CONVENZIONE. TRA l'istituto degli Innocenti di Firenze, Azienda Pubblica di Servizi. alla Persona (di seguito denominato Istituto degli Innocenti) con

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1 Ministero dell'interno Dipartimento della P.S. Direzione Centrale per la Polizia Stradale, Ferroviaria, Delle Comunicazioni e per i Reparti Specialità Servizio Polizia Postale e Delle Comunicazioni CONVENZIONE TRA l'istituto degli Innocenti di Firenze, Azienda Pubblica di Servizi alla Persona (di seguito denominato Istituto degli Innocenti) con sede legale in Piazza Santissima Annunziata 12, Firenze, codice fiscale , nella persona del legale rappresentante pro tempore Alessandra Maggi, per la sua carica ed agli effetti del presente atto domiciliata presso la Sede dell'istituto E il Ministero dell'interno - Dipartimento della Polizia di Stato - Direzione Centrale per la Polizia Stradale, Ferroviaria, delle Comunicazioni e per i Reparti Speciali della Polizia di Stato - Servizio Polizia Postale e delle Comunicazioni (di seguito denominato Servizio Polizia Postale e delle Comunicazioni), nella persona del Direttore del Servizio Polizia Postale e delle Comunicazioni, Antonio Apruzzese. E la Fondazione Sistema Toscana, costituita nella forma di Fondazione di Partecipazione a statuto privato, istituita nel dicembre 2004 dai Fondatori Promotori, Regione Toscana e Banca Monte dei Paschi di Siena S.p.A., con sede legale in Firenze, via de' Sassetti n. 6, iscritta nel Registro delle Imprese della Camera di Commercio di Firenze al n , codice fiscale e P.IVA , nella persona del legale rappresentante Paolo Chiappini, di seguito anche indicate congiuntamente come parti Pagina 1 di 8

2 PREMESSO CHE - che l Istituto degli Innocenti di Firenze è un Ente di diritto pubblico (Azienda pubblica di servizi alla persona ) ed è la più antica istituzione in Italia esclusivamente dedicata all'assistenza dei fanciulli, dal momento che da quasi sei secoli opera a favore della famiglia e dell'infanzia; - che l'istituto ha aggiornato nel tempo le proprie funzioni, fino a essere attualmente un centro di servizi e attività diversificate: casa di accoglienza per minori e case di accoglienza per gestanti e per madri con figlio; nidi e servizi educativi integrativi; attività educative di media education e di partecipazione; centro di documentazione, ricerca, analisi, formazione in materia di infanzia, adolescenza; - che l'istituto opera in particolare nel campo dello studio della ricerca, della documentazione, dell'analisi, della sperimentazione, della formazione e dell'informazione in tutti i campi riguardanti l' infanzia, l' adolescenza, le famiglie, la maternità e la condizione della donna, essendo in questi ambiti soggetto di riferimento: internazionale, per l'accordo quadro con l'unicef International Research Centre e per la propria attività di segretariato della rete europea di osservatori per l'infanzia (Childoneurope); nazionale: per la gestione delle attività del Centro Nazionale di documentazione e analisi per l'infanzia e l'adolescenza in attuazione della legge n. 451 del 1997 e n. 285 del 1997; per la realizzazione, in convenzione con la Commissione per le Adozioni Internazionali, di attività di attuazione della legge n. 476/1998 sulle adozioni internazionali; Pagina 2 di 8

