Domande frequenti sulla soluzione flessibile

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1 Domande frequenti sulla soluzione flessibile Italian 1. Cos è la Per soluzione flessibile s intende l applicazione di diverse tariffe durante le varie fasce orarie della giornata. Se scegli una soluzione flessibile, usufruirai di tariffe più basse durante gli orari non di punta e intermedi, e di tariffe più alte durante gli orari di punta. Potenzialmente, l elettricità potrebbe costarti meno se scegliessi una soluzione flessibile e se concentrassi i consumi al di fuori degli orari di punta. Tuttavia, la soluzione flessibile non è l ideale per tutti ed è importante informarsi a dovere per capire se anche tu potresti beneficiare dalla soluzione flessibile. I punti chiave della soluzione flessibile: piani a soluzione flessibile sono adesso disponibili presso i fornitori di energia elettrica che aderiscono all iniziativa il passaggio alla soluzione flessibile è facoltativo per accedere alla soluzione flessibile hai bisogno di un contatore Smart Meter con accesso remoto contatta il tuo fornitore di energia elettrica per sapere se il tuo contatore è del tipo richiesto. puoi passare ad una soluzione flessibile solo se esprimi il tuo consenso ad un fornitore di energia elettrica (verbalmente o per iscritto) le famiglie possono provare un nuovo piano a soluzione flessibile presso il proprio fornitore attuale e, qualora decidessero che non fa al caso loro, possono tornare al piano precedente senza incorrere nel pagamento di spese amministrative (fino a marzo 2015). Tuttavia, potrebbero essere applicati altri costi aggiuntivi. per ulteriori dettagli sulla soluzione flessibile, visita il sito di Switch On ( del governo del Victoria, dove troverai anche lo strumento interattivo di comparazione dei prezzi My Power Planner. 2. Qual è la differenza tra la nuova soluzione flessibile e le soluzioni biorarie o a tempo di utilizzo? Io ho già un piano a soluzione bioraria o a tempo di utilizzo. Il termine soluzione flessibile si riferisce ai nuovi piani per l elettricità con tariffa a tempo di utilizzo, disponibili da settembre Nuove misure di tutela dei consumatori saranno associate a queste soluzioni flessibili, tra cui quella del periodo di prova (safe try). Ciò significa che le famiglie potranno provare una soluzione flessibile presso il proprio fornitore e, nel caso in cui decidessero che non è loro consona, potranno tornare al proprio piano precedente senza incorrere nel pagamento di spese amministrative (fino a marzo 2015). Tuttavia, potrebbero essere applicati altri costi aggiuntivi. Nonostante siano disponibili soluzioni biorarie o a tempo di utilizzo già da alcuni anni, e continueranno ad essere offerte dai fornitori di energia elettrica, solamente con le nuove soluzioni flessibili potrete usufruire delle nuove misure di tutela dei consumatori. Contatta il tuo o un altro fornitore di energia elettrica per conoscere quali piani a soluzione flessibile offrano. Puoi anche utilizzare lo strumento interattivo di comparazione dei prezzi My Power Planner sul sito di Switch On (www. switchon.vic.gov.au) del governo del Victoria, che ti aiuterà a determinare quale sia il piano che meglio risponde alle tue esigenze. 3. Quando sarà disponibile la La soluzione flessibile è adesso disponibile presso i fornitori di energia elettrica che aderiscono all iniziativa puoi contattare il tuo o un altro fornitore per discutere quali piani a soluzione flessibili offrano. Puoi anche visitare il sito di Switch On ( del governo del Victoria per informazioni indipendenti sulla soluzione flessibile e su come la tua famiglia o la tua piccola impresa possano potenzialmente beneficiarne. Su questo sito puoi trovare regolarmente aggiornamenti sulla soluzione flessibile e anche My Power Planner, uno strumento interattivo di comparazione dei prezzi che ti aiuterà a determinare se la soluzione flessibile faccia o meno al caso tuo. 4. Perchè è stata introdotta la La soluzione flessibile è stata introdotta per garantirti una scelta più ampia e un maggiore controllo sulla tua bolletta. Più in generale, la soluzione flessibile rappresenta un incentivo al consumo energetico in fasce orarie in cui c è una minore richiesta di energia elettrica, riducendo il bisogno di ricorrere a costosi aggiornamenti dell infrastruttura elettrica, un costo che verrebbe altrimenti sostenuto da tutti i consumatori.

