BANDIERE ARANCIONI da certificazione a opportunità di sviluppo territoriale - 17 MARZO

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1 BANDIERE ARANCIONI da certificazione a opportunità di sviluppo territoriale - 17 MARZO

2 IL TOURING CLUB ITALIANO IL SISTEMA BANDIERE ARANCIONI IL PERCORSO DI VALUTAZIONE LA BANDIERA ARANCIONE IL PIANO DI MIGLIORAMENTO CONCLUSIONI

3 IL TOURING CLUB ITALIANO Cos è il Touring Club Italiano: fondato nel 1894; associazione privata, autonoma e autosufficiente. Mission: diffonde e sviluppa i valori sociali e culturali del turismo; valorizza l ambiente e il paesaggio e promuove la conservazione dei beni culturali; realizza pubblicazioni per il viaggio e per il viaggiatore. Attività: Associazione, Soci; Editoria e cartografia; Centro Studi e Documentazione; Viaggi e Villaggi; Eventi e iniziative.

5 IL SISTEMA BANDIERE ARANCIONI COS È LA BANDIERA ARANCIONE MARCHIO DI QUALITÀ TURISTICO AMBIENTALE PER LE PICCOLE LOCALITÀ ( abitanti) DELL ENTROTERRA (senza tratti costieri marini) TARGET COMUNI OBIETTIVI VALORIZZAZIONE DEL TERRITORIO COMUNICAZIONE ALLA DOMANDA TURISTI LA CERTIFICAZIONE COME ELEMENTO DI SCELTA VIVERE UN ESPERIENZA DI QUALITÀ QUALITÀ COME ELEMENTO CHIAVE DELLA COMPETITIVITÀ NEL PANORAMA TURISTICO ATTUALE

6 IL SISTEMA BANDIERE ARANCIONI MODELLO APPLICATIVO PPAA ENTE PARTNER Touring Club Italiano ENTE SUPER PARTES ATTIVITÀ DI PROMOZIONE TERRITORIALE APPLICAZIONE MODELLO DI ANALISI TERRITORIALE (M.A.T.) TERRITORIO COMUNE

7 IL SISTEMA BANDIERE ARANCIONI HIGHLIGHTS COMUNI CANDIDATI COMUNI VISITATI BANDIERE ARANCIONI REGIONI CON BA BANDIERE ARANCIONI ritirate PIANI DI MIGLIORAMENTO ,6% dei candidati 8,8% dei candidati Fonte: Banca Dati Bandiere arancioni, Touring Club Italiano (dati aggiornati a febbraio 2008)

9 IL PERCORSO DI VALUTAZIONE AVVIO CANDIDATURA dei COMUNI PRESELEZIONE ANALISI della località e SOPRALLUOGHI 5 MACROAREE ELABORAZIONE DEI RISULTATI BANDIERA ARANCIONE PIANO DI MIGLIORAMENTO PIANO DI MIGLIORAMENTO

10 IL PERCORSO DI VALUTAZIONE LA FASE DI VALUTAZIONE SIMULA L ESPERIENZA DEL VISITATORE E IL SUO PERCORSO DI CONSUMO TURISTICO: LA VISITA SUL CAMPO DA PARTE DEL TCI Dalla RICERCA di INFORMAZIONI alla VISITA nella DESTINAZIONE 135 INDICATORI CLASSIFICATI IN 5 MACROAREE È SVOLTA IN AUTONOMIA DAL GRUPPO DI ESPERTI DEL TCI; IL GRUPPO DI VISITA È COSTANTE E LAVORA A LIVELLO NAZIONALE; VENGONO VERIFICATI TUTTI I DATI, RIGUARDANTI LE 5 MACROAREE, RACCOLTI TRAMITE CANDIDATURA DEI COMUNI; LA VISITA PREVEDE LA RACCOLTA DI OLTRE 200 FOTO PER LOCALITÀ.

11 IL PERCORSO DI VALUTAZIONE LE 5 MACROAREE DI ANALISI 1. ACCOGLIENZA informazioni turistiche (in loco e online) segnaletica accessibilità trasporti 2. RICETTIVITÀ E SERVIZI ricettività alberghiera ricettività extra alberghiera ristorazione servizi complementari 3. FATTORI DI ATTRAZIONE TURISTICA ambientale storico-culturale sociale/eventi produzioni locali tipiche 4. QUALITÀ AMBIENTALE raccolta differenziata educazione ambientale elementi di impatto gestione del verde e del territorio

12 LE 5 MACROAREE DI ANALISI 5. VALUTAZIONE QUALITATIVA OBIETTIVO: valutare quelle componenti dell offerta turistica difficilmente quantificabili ma egualmente importanti nel determinare le scelte e l esperienza del visitatore CONFORMAZIONE DELLA LOCALITÀ CENTRO STORICO VS AREA MODERNA QUALITÀ URBANISTICA E ARCHITETTONICA ARMONIA, OMOGENEITÀ, MANUTENZIONE E PULIZIA DELL ABITATO, ARREDO URBANO ATMOSFERA E OSPITALITÀ IDENTITÀ, VIVACITÀ, TIPICITÀ E IMMAGINE COMPLESSIVA DELLA LOCALITÁ

15 LA BANDIERA ARANCIONE Avere la Bandiera arancione significa: ENTRARE NEL NETWORK BANDIERE ARANCIONI TOURING 1. ACCOGLIENZA SPECIALE PER I SOCI TCI sconti e simpatici gesti di benvenuto per il socio Tci offerti da circa 500 operatori veicolati attraverso il Paccosoci, (tiratura copie) e la Guida all accoglienza ( copie) 2. EDITORIA E CARTOGRAFIA I comuni certificati sono segnalati nelle guide e nel materiale cartografico Touring 3. TESTATE Qui Touring, La Rivista del Turismo, Touring Junior 4. INTERNET E NEWSLETTER e Newsletter istituzionale ( utenti) Newsletter Bandiere arancioni (5.000 utenti) 5. PRONTO TOURING eventi, manifestazioni, ospitalità e Bandiere arancioni, attraverso informazioni telefoniche ai soci

16 IL NETWORK 6. PUNTI TOURING oltre 30 Punti Touring aggiornati su eventi e informazioni Bandiere arancioni 7. NAVIGATORE TOURING tutte le località Bandiera arancione presentate nel navigatore satellitare Touring 8. CATALOGO VILLAGGI TOURING il Catalogo villaggi e la speciale sezione sul portale presentano le Bandiere arancioni 9. TOURING FILM COMMISION promozione di luoghi (tra cui le località certificate che hanno aderito), contenuti, iniziative e prodotti Touring in ambito televisivo, cinematografico e pubblicitario. 10. PICCOLI REPORTER ARANCIONI gli alunni delle scuole Bandiere arancioni sono invitati a scoprire e descrivere le proprie località.

17 LA BANDIERA ARANCIONE UTILIZZARE E PROMUOVERE LA BANDIERA ARANCIONE 1. SEGNALETICA 2. BANDIERA UFFICIALE 3. LOGHI PERSONALIZZATI 4. AREA WEB RISERVATA

18 RISPETTARE LE LINEE GUIDA E SOTTOPORSI ALLA VERIFICA BIENNALE DEL MARCHIO GRAZIE AGLI APPROFONDIMENTI FORNITI DALLE LINEE GUIDA PER LA QUALITÀ TURISTICO AMBIENTALE DEI PICCOLI COMUNI DELL ENTROTERRA, I COMUNI POSSONO: attivare interventi per perfezionare e potenziare il sistema di offerta turistica locale; mantenere il marchio di qualità nel tempo, sottoposto a verifica biennale. LA BANDIERA ARANCIONE COMPILARE UN REPORT SEMESTRALE DI ATTIVITÀ ANCHE GRAZIE AL REPORT SEMESTRALE IL TCI VUOLE GARANTIRE AI PROPRI SOCI E AI TURISTI UN COSTANTE MONITORAGGIO DEI COMUNI CERTIFICATI, STIMOLANDO AL CONTEMPO LE AMMINISTRAZIONI A UN CONTINUO MIGLIORAMENTO DELL OFFERTA LOCALE IN UN OTTICA DI SVILUPPO SOSTENIBILE.

