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1 PRONTO C E N T R A L I N I I P

2 I centralini software IP PRONTO e la tecnologia VOIspeed che ne fa da motore sono realizzati da Harpax srl. Harpax, fondata nel 1995 e con sede nelle Marche, comincia ad occuparsi dal 1997 di tecnologie innovative per le telecomunicazioni. Nel 2000 Harpax inizia a sviluppare una propria tecnologia software per integrare la voce alla rete dati. Nel 2003, anticipando gli orientamenti del mercato, Harpax lancia il primo centralino software IP VOIspeed. Oggi Harpax può vantare quindi anni di esperienza nel settore con più di 5000 impianti funzionanti in Europa. Questi risultati le hanno permesso di migliorare continuamente la propria tecnologia, di avere una rete di rivenditori/installatori consolidata e diffusa su tutto il territorio nazionale, una rete di distributori all'estero e dal 2007 è attiva VOIspeed Ltd con sede a Londra.

3 telefonia IP tecnologia per i bisogni delle aziende In un momento in cui la tecnologia offre soluzioni che migliorano le attività dell uomo e delle aziende, la telefonia IP permette di innovare e rendere più efficiente una delle risorse più importanti del settore business: la rete telefonica. La Telefonia IP non va confusa con la banale possibilità di usare Internet per telefonare ma è invece un qualcosa di molto più complesso ed avanzato. La Telefonia IP è infatti la tecnologia che permette la convergenza della rete telefonica aziendale sulla rete dati. L integrazione tra la rete dati e la rete telefonica offre prodotti e servizi impensabili o non realizzabili con la telefonia ed i centralini tradizionali e tali da poter soddisfare i nuovi bisogni delle aziende: bisogno di efficienza e risparmio bisogno di nuove soluzioni tecnologiche per differenziarsi dalla concorrenza bisogno di soddisfare un'attenzione sempre crescente al customer care bisogno di flessibilità e velocità la telefonia IP offre soluzioni tecnologiche innovative risponditori automatici (IVR) computerizzati e flessibili registrazione delle telefonate con un semplice click o di tutte le telefonate 24 ore su 24 gestione computerizzata delle telefonate in ingresso ed uscita per gli operatori soluzioni che permettono la condivisione delle informazioni (visualizzazione dello stato di tutti gli interni di tutte le filiali, possibilità dell inoltro e della cattura chiamata tra tutte le sedi, etc.) nelle comunicazioni tra sedi chiamate gratis, tra sedi remote, tramite Internet gestite in modo efficiente e senza cambio di abitudini da parte dell utente gestione trasparente delle linee tradizionali e delle nuove linee VoIP Le soluzioni di telefonia IP prevedono sempre un architettura costituita da una "centrale IP" che rappresenta il motore intelligente dell intera soluzione, e terminali IP per gli utenti (telefoni IP, client software, etc.) che servono per mettere a disposizione dell utilizzatore tutti i vantaggi ed i servizi propri dell integrazione tra telefonia e dati realizzata dalla "centrale IP".

4 tecnologia italiana Realizzare una tecnologia di telefonia IP per le aziende, tale da poter soddisfare tutti i loro crescenti bisogni in termini di efficienza e risparmio, non è come realizzare una banale soluzione di telefonia Internet. Una soluzione di Telefonia IP deve essere molte cose Deve essere prima di tutto un centralino, e quindi offrire tutti i servizi propri dei centralini più evoluti, ma con in più le funzionalità IP: gestione trasparente di linee VoIP e tradizionali, telefonia Internet, integrazione con l infrastruttura IT dell azienda, integrazioni software, ecc. Deve essere quindi una tecnologia avanzata che richiede ricerca ed esperienza. Noi siamo orgogliosi che una tecnologia di questo genere, VOIspeed, sia stata interamente sviluppata in Italia. Grazie alla flessibilità, affidabilità e potenza della tecnologia VOIspeed, Harpax può competere con i più importanti produttori mondiali di telefonia sia IP che tradizionale. VOIspeed è una tecnologia in continua crescita, con alle spalle anni di esperienza fatta su migliaia di applicazioni in Italia ed all estero. Harpax investe continuamente in ricerca e sviluppo. Migliora costantemente le caratteristiche e l affidabilità di VOIspeed e propone anche soluzioni hardware dedicate che possono sfruttarne appieno tutte le potenzialità.

