Area medicina specialistica. Medicina Generale 2 GUIDA AI SERVIZI OSPEDALE DI TREVISO

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1 Area medicina specialistica Medicina Generale 2 GUIDA AI SERVIZI OSPEDALE DI TREVISO

2 Azienda ULSS 2 Marca trevigiana tutti i diritti riservati

3 Guida ai Servizi Medicina Generale 2 Ospedale di Treviso Area Medicina Specialistica

4 Guida ai servizi - Medicina Generale 2 4

5 Gentile signora/e, con questo opuscolo vogliamo fornirle informazioni utili per la Sua permanenza nell Unità Operativa di Medicina Generale 2. Sarà seguito da personale medico, infermieristico, di supporto e dalla coordinatrice infermieristica. Potranno essere presenti studenti di Medicina, infermieri e OSS che svolgono attività di tirocinio e non sono direttamente responsabili dell assistenza La Medicina Interna 2 è una struttura specialistica per il ricovero di pazienti affetti da patologie internistiche acute e croniche per i quali fornisce anche accertamenti e cure in regime ambulatoriale. La nostra Unità Operativa dispone di particolari competenze negli ambiti della Reumatologia, Osteoporosi e malattie fragilizzanti dello scheletro, endocrinologia. 5

6 Guida ai servizi - Medicina Generale 2 Il Ricovero Il giorno del ricovero dovrà portare con sé: la documentazione sanitaria in suo possesso la tessera sanitaria, il codice fiscale, il documento d identità ed eventuale permesso di soggiorno in corso di validità; l elenco dei farmaci in uso a domicilio Orario pasti Colazione Pranzo Cena Durante la distribuzione dei pasti, per motivi igienici e organizzativi, degenti e visitatori non devono transitare per i corridoi e in particolare, avvicinarsi al carrello della dispensa. Per aiutare i pazienti non autosufficienti nell assunzione dei pasti si raccomanda la presenza di una sola persona (familiare o assistente), qualora non sia già presente un assistenza continuativa. 6

7 Orario visite da lunedì a sabato domenica e festivi Si raccomanda di rispettare l orario di visita, di parlare sottovoce e di non affollare la stanza. Le visite fuori orario possono essere effettuate solo previa autorizzazione del personale sanitario. Se il paziente può spostarsi dalla camera è consigliato l uso della sala d attesa all ingresso del Reparto. Prima di far visita ad un paziente assicurarsi di conoscere il numero del letto. È sconsigliata la presenza dei bambini di età inferiore ai 12 anni. Per la tutela della privacy di tutti i pazienti, durante le attività mediche ed infermieristiche i visitatori e la persona che fa assistenza sono pregati di non sostare in corridoio ma di attendere in sala d attesa. Oltre le ore non è più consentito l accesso al Reparto. In caso di necessità di assistenza continuativa, è ammessa la presenza di una sola persona. 7

8 Guida ai servizi - Medicina Generale 2 Colloquio con i medici Lunedì-mercoledì-venerdì Il personale medico è a disposizione per i colloqui con i familiari autorizzati negli orari sopra indicati e compatibilmente con le esigenze di reparto. Eccezioni verranno fatte su richiesta del medico per informazioni urgenti. In nessun caso saranno date informazioni telefoniche sui ricoverati. La visita Medica La visita medica, abitualmente, viene eseguita di mattina. Nel corso della visita il paziente è invitato a rimanere nella propria stanza. Qualora dovesse allontanarsi, ha l obbligo di informare il personale infermieristico. Dimissioni Al termine della degenza e dopo le 14.30, verrà consegnata la lettera di dimissione per il medico curante. Il paziente è invitato a richiedere la restituzione di tutta la documentazione personale consegnata al momento del ricovero. 8

9 Saranno date le informazioni utili per i controlli da effettuare in un eventuale regime di post-ricovero. Nel caso di variazioni terapeutiche il degente dimesso o un suo familiare sono inviatati a recarsi, con la lettera di dimissione, alla farmacia ospedaliera dalle ore alle ore per ritirare i farmaci prescritti. 9

