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1 FOGLIO INFORMATIVO CONTO DI BASE ISEE INFORMAZIONI SULLA BANCA BANCA DI CREDITO COOPERATIVO GIUSEPPE TONIOLO Via Sebastiano Silvestri n cap Genzano di Roma (RM) Capitale e riserve al 31/12/ Tel.: Fax: sito internet : Posta certificata: Registro delle Imprese della CCIAA di Roma n Iscritta all albo delle società cooperative n. A Iscritta all Albo della Banca d Italia n cod. ABI Aderente al Fondo Idi Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo e al Fondo di Garanzia degli Obbligazionisti del Credito Cooperativo. CHE COS'E' IL CONTO BASE ISEE Il conto di base ISEE è uno strumento di inclusione finanziaria che risponde all'esigenza di consentire una piena ed effettiva partecipazione dei consumatori al mercato unico dei servizi bancari. Il conto di base ISEE, più in generale, è frutto della Convenzione sottoscritta il 28 Marzo 2012 tra MEF, Banca d Italia, ABI, Poste Italiane s.p.a. e Associazione Italiana Istituti di pagamento e di moneta elettronica (AIIP), convenzione rinnovata il 31 maggio A fronte del pagamento di un canone annuale, il conto di base comprende una carta di debito e il numero di operazioni annue indicate nella tabella sottostante. Alle eventuali operazioni eccedenti il numero di quelle comprese nel canone verranno applicate le condizioni economiche massime indicate nel presente Foglio Informativo. Il conto di base ISEE, è offerto senza spese ed è esente in modo assoluto dall imposta di bollo per i consumatori il cui ISEE in corso di validità è inferiore a 8.000,00 euro: E fatta salva la possibilità di addebitare le spese per le operazioni eccedenti i limiti riportati nella tabella sottostante. Il conto di base ISEE è uno strumento ad operatività limitata: consente l'accesso ai soli servizi riportati nella tabella sottostante ed è esclusa la possibilità per il cliente chiederne altri. Per potere aprire un conto di base ISEE è necessario presentare un'autocertificazione in cui si attesta di non essere titolare di altro conto di base. Il conto di base ISEE può essere cointestato solo ai componenti del nucleo familiare sulla cui base è stato calcolato l ISEE. Al momento dell'apertura del conto, e successivamente, entro il 31 Maggio di ciascun anno, viene presentata un'autocertificazione in cui si attesta un ISEE in corso di validità inferiore a 8.000,00; In caso di mancata attestazione entro il termine, la B.c.c. addebita le spese di cu all articolo 5 della convenzione e, ove applicabile, l imposta di bollo, a decorrere da 1 gennaio, salva l applicazione del comma 5. Foglio Informativo relativo al CONTO DI BASE ISEE - Aggiornamento del 16/04/2015 Pagina 1

2 Il conto di base ISEE consente l accesso ai soli servizi riportati nella tabella sottostante ed è esclusa la possibilità per il cliente di chiederne altri quali, ad esempio, rilascio carnet assegni, emissione di assegni circolari, carta di credito, concessione di apertura di credito, apertura deposito titoli, richiesta di operazioni di finanziamento. Il cliente può poi richiedere i seguenti servizi aggiuntivi: versamento contanti e assegni; prelievi su ATM di altre Banche; bonifici in uscita e ordini permanenti. Questi sono forniti a pagamento, come anche tutte le operazioni eccedenti i limiti numerici indicati. La banca custodisce i risparmi del cliente e gestisce il denaro con i servizi sopraindicati (quanto ai prelievi e pagamenti nei limiti del saldo disponibile). Il conto di base è un prodotto sicuro. Il rischio principale è il rischio di controparte, cioè l eventualità che la banca non sia in grado di rimborsare al correntista, in tutto o in parte, il saldo disponibile. Per questa