OFFERTA GREEN PUN Condizioni valide per Proposte di Contratto sottoscritte entro il 31/12/2015 (codice offerta: P10_ del 31/07/2015)

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1 CONDIZIONI ECONOMICHE PARTICOLARI DI FORNITURA DI ENERGIA ELETTRICA OFFERTA GREEN PUN Condizioni valide per Proposte di Contratto sottoscritte entro il 31/12/2015 (codice offerta: P10_ del 31/07/2015) L offerta su mercato libero per la fornitura di energia elettrica GREEN PUN è rivolta a Clienti Finali (Clienti), titolari di Punti di Prelievo (PdP), alimentati in Bassa e Media Tensione (BT-MT), dotati di misuratori trattati orari, per fascia o monorari, situati in aree dove l offerta è attivabile. Al Cliente verranno applicati i corrispettivi relativi ai Servizi di Vendita e ai Servizi di Rete di seguito esposti. Servizi di Vendita L offerta prevede l applicazione dei seguenti Corrispettivi Unitari espressi in /kwh, ripartititi secondo le fasce orarie AEEGSI (Del. 181/06 e successive modifiche o integrazioni), si definiscono: ore di F1 (ore di punta): le ore dell anno comprese tra le 08:00 e le 19:00 dal lunedì al venerdì. ore di F2 (ore intermedie): le ore comprese tra le 07:00 e le 08:00, tra le 19:00 e le 23:00 dal lunedì al venerdì, e tra le 07:00 e le 23:00 del sabato. ore di F3 (ore fuori punta): le ore comprese tra le 00:00 e le 07:00 e tra le 23:00 e le 24:00 dal lunedì al sabato e tutte le ore della domenica e dei giorni 1 e 6 gennaio, lunedì dell Angelo, 25 aprile, 1 maggio, 2 giugno, 15 agosto, 1 novembre, 8, 25 e 26 dicembre. Prezzo Componente Energia = PUN_f + 0,01 /kwh PUN è il Prezzo Unico Nazionale pubblicato sul sito del GME (Gestore Mercato Elettrico - PUN f è il valore medio mensile del PUN per le fasce AEEGSI (definite nella tabella 1 della delibera no. 181/2006 dell Autorità per l Energia Elettrica ed il Gas, come successivamente modificata), come calcolato e pubblicato sul sito del GME (Gestore Mercato Elettrico - importi sopra indicati sono relativi alla componente energia e si intendono validi per 12 mesi di fornitura dalla data di efficacia, al netto delle perdite convenzionali di rete che vengono applicate ai prelievi di energia secondo quanto previsto dalla normativa vigente.i prezzi per fascia si applicano ai siti in bassa e media tensione con contatore elettronico atto a rilevare i consumi per fascia oraria (F1-F2-F3). In presenza di contatore monorario, il prezzo applicato indistintamente per tutte le fasce sarà il seguente: Prezzo Componente Energia* = PUN_m+ 0,01 /kwh (Spread) PUN_m è il valore mensile medio assunto dal PUN come calcolato e pubblicato sul sito del GME (Gestore Mercato Elettrico - Il valore massimo del PUN f negli ultimi 12 mesi è stato pari a: F1=69,28 /MWh - F2=70,68 /MWh - F3=51,70 /MWh raggiunto nel mese di ottobre Il valore minimo del PUN f negli ultimi 12 mesi è stato pari a: F1=48,90 /MWh - F2=50,14 /MWh - F3=42,27 /MWh raggiunto nel mese di luglio Rientrano fra i Servizi di Vendita, a carico del Cliente, gli oneri per il servizio di dispacciamento dell energia di cui alla Del. AEEGSI n. 111/06 e successive modifiche e integrazioni, senza alcuna maggiorazione, nonché il corrispettivo a remunerazione delle attività commerciali PCV nell importo previsto dalla normativa vigente per il mercato di maggior tutela. Global Power S.p.A. non riaddebiterà: gli oneri a copertura dei corrispettivi di sbilanciamento così come previsti dalla normativa attualmente in vigore per le attività di bilanciamento orario (Del. 111/06, artt. 40, 41); gli oneri conseguenti al recepimento della direttiva europea 2003/87/CE in materia di Emission Trading (CO2), di cui alla Legge 316/2004 Altre condizioni Si precisa inoltre che il 100% dell energia elettrica fornita è certificata di provenienza da fonte rinnovabile (Energia Verde) ai sensi della Del. ARG/elt n. 104/11, senza l applicazione di ulteriori costi.

2 Condizioni di Fatturazione e Pagamento Global Power S.p.A. emetterà con periodicità MENSILE o BIMESTRALE (a seconda della tipologia d uso dell utenza) la propria fattura per la fornitura oggetto del presente contratto. La fattura verrà inviata al cliente unicamente in formato elettronico all indirizzo di posta elettronica indicato dal cliente. I pagamenti dovranno essere regolati entro 20 giorni dalla data di emissione della fattura. Il cliente si impegna ad autorizzare l addebito automatico delle fatture emesse da Global Power S.p.A. (SDD). In caso di indisponibilità di dati di misura effettivi e trasmessi dal distributore locale, è facoltà di Global Power S.p.A. emettere fatturazioni in acconto. Per maggiori dettagli sulla Fatturazione si rinvia all art. 06 delle Condizioni Generali di Contratto. Attivazione Rapida Per velocizzare le pratiche di attivazione e permettere a Global Power di attivare la fornitura nel più breve tempo possibile, vi preghiamo di confermare le seguenti opzioni. SI SI NO NO Desidero rinunciare fin da subito alla possibilità di esercitare il diritto di ripensamento (art. 3 comma 6 C.G.F.), e autorizzo Global Power ad attivare la fornitura alla prima data utile. Accetto la trasmissione tramite mezzo telematico di tutte le informazioni e della documentazione (anche preliminare) inerenti il presente contratto di fornitura di energia elettrica, in alternativa alla trasmissione su supporto cartaceo. L attivazione della fornitura, nel caso di voltura da altro utenza DOMESTICA o ALTRI USI su mercato di maggior tutela, decorrerà a far data dal primo giorno del 2 mese successivo a quello di firma della presente offerta. Nel caso di utenza ALTRI USI su mercato libero, decorrerà dal 4 mese successivo a quello di firma della presente offerta per rispettare il decorso dei tempi di recesso previsti dalla Del. 144/07 dell AEEGSI e s.m.i per le utenze in bassa tensione. Il costo fisso della pratica amministrativa applicato dal Distributore Locale per la voltura è di 27,57 + Iva, così come definito dalle delibere 333/07 e 348/07 dell AEEGSI e s.m.i. Nel caso di riattivazione a parità di potenza, l intervento viene eseguito in 5 gg lavorativi direttamente dal sistema gestionale del Distributore Locale il quale non emette nessun preventivo. Anche in questo caso il costo fisso della pratica amministrativa applicato dal Distributore Locale per è di 27,57 + Iva. Per i costi fissi amministrativi verrà emessa una fattura dedicata. Con riferimento all art.5 dell allegato A della delibera n.153/12 AEEGSI e s.mi. il Cliente è informato che: SI SI NO NO il Contratto di Fornitura (comprensivo di tutti gli allegati), è stato sottoscritto consapevolmente presso la propria sede di attività. il Contratto di Fornitura (comprensivo di tutti gli allegati), è stato sottoscritto consapevolmente presso i locali commerciali di Global Power, ubicati in Verona, Corso Porta Nuova 127 o sedi distaccate. Allegati L Offerta si compone dei seguenti Allegati: Condizioni Economiche Particolari di Fornitura di energia elettrica, Addendum alle Condizioni Economiche, Proposta di Contratto, Informativa sui livelli di qualità commerciale, Condizioni Generali di Contratto e Modello Dati Catastali. Con la presente firma il Cliente dichiara di aver preso visione dei suddetti allegati quali parti integranti delle Condizioni Economiche Particolari di Fornitura di Energia Elettrica e di accettare ed approvare incondizionatamente tutte le clausole in essi contenuti. Data e luogo Firma del Cliente

3 ADDENDUM ALLE CONDIZIONI ECONOMICHE DI FORNITURA DI ENERGIA ELETTRICA La componente Energia rappresenta il 51% circa della spesa complessiva della bolletta per una famiglia tipo con consumi annui pari a kwh nell abitazione di residenza (F1: 720 kwh, F2: 630 kwh, F kwh), e una potenza impegnata pari a 3 kw, esclusa IVA e imposte. La componente Energia rappresenta invece il 39% circa della spesa complessiva della bolletta per un cliente tipo Uso Non Domestico con consumi annui pari a kwh (F1: kwh, F2: kwh, F kwh), e una potenza impegnata pari a 6 kw, esclusa IVA e imposte. Servizi di Rete Rientrano fra i Servizi di Rete, a carico del Cliente, gli oneri sostenuti da Global Power nei confronti del Distributore Locale relativamente ai servizi di trasporto, trasmissione, misura, distribuzione e tutti gli oneri generali del sistema elettrico (componenti A, UC e MCT) relativi al mercato libero, (ivi compresa la componente A3 finalizzata alla copertura dei costi per l incentivazione della produzione di energia elettrica da fonti rinnovabili e assimilate), aggiornati secondo le modalità e i tempi stabiliti dalle Autorità competenti, dall AEEGSI e dal Distributore locale. Global Power non applicherà invece al Cliente le componenti PPE e UC1. La somma dei corrispettivi dei Servizi di Rete sopra descritti, al netto delle imposte, rappresenta circa il 33% della spesa complessiva di un cliente domestico tipo, residente, con consumi annui pari a 2700 kwh (F1: 720 kwh, F2: 630 kwh, F kwh), e una potenza impegnata pari a 3 kw, esclusa IVA e imposte. La sola componente A3 ne rappresenta circa il 19%. La somma dei corrispettivi dei Servizi di Rete sopra descritti, al netto delle imposte, rappresenta circa il 49% della spesa complessiva di un cliente tipo Uso Non Domestico, con consumi annui pari a kwh (F1: kwh, F2: kwh, F kwh), e una potenza impegnata pari a 6 kw, esclusa IVA e imposte. La sola componente A3 ne rappresenta circa il 29%. Per maggiori dettagli sui Corrispettivi si rinvia all art. 08 delle Condizioni Generali di Fornitura. Tutti i prezzi indicati sono da intendersi al netto delle imposte previste dalla normativa fiscale. Qualunque tassa o imposta che venisse introdotta in aggiunta e/o in sostituzione di quelle attualmente vigenti, saranno a carico del Cliente. Modalità Variazione dei Corrispettivi Componente Energia Le condizioni economiche relative alla Componente Energia esposte in questa offerta sono da ritenersi valide per 12 mesi a partire dalla data di attivazione della fornitura. Global Power potrà comunicare le nuove condizioni economiche applicabili a partire dal tredicesimo mese, in accordo con quanto riportato nell art. 10 delle Condizioni Generali di Contratto. In assenza della predetta comunicazione,il valore dei corrispettivi si intenderà prorogato di 12 mesi in 12 mesi (nel corso dei quali non subiranno variazioni), fino a ulteriore comunicazione da parte di Global Power. Composizione Mix Energetico (Decreto Ministro dello Sviluppo Economico 31/7/2009, articolo 6, comma 5) Fonti primarie utilizzate Immessa nel sistema elettrico nazionale Venduta dall'impresa di vendita Anno 2012 (*) Anno 2013 (**) Anno 2012 (*) Anno 2013 (**) FONTI RINNOVABILI 30,7% 37,5% 100,0% 100,0% CARBONE 18,9% 18,5% 0,0% 0,0% GAS NATURALE 39,1% 33,7% 0,0% 0,0% PRODOTTI PETROLIFERI 1,3% 1,0% 0,0% 0,0% NUCLEARE 4,2% 4,7% 0,0% 0,0% ALTRE FONTI 5,8% 4,6% 0,0% 0,0% TOTALE 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% * : Consuntivo ** : Pre-Consuntivo

