CARTA E GUIDA AI SERVIZI CEDILAB S.R.L. DIRETTORE SANITARIO E SCIENTIFICO PROF. DOTT. PASQUALE AVITTO DIRETTORE COORDINATORE DOTT.

Dimensione: px
Iniziare la visualizzazioe della pagina:

Download "CARTA E GUIDA AI SERVIZI CEDILAB S.R.L. DIRETTORE SANITARIO E SCIENTIFICO PROF. DOTT. PASQUALE AVITTO DIRETTORE COORDINATORE DOTT."

Transcript

1 CARTA E GUIDA AI SERVIZI CEDILAB S.R.L. DIRETTORE SANITARIO E SCIENTIFICO PROF. DOTT. PASQUALE AVITTO DIRETTORE COORDINATORE DOTT. CLAUDIO RIZZARDI ED. 1 - Rev Prima stesura RGQ DIR revisione data causale 4 04/03/2015 Variazioni telefoni Redazione e verifica approvazione PAG. 1 DI 19 1

2 INTRODUZIONE La presente Carta dei Servizi costituisce un patto scritto con i cittadini-utenti sulla qualità dei servizi erogati dalla CEDILAB S.r.l condividendo la cultura che considera la salute un diritto costituzionale e universale e volendo uniformare a questo principio l organizzazione della propria attività accogliendo le raccomandazioni formulate dall Organizzazione mondiale della Sanità, dell Unione Europea - Carta Europea dei Diritti del Malato (Bruxelles 2002) - da altri enti rappresentativi.. Con essa la struttura s impegna a fornire un servizio di qualità rispondente ai principi fondamentali in seguito riportati ed a renderlo sempre più conforme alle esigenze dei clienti. PAG. 2 DI 19

3 INDICE PRESENTAZIONE DELLA STRUTTURA 4 BREVE STORIA 4 PRINCIPI FONDAMENTALI 4 I NOSTRI LOCALI 5 IL NOSTRO STAFF 6 I NOSTRI ORARI 7 I NOSTRI SERVIZI 8 I NOSTRI IMPEGNI 8 PRIVACY 8 QUALITA DELLE PRESTAZIONI SANITARIE E TECNICO- SCIENTIFICHE 9 POLITICA DELLA QUALITA E OBIETTIVI 11 ORGANI DI TUTELA E REVISIONE DELLA CARTA DEI SERVIZI 12 LE PRESTAZIONI ESEGUITE NELLA NOSTRA STRUTTURA 13 COME PREPARASI AGLI ESAMI DI LABORATORIO 14 COME PREPARASI AGLI ESAMI RADIOLOGICI 16 COME PREPARASI AGLI ESAMI ECOGRAFICI 17 COME SI ARRIVA 18 I NOSTRI CONTATTI 19 PAG. 3 DI 19

