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1 Ottobre 2013 Un mondo di offerte per Internet e Telefono Come perfezionare il tuo Business? la risposta che cerchi è qui!

2 FASTWEB è il principale operatore italiano alternativo nelle telecomunicazioni a banda larga su rete fissa e su rete mobile, e rappresenta il riferimento principale per le aziende e per le Pubbliche Amministrazioni. In continuità con la propria storia e in coerenza con la propria strategia basata sull innovazione, sulla qualità e capacità di soddisfare i bisogni dei clienti, FASTWEB rimane focalizzata nell estendere l infrastruttura in Fibra Ottica per fornire servizi di alta qualità alle imprese italiane. L infrastruttura di FASTWEB permette di rispondere all evoluzione dei bisogni delle aziende che necessitano non solo di collegamenti sempre più veloci, ma anche di servizi e applicazioni di cloud computing, sicurezza e servizi di comunicazione convergenti. INDICE Intro PASSA A FASTWEB PAG. 3 3 motivi per scegliere fastweb ULTRA FIBRA PAG. 4 SERVIZIO INCLUSO PAG. 5 ADVANCE FREEDOM PAG. 6 OPZIONE EVOLUTION PAG. 8 ADVANCE SU MISURA PAG. 10 OPZIONI Pag. 12 Back Up Voce & Dati Connettività Voce e Dati 12 3 ADVANCE FREEDOM 6 Web PAG. 15 V-MEETING PAG. 16 CENTRALINI PAG. 18 Avaya Nec Comunica Con FASTWEB RETE SICURA PAG. 21 ADVANCE su misura 10 WIFI PAG. 22 AREA CLIENTI PAG. 24 SINTESI OFFERTE PAG FASTWEB RICORDA Pag. 26 v-meeting 16

3 3 MOTIVI per scegliere FASTWEB 1 tecnologia e innovazione Scegli un partner affidabile per il tuo business. Rete di proprietà FASTWEB in fibra, in continua espansione per portare l ultrabroadband sempre più vicino alle aziende Innovative soluzioni cloud ideali per le esigenze di flessibilità e risparmio delle piccole aziende 2 SOLUZIONI INTEGRATE SU MISURA Soluzioni selezionate e certificate da Fastweb, studiate per massimizzare tutte le prestazioni del business Prodotti, installazione e assistenza integrati in un unica soluzione: un servizio a ASSISTENZA DI PRIMA QUALITà Un assistenza da Grande Azienda con livelli di servizio garantiti e inclusi in tutte le offerte Installazione diretta con lan assessment anche on site, per ottenere il massimo dall integrazione tra la tecnologia FASTWEB e l infrastruttura presente nell azienda 3

4 fino a 100 Mbps Scopri i dettagli dell offerta a pagina 13 MONZA COMO VERONA VARESE MILANO TORINO GENOVA BRESCIA BOLOGNA REGGIO EMILIA pisa LIVORNO PADOVA ANCONA PESCARA ROMA BARI NAPOLI PALERMO Da oltre 15 anni facciamo viaggiare l Italia ad un altra velocità. Questa è fibra. In affari la differenza la fa chi eccelle in performance e sicurezza di connessione di totale. Queste caratteristiche fanno di un azienda il suo miglior biglietto da visita. FASTWEB offre soluzioni create per soddisfare ogni esigenza; con una connessione in Fibra Ottica dedicata al business per aumentare le prestazioni sia in upload che in download. 4

5 Pensare in grande, SEMPRE Con Fastweb non esiste il piccolo o grande servizio per una piccola o grande azienda. Esiste un servizio, il migliore possibile, ed un azienda che ha bisogno di quel servizio. Durante l attivazione: Installazione on site e certificazione della soluzione inclusa. Router offerto sempre in comodato d uso gratuito e selezionato da FASTWEB per ottimizzare le prestazioni SERVIZIO INCLUSO 1 Prima dell attivazione: Lan Assessment. Se necessario un sopralluogo on site per definire nei dettagli le dotazioni del cliente ed integrare al massimo la nostra tecnologia con l infrastruttura IT presente nell azienda Una volta attivi: BUSINESS care con operatori disponibili 24 ore su 24, assistenza specializzata e presa in carico della richiesta con ricontatto al termine della gestione Per gestire l abbonamento e comunicare con FASTWEB: Area Clienti e Area Clienti App. A disposizione strumenti semplici per gestire in autonomia i servizi FASTWEB, visualizzare on line fatture e consumi, richiedere assistenza e integrare l offerta con nuovi servizi e soluzioni. 5 Quando emergono delle criticità: ASSISTENZA FAST sempre inclusa con ripristino del servizio voce e dati entro il giorno lavorativo successivo alla segnalazione Passa ad ASSISTENZA PREMIUM VUOI UN LIVELLO DI SERVIZIO ANCORA PIù performante? Rispristino del servizio entro 6 ore lavorative * Router MOBILE con 48 ore di traffico UMTS incluse al mese * 8 ore se in aree Bitstream. 5