10 Guida ai servizi - Medicina Generale 2 Attività ambulatoriale 10

11 L Unità Operativa di Medicina Generale 2 eroga prestazioni per esterni con le seguenti Attività Specialistiche: Reumatologia Osteoporosi e Malattie fragilizzanti dello scheletro Endocrinologia Attività Diurna Area Medica L attività ambulatoriale e di post-ricovero viene gestita dall Unità Operativa Attività Diurna Area Medica da lunedì a venerdì dalle 7.30 alle Gli utenti dimessi in post-ricovero e ambulatoriali sarano contattati per gli appuntamenti dal personale infermieristico dell Attività Diurna Area Medica. Le attività erogate riguardano: Prelievi ematochimici Esami strumentali Visite mediche Emotrasfusioni Per raggiungere l Attività Diurna Area Medica seguire percorso Blu - ascensore 79 - piano 3 11

12 Guida ai servizi - Medicina Generale 2 Raccomandazioni 12

13 è vietato fumare il paziente non deve assumere farmaci di propria iniziativa perché potrebbe interferire con la terapia impostata dal medico di reparto tenere il proprio comodino in ordine con lo stretto indispensabile per permettere al personale di pulizia di svolgere correttamente il proprio lavoro limitare l uso del cellulare e mantenerlo in modalità silenziosa per motivi igienici non portare cibi o alcolici da casa non sono ammessi oggetti di valore o denaro. Il Reparto non risponde di eventuali furti o smarrimenti è proibito mettere qualunque oggetto sul davanzale della finestra Su vostra richiesta è possibile ricevere assistenza religiosa giornaliera. 13

14 Guida ai servizi - Medicina Generale 2 Comunicazioni 14

15 Privacy Viene richiesto ai pazienti di firmare una Dichiarazione di Consenso al Trattamento dei Dati Sensibili in cui figurano i nomi e i recapiti delle persone autorizzate a ricevere dati relativi allo stato di salute dell interessato. Non verrà fornita alcuna informazione telefonica. URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico L Azienda ULSS 2 Marca trevigiana garantisce la funzione di tutela nei confronti del cittadino anche attraverso la possibilità di sporgere reclamo, presentare elogi o richiedere informazioni. tel sede urp ospedale di treviso e oderzo Da lunedì a venerdì (sportello fisico) Da lunedì a venerdì (sportello telefonico) sede urp borgo cavalli Da lunedì a venerdì (sportello fisico) 15

16 Guida ai servizi - Medicina Generale 2 Documentazione Sanitaria Ospedaliera È possibile richiedere copia della documentazione clinica relativa al ricovero solo dopo la dimissione e ultimate le visite di controllo previste. Può essere richiesta in due modi: tramite Servizi Online del sito - accedendo all Area Cittadino - cliccando su Altri Servizi nella sezione Servizi Online e selezionando Richiesta Copia Documentazione Sanitaria Ospedaliera presso lo sportello URP da Lunedì a Venerdì dalle alle presentando il modulo di richiesta allo sportello. Il modulo di richiesta è disponibile anche sul sito nella sezione Informazioni Utili>Modulistica e Informative Informazioni telefoniche Ufficio Cartelle Cliniche da Lunedì a Venerdì ore e Treviso Oderzo

17 Servizio Aziendale di Mediazione Linguistico-Culturale Presso l Azienda ULSS 2 Marca trevigiana è attivo un servizio di mediazione e traduzione linguisticoculturale, che si avvale di mediatori appositamente formati, per agevolare, se necessario, la presa in carico di utenti stranieri. È compito esclusivo del personale medico o del coordinatore infermieristico valutare l esigenza di attivare tale servizio. 17

18 Guida ai servizi - Medicina Generale 2 Dove Siamo 18

19 C A Pronto Soccorso Portineria Nord Accesso consigliato Portineria Nord Area C (verde), Ingresso 9 Ascensore/scala 62, Piano 3 19

20 Guida ai servizi - Medicina Generale 2 Contatti Segreteria Area B (blu), Ingresso 8 ascensore 69, scala 70 - piano 2 lun-ven ore tel fax Degenze Area C (verde), Ingresso 9 ascensore/scala 62 - piano 2 tel

21 Responsabile Cesarina Facchini Coordinatore Infermieristico Maria Grazia Baratto 21

22 Ospedale di Treviso piazzale Ospedale, Treviso (TV) aggiornato a settembre 2018 Il documento è stato elaborato da un gruppo multiprofessionale dell Unità Operativa e dall URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico