turismo HOTEL DESIGN d Italia STRATEGIE PER COMPETERE IL FUTURO È MULTISCREEN Hotel Hub Digital Marketing

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1 turismo d Italia N. 20 Aprile 2015 Hotel Hub LA RIVISTA DELL OSPITALITÀ ORGANO UFFICIALE FEDERALBERGHI STRATEGIE PER COMPETERE Digital Marketing IL FUTURO È MULTISCREEN HOTEL DESIGN Hotel Excelsior Pesaro Almar Jesolo Resort Preview Salone In Room Highlights

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5 BERNABÒ BOCCA Presidente Federalberghi Editoriale NO AL LAVORO NERO E ALL ABUSIVISMO Le parole forti pronunciate a Napoli da Papa Francesco, nell ambito del viaggio effettuato lo scorso 21 marzo nel capoluogo campano, ci trovano pienamente allineati e al fianco del Pontefice. Sua Santità, utilizzando come di consueto un linguaggio semplice e immediato, si è scagliato contro il lavoro nero, anche nel turismo. Niente di più giusto e conclamato. Di più chiaro e condiviso. Condiviso al punto che Federalberghi per combattere ogni fenomeno di illegalità a metà marzo ha firmato con le organizzazioni sindacali dei lavoratori un avviso comune volto a combattere qualsiasi forma di abusivismo. Abusivismo che non vuol dire solo evadere le tasse, ma anche e soprattutto costringere tanti lavoratori a non affiorare dall immenso mondo occupazionale che il settore è in grado di offrire. Grazie dunque a Papa Francesco per aver sollevato un tema così importante, per il quale invitiamo, convintamente e pronti a scendere anche in piazza per affermare il principio, tutte le forze politiche e di Governo ad affilare le armi contro quello che è sempre più un autentico cancro del sistema del nostro Paese. Un corpo estraneo che deve essere estirpato nell interesse dell economia nazionale e a difesa dei milioni di posti di lavoro che l ormai imminente stagione turistica estiva si appresta a creare.

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7 SOMMARIO Aprile LA RIVISTA DELL OSPITALITÀ turismo d Italia In copertina: Lounge del Sofitel So a Bangkok EDITORE Rimini Fiera S.p.A. Presidente Lorenzo Cagnoni Business Unit Turismo Direttore Paolo Audino Foro Buonaparte, Milano Tel DIRETTORE RESPONSABILE Paolo Audino COORDINAMENTO EDITORIALE Antonia Zanardini zanardini@ttgitalia.com COORDINAMENTO FEDERALBERGHI Emilio La Serra laserra@federalberghi.it COLLABORATORI Vittoria Baleri, Angelo Candido, Giacomo Pini, Stefano Russo, Emma Sarzi Sartori, Elena Tarfanelli Armando Travaglini ART DIRECTION E GRAFICA Laura Ferriccioli mail@trademagazine.it MARKETING E COMUNICAZIONE Sabina Fornasari fornasari@ttgitalia.com RESPONSABILE VENDITE Gloria Armiri armiri@ttgitalia.com MATERIALI PUBBLICITARI Catia Di Girolamo materiali.online@ttgitalia.com digirolamo@ttgitalia.com UFFICIO ABBONAMENTI abbonamenti@ttgitalia.com Registraz. Trib. Milano n. 693 del 8/11/1999 Pubblicità non eccedente del 45% TIRATURA PRESENTE NUMERO copie STAMPA Stige Arti Grafiche Via Pescarito San Mauro (TO 3 NO AL LAVORO NERO E ALL ABUSIVISMO di Bernabò Bocca Overview 6 Riqualificare le strutture alberghiere 7 Giubileo: una grande occasione Nasce Oracle Hospitality FAST: annualità 2015/ Choice Hotels: nuove strategie di crescita I Big Player invadono l Italia Addio provvigioni con Freebooking Italia SIA Guest Contenuti e tendenze per il futuro degli hotel Hotel Design 20 Suggestioni in bianco e nero di Antonia Zanardini 33 A place to feel good di Antonia Zanardini 41 Il Salone che verrà di Stefano Russo POLI.DESIGN 47 Design for Wellness & SPA di Emma Sarzi Sartori 50 Wow Rooms! di Antonia Zanardini 50 Highlights Hospitality HOTEL BREAKFAST 62 Come definire il proprio format di Giacomo Pini HOTEL HUB 69 Competere mantiene vivi di Giacomo Pini DIGITAL MARKETING 72 Il futuro dei viaggi è multiscreen a cura di Booking Blog 75 Strategie digitali per la ricettività di Vittoria Baleri Focus On 12 Bancomail 14 Route Sky 18 Kosmosol - 5Stelle* 30 Seating Partners 58 Kaba 60 Valgarda 68 Franco Grasso 78 Starpool Turismo d Italia 5

