COMPETENZA E ORGANIZZAZIONE

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1 Workshop IN PROGRESS COMPETENZA E ORGANIZZAZIONE

2 COSTRUIRE RELAZIONI Negoziazione Leadership COMUNICARE Comunicazione efficace Relazioni al lavoro Dal conflitto al confronto Gestire tempo e obiettivi LAVORARE IN TEAM Gestire progetti Dinamiche nei gruppi di lavoro STRUTTURE FLESSIBILI Ruolo e organizzazione Gestire il cambiamento

3 MISSION DELLA SOCIETA STB SISTEMI SRL La società STB Sistemi Srl è presente sul territorio da anni ed opera nell area della consulenza alle imprese e nell elaborazione dati. Da sempre mette a disposizione il suo know-how a favore delle piccole e medie imprese nazionali ed estere. La conoscenza del territorio e del tessuto economico e sociale dei suoi consulenti gli consente di essere sempre all ascolto dei propri Clienti e di anticiparne le necessità. È in grado di assistere imprese a vocazione internazionale (paesi di lingua inglese e francese). ATTIVITÀ / SERVIZI STB Sistemi Srl offre consulenza ed assistenza alle PMI e ai privati nei seguenti campi: AREA LAVORO Assistenza e consulenza del lavoro: Ottimizzazione del rapporto di lavoro dipendente all atto della sua instaurazione, durante lo svolgimento sino alla sua risoluzione. Assistenza nella conciliazione di vertenze e/o risoluzione di controversie. Supporto e accompagnamento nella gestione delle crisi aziendali (CIGO, CIGS, mobilità) Ricerca del personale: In collaborazione con Eurointerim, filiale di Villongo, specializzata nell erogazione di lavoro temporaneo e nella ricerca e selezione del personale. In fase di pre-assunzione ed in collaborazione con una società svizzera, offriamo la possibilità di effettuare test attitudinali la cui affidabilità è largamente comprovata. Elaborazione buste paghe. AREE AMMINISTRATIVE E CONTABILI Assistenza e consulenza amministrativa e contabile; Per tutte le operazioni societarie straordinarie e di due diligence legate alla revisione contabile o all assistenza nelle verifiche e controversie fiscali STB Sistemi SRL opera in rete d impresa collaborando con professionisti e colleghi ubicati sulle piazze di Bergamo, Brescia e Milano. Assistenza e consulenza fiscale alle imprese e ai lavoratori autonomi; Contabilità semplificata, ordinaria e bilancio; CAF CGN - Centro di assistenza fiscale autorizzato : compilazione ed invio telematico dei modelli 730 (lavoratori e pensionati) ed Unico (persone fisiche). VARI Corsi di specializzazione in ambito amministrativo e fiscale, anche personalizzati; Supporto ai candidati nella redazione del CV e della preparazione al colloquio. AREA IMPRESA Consulenza ed assistenza per l apertura di una nuova attività (forma societaria prescelta e regime fiscale da adottare): Fattibilità del progetto (idea = punti di forza, concorrenza, ubicazione = punti di debolezza). Adempimenti (professionali, burocratici e legislativi). Verifica e reperimento delle risorse finanziarie necessarie (possibili agevolazioni e ricerca di finanziamenti). Supporto nel consolidamento dell attività imprenditoriale. Analisi di redditività e supporto nello sviluppo strategico.

4 Obiettivo STB SISTEMI investe sullo sviluppo delle persone mettendo a disposizione momenti d incontro formativi con l obiettivo di stimolare le persone a prendere coscienza della propria situazione attuale in termini di capacità di comunicazione, ascolto attivo, leadership & followership, lavoro di gruppo per sviluppare caratteristiche professionali e personali adeguate ad un organizzazione efficace ed efficiente. Workshop Gli workshop sono stati progettati in funzione di un percorso che passa attraverso tematiche aziendali chiave e che prevede attività con interazione crescente tra i partecipanti, ai quali si richiede una partecipazione costante ed attiva. Al fine di coniugare modelli teorici, pratica e competenza acquisita sul campo, potranno essere coinvolti professionisti che hanno maturato significative esperienze in relazione all argomento trattato. Sono previsti 10 incontri oppure 8 incontri ed una giornata conclusiva. La cadenza, i giorni e gli orari d incontro saranno stabiliti con i partecipanti. Percorso Il percorso è un concentrato di formazione manageriale basata sui principali modelli di riferimento accompagnati dal confronto con l esperienza dei trainer e delle testimonianze. Incontro di apertura Lo scopo è fornire una panoramica sul progetto attraverso le seguenti attività: Presentazione percorso e metodo Raccolta aspettative e presentazione partecipanti Riflessioni sulle competenze manageriali Definizione degli obiettivi Partiremo quindi con i fondamentli sulla comunicazione Setting Gli incontri avranno durata di tre ore distribuite tra : teoria, pratica, debriefing e confronto tra i partecipanti. Strumenti utilizzati: slide, esercitazioni, simulazioni (individuali e di gruppo), filmati, dispense sintetiche.