3 regionale, in attuazione della legge regionale n. 31 del 2000, per la gestione del Centro regionale di documentazione per l'infanzia e dell'osservatorio sui minori; locale, stante le numerose convenzioni con Enti locali del territorio toscano per attività di ricerca, nonché con Enti locali di altre regioni per la realizzazione di attività formative e di ricerca, mediante la propria Agenzia Formativa Accreditata; - che nello svolgimento della propria mission di tutela dei diritti dell'infanzia, l'istituto, in accordo con la Convenzione Onu per i diritti del fanciullo, ha con il tempo individuato nuovi ambiti di tutela dei diritti dei minori, ricomprendendovi il diritto alla partecipazione, alla libertà di espressione e alla corretta informazione; - che in attuazione dell'art. 17 della Convenzione di New York, che sancisce il diritto dei minori ad accedere a un informazione adeguata, l Istituto, in collaborazione con alcune realtà del territorio toscano, ha avviato varie attività di educazione ai media per bambini e ragazzi ed in particolare i seguenti progetti: progetto Trool - Tutti i Ragazzi Ora On Line, promosso dalla Regione Toscana e realizzato dall'istituto in collaborazione con la Fondazione Sistema Toscana; il progetto, volto ad assicurare l'uso sicuro e consapevole di Internet fra i bambini ed i ragazzi, mette in rete i bambini delle scuole primarie e i ragazzi delle scuole secondarie di primo grado, i loro insegnanti e genitori, attraverso un portale web 2.0 dedicato ai ragazzi, laboratori didattici e interventi formativi. (www.trool.it); Pagina 3 di 8

4 progetto Ragazzi e Stampa, con un lavoro di monitoraggio sulla stampa, al fine di analizzare la rappresentazione dei minori da parte degli organi di informazione ; - che l'istituto utilizza per il progetto Trool un portale dedicato, all'interno del quale i navigatori più giovani possono condividere in piena sicurezza informazioni e documenti con i propri coetanei e in cui adulti di riferimento ed insegnanti trovano informazioni e risorse sul tema del rapporto tra minori e nuovi media; - che la Fondazione Sistema Toscana opera in particolare a favore dello sviluppo di un sistema integrato di comunicazione multimediale; - che la Fondazione Sistema Toscana opera nel campo della promozione e diffusione della cultura digitale, favorendo lo sviluppo della società dell informazione e della conoscenza, contribuendo ad accrescere la partecipazione democratica, a sviluppare le nuove modalità di comunicazione ed a ridurre il digital divide; - che la Fondazione Sistema Toscana contribuisce all azione della Regione e delle istituzioni locali per il rinnovamento della Pubblica Amministrazione e per migliorare i servizi al cittadino, con l attuazione di progetti nell ambito e secondo gli indirizzi del programma regionale di e-government; - che la Fondazione Sistema Toscana, oltre ad aver collaborato alla ideazione e alla progettazione del piano editoriale di Trool insieme all Istituto degli Innocenti, cura e promuove la comunicazione di questo progetto all interno di iniziative coerenti con la propria mission, in collaborazione con soggetti territoriali, pubblici e privati; Pagina 4 di 8

5 - che la Fondazione Sistema Toscana ha in affidamento la gestione e la manutenzione infrastrutturale del portale: i dati e i contenuti prodotti dagli utenti presenti del portale sono gestiti secondo gli standard di disponibilità di sicurezza e di banda forniti dallo spazio web ufficiale della Regione Toscana, ovvero il TIX (Tuscany Internet Exchange), in modo da garantire sicurezza e riservatezza ai minori che scrivono, navigano e interagiscono con questo portale; - che l'istituto, la Fondazione Sistema Toscana e il Ministero dell'interno - Servizio Polizia Postale e delle Comunicazioni hanno reciproco interesse ad avviare rapporti di collaborazione per la diffusione di una cultura dell'uso consapevole e responsabile di internet e per garantire la massima sicurezza agli utenti del portale trool; SI CONVIENE E STIPULA QUANTO SEGUE Art.1. Premesse 1. Le premesse sono parte integrante della presente convenzione. Art.2. Oggetto e finalità della convenzione 1. Le parti intendono collaborare nella promozione congiunta della cultura della sicurezza sul web presso le scuole e le famiglie. 2. Le parti intendono realizzare detta collaborazione mediante in particolare, ma non esclusivamente, iniziative formative comuni volte a informare i più giovani su come utilizzare la rete in modo sicuro e consapevole. 3. La collaborazione potrà avere a oggetto anche iniziative comuni volte alla prevenzione e al contrasto del cyberbullismo e alla promozione di una corretta cultura digitale. Pagina 5 di 8