4 PRESENTAZIONE DELLA STRUTTURA BREVE STORIA La CEDILAB è una Struttura Polispecialistica attiva in Roma, con sede in via Cerreto di Spoleto nn 9-21 e in via Gualdo Tadino, 22. Presente in questa zona a partire dal 1970 è stata fondata dal Prof. Pasquale Avitto già Primario e Professore all Università La Sapienza di Roma che ne è anche il Direttore Sanitario e Scientifico. La Struttura si è progressivamente ampliata aumentando ed aggiornando sia il numero e la qualità degli strumenti, sia il numero e la qualificazione professionale di dipendenti e collaboratori. Le sue branche di attività principale sono: Laboratorio di analisi chimico cliniche e microbiologiche, immunologiche e dosaggi ormonali, radiologia e diagnostica per immagini (ecografie), mammografia, MOC-DEXA, ortopanoramica dentale digitale, fisiokinesiterapia e visite specialistiche; le suddette attività sono effettuate sia in regime di convenzione con il SSN ed altri enti privati, sia nei confronti di privati cittadini solventi. Nei quasi quarant'anni di attività, la CEDILAB, indipendentemente dal volume e varietà delle prestazioni effettuate, si è sempre accertata che il personale fosse qualificato e esperto per le mansioni alle quali era addetto e che ricevesse sempre un adeguato aggiornamento tecnico professionale, al fine di affermare il buon nome della struttura ed offrire sempre servizi di qualità. La stessa politica è stata rivolta per la scelta e l'aggiornamento delle strumentazione e della tecnologia applicata, disponendo sempre di materiale di ultima generazione. La CEDILAB è struttura accreditata (convenzionata) con il Sistema Sanitario Nazionale appartenente alla RMC (ASL 103): N PRINCIPI FONDAMENTALI I principi fondamentali che ispirano le decisioni di tipo organizzativo, gestionale e di programmazione della struttura sono: 1. UGUAGLIANZA La struttura s'impegna a garantire uguaglianza di trattamento nell'offerta dei servizi erogati a tutti i cittadini senza distinzione di età, sesso, razza, lingua, nazionalità, religione, opinioni politiche, costumi, condizioni fisiche, condizioni psichiche, condizioni economiche, struttura della personalità. 2. IMPARZIALITA' La struttura s'impegna ad assicurare a tutti i cittadini un comportamento equanime sia da parte dei servizi sia da parte del personale che opera nella struttura. 3. CONTINUITA' La struttura si impegna ad assicurare la continuità quali-quantitativa e la regolarità dei servizi. 4. DIRITTO DI SCELTA Ogni cittadino ha diritto di scegliere, nell'ambito di servizi analoghi, la struttura alla quale rivolgersi. 5. PARTECIPAZIONE La struttura garantisce ai cittadini la possibilità a collaborare con osservazioni e suggerimenti alla corretta erogazione della prestazione e al miglioramento del servizio prestato dalla struttura. 6. EFFICIENZA ED EFFICACIA La struttura persegue il continuo miglioramento della qualità e dell'efficienza dei servizi adottando ogni misura idonea al raggiungimento di tali obiettivi PAG. 4 DI 19

5 I NOSTRI LOCALI La struttura è ubicata al primo piano, ai numeri civici 9 e 21, all interno di un edificio residenziale che è dotato di locali commerciali distribuiti su tutto il piano terra. Al Numero civico 9 gli ambienti sono così distribuiti: SALA D ATTESA : da cui si ha facilmente accesso ai locali per il prelievo di sangue SEGRETERIA ACCETTAZIONE : è dedicata alla registrazione delle richieste che devono essere accompagnate da una prescrizione medica. E sempre necessaria l esibizione di un documento di riconoscimento (valido) e della tessera Sanitaria affinché l operatore presente al desk possa accertarsi della vera identità del soggetto richiedente. Nel caso in cui l interessato fosse un minore, il bambino o il ragazzo può essere accettato in base all art. 316 del C.C. solo se accompagnato da un genitore o da colui che rappresenta la patria potestà. LABORATORIO DI ANALISI: non accessibile al pubblico SERVIZI IGIENICI PER PERSONE DIVERSAMENTE ABILI : dalla sala d attesa è possibile accedere ai servizi igienici messi a disposizione dei clienti, realizzati conformemente alle disposizioni normative disposte dalla Regione Lazio per consentire l abbattimento delle barriere architettoniche. La struttura inoltre dispone di altri due servizi igienici, utilizzabili da tutto il personale interno. Al numero civico 21 gli ambienti sono così distribuiti: SALA D ATTESA : da cui si ha facilmente accesso ai locali per l esecuzione degli esami e delle terapie. SEGRETERIA ACCETTAZIONE : è dedicata alla registrazione delle richieste che devono essere accompagnate da una prescrizione medica. E sempre necessaria l esibizione di un documento di riconoscimento (valido) e della Tessera Sanitaria affinché l operatore presente al desk possa accertarsi della vera identità del soggetto richiedente. Nel caso in cui l interessato fosse un minore, il bambino o il ragazzo può essere accettato in base all art. 316 del C.C. solo se accompagnato da un genitore o da colui che rappresenta la patria potestà. SALE RADIOGRAFICHE, sono accessibili dalla sala d attesa e protette da porte d ingresso per preservare la riservatezza del cliente. SERVIZI IGIENICI PER PERSONE DIVERSAMENTE ABILI : dalla sala d attesa è possibile accedere ai servizi igienici messi a disposizione dei clienti, realizzati conformemente alle disposizioni normative disposte dalla Regione Lazio per consentire l abbattimento delle barriere architettoniche. La struttura inoltre dispone di altri tre servizi igienici, utilizzabili da tutto il personale interno. PAG. 5 DI 19