2 5. La soluzione possibile è facolatativa/volontaria? Si. La soluzione flessibile è facoltativa. Non sarai obbligato a passare alla soluzione flessibile, la scelta è tua. Potrai passare alla soluzione flessibile, solo esprimendo il tuo consenso ad un fornitore di energia elettrica. Un fornitore non può inserirti in un piano flessibile, a meno che tu non abbia formalmente acconsentito al passaggio verbalmente o per iscritto. Visita il sito web di Switch On informazioni indipendenti e strumenti interattivi, che ti aiuteranno a verificare se la soluzione flessibile è adatta a te. Lo strumento interattivo di comparazione dei prezzi My Power Planner può aiutarti a capire se le nuove soluzioni flessibili possano fare al caso tuo e consentirti di prendere una decisione informata in relazione alla scelta tra tariffe flessibili ed altre opzioni sui prezzi tra cui le tariffe fisse. My Power Planner ti offre la possibilità di: creare il tuo profilo personale di consumo energetico per capire in che modo utilizzi l energia elettrica scoprire come -con un piano a soluzione flessibile- utilizzare le apparecchiature elettriche in un orario diverso possa consentirti di risparmiare. confrontare il tuo piano attuale con le offerte di altri fornitori, tra cui la nuova soluzione flessibile. 6. Posso essere inserito automaticamente in una No. Non puoi essere inserito in una soluzione flessibile senza aver espresso il tuo consenso (per iscritto o verbalmente) ad un fornitore di energia elettrica. 7. Sto pianificando di traslocare in una nuova casa. Verrò inserito in un piano I fornitori di energia elettrica non ti inseriranno in una soluzione flessibile senza il tuo consenso (scritto o verbale). Contatta il tuo fornitore di energia elettrica per verificare quali piani siano a dispozione oppure utilizza My Power Planner 4, lo strumento interattivo di comparazione dei prezzi sul sito di Switch On ( del governo del Victoria. 8. Se scelgo un nuovo piano di soluzione flessibile e scopro che non è adatto a me, posso cambiare idea e tornare al mio vecchio piano? Incorrerò in penali se ritorno al mio vecchio piano? Si, puoi cambiare idea. Fino a marzo 2015 le famiglie che passano ad una nuova soluzione flessibile presso il proprio fornitore, possono tornare al precedente piano tariffario in qualsiasi momento, senza incorrere nel pagamento di spese amministrative. Gli utenti manterranno la scelta su tutte le tariffe, compresa la tariffa fissa. Tuttavia, vale la pena notare che, a seconda del contratto che hai stipulato col tuo fornitore di energia elettrica, alcune spese aggiuntive potrebbero essere applicate quando tornerai al tuo vecchio piano. Queste spese potrebbero essere associate ad offerte speciali realizzate dai fornitori come parte dell offerta della soluzione flessibile, come ad esempio biglietti per eventi o sottoscrizioni. Prima di accettare un nuovo piano a soluzione flessibile, dovresti verificare con il tuo fornitore qualsiasi potenziale spesa aggiuntiva in caso di ritorno al vecchio piano. È inoltre importante sapere che la possibilità di cambiare idea e tornare al tuo vecchio piano è garantita solo dalle nuove offerte di soluzione flessibile. 9. Sono in affitto. Posso usufruire delle stesse misure di tutela del consumatore? Si. Gli affittuari possono usufruire delle stesse misure di tutela del consumatore. 10. Come saprò se la soluzione flessibile è adatta a me? Sono a casa tutto il giorno / lavoro da casa: la soluzione flessibile può essere adatta a me? I piani di soluzione flessibile hanno il potenziale di far risparmiare, ma non sono adatti a tutti, in particolar modo per chi effettua alti consumi durante gli orari di punta. Prima di passare ad un nuovo piano di soluzione flessibile, dovresti considerare attentamente il potenziale risparmio. Visita il sito web di Switch On ulteriori informazioni sulla soluzione flessibile e prova lo strumento di comparazione dei prezzi My Power Planner che può aiutarti a capire se le nuova soluzione flessibile possa fare al caso tuo e consentirti di prendere una decisione informata a proposito della scelta tra la soluzione flessibile ed altre opzioni tra cui le tariffe fisse. 