizzazione e gestione servizio trasporti per soggetti portatori hancap frequentanti strutture educativo scolastiche in delega specifica dei singoli Comuni interessati; interventi per la gestione tutele e amministrazioni sostegno deferite al Consorzio. gestione dei giovani in servizio civile volontario; coornamento gestionale ed amministrativo dei presi case riposo e centri urni per portatori hancap gestiti dal Consorzio; LE SEDI TERRITORIALI DI SERVIZIO SEDE TERRITORIALE N.1 (Comuni Ciriè e San Carlo C.se) C.so Nazioni Unite, 32 CIRIÈ Tel SEDE TERRITORIALE N.2 (Comuni San Maurizio C.se e San Francesco al Campo) Via L. Bo, 4 SAN MAURIZIO C.SE Tel SEDE TERRITORIALE N.3 (Comuni Barbania, Front, Levone, Rocca e Vauda) Via Ferreri, 67 BARBANIA Tel SEDE TERRITORIALE N.4 (Comuni San Nole, Villanova C.se, Grosso e Mathi) Via V. Emanuele, 18 NOLE Tel SEDE TERRITORIALE N.5 (Comuni Robassomero e Fiano) P.zza XXV Aprile, 1 ROBASSOMERO Tel SEDE TERRITORIALE N.6 (Comune Caselle) C/o Poliambulatorio Via Savonarola, 6 - CASELLE Tel SEDE TERRITORIALE N.7 (Comune Borgaro) Via S.S. Cosma e Damiano, 1 BORGARO Tel

9 ATTIVITÀ Nei servizi territoriali si svolgono le seguenti attività: informazioni; interventi per favorire fficoltà o sabili; interventi su sabili con situazioni sociali problematiche; interventi tutela minori e nelle situazioni adulti e anziani non in grado provvedere autonomamente a se stessi; consulenza e sostegno delle minorenni; indagine su richiesta separazioni e vorzi; affidamenti familiari minori in fficoltà; consulenza ed interventi sostegno al singolo e/o alla famiglia; inserimento nei centri educativi per sabili; inserimento in presi residenziali per minori, sabili, anziani; interventi assistenza economica; interventi residenziali; integrazione retta inserimento l inserimento nei lavorativo vari presi minori in segnalazione al Tribunale per i Minorenni situazioni particolare fficoltà dei minori e presposizione dei conseguenti interventi, nonché esecuzione provvementi dell Autorità Giuziaria; per interruzione del Tribunale volontaria Ornario della in gravidanza situazioni telesoccorso e teleassistenza; assistenza domiciliare socio assistenziale; assistenza educativa territoriale per minori; affidamenti assistenziali adulti in fficoltà. OPERATORI In ogni servizio territoriale operano Assistenti Sociali, Educatori Professionali ed Assistenti Domiciliari (il numero varia in relazione alle necessità prioritarie ogni territorio). ORARIO Le se sono attive in orari d ufficio, dal lunedì al venerdì.

10 Presso ogni sede è attivo il servizio Primo Ascolto, attraverso il quale il cittano interessato ha la possibilità esplicitare la propria richiesta aiuto ed i motivi che la determinano. Con il Primo Ascolto intenamo offrire la possibilità incontrare un assistente sociale senza preventivo appuntamento. Nella tabella che segue sono riportati gli orari del Primo Ascolto delle verse se territoriali. LE SEDI DEI SERVIZI SOVRATERRITORIALI Il Consorzio ha allestito delle ulteriori se operative per affrontare specifiche problematiche quali:

11 INFORMAZIONE SOCIALE ADOZIONI NAZIONALI E INTERNAZIONALI PER MINORI AFFIDAMENTI FAMILIARI DI MINORI IMMIGRAZIONE INSERIMENTI LAVORATIVI DELLE PERSONE DISABILI SOSTEGNO ALLA FAMIGLIA SPORTELLO DI INFORMAZIONE SOCIALE SEDE: Piazza Castello 20, Ciriè Tel sportello.sociale@ciscirie.it Sito: ORARIO: dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle OPERATORI: Operatore addetto allo sportello ATTIVITÀ: informazioni sui servizi e sulle risorse del territorio; notizie, informazioni, dati, legislazione, normative relative alle tematiche sociali: anziani famiglia minori giovani hancap immigrazione lavoro volontariato tossicopendenze pari opportunità. EQUIPE SOVRAZONALE PER LE ADOZIONI NAZIONALI E INTERNAZIONALI SEDE: Piazza Castello 20, Ciriè Tel ORARIO: mercoledì e venerdì su appuntamento; servizio accoglienza mercoledì dalle alle su appuntamento. OPERATORI: Psicologi dell ASL e Assistenti Sociali. ATTIVITÀ: corsi formazione-informazione rivolti alle adottive; colloqui informativi sull iter adottivo; valutazione della coppia sponibile all adozione; sostegno e vigilanza dell affidamento preadottivo. EQUIPE PER L AFFIDAMENTO FAMILIARE DI MINORI coppie aspiranti