6 A Via Gualdo Tadino, 22, gli ambienti sono così distribuiti: SALA D ATTESA : da cui si ha facilmente accesso ai locali per l esecuzione degli esami diagnostici e delle visite. SEGRETERIA ACCETTAZIONE : è dedicata alla registrazione delle richieste che devono essere accompagnate da una prescrizione medica. E sempre necessaria l esibizione di un documento di riconoscimento (valido) e della Tessera Sanitaria affinché l operatore presente al desk possa accertarsi della vera identità del soggetto richiedente. Nel caso in cui l interessato fosse un minore, il bambino o il ragazzo può essere accettato in base all art. 316 del C.C. solo se accompagnato da un genitore o da colui che rappresenta la patria potestà. 2 SALE ECOGRAFICHE E DUE SALE VISITE, sono accessibili dalla sala d attesa e protette da porte d ingresso per preservare la riservatezza del cliente. SERVIZI IGIENICI PER PERSONE DIVERSAMENTE ABILI : dalla sala d attesa è possibile accedere ai servizi igienici messi a disposizione dei clienti, realizzati conformemente alle disposizioni normative disposte dalla Regione Lazio per consentire l abbattimento delle barriere architettoniche. La struttura inoltre dispone di altri due servizi igienici, di cui uno per il personale interno. IL NOSTRO STAFF Prof. Dr. Pasquale Avitto Sig.ra Pina Galanti Dr. Claudio Rizzardi Sig.ra Cristina Nigris Sig.ra Patrizia Grugnaletti Sig.ra Silvia Vallocchia Sig.ra Paola Varrone Dr.ssa Patrizia Miglietta Dr. Marco Falomi Dr. Fabio Rossi Dr.ssa Rita Epifani Sig.ra Silvia Vassolo Sig.ra Patrizia Scano Sig. Raffaele Avincola Sig.ra Assunta Rubei Sig.ra Olha Leshychyshyn Medico Specialista, Direttore Sanitario e Scientifico, Direttore Tecnico del Laboratorio di Analisi, Responsabile della Gestione, Addetto ai Prelievi Amministratore Unico e Legale Rappresentante Responsabile Qualità, Rapporti Enti e Territorio, DIR. Coordinatore Laboratorio Analisi Responsabile Accettazione, procedure amministrative ed Acquisti/Magazzino Responsabile Accettazione, Procedure amministrative, RLS Responsabile Accettazione e Amministrazione Responsabile Accettazione e Amministrazione Medico, Addetta ai Prelievi Direttore Tecnico Radiologia e Diagnostica per Immagini Direttore Tecnico Medicina Fisica e della Riabilitazione Biologa Tecnico laboratorio Tecnico laboratorio Tecnico Radiologo Fisioterapista Addetto ai servizi interni ed esterni Sig. Liviu Surdu Addetto ai servizi interni ed esterni Tutto il personale della struttura è dotato di cartellino di riconoscimento nel quale sono indicati nome, cognome e qualifica PAG. 6 DI 19