6 4. Per il raggiungimento delle finalità della collaborazione le parti si avvarranno del portale realizzato dall'istituto degli Innocenti insieme con la Fondazione Sistema Toscana, il cui protocollo denominato Protocollo tecnico di sicurezza relativo a è allegato alla presente convenzione sub lettera A. Detto protocollo illustra il Sistema di Gestione della Sicurezza del portale e le procedure per la salvaguardia delle informazioni presenti su di esso e per la protezione degli assetti ICT. Art. 3. Durata e limiti 1. La presente convenzione ha durata annuale e si intende tacitamente rinnovata, salvo formale disdetta anche di una sola delle parti da comunicarsi almeno trenta giorni prima della scadenza. Dalla sua attuazione non derivano oneri aggiuntivi al bilancio dello Stato. 2. La presente convenzione si intende applicata nei limiti di quanto previsto in essa e nei suoi allegati, nonché nei limiti della ricostruibilità delle informazioni tracciate dai sistemi informatici indicati nel protocollo di sicurezza allegato al presente atto e della loro intrinseca bontà. Art.4 Referenti 1.I referenti per la presente convenzione sono così individuati: I referenti dell'istituto degli Innocenti sono individuati in : Lucia Nencioni; Emanuele Dattoli; I referenti della Fondazione Sistema Toscana sono individuati in : Adriana De Cesare; Federico Picardi; Pagina 6 di 8

7 I referenti del Servizio Polizia Postale e delle Comunicazioni sono individuati in : Alfredo Pinto Stefania Pierazzi 2.La rete internet non è radicata territorialmente perché travalica il concetto di limite territoriale. Pertanto la presente convenzione indica come referenti non ognuno dei Compartimenti Regionali della Polizia Postale delle Comunicazioni, ma il Ministero dell'interno. Sarà cura dei referenti della convenzione per il Ministero dell'interno svolgere le attività del caso valutando le informazioni di volta in volta e convogliandole in base alla competenza territoriale. Art. 5 Modifiche alla convenzione e comunicazioni fra Enti 1.Ciascun Ente sottoscrittore della presente convenzione è tenuto a dare immediata comunicazione agli altri Enti firmatari via e a mezzo posta - di ogni modifica intervenuta successivamente alla firma della presente convenzione, che sia sua applicazione; dovranno in particolare rilevante ai fini della essere comunicate tutte le modifiche riguardanti il protocollo di sicurezza allegato (es. informazioni descrittive del sistema e riferimenti url) e le modifiche intervenute relative ai nominativi dei referenti. 2. Qualora tali modifiche fossero ritenute anche da uno solo dei tre Enti firmatari tali da variare in modo sostanziale la convenzione, detto Ente potrà richiedere una ridiscussione dello stesso e, nel caso in cui questa non portasse ad un nuovo accordo, sarà facoltà dell'ente medesimo procedere a formale disdetta prima dei tempi di scadenza previsti all'art. 3. Pagina 7 di 8

8 3. Le comunicazioni ufficiali fra gli Enti firmatari dovranno essere effettuate ai referenti della convenzione di cui al precedente art. 4. Fatto, letto, confermato e sottoscritto Firenze 2 marzo 2012 Istituto degli Innocenti La Presidente Alessandra Maggi Fondazione Sistema Toscana Il Direttore Paolo Chiappini Ministero dell'interno - Dipartimento della Polizia di Stato Il Direttore del Servizio Polizia Postale e delle Comunicazioni Antonio Apruzzese Pagina 8 di 8

