CARTA DEI SERVIZI. Centro di Assistenza La Famiglia Ambrosiana Onlus. Consultorio Familiare. Tel Fax

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1 12 SIAMO APERTI Dal Lunedì al Venerdì e Milano - Via S. Antonio, 5 Tel Fax COME RAGGIUNGERCI La pace e l avvenire dell umanità passano attraverso la famiglia MM1 - MM3: Duomo MM3: Missori Tram: Bus: Siamo Qui Centro di Assistenza La Famiglia Ambrosiana Onlus Consultorio Familiare 12 Ottobre 2011

2 2 11 Come si accede al Consultorio INFORMAZIONI UTILI SOMMARIO Il Centro di Assistenza La Famiglia Ambrosiana - Onlus pag. 3 Ispirazione e Scopi 4 L Organizzazione del Centro 5 I servizi del Centro di Assistenza La Famiglia Ambrosiana - Onlus 6/7 Prevenzione Formazione ed Educazione alla Salute Agenzie di collaborazione 8 Proposte formative del Centro di Assistenza La Famiglia Ambrosiana 9 Gli operatori del Centro di Assistenza La Famiglia Ambrosiana 10 Informazioni utili 11 2 E necessario fissare un appuntamento presentandosi in Consulto- Consultorio oppure telefonando al n nei giorni e negli orari di apertura (vedi retro). Documenti necessari Durante il primo incontro viene richiesto il codice fiscale e/o la tessera sanitaria; è inoltre chiesto all utente di firmare l autorizzazione al trattamento dei dati personali (Privacy). L appuntamento per un primo colloquio viene di norma fissato entro pochi giorni lavorativi. Per alcune prestazioni può essere previsto il pagamento del ticket, che si effettuerà direttamente in segreteria. In caso di impossibilità a presentarsi ad un colloquio, si prega darne comunicazione immediata e comunque almeno 24 ore prima. Verrà chiesto di rispondere ad un questionario di gradimento anonimo - per la partecipazione dell utente al miglioramento della struttura e del servizio tramite suggerimenti e/o reclami inerenti all organizzazione, alla struttura e all operato dei nostri consulenti. INFORMAZIONI PER I CITTADINI STRANIERI L assistenza sanitaria ai cittadini stranieri presenti sul territorio italiano, in regola con le norme di soggiorno, è equiparata a quella conferita ai cittadini italiani. anche per quanto al pagamento del ticket. Ai cittadini stranieri temporaneamente presenti e non iscritti al S.S.N. verrà rilasciato il codice STP Straniero Temporaneamente Presente della durata di sei mesi, rinnovabile, per le sole prestazioni di competenza del servizio consultoriale. 11

3 10 3 Per lo svolgimento delle sue attività, il Centro si avvale delle PSICOSOCIALE GLI OPERATORI DEL CENTRO DI ASSISTENZA LA FAMIGLIA AMBROSIANA ONLUS seguenti equipe di figure professionali: ACCOGLIENZA CONSULENZA FAMILIARE Psicologi Psicoterapeuti Psichiatra LEGALE - MEDIAZIONE FAM. Consulenti familiari Assistenti sociali PEDAGOGICA Pedagogista Legale giuridico-canonico Mediatrice familiare CENTRO DI ASSISTENZA LA FAMIGLIA AMBROSIANA - ONLUS del Decanato Centro Storico di Milano Accreditato dalla Regione Lombardia secondo D.G.R del 21/02/2002 Iscritto al Registro delle Associazioni di Solidarietà Familiare con provvedimento N del 14/11/2000 In possesso della Certificazione di Qualità UNI EN ISO 9001:2008 Codice Fiscale per le seguenti attività: Erogazione di servizi psico-socio-sanitari per la prevenzione, sostegno e cura delle problematiche della famiglia e dei suoi disagi in tutte le sue articolazioni SANITARIA Ginecologi Ostetrica ETICA Consulente etico L attività è svolta secondo i dettami della morale cristiana e della tradizione civile della famiglia, come indicato nello statuto e specificato nel Documento Etico Programmatico - inserito nel Manuale di Qualità - che ne indica i valori e la dichiarazione di intenti: Persona, amore e famiglia - Scienza, sapienza, coscienza 10 3