5 Comunicare Comunicazione efficace Relazioni al lavoro Dal conflitto al confronto Gestire tempo e obiettivi Costruire relazioni Negoziazione Leadership Lavorare in team Gestire progetti Dinamiche nei gruppi di lavoro Strutture flessibili Ruolo e organizzazione Gestire il cambiamento

6 Comunicazione efficace Relazioni al lavoro Obiettivi 3 ORE Obiettivi 3 ORE Acquisire maggior consapevolezza del proprio ruolo relazionale utilizzando la Mostrare come il comunicare in ambito aziendale significhi stabilire relazioni costruttive comunicazione come leva strategica, soprattutto per gestire le situazioni difficili. con gli altri attraverso uno stile assertivo, senza sentirsi a disagio; saper affermare in In particolare conoscere e sperimentare le dinamiche alla base del processo modo chiaro il proprio pensiero esprimendo idee, bisogni ed emozioni rispettando comunicativo e sviluppare capacità di adattamento nei diversi contesti relazionali. quelli altrui; sperimentare come gestire con successo situazioni organizzative dove la relazione positiva è indispensabile. Tutti coloro che vogliono acquisire maggiore consapevolezza di come si relazionano con il mondo circostante in termini di capacità di osservazione, ascolto e di presentazione di sé stessi, e potenziare le proprie capacità di comunicazione e di interazione con collaboratori, colleghi, clienti. Tutti coloro che vogliono migliorare le relazioni con collaboratori, colleghi e superiori, nonché con l ambiente esterno, attraverso lo sviluppo delle competenze di comunicazione. Teorie e metodi Gli assiomi fondamentali della comunicazione Fasi e variabili del processo comunicativo Parole, voce, corpo: noi siamo il messaggio Approfondimenti Il contesto: una cornice di riferimento Le trappole della comunicazione L uso della metafora Interazione Il come conta più del cosa Percezione ed interpretazione Presentare se stessi Comunicazione efficace Ascolto: una dote fondamentale La potenza della domanda Le parole: interruzioni del silenzio Dinamiche Analisi del processo comunicativo Strategie di comunicazione Relazione con collaboratori e clienti Tecnica e sensibilità A.A.A : ascolto, attenzione, assertività Il focus sugli obiettivi COMUNICARE PG. 6 Teoria e pratica s incontrano con la realizzazione di esercitazione concrete. Ogni fase del modulo prevede la partecipazione attiva dei partecipanti per aumentare la consapevolezza rispetto alle proprie modalità di comunicazione. Teoria e pratica s incontrano con la realizzazione di esercitazione concrete. Ogni fase del modulo prevede la partecipazione attiva dei partecipanti per aumentare la consapevolezza rispetto alle proprie modalità di comunicazione. Verranno tenuti come riferimento e approfonfiti i comtenuti del modulo Comunicare in modo efficace.