4 Nota informativa per il cliente finale Tutti i clienti sono liberi di scegliere il proprio fornitore di energia elettrica e/o di gas naturale. Aderendo al contratto che Le è stato sottoposto o sottoscrivendo la relativa proposta contrattuale Lei entrerà/rimarrà nel mercato libero. Se Lei è un cliente domestico di gas naturale o comunque un cliente avente diritto al servizio di tutela (ad esempio un cliente domestico), l esercente la vendita è sempre tenuto ad informarla della possibilità di richiedere l applicazione delle condizioni economiche e contrattuali fissate dall Autorità per l energia elettrica e il gas, in alternativa all offerta attuale. Se Lei è un cliente domestico elettrico o una PMI (imprese con fino a 50 addetti e un fatturato non superiore a 10 milioni di euro), Lei ha sempre la possibilità di richiedere all esercente il servizio di maggior tutela della sua località, in alternativa all offerta attuale, l attivazione del servizio a condizioni economiche e contrattuali fissate dall Autorità per l energia elettrica e il gas. Per garantire che i clienti dispongano degli elementi necessari per poter consapevolmente scegliere, l Autorità per l energia elettrica e il gas ha emanato un Codice di condotta commerciale che impone a tutte le imprese di vendita precise regole di comportamento. Per ulteriori informazioni sul Codice di condotta commerciale e più in generale sui diritti del cliente può visitare il sito o chiamare il numero verde Di seguito vengono riassunte, come promemoria, le informazioni che devono essere fornite nel corso della presentazione di una offerta contrattuale. Identità dell impresa e dell operatore commerciale Nome impresa: GLOBAL POWER S.p.A. Indirizzo utile anche per l invio di reclami scritti o dell esercizio del diritto di ripensamento: Corso Porta Nuova Verona Tel clienti@globalpower.it Codice Identificativo o nome del personale commerciale che l ha contattata: Data e ora del contatto: Firma del personale commerciale che l ha contattata: Scadenze ed eventuali oneri per l attivazione del contratto Data di presunta attivazione: il cliente domestico che conclude un nuovo contratto di fornitura di energia elettrica entro la fine del mese M verrà attivato da Global Power in tempi massimi di M+3. Il cliente non domestico, in tempi massimi M+5. Periodo di validità della proposta: come riportato nelle Condizioni Economiche. Nota: in caso di proposta contrattuale del cliente domestico o cliente PMI2, se l impresa di vendita non invia l accettazione della proposta entro 90 giorni dalla sottoscrizione da parte del cliente, la proposta si considera decaduta. Eventuali oneri a carico del cliente: nessuno. Contenuto del contratto Il contratto che Le è stato proposto deve sempre contenere almeno le seguenti clausole:» prezzo del servizio» durata del contratto» modalità di utilizzo dei dati di lettura» modalità e tempistiche di pagamento» conseguenze del mancato pagamento» eventuali garanzie richieste» modalità e tempistiche per l esercizio del diritto di recesso» modalità per ottenere informazioni, presentare un reclamo o risolvere una controversia con l impresa di vendita Documenti che devono essere consegnati oltre alla presente nota informativa» Copia contratto» Scheda di confrontabilità della spesa annua prevista (solo clienti domestici)

5 Diritto di ripensamento Se Lei è un cliente domestico il diritto di ripensamento (cioè la facoltà di rivedere la scelta fatta e restare nella situazione di partenza) va esercitato sempre in forma scritta entro:» 14 giorni dalla conclusione del contratto se il contratto viene stipulato in un luogo diverso dagli uffici o dagli sportelli dell impresa di vendita (ad esempio, a casa del cliente o in un centro commerciale);» 14 giorni dalla consegna della proposta sottoscritta nel caso di proposta contrattuale da parte del cliente. Bonus Sociale sulla fornitura di energia elettrica e gas Il bonus sociale per la fornitura di energia elettrica e/o gas naturale è stato introdotto come misura sociale per ridurre la spesa in energia elettrica e gas naturale delle famiglie in stato di disagio economico e può essere richiesto al proprio Comune. Il bonus è previsto anche per i casi di disagio fisico cioè quando nel nucleo familiare è presente una persona in gravi condizioni di salute che richieda l uso di apparecchiature salvavita alimentate ad energia elettrica. Per maggiori informazioni visita il sito o chiama il n verde Scheda di confrontabilità per i clienti finali domestici di energia elettrica

6 CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO ART. 1 DEFINIZIONI E PREMESSE 1.1 Global Power S.p.A., Sede legale: Corso Milano n Verona (VR), P.Iva C.F. e Iscrizione al Registro delle Imprese di Verona n REA n ( GP o il Fornitore ); 1.2 Cliente: è il soggetto richiedente la somministrazione di Energia Elettrica o Gas, come identificato nella Proposta di Contratto per la fornitura di Energia Elettrica/Gas (la Proposta ); 1.3 Contratto: l insieme delle presenti Condizioni Generali di Contratto ( CGC ), della Proposta, delle Condizioni economiche particolari di fornitura di Energia Elettrica ( Condizioni economiche ), dell Addendum alle condizione economiche di fornitura ( Addendum ), della Nota informativa per il cliente finale ( Nota informativa ), dell Informativa sui livelli di qualità commerciale (Informativa sui livelli di qualità commerciale di Global Power ); 1.4 Distributore locale: soggetto concessionario dell attività di distribuzione e misura dell Energia Elettrica e Gas alla cui rete è connesso il POD/PDR del Cliente; 1.5AEEGSISI: Autorità per l Energia Elettrica, il Gas e il sistema idrico ( AEEGSISI ); 1.6 Switch: l operazione contrattuale con cui il Cliente richiede il passaggio da altro fornitore a GP per il/i POD/PDR oggetto del Contratto; 1.7 Parti: GP e Cliente. In caso di conflitto tra le disposizioni contrattuali presenti nelle Condizioni Economiche e quelle riportate nelle presenti CGC, prevalgono le prime. ART. 2 OGGETTO 2.1 Oggetto del contratto è: a) la somministrazione (o fornitura) di Energia Elettrica o Gas e dei servizi connessi da parte di GP al Cliente presso il/i punto/i di prelievo (di seguito il/i POD o PDR) specificato/i nella Proposta; b) la stipula da parte di GP, nell interesse del Cliente, dei contratti di dispacciamento, distribuzione e di trasporto con le controparti individuate dalle norme vigenti in materia. 2.2 L Energia Elettrica o/e il Gas forniti dovranno essere utilizzati dal Cliente unicamente per soddisfare i fabbisogni dei POD/PDR, conformemente a quanto dichiarato nella Proposta e non potrà essere utilizzata presso località diverse da quelle riferite ai POD/PDR stessi, né potrà essere ceduta sotto qualsiasi forma a terzi. Il Cliente autocertifica, ai sensi di legge la veridicità ed esattezza dei dati forniti a GP e dichiara di essere libero da precedenti impegni contrattuali e/o obbligazioni insolute relative alla somministrazione di Energia Elettrica e/o Gas con altri fornitori a partire dalla data di decorrenza della somministrazione da parte di GP. ART. 3 - ATTIVAZIONE DELLA SOMMINISTRAZIONE, RIPENSAMENTO 3.1 Il Cliente può attivare la somministrazione di Energia Elettrica e/o Gas mediante la compilazione e sottoscrizione di tutti i documenti formanti il Contratto, oppure per via telefonica, tramite un operatore incaricato da GP, oppure online compilando la Proposta elettronica disponibile sul sito internet di GP. Con la sottoscrizione della Proposta, che deve intendersi vincolante e irrevocabile sino a 45 (quarantacinque) giorni solari dalla sottoscrizione, il Cliente manifesta la propria volontà di concludere un Contratto di fornitura di Energia Elettrica e/o Gas con GP. Il Contratto si conclude nel momento in cui il Cliente riceve l accettazione da parte di GP, che potrà pervenire nei locali commerciali o attraverso ogni forma di comunicazione a distanza oppure mediante l attivazione del servizio ai sensi dell Art.1327 del Codice Civile. 3.2 In caso di richiesta online o telefonica, GP invia, in forma cartacea o in formato elettronico all indirizzo indicato dal Cliente, copia integrale della documentazione contrattuale. 3.3 GP si riserva, in ogni caso, la facoltà di non dar seguito alla Proposta e/o revocare la richiesta di switch nel caso il Cliente risulti sospeso per morosità al momento della richiesta medesima e/o risulti precedentemente moroso nei confronti di GP o di società a quest ultima collegata, o nel caso di mancata ricezione di tutta la documentazione necessaria ad attivare la somministrazione di Energia Elettrica e/o Gas. 3.4 L efficacia del Contratto è subordinata alla presenza in capo al Cliente dei cosiddetti Requisiti di solvibilità e degli altri requisiti di cui al successivo art Entro il termine di 90 (novanta) giorni dalla sottoscrizione del Contratto, GP comunicherà per iscritto al Cliente l eventuale mancanza dei Requisiti di solvibilità e la conseguente risoluzione di diritto del Contratto. Superato il predetto termine in assenza di tale comunicazione, il Contratto sarà ritenuto efficace a tutti gli effetti. 3.5 I Requisiti di solvibilità del Contratto ai sensi di quanto previsto al precedente art. 3.4 sono i seguenti: - che non sussistano in capo al Cliente morosità relative a precedenti rapporti di fornitura di Energia Elettrica o Gas naturale; - che nei confronti del Cliente non risultino elevati uno o più protesti ovvero il Cliente non sia sottoposto a procedure esecutive e/o concorsuali, fatto salvo quanto previsto dalla legge fallimentare; - che l eventuale valutazione del rischio creditizio, effettuata da GP o da aziende di comprovata esperienza di cui GP si avvale, sia positiva; - che il Cliente attivi la procedura di addebito automatico delle fatture su conto corrente bancario (procedura S.D.D.), salvo che il relativo obbligo non sia stato espressamente derogato per accordo scritto fra le Parti. Il Contratto non avrà efficacia nel caso in cui la società eventualmente preposta all assicurazione dei crediti del Fornitore derivanti dal Contratto, non si renda disponibile a prestarne copertura e, in tale ipotesi, il Cliente non presti garanzia fidejussoria per un importo pari al valore stimato di 3 (tre) mesi di fornitura entro il termine indicato nella richiesta scritta avanzata dal Fornitore. 3.6 Il Cliente potrà esercitare il diritto di ripensamento senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di sottoscrizione del Contratto qualora venga stipulato in un luogo diverso dagli uffici o dagli sportelli del Fornitore; entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della copia scritta del Contratto (o conferma di attivazione), se viene stipulato attraverso forme di comunicazione a distanza; entro 14 (quattordici) giorni dalla consegna della Proposta sottoscritta nel caso di proposta contrattuale da parte del Cliente. Il Cliente può esercitare il diritto di ripensamento con comunicazione scritta da inviare a GP, mediante lettera Raccomandata A/R o PEC ai riferimenti di cui al successivo art Il Contratto non avrà esecuzione nel periodo previsto per l esercizio del diritto di ripensamento, salvo il caso di espressa indicazione del Cliente in tal senso. Nel caso di richiesta del cliente di esecuzione del contratto prima del termine di ripensamento, il cliente potrà comunque esercitare il diritto di ripensamento e lo stesso sarà tenuto a corrispondere al venditore gli importi relativi ai costi sostenuti, indicando livelli e modalità di determinazione. La richiesta di esecuzione del contratto prima che sia decorso il termine per il ripensamento non comporterà l avvio della fornitura nel periodo previsto per il ripensamento, ma potrà comunque comportare un anticipo della fornitura rispetto alle normali tempistiche previste. Nel caso di esercizio del diritto di ripensamento, la fornitura potrebbe: a) essere garantita, nei casi in cui non fosse avviata dal venditore nei confronti del quale è stato esercitato il diritto di ripensamento, dal precedente esercente la vendita qualora il relativo contratto non risulti essere stato sciolto o dai soggetti che erogano il servizio di maggior tutela nel caso di fornitura elettrica o il servizio di fornitura di ultima istanza nel caso di fornitura gas per il tempo necessario a permettere un nuovo cambio fornitore o la chiusura del punto sulla base della volontà manifestata dal cliente; b) essere avviata dall'esercente la vendita nei confronti del quale è stato esercitato il diritto di ripensamento per il tempo necessario a permettere un cambio fornitore o la chiusura del punto sulla base della volontà manifestata dal cliente. Nel caso di esercizio del diritto di ripensamento diretto alla cessazione della fornitura con disattivazione del punto di prelievo/riconsegna, il cliente finale stesso sarà tenuto a richiedere la disattivazione all'attuale esercente la vendita, che provvederà, anche tramite l eventuale utente del trasporto e del dispacciamento o l utente del servizio di distribuzione, rispettivamente ai sensi di quanto previsto dall'articolo 81.7 del TIQE e dall'articolo 33.4 della RQDG 3.8 Le somministrazioni da parte di GP avverranno nel rispetto delle tempistiche minime stabilite dall AEEGSISI e compatibilmente con l intervenuta efficacia dei recessi esercitati verso i precedenti fornitori.. Ove il PDR e/o il POD non siano allacciati alla rete di distribuzione locale, i termini decorreranno dal momento dell ultimazione dell allacciamento ed a seguito del rilascio delle idonee autorizzazioni / accertamenti. 