6 ADVANCE FREEDOM Con Fastweb la parola d ordine è libertà con advance freedom: Liberi di chiamare: chiamate incluse verso tutti i numeri nazionali fissi e mobili Liberi di navigare: Internet senza limiti con la miglior tecnologia sempre inclusa; Fibra Ottica o connettività xdsl con prestazioni elevate Liberi di muoversi: Router WiFi incluso, per spostarsi nei propri uffici rimanendo sempre connessi Liberi dai pensieri: un livello di assistenza da grande azienda con AssistenzaFAST ripristino del servizio entro 1 giorno lavorativo SERVIZI PREMIUM Un altro segno di grande libertà: puoi personalizzare la tua offerta scegliendo tra i Servizi Premium. 2 3 BUSINESS PACK L essenziale per il tuo business, già incluso nella tua offerta. Mail, dominio di secondo livello, indirizzi ip pubblici e servizi voce. A partire da 100 /mese, la libertà di concentrarti sul tuo business. 6

7 Se cerchi di dare al tuo lavoro una marcia in più scopri le offerte Voce e Dati. Le nostre offerte più complete per le Imprese da 2 a 8 linee ADVANCE ADVANCE FREEDOM Servizi PREMIUM Internet senza limiti: Fibra o ADSL Inclusi Assistenza FAST Business Pack Fissi Nazionali Inclusi Internet senza limiti: Fibra o ADSL Inclusi Assistenza FAST Business Pack Fissi Nazionali Inclusi + Mobili Nazionali Inclusi + Router WiFi Ultrafibra 4 indirizzi IP pubblici WIFI BUSINESS & BACKUP UMTS Back up voce Assistenza Premium Evolution Start Pack Linea aggiuntiva Advance Opzione Internazionale V-MEETING A PARTIRE DA /mese /mese /mese A servizio Attivazione con number portability 240 una tantum 7

8 OPZIONE EVOLUTION Il tuo business si presenta bene. centralino virtuale Fastweb a partire da 20 al mese Evolution Start Pack 2 postazioni evolution 1 postazione cordless 1 postazione fax 20 /mese PERSONALIZZABILE E FLESSIBILE Grazie alla flessibilità della soluzione in cloud, puoi intervenire in qualsiasi momento e modificare, aggiornare, tagliare su misura il centralino secondo le esigenze del tuo business. CONVENIENZA Mai più bisogno di assistenza. Taglia i costi per l acquisto e la manutenzione dell hardware. In più, è possibile configurare su ogni singola postazione le direttrici di chiamata abilitate, monitorare il traffico del centralino grazie al sistema di Documentazione Traffico PERFORMANCE Soluzioni di comunicazione innovative in grado di rendere più efficace e veloce l implementazione di IVR, la gestione e l organizzazione delle chiamate. Inoltre grazie alla centralizzazione, la continuità del servizio è garantita dalla nostra infrastruttura ad alta affidabilità 8

9 CORSO EVOLUTION Un corso intensivo, della durata di mezza giornata (4 ore), pensato per chi ha la necessità di conoscere a fondo il centralino EVOLUTION e vuole scoprire come sfruttarne a pieno tutte le potenzialità. 200 una tantum Il centralino ideale per ogni modello di business. Vuoi il risponditore automatico? QUANTI DIPENDENTI HAI? TI SERVE UN PUNTO CONFERENCE? Da A postazione 15 8 al mese al mese 10 al mese VUOI UN POSTO OPERATORE? DEVI COLLEGARE UN FAX? 10 al mese 10 al mese TUTTO IL RESTO è INCLUSO! Evolution ti permette di configurare gruppi di ricerca, intercettazione e chiamata. Hai un servizio di segreteria telefonica avanzato incluso in ogni postazione, oltre ad un IP Phone di ultima generazione. Puoi decidere quali numeri assegnare ad ogni interno. Tutto nel massimo della libertà. Eventuali modifiche possono essere fatte in autonomia grazie al portale di amministrazione e sono disponibili in tempo reale (24 ore in caso di configurazioni sulle numerazioni). Ogni dipendente ha a disposizione un portale personale per gestire le configurazioni del proprio telefono. 9

10 ADVANCE SU MISURA Disegnata per te ultrafibra o (s)hdsl SENZA LIMITI FISSI NAZIONALI E I NUMERI AZIENDALI ASSISTENZA DA GRANDE AZIENDA Con Advance su Misura, a partire da 370 al mese disegni il tuo servizio attorno al tuo business. da 9 a 30 linee 8 indirizzi ip pubblici mobili a 10 c/ senza scatto alla risposta personalizza la tua tariffa Puoi richiedere di personalizzare la tua tariffa per le chiamate internazionali verso 3 Paesi a tua scelta. Attivazione con number portability 420 una tantum 10