11. Le nuove tariffe flessibili sono più alte delle attuali tariffe fisse? Ci sono sia tariffe più basse che tariffe più alte a seconda degli orari della giornata. La tariffa più bassa, o tariffa fuori dagli orari di punta, sarà probabilmente più bassa della tua attuale tariffa fissa e sarà applicata normalmente di notte e al mattino presto, quando la domanda di elettricità è inferiore. La tariffa più alta, quella negli orari di punta, sarà probabilmente più alta della tua attuale tariffa fissa e sarà applicata normalmente di pomeriggio e sera dal lunedì al venerdì, quando la domanda di elettricità è maggiore. Vi sarà anche una tariffa intermedia, tra gli orari di punta e non di punta. Il costo dell elettricità in queste fasce orarie, quando la domanda di elettricità è ridotta, è più basso della tariffa negli orari di punta e più alto della tariffa fuori dagli orari di punta. Generalmente, durante il fine settimana, verranno applicate solo tariffe fuori dagli orari di punta o tariffe intermedie, e non tariffe negli orari di punta. I fornitori di energia elettrica potranno offrire una gamma di piani di soluzioni flessibili dalle tariffe variabili e ad orari di punta, non di punta e intermedie. Una volta che, più avanti nel 2013, le tariffe di soluzione flessibile saranno disponibili, potrai contattare un fornitore di energia elettrica per scoprire quali sono i piani di soluzione flessibile disponibili. Puoi anche visitare il sito web di Switch On ( del governo del Victoria e provare lo strumento di comparazione dei prezzi My Power Planner, che può assisterti nel prendere una decisione informata in relazione alla scelta tra la soluzione flessibile ed altre opzioni tra cui le tariffe fisse.

3 12. Puoi farmi qualche esempio di potenziale risparmio? Qui sotto, alcuni esempi di risparmio potenziale realizzabile con una soluzione flessibile, ossia spostando fuori dagli orari di punta l utilizzo delle tue grandi apparecchiature elettriche. Tuttavia, vale la pena notare che questi sono risparmi standard. Devi considerare la tua situazione specifica (ad esempio le dimensioni dell abitazione, il numero di persone che vivono in casa, il numero di apparecchiature di cui disponi e quando le usi) prima di prendere qualsiasi decisione sul passaggio ad un offerta di soluzione flessibile. Far funzionare una lavastoviglie standard fuori dagli orari di punta invece che ad una tariffa fissa standard, può ridurre la tua spesa di $20-$40 l anno (assumendo un uso giornaliero e un apparecchiatura a 3.5 stelle). Far funzionare la tua lavatrice fuori dagli orari di punta invece che ad una tariffa fissa standard, può ridurre la tua spesa di $30-$60 l anno (assumendo un apparecchiatura a 3.5 stelle, carico 7 kg, utilizzata 4 volte a settimana). Far funzionare la tua asciugatrice fuori dagli orari di punta invece che ad una tariffa fissa standard, può ridurre la tua spesa di $50 l anno (assumendo un utilizzo di 1.5 volte a settimana, carico 8 kg, un apparecchiatura a 1.5 stelle). Se tutte queste apparecchiature fossero utilizzate costantemente fuori dagli orari di punta, invece che con una tariffa fissa standard, una famiglia potrebbe ridurre il costo di utilizzo fino a $100-$150 l anno. Prova lo strumento interattivo di comparazione dei prezzi My Power Planner, sul sito web di Switch On che può aiutarti a capire se la nuova soluzione flessibile possa fare al caso tuo e consentirti di prendere una decisione informata in relazione alla scelta tra soluzione flessibile e tariffe fisse. 13. Quali sono le nuove tariffe? Questa è una decisione che spetta ai fornitori di energia elettrica. I fornitori di energia elettrica del Victoria operano in un mercato libero, noto anche come mercato deregolamentato. Ciò significa che il Governo non stabilisce i prezzi dell energia elettrica. Puoi anche contattare il tuo o un altro fornitore di energia elettrica per sapere quali siano le loro nuove offerte di soluzione flessibile, comprese le loro tariffe e in quale fascie orarie vengono applicate. Puoi anche visitare il sito web di Switch On e utilizzare lo strumento interattivo di comparazione dei prezzi My Power Planner che può aiutarti a capire se la nuova soluzione flessibile possa fare al caso tuo e consentirti di prendere una decisione informata in relazione alla scelta tra soluzione flessibile e tariffe fisse. 