3.9 Nel caso in cui la data di avvio fosse diversa da quella concordata, il Cliente riceverà, da GP, una comunicazione scritta a mezzo posta o mail in accordo con la regolazione vigente con la quale sarà informato della nuova data di avvio della fornitura e delle motivazioni che l hanno determinata.non è imputabile a GP ogni ritardo derivato da cause dipendenti dall attività dei Distributori competenti. ART. 4 - CONSEGNA DELL ENERGIA ELETTRICA/GAS 4.1 Le somministrazioni da parte di GP avverranno nel rispetto delle tempistiche minime stabilite dall AEEGSISI e compatibilmente con l intervenuta efficacia dei recessi esercitati verso i precedenti fornitori. La somministrazione si deve ritenere condizionata all attivazione da parte dei soggetti competenti dei servizi di cui al successivo art. 5. Ove il/i POD/PDR non sia/no allacciati alla rete di distribuzione locale, i termini decorreranno dal momento dell ultimazione dell allacciamento ed a seguito del rilascio delle idonee autorizzazioni/accertamenti. GP si occuperà di garantire la fornitura di Energia e/o Gas al Cliente con le modalità previste dalle presenti CGC. 4.2 Il Cliente dichiara di essere a piena conoscenza e di accettare incondizionatamente che tutti gli aspetti riguardanti la qualità della somministrazione (quali, a titolo esemplificativo ma non limitativo, variazioni di tensione, micro-interruzioni nell erogazione dei servizi, modifica delle caratteristiche di allacciamento alla rete, tensione, frequenza, manutenzione della rete, ecc.) attengono esclusivamente ai rapporti in essere tra il Cliente e il Distributore locale ovvero il gestore della rete di trasporto nazionale secondo quanto disciplinato dalla normativa vigente di settore e in virtù delle disposizioni di cui al successivo art Il Cliente dichiara e riconosce che GP non potrà essere ritenuta responsabile, neanche parzialmente e/o indirettamente, di danni causati dalla qualità di somministrazione o, in generale, dalla connessione dei POD/PDR alla rete, in assenza di colpa specifica o in caso di utilizzo dell ordinaria diligenza nell esecuzione del Contratto, poiché GP non esercita attività di trasporto. 4.4 Il Cliente, inoltre, dichiara e riconosce incondizionatamente che eventuali interruzioni e/o limitazioni di somministrazione, con o senza preavviso, dovute a cause accidentali e/o a cause di forza maggiore (quale, a titolo di esempio, modifiche normative ovvero azioni o omissioni da parte di pubbliche Autorità, scioperi, interruzioni del servizio di dispacciamento, trasmissione e distribuzione sulla rete Elettrica, fatti ascrivibili a Terna S.p.A. o all impresa distributrice competente per il punto di prelievo interessato POD/PDR) oppure anche a provvedimenti di Pubbliche Autorità, non attribuiranno in nessun caso al Cliente il diritto a formulare una richiesta di risarcimento danni nei confronti di GP e/o ridurre e/o sospendere i pagamenti dovuti a GP. In tali casi, l interruzione ovvero la mancata erogazione non potranno costituire ragione di risoluzione del Contratto né potrà essere imposto a GP di garantire modalità alternative di somministrazione. 4.5 Il Cliente non potrà rivendere a terzi l Energia Elettrica o il Gas forniti da GP. 4.6 Tutti gli aspetti tecnici riguardanti la consegna dell Energia elettrico o Gas, oggetto della fornitura, restano ad esclusiva competenza del Distributore. Il perfezionamento del contratto è subordinato: al collegamento dei PDR e dei POD del Cliente alla rete di distribuzione locale e che questa sia in grado di garantire la potenza e la portata richieste; all attivazione della fornitura da parte del Distributore; all attivazione del servizio di Trasporto e Distribuzione; all ottenimento, a cura del Cliente, di ogni necessaria autorizzazione, servitù, consenso, da parte dei titolari di diritti di proprietà o altri diritti reali sugli immobili interessati dalla fornitura; alla risoluzione di eventuali contratti precedentemente sottoscritti con altri fornitori, ovvero alla disponibilità dei PDR e dei POD, compatibilmente con la normativa che definisce i tempi di attivazione dei servizi di dispacciamento, trasporto, distribuzione e salvo eventi non dipendenti dalla volontà di GP; alla disponibilità dell immobile oggetto della fornitura data dal titolare del diritto di proprietà o altro diritto reale. Inoltre la richiesta di fornitura presuppone che l impianto interno del Cliente sia conforme alle normative tecniche e alle disposizioni di sicurezza previste dalla normativa vigente e dall esito dell accertamento documentale comunicato dal Distributore; GP si riserva la facoltà di non

7 attivare il Contratto o di risolvere lo stesso a quelle installazioni che non rispettino tali norme. L attivazione della nuova fornitura di Gas Naturale ed Energia Elettrica o la modifica di quella in atto è subordinata alla verifica di idoneità della rete di distribuzione dal parte del relativo Distributore e all esecuzione dell allacciamento alla rete stessa se necessario. Il Cliente dichiara: - di aver regolarmente adempiuto alle obbligazioni assunte in dipendenza di precedenti contratti di fornitura di Gas Naturale e/o Energia Elettrica e che alla data di decorrenza della fornitura oggetto del Contratto sarà libero da ogni analogo vincolo contrattuale con soggetti terzi; - di essere consapevole che chiunque rilasci dichiarazioni mendaci è punito ai sensi del codice penale e delle leggi speciali in materia; - di non aver fornito alcuna informazione e/o dichiarazione mendace presente nell Accettazione della Proposta di Contratto. Qualora il Fornitore riscontri irregolarità nelle dichiarazioni del Cliente, è facoltà dello stesso risolvere il Contratto di diritto, con efficacia dal momento del verificarsi dell evento, e fatto comunque salvo il diritto al risarcimento del danno. Il Cliente si impegna a consentire al personale del Fornitore, al personale del Distributore o ad altro personale da questi incaricato, nei limiti della competenza di ciascuno, l accesso alla proprietà privata per effettuare le normali operazioni di servizio quali lettura, controllo, chiusura e sostituzione dei contatori, verifica e riparazione di eventuali guasti nelle condutture, verifica delle condizioni di sicurezza della fornitura, sospensione per motivi di carattere tecnico o morosità. Il Cliente deve altresì consentire la verifica del proprio impianto e dei propri apparecchi, qualora questi interferiscano nell esercizio della rete del Distributore locale e comunque in tutti i casi in cui ciò sia richiesto dalla competenti Autorità. Gli impianti, i contatori e i relativi sigilli a monte del punto di consegna devono essere facilmente accessibili. ART. 5 - SERVIZI DI DISPACCIAMENTO, TRASMISSIONE, DISTRIBUZIONE E SERVIZI ACCESSORI 5.1 Con riferimento al/i POD/PDR indicato/i nella Proposta, il Cliente conferisce con la sottoscrizione del Contratto a GP o a società da essa a ciò demandata, mandato senza rappresentanza, esclusivo ed irrevocabile, a stipulare e gestire i Contratti relativi ai servizi di dispacciamento, trasmissione e distribuzione (incluse la ricezione e la gestione dei dati di consumo) accettandone sin d ora tutti i derivanti oneri e rilasciando ampia manleva. 5.2 Il Cliente conferisce altresì il mandato con rappresentanza per la gestione del Contratto di connessione dei POD/PDR (ovvero di attività, quali a titolo esemplificativo ma non limitativo: allacciamento, voltura, aumento di potenza, spostamento di gruppi di misura, disattivazioni, ecc.). Contestualmente il Cliente conferisce a GP anche mandato con rappresentanza all accettazione delle condizioni tecniche allegate al suddetto contratto di trasmissione e distribuzione. 5.3 Con la sottoscrizione della proposta di Contratto, il Cliente dichiara, inoltre, di voler recedere dal contratto di somministrazione attualmente in essere e conferisce mandato a GP per comunicare tale propria volontà al precedente fornitore. I sopra descritti mandati resteranno in essere per tutta la durata del Contratto e secondo quanto previsto dalla normativa vigente in materia. GP si riserva di esigere dal Cliente una cauzione nella misura di quanto stabilito dall Autorità per l Energia Elettrica e il Gas. Tale cauzione sarà restituita al Cliente solo al momento della cessazione del Contratto e verrà detratta dall importo dell ultima fattura se questa è inferiore al valore della cauzione, altrimenti verrà corrisposta mediante assegno circolare o altra forma adeguata. Il Cliente è tenuto a trasmettere a GP le informazioni catastali, ai sensi della Legge 311/04 (G.U. n.306 del ), la cui mancata trasmissione potrà dar luogo a segnalazione all anagrafe tributaria. Il Cliente si impegna inoltre a comunicare tempestivamente a GP ogni variazione significativa delle condizioni e delle informazioni contenute nella Proposta, in particolare, sarà onere del Cliente comunicare il trasferimento della propria residenza nel luogo di somministrazione; la mancata comunicazione comporterà l inapplicabilità della Tariffa residente per la fornitura di Energia Elettrica 5.4 Le richieste di esecuzione di prestazioni relative a servizi inerenti la connessione dei siti alla rete Elettrica o Gas di cui alla Del. AEEGSISI 333/07 e s.m.i, in conformità a quanto previsto dalla Delibera medesima, dovranno essere inoltrate al distributore competente tramite GP, che opererà in qualità di mandatario. Tali richieste configurano un mandato per lo svolgimento di quanto necessario all attivazione dei POD/PDR e alla gestione della connessione degli stessi, fermo restando la somministrazione dei mezzi necessari per l esecuzione del mandato e per l adempimento delle obbligazioni che a tal fine GP contrarrà in proprio nome ai sensi e per gli effetti di quanto previsto all art c.c. e, in particolare, fermo restando il pagamento degli importi di competenza del distributore previsti per le singole prestazioni dall All. B della Del. AEEGSISI 348/07 e s.m.i, il Cliente riconoscerà a GP, per ciascuna richiesta inoltrata al distributore competente tramite GP, un corrispettivo di importo pari al contributo in quota fissa previsto dall art. 7/bis dell All. A della Del. AEEGSISI 156/07 e s.m.i, come aggiornato dalla normativa di volta in volta vigente. A titolo esemplificativo ma non esaustivo, rientrano tra le prestazioni indicate, le seguenti azioni: disattivazione della fornitura su richiesta del Cliente finale, voltura e subentro, variazione di potenza di un sito già attivo. 5.5 I sopradescritti mandati resteranno in essere per tutta la durata del Contratto e secondo quanto previsto dalla normativa vigente in materia. Detti mandati sono a titolo gratuito ed i relativi oneri sostenuti da GP verranno riaddebitati al Cliente in sede di fatturazione. 5.6 Con la sottoscrizione del Contratto, il Cliente conferisce altresì mandato irrevocabile a GP (o a società terza, individuata da GP) ai fini della partecipazione alle procedure per l assegnazione di: a) capacità di trasporto per l importazione e l esportazione e coperture dal rischio in importazione e in esportazione associato ai differenziali di prezzo tra zone del mercato elettrico italiano e adiacenti zone estere (CCC); b) diritti relativi all Energia Elettrica CIP 6/92 di cui al D.M. 21 novembre 2000 (Determinazione delle modalità per la vendita sul mercato, per l anno 2006, dell Energia Elettrica, di cui all articolo 3, comma 12, del decreto legislativo 16 marzo 1999, n. 79, da parte del Gestore del sistema elettrico GRTN pubblicato in Gazzetta Ufficiale Supplemento Ordinario n. 296 del 21 dicembre 2005). ART. 6 - MODALITÀ DI FATTURAZIONE E PAGAMENTO 6.2 La fatturazione è da intendersi valida salvo conguaglio, errori od omissioni. Eventuali errori di misura, a qualsiasi causa attribuibili, o di comunicazione dei dati da parte del Distributore daranno luogo a conguaglio degli importi erroneamente fatturati nella prima bolletta utile, restando inteso che non verranno corrisposti o richiesti eventuali interessi sugli importi oggetto di conguaglio fatta salva l applicazione dell art c.c. L invio delle fatture di fornitura verrà effettuato a mezzo , in sostituzione dell invio cartaceo delle stesse. Il Cliente si impegna a comunicare tempestivamente al Fornitore ogni variazione dell indirizzo di posta elettronica di spedizione delle fatture. 