7 I NOSTRI ORARI PRELIEVI ANALISI CLINICHE (via Cerreto di Spoleto 9) N.B.: RITIRO REFERTI ANALISI CLINICHE ED INFORMAZIONI VIA CERRETO DI SPOLETO 9/21 AL CIVICO 9: LUN-VEN SAB AL CIVICO 21: LUN- VEN SABATO ESCLUSO Dietro presentazione Modulo di Ritiro-Delega (MO7.2_01) consegnato in sede di accettazione RADIOLOGIA (via Cerreto di Spoleto 21) Tutti i giorni, dal lunedì al venerdì, per appuntamento con prenotazione telefonica o di persona. VISITE FISIATRICHE/ORTOPEDICHE (via Cerreto di Spoleto 21) Tutti i giorni per appuntamento con prenotazione telefonica o di persona. FISIOKINESITERAPIA (via Cerreto di Spoleto 21) Tutti i giorni dal Lunedì al Venerdì per appuntamento con prenotazione telefonica o di persona.. DIAGNOSTICA PER IMMAGINI (ECOGRAFIE) E VISITE SPECIALISTICHE (via Gualdo Tadino, 22) Tutti i giorni, dal lunedì al venerdì, dalle ore 15,00 alle ore 19,00 per appuntamento, a seconda della tipologia dell ecografia, con prenotazione telefonica o di persona. SERVIZIO DI CONSULENZA PER CHIARIMENTI SUGLI ESAMI EFFETTUATI Per chiarimenti sui risultati diagnostici potrà rivolgersi tutti i giorni alla struttura o telefonicamente o di persona; ovviamente l interpretazione clinica degli stessi è sempre demandata al Medico Curante. La lista delle prestazioni rese in convenzione o privatamente è disponibile presso il desk accettazione. I NOSTRI SERVIZI Su richiesta dell interessato, i referti possono essere spediti al domicilio del paziente per posta (in busta chiusa), per (nel rispetto di quanto previsto per la tutela della privacy) e per fax (in entrambi i casi vengono inviati in forma anonima senza dati anagrafici e con il solo codice ID di PAG. 7 DI 19

8 accettazione univoco che è riportato sul foglio di accettazione); in questi casi comunque la validità legale dei contenuti è quella riportata nel referto originale che quindi deve essere obbligatoriamente ritirato dall interessato o da persona munita di delega. Su richiesta e ove tecnicamente possibile, sono garantite le URGENZE (di routine per alcuni esami: vedi tempi di refertazione). Possibilità di esprimere la propria opinione, sia in forma anonima che nominativa, a propria scelta, mediante appositi moduli: Reclamo/Segnalazione Cliente, Suggerimenti e Questionari sulla soddisfazione del Cliente (disponibili in segreteria). I NOSTRI IMPEGNI PRIVACY La nostra struttura tratta tutti i dati personali nel pieno rispetto della normativa vigente, D.Lgs. 196/03, e ha predisposto una valutazione dei rischi nell ambito di ciascun trattamento riportando ogni possibile suggerimento e miglioria gestionale all interno del DPS Documento Programmatico sulla Sicurezza. La consegna dei referti avviene in busta chiusa e sigillata solo dopo la presentazione del foglio di accettazione (contenente data del ritiro ed eventuale atto di delega) e del documento di riconoscimento dell interessato. Non si anticipano referti per telefono. La riservatezza del cliente in fase di accettazione è garantita da una tabella che indica il rispetto della distanza di cortesia. Le due postazioni di accettazione sono state ubicate in modo tale che nessuno dei clienti possa vedere il monitor del PC o i documenti cartacei contenenti dati personali generici e sensibili. Affissione all interno della sala di attesa dell informativa prevista dall art. 13 del D.Lgs. 196/03. Testo del consenso al trattamento dei dati personali così come richiesto dall art. 23 del D.Lgs. 196/03, trattato con il sistema CRIPTBAS.. Sicurezza dei dati informatici: il software gestionale contenente tutti i dati dei clienti è protetto all accesso da un sistema di autenticazione (nome utente e parola chiave) conforme alle misure minime richieste dall art. 34 e dall allegato B del D.Lgs. 196/03. Le copie di backup sono custodite all interno di un contenitore chiuso a chiave. QUALITA DELLE PRESTAZIONI SANITARIE E TECNICO-SCIENTIFICHE PERSONALE PAG. 8 DI 19