8 OVERVIEW RIQUALIFICARE le strutture alberghiere Nell ambito della Convention nazionale di Federcongressi&Eventi, svoltasi a Roma presso l Holiday Inn Roma Eur, Francesco Tapinassi, della Direzione Generale per le Politiche del Turismo presso il Ministero dei Beni e delle Attività Culturali e del Turismo, ha ricordato i numerosi atti concreti svolti per il comparto da parte del Dicastero, il cui titolare, Dario Franceschini, ha più volte dichiarato di considerare il MIBACT il Ministero più importante d Italia. «Abbiamo riattivato in pochi mesi tutti i tavoli di concertazione e la mission del tavolo per la promozione turistica, tra pochi giorni in seconda convocazione a Napoli, è proprio quello di aprire la strada alla realizzazione di tutti gli obiettivi. «Sui trasporti stiamo lavorando a un documento che solleciti l attenzione sui problemi di accessibilità. Poi c è il tema dell accoglienza, ossia della riqualificazione delle strutture alberghiere: 220 milioni di euro in 5 anni per i lavori di ristrutturazione. A breve il decreto uscirà sulla Gazzetta Ufficiale, e poi scatteranno i 60 giorni di tempo che il Ministero ha per indicare le modalità telematiche di presentazione delle domande. Altro tema è la connettività: il decreto è già stato pubblicato e prevede 75 milioni di euro per tutte le imprese del ricettivo, con possibilità di un tax credit del 30%, e comprende, fra le spese ammissibili, il tutoraggio manageriale conseguente alla digitalizzazione, il che tocca per la prima volta il tema della formazione». Tapinassi ha aggiunto che, con la prossima riforma dell Enit, profondissima, l agenzia manterrà anche le competenze su Italia.it, così da poter gestire direttamente la promozione digitale. 6 Turismo d Italia

9 Giubileo: una grande occasione l Giubileo straordinario sulla Misericordia, indetto «I da Papa Francesco, è un evento alla cui realizzazione siamo tutti chiamati a partecipare. Dovremo tutti unire le forze per raggiungere un risultato memorabile». È il parere del Presidente di Federalberghi, Bernabò Bocca, sul tema del Giubileo straordinario che si svolgerà dall 8 dicembre 2015 al 26 novembre «Una buona notizia, in quanto siamo di fronte a un appuntamento che può rappresentare un forte impulso e un motore per la ripresa. È quindi giusto a mio avviso che si valuti anche il potenziale che tale evento avrà sul Paese in termini di Pil e di indotto». Sono infatti 90 milioni i pellegrini che potrebbero giungere in Italia per l occasione: una previsione che si basa sul Giubileo del 2000 che, secondo il Rapporto Istat, registrò più di 78 milioni di arrivi, per un totale di oltre 331 milioni di pernottamenti. NASCE ORACLE HOSPITALITY Forte dell acquisizione di Micros e dell esperienza maturata da questa nei servizi rivolti alle aziende del settore alberghiero e della ristorazione, Oracle ha varato la divisione globale Oracle Hospitality. La nuova entità nasce con lo scopo di accelerare lo sviluppo di tecnologie innovative orientate al cloud, alla mobilità e all ospitalità. Con centinaia di migliaia di sistemi già attivi in alberghi, ristoranti, navi da crociera e altre strutture in tutti e sette i continenti, Oracle Hospitality è destinata a estendere l impegno tradizionalmente dedicato da Micros allo sviluppo di servizi e soluzioni tempestive e affidabili per gli operatori di ogni dimensione e grado del settore. La piattaforma Oracle per il settore dell ospitalità include soluzioni software complete e integrate, offerte cloud moderne e sistemi hardware per alberghi, case da gioco, servizi di ristorazione tradizionale o veloce, strutture sportive e d intrattenimento e compagnie di crociera di qualsiasi dimensione, dalle piccole realtà autonome alle grandi catene internazionali. Soluzioni che elimineranno parte dei costi semplificando la gestione, permettendo così agli albergatori di concentrarsi sul loro business. AVVISO FAST Annualità 2015/2016 SFAST è il Fondo di assistenza sanitaria integrativa per i dipendenti da aziende del settore turismo (alberghi, campeggi, residence, altre strutture ricettive, porti turistici, ecc.). In vista dell annualità contributiva che va dal 1 luglio 2015 al 30 giugno 2016, il sistema informatico del fondo FAST, a partire da aprile 2015, calcola i contributi dovuti per l intera annualità. Si ricorda che, come stabilito dal CCNL Turismo del 18 gennaio 2014, la contribuzione dovuta sarà pari a 12 euro mensili per ciascun lavoratore, 10 euro a carico del datore di lavoro e 2,00 euro a carico del lavoratore, per un importo complessivo annuo di 144,00 euro. Tali contributi, per i casi di rinnovo iscrizione, devono essere pagati in un unica soluzione entro il termine del 31 maggio 2015.Ricordiamo che è obbligatorio procedere all iscrizione al Fondo anche degli apprendisti. FAST invierà un MAV d ufficio alle aziende, con scadenza pagamento al 31 maggio 2015; i lavoratori assicurati e i contributi dovuti saranno determinati sulla base delle informazioni presenti in archivio. Qualora i parametri, gli elenchi e gli importi presenti nei MAV emessi d ufficio riportassero imprecisioni, o risultasse comunque necessario effettuare degli aggiornamenti, le aziende potranno fino al 18 maggio provvedere all aggiornamento dell archivio relativo all elenco dei propri dipendenti, registrando nell area riservata del sito (sezione elenco iscritti ) le cessazioni, i passaggi di livello, le trasformazioni del rapporto, le nuove assunzioni (sezione iscrizione dipendenti) ecc., e procedere a una nuova richiesta emissione MAV che verrà inoltrato alle aziende il 22 maggio 2015, con pagamento entro il 31 maggio Si ricorda che i contributi devono essere versati dall azienda anche per la quota a carico del lavoratore, che dovrà essere trattenuta in busta paga mensilmente. Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito: Turismo d Italia 7

