L approccio al Turismo per Tutti ACCESSIBILE, INCLUSIVO, DI QUALITÀ ALESSANDRO REDAVIDE CPD - ISITT

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1 L approccio al Turismo per Tutti ACCESSIBILE, INCLUSIVO, DI QUALITÀ ALESSANDRO REDAVIDE CPD - ISITT

2 Chi siamo: Polo integrato sulla disabilità che raggruppa 52 associazioni piemontesi impegnata dal 1988 nel perseguire l obiettivo di raggiungere quell inclusione capace di rendere uguali nella diversità. Dal 2007 elabora e realizza il progetto Turismabile per conto dell Assessorato al Turismo della Regione Piemonte Associazione di professionisti dell accessibilità e del turismo attiva nella promozione del diritto al viaggio delle persone con disabilità. Impegnata su più fronti nel miglioramento della fruibilità delle risorse turistiche italiane e nella diffusione dei principi di accoglienza for All è, dal 2009, il partner tecnico di CPD in tutti i progetti di turismo accessibile

3 Membri di ENAT -European Network for Accessible Tourism Membri del Comitato di Promozione sul Turismo Accessibile presso il MIBAC Referenti per il turismo accessibile e l inclusione sociale di numerosi enti pubblici Ideatori e coordinatori del progetto Turismabile Regione Piemonte Membri del Tavolo tecnico di coordinamento sul turismo accessibile della Regione Piemonte Ideatori e coordinatori del Tavolo Regionale CulturAccessibile Membri del Tavolo di lavoro permanente per la definizione di una Destinazione Turistica Accessibile Capofila del Progetto Europeo STRING Smart Tourist Routes for Inclusive Groups (12 partner di 7 Paesi)

4 IL NOSTRO APPROCCIO AL TURISMO PER TUTTI

5 1 Che turisti vogliamo soddisfare?

6 Non solo Turisti con disabilità

7 Ma tutti i turisti con esigenze specifiche

8 2 Quali elementi della filiera turistica includiamo

9 Ci siamo basati fin dall inizio sulla catena dell accessibilità

10 L accessibilità turistica è una questione di territorio, di rete e sinergie tra i vari soggetti della filiera che non può essere semplicemente relegata al rispetto della normativa da parte delle strutture ricettive. Per questo motivo il progetto si fonda sulla Catena dell Accessibilità, un sistema integrato di servizi fruibili da diversi target, che comprende tutti gli anelli della vacanza (informarsi, muoversi, dormire, mangiare, conoscere, rilassarsi, divertirsi, shopping, ecc).

11 3 I concetti fondanti

12 Accessibilità significa più qualità e comodità per tutti Inclusivo non significa «assegnare bollini» ma creare le condizioni per una reale, Concreta e soddisfacente esperienza Turistica indipenden - temente dalle Specifiche esigenze e abilità L assenza di barriere architettoniche non è l obiettivo del turismo accessibile ma la base fondante di una destinazione ospitale e accogliente per tutti «D'una città non godi le sette o settantasette meraviglie, ma la risposta che dà a una tua domanda» I. Calvino

13 Accessibilità e fruibilità sono questioni di «filiera turistica» Non si può creare una destinazione accessibile senza il coinvolgimento e la collaborazione di tutti gli operatori della filiera turistica. Le associazioni di disabili sono importanti per «accompagnare e supportare» gli operatori del settore e non per «punirli» È fondamentale la professionalità di coloro che, quotidianamente, accolgono e guidano i turisti nella scoperta delle molteplici proposte della Regione Campania Una stanza d albergo accessibile non è un buon motivo di vacanza per nessuno!

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17 Nel 2008 il 60% degli Europei ha effettuato almeno un viaggio, di questi il 15% sono persone con disabilità Nei paesi UE le stime attuali parlano di quasi 50 milioni di viaggiatori con disabilità, pari al 30% delle persone con disabilità, un dato che a vent anni di distanza riecheggia quello di Touche Ross Se si considerano anche anziani, persone con disabilità temporanea, famiglie con bambini e persone con esigenze alimentari si arriva a 145 milioni di turisti con esigenze specifiche

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19 Da notare l incremento dal 2008 al 2013

20 Aeroporto di Torino Dati servizi PRM

21 Il Campione: 400 realtà operanti a livello nazionale ed internazionale (il 33,6% italiane) comprensivo di realtà specializzate in turismo accessibile ed operatori del mercato generalista

