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1 Soluzioni Voice over IP

2 ICE ICE SpA Dal 1971 nel mondo dell Information e Communication Technology Dal 2005 diventa una Società per Azioni Un partner affidabile per il futuro informatico della Vostra azienda

3 BARUFFALDI CARIMALI CASINO DI VENEZIA ECO BAT EUROSTICK FIRST FLEXTRONICS GIOVANNI CRESPI ONDULIT PORTOVESME ROSSINI TRADING SAVE CLIENTI

4 SOLUZIONI CHIAVI IN MANO Gestionale S4 Net Paghe S4 Net E-Business Logistica in radio frequenza Hosting Housing High Availability 24x7 Application Service Provider Consulenza Analisi Progettazione.Net, Java, PHP Partner Oracle, Microsoft, Microfocus

5 VoIP

6 VoIP VoIP: Voice over IP La voce viaggia in Internet La connessione dati e voce diventa unica Telefoni VoIP utilizzano la stessa rete aziendale dei PC

7 Vantaggi Riduzione costi/ritorno investimento Chiamate gratuite tra diverse sedi aziendali Chiamate gratuite con clienti/fornitori che utilizzano la fonia su Internet Chiamate nazionali e internazionali a tariffa ridotta VoIP Chiamate a cellulari a tariffe ridotte attraverso gateway GSM Instradamento delle chiamate verso provider con minor costo Attivazione di nuovi provider VoIP senza costi aggiuntivi Si utilizza la banda IP che non viene sfruttata dal trasferimento dati Flessibilità/Scalabilità Aggiunta di numeri interni con semplice configurazione Ampia scelta di produttori di apparecchi VoIP Sono possibili video chiamate, utilizzano gli stessi protocolli E possibile aggiungere account remoti (da altre sedi o telelavoro)

8 Protocolli Skype E un protocollo proprietario I telefoni acquistati funzionano solo con Skype Protocolli Standard Gli Standard della rete telefonica di nuova generazione: H.323 più datato e consolidato SIP Più moderno, utilizzato dalla rete Telecom Italia (piattaforma StarSIP) Un centralino di nuova generazione deve supportare entrambi Alcuni centralini hanno protocolli proprietari e hanno bisogno di server esterni per adattarsi a SIP e H.323

9

10 Il centralino Asterisk Protocolli VoIP Supporta: H323, SIP, AIX2, MGCP, SCCP e oltre 11 codec Versatilità Hardware Sfrutta la potenza di un PC Supporta schede per la connessione a linee analogiche, ISDN, flussi primari e VoIP

11 Il centralino Asterisk Riduzione costi di chiamata Consente telefonate gratuite con altre sedi Con un contratto a un Provider VoIP permette di abbattere i costi delle chiamate all estero Con Gataway GSM si riduce il costo a quello tra cellulare e cellulare List Cost Routing / FailOver Permette di inserire delle regole di instradamento a un operatore in base ai costi Nel caso di malfunzionamento di una linea può scegliere automaticamente un altra connessione

12 Il centralino Asterisk Amministrabilità da remoto E possibile monitorare il funzionamento e cambiare le configurazioni accedendo al centralino con un browser web Numeri Brevi Si possono associare a numeri brevi fino a quattro numeri di telefono da chiamare in sequenza in caso di indisponibilità (es. numero di ufficio, cellulare, ecc.) Database E possibile memorizzare tutte le chiamate entranti/uscenti Memorizza la configurazione del centralino ed è facilmente integrato con altri strumenti software Menù interattivi Menù a più livelli con musiche di attesa MP3

13 Il centralino Asterisk Identificazione chiamante Identificazione del chiamante con il nome in Rubrica Gestione di una black list con i numeri da rifiutare Callcenter Inbound Gestione delle code in ingresso Indicazione dell ordine di priorità e tempo presunto di attesa Callcenter Outbound Può contattare una lista di numeri e in caso di risposta passare la chiamata all operatore

14 Il centralino Asterisk Voic Gestisce le caselle vocali associate ai numeri interni Permette di inoltrare le registrazioni delle caselle vocali come allegato ad un Permette di consultare le registrazioni via web inserendo una password Trasferimento Chiamate Permette di trasferire chiamate ad un altro interno o ad un altro numero della rete pubblica, ad esempio ad un cellulare In caso di assenza/ferie è possibile programmare il trasferimento in automatico (follow me) E possibile parcheggiare la chiamata e riprenderla da un altro telefono

15 Il centralino Asterisk Pickup Group Si possono suddividere i telefoni in gruppi e un telefono può rispondere ad una chiamata in arrivo su un altro del gruppo Conference Call Gestisce conferenze tra 3 o piu persone Gestisce l ingresso in conferenza attraverso apposito codice PIN Posto operatore Web Con un browser web si possono vedere, trasferire o terminare le chiamate in tempo reale

16 Il centralino Asterisk Scalabilità In qualunque momento successivo è possibile aggiungere numeri interni E possibile aggiungere interfacce per gestire nuove linee (modem GSM, telefoni, linee primarie) Servizi integrati E basato sul sistema operativo Linux quindi permette di configurare sulla stessa macchina altri servizi (firewall, router, posta, webserver o proxy) Utilizzando il centralino come router è possibile integrare il Quality of Service in modo che anche in codizioni critiche della rete il servizio voce non degradi

17 Il centralino Asterisk Investimento durabile nel tempo Protocolli SIP e H.323, i più diffusi e aperti Permette di implementare nuove funzioni attraverso il linguaggio di programmazione AGI Risiedendo su un PC è possibile aggiornare e ridondare facilmente e in modo economico l Hardware Grande indipendenza dal fornitore essendo un sistema opensource, ampiamente documentato

18 Rete Tradizionale

19 Centralino Tradizionale

20 Centralino VoIP Base

21 CENTRALINO BASE

22 Centralino VoIP con linee aggiuntive

23 LINEE AGGIUNTIVE VIA INTERNET

24 Centralino VoIP multisede

25 MULTISEDE E TELELAVORO

26 Call Center

27 CALLCENTER

28 Grazie per l attenzione per ulteriori info:

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