12 SEDE: Piazza Castello 20, Ciriè Tel ORARIO: attività retta all utenza su appuntamento. OPERATORI: Psicologi dell ASL e Assistenti Sociali. ATTIVITÀ: azioni promozione dell affidamento familiare; incontri con gruppi famiglie affidatarie; colloqui valutazione delle sponibilità dell affidamento familiare. CENTRO DI INIZIATIVE PER L IMMIGRAZIONE SEDE: Piazza Castello 20, Ciriè Tel ORARIO: lunedì / OPERATORI: Meatori culturali. ATTIVITÀ: accompagnamento e meazione interculturale; promozione socializzazione e partecipazione degli stranieri; espletamento pratiche amministrative con i servizi del territorio; informazioni sulle opportunità lavorative, sanitarie assistenziali con le istituzioni e le risorse locali; o socio- raccolta esigenze dei cittani stranieri; promozione specifiche iniziative locali; collaborazione con la rete dei servizi e delle risorse del territorio anche per interventi su situazioni particolari. G.I.L. GRUPPO INSERIMENTI LAVORATIVI SEDE: Piazza Castello 20, Ciriè Tel ORARIO: dal lunedì al venerdì su appuntamento. OPERATORI: Educatori professionali. ATTIVITÀ: promozione dell inserimento persone sabili nel mondo del lavoro, in collaborazione con il Centro per l impiego; valutazione delle situazioni segnalate dai servizi territoriali; consulenza al sabile, sostegno e affiancamento in azienda. presposizione progetto inviduale utente-risorse lavorative; e proposte abbinamento

13 CENTRO PER LA FAMIGLIA SEDE: Presso Fondazione Istituto E.Troglia Via Cibrario 14, Ciriè Tel ORARIO: lunedì / martedì / giovedì / OPERATORI: Educatori professionali e Consulenti vari. ATTIVITÀ: realizzazione progetti e proposte per la famiglia, per sostenere e valorizzare le competenze dei genitori; offerte forme supporto ai problemi accumento dei figli; spazio luoghi neutri decato alle attività dei Servizi Sociali, condotto su sposizione dell Autorità Giuziaria; consulenza legale gratuita per famiglie in fficoltà; informazione e formazione per i genitori; promozione spazi gioco e socializzazione per bambini e adulti; costruzione una rete mutuo aiuto e relazione tra persone; sviluppo una rete collaborazioni con la rete dei servizi e delle risorse; raccolta documentazione sulle problematiche connesse alla famiglia. SERVIZI DIURNI E RESIDENZIALI PER PORTATORI DI HANDICAP GESTITI DAL CONSORZIO SEDI: Centro Diurno per Portatori Hancap (C.S.T.) La Rugiada Via Michelotti 13 Ciriè Tel Centro Diurno per Portatori Hancap (C.S.T.) Via Italia, 45 Borgaro Tel Centro Diurno per Portatori Hancap (C.S.T.) La Coccinella Via S.ta Lucia 96 Mathi Tel Comunità Alloggio per Portatori Hancap Via Italia, 45 Borgaro

14 Tel Servizio Convivenza guidata per portatori hancap lievi, allestita a Ciriè. Per informazioni Tel ORARIO: Le se dei Centri urni sono attive dalle 9.00 alle dal lunedì al venerdì; le attività invidualizzate sono erogate anche in altri orari. La sede della Comunità Alloggio è attiva 24 ore tutto l anno. OPERATORI: In ogni servizio opera un gruppo operatori (il cui numero varia in relazione al numero degli utenti seguiti) che comprende il Responsabile Servizio, gli Educatori Professionali, le Assistenti-Domiciliari/Operatori Socio-Sanitari. ATTIVITÀ: Servizi urni e residenziali: assistenza educativa e riabilitativa socio-assistenziale; assistenza tutelare; animazione e socializzazione; inserimenti scolastici e/o lavorativi e/o socializzanti; iniziative integrazione sociale. Comunità alloggio e convivenza guidata: assistenza educativa e riabilitativa socio-assistenziale socializzante; assistenza tutelare e cura della persona; prestazioni tipo alberghiero (pasto, pulizia, lavanderia). e SERVIZI RESIDENZIALI PER ANZIANI GESTITI DAL CONSORZIO SEDI: Presio Residenziale Casa Dei Pini Via Ceretta Inferiore, 92 San Maurizio C.se Tel Presio Residenziale Il Girasole P.zza Castello, 8 Ciriè Tel ORARIO:Le se sono attive 24 ore tutto l anno. OPERATORI: In ogni sede opera un gruppo operatori (il cui numero varia in relazione al numero degli utenti seguiti) che comprende il Responsabile struttura,