22 Come nella Regione Piemonte Cerchiamo di soddisfare i Turisti con esigenze specifiche e supportare gli operatori della filiera turistica

23 Un SITO INTERNET, in continuo aggiornamento, che propone: Circa 800 schede di risorse turistiche piemontesi ad alta fruibilità Proposte di soggiorni e pacchetti turistici in Piemonte Documenti, studi indagini relativi al turismo per tutti scaricabili dal sito

24 Un SERVIZIO DI SUPPORTO TELEFONICO PER TURISTI CON ESIGENZE SPECIFICHE in grado di fornire indicazioni utili circa l accessibilità e la fruibilità di risorse e servizi turistici piemontesi. Il servizio, attivo dal 2008, è destinato a tutte le persone con esigenze specifiche che vogliano consigli e/o supporto nell organizzazione di una vacanza accessibile in Piemonte

25 Uno SPORTELLO DI CONSULENZA gratuita in materia di accessibilità, superamento delle barriere architettoniche, Design for All e progettazione inclusiva e universale. Lo sportello è destinato agli operatori delle strutture ricettive piemontesi che intendono ampliare e migliorare il proprio livello di fruibilità. Il servizio, gestito da architetti e tecnici esperti in materia di accessibilità, offre agli albergatori la possibilità di capire il proprio livello di accessibilità e avere un idea orientativa di quali siano i passi da compiere per raggiungere un buon livello di fruibilità.

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27 EDUCTOUR Educational giornalisti e opinion leader della disabilità volti a far conoscere e promuovere l offerta di turismo per tutti in Piemonte In questi anni sono stati organizzati 5 eductour per un totale di 10 testate giornalistiche e/o blog sulla disabilità coinvolti (Sportweek, Latitudes Travel Magazine, Redattore sociale, Turisti per caso, Diversamente agibile,disabili.com, ecc) Gennaio 2010 Eductour Sestriere e le Montagne Olimpiche 3-5 Marzo 2010 Eductour Torino e la Sindone 8-10 Aprile 2010 Eductour Scopri Torino Maggio 2010 Eductour Vercelli e la Valsesia Giugno Eductour in Piemonte

28 CONVEGNI TURISMABILE Momenti di sensibilizzazione del vasto pubblico sulle tematiche del turismo per tutti In questi anni TURISMABILE ha organizzato 6 convegni per un totale di oltre 90 relatori intervenuti e oltre 650 partecipanti 15 Ottobre 2007 Reggia di Venaria Reale (TO) Seminario Internazionale Turismo per tutti in Piemonte 3 Dicembre 2008 Centro Congressi Lingotto Torino Convegno Internazionale La Catena dell'accessibilità Servizi e design alla base dell'accoglienza 11 e 12 Giugno 2010 Fondazione Ferrero Alba (CN) Convegno Internazionale Sviluppo del turismo per tutti Strategie di promozione e buone prassi nell offerta 22 Giugno 2011 Conservatorio Cantelli Novara (NO) Convegno nazionale Piemonte, un emozione da vivere per tutti 14 giugno 2013 Cantieri OGR Torino Convegno Internazionale Dal Piemonte all Europa: potenzialità e opportunità del mercato del turismo accessibile 3 dicembre Borgo Medievale, Torino. Convegno Nazionale "Turismo 2.0 Accoglienza in tutto e per tutti"

29 VIDEO E MATERIALI PROMOZIONALI Realizzazione di prodotti di comunicazione e sensibilizzazione per il vasto pubblico circa la fruibilità delle risorse turistiche piemontesi e le tematiche del turismo per tutti in senso lato

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31 Indagine sui flussi di turisti con esigenze specifiche in Piemonte. Il turismo senza barriere nella regione Piemonte - indagine alle imprese del comparto ricettivo: al fine di valutare il livello di sensibilizzazione delle imprese ricettive piemontesi alla tematica del turismo che riguarda persone con particolari esigenze e che necessitano di assistenza durante la vacanza, ma anche monitorare l andamento e le caratteristiche di questo target di clientela nelle strutture ricettive; il punto di vista della popolazione italiana sulla necessità di adeguamento dei servizi turistici per le persone con particolari esigenze: questo secondo livello di indagine prende in considerazione un campione rappresentativo della popolazione italiana con lo scopo di indagare sulle dinamiche ed i comportamenti del turista tipo e sul suo punto di vista rispetto al fenomeno del turismo senza barriere Indagine sulla percezione dei Tour Operator Nazionali e Internazionali. Una riflessione su quanto il «turismo per Tutti» sia conosciuto, considerato e messo in atto dagli operatori del comparto turistico. Una lettura sulle potenzialità del mercato, tra punti di forza e criticità. Indagine realizzata su un campione costituito da 400 realtà operanti a livello nazionale ed internazionale (il 33,6% italiane) di realtà specializzate in turismo accessibile ed operatori del mercato generalista. Turismo accessibile e turisti con esigenze specifiche: principi e riflessioni Piemonte for All : l impegno della Regione Piemonte per un territorio più accogliente per tutti Il turismo accessibile: l impegno concreto e la visione degli operatori del settore Piemonte for All : la conoscenza del prodotto tra punti di forza e debolezza