5 centralini IP software alta tecnologia al servizio di tutte le aziende soluzioni modulari, interni e linee illimitate, ISDN e VoIP, FAX

6 PRONTO Con i centralini software IP della linea PRONTO, tutte le aziende, piccole, medie e grandi, possono avere a disposizione i benefici offerti dalla tecnologia IP: gestione trasparente delle linee VoIP e della telefonia Internet, espandibilità senza limiti di interni e linee, e molte altre caratteristiche per un risparmio sui costi del traffico telefonico e sui costi di gestione della rete telefonica aziendale visualizzazione dello stato di tutti gli interni, rubriche centralizzate, messaggi via , conferenza, e altre funzioni per l'organizzazione del lavoro di commerciali, operatori e dipendenti in generale integrazione con Outlook, registrazione delle chiamate, identificativo del chiamante, inoltro della telefonata tra sedi distaccate, e molte altre funzioni per migliorare il servizio ai clienti gestione degli interni di tutte le sedi remote, un "unico" centralino per tutte le sedi, condivisione delle linee, e molte funzioni ideali per la gestione di filiali ed uffici distaccati. Con i centralini software IP della linea PRONTO anche la rete telefonica contribuisce all'innovazione tecnologica dell'azienda.

7 USB phone tutti i servizi della telefonia IP a portata di mano Il telefono USB VOIspeed unisce alla facilità di utilizzo tipica di un telefono tradizionale, tutti i servizi offerti dalle soluzioni IP software. Il telefono USB VOIspeed infatti è integrato pienamente con il client software VOIspeed. In questo modo tutti i servizi e le potenzialità della telefonia IP software sono a portata di mano anche dell utilizzatore più tradizionale. Vivavoce di alta qualità Grande display LCD retro-illuminato Predisposizione per connessione di cuffie analogiche Tono e volume squillo impostabili da client (cicalino o wave) Lista ultime chiamate effettuate/ricevute Identificativo chiamante Pulsante per traferimento chiamata e messa in attesa Regolazione inclinazione/altezza dal livello del tavolo V-IP400 semplicemente perfetto VOIspeed V-IP400 è un telefono basato sul protocollo SIP. Offre servizi e funzioni che, unite a quelle della tecnologia software IP VOIspeed, lo rendono perfetto per un utilizzo scollegato dal PC. 10 Indicatori di stato associabili agli utenti del centralino (spento/libero/occupato/pausa/squillo) Cattura chiamata Display retro-illuminato regolabile in altezza Vivavoce alta qualità Visualizzazione numero chiamante Trasferimento chiamate Messa in attesa Lista chiamate (effettuate/ricevute/perse) Rubrica

8 cuffie, wireless accessori di qualità per il mercato business Grazie ad un accordo di partnership con i più importanti produttori di accessori al mondo, VOIspeed supporta anche soluzioni ideali per gli operatori e per la mobilità: cuffia DECT Plantronics il massimo sul mercato in termini di mobilità ed affidabilità. Qualità massima fino a 50m di distanza. cuffie USB Plantronics e Sennhaiser la qualità ed affidabilità necessarie per postazioni di operatore offerte dai due più importanti produttori di cuffie al mondo wireless Hitachi l unico modello di telefono wireless pensato e realizzato per l utenza business. Supporta il trasferimento di chiamata ed altre funzioni indispensabili per un utilizzo professionale. schede per linee telefoniche tradizionali flessibilità e modularità: fino a 120 linee Se si vuole realizzare, tramite la tecnologia IP software VOIspeed, un centralino IP per linee telefoniche tradizionali, è necessario installare sul PC dove risiede il centralino IP delle schede PCI da collegare alle linee tradizionali ISDN. Le schede VOIspeed sono le uniche a funzionare con la tecnologia VOIspeed. Sono modulari (se ne possono installare più di una e con varie combinazioni sullo stesso PC) ed offrono il massimo dell affidabilità garantita da migliaia di installazioni attive sul mercato europeo: Schede 1 BRI, 2 BRI, 4 BRI, 1 PRI