ragione la banca aderisce al sistema di garanzia Fondo di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo, che assicura a ciascun correntista una copertura fino a ,00 euro. Altri rischi possono essere legati allo smarrimento o al furto di assegni versati, carte di debito, dati identificativi e parole chiave per l accesso al conto su internet, ma sono anche ridotti al minimo se il correntista osserva le comuni regole di prudenza e attenzione. Per saperne di più: La Guida Pratica al conto corrente, che orienta nella scelta del conto, è disponibile sul sito e sul sito della banca e presso tutti gli sportelli della banca. CONDIZIONI ECONOMICHE QUANDO PUO' COSTARE IL CONTO DI BASE ISEE Indicatore Sintetico di Costo (ISC) Il profilo tipo di utilizzo per il calcolo dell ISC coincide con le operazioni riportate nella convenzione sottoscritta tra MEF, Banca d Italia, ABI, Poste Italiane e AIIP PROFILO SPORTELLO ON LINE Consumatori Consumatori: il cui Conto di Base ISEE è in corso di validità inferiore a 8.000,00 euro 50,00 Zero Non previsto Non previsto I costi sopra riportati sono orientativi e si riferiscono ad un profilo di operatività che coincide con il numero di operazioni incluse nel canone. Per i consumatori il cui ISEE in corso di validità è inferiore a 8.000,00 euro il conto è esente in modo assoluto all'imposta di bollo. Le condizioni riportate nel foglio informativo includono tutti gli oneri economici posti a carico del cliente per la prestazione del servizio. Prima di scegliere e firmare il contratto è quindi necessario leggere attentamente il foglio informativo. Canone annuale Importo - consumatori Conto base 50,00 - consumatori il cui reddito ISEE in corso di validità è inferiore a 8.000,00 euro o alla diversa soglia successivamente stabilita dalla normativa del conto di base ISEE 00,00 Foglio Informativo relativo al CONTO DI BASE ISEE - Aggiornamento del 16/04/2015 Pagina 2

3 Il conto di base comprende, a fronte del pagamento del canone, una carta di debito e le seguenti operazioni annue. Tipologie di servizi Numero di operazioni Elenco movimenti 6 Prelievo contante allo sportello 6 Prelievo tramite ATM della Banca sul territorio nazionale Illimitato Prelievo tramite ATM di altre Banche sul territorio nazionale 12 Operazioni di addebito diretto nazionale (RID) o addebito SEPA Pagamenti ricevuti tramite bonifico nazionale o SEPA (incluso accredito dello stipendio o della pensione) Illimitato 36 Pagamenti ricorrenti tramite bonifico SEPA con addebito in conto 12 Pagamenti effettuati tramite bonifico SEPA con addebito in conto 6 Versamenti contanti e versamenti assegni 12 Comunicazioni di trasparenza (incluse spese postali) 1 Invio informativa periodica (estratto conto e documenti di sintesi) (incluse spese postali) Operazioni di pagamento attraverso carta di debito 4 Illimitato Emissione, rinnovo e sostituzione carta di debito 1 Il contratto comprende, gratuitamente, una carta di debito. Canone annuo Carta di Debito Importo Gratuito Alle operazioni eccedenti il numero indicato nella tabella sopra riportata verranno applicate le seguenti condizioni massime. La Convenzione, prevede la possibilità per il prestatore di servizio di pagamento (il "PSP") di: offrire al titolare di un Conto di Base, fuori dal canone annuale, strumenti di moneta elettronica (e.g. carta prepagata); bloccare il Conto di Base fino al ripristino dei fondi nei casi in cui il conto stesso risulti incapiente; recedere unilateralmente dal contratto nel caso di un conto "dormiente" per più di 24 mesi. Tuttavia, al fine di esercitare la facoltà di recesso, il PSP è tenuto ad inviare un preavviso scritto con almeno 2 mesi di anticipo. Durante tale periodo, infatti, il correntista potrà provvedere al ripristino del conto mediante un nuovo movimento. SPESE FISSE SERVIZI DI PAGAMENTO Spese per l apertura del conto Gratuite Importo Foglio Informativo relativo al CONTO DI BASE ISEE - Aggiornamento del 16/04/2015 Pagina 3