9 Ministero dell'interno Dipartimento della P.S. Direzione Centrale per la Polizia Stradale, Ferroviaria, Delle Comunicazioni e per i Reparti Specialità Servizio Polizia Postale e Delle Comunicazioni Allegato A Protocollo tecnico di sicurezza relativo a 1. PREMESSA Il presente protocollo è parte integrante della Convenzione sottoscritta da Istituto degli Innocenti di Firenze, Fondazione Sistema Toscana e Ministero dell'interno Servizio di Polizia Postale e delle Comunicazioni e stabilisce quanto di seguito descritto: Il presente documento definisce il protocollo del Sistema di Gestione della Sicurezza delle Informazioni relativamente al sito (da ora in poi indicato come Trool). Detto protocollo è utilizzato dagli Enti gestori del sito Istituto degli Innocenti di Firenze e Fondazione Sistema Toscana, nonché da eventuali aziende terze fornitrici da loro incaricate, di volta in volta indicate e di cui sarà data comunicazione alle parti. Il processo riguardante la Governance di una struttura la interessa in quanto tale, negli eventi di input e negli eventi di output. Sulla base dello schema rappresentante lo stato della struttura, gli eventi in ingresso e l informazione in uscita, la sicurezza dell informazione tratta una parte ben delimitata caratterizzata dai seguenti elementi significativi: - l informazione, ovvero il complesso dei dati da proteggere; - le risorse degli Enti gestori atte a supportare l informazione; - gli eventi in input che influenzano le risorse. Pertanto la sicurezza delle informazioni si manifesta attraverso il mantenimento di salvaguardia dei seguenti tre attributi dell informazione: 1. Riservatezza: le informazioni debbono essere accessibili solo da chi è autorizzato, quando necessario; 2. Integrità: le informazioni debbono essere modificabili solo da chi è autorizzato, quando necessario; Protocollo tecnico di sicurezza relativo a : Allegato A 1 di 8

10 3. Disponibilità: gli utenti autorizzati debbono avere accesso alle informazioni e ai beni collegati, quando necessario. 2. PRESENTAZIONE DEL SITO 2.1 Trool: descrizione del sito L'attuale portale è in linea dall'ottobre del 2008 ed è stato realizzato con Drupal, content management system (CMS) modulare scritto in linguaggio PHP. Architettura dell'informazione: I contenuti presenti sul sito sono visibili mondo, ovvero navigabili da un visitatore anonimo, fatta eccezione sia per i post editati dagli utenti e che restano in attesa di essere moderati, sia per le pagine statiche in lavorazione da parte della redazione. Ci sono poi dei box e delle pagine di servizio visibili solo agli amministratori di sistema. La maggior parte dei contenuti di TROOL è organizzata in forma di blog con caratterizzazioni diverse secondo la specificità del contenuto e degli utenti/autori. Le modalità in cui l informazione viene redatta e presentata all interno del portale TROOL.it sono le seguenti: Blog. Il portale TROOL da la possibilità agli utenti registrati ed autorizzati di aprire il proprio blog, all interno del portale. Tutti i blog dei singoli utenti sono visibili livello mondo e sono accessibili dall' url Multiblog. Il multiblog è un blog che raccoglie post editati da un gruppo di utenti, che hanno facoltà di postare anche in tale spazio, oltre che nel loro blog. Ogni multibloog ha un amministratore che gestisce la presenza dei membri e ne controlla la presentazione. Tutti i multiblog dei singoli utenti sono visibili livello mondo e sono accessibili dall' url I singoli utenti possono partecipare a illimitati multibloog. Articolo. L'articolo (post) è l elemento di base per la redazione da parte degli utenti alunni. Il post è composto essenzialmente da un titolo e da un corpo di testo. Sono inseribili anche, tramite upload: immagni; file allegati; file video (formato.flv) e audio (formato.mp3) per i quali il sistema propone la fruizione tramite due player in modalità streaming. L'articolo contiene comunque indicazioni chiare relativamente alla categorie di utenti destinatari (ragazzi, insegnanti, genitori) e della categoria di riferimento (prova, racconta, impara). All'interno dei post gli utenti possono formattare il testo (con dei limiti preimpostati dalla redazione ed un filtro del codice html, che è comunque editabile dall'utente), inserire link e alcuni tipi di codice embed: ad es. video da Youtube, sliedes da Picasa, immagini da fonti esterne. Pagine statiche. Pagine a contenuto descrittivo fisso, a cura della redazione. Possono contenere rimandi a documenti da scaricare e sono accessibili attraverso menu e sottomenu. Sono utilizzate prevalentemente all interno di alcune voci del menu di servizio. Protocollo tecnico di sicurezza relativo a : Allegato A 2 di 8