14. La mia tariffa giornaliera di fornitura cambierà se passo ad una La tua tariffa di fornitura potrebbe cambiare. La tariffa di fornitura o costo del servizio è un costo fisso che fa parte del tuo piano e dovresti tenerlo in considerazione quando cerchi nuove offerte di soluzione flessibile. In genere questo addebito si riferisce ai costi fissi della fornitura del servizio e ai costi fissi della fatturazione e del servizio clienti. 15. Tutti i fornitori di energia elettrica offrono piani a Non necessariamente. Molti fornitori al momento stanno offrendo nuovi piani a soluzione flessibile e, col tempo, sempre più fornitori inizieranno ad offrire una gamma più vasta di piani. Ti invitiamo a contattare il tuo o un altro fornitore di energia elettrica per conoscere i particolari delle loro nuove offerte di soluzione flessibile. Puoi anche visitare il sito web di Switch On che fornisce informazioni sulla soluzione flessibile, tra cui anche uno strumento interattivo di comparazione dei prezzi, My Power Planner. 16. Sono attualmente in un piano a tempo di utilizzo. In che modo potrebbe riguardarmi la I piani a tempo di utilizzo sono disponibili da alcuni anni e continueranno ad essere offerti dai fornitori di energia elettrica. Per verificare se sei attualmente inserito in un piano a tempo di utilizzo contatta il tuo fornitore. Gli utenti con piano a tempo di utilizzo potrebbero voler considerare se un nuovo piano di soluzione flessibile fosse più adatto alle loro esigenze. E importante che gli utenti attualmente inseriti in un piano a tempo di utilizzo considerino attentamente le nuove strutture tariffarie a soluzione flessibile, in quanto potrebbero essere diverse da quelle a cui sono abituati. Ad esempio, alcuni contratti che sono ora disponibili, come quello di tutto il fine settimana a tariffa fuori dagli orari di punta, potrebbero non essere più validi nell ambito delle nuove offerte di soluzione flessibile. Se attualmente sei inserito in un piano a tempo di utilizzo, puoi ancora scegliere una soluzione flessibile e usufruire del periodo di prova, fintanto che rimarrai con il tuo fornitore attuale. Ciò significa che puoi provare una soluzione flessibile e tornare ai tuoi accordi originali di tariffa a tempo di utilizzo senza incorrere in spese amministrative (fino a marzo 2015). Tuttavia, potrebbero essere applicati altri costi aggiuntivi. 17. Ho bisogno di uno Smart Meter per accedere alla Si, per accedere alla soluzione flessibile, avrai bisogno di procurarti uno Smart Meter presso uno dei fornitori di energia elettrica che aderiscono all iniziativa. Lo Smart Meter è un contatore attivo, accesibile remotamente dal tuo fornitore di energia elettrica. Il completamento del programma di installazione degli Smart Meters è previsto per la fine del Contatta la compagnia di distribuzione dell energia elettrica per accordarti sulla possibilità di farti installare uno Smart Meter. Per verificare quale sia la tua compagnia di distribuzione dell energia elettrica visita il sito web di Switch On ( Se non sei sicuro di avere uno Smart Meter ad accesso remoto, contatta il tuo fornitore di energia che potrà anche illustrarti i dettagli dei diversi piani disponibili. Per ulteriori informazioni sui piani per la fornitura di energia elettrica puoi anche visitare il sito Switch On del governo del Victoria dove potrai trovare informazioni indipendenti tra cui uno strumento interattivo di comparazione dei prezzi, My Power Planner. 18. A cosa serve lo Smart Meter nell ambito della soluzione Gli Smart Meters aiutano gli utenti a prendere decisioni sui consumi, fornendo informazioni accurate in tempo reale sui consumi stessi. A differenza dei vecchi contatori che vanno a sostituire, gli Smart Meters sono dotati di una tecnologia a doppio senso: sistemi di comunicazione digitale che registrano il consumo energetico ogni 30 minuti e possono inviare automaticamente i dati ai fornitori di energia dell utente. Inoltre, gli Smart Meters rendono possibili le tariffe della soluzione flessibile. Se scegli un piano di soluzione flessibile, ti verrà accreditata nella bolletta la quantità di energia che utilizzi e nel momento in cui la utilizzi.