4 Canone annuo carta di debito internazionale (di seguito Commissione annua ) (Bancomat, Pagobancomat, Maestro) Carta Bcc Cash Maestro Prelievo sportello automatico (ATM) presso la stessa banca in Italia Gratuito Gratuito Gratuito Prelievo sportello automatico (ATM) presso altra banca in Italia 2,00 SPESE VARIABILI GESTIONE LIQUIDITA' Spesa massima unitaria per registrazione operazione (si aggiunge al costo dell'operazione) Registrazioni operazioni gratuite trimestrali Spese per registrazione operazione Importo 1,50 vedi Tabella Numero di operazioni incluse nel canone annuo per tipologia di servizi ) Vedi elenco allegato Spese per estratto conto - cartaceo - on line Spese per estratto contro scalare - cartaceo - on line Gratuito Gratuito Spese per documento di sintesi - cartaceo - on line Gratuito Spese per contabili Spese per altre operazioni Spese per altre comunicazioni mediante raccomandata INTERESSI SULLE SOMME DEPOSITATE INTERESSI CREDITORI Importo Tasso creditore annuo - tasso nominale - tasso effettivo 0,0% 0,0% Foglio Informativo relativo al CONTO DI BASE ISEE - Aggiornamento del 16/04/2015 Pagina 4

5 CAPITALIZZAZIONE Periodicità di capitalizzazione competenze Chiusura contabile Trimestrale La chiusura contabile periodica coincide con la fine dell intervallo di tempo considerato, per cui se, ad esempio, il rapporto prevede la periodicità trimestrale, la liquidazione avviene in coincidenza con la fine di marzo, giugno, settembre e dicembre di ciascun anno. VALUTE VALUTE SU VERSAMENTI Contanti Assegni circolari ICCREA BANCA Assegni circolari emessi in Italia da altri istituti/vaglia banca d'italia e titoli similari Assegni bancari tratti sulla stessa Filiale/Agenzia della banca Assegni bancari tratti su altra Filiale/Agenzia della banca Assegni bancari di altri istituti tratti su sportelli situati in Italia e assegni postali: - su piazza - fuori piazza Vaglia postali e titoli similari Decorrenza Stesso giorno 1 Giorno lavorativo successivo al versamento 1 Giorno lavorativo successivo al versamento Stesso giorno del versamento 1 Giorno lavorativo successivo al versamento 3 Giorni lavorativi successivi al versamento 3 Giorni lavorativi successivi al versamento 1 Giorno lavorativo successivo al versamento VALUTE SUI PRELIEVI Contanti Mediante assegno bancario Pagamento di assegno bancario BCC Toniolo Emissione assegni circolari Decorrenza Stesso giorno del prelievo Data di emissione Data di emissione Stesso giorno del prelievo VALUTE BONIFICI IN USCITA Tipo Bonifico Data Valuta di Addebito Foglio Informativo relativo al CONTO DI BASE ISEE - Aggiornamento del 16/04/2015 Pagina 5

6 Bonifico Italia/Bonifico SEPA Bonifico estero in euro o in divisa di Stato membro dell UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda, Liechtenstein) non appartenente all Unione monetaria Altri bonifici estero Giornata operativa di addebito Giornata operativa di addebito Giornata operativa di addebito VALUTE BONIFICI IN ENTRATA Tipo Bonifico Data Valuta di Accredito e disponibilità dei fondi Bonifico Interno (stessa banca) Stessa giornata operativa di addebito dell ordinante Bonifico in euro/bonifico SEPA Stessa giornata operativa di ricezione dei fondi sul conto della banca (data di regolamento) Bonifico estero in divisa di Stato membro dell UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda, Liechtenstein) non appartenente all