11 Commento. Il commento può essere inviato solamente da utenti registrati al portale e autorizzati, compare in calce al post a cui si riferisce, nella pagina di visualizzazione estesa dello stessso. Gli utenti possono decidere di disabilitare la possibilità di commentare a livello di singolo elemento editoriale. I commenti sono moderati ex post (cfr. sotto al punto 2.3). Le tre macro areee di Trool: I post sono aggregati in tre macroaree: Prova È l accesso a contenuti che rappresentano un invito alle attività. Sono recensioni, suggerimenti, organizzati per categorie ad esclusiva scelta redazionale. Le categorie finora individuate sono: siti web, tecnologie, film e tv, giochi, libri e fumetti, eventi. Gli insegnanti hanno a disposizione anche le categorie: risorse, che riguarda recensioni e suggerimenti di libri di testo e ausili didattici, e divulgazione. Racconta È l area riservata ai racconti personali, alla narrazione delle esperienze organizzati secondo le seguenti categorie: racconti e storie, filastrocche e poesie, viaggi, amicizie, sport, notizie, curiosità dalle scuole. A queste categorie trasversali alle tre tipologie di utenti individuate si aggiungono le categorie esperienze di formazione, riservata agli insegnanti, e educazione degli adulti accessibile dai genitori. Impara E' una sezione a prevalente impronta manualistica e divulgativa con guide e contributi relativi alle seguenti categorie riservate a i ragazzi (e quindi accessibili anche agli insegnanti e ai genitori): computer e tecnologie, navigare e ricercare, parlare e pubblicare, comunità e identità, scaricare e comprare. Agli insegnanti sono dedicate le categorie bibliografie e la rubrica L esperto risponde che è un blog di più esperti. Ai genitori è dedicata la categoria Figli e tecnologie. A questa organizzazione si aggiunge il box Spazio grandi presente nella home, che ospita i link agli ultimi quattro post diretti ad un pubblico di genitori, educatori o insegnanti e selezionati da parte della redazione. 2.2 Trool: procedura di autorizzazione alla pubblicazione di contenuti per i nuovi utenti Per i dettagli della procedura descritta di seguito si rimanda all'allegato n 1 Procedura di profilazione utenti Trool. I visitatori anonimi di Trool, che intendono essere messi nella condizione di pubblicare o modificare i contentuti presenti sul portale attraverso l'interfaccia grafico reso disponibile dal CMS Drupal, possono essere autorizzati a farlo da parte di personale individuato da parte dei gestori del sito, secondo un iter procedurale che richiede che loro vengano identificati e che prevede: Protocollo tecnico di sicurezza relativo a : Allegato A 3 di 8

