Proposta di contratto Optima Energia

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1 Proposta di contratto Partner Segnalato da Pers. Tele. ID Elet. ID Gas Cognome e Nome Indirizzo abitazione Località Provincia C.A.P. Codice fiscale Documento d identità Telefono Cellulare Fattura elettronica (indicare indirizzo ) Fattura cartacea (indicare indirizzo se diverso da quello dell abitazione) Indirizzo Località Provincia C.A.P. Periodicità fattura: Bimestrale Mensile Consumo gas: modalità di stima dei consumi profilo autorità profilo fisso mese Modalità di pagamento: RID (autorizzazione permanente di addebito in conto corrente per richieste di incasso) Intestatario conto Sottoscrittore conto IBAN del c/c da addebitare Banca CF Agenzia/Filiale Riservato a Optima Azienda creditrice 4 A Il/i sottoscritto/i autorizza/autorizzano la Banca a margine a provvedere alla estinzione dei documenti di debito (fatture, ricevute, bollette, ecc.) emessi da Optima Italia S.p.A., sopra citata, addebitando il conto sopra indicato ed applicando le condizioni indicate nel foglio informativo analitico posto a disposizione del correntista e le norme a tergo previste per il servizio senza necessità, per la Banca, di inviare la relativa contabile di addebito. Dichiara/Dichiarano di essere a conoscenza che la Banca assume l incarico dell estinzione dei citati documenti che Optima Italia S.p.A. invierà al debitore, prima della scadenza della obbligazione, a condizione che, al momento del pagamento, il conto sia in essere ed assicuri disponibilità sufficienti e che non sussistano ragioni che ne impediscano l utilizzazione. In caso contrario la Banca resterà esonerata da ogni e qualsiasi responsabilità inerente al mancato pagamento ed il pagamento stesso dovrà essere effettuato a Optima direttamente a cura del debitore. Prende/Prendono altresì atto che l azienda di credito si riserva il diritto di recedere in ogni momento dal presente accordo. Prende/Prendono pure atto che ove intenda/intendano eccezionalmente sospendere l estinzione di un documento di debito, dovrà/dovranno dare immediato avviso alla Banca in tal senso entro la data di scadenza. Per quanto non espressamente richiamato, si applicano le «Norme che regolano i conti correnti di corrispondenza dei servizi connessi». In deroga al terzo comma si conviene che il/i sottoscritto/i può/possono riservarsi il diritto di chiedere alla Banca lo storno dell addebito entro 5 giorni lavorativi successivi alla scadenza della obbligazione. 20 Firma del cliente (leggibile) Costo singolo punto di fornitura 80 Promozione 40 (quaranta) P.D.R. da attivare P.O.D. da attivare Totale punti di fornitura Totale costo accesso al servizio 20 Firma del cliente (leggibile)

2 Condizioni generali di contratto Art. 1 Oggetto del Contratto e definizioni 1.1 Il presente Contratto di fornitura è stipulato tra Optima Italia S.p.a. ( Optima ) e il Cliente finale ( Cliente ). Optima e il Cliente saranno di seguito anche denominati singolarmente Parte e congiuntamente Parti. 1.2 Il Contratto è costituito da: a) la Proposta di Contratto; b) le presenti Condizioni Generali di Contratto (n. 4 pagine); c) l Offerta Commerciale, contenente le condizioni economiche applicate; d) l Allegato Tecnico; e) ) Scheda di confrontabilità e Nota Informativa per il cliente finale ex delibera dell Autorità per l Energia Elettrica e il Gas ( AEEG o Autorità ) ARG/com n. 104/10 Approvazione del Codice di condotta commerciale per la vendita di energia elettrica e gas naturale ai clienti idonei finali pubblicata sul sito in data 12/07/10 ( Codice di Condotta Commerciale ); f) il Modulo dati catastali ex legge n. 311 del 30/12/2004 e s.m.i. Disposizioni per la formazione del bilancio annuale e pluriennale dello Stato (legge finanziaria 2005), pubblicata in Gazzetta Ufficiale n. 306 del 31 dicembre 2004 Supplemento Ordinario n Oggetto del Contratto è la fornitura, anche congiunta (cd. Dual fuel ) se richiesta dal Cliente, di energia elettrica e/o gas naturale, nonché dei servizi accessori alla stessa presso i punti di prelievo/riconsegna del Cliente ( Siti ) attraverso la Rete Nazionale di Trasmissione e quella di Distribuzione Locale ( Distributore ) secondo le caratteristiche dei singoli Siti. Ai fini dell esecuzione del Contratto, Optima provvederà, autonomamente o tramite terzi fornitori, a stipulare i contratti per i servizi di trasporto, distribuzione e di dispacciamento dell energia elettrica e del gas naturale a porre in essere tutto quanto necessario e opportuno a tal fine, anche in conformità a quanto richiesto dai gestori di rete competenti. 1.4 Resta inteso che qualora il Cliente richieda l attivazione di un singolo servizio le condizioni contrattuali specifiche degli altri servizi non troveranno applicazione. I servizi oggetto del Contratto cesseranno alla data di risoluzione per qualsivoglia causa del Contratto. Art. 2 Perfezionamento del Contratto 2.1 Il Cliente, mediante la sottoscrizione o registrazione vocale della Proposta di Contratto, richiede ad Optima, che si riserva il diritto di accettare o rifiutare, la somministrazione di energia elettrica e/o gas naturale nonché di tutti i servizi connessi e accessori alla stessa presso i propri Siti. Il Contratto si intende perfezionato qualora il Cliente non riceva alcuna comunicazione di diniego da parte di Optima decorsi 45 giorni dalla data di stipula della Proposta di Contratto o di ricezione da parte del Cliente dell Offerta Commerciale se successiva (farà fede la data di invio dell Offerta Commerciale da parte di Optima). In ogni caso Optima non procederà all attivazione del Contratto, senza che sia tenuta a fornire di ciò idonea comunicazione, qualora: I) il Cliente risulti inadempiente verso Optima ovvero non sia in regola con i pagamenti dovuti al precedente fornitore e risulti sospeso per morosità al momento della richiesta di switching; II) il Cliente risulti assoggettato a procedure esecutive, fallimentari o concorsuali; III) il Cliente non abbia integrato la documentazione amministrativa richiesta seppur sollecitato; IV) non sia possibile procedere all attivazione della fornitura in seguito alla verifica di fattibilità tecnica e/o amministrativa. 2.2 Resta inteso che l efficacia del Contratto decorrerà in ogni caso dalla disponibilità effettiva all attivazione della fornitura ovvero in caso di recesso per cambio di fornitore dalla data in cui termina il relativo periodo di preavviso comunicato al precedente fornitore ai sensi della delibera dell AEEG n. 144/07 e s. m. i.. Disciplina del recesso dai contratti di fornitura di energia elettrica e di gas naturale, ai sensi dell articolo 2, comma 12, lettera h), della legge 14 novembre 1995, n. 481, pubblicata sul sito in data , Gazzetta Ufficiale n. 164 Supplemento ordinario 161 del 17 luglio Il Cliente dichiara di essere a conoscenza che l attivazione della fornitura presso i Siti non dipende da Optima ma dagli enti di trasmissione e distribuzione, pertanto Optima non potrà in nessun caso essere chiamata a rispondere del ritardato avvio della fornitura dovuto a circostanze ad essa non imputabili. In caso di Cliente finale multisito, qualora il Distributore competente attivasse solo alcuni dei Siti, resta inteso che il Contratto resterà valido ed efficace limitatamente ai soli Siti attivati con esclusione automatica degli altri indicati nel Contratto. Qualora per cause tecniche non imputabili a Optima la data di attivazione della fornitura per i Siti non risulti compatibile