11 Completa l offerta su misura Unified Communication Cambia il modo di comunicare della tua azienda Comunica Con Pack 25 A partire da 160 al mese BUSINESS CONTINUITY IL TUO BUSINESS SEMPRE CONNESSO BACK UP VOCE&DATI 50 al mese connettività AVANZATE SPINGI LA TUA IMPRESA UN PASSO AVANTI (S)HDSL 8/8 IN COPERTURA BITSTREAM 400 al mese SICUREZZA PROTEGGI LA TUA LAN DA MINACCE INTERNE ED ESTERNE FASTWEB RETE SICURA A partire da 35 al mese 11

12 BACK UP VOCE&DATI la sicurezza prima di tutto Più che una semplice rassicurazione, una vera e propria garanzia per tutelare il tuo business. Back up automatico del servizio internet su connettività ADSL Continuità di servizio per tutte le configurazioni dati, incluse VPN e indirizzi pubblici 2 linee sempre disponibili con garanzia di servizio sia sulle chiamate entranti che su quelle uscenti 50 /mese Scegli tra i nostri Servizi Premium le soluzioni per proteggere la connessione, il servizio voce e per dotare il tuo Business di un livello di servizio ancora più performante 1 BACK UP DATI Servizio WIFI BUSINESS & BACK UP UMTS 2 BACK UP voce Linea di Back Up con numerazione dedicata 3 ASSISTENZA PREMIUM Un assicurazione sulla continuità del tuo Business Back Up automatico della connesione su rete UMTS Intenet Key e USIM con 48 ore/mese di traffico dati UMTS incluse Disponibile fino ad un massimo di 8 linee per cliente Ripristino del servizio in sole 6 ore lavorative nelle aree coperte da rete FASTWEB Ripristino del servizio in sole 8 ore lavorative nelle aree con copertura Bitstream Router MOBILE con 48 ore/mese di traffico dati UMTS incluse /mese /mese /mese 12

13 OPZIONE DI CONNETTIVITà accellera fino a 100 mbps 20 /mese connettività simmetriche Migliora le performance della connettività inclusa grazie a connettività simmetriche con banda minima elevata PIù BANDA MINIMA CONFIGURATA, più INDIRIZZI IP PUBBLICI: DAI UNA SPINTA IN PIù ALLE TUE APPLICAZIONI (S)HDSL 2/2 (S)HDSL 4/4 (S)HDSL 8/8 CONTRIBUTO MENSILE 50 al mese 160 al mese 560 al mese ATTIVAZIONE IP PUBBLICI BANDA MASSIMA BANDA MINIMA CONFIGURATA 2 Mbps 4 Mbps 8 Mbps 512 kbps 1 Mbps 2 Mbps In copertura bitstream connettività avanzata significa anche continuità di servizio: a partire da 100 /mese, le OPZIONI di CONNETTIVITà sono sempre in abbinamento al servizio Back Up Voce & Dati. 13

14 ALTRE OPZIONI opzioni voce OPZIONE INTERNAZIONALE Chiama a tariffe ultra convenienti i fissi e i mobili di oltre 100 paesi in tutto il mondo. FISSO - MOBILE 400 minuti al mese condivisi tra le linee Advance e Advance su misura. Risparmi fino al 70% /mese opzioni dati /mese per pacchetto 4 indirizzi ip pubblici 20 /mese 8 indirizzi ip pubblici 50 /mese sei in regola con la pec? Posta Elettronica Certificata a partire da 1 al mese 16 indirizzi ip pubblici 100 /mese 14

15 WEB il tuo business naviga senza pensieri e soprattutto senza confini ULTRAFIBRA o ADSL (ULL) Banda minima configurata con ADSL: 512 Kbps Router WiFi Assistenza Premium 8 indirizzi IP Pubblici Business Pack 120 /mese Attivazione 240 una tantum Sei in copertura Bitstream o vuoi migliorare le performance della tua connettività adsl SOTTO RETE FASTWEB? richiedi un opzione di connettività per WEB. (S)HDSL 2/2 (S)HDSL 4/4 (S)HDSL 8/8 BANDA MINIMA CONFIGURATA 1 Mbps 2 Mbps 4 Mbps 15