9 tavola delle funzioni centralini IP software PRONTO NUMERO DI INTERNI LINEE TELEFONICHE ISDN (O ANALOGICHE) LINEE TELEFONICHE VOIP CANALI FAX LINEE TELEFONICHE WAN MANAGEMENT VIA WEB DEL SERVER TELEFONATE SU INTERNET TRAMITE OPERATORI VOIP BASATI SUL PROTOCOLLO SIP CHIAMATE GRATUITE TRA SERVER CONNESSI VIA WAN (INTERNET, DSL, CDN, VPN, ETC.) INTEGRAZIONE CON OUTLOOK CREAZIONE GRUPPI DI RISPOSTA CON DIVERSE MODALITA' DI SQUILLO FUNZIONI AVANZATE GRUPPI NUMERO RISPONDITORI AUTOMATICI CON FASCE ORARIE INDIPENDENTI FUNZIONE DI RISPONDITORE AUTOMATICO MULTINODO (IVR) PILOTABILE TRAMITE DTMF CON 4 MODALITA' DI FUNZIONAMENTO INDIPENDENTI NUMERO LINEE RISPONDITORE AUTOMATICO REGISTRAZIONE DELLA CHIAMATA (AUTOMATICA/MANUALE) INVIO/RICEZIONE FAX TRAMITE SERVER FAX INTEGRATO NOTIFICA STATO FAX VIA MAIL FAX CLIENT CON SUPPORTO COPERTINE RUBRICA CENTRALIZZATA CONTATTI PRIVATI/PUBBLICI CATTURA CHIAMATA CONFERENZA N CANALI (SOLO CLIENT SOFTWARE) POSSIBILITA' SILENZIARE PROPRIO CANALE IN CONFERENZA INOLTRO CIECO/ CON SUPERVISIONE CASELLA VOCALE INDIPENDENTE PER OGNI UTENTE/GRUPPO INVIO MESSAGGI CASELLA VOCALE VIA MAIL INVIO/RICEZIONE DI BREVI MESSAGGI DI TESTO VISUALIZZAZIONE STATO INTERNI LOGIN OVERRIDE DEGLI UTENTI CONDIVISIONE STATO INTERNI TRA SERVER CONNESSI VIA WAN SUPPORTO UTENTI REMOTI CON CODEC AUDIO COMPRESSO (GSM) SUPPORTO PERIFERICHE MULTIPLE (CUFFIE/CORNETTA) ASSEGNAZIONE UNIVOCA UTENTI-LINEA IN USCITA (FASCIO DI LINEE) HOT KEY - CHIAMATA CON CLIENT DA QUALUNQUE APPLICAZIONE DO NOT DISTURB TRASFERIMENTO CHIAMATA SU OCCUPATO TRASFERIMENTO CHIAMATA SU MANCATA RISPOSTA TRASFERIMENTO CHIAMATA SU IRRAGGIUNGIBILE DEVIAZIONE CHIAMATA DINAMICA DEVIAZIONE CHIAMATA STATICA CODA CHIAMATE DATA ORA CHIAMATA IN ATTESA MUSICA DI ATTESA DEL SISTEMA SELEZIONABILE (WAV) LEAST COST ROUTING CONFIGURABILE RIPROVA CON ALTRO OPERATORE SU CHIAMATE IN USCITA FALLITE LIMITAZIONE CHIAMATE PER UTENTI BLOCCO CHIAMATE IN USCITA PER I CONTROLLORI LISTA CHIAMATE EFFETTUATE/RICEVUTE/PERSE DIGITAZIONE NUMERO IN OVERLAP NOTIFICA ERRORI DI SISTEMA VIA MAIL MAPPATURA NUMERI BREVI (GENERALE PER TUTTI GLI UTENTI) AGGIUNTA NOTE AL DIARIO DI OUTLOOK AMMINISTRATORE DEL SERVER MULTILIVELLO CON DIVERSI DIRITTI NUMERO DI USCITA IMPOSTABILE SUPPORTO CODEC G.711 A-LAW U-LAW GSM SOPPRESSIONE CHIAMANTE PER CHIAMATE IN USCITA INVIO TONI DTMF PRECONFIGURATI VISUALIZZAZIONE NOME CHIAMANTE (SE IN RUBRICA) WIZARD PER LA CONFIGURAZIONE VISUALIZZAZIONE STATO LINEE DEL SERVER CANCELLATORE D'ECO SOFTWARE

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