10 OVERVIEW Choice Hotels: nuove strategie di crescita Choice Hotels International, una delle più grandi compagnie alberghiere del mondo, conosciuta in Europa per i marchi Comfort, Quality e Clarion, annuncia l ampliamento del proprio gruppo dirigenziale internazionale per sfruttare al meglio le opportunità di mercato e accelerare i suoi importanti piani di crescita del brand a livello internazionale, con una particolare attenzione per l'europa. Fra i nuovi profili dirigenziali, creati per guidare le attività operation, quelle relative agli investimenti e alle vendite, spicca quello di Max Cergneux, Senior Director, International Investment & Portfolio Management, che sarà basato nella sede di Londra e sarà responsabile dello sviluppo del portfolio internazionale di Choice Hotels, concentrandosi sul raggiungimento degli ambiziosi obiettivi di crescita della società attraverso accordi di investimento, transazioni multi-unit e partnership strategiche. Choice Hotels mira infatti a rafforzare la sua proposta e a espandere il suo portfolio in Italia e in Europa. In particolare, per il mercato italiano, Choice da quest anno valuterà opportunità di partnership anche su scala più ampia, mirando ad accordi anche con gruppi alberghieri di tre o più strutture. Cresce anche la disponibilità a supportare nuovi potenziali hotel, di dimensioni medio-grandi e situati nel centro delle principali città, anche (e non solo) per esigenze di ristrutturazione, valutando il tipo e la misura del supporto in relazione alle caratteristiche del singolo progetto. Il tutto con un obiettivo primario: rafforzare la propria presenza in Italia e, in particolare, crescere nelle città principali quali Milano, Firenze, Napoli, Verona, Roma, Venezia, e Torino. I BIG PLAYER INVADONO L ITALIA I grandi gruppi alberghieri vedono il nostro Paese come terreno ideale per lo sviluppo dei loro brand, soprattutto quelli d alta gamma. Il primo è Accor, che prevede di aprire 10 nuove strutture, a cominciare da Milano, che ospiterà l MGallery LaGare e l Ibis Styles Milano Settala. Due inaugurazioni anche per Hilton, a Milano e Pistoia. Starwood ha invece scelto la laguna veneziana per il suo The St. Regis Venice San Clemente Palace, mentre Sheraton sbarca sulle rive del lago di Como con una struttura frutto della riconversione del Grand Hotel. A Venezia è interessata anche Four Seasons, che potrebbe avanzare un offerta per la gestione di una delle due storiche strutture del Lido di Venezia, l hotel Des Bains e l Excelsior. Seguiranno poi il Generator Roma e il ME Milan Duca, la prima struttura italiana del nuovo brand di Meliá. Addio provvigioni con Freebooking Italia Un grande progetto, che unisce gli albergatori e punta a rompere l oligopolio delle OTA: massima visibilità sul web, senza più dover fare buon viso a cattivo gioco davanti ai colossi di Internet. Un portale per le prenotazioni online senza provvigioni, in grado però di competere per visibilità con i siti delle OTA. Gli albergatori che sposeranno il progetto pagheranno solo un canone mensile di 25 euro, che coprirà tutti i costi di gestione del sito. La maggior parte del canone infatti sarà investito nella visibilità sui motori di ricerca, e dunque più albergatori aderiranno, versando la loro piccola quota, e più risorse FreebookingItalia sarà in grado di investire, scalando posizioni nei risultati dei motori di ricerca, sulla rete display e sui social network. 8 Turismo d Italia