6.3 Fatto salvo quanto previsto dall AEEGSISI, l eventuale modifica della frequenza di fatturazione verrà comunicata da GP al Cliente, anche tramite nota in fattura. Le modalità operative per l inoltro delle autoletture possono essere richieste al numero telefonico reperibile sulle bollette e sul sito La fatturazione dei consumi nel rispetto della periodicità è stabilita dall AEEGSISI con Delibera 229/01 e s.m.i., salvo quanto diversamente indicato nelle Condizioni Economiche. Di norma sarà su base mensile, salvo per i Clienti domestici per i quali è possibile una fatturazione bimestrale e salvo per i Clienti che abbiano aderito a prodotti per i quali sono previsti piani di fatturazione speciali (a titolo esemplificativo, ma non esaustivo, fatturazione con rata costante e conguagli periodici). È fatta salva la facoltà della Somministrante di modificare tale periodicità, dandone specifica comunicazione al Cliente. La fatturazione avverrà sulla base della misurazione della fornitura di Gas Naturale e/o Energia Elettrica effettuata direttamente o avvalendosi del Distributore, ovvero, in caso di mancanza e/o ritardo della comunicazione della misurazione da parte del Distributore, sulla base dei consumi storici e/o presunti del Cliente, salvo successivo conguaglio in base a misurazione effettiva. Per la sola fornitura di Energia Elettrica, qualora solo successivamente alla richiesta di attivazione del servizio di trasmissione e distribuzione i dati relativi all uso di uno o più siti risultanti al Distributore siano difformi da quelli indicati dal Cliente in occasione della conclusione del contratto, la Somministrante darà prevalenza al dato risultante dal Distributore, dandone comunicazione al Cliente 6.4 Il Cliente effettuerà il pagamento entro il termine di scadenza indicato in ciascuna bolletta, che non potrà comunque essere inferiore ai termini minimi indicati dall AEEGSISI per i soggetti che ne hanno diritto ed, in ogni caso, mai inferiore a 10 (dieci) giorni dalla data di emissione della bolletta stessa. Il pagamento verrà effettuato mediante addebito diretto, salvo quanto di volta in volta specificato nelle Condizioni Economiche. Eventuali modalità aggiuntive di pagamento verranno comunicate da GP al Cliente, anche tramite nota in fattura. La mancata attivazione o l eventuale disattivazione del S.D.D. darà titolo a GP di praticare maggiorazioni e/o di richiedere il versamento di un deposito cauzionale, salvo quanto previsto al successivo art. 10. GP si riserva, inoltre, di non emettere bolletta per importi inferiori o uguali a.30,00 (euro trenta/00) e di sommare detti importi a quelli della bolletta successiva. 6.5 Il pagamento di tutti gli importi relativi alla somministrazione, alle eventuali maggiori spese di esazione o agli interessi moratori non potrà essere differito o ridotto da parte del Cliente, neanche in caso di contestazione, né le somme dovute a GP potranno essere compensate con eventuali crediti che il Cliente vanti nei confronti di GP medesima, anche in relazione ad altri eventuali contratti di somministrazione di Energia Elettrica, salvo diverso ed espresso accordo tra le parti. 6.6 Le Parti collaboreranno in buona fede al fine dell adempimento degli obblighi fiscali, scambiandosi tempestivamente tutte le informazioni e i documenti richiesti a tal fine. In particolare, le imposte sul consumo di Energia Elettrica e le addizionali gravanti sul consumo di Energia Elettrica si intendono a carico del Cliente e saranno esposte da GP in fattura con voce separata, salvo che il Cliente non richieda l esenzione dall applicazione o particolari agevolazioni previste dalla normativa stessa. Tali richieste devono essere comunicate a GP rilasciando idonea dichiarazione. In questo caso GP sarà esonerata dalla esposizione in fattura delle imposte di consumo citate e delle relative addizionali. E facoltà di GP richiedere la trasmissione da parte del Cliente di una copia della licenza di esercizio attribuita dall Agenzia delle Dogane. In caso contrario, GP opererà quale sostituto di imposta con conseguente applicazione delle imposte sul consumo di Energia Elettrica e delle relative addizionali. ART. 7 - RITARDATO PAGAMENTO, MOROSITA 7.1 Il pagamento delle fatture emesse deve rispettare la data di scadenza e non può essere ridotto o differito neanche in caso di contestazione, né può essere compensato con eventuali crediti che il Cliente possa vantare nei confronti del Fornitore, anche relativi ad altri contratti. In caso di ritardato pagamento delle fatture, il Fornitore applicherà, senza necessità di formale messa in mora, oltre alle eventuali ulteriori spese sostenute ivi incluse quelle per i solleciti di pagamento, interessi moratori ai sensi del D.Lgs. n. 231/ In caso di mancato, ritardato o parziale pagamento, GP si riserva inoltre, ai sensi dell Art.1194 Codice Civile, il diritto di imputare i pagamenti ricevuti dal Cliente, nell ordine, (i) agli interessi moratori maturati alla data dell incasso, (ii) alle maggiori spese di esazione ed (iii) al capitale, indipendentemente all imputazione difforme indicata dal Cliente all atto del pagamento. 7.3 In caso di mancato pagamento e/o mancata o invalida costituzione o ricostituzione della garanzia, GP si riserva, inoltre, la facoltà di inviare al Cliente, a partire dal decimo giorno successivo alla data di scadenza di pagamento indicata nella bolletta, formale avviso di costituzione in mora mediante raccomandata a/r ed eventualmente, in assenza di pagamento da parte del Cliente nel termine non inferiore a 15 (quindici) giorni, ivi indicato di richiedere la sospensione della somministrazione ad uno o più POD/PDR nel caso di Cliente disalimentabile, fatta salva la facoltà per GP di richiedere al Cliente il pagamento del corrispettivo di sospensione e di riattivazione della somministrazione nel limite dell ammontare previsto dalla normativa vigente. Nel caso di Cliente alimentato in bassa tensione (Energia Elettrica), qualora sussistano le condizioni tecniche del misuratore, prima della sospensione della somministrazione per mancato pagamento, potrà essere effettuata una riduzione della potenza disponibile fino ad un livello pari al 15% (quindici percento) e, decorsi 15 (quindici) giorni da detta riduzione, in caso di mancato pagamento da parte del Cliente, verrà effettuata la sospensione della somministrazione della fornitura di Energia Elettrica. 7.4 Il Cliente potrà comunicare a GP l avvenuto pagamento degli importi soggetti a sollecito mediante fax da inviarsi con le modalità ed al numero indicato nell art. 13. Al di là dei casi di mancato pagamento, la richiesta di sospensione potrà essere altresì inviata in ogni momento e senza preavviso in caso di accertato prelievo fraudolento dell Energia Elettrica. 7.5 GP si riserva la possibilità di accedere al Sistema Indennitario regolato dalla Delibera ARG/elt 191/09 e s.m.i qualora le condizioni del Cliente alimentato in BT (nel caso di fornitura di Energia Elettrica), a seguito della cessazione del Contratto lo permettano. 7.6 Nel caso di Cliente alimentato in BT (nel caso di fornitura di Energia Elettrica) qualora si verifichino le condizioni previste dalla Delibera ARG/elt 191/09 e s.m.i di attivazione del Sistema Indennitario, GP è obbligata ad applicare al Cliente, nella prima fatturazione utile, il corrispettivo CMOR relativo a corrispettivi non pagati al precedente fornitore di Energia Elettrica, così come previsto dalle delibere AEEGSISI ARG/elt 191/09 pubblicata in GURI n. 31 SO n. 25 del e Delibera ARG/elt 219/10 pubblicata sul sito dell AEEGSISI in data e s.m.i. ART. 8 - SOSPENSIONE DELLA FORNITURA E RISOLUZIONE DEL CONTRATTO 8.1 Il Fornitore può, previa diffida ad adempiere in un termine non inferiore a dieci giorni, risolvere il Contratto ai sensi dell art c.c., salvo il risarcimento di ogni eventuale danno nei casi di seguito indicati: a) in caso di omesso o parziale pagamento delle fatture, ferma restando l applicazione degli interessi di cui all art. 7; b) per morosità relativa ad un diverso contratto di fornitura di Energia Elettrica, anche risolto, intestato al medesimo Cliente.

8 8.2 Il Fornitore può risolvere il Contratto ai sensi dell art c.c., su semplice sua dichiarazione, nei seguenti casi: - ritardato pagamento anche di una sola fattura di oltre 30 (trenta) giorni dalla data di scadenza; - reiterato ritardato pagamento delle fatture ferma restando l applicazione degli interessi di cui all art. 7; - anche parzialmente e limitatamente alle singole forniture interessate qualora in relazione ad uno o più POD non sussistano o vengano meno i requisiti previsti nelle Condizioni Economiche; - qualora venga revocata la procedura S.D.D., ove le Condizioni Economiche prevedano il relativo obbligo; - per la mancata o invalida costituzione o ricostituzione dell eventuale garanzia di cui al precedente 3.5 da parte del Cliente se richiesto o per il mancato o invalido rilascio costituzione o ricostituzione delle eventuali ulteriori forme di garanzia; - liquidazione o scioglimento per qualsivoglia ragione o cessazione dell effettiva attività di impresa; - insolvenza o iscrizione del Cliente nel registro dei protesti e sottoposizione del medesimo a procedure esecutive. 8.3 In tutti casi di morosità del Cliente previsti ai punti precedenti, è in facoltà del Fornitore procedere in via preventiva alla sospensione, anche limitatamente, in caso di pluralità di POD/PDR, a uno solo o a una parte degli stessi. A tal fine, a decorrere dal decimo giorno successivo alla scadenza del termine di pagamento indicato in fattura, il Fornitore potrà inviare al Cliente una comunicazione con raccomandata A/R con indicazione che decorsi 5 (cinque) giorni dal suo ricevimento procederà a richiedere la sospensione della fornitura in caso di mancata ricezione di un attestazione del pagamento delle somme dovute da inoltrarsi a mezzo fax al numero che sarà indicato nella comunicazione inviata dal fornitore. Per i siti connessi in bassa tensione, qualora sussistano le condizioni tecniche del misuratore, prima della sospensione della fornitura, il Fornitore richiede al distributore competente la riduzione della potenza ad un livello pari al 15% della potenza disponibile e, decorsi 10 (dieci) giorni dalla riduzione della potenza disponibile, in caso di mancato pagamento da parte del Cliente, il distributore competente procede a sospendere la fornitura. 8.4 Fatto salvo quanto previsto dalla legge fallimentare, è altresì in facoltà del Fornitore sospendere l esecuzione della fornitura in tutti i casi di inizio di una procedura concorsuale a carico del Cliente. 8.5 La sospensione della fornitura può essere disposta con effetto immediato e senza necessità di preventiva informazione in caso di prelievo fraudolento. 8.6 In tutti i casi di sospensione e di risoluzione, anche se relativi solo ad uno o più POD/PDR, è fatto salvo il diritto del Fornitore di ricevere il rimborso delle spese relative ai solleciti di pagamento e alle spese relative alle operazioni di sospensione e di eventuale riattivazione, oltre ad un importo pari a quello previsto all art. 7 bis dell Allegato A alla delibera n.156/07 dell AEEGSISI e s.m.i, fermo restando il risarcimento del maggior danno. 