15 l Educatore Professionale/ Animatore, l infermiere, l Impiegato Amministrativo, le Assistenti Tutelari / Operatori Socio-Sanitari. ATTIVITÀ: prestazioni tipo alberghiero (pasti, pulizia, lavanderia); assistenza tutelare e cura della persona; attività prevenzione, animazione e riattivazione psicofisica; assistenza sanitaria. L accesso ai nostri servizi L accesso al sistema dei servizi del Consorzio è garantito da due servizi fondamentali: il Segretariato e il Servizio Sociale professionale. Per loro natura e funzioni, essi accolgono i bisogni del cittano e avviano processi utili a ricercare la messa in atto delle possibili risposte. IL SEGRETARIATO SOCIALE ATTIVITÀ: Il segretariato sociale garantisce la prima accoglienza del cittano e delle sue istanze: fornisce informazioni sul sistema dei servizi garantito dal Consorzio, e dalla rete dei servizi e delle risorse territoriali; orienta il cittano all utilizzo delle molteplici opportunità nell ambito dei servizi sociali, educativi, sanitari del territorio. OPERATORI: Assistenti Sociali residenza (ve pag. ). Addetto Sportello sociale (ve pag. ). L ASSISTENZA SOCIALE TERRITORIALE È un servizio sociale professionale che, nella persona dell Assistente Sociale si occupa della presa in carico del cittano che richiede un aiuto o che esprime sagio sociale. ATTIVITÀ: accoglie la persona o la famiglia in fficoltà e con il coinvolgimento degli interessati prespone un progetto aiuto, utilizzando le prestazioni fornite dal Consorzio, da altri Enti, dalle Cooperative, dalle Associazioni volontariato, finalizzato a sostenerli nella possibile soluzione dei problemi;

16 promuove la collaborazione e il coornamento con i versi soggetti ed Enti operanti sul territorio che hanno implicanza con i servizi SocioAssistenziali. OPERATORI: Assistente Sociale. Possono usufruire del servizio tutti i cittani residenti o moranti nei Comuni aderenti al Consorzio, i gruppi e le associazioni che necessitano dell intervento dell assistente sociale. Si accede al servizio telefonando per un appuntamento o presentandosi alla sede dei Servizi Sociali territoriali residenza negli orari ricevimento primo ascolto (ve pag..). Come orientarsi tra i servizi N elle pagine seguenti sono descritte le principali caratteristiche dei servizi erogati dal Consorzio, attraverso mappe accesso ai servizi. Le mappe forniscono il quadro complessivo dei servizi erogati dal Consorzio in funzione dei bisogni manifestati da ciascuna fascia utenza (minori, sabili, anziani, adulti in fficoltà). Attraverso la mappa, ciascun cittano può orientarsi all interno della gamma dei servizi offerti dal Consorzio inviduando le alternative più adeguate per sodsfare i propri bisogni.

17 SERVIZIO DI ASSISTENZA DOMICILIARE Consiste in interventi rivolti a nuclei familiari con presenza minori, che necessitano un aiuto per superare momenti fficoltà. Gli interventi vengono effettuati presso l abitazione del nucleo familiare e/o sul territorio e sono finalizzati a superare le situazioni sagio. Il servizio offre le seguenti prestazioni: cura della persona e della sua abitazione; aiuto per lo svolgimento attività carattere domestico; aiuto e accompagnamento per l accesso ai servizi del territorio; interventi igienico sanitari in collaborazione con il servizio sanitario; sbrigo pratiche amministrative. L acceso al servizio, destinato a cittani residenti nel territorio del Consorzio, può avvenire: su segnalazione e/o richiesta alla sede territoriale riferimento da parte degli interessati, dei loro familiari, operatori altri servizi e dell Autorità Giuziaria;