Unione monetaria Altri bonifici estero Data di lavorazione della divisa del giorno di negoziazione della stessa (calendario forex) Data di lavorazione della divisa del giorno di negoziazione della stessa (calendario forex) DISPONIBILITA SOMME VERSATE Contanti Decorrenza Stesso giorno Assegni circolari ICCREA BANCA 3 giorno/i lavorativo/i bancari successivo/i al versamento Assegni circolari emessi in Italia da altri istituti/vaglia banca d'italia e titoli similari 3 giorno/i lavorativo/i bancari successivo/i al versamento Assegni bancari stessa filiale/agenzia - allo sportello Stesso giorno - tramite sportello automatico Stesso giorno Assegni bancari tratti su altra filiale/agenzia 3 giorno/i lavorativo/i bancari successivo/i al versamento Assegni bancari di altri istituti tratti su sportelli situati in Italia e assegni postali: - su piazza - fuori piazza 4 giorno/i lavorativo/i bancari successivo/i al versamento 4 giorno/i lavorativo/i bancari successivo/i al versamento Vaglia postali e titoli similari 4 giorno/i lavorativo/i bancari successivo/i al versamento Foglio Informativo relativo al CONTO DI BASE ISEE - Aggiornamento del 16/04/2015 Pagina 6

7 ALTRE SPESE E CONDIZIONI OPERATIVITA CORRENTE E GESTIONE DELLA LIQUIDITA Importo Imposta di bollo su estratto conto 1) Conto di Base consumatori 2) Conto di base ISEE Periodicità estratto conto Periodicità estratto conto scalare Periodicità comunicazioni periodiche ex art. 119 TUB Come da Disposizioni di Legge Esente Trimestrale Trimestrale Annuale SERVIZI DI PAGAMENTO Carta di debito: Carta BCC CASH MAESTRO Tipologia Operazione Importo Massimo Emissione Carta Commissione 1 emissione carta Commissione quota anni successivi Commissione rinnovo carta (+ spese spedizione assicurata) Commissione riemissione carta (furto/smarrimento) 7,50 Commissione sostituzione carta (smagnetizzazione/deterioramento) 7,50 Commissione blocco carta tramite numero verde Italia Commissione blocco carta tramite Banca Commissione sblocco carta tramite Banca Spese invio documenti periodici di trasparenza Messa a disposizione presso sportello Contratto e Documento di Sintesi Spese invio documenti variazioni condizioni Circuito Bancomat/Pagobancomat Commissione prelievo da ATM BCC Collocatrice Commissione prelievo da ATM Ottomila Commissione prelievo da ATM Altra Banca 2,00 Commissione prelievo da ATM di altra Banca di Credito Cooperativo aderente alla convenzione nazionale Bancomat Foglio Informativo relativo al CONTO DI BASE ISEE - Aggiornamento del 16/04/2015 Pagina 7

8 Commissione pagamento POS Valuta di addebito su c/c bancario stesso giorno operazione Circuito Maestro Commissione prelievo su ATM zona Euro 2,00 Commissione prelievo su ATM zona extra Euro 2,00 Commissione percentuale sull importo prelevato su ATM zona extra Euro 0,00% Commissione pagamento POS zona Euro Commissione pagamento POS zona extra Euro Commissione percentuale sull operazione di pagamento POS 0,00% Commissione per operazioni in valuta diversa dall euro Valuta di addebito su c/c bancario stesso giorno operazione Circuito Fast-Pay Commissioni pedaggi autostradali Modalità di addebito Valuta di addebito transiti autostradali Servizi Accessori polizza Assicurativa emessa da BCC Assicurazioni addebitati in un'unica soluzione con periodicità mensile media ponderata Limiti di utilizzo carta Prelievo mensile 1.500,00 Pagamento mensile 1.500,00 Prelievo giornaliero 250,00 Pagamento giornaliero 1.000,00 Prelievo per singola operazione 250,00 Circuito Maestro Prelievo mensile 1.500,00 Pagamento mensile 1.500,00 Prelievo giornaliero 250,00 Pagamento giornaliero 1.000,00 Prelievo per singola operazione 250,00 Fast Pay Utilizzo giornaliero 100,00 Utilizzo per singola operazione 100,00 Foglio Informativo relativo al CONTO DI BASE ISEE - Aggiornamento del 16/04/2015 Pagina 8