4 4 9 ISPIRAZIONE E SCOPI DEL CENTRO DI ASSISTENZA LA FAMIGLIA AMBROSIANA ONLUS Il Centro di Assistenza La Famiglia Ambrosiana Onlus è un consultorio di ispirazione cattolica fondato nel 1975 da mons. G. B. Guzzetti; la sua politica è rendere consapevole e partecipe tutto il personale per il raggiungimento degli obiettivi del consultorio e dell utente. Il miglioramento continuo del servizio e della sua qualità, in conformità alla norma ISO 9001, è una delle principali finalità. Attraverso l équipe tutti i componenti il consultorio si adoperano affinché le prestazioni favoriscano i processi educativi, terapeutici, preventivi e siano il risultato di un azione dell intero Centro. Il Consultorio vuole essere un sostegno alla famiglia nell ambito medico psicologico sociale morale e giuridico. Il Centro di Assistenza La Famiglia Ambrosiana, coerentemente alle sue origini ed in armonia con le leggi dello Stato e della Regione, intende offrire ai propri utenti: il rispetto della persona, in quanto titolare di diritto alla salute intesa come stato di benessere fisico, mentale e sociale; l impegno per la promozione, prevenzione ed educazione alla salute e per l assistenza nelle situazioni di disagio della persona, della coppia e della famiglia, senza discriminazioni e secondo criteri di eguaglianza, obiettività e imparzialità; efficienza, efficacia e continuità della relazione d aiuto e ricerca della soddisfazione dell utente a fronte delle sue problematiche di natura fisica, psichica, relazionale e morale; formazione degli operatori, come pregiudiziale per l aggiornamento culturale; la tutela della privacy e dei dati personali; la rilevazione periodica del grado di soddisfazione della persona a fronte delle prestazioni ricevute. 4 9 ALCUNE PROPOSTE DEL CENTRO DI ASSISTENZA LA FAMIGLIA AMBROSIANA - ONLUS La cura del dialogo nella coppia e nella famiglia: Corso rivolto alle coppie che desiderano migliorare la loro relazione - comunicazione, gestione ecc. Corso semestrale - 5 incontri settimanali gruppo Il legame come risorsa: Percorso formativo offerto ai genitori a sostegno della relazione educativa tra l adulto e il bambino/l adolescente. Potenziare le competenze educative; regole per comunicazione efficace; gestione del conflitto; fasi di crescita e mondo affettivo; importanza delle regole nell educazione Maschi e femmine a confronto: Sviluppo di un equilibrata identità personale. Accompagnamento nel percorso di crescita dei figli. Percorsi educativi differenziati per risposte all esigenza di avere informazioni corrette e adeguate all età, circa le differenze sessuali. Possibilità di spazi di riflessione e confronto per maggiore consapevolezza di sé. Il cuore va a scuola: Promozione del benessere degli studenti, favorendo dinamiche positive all interno del gruppo classe, senso di appartenenza, valorizzazione del identità. Comunicazione verbale e non, relazione tra compagni, bisogni dl singolo e del gruppo, diversità come risorsa, ricono0scimento delle emozioni Media Education: Educazione all uso consapevole di Internet Favorire un uso consapevole della risorsa media; sollecitare senso critico e comportamenti responsabili. Affrontare opportunità e rischi, motivi per navigare in rete, differenze tra comunicazioni Al di là della separazione: Incontri per persona separate o in corso di separazione, con o senza figli. È privilegiato l aspetto formativo attraverso momenti di riflessione e confronto, per il passaggio da famiglia unita a separata. Corso semestrale - 4 incontri settimanali di gruppo Il Gruppo di Parola: Si rivolge ai figli di genitori separati e divorziati, in età compresa tra 6 12 anni. Spazio per dare voce ai loro pensieri ed emozioni. Percorso di 4 incontri di 2 ore: nel quarto sono presenti, in parte, anche i genitori per uno scambio reciproco