7 Dal conflitto al confronto Gestire tempo e obiettivi Obiettivi 3 ORE Obiettivi 3 ORE Le relazioni negative e inefficaci sul lavoro non sono certo una rarità: le divergenze di Migliorare l efficacia personale e organizzativa. opinioni e le discussioni animate si verificano in molti ambienti lavorativi. Fornire ai partecipanti metodi e strumenti pratici, immediatamente usabili, per Se si protraggono, anziché attenuarsi, possono causare perdita di sicurezza, calo migliorare le proprie prestazioni in termini di efficacia ed efficienza nella gestione delle dell autostima e incidere pesantemente sulla qualità del lavoro e della vita. attività lavorative e raggiungere i risultati richiesti. Il modulo comincia con la definizione dei ruoli che recitiamo durante le dinamiche Realizzare un piano e assegnare priorità attraverso una To Do List, gestire gli relazionali disfunzionali, per poi definire le modalità per riconoscerle e disattivarle. imprevisti e decidere a priori cosa non fare. Responsabili di team e gruppi di lavoro. In generale tutti coloro che vogliono migliorare il modo di interagire con i collaboratori, che vogliono influire sul clima aziendale, realizzare obiettivi di squadra. Imprenditori e amministratori di piccole e medie imprese e tutti coloro che desiderano migliorare il proprio rapporto con il tempo, al fine di impiegarlo al meglio, in qualsiasi area essi operino. Premesse teoriche Dalla relazione alla reazione, la funzione delle emozioni Il Triangolo drammatico e i suoi protagonisti Gli Stati dell IO disfunzionali (A.T.) e il loro ruolo nel triangolo drammatico Il protagonista della disattivazione lo Stato dell IO adulto (A.T.) Tempo Realtà e percezione Produttività tra efficacia ed efficienza Lavoro tra obiettivi e scadenze Priorità: come assegnarle? Caratteristiche personali e competenze Riconoscere le reazioni nelle dinamiche relazionali Che ruolo recito nel Triangolo drammatico? Perché recito un ruolo invece di comunicare in modo efficace? Decisioni Obiettivi: ben fatto è meglio di perfetto! SWOT analysis uno strumento per valutare alternative Il giusto compromesso tra adattarsi e pianificare Orientamento ai risultati Riconoscere le dinamiche del Triangolo drammatico Progettare una relazione alternativa efficace Favorire il cambiamento nel mio interlocutore Orientamento ai risultati Perchè è davvero importante pianificare e programmare? Metriche di riferiemnto : giorno, settimana, mese Il Gantt in quattro passi COMUNICARE PG. 7 La metodologia è didattico-pratica. La parte teorica è accompagnata da esercitazioni, filmati ed esempi che consentono di comprendere facilmente i modelli presentati. * Workshop tenuto da counselor esperto in mediazione e gestione conflitti Attraverso una metodologia orientata all operatività, i partecipanti vengono messi in condizione di aumentare la consapevolezza rispetto alle proprie modalità di gestione del tempo e acquisire nuovi strumenti per una più efficace pianificazione.

8 Negoziazione Leadership Obiettivi 3 ORE Obiettivi 3 ORE La capacità di negoziare è un aspetto necessario del proprio lavoro e della propria vita ma spesso si tende a pensare che queste abilità siano di venditori e diplomatici. Da questo workshop i partecipanti apprendono come gestire al meglio la negoziazione con il cliente esterno e come ottimizzare i rapporti con il cliente interno (capi, collaboratori, responsabili di altre funzioni aziendali). La leadership è un tema presente in ogni organizzazione. Chi è un leader? Quali sono le sue doti? Manager Vs Leader? Il modulo comincia con la definizione di leadership e prosegue prendendone in considerazione gli stili, mettendo in evidenza le caratteristiche personali e le competenze di un leader, fino ad identificare il proprio stile prevalente. Questo modulo è rivolto ai Responsabili di Settore, Manager e coloro per cui la negoziazione è una competenza fondamentale nell attività quotidiana e nel raggiungimento degli obiettivi aziendali. Responsabili di team e gruppi di lavoro. Tutti coloro che vogliono migliorare il modo di interagire con i collaboratori, influire sul clima aziendale, realizzare obiettivi di squadra. Elementi fondamentali Il principio: do ut des Una questione di movimento Analisi del contesto negoziale Prepararsi alla negoziazione : gli stili negoziali Premesse teoriche Definizione di Leadership To lead : condurre il team La differenza tra Manager e Leader Fondamentali: valori, motivazione, fiducia Un attività dinamica Una cornice di riferimento Gli elementi chiave e gli obiettivi di una negoziazione Gli aspetti di conflitto ed emotivi della negoziazione Caratteristiche personali e competenze del leader Comunicare per trasmettere : visione e motivazione Stili di leadership : quali, come si sviluppano, come e quando applicarli? Resilienza: un fattore determinante Ambito commerciale Rapporto o Relazione Il ruolo della comunicazione nella trattativa Prefigurare e progettare ipotesi di accordo Orientamento ai risultati Strategia : obiettivi e priorità Leadership e complessità : una vocazione ad accettare la sfida Analisi del proprio stile di leadership prevalente COSTRUIRE RELAZIONI PG. 8 Teoria e pratica s incontrano nella realizzazione di esercitazione concrete. La partecipazione attiva dei partecipanti aumenterà la consapevolezza rispetto alle proprie modalità di gestione della negoziazione. Il confronto tra i partecipanti sarà la dimostrazione pratica di alcuni metodi di gestione delle relazioni. * Testimonianza : è prevista la partecipazione di un commerciale di grande esperienza. La metodologia è didattico-pratica. La parte teorica è accompagnata da esercitazioni, filmati ed esempi che consentono di comprendere facilmente i modelli presentati.