8.7 Resta inteso altresì che il Contratto è risolto anche parzialmente e limitatamente alle singole forniture interessate, qualora venga meno il servizio di distribuzione. ART. 9 - GARANZIE 9.1 In caso di escussione totale o parziale della garanzia prestata dal Cliente ai sensi dell art. 3.5, detta garanzia dovrà essere ricostituita entro 10 (dieci) giorni dalla data di notifica dell escussione. GP avrà altresì il sopracitato diritto anche in caso di reiterato pagamento ritardato, mancato o parziale, ovvero di sua insufficiente solvibilità finanziaria, in base ai criteri di giudizio maggiormente diffusi. È facoltà di GP provvedere a formulare una richiesta di deposito cauzionale prima dell inizio della fornitura e durante. ART CORRISPETTIVI 10.1 Le Condizioni Economiche e il relativo periodo di applicabilità sono indicate nelle Condizioni Economiche. Il prezzo indicato si riferisce alla sola parte dei corrispettivi di riferimento relativi al costo di acquisto ( Energia ). Salvo il caso in cui siano espressamente previste nella Proposta una o più componenti in sostituzione a quelle definite dall AEEGSISI, il prezzo sarà calcolato mediante la somma di tutte le componenti definite dalla medesima AEEGSISI e dalle Autorità competenti. A titolo esemplificativo le componenti che concorrono a definire il prezzo finale complessivo, con riferimento alla fornitura di Energia Elettrica, sono i costi di trasporto, distribuzione e dispacciamento, oneri di sistema, imposte, nonché di qualsiasi componente, onere, diritto, tributo, imposta o tassa e relative addizionali presenti e future, di ulteriori voci aggiuntive afferenti al sistema elettrico e/o Gas e dell IVA, che saranno a carico del Cliente salvo che non siano espressamente posti dalla legge o dal contratto a carico di GP e senza facoltà di rivalsa. I corrispettivi previsti dalle Condizioni Economiche di cui alla Proposta ed inerenti la fornitura di Gas Naturale devono intendersi, salvo espresso accordo contrario, al netto di corrispettivo per il servizio di distribuzione e misura e servizi connessi. Tali corrispettivi verranno calcolati con riferimento al Potere Calorifico Superiore (P) effettivo del Gas distribuito ed i volumi moltiplicati per un coefficiente di conversione (C) determinato dal soggetto competente; il coefficiente C non è applicato per i PDR dotati di correttore di volumi e nei casi previsti dalla delibera ARG/Gas 159/08 e s.m.i. e assume valore pari a 1 nel caso in cui il Cliente abbia installato il correttore automatico di volumi o sia soggetto all applicazione del coefficiente di correzione K comunicato dal Distributore. GP si riserva di applicare i costi di sbilanciamento eventualmente sostenuti ai Clienti salvo differenti indicazioni presenti nelle Condizioni Economiche. Il Cliente finale di Gas Naturale avente diritto al Servizio di Tutela, potrà richiedere la fornitura alle Condizioni Economiche definite ai sensi del TIVG approvato con delibera ARG/Gas 64/09 e alle Condizioni Contrattuali di cui alla delibera AEEGSI 229/01. Qualora, nel corso dell esecuzione del Contratto, i criteri, le componenti, gli elementi e/o i parametri previsti dall AEEGSISI dovessero subire delle variazioni ovvero dovessero essere introdotti ulteriori e/o diversi criteri, componenti, elementi, parametri ovvero ulteriori oneri e/o voci tariffarie in genere, di essi si terrà conto ai fini della determinazione del corrispettivo dovuto dal Cliente, nella stessa misura e con la stessa data di efficacia stabilita dall AEEGSISI. Di tali variazioni il Cliente verrà informato nella prima fattura in cui le variazioni sono applicate. Il Prezzo è fissato al netto di IVA, e di qualsiasi altra eventuale imposta, tassa o tributo applicabile al Contratto o alla fornitura di Gas Naturale ed Energia Elettrica. Tali oneri fiscali rimarranno a esclusivo carico del Cliente pur se versati dal Fornitore nella propria qualità di sostituto d imposta. Il Cliente sarà tenuto al pagamento dei contributi di competenza del Distributore locale previsti per le singole prestazioni dall Allegato C della Del. ARG/elt 199/11 e s.m.i. e 573/2013/R/Gas e s.m.i. Inoltre il Cliente riconoscerà a GP, per ciascuna richiesta inoltrata al Distributore locale di Energia Elettrica tramite la stessa GP, un corrispettivo di importo pari al contributo in quota fissa previsto dall Allegato A della Del. 156/07 dell AEEGSI, come aggiornato dalla normativa di volta in volta vigente. A titolo esemplificativo e non esaustivo rientrano tra le prestazioni indicate le seguenti: disattivazione della fornitura su richiesta del Cliente finale, voltura e subentro, variazione di potenza di un sito già attivo. Per il riconoscimento e l applicazione di eventuali riduzioni di oneri fiscali il Cliente dovrà presentare a GP la documentazione comprovante il diritto al beneficio; il Cliente, ai fini dell applicazione della normativa fiscale, assume in via esclusiva ogni responsabilità relativamente alle sue dichiarazioni e/o omissioni. Resta inteso che in assenza di idonea documentazione sottoscritta in originale attestante l eventuale diritto a particolari forme di agevolazione fiscale, ogni imposta e tassa verrà applicata nella misura ordinaria. Eventuali sanzioni e/o oneri dovuti da GP all Amministrazione Finanziaria a causa di mancate dichiarazioni o di dichiarazioni inesatte o incomplete saranno oggetto di rivalsa da parte di GP nei confronti del Cliente, eventualmente anche mediante addebito in fattura Tutti i corrispettivi previsti dalle Condizioni Economiche di cui alla Richiesta ed inerenti la somministrazione di Energia Elettrica sono da considerarsi al netto delle perdite di rete, degli oneri di dispacciamento, trasporto, sistema (comprese le componenti A, UC e MCT), misura, gestione della connessione, aggregazione misure e commercializzazione vendita, inclusi quelli relativi ai prelievi di Energia reattiva che verranno riaddebitati al Cliente nella stessa misura in cui verranno applicati/addebitati a GP e saranno aggiornate secondo le modalità e i tempi stabiliti dalle Autorità competenti, dall AEEGSISI e dal Distributore Locale. Ulteriori oneri, corrispettivi, componenti tariffarie e/o maggiorazioni eventualmente introdotti dalle competenti autorità con riferimento alla fornitura di Energia Elettrica saranno fatturati al Cliente, anche (ma non esclusivamente), in sostituzione di altri precedentemente previsti dalla normativa di settore. In particolare, con riferimento a quanto definito dalla disciplina vigente in materia di dispacciamento dell Energia Elettrica e di approvvigionamento delle relative risorse su base di merito economico, saranno addebitati al Cliente i corrispettivi unitari fissati per il servizio di dispacciamento in conformità a quanto previsto dalla Delibera AEEGSISI n. 111/06 e s.m.i. Detti corrispettivi sono applicati anche alle perdite di Energia Elettrica sulle reti di distribuzione quantificate in base ai fattori determinati nella tabella 4 dell allegato A alla Delibera AEEGSISI ARG/elt 107/09 e s.m.i. Saranno, inoltre, posti a carico del Cliente i corrispettivi per il servizio di trasmissione, distribuzione e misura e le componenti tariffarie destinate alla copertura degli oneri generali del servizio elettrico previste per i Clienti del mercato libero, di importo pari a quelli previsti dall AEEGSISI e/o richiesti dal relativo distributore locale. GP si riserva di addebitare al Cliente i costi di sbilanciamento (Del. AEEGSISI 111/06, Art. 40, 41 e s.m.i) eventualmente sostenuti, salvo differente indicazione nelle Condizioni Economiche e Particolari. Ulteriori oneri aggiuntivi, componenti tariffarie e/o maggiorazioni eventualmente introdotti dalle competenti Autorità, saranno posti a carico del Cliente con la decorrenza, la modalità e nelle misure stabilite dalle stesse Autorità. Parimenti, eventuali modifiche delle modalità di attribuzione degli oneri di dispacciamento, trasmissione e distribuzione saranno recepite in armonia con quanto stabilito dalle Autorità competenti. Qualora in relazione all Energia oggetto della presente offerta sussistessero a carico del Fornitore o dell utente del dispacciamento in prelievo oneri relativi all incentivazione delle fonti rinnovabili, quali ad esempio oneri inerenti l acquisto di certificati verdi, il Fornitore si riserva di applicare all Energia prelevata ed alle relative perdite di rete un ulteriore corrispettivo calcolato moltiplicando una percentuale pari alla quota d obbligo imposta al Fornitore per il prezzo di riferimento dei certificati verdi definito dal Gestore dei Servizi Energetici ( GSE ), noto al momento della fatturazione, inclusivo di eventuali oneri di transazione Qualora i corrispettivi indicati nelle Condizioni Economiche siano differenziati per fasce orarie (di seguito Fasce Offerta ) diverse da quelle indicate dai misuratori (di seguito Fasce Misuratore ) e non siano disponibili dati orari, ai fini dell applicazione dei corrispettivi, il consumo in ogni singola Fascia Offerta potrà essere calcolato come media ponderata dei consumi nelle Fasce Misuratore. I coefficienti per ogni Fascia Offerta saranno pari al rapporto tra le ore di ciascuna Fascia Misuratore contenute nella stessa Fascia Offerta e le ore totali della stessa Fascia Misuratore. Il conteggio delle ore nelle fasce è riferito all anno solare del periodo di competenza della fattura. Il servizio di misura dei consumi di Energia Elettrica presso ciascun punto di prelievo sarà a cura dell impresa distributrice. Qualora, per qualsiasi motivo, GP non abbia accesso per via telematica ai dati di misura relativi a un punto di prelievo, GP potrà fatturare in acconto sulla base degli ultimi dati ricevuti dall impresa distributrice ovvero dei consumi presunti salvo tempestivo conguaglio (mediante emissione di fattura o di nota di credito) successivamente al ricevimento dei dati di consumo definitivi trasmessi dall impresa distributrice Qualora, nel corso dell esecuzione del Contratto, i criteri, le componenti, gli elementi e/o i parametri previsti dall AEEGSISI dovessero subire delle variazioni ovvero dovessero essere introdotti ulteriori e/o diversi criteri, componenti, elementi, parametri ovvero ulteriori oneri e/o voci tariffarie in genere, di essi si terrà conto ai fini della determinazione del corrispettivo dovuto dal Cliente, nella stessa misura e con la stessa data di efficacia stabilita dall AEEGSISI. Di tali variazioni il Cliente verrà informato nella prima bolletta in cui le variazioni sono applicate Per il riconoscimento e l applicazione di eventuali riduzioni di oneri fiscali, il Cliente dovrà presentare a GP la documentazione comprovante il diritto al beneficio. Il Cliente, ai fini dell applicazione della normativa fiscale, assume, in via esclusiva, ogni responsabilità relativamente alle dichiarazioni e/o omissioni dallo stesso effettuate. Resta inteso che in assenza di idonea documentazione attestante l eventuale diritto del Cliente a particolari forme di agevolazione fiscale, ogni imposta o tassa verrà applicata nella misura ordinaria così come indicato sul sito web dell Autorità dell Energia Elettrica e il Gas. Nel caso in cui il Cliente sia Ditta/Società ed abbia diritto all applicazione dell IVA al 10% (dieci percento) provvede a farne richiesta mediante idonea documentazione. A tal proposito il Cliente è consapevole che l imposizione fiscale in materia di imposta sul valore aggiunto (IVA) - disciplinata dal D.P.R. 26/10/1972 n. 633 e successive modifiche ed integrazioni - verrà applicata sulla base delle dichiarazioni dallo stesso espresse; i mutamenti del tipo di attività svolta e dell impiego dell Energia Elettrica possono comportare una diversa applicazione dell IVA; GP addebiterà alla Ditta/Società qualsiasi somma a qualunque titolo eventualmente dovuta in conseguenza della non veridicità del contenuto delle dichiarazioni, decadendo la stessa Ditta/Società dai benefici goduti sulla base delle stesse; le dichiarazioni effettuate in fase di Richiesta vengono considerate valide finché non sostituite da altre, da far pervenire a GP, in ogni caso di variazione di quanto in precedenza dichiarato e richiesto Qualora il Cliente provenga dal mercato di salvaguardia, sarà obbligato a corrispondere a GP entro quindici giorni dalla formale richiesta di pagamento, tutti gli importi eventualmente ancora dovuti al gestore del mercato di salvaguardia, maturati in forza del precedente rapporto di fornitura ed acquisiti da GP in ottemperanza a quanto stabilito dalla deliberazione AEEGSISI 04/08, All. A, art. 8. In tutti i casi il Cliente si impegna a tenere manlevato GP o l eventuale titolare del Contratto di dispacciamento, ove diverso da GP, da qualsiasi onere o responsabilità di qualsiasi natura conseguente al precedente Contratto di fornitura in essere con il gestore del mercato di salvaguardia. ART MODIFICHE DEL CONTRATTO E CESSIONE 11.1 Entro la scadenza indicata nelle Condizioni Economiche, GP avrà facoltà di proporre al Cliente per iscritto a mezzo raccomandata A/R o PEC delle nuove Condizioni Economiche. Per il Cliente con più di un POD, tale data coincide con quella del primo POD attivato.