con la data di attivazione del servizio di trasporto presso i Siti medesimi, la decorrenza della fornitura si intenderà differita alla prima data utile successiva che verrà tempestivamente comunicata da Optima al Cliente. Art. 3 Durata del contratto, diritto di recesso e ripensamento 3.1 Se non diversamente pattuito, il presente Contratto si intende a tempo indeterminato. Ai sensi e per gli effetti della delibera AEEG n. 144/07 e s.m.i. citata al precedente articolo 2.2, il Cliente finale ha il diritto di recedere dal contratto in qualsiasi momento e senza penali, inviando a Optima comunicazione scritta a mezzo raccomandata a/r, anche tramite il nuovo fornitore, con termine di preavviso di un mese decorrente dal primo giorno del mese successivo a quello di ricevimento da parte di Optima della relativa comunicazione di recesso. Nel caso in cui il diritto di recesso sia manifestato al fine di cessare la fornitura e i contratti ad essa collegati il Cliente può recedere dal Contratto in qualsiasi momento e senza oneri inviando a Optima comunicazione scritta motivata a mezzo raccomandata a/r con termine di preavviso di un mese decorrente dalla data di ricezione da parte di Optima della relativa comunicazione. 3.2 Nel caso in cui il Cliente non abbia comunicato il recesso nelle forme e con i termini di preavviso indicati al punto precedente, gli sarà addebitato in fattura un importo, per il mancato guadagno, pari all importo fatturato per il consumo del mese precedente all interruzione dell assorbimento moltiplicato per i mesi di mancato preavviso. 3.3 Optima ha facoltà di recedere unilateralmente dal Contratto concluso con un Cliente in qualsiasi momento e senza oneri, inviando comunicazione scritta al Cliente a mezzo raccomandata a/r con termine di preavviso di sei mesi decorrente dal primo giorno del mese successivo a quello di ricevimento della relativa comunicazione. 3.4 In caso di Contratto concluso attraverso forme di comunicazione a distanza, il Cliente consumatore ha facoltà di recedere senza oneri entro dieci giorni lavorativi decorrenti dal ricevimento del Contratto. Salvo prova contraria, il Contratto si presume ricevuto trascorsi dieci giorni dall invio effettuato da parte di Optima. 3.5 Nel caso di Contratto concluso fuori dai locali commerciali, il Cliente consumatore potrà recedere senza oneri entro dieci giorni lavorativi decorrenti dalla data di conclusione del Contratto. 3.6 Il Cliente consumatore che esercita il diritto di recesso ai sensi dei precedenti commi è tenuto ad inviare, entro i suddetti termini, una comunicazione scritta con lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata alla sede legale di Optima, ovvero entro il medesimo termine a mezzo fax o posta elettronica a condizione che la medesima comunicazione sia confermata mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro le quarantotto ore successive. La comunicazione inviata ai sensi dei precedenti commi 3.4 e 3.5 deve contenere l indicazione specifica che il Cliente intende avvalersi del diritto di ripensamento. In mancanza di tale indicazione specifica, la comunicazione si intenderà inviata a norma del comma 3.1. Art. 4 Mandati per il dispacciamento, trasporto, stoccaggio, connessione e selezione fornitori 4.1 Con la stipula del presente Contratto il Cliente conferisce a Optima mandato, senza rappresentanza e con facoltà di delega per l adempimento, a stipulare e gestire i contratti per il servizio di dispacciamento, trasporto e stoccaggio relativamente ai Siti nonché per la ricerca della fornitura più consona alle proprie esigenze, autorizzando Optima a sostituire eventualmente le forniture e le logiche di approvvigionamento (monorarie o multiorarie). 4.2 Il Cliente conferisce a Optima mandato, con rappresentanza e con facoltà di delega per l adempimento, a stipulare il contratto per il servizio di connessione alla rete elettrica e alla rete di distribuzione della rete di gas naturale allegato al contratto di trasporto con il Distributore nonché a partecipare alle eventuali procedure di assegnazione di diritti Cip 6 e di gas naturale di importazione. 4.3 I sopradescritti mandati, conferiti in via esclusiva e irrevocabile, resteranno in essere per tutta la durata del Contratto e secondo quanto previsto dalla normativa vigente in materia. Detti mandati sono a titolo gratuito e i relativi oneri sostenuti da Optima per conto del Cliente verranno addebitati in fattura così come fatturati dal Grossista maggiorati delle spese di gestione interna. 4.4 Il Cliente autorizza espressamente Optima a sottoscrivere le condizioni tecniche predisposte dal Distributore, ivi comprese ai sensi dell art del Codice Civile quelle che prevedono a favore del Distributore limitazioni di responsabilità, facoltà di recedere o di sospendere l esecuzione del contratto, ovvero che sanciscano a carico del Cliente decadenze, limitazioni alla facoltà di opporre eccezioni, restrizioni alla libertà contrattuale, tacita proroga o rinnovazione del contratto, clausole compromissorie o deroga della competenza dell Autorità Giudiziaria, ratificando sin da ora l operato della mandataria. Il Cliente conferisce altresì ad Optima mandato irrevocabile e senza rappresentanza per lo svolgimento presso il Distributore locale delle attività di gestione della connessione del punto di prelievo ( a titolo di esempio, variazione di potenza, spostamento gruppo di misura, voltura etc.), fermo restando la titolarità del Cliente in ogni rapporto giuridico con il Distributore locale. 4.5 Relativamente ai Siti indicati nell Allegato tecnico, il Cliente autorizza sin da ora i) Optima ad acquisire dal Distributore locale le caratteristiche tecniche ovvero a comunicare a terzi tali dati per consentire la corretta esecuzione del contratto di trasporto, nonché a cedere a terzi il presente mandato; ii) il Distributore locale al rilascio ad Optima delle curve di prelievo su base oraria di potenza elettrica e dei dati di consumo a decorrere dalla data di stipula del presente contratto. Art. 5 Scambio sul posto dell energia elettrica 5.1 Il Cliente che intende avvalersi del meccanismo dello scambio sul posto, così come disciplinato dall Allegato A Testo integrato delle modalità e delle condizioni tecnico economiche per lo scambio sul posto alla Delibera ARG/elt 74/08 pubblicata sul sito il 9 giugno 2008, è tenuto a comunicarlo per iscritto ad Optima fornendo tutte le informazioni necessarie. Art. 6 Oneri a carico del Cliente 6.1 Come indicato in dettaglio nella sezione dedicata alle condizioni economiche contenuta nell Offerta Commerciale del Contratto, oltre al costo unitario del gas naturale e dell energia, comprensivo dell energia attiva e delle perdite di rete, restano a carico del Cliente i corrispettivi e gli oneri: a) per i servizi di trasporto, stoccaggio e connessione così come indicato nel precedente art. 4.3; b) di dispacciamento previsti per il mercato libero dalla delibera AEEG n. 111/06 e successive modifiche e integrazioni Condizioni per l erogazione del pubblico servizio di dispacciamento dell energia elettrica sul territorio nazionale e per l approvvigionamento delle relative risorse su base di merito economico, ai sensi degli articoli 3 e 5 del decreto legislativo 16 marzo 1999, n. 79, pubblicata sul sito in data 13 giugno 2006, Gazzetta Ufficiale n. 153 Supplemento ordinario n. 158 del 4 luglio 2006 distribuzione misura; c) i corrispettivi a copertura degli oneri di trasmissione, distribuzione e misura e quelli relativi