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12 SIA GUEST 2015 Contenuti e tendenze per il futuro degli hotel Formazione, design, tecnologia, sostenibilità: è straordinariamente ricco di spunti e contenuti il programma del prossimo SIA Guest. Per rilanciare l hotellerie, per innovare e fare business, valorizzando ogni segnale di ripresa SEI AREE TEMATICHE per una grande fiera. SIA Guest 2015 ha preparato il menu da sottoporre ai visitatori professionali della filiera turistica che da giovedì 8 a sabato 10 ottobre saranno a Rimini Fiera per garantirsi la possibilità di accedere ai contenuti dell unica fiera italiana dedicata esclusivamente agli imprenditori alberghieri. Sei temi ai quali ricondurre tutte le espressioni presenti nei padiglioni, dall expo ai contenuti dei seminari di alta formazione, le installazioni, le masterclass, i contest e i laboratori formativi. SIA HOTEL MANAGEMENT guarderà in particolare all offerta di alta formazione per i manager, tradizionalmente presenti a SIA Guest con le loro esperienze. Un occasione per ascoltare e condividere, quindi crescere professionalmente grazie ai contributi offerti. e di funzionalità, sempre all insegna della sostenibilità economica. SIA GREEN è l area dedicata alla sostenibilità ambientale, ossia tutte le soluzioni in grado di abbattere i costi fissi di gestione e di offrire alla clientela un messaggio di condivisione sul risparmio ambientale, sempre in una logica di stile e di immediata predisposizione. SIA WITH THE GURU è l appuntamento con le grandi case history internazionali, esperienze che con il loro racconto motivano, orientano e arricchiscono il bagaglio della conoscenza. SIA BREAKFAST FOCUS 2015 è l approfondimento studiato per dare sostanza a uno dei momenti qualificanti del soggiorno. Tutto ciò che ruota intorno alla prima colazione in fatto di servizi, prodotti e attrezzature sarà evidenziato per offrire elementi di aggiornamento e di innovazione. SIA TREND è l apprezzata area nella quale si esprime l innovazione più avanzata, grazie alla partecipazione dei più importanti studi di progettazione che offrono in anteprima le loro suggestioni dalle quali cogliere i segnali di novità SIA TECHNOLOGY rappresenterà quanto di più nuovo esiste sul mercato per rendere fluida e senza intoppi la gestione alberghiera sul fronte dell utilizzo di tecnologie per la gestione, la sicurezza, il monitoraggio dei flussi, la gestione online della fase di commercializzazione, ecc. Ognuna delle tematiche, come da tradizione, vedrà protagonisti di livello assoluto, sia con le aziende leader nell area espositiva che con i testimonial d eccezione dei vari settori del sistema. «Ciò che risalta dal profilo di SIA GUEST 2015 commenta Paolo Audino, direttore business unit turismo di Rimini Fiera è l esaltazione di tutto quanto l imprenditore alberghiero, il gestore e il manager auspicano di trovare all interno di un salone, l unico in Italia mirato alla loro specificità. L offerta, completata dalla contemporaneità di TTG Incontri e Sun, aggiunge un ingrediente fondamentale per comporre la nostra offerta, rendendo le giornate di Rimini Fiera produttive di business grazie al valore sinergico generato da tre volani così potenti. Ci attendiamo ulteriori incrementi, sia nell expo che nei flussi di visitatori nazionali e internazionali, fino a condividere i risultati di mesi nei quali l accoglienza made in Italy sarà stata 10 Turismo d Italia

13 in vetrina grazie a EXPO. Lavoriamo affinché Rimini Fiera sia l appuntamento nel quale trovare e valorizzare ogni segnale di ripresa». Si annuncia quindi un altro SIA GUEST di straordinario livello, in linea con quanto da 64 anni il Salone Internazionale dell Accoglienza garantisce a espositori e visitatori. Sulla manifestazione si concentra infatti l attenzione dell intera filiera dell industria turistica e in particolare la presenza degli imprenditori alberghieri lo rende appuntamento irrinunciabile. Nel 2014 l analisi dei visitatori restituisce una fotografia molto chiara: gli albergatori in visita, 40 le catene internazionali rappresentate. Ne scaturisce, grazie a 250 espositori, la più grande piazza di contrattazione e networking per i professionisti del mondo alberghiero italiani e internazionali. A dare ulteriore sostanza all appuntamento di Rimini Fiera con SIA GUEST è la conferma della contemporaneità con la più importante fiera internazionale B2B del turismo, il 51 TTG Incontri, che lo scorso anno (all inaugurazione il Ministro del Turismo Dario Franceschini) produsse una performance di visitatori (+18% sul 2013). La novità 2015 è l aggiunta di SUN, il 33 Salone Internazionale dell Esterno, che vede tradizionalmente nel turismo, l ospitalità l outdoor e il tempo libero un pubblico anch esso riconducibile alla grande industria dell ospitalità made in Italy. Ne (A SIA GUEST IN TRENO DIRETTAMENTE IN FIERA scaturisce il marketplace ideale in cui si presentano le tendenze del settore, le nuove tecnologie e le innovazioni che cambiano gli alberghi e il concetto di ospitalità. Tradizione e innovazione, business e rinnovato vigore, fanno quindi di Rimini Fiera la grande piazza degli affari, pronta a cogliere i segnali di dinamismo che tutti si augurano siano generati da EXPO 2015, per farli ricadere sulla concretezza