12 1. La registrazione di un utente sul portale, attuata direttamente dal visitatore tramite un apposito url (http://www.trool.it/user/register). 2. La segnalazione della corrispondenza fra tale utente registrato e una data persona. Tale segnalazione viene comunicata allo staff di Trool da parte di: - Educatori incaricati da Istituto degli Innocenti di Firenze; - Insegnanti delle classi presso cui si svolgono attività educative tenunte dai citati educatori; - Insegnanti interessati a partecipare a Trool con le loro classi, ma senza la partecipazione di un educatore. Le persone associate all'utente registrato possono essere esclusivamente: I - Alunni di scuola elementare o media; identificati con sede scolastica di appartenenza, classe e sezione, anno scolastico di ingresso in Trool e, in alternativa, cognome e nome oppure numero del registro di classe. II - Insegnanti di scuole elementare o media; identificati con sede scolastica di appartenenza, classe e sezione, anno scolastico di ingresso in Trool. III - Familiari degli alunni di cui al punto I, identificati con sede scolastica di appartenenza del loro alunno di riferimento, classe e sezione, anno scolastico di ingresso in Trool e, in alternativa, cognome e nome oppure numero del registro di classe. IV Altri soggetti che diano particolari elementi di affidabilità e che siano interessati a partecipare a Trool per motivi professionali. 3. Modifica del ruolo dell'utente segnalato, da parte di personale appositamente indicato da Istituto degli Innocenti. Tale modifica rende l'utente in grado di compiere varie azioni sul portale, ed in particolare di: pubblicare articoli contenenti immagini, file audio o video e collegamenti, embed da siti terzi; commentare gli articoli degli altri utenti. In ogni caso, anche per particolari esigenze tecniche, tutti i gestori del sito potranno creare ed abiltare nuovi utenti associando a questi uno dei qualsiasi livelli di privilegio esistenti, ferma restando la necessità di conservare la corrispondenza fra ogni utente registrato e una data persona. 2.3 Trool: procedura di controllo dei contenuti pubblicati dagli utenti Personale appositamente incaricato dai gestori del sito si occupa di controllare l'attività di pubblicazione contenuti inseriti da parte degli utenti autorizzati. Analoga facoltà è riconosciuta a insegnanti o genitori abilitati allo scopo dai medesimi gestori. I contenuti inseriti sul portale vengono controllati attraverso due distinti pannelli di moderazione, accessibili tramite navigatore web, da parte della persona logata con un utente appositamente abilitato: il pannello di moderazione degli articoli e il pannello di moderazione dei commenti. Ciò che viene sottoposto a controllo e a verifica è la corrispondenza di tale contenuti rispetto a standard di sicurezza che prevedono: l'attenzione alla sensibilità dei visitatori più piccoli, il rifiuto del turpiloquio e dei contenuti volgari, il rispetto per gli altri utenti del portale, la riservatezza dei dati identificativi, la non pubblicazione di video, foto o disegni che rendano riconoscibili le persone associate all'utente (senza che i gestori del sito siano in possesso della relativa liberatoria). Protocollo tecnico di sicurezza relativo a : Allegato A 4 di 8