16 V-MEETING scopri l innovativo servizio di video collaboration Accessibile a tutti: V-MEETING è l innovativo servizio di HD Video Collaboration che trasforma qualsiasi PC, smartphone e tablet in un end-point di telepresence a elevate prestazioni, in grado di integrarsi facilmente con sistemi di conferenza aziendali. Massima qualità: V-MEETING sfrutta i vantaggi della tecnologia AVL (Adaptive Video Layering) per adattarsi in automatico alle condizioni di rete e all utilizzo della CPU, garantendo un esperienza video fluida, ad alta definizione e a bassa latenza per tutti i partecipanti. Massima affidabilità: La gestione, l assistenza e gli aggiornamenti sono effettuati direttamente da FASTWEB, garantendo così la massima affidabilità, qualità e un risparmio dei costi relativi all acquisto, manutenzione e gestione dell infrastruttura hardware. Offerta V-Meeting Chiamate video e video-conference illimitate Fino a 100 partecipanti contemporanei Possibilità di invitare fino a 5 utenti guest in ogni video-conference Assistenza e aggiornamenti automatici inclusi per tutta la durata del servizio Disponibile per PC, Mac e dispositivi mobili ios e Android 30 /mese per utente 16

17 Rendi i tuoi video meeting realistici e di qualità professionale ad alta definizione! B910 HD Webcam Chiamate video ad alta definizione da 720p30 con due microfoni stereo Formato widescreen 16:9 reale con un campo visivo di 78 gradi Ottica Carl Zeiss con messa a fuoco automatica che produce immagini estremamente nitide Videochiamate plug-and-play: basta collegarla e sarà subito pronta per l uso 2.50 /mese per 24 mesi B530 USB Headset Sensori con regolazione laser ed equalizzatore integrato Microfono unidirezionale con eliminazione del rumore e braccio girevole Fascia per la testa imbottita e padiglioni girevoli con rivestimento in similpelle Non è necessario alcun software Controlli sulle cuffie 1.50 /mese per 24 mesi 17

18 CENTRALINO AVAYA perchè avaya flessibilità mobilità Scegli Avaya leader nel campo dei sistemi telefonici, per ottenere tutti i vantaggi di una soluzione completa che cresce insieme alla tua Impresa. Soluzioni scalabili per le esigenze di comunicazione e di dimensionamento della tua organizzazione. Abilita le funzionalità del centralino sui tuoi dispositivi smartphone ios o Android. ip office è la soluzione di comunicazione scalabile, semplice e di qualità ideale per le piccole e medie imprese Per lavorare con efficienza in ufficio e in mobilità. Una soluzione pronta adesso per far crescere il tuo Business. Scegli la configurazione su misura per la tua impresa a partire da 60 /mese con installazione e manutenzione incluse Chiedi al tuo consulente commerciale la soluzione su misura per la tua azienda. Avaya one-x Essential Edition offre un numero unico per le chiamate in uscita e in entrata. 18

19 CENTRALINO NEC ottimo investimento Comunicazioni all avanguardia con un minimo investimento. facile da usare Servizi intuitivi che tutti possono utilizzare, senza necessità di formazione. mobilità Con Mobile Extention porti il numero interno del tuo ufficio sempre con te, anche in trasferta. Soluzioni pensate per semplificare la comunicazione aziendale quotidiana La nuova linea di centralini offre una serie di funzionalità per le piccole e medie Aziende che cercano il miglior rapporto prezzo qualità Scegli la configurazione su misura per la tua impresa a partire da 35 /mese con installazione e manutenzione incluse Chiedi al tuo consulente commerciale la soluzione su misura per la tua azienda. 19

20 COMUNICA CON sistema evoluto ed efficiente Il Comunica Con è in grado di offrire le funzionalità di comunicazione più avanzate ad un prezzo competitivo e con una soluzione facile da implementare soluzione flessibile e Scalabile Comunica Con è studiato in modo tale da adattarsi in maniera semplice a qualsiasi esigenza di comunicazione funzione multisede Rendi le sedi secondarie un unico ufficio e abbatti le distanze tra i colleghi Cambia il modo di comunicare nella tua azienda. Scegli il centralino IP Comunica Con! Comunica Con è un centralino telefonico moderno, affidabile e completo con evolute funzionalità di Unified Communication & Collaboration, dedicato alle piccole e medie imprese. Scegli la configurazione su misura per la tua impresa a partire da 80 /mese con installazione e manutenzione incluse Chiedi al tuo consulente commerciale la soluzione su misura per la tua azienda. 20

21 FASTWEB RETE SICURA il servizio di sicurezza informatica gestita per le piccole e medie imprese SEMPLICE E AFFIDABILE Gestione, manutenzione, assistenza e aggiornamenti del servizio effettuati direttamente da FASTWEB. MENO COSTI E PIù PERFORMANCE Più tempo per il tuo business e meno tempo dedicato al supporto sistemistico. Scegli la configurazione su misura per la tua impresa MODULO BASE Ideale per le piccole aziende che hanno l esigenza di proteggere rete dati aziendale. Il servizio include: FIREWALL VPN IP-Sec DMZ (Demilitarized Zone) Reportistica Base ( periodica) MODULO AVANZATO Ideale per le piccole aziende che hanno la necessità di ottenere una protezione completa con funzionalità di Unified Threat Management contro qualsiasi tipo di minaccia informatica. Il servizio include: FIREWALL VPN IP-Sec DMZ (Demilitarized Zone) DPI (Deep Packet Inpection) ANTIVIRUS WEB FILTERING REPORTISTICA AVANZATA (accessibile da portale web) Contributo di attivazione /mese Contributo di attivazione 50 /mese 21