9 BONIFICI IN USCITA SERVIZIO BONIFICI COMMISSIONI E SPESE BONIFICI EFFETTUATI DALLA BCC SU INCARICO DELLA CLIENTELA Bonifico SEPA (SCT SEPA CREDIT TRANFER) e bonifico transfrontaliero in ambito UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda, Liechtenstein) in euro, corone svedesi o in lei rumeni ai sensi del regolamento CE n. 924/2009 modificato dal regolamento UE 260/2012 e Bonifico SEPA rientrante nel medesimo ambito di applicazione A) Bonifici Interni SEPA (SCT SEPA CREDIT TRANSFER) (nell ambito dello stesso Istituto) Commissioni di pagamento: - con addebito in conto corrente - permanenti con addebito in conto corrente Data valuta di addebito GRATUITO GRATUITO Stessa giornata operativa di ricezione dell ordine B) Bonifici SEPA (SCT SEPA CREDIT TRANSFER) (senza limiti d importo) Commissioni di pagamento: - Bonifici SEPA (SCT SEPA CREDIT TRANSFER) - Sportello - Relax Banking 3,50 1,00 - Bonifici urgenti o di importo superiore a eur (disposti solo con addebito in c/c) - Altra Banca - Stessa Banca Data valuta di addebito 9,00 Stessa giornata operativa di ricezione dell ordine C) Bonifici estero in ambito UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) in euro o in divisa di Stato membro dell Unione Europea/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) non appartenente all unione monetaria ai sensi del D.Lsg. 11/2010 (PSD) - Spese SHARE - Spese OUR - Spese bonifico in contanti - Commissioni di servizio 5,00 9,50 5,00 0,200% dell importo minimo 5,20 Data valuta di addebito Tasso di cambio Stessa giornata operativa di ricezione dell ordine Cambio al durante Foglio Informativo relativo al CONTO DI BASE ISEE - Aggiornamento del 16/04/2015 Pagina 9

10 D) Altri Bonifici esteri compresi i bonifici SEPA non rientranti nell ambito di applicazione del Regolamento CE n. 924/2009 modificato dal regolamento UE 260/2012, (categoria dei bonifici transfrontalieri di cui alla lettera C e dei bonifici esteri di cui alla leggera D) Commissioni di pagamento: - per cassa: - spese fisse massime - con addebito in c/c - spese fisse massime - Commissione di intervento (su bonifici sia per cassa che con addebito in c/c): 10,00 5,00 0,200% dell importo minimo 5,20 Recupero oneri esteri a carico dell ordinante: - spese swift - recupero oneri a carico dell ordinante per bonifici effettuati con applicazione delle spese in modalità OUR in divisa diversa dell euro, salvo maggiori oneri reclamati da banche corrispondenti 9,50 CUT OFF (orario limite oltre il quale gli ordini di pagamento si considerano ricevuti la giornata operativa successiva) BONIFICI IN USCITA Bonifico SEPA - Sportello Mediante Relax Banking Mediante Canale Telematico Mediante remote banking (CBI) Ore 15,45 On line Ore 16,00 Distinte Ore 13,00 On line Ore 16,00 Distinte Ore 13,00 Ore 13,00 - Bonifico estero in euro o in divisa di stato membro UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) - Sportello Ore 15,45 Mediante Relax Banking Mediante Canale Telematico Ore 15,30 Ore 13,00 Ore 13,00 - Bonifico estero in euro o in divisa di stato membro UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) non appartenente all unione monetaria - Sportello Ore 15,45 Mediante Relax Banking Mediante Canale Telematico Ore 15,30 Ore 13,00 Ore 13,00 Il termine massimo di cut off sarà anticipato alle ore 10,00 per le giornate semi-lavorative (es. giorno del Santo Patrono della filiale di riferimento, 14 Agosto, 24 Dicembre, 31 Dicembre). Per le succursali della banca che osservano Foglio Informativo relativo al CONTO DI BASE ISEE - Aggiornamento del 16/04/2015 Pagina 10