agli oneri e maggiorazioni di sistema previsti per il mercato libero (componenti A, UC, MCT ) previste per il mercato libero dalla delibera AEEG n. 199/11 e successive modifiche e integrazioni Disposizioni dell Autorità per l energia elettrica e il gas per l erogazione dei servizi di trasmissione, distribuzione e misura dell energia elettrica per il periodo di regolazione e disposizioni in materia di condizioni economiche per l erogazione del servizio di connessione, pubblicata sul sito in data 31 dicembre 2011; d) un corrispettivo a remunerazione delle attività commerciali corrispondente al valore del PCV previsto dalla delibera AEEG n. 156/07 e successive modifiche e integrazioni Approvazione del Testo integrato delle disposizioni dell Autorità per l energia elettrica e il gas per l erogazione dei servizi di vendita dell energia elettrica di maggior tutela e di salvaguardia ai clienti finali ai sensi del decreto legge 18 giugno 2007, n. 73/07, pubblicata sul sito in data 27 giugno 2007, Gazzetta Ufficiale n. 164 Supplemento ordinario 161 del 17 luglio 2007; e) un corrispettivo corrispondente alla somma dei valori delle componenti UC1 a copertura degli squilibri del sistema di perequazione dei costi di acquisto dell'energia elettrica e PPE quale corrispettivo a copertura degli squilibri del sistema di perequazione dei costi di acquisto e dispacciamento dell energia elettrica, previste dalla delibera AEEG n. 156/07 sopra citata e successive modifiche e integrazioni,; f) gli oneri di sbilanciamento; g) l'eventuale corrispettivo di conguaglio compensativo ai sensi dell art. 34 della delibera AEEG n. 107/09 e successive modifiche e integrazioni Approvazione del Testo integrato delle disposizioni dell Autorità per l energia elettrica e il gas in ordine alla regolazione delle partite fisiche ed economiche del servizio di dispacciamento (Settlement) (TIS) comprensivo di modalità per la determinazione delle partite economiche insorgenti dalle rettifiche ai dati di misura con (modifiche alla deliberazione n. 111/06, pubblicata sul sito in data 4 agosto 2009, Gazzetta Ufficiale n. 211 dell 11 settembre 2009, SO n. 171; h) la componente QOA che copre gli oneri aggiuntivi relativi alla fornitura di gas naturale e la componente QVD relativa alla commercializzazione della vendita al dettaglio di gas naturale. 6.2 I suddetti prezzi sono stabiliti al netto dell IVA e delle imposte, tasse o tributi applicabili al Contratto o alla fornitura dell energia elettrica e degli ulteriori oneri o maggiorazioni previste dalle Autorità competenti che rimarranno ad esclusivo carico del Cliente, salvo che non siano espressamente posti a carico di Optima dalla normativa vigente.

3 Condizioni generali di contratto Art. 7 Altri costi a carico del Cliente 7.1 In aggiunta ai costi menzionati al precedente art. 6, Optima è autorizzata dal Cliente a richiedere per via elettronica la visura camerale relativa all Impresa di quest ultimo. Per tale servizio Optima addebiterà al Cliente un costo pari a euro 6,00 oltre Iva, nella prima fattura utile, salvo che il Cliente stesso alleghi detta visura camerale alla Proposta di Contratto. 7.2 Salvo diversamente pattuito, per ogni singola utenza attivata il Cliente pagherà un importo una tantum pari ad. 80,00 oltre IVA, quale costo di attivazione, così come stabilito nella proposta di contratto. Tale importo sarà fatturato solo se il Cliente non abbia esercitato il diritto di ripensamento a norma del precedente art Si intende a carico del Cliente, mediante addebito in fattura, il costo di spedizione della raccomandata con avviso di ricevimento inviata al precedente Fornitore da Optima per conto del Cliente per l esercizio del diritto di recesso di cui alla delibera AEEG n. 144/07 e s.m.i. citata al precedente articolo 2.2., nonché i costi di spedizione del Kit di benvenuto. 7.4 Nel caso in cui il Cliente scelga di pagare i servizi forniti da Optima tramite bollettino postale o bonifico bancario, si impegna a versare un deposito cauzionale infruttifero di interessi, di importo pari a quanto indicato nella Proposta di Contratto e/o nell Offerta Commerciale. Optima potrà richiedere in ogni momento l integrazione del deposito cauzionale nel caso in cui esso non risulti più adeguato. Tale importo verrà addebitato al Cliente nella prima fattura e non sarà assoggettato ad IVA, secondo quanto previsto dalle vigenti disposizioni normative in materia fiscale. Optima provvederà, entro 60 (sessanta) giorni dalla data di cessazione del Contratto a restituire al Cliente le somme versate a titolo di deposito cauzionale purché risultino interamente adempiute le obbligazioni derivanti dal Contratto. Diversamente, per soddisfare i propri crediti vantati ad ogni titolo verso il Cliente, Optima potrà rivalersi sulle somme eventualmente versate dal Cliente a titolo di deposito cauzionale. 7.5 Salvo che per i Clienti aderenti alle offerte a prezzo indicizzato, Optima praticherà al Cliente uno sconto minimo del 10% sul costo unitario dell energia (imposte, perdite di rete e oneri di cui al precedente art. 6 esclusi), mediante storno del corrispondente importo sulla relativa fattura ovvero, qualora ciò non fosse tecnicamente possibile, sulla fattura successiva. 7.6 In caso di recesso dal Contratto prima del decorso del termine di dodici mesi, decorrente dalla data di attivazione del Servizio, oltre alla decadenza da qualsivoglia beneficio di rateizzo, al Cliente verrà addebitato in fattura, un costo corrispondente a eventuali sconti applicati fino alla data di disattivazione del Servizio nonché gli oneri di disattivazione. Art. 8 Fatturazione 8.1 A partire dal primo mese di attivazione della fornitura Optima fatturerà in acconto al Cliente, con periodicità mensile o bimestrale, oltre agli oneri fiscali e ai costi una tantum di cui al precedente art. 7, qualsiasi contributo previsto dall Autorità, dagli Enti di trasporto e distribuzione e/o dai Fornitori, i costi di cui al precedente art. 6 nonché gli importi corrispondenti al gas naturale e all energia elettrica consumata, rilevata anche per fasce o su base oraria -se tecnicamente possibile- calcolati sulla base delle tariffe, anche indicizzate, che Optima pratica al Cliente in ragione degli accordi con i propri Fornitori e dei dati di prelievo dei singoli Siti resi disponibili dal Distributore ovvero, qualora detti dati non siano forniti in tempo dal Distributore, sulla base dei consumi presunti stimati in base ai consumi storici del Cliente e/o della potenza indicata nel contratto e delle modalità d uso. L eventuale conguaglio sarà effettuato non appena noti i consumi effettivi e, ove possibile, con il primo ciclo di fatturazione successivo. La fattura potrà includere anche tutti i corrispettivi, maggiorazioni, oneri, costi, penali e/o interessi di mora, che fossero eventualmente dovuti per effetto del Contratto o della normativa vigente, di cui verrà data comunicazione specifica con nota in fattura. In caso di fattura bimestrale i consumi relativi al mese successivo alla data di emissione della fattura sono calcolati in acconto rispetto alla fornitura di energia presso i Siti del Cliente. Fatto salvo quanto previsto all art. 13, le tariffe applicate e gli eventuali indici potranno subire variazioni nel tempo, intendendosi ugualmente in vigore. Eventuali reclami non esonerano il Cliente dal pagamento dei corrispettivi alle scadenze previste. 