degli ordinativi in fiera. Un occasione anche di sviluppo delle relazioni internazionali, garantito dal progetto Buyer da 5 Continenti, l agenda di incontri one-toone con buyer esteri pianificati attraverso una nuova piattaforma informatica, tramite la quale gli espositori possono selezionare direttamente gli operatori. Il quartiere di Rimini Fiera, grazie alla stazione ferroviaria interna sulla linea Milano-Bari, garantisce ai visitatori una trasferta di grande comodità. Ogni giorno treni in direzione nord e sud fermano a 50 metri dall ingresso sud del quartiere, consentendo di programmare una visita in totale comodità e ottimizzando al meglio il tempo. Sul sito Trenitalia.it digitando la destinazione RiminiFiera sarà possibile programmare l orario di arrivo e di partenza in treno direttamente dal quartiere. ( «La strategia di Rimini Fiera conferma il Presidente Lorenzo Cagnoni sin da quando si sono affacciati i primi scenari di crisi economica, è stata quella di consolidare i prodotti di punta del suo portafoglio e il successo che accompagna queste azioni premia non solo noi, ma ancor di più le imprese espositrici. La molteplicità di saloni, tutti afferenti al grande mondo del turismo, offre un format unico nel settore. Qui convivono l unico appuntamento fieristico italiano dedicato specificatamente alle forniture alberghiere con SIA GUEST e alla commercializzazione del prodotto turistico italiano e internazionale con il leader TTG Incontri. Ora l aggiunta del prezioso SUN. Ci sono i presupposti per un edizione davvero scintillante e di profilo europeo». Un layout disegnato sulle esigenze degli albergatori Il 64 SIA GUEST occuperà i quattro padiglioni dell ala Est a ridosso della grande hall dell ingresso sud e proporrà le sue tradizionali sezioni espositive: Arredo Contract e Complementi Arredamento per hotel, ristoranti, pubblici esercizi, comunità, nautica; accessori e complementi d arredo; componenti per l edilizia quali rifiniture d interni; pavimentazioni, rivestimenti; arredo esterno Forniture Biancheria e tovagliati; Cristalli, porcellane, posateria e argenteria; Linea cortesia Bagno e Benessere in Hotel Arredo bagno, Attrezzature, arredamenti e servizi per centri benessere in hotel, Attrezzature per il fitness Illuminazione Luci; Light design Tecnologia e Servizi Attrezzature e sistemi per il risparmio energetico; Informatica e sistemi di gestione; Sistemi audio-video e telecomunicazione; Controllo e sicurezza; Servizi Attrezzature e Impianti per la Ristorazione Grandi impianti per la ristorazione; Piccole attrezzature per bar, prime colazioni; ristorazione veloce Turismo d Italia 11

14 Focus on BANCOMAIL L marketing è uno strumento efficace per vendere le camere del tuo hotel. A patto di acquistare indirizzi affidabili e profilati, come quelli di Bancomail, azienda leader del settore, che possiede il database B2B più grande d Italia marketing per il tuo hotel? Provalo, funziona! Ormai tutti gli hotel lo sanno: una delle migliori strategie per disintermediare la vendita delle camere è comunicare in maniera diretta con i propri potenziali clienti. E fra i possibili strumenti, l Marketing è senz altro il più veloce, efficace ed economico. Ideale per comunicare con i propri ospiti e clienti, ma anche e soprattutto per sviluppare nuove e proficue relazioni B2B con agenzie di viaggio, professionisti, organizzatori di eventi e incentive, operatori ed enti di promozione del turismo, aziende e business traveller, ristoranti e società di noleggio auto per: a) Diffondere le proprie offerte e pacchetti vacanza b) Influenzare sulle tendenze del settore in base alla propria offerta, ( BANCOMAIL, I NUMERI Più di aziende in Italia Oltre aziende nel mondo 200 nazioni città 292 macro categorie microcategorie 6 fasce dipendenti 8 scaglioni di fatturato 100%: la garanzia per ogni dato acquistato ( invitando potenziali clienti e aziende c) Acquisire nuovi contatti avviando cicli di comunicazione ricorrenti, basandosi sui risultati ottenuti. Perché con una buona campagna DEM (Direct Marketing) è possibile contattare in poco tempo un vasto gruppo di soggetti e portarli a conoscenza della propria struttura, informarli sulle ultime novità, promozioni ed eventi in corso, o invogliarli a visitare il sito internet dell hotel per conoscerlo e prenotare il proprio soggiorno. L marketing, inoltre, presenta importanti vantaggi, ovvero: Costa poco: rispetto ai tradizionali strumenti di marketing, l invio di grandi quantità di richiede un investimento molto contenuto. Rapidità: un messaggio di posta 12 Turismo d Italia