9 In ogni caso GP avrà la facoltà di variare unilateralmente, per giustificato motivo riferito alla variazione delle condizioni di mercato e/o al prezzo di approvvigionamento dell Energia, le Condizioni Economiche del Contratto. In tal caso, GP proporrà dette variazioni al Cliente per iscritto e con un preavviso di almeno 60 (sessanta) giorni. Qualora nei 30 (trenta) giorni successivi alla ricezione delle sopra indicate proposte di variazione, il Cliente non abbia comunicato in forma scritta, a mezzo raccomandata a/r, la propria volontà di recedere dal Contratto, le proposte medesime si intenderanno accettate e il Contratto stesso modificato di conseguenza, a partire dalla data indicata che non potrà comunque precedere il primo giorno del terzo mese successivo a quello della ricezione da parte del Cliente delle suddette proposte In caso in cui il Cliente richieda la variazione delle Condizioni Economiche in essere, GP si riserva la facoltà di valutare se accettare o meno la Richiesta nonché di definire gli eventuali tempi di decorrenza. La mancata accettazione verrà opportunamente comunicata al Cliente Il Cliente potrà cedere il Contratto solo previo consenso scritto di GP. Il Cliente presta sin d ora il proprio consenso all eventuale cessione del Contratto e/o dei crediti da esso derivanti, da parte di GP. Nei casi di successione nel Contratto previsti ex lege (conferimento, usufrutto, affitto di azienda o di ramo di azienda ovvero di fusione, scissione), salvo esplicita dichiarazione scritta di liberazione da parte di GP, il Cliente resterà obbligato in via solidale per l adempimento del Contratto con il nuovo avente causa. ART DECORRENZA, DURATA, RECESSO E RISOLUZIONE 12.1 La somministrazione avrà inizio dalla prima data utile secondo le tempistiche previste dall AEEGSISI, compatibilmente con l intervenuta efficacia dei recessi esercitati verso i precedenti fornitori. Tale data verrà comunicata da GP al Cliente, sempre che l attivazione sia compatibile con l efficacia dei contratti di trasporto, trasmissione e dispacciamento di cui al precedente Art.4 e il Cliente sia dotato dei sufficienti requisiti di solvibilità finanziaria, secondo quanto previsto negli articoli precedenti. Ove il PDR e/o il POD non siano allacciati alla rete di distribuzione locale, i termini decorreranno dal momento dell ultimazione dell allacciamento ed a seguito del rilascio delle idonee autorizzazioni / accertamenti Nel caso in cui la data di avvio fosse diversa da quella concordata, il Cliente riceverà, da GP, una comunicazione scritta a mezzo posta o mail in accordo con la regolazione vigente con la quale sarà informato della nuova data di avvio della fornitura e delle motivazioni che l hanno determinata. Non è imputabile a GP ogni ritardo derivato da cause dipendenti dall attività dei Distributori competenti Per le sole utenze elettriche servite in Media Tensione, la somministrazione avrà inizio alla data indicata dal Cliente stesso nella Proposta di Contratto, la quale verrà utilizzata per l inoltro del recesso contrattuale nei confronti del precedente fornitore di Energia Elettrica del Cliente stesso L esecuzione del Contratto da parte di GP è altresì condizionata sospensivamente al fatto che: i) il Cliente non risulti, al momento della richiesta di switch, sospeso per morosità o oggetto di una richiesta di indennizzo in caso di forniture di Energia Elettrica; ii) il S.D.D. del Cliente, ove necessariamente previsto, risulti non attivo; iii) le eventuali garanzie di cui al precedente art. 3.5 risultino non rilasciate/ricostituite Il Contratto è a tempo indeterminato. Ciascuna delle parti ha diritto di recedere con i termini di preavviso massimi fissati dalla vigente regolamentazione, attualmente stabiliti dall AEEGSISI in: i) 3 (tre) mesi nel caso di recesso per cambio fornitore da parte del Cliente finale non domestico con consumi annui inferiori a Smc/anno in caso di fornitura di Gas Naturale, nonché alimentato in bassa tensione in caso di fornitura di Energia Elettrica; ii) 6 (sei) mesi nel caso di recesso da parte di GP, da esercitarsi limitatamente ai contratti di fornitura sottoscritti con Clienti finali del mercato libero; iii) nel caso in cui il Cliente sia titolare anche di un solo sito connesso in media tensione o in alta tensione nel caso di fornitura di Energia Elettrica, oppure con consumi annui superiori a Smc in caso di fornitura di Gas Naturale, il termine di preavviso per il recesso è di 6 (sei) mesi rispetto all ultimo giorno di validità delle Condizioni Economiche, a decorrere dal primo giorno del mese successivo a quello di ricevimento della relativa comunicazione, salvo diversa pattuizione contenuta nelle Condizioni Economiche stesse. La volontà di esercitare il diritto di recesso deve essere manifestata in forma scritta e inviata a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: Global Power S.p.A. Corso Porta Nuova n Verona. La comunicazione di recesso potrà in alternativa essere inoltrata a mezzo posta elettronica certificata al seguente indirizzo: info@pec.globalpower.it Per il Cliente che intenda esercitare il diritto di recesso al fine di cessare la fornitura e i contratti ad essa collegati (senza il fine di cambiare esercente), il termine di preavviso non potrà essere superiore a un mese ed è esercitabile in qualsiasi momento. In questo caso il Cliente è tenuto a inoltrare direttamente il recesso a GP. In caso di cessazione, il Cliente resta responsabile dei consumi e di quant altro dovuto qualora non provveda a richiedere alla GP tale cessazione. Per la sola fornitura di Gas Naturale rimane comunque responsabile di quanto precedentemente indicato anche se, pur provvedendo a richiederla, non renda possibile la rilevazione finale dei consumi e la chiusura del contatore Gas Nel caso in cui il Cliente non domestico alimentato in bassa tensione, in caso di fornitura di Energia Elettrica, o con consumi annui inferiori a Smc/anno, in caso di fornitura di Gas Naturale, receda senza rispettare i termini previsti dall AEEGSISI, GP avrà diritto a fatturare una penale pari a.100,00 (euro cento/00) moltiplicati per i mesi di mancato preavviso Il Cliente non domestico alimentato in media tensione (MT), ovvero alimentato in bassa tensione (BT) ma con almeno un punto di prelievo alimentato in MT in caso di fornitura di Energia Elettrica o con consumi annui superiori a Smc/anno, in caso di fornitura di Gas Naturale, nell ambito delle medesime Condizioni Economiche, potrà recedere inviando specifica comunicazione tramite lettera raccomandata A/R o PEC a GP con almeno 6 (sei) mesi di preavviso. Qualora il Cliente non domestico alimentato in MT, ovvero alimentato in BT con almeno un punto di prelievo alimentato in MT o con consumi annui superiori a Smc/anno, in caso di fornitura di Gas Naturale, nell ambito delle medesime Condizioni Economiche, receda prima del suddetto termine, GP avrà diritto a fatturare per ciascun punto di prelievo e per ciascun mese di mancata fornitura una penale, pari a 0,02 /kwh moltiplicato per il consumo presunto di ciascun mese di mancata somministrazione di Energia Elettrica o Gas. Il suddetto importo verrà addebitato sulla fattura relativa all ultimo periodo di fornitura Il computo dei mesi di preavviso, di cui all art (iii), decorre dal primo giorno del mese successivo a quello di ricevimento della relativa comunicazione. Il Cliente si avvarrà del nuovo fornitore per l inoltro della suddetta comunicazione di recesso. Qualora invece il sopra specificato diritto sia manifestato non al fine di cambiare esercente, il Cliente inoltrerà direttamente la relativa comunicazione GP si riserva la facoltà di agire nei confronti del Cliente per gli eventuali ulteriori danni, corrispettivi o costi che le venissero addebitati per atti o inadempimenti imputabili allo stesso. Conseguentemente, salvo i casi di forza maggiore, ciascuna parte sarà responsabile per i danni causati da un proprio inadempimento. Resta tuttavia inteso che, salvo i casi di dolo o colpa grave, in nessun caso GP potrà essere considerata responsabile nei confronti del Cliente per lucro cessante o perdita di produzione. ART. 13 PRELIEVO FRAUDOLENTO, USO NON CONSENTITO, MANOMISSIONE E FURTO 13.1 In caso di prelievo fraudolento da parte del Cliente, GP si riserva la facoltà di ricostruire i consumi con apposita stima, emettere la relativa fattura a conguaglio e dar seguito ad azione giudiziaria contro il Cliente per il risarcimento del danno arrecato, oltre alla sospensione della/e somministrazione/i Il Cliente non può inoltre cedere a terzi o utilizzare per scopi ed in luoghi diversi da quelli stabiliti il Gas Naturale e/o l Energia Elettrica, oggetto del presente Contratto. Il Cliente non può utilizzare il Gas in ambienti non conformi alle norme vigenti o in assenza delle autorizzazioni richieste per specifiche tipologie di impianti. In caso di accertate irregolarità GP potrà sospendere la fornitura I contatori rimangono di proprietà del Distributore e sono dotati di apposito sigillo di garanzia. Il Cliente ha l onere di comunicare immediatamente ogni necessità manutentiva dei dispositivi e gli è fatto espresso divieto di spostarli, manometterli, occultarli. In caso di incendio, manomissione, furto di tali apparecchiature, il Cliente risponderà del danno, a meno che non dimostri la propria estraneità all accaduto. ART. 14 IMPOSSIBILITA SOPRAVVENUTA 14.1 Qualora, successivamente al perfezionamento del Contratto, intervengano provvedimenti di pubbliche Autorità o altre circostanze non imputabili a GP che rendano impossibile, in tutto o in parte, l adempimento degli obblighi posti a suo carico, la stessa Somministrante ne darà tempestiva comunicazione al Cliente a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno. In caso di impossibilità sopravvenuta definitiva le parti avvieranno immediatamente la rinegoziazione del Contratto, ferma restando la possibilità per GP di recedere dal Contratto qualora non fosse in grado di soddisfare le richieste del Cliente, con esclusione di reciproche pretese. ART COMUNICAZIONI 15.1 Eventuali richieste dovranno essere comunicate a mezzo telefonico allo ovvero PEC o a info@pec.globalpower.it, info@globalpower.it oppure a mezzo Fax allo scaricando eventualmente l apposito modulo dal sito In ogni caso e in ogni momento, ART VARIAZIONI E DICHIARAZIONI DEL CLIENTE 16.1 Il Cliente ha l obbligo di comunicare tempestivamente le variazioni dei dati contenuti nella Proposta, oltre alle modifiche d uso delle forniture e altre situazioni che comportino una diversa applicazione delle tariffe e/o delle imposte. Nel caso ciò non avvenga GP potrà sospendere la somministrazione fino a che il Cliente non abbia regolarizzato la situazione Relativamente alla somministrazione di Energia Elettrica il Cliente ha l obbligo di inoltrare tempestivamente all indirizzo info@pec.globalpower.it la dichiarazione ASL/Ospedaliera attestante la non disalimentabilità del POD/PDR. In mancanza di tale documentazione il Cliente sarà considerato come Cliente disalimentabile Nel caso sussistano i requisiti per l ammissione al regime di compensazione della spesa per la fornitura di Energia Elettrica sostenuta dai clienti domestici in gravi condizioni di salute di cui alla Delibera AEEGSISI 350/2012/R/eel, il richiedente la compensazione dovrà essere l intestatario del Contratto di fornitura del punto di prelievo per il quale si richiede l ammissione al regime di compensazione Nel caso in cui il Cliente sia un condominio, è fatto obbligo all amministratore dello stesso di comunicare le eventuali variazioni intervenute nella sua carica Qualora il Cliente che sottoscrive il Contratto non sia il proprietario dell immobile, con la sottoscrizione della Richiesta, garantisce di aver ottenuto l assenso del proprietario all attivazione della/e fornitura/e. ART DISPOSIZIONI VARIE 17.1 Il Cliente è consapevole che l Energia Elettrica e il Gas possono essere pericolosi qualora non siano usate le cautele più opportune che egli stesso si impegna a conoscere e a far osservare. In particolare, il Cliente dovrà utilizzare esclusivamente apparecchi omologati, rivolgersi per gli interventi periodici di manutenzione a personale abilitato e rispettare le norme di buona tecnica. Il Cliente si impegna inoltre a comunicare al distributore locale e agli Enti preposti eventuali situazioni di pericolo o necessità di manutenzione riscontrate sugli impianti a monte del POD/PDR Il Cliente è responsabile per difetto di manutenzione o incuria sugli impianti che comportino diminuzione di sicurezza e dispersione negli impianti a valle del POD/PDR. L inosservanza di detto impegno darà facoltà a GP di sospendere la somministrazione e di esperire ogni ulteriore azione a salvaguardia degli interessi della medesima Tutti i contatori sono muniti di apposito sigillo di garanzia e rimangono di proprietà del distributore locale. Il Cliente ha l onere di accertare che il contatore sia sigillato e mantenuto tale ed ha l obbligo di comunicare immediatamente ogni necessità manutentiva La manomissione dei sigilli e qualunque altra infrazione destinata a turbare il regolare funzionamento dei contatori, nonché qualsiasi artificio di prelievo fraudolento danno luogo a conguaglio dei consumi non misurati, determinati con un opportuna stima, all addebito di tutte le spese, e possono dar luogo ad azione giudiziaria contro il Cliente e alla sospensione della somministrazione. Gli incaricati di GP e/o del distributore locale avranno diritto di accedere ai contatori in qualsiasi momento per la verifica dello stato degli stessi. In caso di guasto o di blocco del contatore, il Cliente deve comunicarlo immediatamente a GP. In questo caso ed in quello in cui l avaria sia riscontrata dal personale incaricato, si provvederà alla sostituzione dei contatori ed ai conguagli dei consumi ai sensi della normativa vigente. Qualora si verificasse una qualunque sostituzione, da parte del distributore, del gruppo di misura dei punti di prelievo del Cliente da integratore a orario e/o dell opzione tariffaria di trasporto del distributore, GP prenderà atto automaticamente dell avvenuto cambiamento e applicherà i prezzi per fascia previsti per i punti di prelievo dotati di misuratore orario. Inoltre, per i punti di prelievo ricompresi in quanto disciplinato dalla Del. AEEGSISI 278/07 e s.m.i, verranno applicati i prezzi per fascia previsti per i punti di prelievo dotati di misuratore orario Il Cliente e/o GP possono richiedere la verifica della regolarità di misurazione del contatore. Se gli errori di misura riscontrati dalla verifica saranno compresi nelle tolleranze previste dalla normativa tecnica vigente al momento della verifica, il contatore sarà ritenuto regolare e non si procederà ad alcuna rettifica dei consumi. In caso contrario, si procederà alla ricostruzione dei consumi, secondo le norme previste dall AEEGSISI e si effettueranno i necessari riaddebiti/riaccrediti. In caso di richiesta fatta dal Cliente, l onere della verifica è posto a suo carico qualora risulti che l eventuale errore è contenuto nei valori ammissibili e gli verrà attribuito nella misura in cui il Distributore lo addebiterà a GP nel rispetto della normativa AEEGSISI. ART QUALITA, INDENNIZZI AUTOMATICI E RECLAMI 18.1 GP si impegna ad applicare, ove previsti, gli indennizzi automatici stabiliti dall AEEGSISI per il mancato rispetto degli standard specifici di qualità commerciale ai sensi del Codice di Condotta Commerciale e della Delibera AEEGSISI ARG/com 164/08 e s.m.i.