32 Grazie all esperienza accumulata in questi anni con il progetto CPD e isitt

33 Nel il 2014, CPD-Turismabile sono stati coinvolti nello sviluppo di 4 importanti progetti sul territorio piemontese : Pacchetti turistici accessibli Il progetto coinvolgerà operatori turistici e studenti che, in seguito a percorsi di aumento di competenze sul tema del turismo per tutti, andranno ad ideare e realizzare pacchetti turistici accessibili.; Verso una città etica ll progetto si pone come obiettivo generale quello di definire le linee guida per la realizzazione di una Città e di un Territorio Etico, ovvero un area promotrice di una filosofia d inclusione sociale che rispetti le esigenze e le peculiarità di tutti i fruitori del territorio, ponendo come cardine l accoglienza turistica.; Novara.IN Inclusiva e innovativa L iniziativa, intende realizzare e promuovere itinerari turistici for All, intesi non solo come privi di barriere architettoniche ma come percorsi dove sperimentare la condivisione di linguaggi, modalità, sensi, culture ed esigenze differenti in una condivisione che sappia fare delle differenze un elemento di arricchimento personale e sociale. Eventi senza frontiere Il progetto si propone di migliorare le possibilità di accesso e fruizione agli eventi e alle manifestazioni cuneesi da parte dei turisti con esigenze specifiche, diffondendo e consolidando tra i promotori e gli organizzatori di eventi una nuova cultura dell accessibilità.

34 PROGETTO S.T.R.I.N.G. Smart Tourist Routes for Inclusive Groups Grazie al lavoro di CPD-Turismabile e all impegno nel settore del Turismo per Tutti, la Consulta per le Persone in Difficoltà Onlus ha vinto il Bando Europeo Call for Proposals 102/G/ENT/PPA/13/511 con il progetto STRING. Il progetto, di cui la CPD è capofila, mira alla creazione di itinerari completamente accessibili rispettivamente in Italia (Piemonte Regione), Spagna (Avila) e Bulgaria (Sozopol) collegati ad altrettanti pacchetti messi sul mercato nel componibile box modulare per essere acquistabili dai clienti nella combinazione più opportuna. Per ognuna delle tre regioni saranno realizzati differenti itinerari tematici in base alle caratteristiche locali e al livello di fruibilità (itinerari del gusto, dell arte, religiosi, ecc). Le proposte commercializzate con la soluzione Smartbox saranno caratterizzate da un voucher prepagato con il quale i clienti potranno scegliere l itinerario preferito o costruire la propria proposta combinando vari itinerari. Nella realizzazione di STRING ( ), la CPD potrà contare sulla collaborazione di un partenariato ampio e qualificato, che coinvolge ben 11 soggetti provenienti da 6 paesi : Regione Piemonte e Fondazione CRT (Italia), EFC European Foundation Centre (Belgio), Fondacion ONCE (Spagna); Sozopol Foundation (Bulgaria) e inoltre ben 6 Tour Operator specializzati in turismo accessibile Akita Tour SAS (Italia), Dena Travel (Spagna), Sozopol-Tour (Bulgaria), Accessible Portugal (Portogallo), Weitsprung-reisen (Germania) e ChrisTravel (Danimarca).

35 Per Concludere Vi aspettiamo il 10 Dicembre ad Asti al Convegno Internazionale Tourism For All: Autonomy wins Ospiti Internazionali Premiazione del Contest Facebook: Piemonte for all by Turismabile Presentazione dello STRING BOX Inaugurazione del Portale di prenotazione BOOKINGABLE Spettacolo dei Buffoni di Corte

36 RIBALTIAMO LE PROSPETTIVE Costruiamo un Italia indimenticabile PER TUTTI

37 Grazie infinite per l attenzione Seguiteci su Sono molto meno noioso il fine settimana!