13 Sono moderate le seguenti due tipologie di contenuti: 1. Gli articoli, o post, editati dagli alunni (o da insegnanti e genitori che non si occupano della moderazione), che sono inseriti nel loro blog e/o nei multiblog che raccolgono post dei membri che ne fanno parte. I post inviati sul portale da parte degli utenti e da loro modificabili sono di default visualizzabili solo da parte del loro autore, nel momento in cui questo risulta logato. L'autore ha la facoltà di non rendere commentabile il proprio post. Il personale incaricato e abilitato alla moderazione si occupa di valutare tali post ex ante e di renderli visualizzabili da parte di tutti i visitatori del portale. Una volta resi visibili a tutti, i post non sono più modificabili da parte dei loro autori. 2. I commenti che gli utenti possono inserire in calce ai propri o ad altri post presenti sul portale. I commenti inseriti da parte degli utenti autorizzati sono immediatamente visualizzabili da tutti i visitatori. Il personale incaricato e abilitato alla moderazione si occupa di valutare tali commenti ex post e, nel caso in cui questi non corrispondano agli standard di sicurezza indicati, si occupa di: rendere non visibili tali commenti; contattare l'autore del commento inappropriato per attivare una specifica azione educativa a questi destinata. Nel quadro degli accordi stabiliti nella Convenzione di cui alla premessa, e comunque secondo quanto stabilito nel Decreto N 70 del 9/4/2003, in caso di presenza di articoli e/o commenti il cui contenuto possa fare ritenere che venga in qualunque modo messa in pericolo la sicurezza degli utenti minori del sito o in altri casi ritenuti di particolare gravità e rilevanza, i gestori del sito segnaleranno immediatamente il caso ai referenti della Polizia Postale e delle Comunicazioni indicati in calce alla Convenzione. Qualora tale caso sia riscontrato da altri utenti abilitati al controllo dei contenuti, la segnalazione sarà rivolta ai gestori del sito, che la valuteranno e, se lo riterranno opportuno, la inoltreranno alla Polizia Postale e delle Comunicazioni. 3. AMBITI DI COMPETENZE CHE DEFINISCONO IL PROTOCOLLO a. Sicurezza dei sistemi e dei dati I sistemi ove sono ospitati i dati generati dagli utenti, che a vario titolo utilizzano il sito internet sono fisicamente ubicati nella web farm RTRT (Rete Telematica Regione Toscana), le cui policy di sicurezza, che sono le medesime adottate per tutti i sistemi ivi presenti, sono quelle a cui il presente protocollo fa riferimento. Per il dettaglio relativo all'hosting di su RTRT cfr. l'allegato 2 Gestione e tracciamento dei dati presenti su b. Definizione utenti ed immissione dati Il CMS Drupal su cui si basa Trool prevede nella componente di default relativa alla gestione degli utenti l'organizzazione degli stessi in ruoli e in permessi. Protocollo tecnico di sicurezza relativo a : Allegato A 5 di 8

14 I ruoli consentono una regolazione minuziosa da parte dell'amministratore di sistema. Un ruolo definisce un gruppo di utenti che possiedono determinati privilegi, definiti nella sezione dei permessi utente. Ad ogni singolo utente può essere assegnato anche più di un ruolo. Ci sono poi i permessi, che permettono di controllare cosa gli utenti che sono associati ad un ruolo possono fare sul sito. Ogni ruolo ha il suo set di permessi e questi sono stati accuratamente definiti dagli amministratori del portale Trool. Gli amministratori del sito possono controllare alcuni dei privilegi relativi ai ruoli anche attraverso altri modi diversi dalle sezione permessi utente, ad esempio attraverso il livello di visibilità di una pagina view. Drupal possiede due ruoli utente predefiniti: anonymous user (utente anonimo): è utilizzato per gli utenti che non possiedono un profilo registrato, o che non si sono autenticati, cioè navigano il sito senza essere logati. Sono i navigatori visitatori anonimi del sito indicati al punto 2.2 del presente protocollo. authenticated user (utente autenticato): è automaticamente assegnato agli utenti che hanno eseguito la procedura di autenticazione. Sono utenti registrati, che possono eventualmente essere segnalati per l'abilitazione alla scrittura sul portale, come indicato al punto 2.2 del presente protocollo. La personalizzazione di Drupal attuata da Trool ha conservato questi due ruoli predefiniti e ne ha aggiunti altri, che possono essere divisi in tre categorie: 1 - Ruoli adibiti alla sola pubblicazione contenuti: blogger att (assegnato a tutti i ragazzi redattori del magazine a stampa A Tutto Trool, pubblicazione a cura di Istituto degli Innocenti e Fondazione Sistema Toscana) blogger junior (assegnato a utenti ragazzi, per i quali si intende precludere la possibilità di commentare, di allegare file e di inserire embed da siti esterni) blogger promosso (usato dalla redazione esclusivamente per inserire in prima pagina il link al blog dell'utente) blogger xpert (questo è il ruolo a cui sono associati la quasi totalità degli alunni partecipanti a Trool; agli utenti viene assegnato questo ruolo a conclusione della procedura di cui al punto 2.2 e tale ruolo consente di: pubblicare commenti; post contenenti immagini, link, testi formattabili, embed da altri siti; disegni; votazioni a post) 2 Ruoli che possono essere adibiti anche alla moderazione dei contenuti pubblicati da specifici sottoinsiemi di altri utenti educatore junior (ha la facoltà di essere promosso a capomastro (cfr. sotto) da parte di redattore capo, ma di default, rispetto al blogger xpert ha solo questi ulteriori privilegi: pubblica singole immagini anche fuori coda di moderazione e accede alla galleria di tutte le immagini associate a post, anche in coda di moderazione; pubblica segnalazioni di bug; modifica multiblog a lui assegnati come amministratore da redattore capo; ha l'opzione di inserire nel campo body del post anche codice html non filtrato dal sistema) Protocollo tecnico di sicurezza relativo a : Allegato A 6 di 8