8.2 Qualora i consumi di elettricità del Cliente siano disponibili per fasce o su base oraria, Optima si riserva di calcolare i consumi, ai fini dell applicazione dei corrispettivi relativi all energia elettrica, come appresso indicato: i) per Fasce AEEG (F1/F2/F3) come di volta in volta stabilite dall Autorità; ii) per Fasce Sole/Luna dove per Sole si intendono i raggruppamenti orari e giornalieri di cui alle fasce AEEG F1+F2 e per Luna i raggruppamenti orari e giornalieri di cui alla fascia AEEG F3; iii) per Fasce Peak/Off Peak come di volta in volta stabilite dall Autorità. Nel caso in cui il Cliente sia in possesso di un contatore integratore, Optima si riserva di fatturare per fasce F1/F2/F3, Sole/Luna o Peak/Off Peak il consumo di energia elettrica secondo i seguenti parametri convenzionali di distribuzione del consumo: i corrispettivi relativi al 60% del consumo di energia saranno calcolati sulle tariffe previste per l utilizzo energetico in F1, i corrispettivi relativi al 18% del consumo sulle tariffe previste in F2 e i corrispettivi relativi al 22% del consumo sulle tariffe previste in F3. Optima si riserva di modificare in ogni momento le suddette percentuali. 8.3 Le fatture saranno trasmesse per via elettronica, senza costi aggiuntivi, all indirizzo e mail indicato nella Proposta di Contratto ovvero, ove specificatamente richiesto, inviate in formato cartaceo al domicilio indicato dal Cliente con addebito a suo carico delle spese di spedizione. Nel caso in cui il Cliente abbia attivati con Optima anche altri servizi potrà ricevere fattura unica al costo di. 3,00. Art. 9 Mancato Pagamento e indennizzi automatici 9.1 Il Cliente si impegna al pagamento del totale degli importi indicati in fattura entro la data di scadenza ivi indicata. Non sono ammessi pagamenti parziali, incluso il caso di contestazione della fattura, salvo diversamente pattuito per iscritto tra le parti. Il mancato pagamento delle fatture entro la data di scadenza, legittimerà Optima, senza preventiva diffida, ad applicare interessi di mora calcolati su base annua e pari al tasso di riferimento fissato dalla BCE aumentato del 3,5% e ad addebitare i costi amministrativi sostenuti per il recupero del credito non inferiori a 100,00. Il Cliente buon pagatore sarà tenuto al pagamento del solo interesse legale per i primi dieci giorni di ritardo. Eventuali errori negli importi fatturati verranno corretti e quindi compensati nella prima fattura successiva alla rilevazione dell errore ove possibile. 9.2 Qualora al decimo giorno successivo alla data di scadenza della fattura rimasta insoluta la situazione di morosità permanga, Optima ha il diritto di richiedere al Distributore Locale la sospensione della fornitura per uno o più Siti attivati e, nel caso di fornitura di gas, la chiusura del punto di riconsegna per sospensione della fornitura avvisando il Cliente, a mezzo lettera raccomandata a.r. anticipata via fax o per posta elettronica, della propria intenzione di esercitare tale diritto decorsi quindici giorni solari dall invio al Cliente della raccomandata di costituzione in mora, ovvero decorsi dieci giorni solari dal ricevimento da parte di Optima della ricevuta di avvenuta consegna al Cliente della comunicazione di costituzione in mora se trasmessa tramite posta elettronica certificata oppure venti giorni dalla data di emissione della medesima comunicazione, qualora Optima non sia in grado di documentare la data di invio della suddetta comunicazione. Nel caso di morosità di Cliente titolare di un punto di prelievo disalimentabile connesso in bassa tensione, qualora sussistano le condizioni tecniche del misuratore, prima della sospensione della fornitura, verrà effettuata una riduzione della potenza al livello del 15% della potenza disponibile come previsto dall Allegato A della delibera AEEG ARG/elt n. 4/08 e s.m.i. Regolazione del servizio di dispacciamento e del servizio di trasporto (trasmissione, distribuzione e misura) dell energia elettrica nei casi di morosità dei clienti finali o di inadempimento da parte del venditore pubblicata sul sito in data 30 gennaio 2008, Gazzetta Ufficiale n. 51 del 29 febbraio 2008, SO n. 49. In caso di mancato pagamento da parte del Cliente decorsi quindici giorni dalla riduzione della potenza disponibile, Optima procederà a sospendere la fornitura. Nel caso di morosità del Cliente titolare di un punto di riconsegna disalimentabile, qualora non sia possibile eseguire la chiusura del punto di riconsegna, Optima ha il diritto di ricorrere all intervento di interruzione dell alimentazione del punto di riconsegna per sospensione della fornitura per morosità come previsto dall Allegato A della delibera ARG/gas 99/11, pubblicata sul sito il 29 luglio 2011, Testo integrato morosità gas. 9.3 Optima si riserva comunque il diritto di richiedere al Cliente moroso il pagamento del corrispettivo di sospensione e di riattivazione della fornitura. La procedura per la sospensione della fornitura non potrà trovare applicazione in caso di mancati pagamenti da parte del Cliente per importi che siano inferiori al valore medio stimato di una fattura ovvero inferiori o eguali all ammontare del deposito cauzionale. In caso di persistente morosità del Cliente il Contratto si intenderà risolto di diritto senza necessità di ulteriori comunicazioni. A seguito della risoluzione del Contratto con il Cliente Optima ha il diritto di richiedere al Distributore locale l estinzione della propria responsabilità di prelievo presso il Sito corrispondente al Contratto risolto. 9.4 In qualsiasi momento successivo al ricevimento della comunicazione di messa in mora di cui al presente articolo e anche successivamente all eventuale riduzione di potenza o sospensione del servizio di somministrazione di energia elettrica o gas, il Cliente potrà comunicare ad Optima, a mezzo raccomandata a.r. anticipata via fax o per posta elettronica, l avvenuto integrale pagamento degli importi dovuti, allegando la relativa documentazione giustificativa e richiedere la riattivazione della fornitura. Tutti gli oneri conseguenti all interruzione della fornitura del servizio di energia elettrica e gas e all eventuale sua riattivazione sono ad esclusivo carico del Cliente inadempiente così come previsto dalla delibera AEEG n. 4/08 e s.m.i. menzionata al comma 3 del presente articolo e dall Allegato A della Delibera AEEG ARG/gas 99/11 citato al comma 2, così come anche i costi di sospensione del servizio richiesti dal grossista e dal distributore per la sospensione e per l eventuale richiesta di riattivazione del servizio, maggiorati di 5,00 dovuti per la gestione della pratica da parte di Optima. Nei confronti dei Clienti finali morosi non disalimentabili si applicherà per il servizio di energia elettrica la diversa disciplina prevista dall art. 19 Allegato A della delibera AEEG ARG/elt n. 4/08 sopra citata e per la fornitura di gas le disposizioni contenute agli articoli 14 e seguenti dell Allegato A della Delibera ARG/gas 99/11 sopra indicata. 