22 WIFI IDEALE PER HOTEL, STRUTTURE RICETTIVE E AZIENDE CHE INTENDONO ATTIVARE UN SERVIZIO HOT SPOT PUBBLICO GRATUITO O A PAGAMENTO PER I PROPRI CLIENTI Facilità di creazione delle credenziali di accesso, attribuendo ad ognuna la durata di validità e l eventuale costo Portale di benvenuto personalizzabile Possibilità di creare fino a 6 reti wireless separate e di personalizzare le regole di accesso alle singole reti Firewall integrato per garantire la massima sicurezza e segnale WiFi criptato Monitoraggio proattivo da remoto della connessione e ripristino next business day Possibilità di estendere la copertura WIFI con access point indoor e outdoor IDEALE PER TUTTI GLI ESERCIZI PUBBLICI E COMMERCIALI, GLI STUDI PROFESSIONALI, LE AZIENDE CHE INTENDONO ATTIVARE UN SERVIZIO HOT SPOT PUBBLICO GRATUITO PER I PROPRI CLIENTI Accesso dei clienti semplice e in autonomia Portale di benvenuto personalizzabile L hotspot è parte di una rete wifi nazionale ed è disponibile e localizzabile dagli utenti WIFI APP Possibilità di creare fino a 6 reti wireless separate e di personalizzare le regole di accesso alle singole reti Firewall integrato per garantire la massima sicurezza e segnale WiFi criptato Monitoraggio proattivo da remoto della connessione ripristino next business day Possibilità di estendere la copertura WIFI con access point indoor e outdoor IDEALE PER LE AZIENDE CHE INTENDONO INSTALLARE NELLA PROPRIA SEDE UNA CONNESSIONE WIRELESS PROFESSIONALE, SICURA, AFFIDABILE E PERSONALIZZABILE Possibilità di creare fino a 6 reti wireless separate e di personalizzare le regole di accesso alle singole reti Firewall integrato per garantire la massima sicurezza e segnale WiFi criptato Monitoraggio proattivo da remoto della connessione e ripristino next business day Possibilità di estendere la copertura WIFI con access point indoor e outdoor Internet key a 1 una tantum e USIM con 48 ore/mese di traffico UMTS incluse LA SOLUZIONE INTEGRATA NEL ROUTER, IDEALE IN CONTESTI DI OPEN SPACE E PICCOLI UFFICI Possibilità di configurare un unica rete wireless Encription con chiave WPA/WPA2 Monitoraggio centralizzato e assistenza Next Business Day 22

23 WIFI WELCOME Contributo di 40 attivazione 50 /mese WIFI OPEN 35 Contributo di attivazione 50 /mese WIFI BUSINESS & BACKUP UMTS 20 /mese ROUTER WIFI incluso nelle offerte ADVANCE FREEDOM e WEB 23

24 AREA CLIENTI AZIENDE web L Area Clienti Aziende è lo spazio web che offre strumenti avanzati per gestire in modo semplice ed immediato il tuo abbonamento. PERCHè VISITARLA REGOLARMENTE Trovi nuove offerte e promozioni Chiedi assistenza commerciale, amministrativa, o tecnica Gestisci in maniera semplice e veloce il trasferimento di chiamata e altri servizi del tuo abbonamento Consulti le ultime fatture e tieni sotto controllo la spesa e i consumi Trovi le risposte alle tue domande senza chiamare il Servizio Clienti app L Area Clienti Aziende è anche APP per gestire il tuo abbonamento in mobilità. Controllare i consumi e la spesa delle USIM della tua Impresa Gestire il traffico dei numeri mobili aziendali Richiedere assistenza tecnica, amministrativa, o commerciale Trovare le risposte alle domande più frequenti 24