15 PUBBLIREDAZIONALE elettronica arriva in tempo reale e nell arco di poche ore si possono mandare milioni di . Misurabilità dei risultati: una campagna di marketing consente di conoscere il ritorno d investimento (ROI) e altri dati quali i tassi di apertura e clic, molto utili per stabilire il successo di una campagna di marketing tramite . Comunicazione diretta: l invio di DEM consente all hotel di veicolare un messaggio a un target specifico, segmentando in base all attività, all area geografica, alla dimensione aziendale o altre caratteristiche. Bancomail, contatti profilati e di qualità L marketing quindi è un mezzo attraverso il quale è possibile trovare tanti nuovi clienti, ma a una condizione: quella di rivolgersi a un fornitore di assoluta garanzia e professionalità come Bancomail, il database B2B per l' marketing più grande d'italia, con più di aziende e professionisti in Italia e oltre nel mondo, sempre comprensivi degli indirizzi . Basti pensare che nel settore turistico Bancomail detiene, solo in Italia, oltre anagrafiche complete tra liberi professionisti, agenzie di viaggi, enti turistici, tour operator e imprese che organizzano I vantaggi dell marketing Anche nel settore del turismo e per tutti gli hotel, l marketing è uno strumento che presenta straordinari vantaggi perché: È efficiente È economico È veloce È facile È profilato È misurabile È personalizzabile Rafforza la conoscenza e il brand del tuo hotel Target su misura: oltre aziende e professionisti nel mondo filtrabili attraverso molteplici criteri di ricerca come categoria, zona geografica, forma sociale, fatturato, numero dipendenti, ecc. Consultali all indirizzo o telefona al numero Conformità Privacy: i dati sono reperiti, trattati e gestiti in piena conformità con le leggi nazionali e comunitarie sulla Privacy Garanzia 100%: il database è aggiornato costantemente e in caso di bounce la sostituzione è garantita contrattualmente congressi, convegni o incentive. Perché da sempre la mission di Bancomail è quella di aiutare le aziende piccole medie imprese e grandi realtà fino al settore pubblico a raggiungere i propri clienti fornendo liste con standard qualitativi elevati. Privacy, precisione e professionalità. Non solo ogni dato fornito da Bancomail è reperito, trattato e gestito in piena conformità alle leggi nazionali e comunitarie sulla Privacy, ma passa attraverso 21 differenti processi di refilazione, normalizzazione e standardizzazione. Turismo d Italia 13

16 Focus on ROUTE 220 PUBBLIREDAZIONALE Il turista sostenibile arriva su auto elettrica Dotare un albergo di una stazione di ricarica per veicoli elettrici è un'opportunità di business e con Route220 è anche una vetrina di marketing Sul territorio europeo circolano circa vetture elettriche, con un incremento di immatricolazioni medio annuo del 70%: turisti, clienti business, persone sensibili al tema della sostenibilità e al benessere che rappresentano un opportunità anche per il settore dell hospitality. Gli utilizzatori di auto elettriche in Italia si trovano però a fronteggiare alcune carenze strutturali: la scarsità di colonnine; la necessità di tessere per attivarle; la mancanza di una mappa completa e aggiornata. Per rispondere a queste esigenze in Italia è nato un servizio che permette di ovviare a tutto questo e di sfruttare il potenziale del mercato elettrico, specie per alberghi e strutture ricettive: Route220, una start up che offre soluzioni integrate, studiate per chi vuole far crescere il proprio business coerentemente con una attenzione ai valori della sostenibilità. Route220 si rivolge ai fornitori di servizi turistici, di accoglienza e ospitalità (alberghi, ristoranti, campeggi) offrendo un sistema completo, dalla progettazione e installazione di stazioni di ricarica, PERCHÉ ATTIVARE IL SERVIZIO Attirare una nuova tipologia di clienti Accrescere la propria visibilità Essere contattati direttamente Trasmettere un immagine di azienda sostenibile e attenta ai temi dell ambiente alla visibilità e promozione digitale nella sua App mobile. I vantaggi per gli hotel Dotare un albergo di una colonnina elettrica significa accrescerne l attrattività verso i possessori di veicoli elettrici, ma soprattutto significa utilizzare il servizio come vetrina promozionale per migliorare la visibilità e l immagine della propria struttura, incrementandone il business e i margini e aumentando la soddisfazione dei clienti. Ma soprattutto, Route220 dà visibilità agli operatori turistici, commerciali e di intrattenimento che offrono il servizio di ricarica ai propri clienti grazie alla propria piattaforma tecnologica integrata AppRoute220 (fruibile gratuitamente da computer e smartphone). AppRoute220, mappando