15 educatore xpert (ha la facoltà di essere promosso a capomastro da parte di redattore capo, ma di default, rispetto a educatore junior ha questi ulteriori privilegi: gestisce i nodi di Drupal, ovvero modifica tutti i post, le immagini e i multibloog presenti in coda di moderazione e fuori coda, pubblicati e non. Questo ruolo è stato assegnato ad insegnanti di assoluta fiducia, che hanno partecipato a percorsi formativi mirati e a tutti gli educatori incaricati dai soggetti gestori. Tale ruolo NON ha la facoltà di gestire i permessi degli utenti, quindi, se non viene promosso a capomastro da parte di redattore capo, non può abilitare alla scrittura nessun utente autenticato. DEFINIZIONE DEL CAPOMASTRO E COLLEGAMENTO AI SUOI ISOLANI Il ruolo di capomastro non è inserito nel CMS ma risulta dagli effetti di una specifica azione di programmazione che ha prodotto tre pannelli di moderazione (utenti, commenti e articoli) e che ha inserito i campi codice isola e codice da amministrare fra quelli previsti nella registrazione utente. Si definisce come capomastro un utente con ruolo perlomeno educatore junior o di livello superiore (solitamente si tratta di un'insegnante o un'educatore) che redattore capo ha la facoltà di associare ad un codice isola (o a più di uno), ovvero a sottoinsiemi di altri utenti che hanno inserito tali codici isola nel loro profilo. Questi utenti sono i suoi isolani, ovvero sono utenti per i quali il campomastro ha la possibilità di: rendere blogger junior, blogger xpert o inattivo il loro ruolo; spubblicare i loro commenti; togliere dalla coda di moderazione e commentare in via riservata i loro post; rendere visibili in prima pagina i loro post. Queste attività sono gestibili dai capomastri attraverso i tre indicati pannelli di moderazione. 3 Ruoli che hanno funzioni di amministrazion di sistema redattore (non utilizzato) redattore capo (il suo set di permessi è del tutto equivalente al superadmin d'emergenza) superadmin d'emergenza (amministratore di sistema) Esiste infine un numeroso insieme di utenti, ai quali è stato assegnato il ruolo sosp (che sta per blogger sospeso), che equivale al ruolo authenticated user. Si tratta di utenti che sono entrati a far parte della community come blogger prima dell'introduzione del codice isola e che non hanno proceduto ad inserire il codice loro assegnato nel loro profilo e che sono stati per questo momentaneamente sospesi dalle loro funzionalità. I dati confluiscono all interno di database attraverso interfaccia web utilizzata dagli utenti precedentemente definiti. c. Tracciabilità dei dati Le attività svolte attraverso il sito internet vengono registrate sia a livello del server web sul quale è ospitato il sito stesso (file di log http), che a livello del CMS Drupal. Le registrazioni effettuate attraverso questi due sistemi, permettono di tracciare e/o ricostruire le attività informatiche sia a livello utente / navigatore sino a giungere a livello di amministrazione. I dati relativi alle registrazioni delle attività Protocollo tecnico di sicurezza relativo a : Allegato A 7 di 8

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