5 8 5 Prevenzione Formazione ed Educazione alla Salute Il Centro di Assistenza La Famiglia Ambrosiana Onlus, si rivolge all utenza territoriale ed in particolare a scuole, oratori, organizzazioni di volontariato, gruppi o associazioni giovanili, ecc. operando nel campo della prevenzione e informazione con incontri, corsi o percorsi sulle seguenti tematiche: L ORGANIZZAZIONE DEL CENTRO DI ASSISTENZA LA FAMIGLIA AMBROSIANA - ONLUS ASSOCIAZIONE LA FAMIGLIA AMBROSIANA CONSULTORIO FAMILIARE rapporti di coppia - la coppia e le famiglie d origine - corso in preparazione al matrimonio - sostegno alla genitorialità - il ruolo materno e paterno - rapporto genitori e figli - problematiche dell infanzia, adolescenziali, giovanili educazione all affettività rapporto scuola e famiglia - supporto alle persone separate il rapporto nella coppia anziana. PRESIDENZA COMITATO DIRETTIVO Agenzie di collaborazione Il Consultorio familiare collabora con: C.A.Me.N. (per la regolazione naturale della fertilità); Reparto psichiatrico Guardia seconda dell Ospedale Policlinico di Milano; Laboratori di analisi per esami ecografici e Pap test; CPS di zona;c.a.v.;centri di ascolto, Caritas; Siloe; Sam (servizio accoglienza milanese); Sai (centro stranieri Caritas); privato sociale e volontariato E Q U I- P E ATTIVITA CONSULENZA PREVENZIONE E PROMOZIONE 8 5

6 6 7 I SERVIZI DEL CENTRO DI ASSISTENZA LA FAMIGLIA AMBROSIANA - ONLUS Accoglienza e Tutoring Il Centro di Assistenza La Famiglia Ambrosiana assicura tali servizi attraverso i propri operatori. Servizio di consulenza e assistenza Il Consultorio familiare offre le sue competenze alla persona, in ogni aspetto della sua vita di relazione. Affronta i problemi in una visione integrale della persona e della famiglia, agendo secondo l ispirazione cristiana. Ambiti dei servizi Disagio psicologico per bambini, ragazzi, giovani, adulti, coppie e famiglie: consulenza psicologica, psicoterapia breve alla persona, alla coppia, alla famiglia. Diritto di famiglia problemi sociali: informazioni, consulenza legale per situazioni riguardanti il Diritto di famiglia, consulenza legale-canonica per questioni inerenti la nullità del matrimonio. Mediazione familiare: breve ciclo di incontri, individuali e di coppia, per comunicare in modo efficace e trovare condizioni eque e condivise in fase di separazione, post separazione e divorzio, sia sotto il profilo relazionale e genitoriale che economico-patrimoniale. Sessualità educazione sessuale: informazioni e consulenza sanitaria, visita ginecologica. Gravidanza e nascita: visite e controlli ostetrici ed ecografici durante la gravidanza e dopo il parto, consulenza sanitaria, psicologica educativa e sociale, consulenza etica per problemi inerenti a gravidanze difficili. 6 Paternità e maternità responsabili: informazioni sulle metodiche ai fini di una paternità e maternità responsabili; Menopausa: informazione, consulenza sanitaria e psicologica, visita ginecologica, prescrizione esami ed eventuali terapie, educazione alla salute; Prevenzione e diagnosi precoce dei tumori femminili e delle malattie sessualmente trasmesse: PAP test; Andrologico: informazioni, consulenza sanitaria, visita andrologica per la prevenzione e la diagnosi delle anomalie dell apparato sessuale maschile e del suo funzionamento; Pedagogico: consulenza ai genitori su tematiche educative; consulenza per bambini e adolescenti con difficoltà scolastiche e relazionali Adozione e affido familiare: consulenze relative alle tematiche dell affido familiare e dell adozione sia nazionale che internazionale; Spazio giovani coppie: incontri di formazione riguardanti il matrimonio negli aspetti psicologico medico legale - educativo- morale. Spazio genitori: incontri di sostegno ai genitori, anche separati; Etico Morale: orientamento finalizzato alla comprensione e risoluzione di problemi etici; 7

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