10 18.2 Per la violazione di standard specifici di qualità di competenza del Distributore, GP accrediterà al Cliente finale l indennizzo automatico ricevuto dal Distributore GP si impegna alla rettifica di fatturazione, relativa a bollette già pagate, in conformità alle disposizioni in vigore emanate da AEEGSISI. il Cliente può inviare a GP un reclamo o una richiesta di informazioni scritta, che andrà inoltrata a Global Power S.p.A. Corso Porta Nuova n Verona. In caso di reclamo GP invia al Cliente una risposta motivata non oltre 40 (quaranta) giorni solari dalla data di ricezione dello stesso. ART. 19 ASSICURAZIONE PER GLI INFORTUNI, INCENDI E RESPONSABILITA CIVILE NELLA FORNITURA DI GAS NATURALE 19.1 Ai sensi dell art. 2 della delibera AEEGSISI n. 152/03 e s.m.i. il Cliente finale civile così come definito dall art. 1.1 lettera e) della predetta delibera è garantito da un contratto di assicurazione contro gli infortuni, gli incendi e le responsabilità civili derivanti dall uso del Gas fornitogli tramite un impianto di distribuzione a valle del punto di consegna. Per le informazioni in merito al contratto di assicurazione è attivo tutti i giorni lavorativi dalle alle e dalle ore alle ore il numero verde della CIG o con le modalità indicate nel suo sito internet alla pagina "Assicurazione utenti finali". ART. 20 DISPOSIZIONI VARIE 20.1 Il Contratto e gli allegati costituiscono l intero accordo intervenuto tra il Fornitore e il Cliente circa le attività in essi indicate e sostituiscono ogni precedente intesa, scritta o verbale, eventualmente intervenuta sulle attività medesime. Nessuna modifica o aggiunta al Contratto sarà valida o efficace se non effettuata per iscritto e sottoscritta da rappresentanti debitamente autorizzati da entrambe le parti. Il Fornitore si riserva la facoltà di cedere il Contratto. ART. 21 CAUSE DI FORZA MAGGIORE RESPONSABILITA DELLA SOMMINISTRANTE PER INTERRUZIONI RESPONSABILITA E MANLEVA DEL CLIENTE 21.1 Le parti non sono tra loro responsabili per qualsiasi inadempimento dovuto a causa di forza maggiore o comunque da qualsiasi causa al di fuori del controllo delle stesse La fornitura potrà essere interrotta temporaneamente in tutto o in parte per cause di oggettivo pericolo, per ragioni di servizio quali: manutenzioni, migliorie o avanzamento tecnologico degli impianti, riparazione dei guasti, o per motivi di sicurezza anche connessi all espletamento di altri servizi di pubblica utilità Tali interruzioni nonché le interruzioni o limitazioni della fornitura dovute a cause accidentali, oppure a cause di forza maggiore o comunque non imputabili alla Somministrante, non comporteranno alcun obbligo di indennizzo o di risarcimento del danno né potranno costituire motivo di risoluzione del Contratto Il Cliente si obbliga a tenere indenne e a manlevare la Somministrante per ogni contestazione o pagamento di oneri o danni che dovessero derivare allo stesso nell ambito dell espletamento dei servizi di cui al Contratto e che dipendono da fatti o comportamenti del Cliente. ART MODALITA E PERIODICITA DELLE LETTURE 22.1 Il Distributore è il soggetto responsabile della rilevazione delle letture dei misuratori nel rispetto delle tempistiche previste dall AEEGSISI nella delibera 156/07 e s.m.i. per l Energia Elettrica e nella delibera dell AEEGSISI 229/01 e s.m.i. per il Gas Naturale Per la fornitura di Gas Naturale, il Cliente deve consentire per l intera durata del Contratto e in qualsiasi momento l accesso ai contatori da parte del personale del Distributore incaricato delle letture. Tali letture verranno effettuate nelle modalità e nei tempi previsti dalla delibera AEEGSI 229/01 e s.m.i. Il Cliente delega il Venditore ad effettuare le autoletture per proprio conto. Queste verranno poi trasmesse al Distributore competente ai sensi della delibera AEEGSI 229/01 s.m.i., delibera ARG/Gas 64/09 s.m.i., delibera ARG/Gas 145/10 s.m.i Entrambe le parti possono richiedere al Distributore Gas e/o Elettrico la verifica del Contatore Gas e/o Elettrico installato; le richieste del Cliente saranno inoltrate da GP al Distributore competente. In caso di corretto funzionamento, gli eventuali oneri e spese connesse all attività di verifica saranno a carico della sola Parte che ne abbia avanzato richiesta. Se gli errori di misura riscontrati dalla verifica saranno compresi nelle tolleranze previste dalla normativa tecnica vigente al momento della verifica, il contatore sarà ritenuto regolare e non si procederà ad alcuna rettifica dei consumi. In caso contrario, GP emetterà note di accredito o di addebito per il conguaglio dei consumi accertati, in ogni caso per un periodo non superiore a quello fissato dai vigenti provvedimenti delle Autorità competenti ART CESSIONE DEL CONTRATTO 23.1 Il Cliente consente fin da ora alla cessione del Contratto da parte di GP ad altra società. La cessione sarà efficace nei confronti del Cliente alla ricezione della relativa comunicazione inviata dal Fornitore. ART TUTELA DEI DATI PERSONALI, INFORMATIVA E CONSENSO 24.1 GP informa che ai sensi dell art. 13 del D. Lgs. n. 196/03 ( Codice della Privacy ) i dati personali forniti dal Cliente in relazione al prodotto/servizio erogato verranno trattati in conformità con le disposizioni del Codice della Privacy e per le finalità di seguito riportate: A) Finalità strettamente connesse all esecuzione del Contratto: i dati forniti dal Cliente saranno utilizzati per dare esecuzione al Contratto. A titolo esemplificativo e senza intento limitativo tali finalità possono riguardare: 1) attivazione/disattivazione dei siti di fornitura; 2) gestione letture/misure dei consumi; 3) elaborazione, stampa, imbustamento, spedizione delle fatture; 4) gestione di eventuali richieste di informazioni, reclami, contenziosi; 5) tutela ed eventuale recupero credito. Il conferimento dei dati personali per tali finalità è obbligatorio ed un eventuale mancato conferimento può pregiudicare la fornitura dei prodotti/servizi richiesti. B) Finalità promozionali, commerciali e di marketing: previo consenso del Cliente, i Suoi dati potranno essere utilizzati anche per le seguenti finalità: 1) invio/comunicazione di materiale pubblicitario, informativo, promozionale su nuovi prodotti/servizi da parte di GP e/o di altre società controllate/controllanti e/o collegate, nonché di società terze, purché connessi alla fornitura di Energia Elettrica, tramite posta, telefono, SMS, posta elettronica, fax e/o allegato in fattura; 2) vendita diretta e/o collocamento di prodotti/servizi, agevolazioni e promozioni di GP e/o di altre società controllate/controllanti e/o collegate, nonché di società terze, purché connessi alla fornitura di Energia Elettrica, mediante differenti canali di vendita o società terze incaricate; 3) verifica del grado di soddisfazione della qualità del prodotto/servizio erogato, studi e ricerche statistiche e di mercato, direttamente o tramite società specializzate, mediante interviste o altri mezzi di rilevazione. C) Ulteriori Finalità: comunicazione di dati a terzi: previo consenso del Cliente, i Suoi dati potranno essere comunicati a fornitori di GP, società terze che svolgono attività nel settore del marketing, consulenti, società controllate/controllanti e/o collegate, soggetti cessionari di azienda o di ramo d azienda di GP, strutture/società esterne preposte allo svolgimento d attività connesse o conseguenti all esecuzione del Contratto, istituti di credito per disposizioni di pagamento od altre attività finanziarie strumentali all esecuzione del servizio. Tali soggetti terzi, agendo come autonomi titolari del trattamento, potranno a loro volta utilizzare i dati del Cliente per le medesime finalità di cui alla precedente lettera B), relativamente alla promozione, il marketing e la vendita diretta di propri beni e/o servizi. Fatto salvo quanto sopra specificato, i Suoi dati non saranno in alcun modo diffusi al pubblico. Il consenso al trattamento dei dati personali per le finalità di cui al punto 1 lettere B) e C) è facoltativo ed un eventuale rifiuto non pregiudica la fornitura dei prodotti/servizi richiesti. Il Cliente potrà in ogni caso opporsi in qualsiasi momento a tali trattamenti, facendone semplice richiesta a GP, senza alcuna formalità I dati personali del Cliente, che potranno essere raccolti e trattati per le finalità sopra indicate, sono quelli forniti volontariamente dal Cliente per la conclusione del Contratto al momento della registrazione sui siti internet di GP e/o nel corso dei contatti con i dipendenti, gli agenti, i rappresentanti, i commerciali, gli operatori telefonici di GP preposti alle attività relative alla conclusione del Contratto o, in ogni caso, nel corso della fase di sottoscrizione del Contratto tramite qualsiasi altra modalità. Con riferimento ai dati personali immessi sui formulari presenti sui siti Internet di GP, GP informa che, qualora il Cliente non porti a termine la procedura di registrazione, tali dati saranno utilizzati da GP al fine esclusivo di ricontattare il Cliente per invitarlo a portare a termine la procedura interrotta e fornire istruzioni operative Il trattamento dei dati avviene prevalentemente con l ausilio di strumenti informatici/telematici o, se necessario, con procedure manuali ed in ogni caso con l adozione delle precauzioni e cautele atte ad evitare l uso improprio o l indebita diffusione dei dati stessi. I dati saranno trattati dai dipendenti di GP designati Incaricati del trattamento che hanno ricevuto adeguate istruzioni operative. Alcuni trattamenti dei dati potranno essere altresì effettuati sia da personale di società controllate/controllanti/collegate sia da soggetti terzi, con sede in Italia e/o in altro Stato dell Unione Europea, ai quali GP affida talune attività per le finalità elencate al punto 1 lettera A) e, previo consenso del Cliente, per le ulteriori finalità di cui al punto 1 lettera B). Il consenso del Cliente riguarderà pertanto anche l attività e il trattamento svolti dai suddetti soggetti. In tal caso gli stessi soggetti opereranno in qualità di Responsabili o Incaricati del trattamento Il Titolare del trattamento è Global Power S.p.A. con sede in Verona, Corso Milano, 55. Il Responsabile del trattamento è il Responsabile Amministrativo di Global Power S.p.A Ai sensi dell art. 7 del Codice della Privacy, il Cliente ha il diritto di ottenere in qualunque momento la conferma dell esistenza o meno dei Suoi dati e di conoscerne il contenuto e l origine, verificarne l esattezza o chiederne l integrazione o l aggiornamento, oppure la rettificazione. Ai sensi del medesimo articolo, il Cliente ha il diritto di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento. Inoltre, il Cliente potrà opporsi in qualsiasi momento all utilizzo dei Suoi dati per le finalità descritte al punto 1 lettere B) e C). Il Cliente può esercitare i suoi diritti utilizzando i seguenti contatti: info@pec.globalpower.it o info@globalpower.it oppure fax: ART. 25 CLAUSOLA DI RISERVATEZZA 25.1 Le parti s impegnano a non utilizzare o rivelare le informazioni confidenziali cui avranno accesso nell esecuzione del Contratto a nessuna persona fisica, giuridica o altra entità, ad eccezione delle rivelazioni effettuate in adempimento di norme di legge, necessarie per l esecuzione del Contratto o previo consenso scritto. Le Parti s impegnano, altresì, a far sì che i propri amministratori, dipendenti e consulenti rispettino tale obbligo di confidenzialità e a fornire preventiva comunicazione scritta di qualsiasi obbligo di legge a rivelare tali informazioni confidenziali. ART FORO COMPETENTE E DISPOSIZIONI FINALI 26.1 Ogni controversia che dovesse insorgere tra il Cliente e GP in merito all interpretazione ed esecuzione del Contratto sarà deferita in via esclusiva al Foro di Verona e le parti espressamente dichiarano di escludere la competenza di tutti i possibili fori alternativi previsti dalla legge Si intendono automaticamente recepite nel Contratto eventuali condizioni obbligatorie imposte dalla legge o da provvedimenti di Pubbliche Autorità o di altri soggetti competenti. In caso di contrasto tra i contenuti dei differenti documenti, le disposizioni della Proposta prevarranno su quelle delle CGC Ogni riferimento a norme legislative o regolamentari include, salvo espressa indicazione contra-ria, successive modifiche e integrazioni delle norme medesime. Tutte le fonti normative nazionali citate nel presente documento sono pubblicate sulla Gazzetta Ufficiale della Repubblica Italiana. Le Delibere dell Autorità per l Energia Elettrica e il Gas (di seguito Delibere e AEEGSISI ) sono inoltre disponibili sul sito internet Il Contratto costituisce l intero accordo intervenuto tra le Parti in merito alle attività in essi indicate e sostituisce ogni precedente intesa, in forma scritta o orale, intervenuta tra le Parti sulle medesime attività. Il Contratto sarà soggetto a registrazione solo in caso d uso, ai sensi degli articoli 5 e 40 del D.P.R. 26 agosto 1986, n. 131 (Testo unico delle disposizioni concernenti l imposta di registro pubblicato in Gazzetta Ufficiale, Supplemento Ordinario n. 99 del 30 aprile 1986) Ciascuna Parte sosterrà i costi e le spese da essa sostenuti in relazione alle trattative e alla sottoscrizione del Contratto. Per quanto non contemplato dalle presenti condizioni generali, valgono le disposizioni di legge e gli usi vigenti.