9 CEDILAB si avvale di personale altamente specializzato composto da Medici Radiologi, Medici per i prelievi, Biologi e Fisiatri. Annualmente e nel pieno rispetto dei crediti formativi ECM, viene definito un piano di formazione e addestramento del Personale che tiene conto delle esigenze di aggiornamento professionale. Tutto il personale a contatto con l utente/paziente, segnatamente il personale medico, è formato e particolarmente attento alle particolari forme di fragilità rinvenibili nell utenza e definiti dalla Direzione in: 1) minori degli anni 10 2) portatori di handicap 3) pazienti post acuzie 4) donne in stato di gravidanza In presenza di detti soggetti, questi hanno diritto di precedenza. CONTROLLO DI QUALITA I Controlli di Qualità intra e inter-laboratorio con ditte specializzate contribuiscono alla affidabilità e ripetitività del dato e permettono un monitoraggio continuo ed una riduzione dell errore analitico in modo quasi assoluto. STRUMENTI L attuale progresso tecnologico ha permesso di rendere sufficientemente automatizzata e computerizzata l esecuzione dei diversi tipi di esami clinici diminuendo quasi totalmente il rischio dell errore. Il vantaggio dell automazione rende possibile la consegna di alcuni referti anche in giornata. La nostra strumentazione viene continuamente rinnovata e aggiornata rispetto al progresso tecnico-scientifico o per sopperire a una maggiore richiesta di prestazioni. Gli strumenti sono interfacciati con il Software Gestionale in modo da ridurre al massimo la possibilità di errori. SISTEMA INFORMATICO CEDILAB è globalmente computerizzata in rete locale (attualmente 3 postazioni) per garantire il monitoraggio continuo delle attività e l interazione tra i reparti. Il Sistema Informatico, dotato di un Software Gestionale estremamente avanzato, gestisce le fasi di accettazione, la fatturazione, l archivio dei dati, la refertazione, le statistiche tanto ai fini interni che ad uso della ASL e infine consente di registrare la giusta consegna del referto. STANDARD DI QUALITA La struttura si impegna a fornire un servizio conforme in tutti i suoi aspetti ai principi stessi in precedenza enunciati. Inoltre la CEDILAB è costantemente impegnata nel miglioramento del livello di qualità dell'erogazione dei propri servizi. In particolare nella Carta sono riportati gli standard di qualità relativi a: informazione, accoglienza, cortesia flessibilità, tempestività affidabilità trasparenza tutela degli utenti pubblicizzazione della Carta dei Servizi Tali standard riguardano sia la qualità formale che quella sostanziale INFORMAZIONE - ACCOGLIENZA- CORTESIA PAG. 9 DI 19

10 Gli standard di qualità della struttura relativi a informazione, accoglienza e cortesia sono costantemente tenuti sotto controllo mediante la realizzazione di un questionario annuale sulla soddisfazione dei clienti i cui risultati sono resi disponibili al pubblico. FLESSIBILITÀ - TEMPESTIVITA' Per quanto riguarda la flessibilità l'apertura al pubblico è stata resa disponibile per un ampio arco di tempo. Nel corso dello stesso orario la struttura è disponibile ininterrottamente a rispondere ad ogni richiesta di informazioni riguardanti il servizio. AFFIDABILITA' La struttura adotta un costante sistema di monitoraggio della propria qualità attraverso il controllo di ogni fase del proprio processo operativo. Ciò avviene con l'attivazione di controlli interni per la qualità analitica (anche con controlli da parte di ditte specializzate), e con costante attenzione alla fase pre e post analitica. TRASPARENZA La struttura garantisce la trasparenza della propria azione amministrativa mettendo a disposizione del pubblico ogni informazione relativa alla tipologia degli esami, come vengono effettuati, i tempi di risposta e le tariffe applicate ai soggetti privati e a quelli che usufruiscono del S.S.N.. TUTELA DEGLI UTENTI Per rimuovere eventuali disservizi che limitano la possibilità di fornire da parte della struttura un servizio di qualità o che non siano conformi ai principi e standard enunciati nella presente Carta, gli utenti possono presentare reclami o segnalazioni, sia verbalmente al personale dell'accettazione o ai Direttori responsabili, sia attraverso la compilazione di un modulo per i reclami disponibile presso l'accettazione. Il referente per tali reclami è la Direzione della struttura che si impegna alla comunicazione al cliente della presa visione del reclamo in 24 ore e alla risoluzione del disservizio nei tempi tecnici più contenuti possibile. La struttura, comunque, intende effettuare rilevazioni sulle proprie attività ricorrendo a sondaggi rivolti ai propri clienti. Come già descritto, con cadenza annuale verranno effettuate indagini sulla soddisfazione dei clienti mediante questionari anonimi. Ciò consentirà di misurare il livello di soddisfazione dei clienti rispetto alla qualità del servizio offerto e di fornire eventuali suggerimenti al miglioramento dello stesso. I risultati del questionario saranno esposti presso la sede. PUBBLICIZZAZIONE DELLA CARTA DEI SERVIZI La struttura s'impegna ad inviare copia della presente Carta dei Servizi alla ASL e la metterà a disposizione dei clienti presso la propria sede. PAG. 10 DI 19