9 Gestire progetti Dinamiche nei gruppi di lavoro Obiettivi Acquisire i fondamentali per comprendere e gestire progetti. Particolare attenzione verrà posta sulla definizione degli obiettivi e sulle metodologie per gestire le attività ed il gruppo di lavoro, al fine di raggiungere i risultati pianificati. Nelle esercitazioni previste lavoreremo in ottica di miglioramento continuo prendendo in esame il lavoro svolto e valutandolo in termini di efficacia ed efficienza. 3 ORE Obiettivi 3 ORE Saper lavorare in gruppo è un aspetto fondamentale in un momento in cui è necessario fare rete tra le imprese e gestire progetti con gruppi allargati. L obiettivo è far comprendere quanto ruoli, obiettivi e responsabilità condivisa incidano sulle dinamiche di Team. Attraverso esercitazioni pratiche, l attenzione verrà focalizzata sulla ridefinizione di ruoli e responsabilità, delega, processi, procedure e importanza della comunicazione. Responsabili di gestione progetti e componenti dei team di progetto, Team Leader, Responsabili funzionali. Tutti coloro che lavorano in gruppi di lavoro in azienda ed in gruppi che si estendono comprendendo clienti e fornitori. Project Management Fondamentali di Project Management Responsabilità primarie SAL : informazione continua e condivisione dei progressi Gruppo di lavoro Ciclo di vita di un gruppo Accettare la sfida insieme Dinamiche di gruppo Cos è un progetto? Caratteristiche fondamentali, contesto, ciclo di vita La prima regola: non esiste progetto senza obiettivo Obiettivi SMART Lavoro di gruppo Obiettivi comuni e Ruoli diversi Spazio di lavoro Comunicazione e conflitti Gestione Scomposizione di un progetto: attività nel tempo Metodologie di gestione Valutare il rischio Cooperare e collaborare Il lavoro in Team Vantaggi e rischi Condizioni di efficacia LAVORARE IN TEAM PG. 9 Attraverso una metodologia orientata all operatività, i partecipanti aumentano la consapevolezza rispetto ai progetti e alla modalità di gestione degli stessi. Alterneremo momenti di aula frontale, per illustrare concetti, dare categorie di analisi accompagnqate da esercitazioni e l analisi di casi. * Testimonianza : è previsto la partecipazione ed il confronto con un project manager. La metodologia applicata a questo modulo è sbilanciata su un apprendimento che passa attraverso attività analogiche seguite da debriefing che avrà la finalità di mettere in evidenza i modelli e gli approcci adottati nelle esercitazioni.

10 Gestire il Cambiamento Ruolo e organizzazione Obiettivi 3 ORE Obiettivi 3 ORE Dance with the system. Sta a noi decidere se essere travolti dall onda del cambiamento o cavalcarla valutando e cogliendone le opportunità. Attraverso una esercitazione semplice e coinvolgente comprendere le dinamiche del cambiamento per affrontarlo al meglio, uscire da un atteggiamento passivo e diventarne agenti attivi. I ruoli rappresentano il perno e la struttura portante dell organizzazione. Definire chi fa che cosa e quali sono le sue responsabilità, costituisce un elemento che, unito alla competenza, si esprime in termini di efficacia ed efficienza. In questo workshop affronteremo il concetto di ruolo attraverso la sua collocazione nella struttura aziendale e sperimentandone le implicazioni relazionali. L attuale contesto economico e sociale è in continuo cambiamento. Il mercato richiede grande capacità di risposta alle sollecitazioni rispondendo in modo omogeneo e coeso. Tutti coloro che sia per motivi professionali che personali sono coinvolti in processi di cambiamento. Tutti coloro che he operano all interno di un organizzazione e vogliono capire come il ruolo incida sulla struttura. Responsabili di progetto e team di lavoro. Dentro il cambiamento Cos è il cambiamento Analisi delle fasi I fattori di resistenza Ruolo Cosa rappresenta il ruolo in azienda Come definirlo Il supporto della Job Description Gestione La gestione del cambiamento Kotter : un modello di riferimento Essere agenti attivi Ruolo ed organizzazione Ruolo e prestazioni efficaci Entrare ed uscire da un ruolo Comportamenti, capacità, competenze Insieme è meglio Facilitazione del cambiamento Co-progettazione organizzativa Empowerment: il cambiamento come possibilità Cultura aziendale Il ruolo della cultura aziendale Il peso dei pregiudizi Il clima aziendale STRUTTURE FLESSIBILI PG. 10 Attraverso una metodologia teorico-pratica, i partecipanti vengono messi in condizione di comprendere le dinamiche del cambiamento e riflettere sulle opportunità di diventarne agenti attivi e consapevoli. Attraverso una metodologia orientata all operatività, i partecipanti vengono messi in condizione di aumentare la consapevolezza rispetto al proprio ruolo e all influenza di questo in un organizzazione.

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