9.5 Optima è tenuta a corrispondere al Cliente un indennizzo automatico di: i) euro 30 nel caso di sospensione della fornitura per morosità, nonostante il mancato invio della comunicazione di costituzione in mora; ii) euro 20 nel caso in cui la fornitura sia stata sospesa per morosità nonostante alternativamente a. non sia stato rispettato il termine ultimo entro cui il Cliente è tenuto a provvedere al pagamento, b. oppure in caso di mancato rispetto del termine massimo tra la data di emissione della comunicazione di costituzione in mora e la data di consegna al vettore postale, se Optima non è in grado di documentare la data di invio, c. infine nel caso di mancato rispetto del termine minimo tra la data di scadenza del termine ultimo di pagamento e la data di richiesta al Distributore di Chiusura del punto di riconsegna per sospensione della fornitura per morosità. Nei suddetti casi, Optima non richiederà al Cliente il pagamento di alcun ulteriore corrispettivo relativo alla sospensione o riattivazione della fornitura. Qualora dovuti, tali indennizzi sono corrisposti al Cliente direttamente o in occasione della prima fattura utile, attraverso detrazione dell importo addebitato nella medesima fattura. Qualora l importo della prima fattura addebitata al Cliente sia inferiore all entità dell indennizzo automatico, la fatturazione evidenzierà un credito in favore del Cliente che verrà detratto dalle successive fatture fino ad esaurimento del credito relativo all indennizzo dovuto, ovvero verrà corrisposto mediante rimessa diretta. L indennizzo verrà corrisposto da Optima entro otto mesi dal verificarsi della sospensione. Art. 10 Clausola risolutiva espressa 10.1 Fatti salvi i casi previsti nell art. 8 delle presenti Condizioni Generali, Optima potrà risolvere anticipatamente il Contratto ai sensi e per gli effetti dell art del Codice Civile e cessare la fornitura nel rispetto dei termini indicati nel precedente articolo, salvo il risarcimento del maggior danno, mediante invio al Cliente di comunicazione scritta, al verificarsi delle seguenti circostanze: a) stato di decozione del Cliente; b) rottura o manomissione dei sigilli del Misuratore da parte del Cliente; c) utilizzo improprio dell energia elettrica o non conforme alle previsioni del Contratto e alla normativa vigente; d) perdurare di cause di forza maggiore che comportino una sospensione della fornitura tale da compromettere gravemente la corretta esecuzione del Contratto. Art. 11 Impianti, Gestione tecnica, interruzioni e sospensioni della fornitura 11.1 Optima gestisce esclusivamente il servizio commerciale di vendita di energia elettrica e gas ed è estranea alle attività del servizio di distribuzione, trasporto, dispacciamento e stoccaggio. Gli impianti di misura (detti anche misuratori o contatori) sono di proprietà del gestore della rete e vengono installati a spese del Cliente. Il Gestore della Rete potrà accertare la sicurezza dei propri impianti di utenza e, ove necessario, apportare modifiche, potrà inoltre modificare l ubicazione del contatore e delle colonne montanti per uniformare l impianto esterno a nuove norme emanate in materia di sicurezza od a prescrizioni impartite dalle Autorità competenti. In tal caso saranno a carico del Cliente le eventuali opere murarie e le modifiche dell impianto interno tra il contatore e gli apparecchi di utilizzazione. L allacciamento di un nuovo impianto gas è subordinato alla procedura e alle verifiche prescritte dalla delibera AEEG n. 40/04 Adozione del regolamento delle attività di accertamento della sicurezza degli impianti di utenza e gas, pubblicata nella Gazzetta Ufficiale n. 83 del 08 aprile I misuratori, muniti di appositi sigilli, sono dati in uso ai Clienti, che dovranno provvedere alla loro cura e protezione. Il Cliente sarà responsabile dei danni arrecati al contatore derivanti dall incuria o dalle intemperie. Il Cliente è responsabile di tutti i difetti e gli inconvenienti che dovessero verificarsi dopo il

4 Condizioni generali di contratto raccordo in uscita del misuratore in qualunque punto dell impianto interno e degli apparecchi di utilizzazione. Non è consentito al Cliente od a terzi manomettere o, comunque, modificare alcuna parte dell impianto esterno né eseguire opere o lavori tali da pregiudicare le condizioni di sicurezza del servizio. In caso di manomissioni e/o rottura dei sigilli del contatore, il Cliente incorrerà nelle conseguenti responsabilità di legge, salvo in ogni caso quanto disposto dal precedente art La fornitura del gas è effettuata a deflusso libero, misurato da contatore. Il gas verrà consegnato in corrispondenza del punto di consegna tra l impianto di proprietà del Distributore Locale o gestito dal Distributore Locale e dell impianto di proprietà o gestito dal Cliente a valori di pressione resi disponibili dall azienda distributrice e previsti dal Codice di Rete di Distribuzione. Eventuali richieste di intervento inerenti il gruppo di misura, ad eccezione del pronto intervento, devono essere indirizzate a Optima, la quale si farà carico di veicolarle al Distributore Locale responsabile del servizio (Delibera dell AEEG ARG/gas 120/08). Optima, ai sensi della delibera ARG/gas 120/08, Testo unico della regolazione della qualità e delle tariffe dei servizi di distribuzione e misura del gas per il periodo di regolazione (TUDG): approvazione della parte Regolazione della qualità dei servizi di distribuzione e di misura del gas per il periodo di regolazione (RQDG), pubblicata sul sito in data 8 agosto 2008, Gazzetta Ufficiale n. 258 del 4 novembre 2008 SO n. 245 si impegna, in relazione alle esigenze manifestate dal Cliente e nell interesse di quest ultimo, a richiedere al Distributore Locale l esecuzione di attività relative alla gestione del Punto di Riconsegna quali, a titolo esemplificativo, spostamento del gruppo di misura, verifica della pressione della fornitura, verifica del funzionamento del gruppo di misura. Il Cliente potrà reperire l apposita modulistica facendone richiesta al Optima e/o sul sito internet Sono a carico del Cliente i corrispettivi dovuti al Distributore Locale Gas per tutte le altre prestazioni accessorie e opzionali di cui al Codice di rete tipo (Allegato 2 Codice di rete tipo per la distribuzione del gas e successive modifiche ed integrazioni alla delibera n. 108/06 dell AEEG, pubblicata sul sito il 7 giugno 2006, Gazzetta Ufficiale n. 153, Supplemento Ordinario n. 158 del 4 luglio 2006)) tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l esecuzione di lavori semplici e complessi, l attivazione/disattivazione della fornitura, la verifica del gruppo di misura Per ciascuna richiesta del Cliente, inoltrata al Grossista e/o al Distributore locale tramite Optima, è previsto un corrispettivo pari a. 20,00 oltre eventuale altro importo previsto dal Grossista e/o dal Distributore che Optima ribalterà al Cliente come previsto dalla normativa vigente. A titolo esemplificativo e non esaustivo rientrano tra le prestazioni per cui è previsto il corrispettivo indicato la disattivazione della fornitura su richiesta del cliente finale, voltura e subentro, spostamento del gruppo di misura di un sito già attivo Il Cliente deve sempre consentire agli incaricati del Fornitore e del Gestore della rete, muniti di apposito documento di riconoscimento, il libero accesso ai propri locali per la lettura dei misuratori, per verifiche all impianto esterno del gestore della rete o per altre esigenze di servizio. In caso di rifiuto, il Fornitore si riserva la facoltà di sospendere la fornitura e/o di risolvere il Contratto di fornitura ai sensi del precedente art. 10. In caso di esito negativo del tentativo di lettura da parte del Distributore lo stesso deve lasciare un avviso con cui invita il cliente finale a comunicare l autolettura al proprio Venditore, in mancanza, Optima fatturerà sulla base dei dati disponibili come previsto nel precedente art Il Cliente, oltre a consentire sia le necessarie verifiche sia la rilevazione dei consumi, dovrà avvertire immediatamente il gestore della rete in