tutte le colonnine presenti in un determinato territorio, permette di localizzare le strutture ricettive più vicine, di visualizzarne offerta e servizi e di mettersi direttamente in contatto per prenotare. Le stazioni di ricarica diventano così efficaci strumenti di marketing territoriale e di prossimità grazie alle nuove tecnologie, Internet delle cose, sviluppate in esclusiva con i partner di Route220. Per le strutture di ospitalità la App Route220 diventa uno strumento per far conoscere i propri servizi e per creare un contatto diretto col potenziale cliente. L attivazione del punto di ricarica contribuisce ad attirare presso gli esercizi un nuovo target, quello dei clienti con veicoli elettrici, e contribuisce a trasmettere l immagine di un azienda attenta ai temi dell ambiente Turismo d Italia

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18 Focus on SKY Dentro i fatti, con le tue domande Con questa promessa Sky ha scelto di offrire l informazione indipendente, approfondita e diretta di Sky TG24 sul canale 27 del digitale terrestre, all interno di un palinsesto che darà spazio anche a documentari, approfondimenti, film e speciali Sarah Varetto, direttore di SKY TG24 Sky TG24, che nell ultimo triennio ha fatto registrare una crescita significativa e che nel 2014 è stato il canale più visto della piattaforma Sky, da gennaio 2015 è visibile anche sul canale 27 del digitale terrestre, al servizio di tutto il pubblico italiano. «Il nuovo canale non sarà di sole news come quello satellitare, ma conterrà anche film, documentari, serie tv e molti approfondimenti sottolinea Sarah Varetto, direttore di SkyTG24 che si caratterizzeranno per un linguaggio giornalistico moderno e innovativo, sempre più simile a quello del cinema o delle serie tv più belle». «Sky TG24 prosegue Varetto punterà molto su grandi inchieste e nuovi reportage volti a indagare, spesso in esclusiva, le questioni più calde, quelle che hanno un forte impatto sulla vita degli italiani. È il caso di Dissesto Doloso, con cui abbiamo intrapreso un viaggio attraverso i disastri che affondano le loro radici nella burocrazia, nell illegalità e nella cattiva gestione del territorio, o di Le Mani sul Paese, una serie di inchieste che approfondiscono casi di corruzione. Documentari che raccontano il mondo moderno, oltre a fiction e film dedicati ai grandi personaggi o ai fatti che hanno cambiato la storia». Inoltre, Sky TG24 conferma e rilancia la scelta di dare spazio a nuovi linguaggi dell informazione, reinterpretando un modo di fare notizia nato nell universo del web, per raccontare realtà estreme. E grazie all incontro con VICE, si immerge nei fatti, nel mondo moderno, analizza fenomeni di costume e li racconta dall interno con una formula totalmente nuova e di straordinaria efficacia. «VICE on Sky TG24 è una serie composta da una storia inedita incentrata sull Italia, e una selezione delle migliori produzioni di VICE US da ogni angolo del mondo, e tratta temi limite dell attualità, con un format diretto e innovativo ci racconta ancora Sarah 16 Turismo d Italia

19 Tanti ospiti e approfondimenti La giornata del canale all news è scandita da appuntamenti fissi e programmi d approfondimento con ospiti e collegamenti per offrire ai telespettatori il più ampio panorama di opinioni e punti di vista: Varetto. Portiamo finalmente un nuovo linguaggio documentaristico sulla televisione italiana: storie e situazioni ai limiti dell incredibile affrontate da un angolazione diversa, attraverso lo stile immersivo che da sempre caratterizza i nostri réportage». Infine, non si può non menzionare il filone di documentari curati da Beatrice Borromeo e prodotti da Wildside dal titolo Lady Ndrangheta: ritratti inconsueti, a volte anche sconvolgenti del ruolo delle donne nell organizzazione mafiosa che sta allungando la sua ombra su molti Paesi del mondo. Sky TG24 Mattina è l appuntamento con l informazione in diretta, in onda tutti i giorni dal lunedì al venerdì, dalle 7.00 alle 10.00, condotto da Roberto Inciocchi. L edizione è arricchita da una rassegna stampa in touch screen che elabora carta stampata, web e video. Sky TG24 Pomeriggio è l approfondimento condotto dalla redazione del tg e da Paola Saluzzi in onda alle 15. Come nella tradizione di Sky TG24, l appuntamento pomeridiano punta sulla più stretta attualità con ospiti in studio, collegamenti, interviste e confronti con i protagonisti della vita pubblica. Sky TG24 Economia è il programma in onda tutti i giorni alle condotto da Alessandro Marenzi. Si connota come trasmissione di servizio in cui i temi sono l economia, il lavoro, il fisco, le banche, con un