4 Se hai uno Smart Meter e scegli un piano di soluzione flessibile, potresti risparmiare anche spostando l utilizzo di alcune apparecchiature elettriche al di fuori degli orari di punta. Per ulteriori informazioni sui piani per la fornitura di energia elettrica puoi anche visitare il sito web di Switch On del governo del Victoria dove potrai trovare informazioni indipendenti tra cui uno strumento interattivo di comparazione dei prezzi, My Power Planner. 19. A cosa servono dispositivi interattivi, quali i portali web e i display da interno, nell ambito della I dispositivi interattivi, quali i portali web e i display da interno, sono già disponibili e la gamma di scelta sta aumentando. I portali web e i display da interno possono aiutare le famiglie e le imprese a comprendere i propri consumi elettrici, fornendo i dati dei consumi stessi. Ciò significa che le famiglie, attraverso uno Smart Meter, possono accedere online alle proprie informazioni di consumo elettrico e monitorare il consumo stesso. Tali informazioni dettagliate in merito al tuo consumo elettrico ti possono aiutare a prendere decisioni meglio ponderate nel momento in cui sceglierai i piani di soluzione flessibile. Per ulteriori informazioni in merito ai portali web e ai display da interno, tra cui i display da interno scontati, disponibili attraverso il piano di incentivi per il risparmio energetico del Governo del Victoria (Victorian Government s Energy Saver Incentive), visita il sito web di Switch On (www. switchon.vic.gov.au). 20. Cosa comporta la soluzione flessibile per le piccole imprese? Nonostante le offerte di soluzione flessibile per le piccole imprese potrebbero variare leggermente dalle offerte residenziali, l introduzione della soluzione flessibile per i clienti business con uno Smart Meter significa: una scelta più ampia di tariffe grazie all aumento di dati disponibili con gli Smart Meters, i fornitori di energia offriranno ai clienti business nuovi tipi di tariffe, tra cui le tariffe di soluzione flessibile per i clienti business il cui consumo è inferiore ai 40 MWh l anno, continueranno a sussistere le offerte attuali Grazie ai dati di consumo forniti dagli Smart Meters e disponibili presso il tuo fornitore, i piccoli utenti business potranno usare lo strumento interattivo di comparazione dei prezzi, My Power Planner, disponibile sul sito web di Switch On del governo del Victoria per controllare quale sia la migliore offerta per loro. 21. Da piccolo utente business, possono essere spostato in un contratto di soluzione flessibile senza il mio consenso? No. Non puoi essere inserito in un piano di soluzione flessibile senza aver espresso il tuo consenso esplicito (per iscritto o verbalmente) ad un fornitore di energia elettrica. 22. Da piccolo utente business, se scelgo un piano a soluzione flessibile e scopro che non è adatto a me, posso cambiare idea e tornare al mio piano precedente? Potrai tornare alla tua struttura tariffaria precedente fintanto che il tuo fornitore continui ad offrire tale struttura, ma potresti incorrere in spese di amministrazione. Contatta il tuo fornitore di energia elettrica per maggiori informazioni. 23. Perché i piccoli utenti business potrebbero incorrere in spese amministrative se decidessero di tornare al loro piano precedente e gli utenti residenziali no? Le famiglie, normalmente, hanno meno esperienza della soluzione a tempo di utilizzo e meno consapevolezza del proprio consumo energetico, e devono essere pertanto tutelate maggiormente. I piccoli utenti business sono generalmente più informati ed è stato quindi stabilito che una maggiore tutela del consumatore non fosse necessaria. 24. Sto attualmente usufruendo dell agevolazione annuale del Governo sull elettricità (Government s Annual Electricity Concession). Se scelgo la soluzione flessibile, la mia agevolazione ne risentirà? Questo dipende dalla tua situazione particolare. L agevolazione annuale del Governo sull elettricità verrà applicata anche ai contratti di soluzione flessibile, ma potrebbe non corrispondere esattamente all agevolazione disponibile con la tariffa fissa. È importante discutere dei tuoi accordi di agevolazione annuale sull elettricità con il tuo fornitore di energia elettrica, per comprendere in che misura potresti essere coinvolto se scegliessi la soluzione flessibile. Ulteriori informazioni su come funzionano queste agevolazioni si possono trovare sul sito del Department of Human Services ( 25. Sto attualmente usufruendo di un agevolazione sull energia fuori dagli orari di punta (off-peak energy concession). Se scelgo la soluzione flessibile, la mia agevolazione ne risentirà? Se stai usufruendo di un agevolazione fuori dagli orari di punta, potresti perdere tale agevolazione in alcune circostanze. E necessario che tu ne sia a conoscenza e ne discuta con il tuo fornitore di energia elettrica se stai considerando di passare ad un piano a soluzione flessibile. 