25 sintesi offerte advance advance freedom advance su misura WEB CONTRIBUTO MENSILE CONTRIBUTO ATTIVAZIONE CONTRIBUTO ATTIVAZIONE ADDIZIONALE NO NP 25 per linea 25 per linea 25 per linea - LINEE VOCE INCLUSE CONTRIBUTO MENSILE LINEA ADDIZIONALE INTERNET SENZA LIMITI ADSL o FIBRA ADSL o FIBRA (S)HDSL 4/4 o ULTRAFIBRA ADSL o ULTRAFIBRA BANDA MIMINA CONFIGURATA xdsl 256 Kbps 256 Kbps 1 Mbps 512 Kbps ASSISTENZA Business Care AssistenzaFast Business Care AssistenzaFast Business Care AssistenzaFast Business Care AssistenzaPremium MINUTI INCLUSI Tariffa 0,03 /min 0,03 /min 0,03 /min - Minuti Inclusi Tariffa 0,18 /min 0,18 /min 0,10 /min - Minuti Inclusi INDIRIZZI IP PUBBLICI SERVIZI TELEFONICI SUPPLEMENTARI (1) V V V SELEZIONE PASSANTE V V V PORTABILITÀ DEL NUMERO V V V DOMINIO DI SECONDO LIVELLO (.IT O.COM) V V V V CASELLE DI POSTA ELETTRONICA GIGAMAIL (FINO A 200) fissi nazionali mobili nazionali numeri aziendali business pack 4 INDIRIZZI IP PUBBLICI INCLUSI V V V V V V servizi premium EVOLUTION START PACK ALCATEL/lg V V V V-MEETING V V V ASSISTENZA PREMIUM V V V ULTRAFIBRA V V BACK UP DATI (WIFI BUSINESS & MOBILE BACK UP) V V V LINEA AGGIUNTIVA ADVANCE V V BACK UP VOCE (LINEA DI BACK UP) V V V OPZIONE INTERNAZIONALE V V V 1 (Chi Chiama, Trasferimento di Chiamata, Nascondi Numero). Per maggiori informazioni su copertura e costi a consumo verso direttrici internazionali visita il sito Tutti i prezzi si intendono IVA esclusa. 25

26 fastweb ricorda 26 OFFERTE ADVANCE, ADVANCE SU MISURA, ADVANCE FREEDOM E WEB L offerta ADVANCE è disponibile, in Tecnologia Fibra (FTTH o FTTS), in copertura ULL e Bitstream, dalle 2 alle 8 linee telefoniche a partire da un canone di 70 /mese per due linee ed Internet. È possibile richiedere fino a 6 linee telefoniche addizionali ad un canone di 20 /mese ciascuna. L offerta ADVANCE FREEDOM è disponibile in Tecnologia Fibra (FTTH o FTTS), in copertura ULL e Bitstream, dalle 2 alle 8 linee telefoniche a partire da un canone di 100 /mese per due linee ed Internet. È possibile richiedere fino a 6 linee telefoniche addizionali ad un canone di 35 /mese ciascuna. L offerta ADVANCE su Misura è disponibile, in Tecnologia Fibra (FTTH o FTTS), in copertura ULL e Bitstream. In copertura Bitstream può essere richiesta unicamente con richiesta contestuale dell opzione Back Up Voce&Dati. L offerta è disponibile dalle 9 alle 30 linee telefoniche a partire da un canone di 370 /mese per 9 linee ed Internet; in copertura ULL l offerta è disponibile fino a 15 linee telefoniche. È possibile richiedere fino a 3 linee telefoniche addizionali ad un canone di 20 /mese ciascuna. L offerta può essere estesa a 15 linee con un canone complessivo di 410. L offerta può essere estesa a 30 linee con un canone complessivo di 520 ; in caso di copertura Bitstream l offerta con 30 linee è vincolata alla contestuale attivazione dell opzione di connettività (S)HDSL 8/8 che prevede un importo addizionale di 400 /mese ed un contributo di attivazione addizionale di 180. L offerta WEB è disponibile in Tecnologia Fibra (FTTH o FTTS) e ULL. L offerta WEB in copertura Bitstream può essere richiesta unicamente con richiesta contestuale di una Opzione Connettività Avanzata. Attivazione Le offerte ADVANCE, ADVANCE FREEDOM e WEB prevedono un contributo di attivazione di 240 ; l offerta ADVANCE su MISURA prevede un contributo di attivazione di 420. In caso di richiesta di una offerta Voce&Dati, le condizioni indicate sono valide per i clienti che effettuano richiesta di Number Portability verso FASTWEB, per le Nuove Aziende o le sedi secondarie di aziende già clienti FASTWEB. Si considerano nuove le aziende con data di costituzione non antecedente a 6 mesi dalla data di sottoscrizione dell offerta FASTWEB. FASTWEB si riserva di chiedere al Cliente l attestazione di tale data tramite opportuna documentazione (es. attestazione della data di registrazione all ufficio IVA o iscrizione alla Camera di