11 POLITICA DELLA QUALITA Pertanto gli impegni di CEDILAB sono: 1. il rispetto dei requisiti di autorizzazione ed accreditamento stabiliti dalla Regione Lazio 2. il rispetto dei principi e requisiti nazionali ed internazionali sulla tutela della salute e dei diritti degli utenti 3. il costante miglioramento organizzativo e tecnologico 4. le esigenze della clientela, anche attraverso la compilazione di questionari per rilevarne la percezione rispetto alla professionalità ed umanità nelle prestazioni 5. fornire informazioni sempre corrette e aggiornate a tutti i livelli 6. garantire la tutela ed il rispetto dell utente per disservizi anche attraverso il Modulo di Reclamo Cliente 7. definire e monitorare gli standard di qualità dichiarati 8. Mantenere accuratamente il sistema di qualità dei servizi. Obiettivi dichiarati sono: RISPETTO DEL TEMPO DEI NOSTRI CLIENTI Tempi di attesa in laboratorio Accesso diretto senza prenotazione Tempi di attesa in radiologia/fkt Appuntamenti entro 1 7 gg. Tempi di attesa per visite e prestazioni specialistiche Appuntamenti entro 1 7 gg. INFORMAZIONE CORRETTA E CHIARA QUALITA DEI SERVIZI Tempo medio di attesa in sala (salvo esigenze di pazienti con particolari stati di fragilità). Documentazione sui servizi Indicazione degli operatori Dotazione e qualità del personale Monitoraggio dei reclami degli Utenti Monitoraggio della soddisfazione degli utenti min In accettazione è in distribuzione la carta e guida dei servizi, Ogni operatore è identificato nome e cognome funzione Conformità ai requisiti previsti dagli standard RL Distribuzione in accettazione delle schede di reclamo utente Distribuzione in accettazione delle schede di valutazione e gradimento. PAG. 11 DI 19

12 ORGANI DI TUTELA E REVISIONE DELLA CARTA DEI SERVIZI Ogni paziente, personalmente o per il tramite di associazioni, può esprimere opinioni in merito a disservizi tramite esposti o segnalazioni all URP dell ASL RM-C. La Direzione garantisce la formazione / informazione relativa ai principi della presente Carta dei Servizi attraverso incontri annuali estesi a tutto il personale, la revisione ed adeguamento della stessa. La Direzione valuta annualmente il rispetto dei diritti dell utente / paziente ed opera azioni Correttive in caso di rilevazione di inadempienze. PAG. 12 DI 19

13 PRESTAZIONI ESEGUITE NELLA NOSTRA STRUTTURA ESAMI DI LABORATORIO Analisi cliniche e microbiologiche, Dosaggi Ormonali, Immunometria, Pap Test, HPV DNA test, Prove Allergometriche Prist e Rast, Monitoraggio gratuito Terapia Anticoagulante Orale, Test droghe alcool Intolleranze alimentari (MLB ALL. 01 Utenti MLB ALL. 02 Laboratorio). RADIOLOGIA Esami radiologici, Mammografia a Basso Dosaggio, MOC total body (colonna Vertebrale e femore), Ortopanoramica Dentaria Digitale (MLB ALL. 03 Utenti). FISIOTERAPIA Magneto Laser - Ultrasuonoterapia, Tens, Diadinamica, Ionoforesi, infrarossi, Elettrostimolazione (MLB ALL. 04 Utenti). KINESITERAPIA Rieducazione motoria, Massaggi, Ginnastica posturale (MLB ALL. 04 Utenti). DIAGNOSTICA PER IMMAGINI Ecografie di tutti gli organi: internistiche, cardiovascolari, ginecologiche ed ostetriche (MLB ALL. 05 Utenti). VISITE SPECIALISTICHE Cardiologia (ECG, Holter, ecocardiogramma colordoppler), Angiologia (doppler, ecocolordoppler), Geriatria, Urologia, Dermatologia e Allergologia, Ostetricia e Ginecologia, Endocrinologia e Dietologia, Nutrizionistica, Otorino-Laringoiatria (MLB ALL. 05 Utenti). PAG. 13 DI 19