26. Sto attualmente usufruendo di un programma d aiuto (hardship program) con un fornitore di energia elettrica. In che modo l introduzione della soluzione flessibile mi interesserà? Se stai attualmente usufruendo di un programma d aiuto presso il tuo fornitore, il fornitore è tenuto ad assicurarsi che gli utenti siano inseriti nel piano che meglio si adatta al loro modello di consumo. Se stai considerando di passare alla soluzione flessibile, parlane più approfonditamente con il tuo fornitore. 27. Adesso che è stata introdotta la soluzione flessibile, aumenterà il costo della tariffa fissa? Il Governo non stabilisce i costi di distribuzione dell energia, ma si aspetta che i fornitori stabiliscano costi equi e ragionevoli per le tariffe fisse. Una tariffa fissa non sempre potrebbe risultare l opzione più economica. Quando verrà introdotta la soluzione flessibile, ricorda di comparare la gamma di offerte del mercato per trovare quella che meglio si adatta alle tue esigenze e alle tue apparecchiature elettriche. Prova lo strumento interattivo di comparazione dei prezzi My Power Planner, sul sito web di Switch On valutare quale sia l offerta migliore per te.

5 28. Sono un utente di energia solare. Se scelgo la soluzione flessibile, perderò la mia tariffa incentivante (feed-in tariff)? Potrebbero esserci delle offerte di soluzione flessibile che supportano le tariffe incentivanti. Dovrai parlarne più approfonditamente con il tuo fornitore. È importante che gli utenti che sono attualmente inseriti in tariffe biorarie (peak/off-peak) o contratti a tempo di utilizzo, il che potrebbe includere la maggioranza degli utenti di energia solare, considerassero le nuove strutture tariffarie di soluzione flessibile, in quanto potrebbero essere differenti dalla loro esperienza attuale. Ad esempio, alcuni contratti al momento disponibili, come quello di tutto il fine settimana in una tariffa fuori dagli orari di punta, potrebbero non essere applicate in seno alle nuove offerte di soluzione flessibile. Il tuo fornitore sarà in grado di informarti su quali tariffe saranno applicate negli orari di punta e fuori dagli orari di punta. 29. La mia tariffa incentivante (feed-in tariff) cambierà in conseguenza della Potrebbero essere introdotte offerte di soluzione flessibile che supportano la particolare tariffa incentivante che stai ricevendo. Dovrai contattare il tuo fornitore di energia elettrica per verificare se offre contratti di soluzione flessibile che supportano la particolare tariffa incentivante di cui stai attualmente usufruendo. È importante che tutti gli utenti inseriti attualmente in tariffe biorarie (peak/ off-peak) o in contratti a tempo di utilizzo comprendano che le nuove strutture tariffarie di soluzione flessibile potrebbero essere differenti da quelle di cui usufruiscono al momento. Ad esempio alcune specificità dei piani al momento disponibili, come quello di tutto il fine settimana in una tariffa fuori dagli orari di punta, potrebbero non essere applicate in seno alle nuove offerte di soluzione flessibile. 30. Sono un utente di energia solare con un contatore bidirezionale (non uno Smart Meter), potrò accedere alla Dovrai possedere uno Smart Meter per accedere alla soluzione flessibile. Si conta di portare a termine l introduzione dello Smart Meter entro la fine del Contatta il tuo fornitore di energia elettrica per programmare l installazione di uno Smart Meter. 