11 INFORMATIVA SUI LIVELLI DI QUALITÀ COMMERCIALE DI GLOBAL POWER SPA Standard di Qualità definiti dalla Del. ARG/com 164/08 valida dal 1 Luglio 2009 INDICATORE STANDARD INDICATORE STANDARD TEMPO MASSIMO DI RISPOSTA MOTIVATA AI RECLAMI SCRITTI 40 giorni solari PERCENTUALE MINIMA DI RISPOSTE A RICHIESTE SCRITTE DI INFORMAZIONI INVIATE ENTRO IL TEMPO MASSIMO DI 30 GIORNI SOLARI 95% TEMPO MASSIMO DI RETTIFICA FATTURAZIONE TEMPO MASSIMO DI RETTIFICA DOPPIA FATTURAZIONE 90 giorni solari 20 giorni solari PERCENTUALE MINIMA DI RISPOSTE MOTIVATE A RICHIESTE SCRITTE DI RETTIFICA DI FATTURAZIONE DI CUI ALL'ARTICOLO 8 INVIATE ENTRO IL TEMPO MASSIMO DI 40 GIORNI SOLARI 95% Livelli di qualità specifici definiti dalla Del. ARG/com 164/08 e indennizzi automatici in caso di mancato rispetto dei livelli specifici Indicatore Rettifica di doppia Rettifica di fatturazione Risposta motivata ai Rettifica di doppia Rettifica di fatturazione Risposta motivata ai Tipologia Clienti Finali LIVELLO SPECIFICO DEFINITO DALLA DEL. ARG/COM 164/08 E SMI (GIORNI) INDENNIZZO PER ESECUZIONE OLTRE LO STANDARD MA ENTRO UN TEMPO DOPPIO ALLO STANDARD (EURO) INDENNIZZO PER ESECUZIONE INDENNIZZO PER ESECUZIONE OLTRE LO STANDARD MA OLTRE UN TEMPO TRIPLO ALLO ENTRO UN TEMPO TRIPLO ALLO STANDARD (EURO) STANDARD (EURO) Clienti Finali in BT non domestici Clienti Finali in BT non domestici Clienti Finali in BT non domestici Clienti Finali in MT Clienti Finali in MT Clienti Finali in MT Livelli di qualità specifici raggiunti da Global Power SpA nel secondo semestre 2013 per Clienti Finali in Bassa Tensione non domestici e per i Clienti Finali in Media Tensione Indicatore Tipologia Clienti Finali LIVELLO SPECIFICO DEFINITO DALLA DEL. ARG/COM 164/08 E SMI (GIORNI) Numero di indennizzi corrisposti nel semestre Ammontare degli indennizzi corrisposti nel semestre ( ) Tempo medio effettivo di risposta (gg) Rettifica di doppia fatturazione Clienti Finali in BT non domestici Rettifica di fatturazione Clienti Finali in BT non domestici Risposta motivata ai reclami scritti Clienti Finali in BT non domestici Rettifica di doppia fatturazione Clienti Finali in MT Rettifica di fatturazione Clienti Finali in MT Risposta motivata ai reclami scritti Clienti Finali in MT Livelli di qualità generale definiti dalla Del. ARG/com 164/08 e livelli raggiunti da Global Power SpA nel secondo semestre 2013 per Clienti Finali in Bassa Tensione non domestici e per i Clienti Finali in Media Tensione Indicatore Percentuale minima di risposte a richieste scritte di informazioni inviate entro il tempo massimo di 30 giorni solari Percentuale minima di risposte motivate a richieste scritte di rettifica di fatturazione inviate entro il tempo massimo di 40 giorni solari Percentuale minima di risposte a richieste scritte di informazioni inviate entro il tempo massimo di 30 giorni solari Percentuale minima di risposte motivate a richieste scritte di rettifica di fatturazione inviate entro il tempo massimo di 40 giorni solari Tipologia Clienti Finali LIVELLO SPECIFICO DEFINITO DALLA DEL. ARG/COM 164/08 E SMI (%) % di rispetto del livello effettivo nel semestre Tempo medio effettivo risposta (giorni) Clienti Finali in BT non domestici 95% 100% 3,5 Clienti Finali in BT non domestici 95% 100% 18 Clienti Finali in MT 95% 100% 28 Clienti Finali in MT 95% 0 0

12 Indennizzi automatici per i clienti Qualora Global Power S.p.A.(GP), durante l esecuzione del contratto non dovesse rispettare gli standard specifici di qualità commerciale cui è tenuta ai sensi della Del. ARG/com 164/08 (Testo Integrato della Regolazione della Qualità dei Servizi di Vendita di Energia Elettrica e di Gas Naturale) e successive modifiche ed integrazioni, al CLIENTE sarà corrisposto un indennizzo automatico base pari a 20 euro. In particolare, GP è tenuta a corrispondere l indennizzo automatico di cui sopra nelle seguenti fattispecie: mancata esecuzione della rettifica di fatturazione entro il tempo massimo (90 giorni) calcolati dal ricevimento da parte di GP della richiesta scritta di rettifica di fatturazione inviata dal cliente finale relativa ad una fattura già pagata alla corresponsione della somma non dovuta, mancata risposta motivata scritta al reclamo scritto entro il tempo massimo (40 giorni) calcolati a partire dal ricevimento da parte di GP del reclamo scritto inviato dal CLIENTE, mancata rettifica di doppia fatturazione entro il tempo massimo (20 giorni) calcolati dal ricevimento da parte di GP della richiesta scritta da parte del CLIENTE alla corresponsione della somma non dovuta. Sono inclusi i tempi per l eventuale acquisizione da parte di GP di dati tecnici dal Distributore Locale. L indennizzo automatico di cui sopra è crescente in relazione al ritardo nell esecuzione della prestazione. Nel caso di esecuzione della prestazione entro un tempo doppio dallo standard viene corrisposto l indennizzo base (20 euro), nel caso di esecuzione della prestazione oltre un tempo doppio dello standard, ma entro un tempo triplo dallo standard viene corrisposto il doppio dell indennizzo base (40 euro), se la prestazione avviene oltre un tempo triplo rispetto allo standard è corrisposto il triplo dell indennizzo base (60 euro). GP non è tenuta a corrispondere l indennizzo automatico di cui sopra qualora il mancato rispetto del tempo massimo dell esecuzione della prestazione sia dovuto a causa di forza maggiore quali atti di autorità pubblica, eventi naturali eccezionali per i quali sia dichiarato lo stato di calamità dall autorità competente, scioperi indetti senza il preavviso previsto per legge, mancato ottenimento di atti autorizzativi, o per cause imputabili al CLIENTE o a terzi, ovvero danni o impedimenti provocati da terzi, a titolo di esempio, solo limitatamente agli standard generali, rientrano eventuali ritardi del distributore a mettere a disposizione i dati tecnici richiesti da GP. Inoltre GP non è tenuta alla corresponsione dell indennizzo automatico nel caso di reclami scritti aventi oggetto le interruzioni prolungate o estese ai sensi dell art. 53 comma 53.6 dell Allegato A della Del. 198/11, nel caso in cui al CLIENTE sia stato già corrisposto l indennizzo automatico con riferimento al medesimo standard/livello nell anno solare in corso, in caso di reclami per cui non sia possibile identificare il CLIENTE finale, per assenza di informazioni minime, quali nome e cognome, indirizzo di fornitura, indirizzo postale se diverso da quello di fornitura o telematico e il servizio a cui si riferisce il reclamo. L indennizzo automatico sarà corrisposto al CLIENTE finale attraverso la detrazione dall importo addebitato nella prima fattura utile e comunque entro 8 mesi dalla data di ricevimento da parte di GPdel reclamo scritto o dalla richiesta scritta di rettifica di fatturazione o di doppia fatturazione. Inoltre al CLIENTE sarà corrisposto un indennizzo automatico nei casi previsti al Titolo V Indennizzi automatici della Del. ARG/com 104/10 e successive modifiche ed integrazioni. In particolare al CLIENTE sarà corrisposto un indennizzo automatico pari a 30 (trenta) euro nel caso di mancato rispetto dei tempi, dei modi e dei contenuti della comunicazione relativa alle variazioni unilaterali delle condizioni contrattuali secondo quanto previsto dagli articoli 13.1 e 13.4 della Del. ARG/com 104/10 e successive modifiche ed integrazioni. A partire dal 1 settembre 2011 e comunque non prima della conclusione del procedimento di consultazione avviato dall AEEGSI con Del. AR G/com 239/10 sarà corrisposto un indennizzo automatico pari a 20 (venti) euro nel caso di mancato rispetto di quanto previsto nelle condizioni generali di contratto in tema di periodicità di emissione delle fatture. Le modalità di corresponsione di tale indennizzo automatico sono quelle previste dalla Del. ARG/com 164/08 e successive modifiche ed integrazioni.