caso di difettoso funzionamento del contatore o di altra parte dell impianto esterno. In caso di irregolarità dell Impianto interno tali da pregiudicare le condizioni di sicurezza del servizio e/o il buon funzionamento dell impianto esterno, Optima può sospendere la fornitura finché il Cliente non abbia eliminato dette irregolarità Optima non è responsabile per eventuali danni causati dall energia elettrica e/o dal gas, né per eventuali inadempienze, anche parziali, imputabili al Distributore locale o al soggetto che svolge l attività di dispacciamento dell energia elettrica e/o di trasporto del gas naturale. Optima non è responsabile per le sospensioni o interruzioni della fornitura, nonché per gli eventuali danni derivanti da esse. Tali interruzioni o sospensioni non daranno luogo a riduzione dei corrispettivi, risarcimento di danni e/o risoluzione del contratto Optima non è responsabile della correttezza della misura dell energia e del gas naturale né della potenza per ciascun Sito, in quanto attività di competenza del Distributore. Il Cliente inoltre, tenendo manlevata Optima, assume ogni responsabilità derivante dall utilizzazione degli impianti installati o fatti installare dallo stesso. Il Cliente si impegna ad utilizzare l energia elettrica e il gas secondo le regole di prudenza e sicurezza e, in ogni caso, nel rispetto della normativa vigente. Resta inteso che Optima non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile per incendi o esplosioni occorsi al Cliente o a terzi in conseguenza dell uso del gas e/o dell energia elettrica in modo improprio o in violazione delle norme di prudenza e sicurezza. Il Cliente non può cedere l energia elettrica e il gas a terzi, utilizzarli per usi o in luoghi diversi da quelli indicati nella Proposta di Contratto, ovvero in ambienti non conformi alla normativa vigente o in assenza delle autorizzazioni richieste per specifiche tipologie di impianti o di usi Il Cliente dovrà comunque comunicare immediatamente ad Optima ogni contestazione, pretesa, azione o procedimento avviato da terzi relativamente alla fornitura, del quale venisse a conoscenza. Il Cliente rimarrà comunque responsabile di ogni danno, diretto o indiretto, che Optima dovesse subire a causa della mancata o non tempestiva comunicazione. Art. 12 Standards qualitativi, reclami e indennizzi automatici 12.1 Optima garantisce ai clienti finali i livelli generali e specifici di qualità commerciale della vendita stabiliti dall Autorità, nel rispetto delle disposizioni contenute nell Allegato A alla Delibera n. 164/2008 ( Testo integrato della regolazione della qualità dei servizi di vendita di energia elettrica e di gas naturale ) e s.m.i. pubblicata sul sito in data 20 novembre 2008, Gazzetta Ufficiale n. 2 del 3 gennaio Optima, in particolare, gestisce i reclami, le richieste di informazioni e rettifiche di fatturazione inoltrate dal Cliente, secondo le modalità e i tempi prescritti dalla normativa vigente anche in riferimento alla corresponsione di indennizzi automatici in caso di mancato rispetto degli standard qualitativi prescritti Livelli specifici di qualità commerciale del servizio di vendita di energia elettrica e di gas naturale: il tempo massimo per la risposta motivata ai reclami scritti è di 40 giorni solari, per la rettifica di fatturazione è di 90 giorni solari e per la rettifica di doppia fatturazione è pari a 20 giorni solari Livelli generali di qualità commerciale del servizio di vendita di energia elettrica e di gas naturale: la percentuale minima di risposte a richieste scritte di informazioni inviate entro il tempo massimo di 30 giorni solari è pari a 95%; la percentuale minima di risposte motivate a richieste scritte di rettifica di fatturazione (da non intendersi come doppia fatturazione) inviate entro il tempo massimo di 40 giorni solari è pari a 95% Il mancato rispetto dei livelli specifici di qualità commerciali del servizio di vendita di energia elettrica e gas indicati al comma 2 del presente articolo comporta la corresponsione da parte di Optima dell indennizzo automatico base di 20,00 attraverso la detrazione dell importo dalla prima fatturazione utile. Tale indennizzo cresce in relazione al ritardo nell esecuzione della prestazione: i) prestazione eseguita oltre lo standard, ma entro un tempo doppio dello standard, si corrisponde l indennizzo automatico base, ii) nel caso di esecuzione della prestazione oltre il doppio del tempo dello standard, si corrisponde un indennizzo automatico base, iii) nel caso di ritardo oltre un tempo triplo dello standard, l indennizzo sarà il triplo di quello automatico base. L indennizzo sarà corrisposto entro 8 mesi dalla data di ricevimento da parte di Optima del reclamo scritto o della richiesta scritta di fatturazione. L indennizzo non è dovuto in tutte le ipotesi previste dall Allegato A della Delibera 164/2008 richiamata al precedente comma Fatti salvi gli indennizzi automatici previsti dal precedente articolo 9, il mancato rispetto di quanto previsto all art. 11.1, lettera g, punto i (periodicità delle fatture, articolo 8 del Contratto) e all art e 13.4 (variazione unilaterale del Contratto, articolo 13 del Contratto) All. A alla delibera Arg/Com n. 104 del 12/07/2010 Codice di condotta commerciale per la vendita di energia elettrica e di gas naturale ai clienti finali menzionata al precedente articolo 1, comporta la corresponsione da parte dell esercente la vendita al cliente finale interessato di un indennizzo automatico pari a 20,00 e 30,00 euro. L indennizzo automatico, ove dovuto, deve comunque essere corrisposto al cliente finale entro 8 mesi dalla data di mancato rispetto degli obblighi, attraverso la detrazione dall importo addebitato nella prima fatturazione utile. Qualora l importo della prima fattura addebitata sia inferiore rispetto alla somma dell indennizzo dovuto al Cliente, il credito verrà detratto dalle successive fatturazioni, ovvero corrisposto mediante rimessa diretta Il Cliente in qualsiasi momento può contattare il al numero verde , oppure inviare una comunicazione scritta direttamente a Optima Italia S.p.a. Corso Umberto I n Napoli. I reclami e ogni altra richiesta scritta dovranno essere inviate a Optima Italia S.p.a. esclusivamente a mezzo raccomandata a/r all indirizzo Corso Umberto I n Napoli. In caso di reclamo il Cliente può compilare ed inviare, sempre a mezzo raccomandata a/r al suddetto indirizzo, il modulo disponibile in formato scaricabile sul sito Il Cliente potrà inviare i reclami all AEEG attraverso lo Sportello per il Consumatore in caso di risposta non soddisfacente. Art. 13 Variazioni delle condizioni del contratto 13.1 Conformemente a quanto previsto dalla normativa in vigore, il presente Contratto sarà modificato di diritto, con avviso al Cliente anche tramite nota in fattura, mediante l'inserimento di clausole negoziali, indicizzazioni e regolamentazioni tecniche obbligatorie definite di volta in volta dalle Autorità preposte. Qualora i contenuti imposti dagli eventuali provvedimenti di cui al punto precedente non fossero suscettibili di inserimento automatico e per qualsiasi altra variazione contrattuale ritenuta necessaria per motivi sopravvenuti di natura tecnica, commerciale o gestionale, per mutamento del contesto legislativo o regolamentare di riferimento o per mutamento dei presupposti economici utilizzati per formulare le condizioni economiche, le specifiche tecniche dei servizi o le condizioni contrattuali, Optima si impegna a comunicare per