31. Sono inserito in tariffe biorarie (peak / off peak) per alcune speciali apparecchiature (ad esempio, riscaldamento a pavimento / scaldabagno elettrico). Se scelgo la soluzione flessibile, in che modo ne risentirò? La disponibilità della soluzione flessibile non interesserà il tuo attuale piano biorario per alcune speciali apparecchiature, in quanto potrai rimanere nel tuo piano attuale. La scelta è tua. Se decidi di passare alle offerte di soluzione flessibile, i consumi sia delle apparecchiature speciali che del resto dell elettricità potrebbero essere conteggiati con la tariffa a soluzione flessibile. Ciò significa che le nuove tariffe di soluzione flessibile saranno applicate a tutto il tuo consumo elettrico, non solo alle apparecchiature speciali (ad esempio lo scaldabagno elettrico e il riscaldamento a pavimento) come normalmente accade con le soluzioni biorarie. Al momento di considerare le offerte, potresti scoprire che una nuova offerta di soluzione flessibile è più vantaggiosa economicamente se sposti giornalmente gli orari d utilizzo di alcune delle altre apparecchiature (come la lavastoviglie o la lavatrice) dagli orari di punta a quelli non di punta. Se stai usufruendo attualmente di tariffe biorarie per alcune speciali apparecchiature, dovresti considerare le nuove strutture tariffarie di soluzione flessibile quando saranno disponibili, in quanto potrebbero essere diverse dalla tua esperienza attuale. Ad esempio, la tariffa fuori dagli orari di punta potrebbe non essere applicata durante tutto il fine settimana, come succede al momento per alcune tariffe a tempo di utilizzo. Consulta il tuo fornitore di energia elettrica per verificare quali offerte di soluzione flessibile sono disponibili e se una di queste offerte potrebbe fare al tuo caso, tenuto conto delle tue speciali apparecchiature. È importante notare che gli utenti attualmente inseriti in tariffe biorarie per speciali apparecchiature, possono anche provare la soluzione flessibile e usufruire del periodo di prova fintanto che rimarranno con il proprio fornitore attuale. Ciò significa che gli utenti possono provare tariffe flessibili e tornare ai loro contratti originali di soluzione bioraria senza incorrere nel pagamento di spese amministrative fino a marzo Tuttavia, potrebbero essere applicati altri costi aggiuntivi. 32. Posso accedere alla soluzione flessibile per il gas? No, la soluzione flessibile sarà disponibile solo per l elettricità. Per informazioni sui piani gas e i costi, contatta il tuo fornitore, o visita il sito web del Governo del Victoria di Your Choice ( 33. Se il mio Smart Meter è programmato con l ora ufficiale dell Australia orientale (Australian Eastern Standard Time) e non cambia con l ora solare, come posso sapere se si sta calcolando il corretto ammontare delle tariffe per gli orari di punta e fuori dagli orari di punta (tempo di utilizzo)? È importante sviluppare una certa familiarità con l offerta di distribuzione elettrica che hai selezionato. Il tuo fornitore di energia elettrica può fornirti maggiori informazioni in merito all offerta che hai selezionato e agli orari applicati. In Victoria, la misurazione del consumo elettrico deve essere in linea con i regolamenti di misurazione del mercato energetico nazionale. Tali requisiti specificano che i contatori debbano essere sincronizzati con l ora legale dell Australia orientale. Pertanto, l orario visualizzato nel tuo contatore, sia che esso sia uno Smart Meter o un contatore digitale a intervallo di base, non cambierà con l ora solare. Il cambiamento con l ora solare della soluzione flessibile / tariffa a tempo di utilizzo dipende dall offerta elettrica che hai selezionato, e dai suoi termini e condizioni. Alcune offerte dei fornitori contemplano l ora solare, altre no. Se non sei soddisfatto del servizio o della tariffa offerta dai tuoi attuali fornitori, discutine con loro. Se il tuo fornitore non è in grado di risolvere i tuoi dubbi, potresti considerare altri fornitori di energia elettrica che potrebbero essere più adatti alle tue esigenze. Studio di Deloitte dell impatto sul consumatore