linguaggio semplice e chiaro per un informazione economica alla portata di tutti. Nel corso della settimana trova spazio inoltre l appuntamento con L Intervista, l approfondimento di Maria Latella che ogni domenica alle ospita sul canale all news il personaggio della settimana. ( Per vedere SKY TG24 in chiaro, sul canale 27 del digitale terrestre, occorre risintonizzare il televisore o il decoder SERVIZI ESCLUSIVI RISERVATI AGLI ABBONATI Mentre si apre all intero Paese, Sky TG24 continuerà a offrire servizi riservati agli abbonati a Sky: non solo i notiziari in Alta Definizione 24 ore su 24 sui canali 100 e 500 del bouquet Sky, con anche le finestre dei canali dal 501 al 504, ma anche offrendo in esclusiva l interattività dei servizi Active, una tecnologia che rivoluziona il consumo di televisione, attribuendo un ruolo sempre più centrale e attivo ai telespettatori che, a portata di tasto verde, hanno le notizie che vogliono in ogni momento della giornata. Le finestre del servizio active sono diventate anche veri e propri canali. Sky TG24 Primo Piano (canale 503) raccoglie le principali notizie della giornata dall Italia e dal mondo all interno di un edizione del tg aggiornata sempre in tempo reale. Sky TG24 Eventi (canale 504) è dedicato al fatto del giorno trattato in versione monografica con dirette, interviste, servizi, approfondimenti e focus. Infine Sky TG24 Rassegne (canale 505) contiene, a partire dalle 7.30 del mattino, la rassegna stampa ragionata in touch screen con la lettura puntuale e approfondita dei quotidiani nazionali ed esteri. Turismo d Italia 17

20 Focus on 5stelle* Le perle di Matera scelgono il cloud di 5stelle* Matera si conferma città all avanguardia! E i suoi migliori hotel scelgono di passare al gestionale cloud D opo il successo giunto con la designazione di Matera a Capitale europea della cultura per il 2019, alcuni degli hotel più caratteristici e ricchi di fascino della città lucana si sono attrezzati per affrontare al meglio quella che si preannuncia come una vera e propria invasione di turisti. Come? Adottando uno strumento all avanguardia come il gestionale 5stelle*. Da alcuni mesi, Hotel Sassi, Palazzo Gattini, Corte San Pietro e Palazzo Viceconte, vere e proprie perle dell ospitalità incastonate nei Sassi, hanno scelto di saltare sulla nuvola di 5stelle*. L ingegner Gregorio Padula, proprietario dell Hotel Sassi e presidente del Consorzio Albergatori, spiega così la scelta: «Eravamo alla ricerca di un sistema semplice e al tempo stesso completo, che ci consentisse di governare, oltre alle classiche operazioni di check-in e check-out, anche la complessità della vendita online. In 5stelle* abbiamo trovato un interlocutore in grado di rispondere alle nostre esigenze. Inoltre, grazie al cloud, non siamo stati costretti ad affrontare spese in hardware che ci sembravano ormai inutili». «D altro canto», prosegue il dottor Gino Marchionna, direttore di Palazzo Gattini, l unico 5 stelle di Matera, «grazie al cloud posso collegarmi anche dal mio tablet, ovunque mi trovi, per aumentare il prezzo delle ultime camere disponibili o per controllare l andamento della stagione. Quindi, niente più mail né carta e revpar sempre aggiornato!». «Grazie a questo accordo», conclude Alberto Albrigi, business director di 5stelle*, «abbiamo potuto apprezzare una città magica, sostenuta da imprenditori appassionati del loro territorio. La cosa che mi ha colpito di più è l innovazione che Matera porta dentro di sé. Se da una parte la città, e tutto quanto ruota attorno a essa, ci rimanda a tempi lontani, la proposta turistica è davvero moderna: hotel curatissimi e armonizzati nelle architetture dei Sassi, arredamenti minimali che si affidano ai giochi di luce, bar e ristoranti che alternano tradizione e innovazione. Del resto, basta leggere le recensioni che questi hotel si sono guadagnati in rete per comprendere che si tratta di eccellenze. In questo contesto credo proprio che la scelta di affidarsi a un prodotto innovativo come 5stelle* sia quanto mai azzeccata». Tagliato da poco il traguardo dei 500 clienti, 5stelle* ha saputo conquistare la fiducia di albergatori e gestori di strutture ricettive, grandi e piccole, in tutta Italia. Nato nell era di Internet, il gestionale offre tutto quello che serve per governare amministrazione, front-office e ufficio vendite. Sempre in evoluzione, da pochi mesi 5stelle* può contare sulla collaborazione con TripAdvisor per Recensioni Rapide, potente strumento di raccolta recensioni gratuito integrato nel gestionale. Per scoprire tutti i vantaggi di 5stelle* e richiedere la tua demo gratuita, visita il sito 18 Turismo d Italia