iscritto al Cliente la relativa variazione con un preavviso non inferiore a 3 mesi rispetto alla decorrenza delle variazioni, considerandosi decorrente il suddetto termine dal primo giorno del mese successivo a quello di ricevimento da parte del Cliente stesso. Fatta salva prova contraria, la suddetta comunicazione si presume ricevuta trascorsi 10 giorni dall invio effettuato da parte dell esercente la vendita. Nel caso in cui tali variazioni comunicate da Optima comportino un aumento del prezzo di fornitura o altri oneri per il Cliente, il Cliente medesimo entro il termine di trenta giorni dalla data della comunicazione potrà recedere dal Contratto dandone comunicazione con lettera raccomandata a.r.. Ogni altra eventuale modifica, sarà valida solo se concordata per iscritto e sottoscritta dalle Parti o da persone munite di idonei poteri. Art. 14 Cause di forza maggiore 14.1 Optima non è ritenuta responsabile per ritardi, malfunzionamenti o interruzioni nell erogazione dell energia elettrica e del gas e per gli eventuali danni causati al Cliente, per inadempimenti del Cliente medesimo, fatto di terzi, provvedimenti o atti delle autorità competenti e forza maggiore.. E considerato caso di forza maggiore qualunque evento o circostanza che sia al di fuori del controllo di Optima e che comunque non avrebbe potuto essere evitato usando la dovuta diligenza. In via esemplificativa e non esaustiva, sono considerati casi di forza maggiore l emanazione di leggi, regolamenti o ingiunzioni di enti che esercitano autorità o controllo sulla fornitura oggetto del Contratto, provvedimenti di pubbliche autorità che rendano ad Optima, in tutto o in parte, impossibile l adempimento degli obblighi posti a suo carico, scioperi a carattere nazionale e/o di categoria (esclusi gli scioperi determinati e/o conseguenti ad atti illegittimi della Parte che invoca la forza maggiore) o altri eventi o circostanze, comunque, estranee alla volontà di Optima Qualora un caso di forza maggiore dovesse causare una sospensione degli obblighi di una Parte, questa ne deve dare comunicazione all altra appena possibile, specificando la data di decorrenza e la durata prevista della sospensione, totale o parziale, e la natura del caso di forza maggiore. La Parte, i cui obblighi fossero stati sospesi per cause di forza maggiore, riprenderà l adempimento di tali obblighi non appena ragionevolmente possibile dopo la cessazione della causa di forza maggiore senza alcun obbligo di comunicazione all altra Parte. Art. 15 Cessione del contratto 15.1 Il Cliente non potrà cedere, in tutto o in parte, il presente contratto, senza autorizzazione scritta della Optima. Qualora Optima consentisse la cessione, il Cliente si costituisce fideiussore, obbligandosi personalmente per il regolare adempimento del contratto da parte del cessionario Il Cliente autorizza Optima a cedere a terzi il presente contratto e gli eventuali crediti vantati; Optima s impegna a comunicare in forma scritta l eventuale cessione. Art. 16 Informativa sulla Privacy 16.1 Conformemente a quanto previsto dall art. 13 del D. Lgs. n. 196 del 30 giugno 2003 Codice in materia di protezione dei dati personali il Cliente dichiara di aver preso visione e aver ricevuto copia dell informativa relativa al trattamento dei dati personali contenente le seguenti informazioni: i dati personali forniti verranno utilizzati per il perseguimento delle finalità relative al rapporto contrattuale in corso nonché per fini statistici, di marketing, per l invio di materiale pubblicitario, promozionale e/o di comunicazione commerciale e, se fornito specifico consenso, il trattamento per le suddette finalità sarà effettuato anche con l ausilio di strumenti elettronici e/o automatizzati, ai quali possono accedere esclusivamente i soggetti autorizzati. I dati non verranno comunicati a terzi e/o diffusi se non per l espletamento delle suddette finalità e per l adempimento a obblighi di leggi o ordini dell Autorità. In ogni caso i dati personali saranno trattati esclusivamente per il perseguimento della finalità su indicate, in modo lecito e secondo correttezza, così come previsto dall art.11 Codice della Privacy; Il conferimento dei dati relativi alle utenze è necessario per l erogazione della fornitura e per adempiere agli obblighi di legge, mentre il conferimento degli

5 Condizioni generali di contratto altri dati è facoltativo ma il loro mancato, parziale o inesatto conferimento e il rifiuto del consenso al loro trattamento comporterà l impossibilità per Optima di adempiere a obblighi di legge e contrattuali, di apportare miglioramenti ai servizi e comunicare aggiornamenti commerciali di interesse dell utente. Titolare del trattamento è Optima Italia S.p.a. con sede legale in Napoli al C.so Umberto I n.174. Il Cliente, in ogni momento, potrà esercitare i Suoi diritti nei confronti del titolare del trattamento ai sensi dell'art. 7 del D. Lgs.196/2003 che dichiara di aver letto e di conoscerne il contenuto. Art. 17 Comunicazioni 17.1 Ogni comunicazione ad Optima dovrà essere inviata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata alla sede legale corrente in Napoli al C.so Umberto I n o, nei casi in cui non viene espressamente richiesta detta forma, a mezzo telefax al numero o a mezzo all indirizzo servizioclienti@optimaitalia.com. Art. 18 Legge applicabile e foro competente 18.1 Il presente Contratto e le obbligazioni da esso derivanti sono interamente soggette dalla legge italiana anche se eseguite in tutto o in parte all estero, sarà competente in via esclusiva: I) il Foro di Napoli, con espressa esclusione di qualsiasi altro foro alternativamente competente, per i Clienti che abbiano stipulato il Contratto per scopi inerenti la propria attività professionale; II) il Foro del Consumatore come definito dal D. lgs. 206/05, nel caso di Clienti che abbiano sottoscritto il Contratto per scopi estranei all attività lavorativa esercitata. Art. 19 Copertura assicurativa Gas 19.1 In applicazione della Delibera dell AEEG ARG/gas n. 79/10, pubblicata sul sito 27 maggio 2010 dell Autorità per l energia elettrica e il gas Disposizioni per l estensione dell'assicurazione dei clienti finali civili del gas distribuito a mezzo di gasdotti locali e di reti di trasporto fino al 31 dicembre 2013,, è stato sottoscritto dal CIG (Comitato Italiano Gas), con decorrenza 01/10/2010, un Contratto di assicurazione per tutti i Clienti finali civili per gli infortuni, gli incendi e la responsabilità civile, derivanti dall uso del gas tramite gli impianti di distribuzione a valle del punto di consegna. Cliente finale civile (rif. art. 1.1.e cit. delibera) è, al fine della copertura assicurativa, ogni cliente finale che utilizza il gas naturale o altro gas diverso dal gas naturale fornito a mezzo di un impianto di distribuzione con l esclusione: (i)degli utilizzi industriali quando il consumo annuo risulti superiore a metri cubi, (ii)degli utilizzi ospedalieri quando il consumo annuo supera i metri cubi, (iii)degli utilizzi per autotrazione. I Clienti finali che desiderano ulteriori informazioni sulla copertura assicurativa e sulle modalità di denuncia del sinistro da inviare al CIG possono accedere al sito o contattare il Numero Verde , ovvero accedere alla pagina del sito aziendale nell area dedicata al servizio gas. 20 Firma del cliente (leggibile) Ai sensi e per gli effetti dell art e ss. c.c., le parti dichiarano che sono state oggetto di specifica trattativa e di approvare, le clausole contenute nel presente contratto agli articoli di seguito indicati: Art. 2 (Perfezionamento del Contratto), Art. 3 (Durata del contratto, diritto di recesso e ripensamento); Art. 4 (Mandati per il dispacciamento, trasporto, connessione e selezione fornitori), Art. 6 (Oneri a carico del Cliente), Art. 7 (Altri costi a carico del Cliente); art. 8 (Fatturazione), art. 9 (Mancato pagamento); Art. 10 (Clausola risolutiva espressa); Art. 11 (Gestione tecnica, interruzioni e sospensioni della fornitura); Art. 12 (Standard qualitativi, reclami e indennizzi automatici); Art. 13 (Variazioni delle condizioni del contratto); Art. 14 (Cause di forza maggiore); art. 15 (Cessione del contratto); art. 16 (Informativa sulla privacy); art.17 (Comunicazioni); art. 18 (Legge applicabile e foro competente). Il Cliente, consapevole delle sanzioni previste dall art. 26 legge 15/1968, dichiara, altresì, la veridicità di tutti i dati contenuti nel presente contratto e nelle comunicazioni successive. 20 Firma del cliente (leggibile)