6 34. Sono stati realizzati degli studi per verificare l impatto che la soluzione flessibile avrà sui gruppi vulnerabili o svantaggiati esistenti all interno della comunità? Un azienda chiamata Deloitte ha completato due studi dell impatto sui consumatori (2011 e 2012) per conto del Governo del Victoria. Questi studi hanno dimostrato che molti gruppi di consumatori potrebbero potenzialmente beneficiare dalla soluzione flessibile, ma che un modesto numero di consumatori non beneficerebbe dalla soluzione flessibile. Lo studio ha anche rilevato che i gruppi vulnerabili (ad esempio, gli anziani o le famiglie con un solo genitore) detengono quasi lo stesso potenziale di beneficio dalle nuove tariffe rispetto all utente medio. La prima fase dello studio ha stimato che il cambiamento medio delle bollette nel gruppo dei consumatori varia da una riduzione del 4% ad un incremento del 2% dei costi - assumendo che il tuo attuale consumo energetico non cambi. Tuttavia, considera che si tratta di un cambiamento in media e che non prende in considerazione la tua situazione particolare. Lo studio ha anche dimostrato che se gli utenti cambiassero il proprio consumo energetico in risposta alla soluzione flessibile, la maggioranza dei gruppi di consumatori ne beneficerebbero. Tuttavia, l impatto della soluzione flessibile sarà differente per ogni singolo consumatore, quindi ricorda di comparare la gamma di offerte presenti nel mercato, sia quelle a tariffa fissa che quelle di soluzione flessibile, per scoprire qual è la miglior tariffa per le tue specifiche esigenze individuali. Nel sito web di Switch On ( puoi trovare informazioni indipendenti sulla soluzione flessibile per aiutarti a capire se potrebbe esserti vantaggiosa. Copie dei report dello studio dell impatto sul consumatore (Customer Impact Study) possono essere visualizzate nel sito web di Smart Meter smartmeters 35. Secondo gli studi dell impatto sul consumatore, qualcuno risentirà particolarmente della soluzione Gli studi dell impatto sul consumatore hanno dimostrato che è possibile che alcuni utenti vulnerabili possano vedere aumentate le proprie bollette con la soluzione flessibile; tuttavia, hanno anche dimostrato che è più probabile che alcuni consumatori vulnerabili vedano decurtate le proprie bollette. Lo studio ha stimato che il cambiamento medio delle bollette nel gruppo dei consumatori varia da una riduzione del 4% ad un incremento del 2% dei costi - assumendo che il tuo attuale consumo energetico non cambi. Lo studio ha anche dimostrato che se gli utenti cambiassero il proprio consumo energetico in risposta alla soluzione flessibile, la maggioranza dei gruppi di consumatori ne beneficerebbe. Vale la pena notare che la soluzione flessibile è facoltativa: ogni utente può scegliere se rimanere in una tariffa fissa o passare alla soluzione flessibile. Agli abitanti del Victoria non sarà richiesto di passare ad un offerta di soluzione flessibile, quando essa sarà introdotta verso gli ultimi mesi del Pertanto, quando la soluzione flessibile sarà introdotta, ricorda di comparare la gamma di offerte presenti nel mercato per scoprire l offerta che meglio risponda alle tue esigenze. Visita il sito web di Switch On ( se vuoi trovare informazioni indipendenti sulla tariffa flessibile e capire se potrebbe esserti vantaggiosa. Copie dei report dello studio sull impatto sul consumatore (Customer Impact Study) possono essere visualizzate nel sito web di Smart Meter I risultati dello studio dell impatto sul consumatore hanno modificato il modello d introduzione della soluzione I risultati dello studio sono stati incorporati nella strategia generale per l introduzione della soluzione flessibile, ad esempio stabilendo che il nuovo sistema rimanga facoltativo per tutti gli utenti. Prima di finalizzare la strategia generale, sono state realizzate consultazioni estensive con una varietà di interlocutori, tra cui gruppi delle varie comunità e gruppi più benestanti. 37. Come saranno sostenuti gli utenti che riceveranno un impatto negativo dalla soluzione Qualsiasi utente può scegliere se rimanere con la propria tariffa attuale o passare alla soluzione flessibile. A chi abita nel Victoria non sarà richiesto di passare ad un offerta di soluzione flessibile, questo è facoltativo. Ricordati di mettere a confronto la gamma di offerte presenti sul mercato per trovare l offerta che meglio risponde alle tue esigenze. Prova lo strumento interattivo di comparazione dei prezzi Smart Meter sul sito web di Switch On scoprire se la soluzione flessibile possa fare al caso tuo. Inoltre, fino a marzo 2015, le famiglie che passeranno alla soluzione flessibile potranno tornare alla struttura tariffaria precedente in qualsiasi momento, senza incorrere nel pagamento di spese amministrative. Tuttavia, è importante considerare che altri costi aggiuntivi potrebbero essere applicati e dovresti parlarne con il tuo fornitore.

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