14 COME PREPARARSI AGLI ESAMI DI LABORATORIO PRELIEVO DI SANGUE VENOSO - non modificare le proprie abitudini alimentari il giorno prima del prelievo - osservare un digiuno di 8 12 ore prima del prelievo - evitare l eccessivo digiuno (24 ore ed oltre) per la conseguente diminuzione dei valori di alcuni analiti - evitare di sostenere sforzi fisici intensi nelle 12 ore antecedenti il prelievo - le donne devono segnalare la data dell ultima mestruazione specialmente per l effettuazione dei dosaggi ormonali - per alcuni esami, come la raccolta delle feci, il dosaggio della 5-idrossitriptamina ed altri, si richiedono diete specifiche descritte a parte. PRELIEVO DI SANGUE VENOSO per curva da carico con glucosio per via orale - prima di eseguire l esame della curva da carico è necessario aver effettuato un esame della glicemia basale non oltre tre giorni prima ; se la glicemia basale non supera i 120 mg/dl si potrà procedere, il giorno seguente, all esecuzione della curva - l esame si svolge attraverso una serie di prelievi di sangue, di cui il primo a digiuno, effettuati a distanza di mezz ora e dopo la somministrazione al paziente di tanti g di glucosio quanto il peso del paziente in Kg sciolti in circa 150 ml di acqua, fino ad un massimo di 100 g - per effettuare l esame occorre prendere appuntamento - in alternativa è consigliabile la glicemia post-colazione (2 ore dopo la colazione) e la glicemia postprandiale (2 ore dopo il pranzo) - anche per effettuare questi esami occorre prendere appuntamento. VALORE LIMITE PER LA DIAGNOSTICA DI LABORATORIO DI DIABETE: GLICEMIA BASALE A DIGIUNO: 2 RISULTATI CONSECUTIVI = o SUPERIORE 126 MG/DL GLICEMIA 2 h dopo 75 g di glucosio = o SUPERIORE 200 MG/DL HB GLICOSILATA (GLICATA) SUPERIORE A 6.5 % PAG. 14 DI 19

15 MODALITÀ DI RACCOLTA DELLE URINE Per l esame delle urine è necessario che il paziente raccolga in appositi contenitori sterili (richiedibili in segreteria o da acquistare in farmacia) una certa quantità di urina della 1 minzione del mattino. URINOCOLTURA - il campione di urine deve essere raccolto direttamente in un contenitore sterile, richiedibile in segreteria o da acquistare in farmacia, che deve essere aperto solo al momento della raccolta e rapidamente richiuso accuratamente appena usato; per bambini/e esistono in farmacia appositi contenitori da applicare e staccare appena si sia raccolta l urina chiudendoli bene e recapitando rapidamente il campione nella stessa bustina. - far precedere la raccolta da un accurato lavaggio dei genitali esterni - raccogliere le urine del primo mattino eliminando il primo e l ultimo getto - raccogliere il mitto intermedio delle prime urine del mattino - in caso di terapia antibiotica aspettare almeno 7 giorni dalla sua conclusione prima di effettuare l esame RACCOLTA URINE DELLE 24 ORE - scartare le prime urine del mattino (ad es.: quelle delle ore 7.00) - raccogliere le urine delle successive minzioni, comprese quelle della prima minzione (ad es.: ore 7.00) del mattino successivo comprese, in un unico contenitore (preferibilmente acquistabile in farmacia) - tenere preferibilmente in frigorifero il contenitore per tutto il periodo della raccolta. RACCOLTA DELLE FECI Per l esame completo delle feci, per la ricerca dei parassiti e per la copro coltura le feci devono essere raccolte in appositi contenitori in vendita nelle farmacie. Si consiglia di raccogliere le feci del primo mattino; se ciò non fosse possibile occorre conservare il campione come da specifiche, dipendenti dalla tipologia dell esame, consegnate a richiesta in segreteria. TAMPONE FARINGEO Il paziente deve essere a digiuno ed aver sospeso una eventuale terapia antibiotica almeno 7 giorni prima del prelievo BREATH TEST Per la diagnosi in vivo di infezioni gastroduodenali da Helicobacter pylori. Il paziente deve richiedere le specifiche consegnate in segreteria. TEST SU APPUNTAMENTO. PAG. 15 DI 19