11 un orario ridotto il cut off coincide con l orario di chiusura. Tempi di esecuzione Tipo bonifico Modalità Giorno di accredito della Banca del beneficiario (*) Bonifico Interno SEPA (stessa Banca) Sportello Canale telematico Massimo due giornata operativa successiva alla data di ricezione dell ordine (*) Massimo due giornata operativa successiva alla data di ricezione dell ordine Bonifico SEPA Sportello Canale telematico Massimo due giornata operativa successiva alla data di ricezione dell ordine Massimo due giornata operativa successiva alla data di ricezione dell ordine Bonifici in ambito UE/Spazio Economico Europeo in divisa di Stato membro UE/Spazio Economico Europeo non appartenente all unione monetaria Sportello Canale telematico Massimo quattro giornate operative successive alla data di ricezione dell ordine Massimo quattro giornate operative successive alla data di ricezione dell ordine (*)In caso di bonifico interno (stessa banca) la banca del beneficiario è ovviamente la banca del cliente ordinante che inoltre dovrà accreditare il beneficiario in entrata. BONIFICI IN ENTRATA COMMISSIONI E SPESE BONIFICI RICEVUTI DALLA BCC A FAVORE DELLA CLIENTELA A) Bonifici Interni SEPA (SCT SEPA CREDIT TRANSFER) (nell ambito dello stesso Istituto) Data valuta di accredito e disponibilità dei fondi Giorno di addebito all ordinante B) Bonifici SEPA (SCT SEPA CREDIT TRANSFER) Commissioni di accredito per bonifici di qualunque importo, urgenti e non urgenti Data valuta di accredito e disponibilità dei fondi C) Bonifico SEPA (SCT SEPA CREDIT TRANSFER) e Bonifico transfrontaliero in ambito UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda, Liechtenstein) in euro, corone svedesi o in lei rumeni ai sensi del regolamento CE n. 924/2009 modificato dal regolamento UE 260/2012 e Bonifico SEPA rientrante nel medesimo ambito di applicazione Stessa giornata operativa di ricezione dei fondi sul conto della banca (data di regolamento) Stessa Banca Altra Banca Foglio Informativo relativo al CONTO DI BASE ISEE - Aggiornamento del 16/04/2015 Pagina 11

12 D) Bonifici estero in ambito UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) in euro o in divisa di Stato membro dell Unione Europea/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) non appartenente all unione monetaria ai sensi del D.Lsg. 11/2010 (PSD) Commissioni massime Commissioni di intervento in cambi Data valuta di accredito e disponibilità dei fondi: bonifici in euro Stessa giornata operativa di ricezione dei fondi sul conto della banca (data di regolamento) bonifici in divisa Valuta di lavorazione della divisa del giorno di negoziazione della stessa E) Altri Bonifici esteri compresi i bonifici SEPA non rientranti nell ambito di applicazione del Regolamento CE n. 924/2009 modificato dal regolamento UE 260/2012, (categoria dei bonifici transfrontalieri di cui alla lettera C e dei bonifici esteri di cui alla leggera D) Commissioni massime Commissioni di intervento in cambi Data valuta di accredito e disponibilità dei fondi: bonifici in euro bonifici in divisa 5,20 1,50 Stessa giornata operativa di ricezione dei fondi sul conto della banca (data di regolamento) Valuta di lavorazione della divisa del giorno di negoziazione della stessa ULTERIORI SPESE RELATIVE AI BONIFICI TRANSFRONTALIERI ED ESTERI EFFETTUATI/RICEVUTI Recupero spese varie (fax, telefono, posta, etc ) - massime 5,00 Richiesta esito massime 5,00 Variazione dati pagamento o cancellazione massime 5,00 Richiesta maggiori dettagli sui bonifici in entrata massime 5,00 RECESSO E RECLAMI Recesso dal rapporto di conto corrente Il Cliente può