6 Allegato Tecnico Punto di prelievo Elettricità in BT/MT Cliente Indirizzo punto di prelievo Località Provincia C.A.P. Residenza Si No Parametri tecnici * (Allegare condizioni generali del precedente fornitore) Codice P.O.D. Potenza disponibile (kw) Distributore Potenza impegnata (kw) Precedente fornitore Provenienza mercato libero Si No * ai sensi dell art. 1, comma 2, legge n. 125/07 e dell All. A alla deliberazione AEEG n. 156/07 (TIV), hanno diritto a fruire del servizio di maggior tutela oltre ai clienti finali domestici connessi in bassa tensione anche i clienti non domestici connessi in bassa tensione, purché abbiano meno di 50 dipendenti e un fatturato annuo o un totale di bilancio non superiore ai 10 milioni di euro. Il Cliente si impegna a comunicare tempestivamente all esercente la maggior tutela qualsiasi variazione che possa comportare il venir meno di una delle precedenti condizioni. Il Cliente è consapevole delle sanzioni penali, nel caso di dichiarazioni non veritiere, di formazione o uso di atti falsi, di cui all art. 76 del DPR n. 445/2000 e s. m. i.. I clienti finali non domestici che non soddisfano le predette condizioni sono serviti nell ambito del regime di salvaguardia. Modulo di recesso Spett.le Oggetto: Recesso contratto per cambio fornitore Elettricità Il sottoscritto In riferimento al contratto di fornitura di elettricità con voi stipulato Chiede di recedere dallo stesso con termine di preavviso previsto dalla Delibera AEEG n.144/07 e s.m.i., relativamente al seguente punto di fornitura: Indirizzo Città Prov. C.A.P. Codice P.O.D. Certi di un Vs. sollecito riscontro porgiamo distinti saluti. Data Timbro e firma del cliente (leggibile)

7 Allegato Tecnico Punto di riconsegna Gas Cliente Indirizzo punto di riconsegna Località Provincia C.A.P. Parametri tecnici Codice P.D.R. REMI Distributore Matricola contatore Precedente fornitore Tipologia d uso Domestico Condominio uso domestico Provenienza mercato libero Si No Modulo di recesso Spett.le Oggetto: Recesso contratto per cambio fornitore Gas Il sottoscritto In riferimento al contratto di fornitura di gas con voi stipulato di recedere dallo stesso con termine di preavviso previsto dalla Delibera AEEG n.144/07 e s.m.i., relativamente al seguente punto di riconsegna: Indirizzo Città Prov. C.A.P. Codice P.D.R. Certi di un Vs. sollecito riscontro porgiamo distinti saluti. Chiede Data Timbro e firma del cliente (leggibile)

8 Nota informativa Nota informativa per il Cliente finale Gent.le Cliente, per garantire che i clienti dispongano degli elementi necessari per poter scegliere l offerta più conveniente sulla base di informazioni chiare, attendibili e confrontabili, l Autorità per l energia elettrica e il gas ha emanato, con deliberazione Arg/Com n. 104/10 dell 08/07/2010, un Codice di Condotta Commerciale che impone, a tutte le imprese di vendita di energia elettrica e gas precise regole di comportamento da Optima pedissequamente seguite. Per ulteriori informazioni sul Codice di condotta commerciale e più in generale sui diritti del cliente può visitare il sito o chiamare il numero verde Tutti i clienti sono liberi di scegliere il proprio fornitore di energia elettrica e/o di gas naturale. Aderendo al contratto che le è stato sottoposto o sottoscrivendo la relativa proposta contrattuale lei entrerà/rimarrà nel mercato libero. Se lei è un cliente domestico di gas naturale o comunque un cliente avente diritto al servizio di tutela (ad esempio un cliente domestico), l esercente la vendita è sempre tenuto ad informarla della possibilità di richiedere l applicazione delle condizioni economiche e contrattuali fissate dall Autorità per l energia elettrica e il gas, in alternativa all offerta attuale. Se lei è un cliente domestico elettrico o una PMI*, ha sempre la possibilità di richiedere all esercente il servizio di maggior tutela della sua località, in alternativa all offerta attuale, l attivazione del servizio a condizioni economiche e contrattuali fissate dall Autorità per l energia elettrica e il gas. * PMI: imprese con fino a 50 addetti e un fatturato non superiore a 10 milioni di euro. Di seguito vengono riassunte, come promemoria, le informazioni che devono essere fornite nel corso della presentazione di un offerta contrattuale. Identità dell impresa e dell operatore commerciale Nome impresa: Optima Italia S.p.A.; Indirizzo utile anche per l invio di reclami scritti o dell esercizio del diritto di ripensamento: Corso Umberto I n Napoli; Codice Identificativo o nome del personale commerciale che l ha contattata: ; Data e ora del contatto: / /20 h:. ; Firma del personale commerciale che l ha contattata. Scadenze ed eventuali oneri per l attivazione del contratto Data di presunta attivazione: / /20 ; Periodo di validità della proposta: dal / /20 al / /20 ; Nota: in caso di proposta contrattuale del cliente domestico o cliente PMI, se l impresa di vendita non invia l accettazione della proposta entro 45 giorni dalla sottoscrizione da parte del cliente, la proposta si considera decaduta; Eventuali oneri a carico del cliente: costo di attivazione. Contenuto del contratto Il contratto che le è stato proposto deve sempre contenere almeno le seguenti clausole: prezzo del servizio; durata del contratto; modalità di utilizzo dei dati di lettura; modalità e tempistiche di pagamento; conseguenze del mancato pagamento; eventuali garanzie richieste; modalità e tempistiche per l esercizio del diritto di recesso; modalità per ottenere informazioni, presentare un reclamo o risolvere una controversia con l impresa di vendita. Documenti che devono essere consegnati oltre alla presente nota informativa Copia contratto; Scheda di confrontabilità della spesa annua prevista (solo clienti domestici). Diritto di ripensamento Se lei è un cliente domestico il diritto di ripensamento (cioè la facoltà di rivedere la scelta fatta e restare nella situazione di partenza) va esercitato sempre in forma scritta entro: 10 giorni dalla sottoscrizione del contratto se il contratto viene stipulato in un luogo diverso dagli uffici o dagli sportelli dell impresa di vendita (ad esempio, a casa del cliente o in un centro commerciale); 10 giorni dal ricevimento della copia scritta del contratto se il contratto viene stipulato attraverso forme di comunicazione a distanza (ad esempio, al telefono); 10 giorni dalla consegna della proposta sottoscritta nel caso di proposta contrattuale da parte del cliente. Data Timbro e firma del cliente (leggibile)