19 OTTENERE IMPORTANTI RISULTATI Dall anno di assegnazione del marchio: Il 69% dei Comuni ha aperto almeno una nuova struttura ricettiva; Il 56% dei Comuni ha aperto almeno una nuova struttura ristorativa; Il 57% dei Comuni ha aperto uno o più esercizi commerciali. LA BANDIERA ARANCIONE il 94% dei Comuni ha attuato almeno un intervento di miglioramento al fine potenziare e salvaguardare le proprie risorse a vantaggio di residenti e turisti. il 90% dei Comuni ha attuato almeno una nuova iniziativa speciale al fine di incrementare l attrattività sociale della destinazione e di mantenere vive tradizioni e usanze locali. E BENEFICI In media dall anno di assegnazione del marchio gli arrivi nei comuni sono aumentati del 51% e le presenze del 29%. Il 50% dei Comuni ritiene di beneficiare di una migliore visibilità della località sia nei confronti dei turisti sia delle istituzioni, il 43% percepisce effetti positivi in termini di incremento dei flussi turistici. Fonte: Osservatorio Touring sui i piccoli Comuni dell entroterra di

22 IL PIANO DI MIGLIORAMENTO È UN DOCUMENTO CHE: INDICA LE PRINCIPALI LINEE DI SVILUPPO DELLA QUALITÀ TURISTICO AMBIENTALE DELLA LOCALITÀ; SUGGERISCE SPECIFICHE AZIONI E LINEE DI INTERVENTO; CREA CONSAPEVOLEZZA; ATTIVA PROCESSI DI AUTOANALISI PRESSO GLI OPERATORI PUBBLICI E PRIVATI CHE OPERANO NEL SISTEMA LOCALE DI OFFERTA TURISTICA; VA LETTO COERENTEMENTE CON LE LINEE GUIDA PER LA QUALITÀ TURISTICO-AMBIENTALE DEI PICCOLI COMUNI DELL ENTROTERRA.

24 CONCLUSIONI La qualità dell accoglienza è un sistema fragile, che necessita di presidio continuo e di apporti sia materiali sia immateriali. I comuni che hanno performance migliori si basano su un mix di eredità e di attuale impegno/investimento. Spesso località di ridotte dimensioni dimostrano grande impegno e registrano risultati sorprendenti rispetto alle risorse disponibili. Il marchio è un ulteriore leva a disposizione di località minori per migliorare il sistema locale non solo per i turisti ma soprattutto per i cittadini e il perseguire un obiettivo premiante per tutta la località diventa l elemento unificante degli attori dell offerta locale nel percorso verso la qualità. La Bandiera arancione ha stimolato nelle località certificate l attivazione di concreti e misurati processi di miglioramento al territorio portando benefici tangibili in diversi ambiti e dando centralità al principio di qualità dell offerta turistica e del territorio nel suo complesso.

25 ALBUM FOTOGRAFICO PUNTO DI INFORMAZIONE TURISTICA BAD PRACTICE GOOD PRACTICE

26 ALBUM FOTOGRAFICO RISORSE STORICO-CULTURALI - Fruibilità BAD PRACTICE GOOD PRACTICE

27 ALBUM FOTOGRAFICO RISORSE STORICO-CULTURALI - Manutenzione BAD PRACTICE GOOD PRACTICE

28 ALBUM FOTOGRAFICO RISORSE AMBIENTALI - Fruibilità BAD PRACTICE GOOD PRACTICE

29 ALBUM FOTOGRAFICO RISORSE AMBIENTALI - Manutenzione BAD PRACTICE GOOD PRACTICE

30 ALBUM FOTOGRAFICO ARMONIA E OMOGENEITÀ DEL CENTRO STORICO BAD PRACTICE GOOD PRACTICE

31 ALBUM FOTOGRAFICO ARREDO URBANO BAD PRACTICE GOOD PRACTICE

32 ALBUM FOTOGRAFICO CURA E MANUTENZIONE DELLE STRADE BAD PRACTICE GOOD PRACTICE

33 ALBUM FOTOGRAFICO ARMONIA E OMOGENEITÀ DEL CONTESTO PAESAGGISTICO BAD PRACTICE GOOD PRACTICE

34 Grazie per l attenzione! PER INFORMAZIONI: AREA PROGRAMMI TERITORIALI BANDIERE ARANCIONI Direzione Attività associative e territorio TEL bandiere.arancioni@touringclub.it