recedere dal contratto in qualsiasi momento. Il recesso deve essere comunicato per iscritto. La B.c.c. può recedere dal contratto di conto corrente senza preavviso qualora vi sia una giusta causa o un giustificato motivo ovvero, in caso non vi sia un giustificato motivo, dando un preavviso scritto non inferiore a due mesi. In caso di recesso, sia di B.c.c. che del Cliente, non sono applicate spese di chiusura o penalità. Recesso dal contratto quadro per lo svolgimento dei servizi di pagamento Il Cliente può recedere, per iscritto, dal contratto quadro dei servizi di pagamento senza penalità e spese di chiusura. La B.c.c. può recedere dal contratto quadro dandone comunicazione al Cliente con preavviso di almeno due mesi. Reclami Il cliente può presentare un reclamo alla Banca attraverso la compilazione del modulo Reclami disponibile in Agenzia, per lettera raccomandata a/r (Banca di Credito Cooperativo Giuseppe Toniolo via Sebastiano Silvestri n.113 Genzano di Roma Ufficio Reclami), o inviando una richiesta all indirizzo Foglio Informativo relativo al CONTO DI BASE ISEE - Aggiornamento del 16/04/2015 Pagina 12

13 La Banca è obbligata a rispondere entro 30 giorni. Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, prima di ricorrere al giudice può rivolgersi a: 1. Arbitro Bancario Finanziario (ABF). - Controversie relative ad operazioni e servizi bancari e finanziari, che rivestono un valore non superiore a euro, con esclusione dei servizi di investimento. - Controversie aventi ad oggetto l accertamento di diritti, obblighi e facoltà indipendentemente dal valore del rapporto al quale si riferiscono. - Controversie in materia di bonifici transfrontalieri, fermo restando quanto previsto dal D.M. 13 Dicembre 2001, n. 456, emanato in attuazione del D.Lgs. 28 luglio 2000 n Per sapere come rivolgersi all Arbitro si può consultare il sito chiedere presso le Filiali della Banca d'italia, oppure chiedere alla banca. 2. Ombudsman Giurì Bancario - Controversie relative a servizi di investimento. 3. Conciliatore BancarioFinanziario. - Controversie relative alle materie attinenti l operatività degli intermediari bancari e finanziari. Se sorge una controversia con la banca, il cliente può attivare una procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con la banca, grazie all assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore Bancario Finanziario (Organismo iscritto nel Registro tenuto dal Ministero della Giustizia), con sede a Roma, Via delle Botteghe Oscure 54, tel , sito internet Per ulteriori informazioni inerenti all Ombudsman-Giurì Bancario ed al Conciliatore Bancario e Finanziario, si può consultare il sito o chiedere alla Banca. Si ricorda che Qualora il cliente intenda, per una controversia relativa all interpretazione ed applicazione del presente contratto, rivolgersi all autorità giudiziaria, egli deve preventivamente, pena l improcedibilità della relativa domanda, esperire la procedura di mediazione, di cui all art. 5, comma 1, del d.lgs. 28/2010, innanzi all organismo Conciliatore Bancario Finanziario di cui al comma 4, ovvero attivare il procedimento presso l ABF secondo la procedura di cui al comma 3. Rimane fermo che le parti possono concordare, anche successivamente alla conclusione del presente contratto, di rivolgersi ad un organismo di mediazione diverso dal Conciliatore Bancario Finanziario purché iscritto nell apposito registro ministeriale. Foglio Informativo relativo al CONTO DI BASE ISEE - Aggiornamento del 16/04/2015 Pagina 13