Commercio). In tutti gli altri casi verrà richiesto un contributo addizionale pari a 25 per linea. Sopralluogo In seguito all effettuazione di un sopralluogo (Survey progettuale) presso il Cliente, verrà redatto un progetto specifico per l installazione dei servizi; il costo per l esecuzione del progetto, variabile in funzione della complessità dello stesso, verrà addebitato al Cliente. Apparati FASTWEB installa direttamente presso la sede del Cliente un router di ultima generazione fornito in comodato d uso gratuito. I Router forniti da FASTWEB possono essere connessi ad una LAN del Cliente di tipo Ethernet, la realizzazione della LAN del Cliente è a carico del Cliente. La tipologia di router viene definita in base al numero di linee telefoniche totali richieste dall azienda. In caso di richiesta del servizio FASTWEB Rete Sicura o di una opzione di connettività avanzata (S)HDSL, il router fornito in comodato d uso gratuito non avrà il WiFi integrato (il servizio potrà essere acquistato come opzione). Connessioni Per le offerte ADVANCE e ADVANCE FREEDOM, nelle aree coperte da rete in Fibra Ottica (FTTH) è inclusa una connettività simmetrica con velocità di download/upload fino a 10Mb/s. Nelle aree coperta da tecnologica in Fibra Ottica (FTTS) è inclusa una connettività asimmetrica con velocità di download fino a 30Mb/s e upload fino a 10Mb/s. Nelle aree con copertura Unbundling (ULL) e Bitstream è inclusa una connettività asimmetrica con velocità di download fino a 20Mb/s e upload fino a 1Mb/s: FASTWEB, previa verifica tecnica del doppino esistente attiverà il servizio che garantisce le migliori prestazioni. La Banda Minima Configurata per l offerta ADVANCE e ADVANCE FREEDOM è di 256 Kb/s sia in download che in upload. L offerta ADVANCE su MISURA include, nelle aree coperte da tecnologica in Fibra Ottica (FTTH e FTTS), l Opzione UltraFibra, meglio descritta oltre. Nelle aree con copertura Unbundling (ULL) e Bitstream è inclusa una connettività simmetrica con velocità fino a 4Mb/s. La Banda Minima Configurata per l offerta ADVANCE su Misura è di 1 Mb/s sia in download che in upload. L offerta WEB include, nelle aree coperte da tecnologica in Fibra Ottica (FTTH e FTTS), l Opzione UltraFibra, meglio descritta oltre. Nelle aree con copertura Unbundling (ULL) è inclusa una connettività asimmetrica con velocità di download fino a 20Mb/s e upload fino a 1Mb/s: FASTWEB, previa verifica tecnica del doppino esistente attiverà il servizio che garantisce le migliori prestazioni. La Banda Minima Configurata per l offerta WEB è di 512 Kb/s sia in download che in upload. La Banda Minima Configurata indicata è da intendersi come banda disponibile sulla rete di accesso, l effettiva banda minima disponibile potrebbe essere influenzata da fattori esterni e indipendenti da FASTWEB. In aree con copertura Bitstream, in condizioni di congestione della banda disponibile, la banda minima configurata potrebbe essere temporaneamente ridotta a 128Kb/s. Traffico telefonico Le offerte ADVANCE, ADVANCE su MISURA e ADVANCE FREE- DOM prevedono la tariffazione Flat delle chiamate verso i fissi nazionali. Alla direttrice è applicata una soglia di 5000 minuti per ogni linea telefonica, condivisi tra tutte le linee attivate. Al superamento della soglia verrà applicata la tariffa di 0,03 /minuto. Le offerte ADVANCE, ADVANCE su MISURA e ADVANCE FREEDOM prevedono la tariffazione Flat delle chiamate verso le numerazioni aziendali. Alla direttrice è applicata una soglia di 1000 minuti per ogni linea telefonica, condivisi tra tutte le linee attivate. Al superamento della soglia verrà applicata la tariffa di 0,03 /minuto per le chiamate verso i numeri fissi aziendali e 0,18 /minuto per le chiamate verso i mobili aziendali. L offerta ADVANCE FREEDOM prevede la tariffazione Flat delle chiamate verso le numerazioni mobili nazionali. Alla direttrice è applicata una soglia di 2000 minuti per ogni linea telefonica, con-