18 su valutazione e proposta dell Assistente Sociale del territorio. Da quando decorre? Entro 30 giorni dall accettazione della domanda, salvo lista attesa. Quanto dura? In base al progetto invidualizzato. Il servizio è gratuito, previa valutazione della conzione socio-economica del nucleo. ASSISTENZA SOCIO-EDUCATIVA TERRITORIALE Consiste in interventi supporto educativo e relazionale a favore minori in fficoltà e delle loro famiglie, realizzati a domicilio e/o presso le varie risorse del territorio, finalizzati al superamento temporanee situazioni sagio, verso l autonomizzazione e la positiva integrazione. Le prestazioni consistono in: aiuto /consulenza nella gestione delle relazioni genitori figli; aiuto per un maggior sviluppo autonomia personale supporto nel percorso scolastico e in quello formativo e occupazionale; aiuto per una maggior conoscenza e utilizzo delle risorse presenti sul territorio; aiuto per migliorare la relazione con i coetanei e la gestione del tempo libero; gestione Luoghi neutri presposti dall Autorità Giuziaria, collaborazione con l Assistente Sociale riferimento (ve pag..). in L accesso al servizio, destinato a cittani residenti nel territorio del Consorzio, può avvenire: su segnalazione e/o richiesta alla sede territoriale riferimento da parte degli interessati, dei loro familiari, operatori altri servizi e dell Autorità Giuziaria; su proposta dell assistente sociale o dell educatore professionale del territorio. Da quando decorre? Secondo il progetto educativo inviduale. Quanto dura? In base al progetto invidualizzato, per la riuscita del quale è necessaria la collaborazione e l accordo con la famiglia.

19 Il servizio è gratuito. ASSISTENZA ECONOMICA Il servizio assistenza economica consiste in contributi in denaro che il Consorzio eroga a favore minori e famiglie con minori, con redto insufficiente a garantire la sussistenza, al fine promuovere percorsi autonomia sociale ed economica. Possono essere concessi: contributi temporanei verso famiglie con minori a carico, ma erogati sempre sulla base un progetto; contributi per esigenze particolari e specifiche espressamente incate dalla deliberazione consortile che norma i criteri erogazione. Il servizio è rivolto a persone residenti nel territorio del Consorzio con redti inferiori ai livelli stabiliti dall Assemblea Consortile. L accesso al servizio può avvenire: su richiesta da parte dell interessato, presso la sede territoriale riferimento; su proposta dell Assistente Sociale del territorio; La valutazione dell esigenza del sostegno economico è effettuata sulla base dei criteri previsti nell apposito regolamento. Da quando decorre? Dalla data accettazione della domanda. Quanto dura? La durata dei contributi è stabilita dalla deliberazione consortile che norma i criteri erogazione. I contributi sono soggetti a revoca anticipata nel caso in cui non vengano rispettate le conzioni definite nel progetto. CENTRO PER LA FAMIGLIA Il C.I.S, in collaborazione con la Fondazione Istituto Ernesta Troglia, ha attivato un Centro per la Famiglia presso il quale sono organizzate attività inrizzate al sostegno della genitorialità ed alla promozione opportunità formative e aggregative per i genitori e i figli. Il Centro offre le seguenti attività: centro documentazione sull infanzia e l adolescenza; spazio attrezzato per lo svolgimento incontri in luogo neutro; iniziative sostegno per nuclei familiari stranieri; gruppi sostegno per genitori; corsi informazione e preparazione per le coppie sponibili all adozione; consulenza legale gratuita; attivazione iniziative educative/aggregative per bambini e adolescenti;

20 progetti specifici rivolti all infanzia e all adolescenza. Il Centro per la famiglia è rivolto alla famiglia e ai minori che risiedono o stuano nel territorio del Consorzio. L accesso, per natura e finalità del servizio, può avvenire su adesione autonoma della famiglia e/o proposta dell Assistente Sociale o dell Educatore Professionale del territorio. Il servizio è gratuito. Potrà essere prevista una partecipazione ai costi talune attività. PROGETTI TERRITORIALI DI PREVENZIONE Il Consorzio propone una serie attività volte a sviluppare l integrazione sociale del territorio, promuovendo la solidarietà e l attenzione da parte della comunità locale al fine produrre situazioni agio e maggiore benessere dei minori e delle loro famiglie. Tali iniziative (laboratori attività luco-espressive, laboratori teatrali, video ed auo-visivi, iniziative sostegno alla relazione adultiragazzi, conferenze-incontri su tematiche educative, feste in piazza) sono inrizzate ai bambini ed ai ragazzi adolescenti, e sono svolte in collaborazione con i Comuni del Consorzio e le Associazioni del territorio, utilizzando strutture presenti nello stesso, fruendo anche finanziamenti derivanti da leggi mirate settore. Le iniziative prevenzione sono rivolte ai minori che risiedono o stuano nel territorio del Consorzio ed alle loro famiglie. L accesso, per natura e finalità del servizio, può avvenire su adesione autonoma della famiglia e/o proposta dell Assistente Sociale o dell Educatore Professionale del territorio. Il servizio è gratuito. INTERVENTI PER FAVORIRE L INSERIMENTO IN PERCORSI EDUCATIVI/OCCUPAZIONALI DI MINORI E GIOVANI È un intervento sposto in base a un progetto personalizzato che prevede l attivazione percorsi sostegno educativo e accompagnamento, per aiutare il minore a misurarsi con l offerta opportunità formative/lavorative.