14 LEGENDA Canone annuo Capitalizzazione degli interessi Commissione Istruttoria Veloce (CIV) Commissione per la Messa a Disposizione dei Fondi (Commissione sull Accordato) Disponibilità somme versate Fido o affidamento Saldo disponibile Sconfinamento in assenza di fido e sconfinamento extrafido Spesa singola operazione non compresa nel canone Spese fisse per la gestione del conto. Una volta accreditati e addebitati sul conto, gli interessi sono contati nel saldo e producono a loro volta interessi. In caso di utilizzo da parte del Correntista, o comunque di addebito, di somme di denaro in eccedenza rispetto al saldo del conto corrente non affidato o rispetto al limite degli affidamenti concessi (sconfinamento), nonché al verificarsi di incrementi dello sconfinamento stesso, la Banca addebita sul conto corrente la Commissione di istruttoria veloce (CIV), in misura fissa e valore assoluto, non eccedente i costi mediamente sostenuti dalla Banca stessa, secondo le proprie procedure interne, per svolgere l istruttoria a fronte di sconfinamenti della propria clientela e i costi a questa direttamente connessi. Prevede la corresponsione di un compenso omnicomprensivo che remunera la messa a disposizione dei fondi da parte della banca a favore del cliente indipendentemente dal suo concreto utilizzo totale o parziale. Il compenso, predeterminato con patto scritto non rinnovabile tacitamente, viene calcolato in misura proporzionale all importo ed alla durata dell affidamento concesso. Numero di giorni successivi alla data dell operazione dopo i quali il cliente può utilizzare le somme versate. Somma che la banca si impegna a mettere a disposizione del cliente oltre il saldo disponibile. Somma disponibile sul conto, che il correntista può utilizzare. Somma che la banca ha accettato di pagare quando il cliente ha impartito un ordine di pagamento (assegno, domiciliazione utenze) senza avere sul conto corrente la disponibilità. Si ha sconfinamento anche quando la somma pagata eccede il fido utilizzabile. Spesa per la registrazione contabile di ogni operazione oltre quelle eventualmente comprese nel canone annuo. Spese annue per conteggio interessi e competenze Spese per invio estratto conto Tasso creditore annuo nominale Tasso debitore annuo nominale Tasso Effettivo Globale Medio (TEGM) Valute sui prelievi Valute sui versamenti Spese per il conteggio periodico degli interessi, creditori e debitori, e per il calcolo delle competenze. Commissioni che la banca applica ogni volta che invia un estratto conto, secondo la periodicità e il canale di comunicazione stabiliti nel contratto. Tasso annuo utilizzato per calcolare periodicamente gli interessi sulle somme depositate (interessi creditori), che sono poi accreditati sul conto, al netto delle ritenute fiscali. Tasso annuo utilizzato per calcolare periodicamente gli interessi a carico del cliente sulle somme utilizzate in relazione al fido e/o allo sconfinamento. Gli interessi sono poi addebitati sul conto. Tasso di interesse pubblicato ogni tre mesi dal Ministero dell economia e delle finanze come previsto dalla legge sull usura. Per verificare se un tasso di interesse è usurario e, quindi, vietato, bisogna individuare, tra tutti quelli pubblicati, il TEGM degli affidamenti in conto corrente, aumentarlo della metà e accertare che quanto richiesto dalla banca non sia superiore. Numero dei giorni che intercorrono tra la data del prelievo e la data dalla quale iniziano ad essere addebitati gli interessi. Quest ultima potrebbe anche essere precedente alla data del prelievo. Numero dei giorni che intercorrono tra la data del versamento e la data dalla quale iniziano ad essere accreditati gli interessi. Foglio Informativo relativo al CONTO DI BASE ISEE - Aggiornamento del 16/04/2015 Pagina 14

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