27 divisi tra tutte le linee attivate. Al superamento della soglia verrà applicata la tariffa di 0,18 /minuto. Hosting Il servizio Hosting prevede traffico illimitato verso il sito. Tuttavia, FASTWEB si riserva di effettuare dei controlli sulla banda utilizzata da ciascun sito, per individuare eventuali usi incompatibili con il diritto di accesso e di utilizzo del Servizio di Hosting per tutti i Clienti. Qualora venga rilevato, per un determinato sito, un uso della banda incompatibile con il diritto di accesso e di utilizzo del Servizio di Hosting per tutti i Clienti, FASTWEB potrà applicare delle azioni correttive che vanno dall applicazione temporanea di una soglia di banda massima per il sito, tale da consentire il ripristino della corretta erogazione del servizio di Hosting per tutti i Clienti, fino ad una sospensione temporanea del sito stesso, nei casi più gravi. Durata del contratto Il Contratto avrà efficacia dalla data della sua conclusione ed avrà la durata minima garantita indicata nella Proposta. In mancanza di tale indicazione il Contratto avrà durata di un anno con rinnovo automatico. OPZIONI Il contributo di attivazione e l importo mensile previsti per le opzioni sono da sommare ai contributi di attivazione e agli importi mensili relativi all offerta sottoscritta. La disponibilità è soggetta a previa verifica tecnica da parte di FASTWEB; in caso di esito negativo, l opzione si considererà decaduta ed il cliente verrà attivato alle condizioni previste dall Offerta Commerciale sottoscritta senza alcun costo aggiuntivo. Opzioni Business Continuity - Business Care Per l attivazione della prestazione back up del servizio fonia è richiesta la previa indicazione dei numeri verso cui effettuare la deviazione. In base alla specifica direttrice il traffico potrà erodere eventuali plafond assegnati ovvero essere tariffato a consumo. ASSISTENZA FAST Il ripristino del servizio fonia o della connessione Internet è garantito in caso di guasto bloccante entro la fine del giorno lavorativo successivo alla segnalazione. I giorni lavorativi vanno dal Lunedì al Venerdì e gli orari dalle 8:00 alle 20:00. ASSISTENZA PREMIUM Il ripristino del servizio fonia o della connettività, in caso di guasti bloccanti, è garantito entro 6 ore lavorative dalla segnalazione in aree coperte da rete FASTWEB e entro 8 ore lavorative dalla segnalazione in aree Bitstream. Per guasti bloccanti si intende l impossibilità di effettuare e/o ricevere chiamate dal telefono fisso e/o l impossibilità di connettersi alla Rete FASTWEB o Internet a causa di problematiche riscontrate sulla Rete FASTWEB. Non sono considerati guasti bloccanti ad es. lievi e/o temporanee alterazioni delle comunicazioni telefoniche, rallentamenti randomici della velocità di connessione, malfunzionamenti degli apparati (PC, Telefoni, Access Point WiFi, Switch) utilizzati dal Cliente. I giorni lavorativi vanno dal Lunedì al Venerdì e gli orari dalle ore 8:00 alle ore 20:00 (sono quindi esclusi il Sabato ed i giorni festivi). OPZIONE EVOLUTION L opzione EVOLUTION prevede la sottoscrizione di un numero di IP Phone compreso tra 1 e 3 volte il numero di linee voce richieste con l offerta ADVANCE, ADVANCE su MISURA e ADVANCE FREEDOM. FASTWEB installa direttamente presso la sede del Cliente Switch e IP Phone di ultima generazione forniti in comodato d uso gratuito. I router forniti da FASTWEB possono essere connessi ad una LAN del Cliente aziendale di tipo Ethernet, la realizzazione della LAN del Cliente è a carico del Cliente. La tipologia di router viene definita in base al numero di linee telefoniche totali richieste dall azienda. La linea POS eventualmente richiesta con l offerta ADVANCE, ADVANCE su MISURA e ADVANCE FREEDOM non è compatibile con l opzione EVOLUTION e non verrà pertanto configurata. È tuttavia possibile richiedere una linea dedicata all utilizzo del servizio POS (Linea di Back Up). All opzione Evolution sono applicate le medesime condizioni di efficacia e durata minima garantita previste dal Contratto. OPZIONI CONNETTIVITà Alle Opzioni di Connettività sono applicate le medesime condizioni di efficacia e durata minima garantita previste dal Contratto. Le OPZIONI di CONNETTIVITà in copertura Bitstream ed in combinazione con una offerta Voce&Dati, possono essere richieste unicamente con richiesta contestuale dell opzione Back Up Voce&Dati. La banda minima indicata in tabella è da intendersi come banda disponibile sulla rete di accesso, l effettiva banda minima disponibile potrebbe essere influenzata da fattori esterni ed indipendenti da FASTWEB. Opzione UltraFibra Nelle aree coperte da rete in Fibra Ottica (FTTH) l Opzione offre una connettività simmetrica con velocità di upload/download fino a 100 Mb/s. Nelle aree coperte da tecnologica in Fibra Ottica (FTTS) l Opzione offre una connettività asimmetrica con velocità di download fino a 100 Mb/s e di upload fino a 30Mb/s. SERVIZI E SOLUZIONI PER IL BUSINESS Fastweb Rete Sicura Al servizio Fastweb Rete Sicura sono applicate le medesime condizioni di efficacia e durata minima garantita previste dal Contratto. In caso di richiesta del servizio, il servizio WiFi integrato nel router verrà disabilitato. Centralini e Comunica Con è possibile aderire alle offerte Centralino e Comunica Con in modalità Noleggio o Vendita Rateale solo sottoscrivendo un vincolo minimo di 36 mesi. In alternativa è possibile acquistare il bene pagandolo in un unica soluzione nella prima Fattura. V-meeting Al Servizio non viene dedicata una banda apposita, ma quest ultimo usufruisce della banda messa a disposizione del Cliente per il Servizio Internet. L acquisto di accessori in modalità di vendita rateale, prevede una durata minima di 24 mesi. In caso di recesso anticipato, comporta il pagamento di un corrispettivo pari alla somma delle rate residue. Tutti i costi di recesso sono addebitati in un unica soluzione. 27

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