16 COME PREPARARSI AGLI ESAMI RADIOLOGICI CLISMA OPACO DEL COLON CON GRAFIA DOPO SVUOTAMENTO ED INSUFFLAZIONE DIETA: nei tre giorni precedenti l'esame evitare frutta verdura, legumi, patate, alimenti integrali; ridurre pane e pasta. Bere abbondantemente (evitando bevande gasate) nelle dodici ore precedenti l'esame. Colazione e pranzo leggero il giorno dell'indagine: non è necessario il digiuno assoluto. FARMACI: assumere quattro compresse di PURSENNID le tre sere precedenti l'esame (in totale 12 compresse). CLISTERE: Praticare un clistere di pulizia (due litri di acqua tiepida introdotti lentamente a più riprese) due ore prima dell'indagine. DIRETTA RENI O ADDOME - DIRETTA EPATICA DIETA: Nei tre giorni precedenti l'esame evitare frutta verdura, legumi, patate alimenti integrali; ridurre pane e pasta. Cena o pranzo leggero e bere abbondantemente (evitando bevande gasate) nelle dodici ore precedenti l'indagine. LASSATIVO O CLISTERE: Assumere quattro compresse di PURSENNID la sera precedente l'esame. In alternativa praticare un clistere di pulizia (due litri di acqua tiepida introdotti lentamente a più riprese) un ora prima dell'indagine. RADIOLOGIA GENERALE Non occorre alcuna preparazione. E importante portare gli esami precedenti che riguardano l indagine da eseguire. PAG. 16 DI 19

17 COME PREPARARSI AGLI ESAMI ECOGRAFICI ECOGRAFIA VESCICO-PROSTATICA TRANSRETTALE PREPARAZIONE: Non urinare da almeno 2 ore prima dell esame. Bere 1 L di acqua e terminare di berlo 1 ora prima dell esecuzione dell ecografia. CLISTERE: Praticare un mini-clistere di pulizia (acquistabile in farmacia) 2 ore prima dell'indagine. ECOGRAFIA PELVICA SOVRAPUBICA - PROSTATICA SOVRAPUBICA E VESCICALE RENALE E/O VESCICALE PREPARAZIONE: Non urinare da almeno 2 ore prima dell esame. Bere 1 L di acqua e terminare di berlo 1 ora prima dell esecuzione dell ecografia. ECOGRAFIA ADDOME COMPLETO (FEGATO-PANCREAS-MILZA-AORTA ADDOMINALE-RENI-VESCICA) DIETA: Nei tre giorni precedenti l'esame evitare frutta verdura, legumi, patate, alimenti integrali, fritti; ridurre pane e pasta. Cena o pranzo leggero e bere abbondantemente (evitando bevande gasate) nelle dodici ore precedenti l'indagine. PREPARAZIONE: Presentarsi a digiuno da almeno 8 ore. Non urinare da almeno 2 ore prima dell esame. Bere 1 L di acqua e terminare di berlo 1 ora prima dell esecuzione dell ecografia. ECOGRAFIA ADDOME SUPERIORE / EPATICA PANCREATICA / SPLENICA / AORTA ADDOMINALE DIETA: Nei tre giorni precedenti l'esame evitare frutta verdura, legumi, patate, alimenti integrali, fritti; ridurre pane e pasta. Cena o pranzo leggero e bere abbondantemente (evitando bevande gasate) nelle dodici ore precedenti l'indagine. PREPARAZIONE: Presentarsi a digiuno da almeno 8 ore. PAG. 17 DI 19

18 COME SI ARRIVA Via Cerreto di Spoleto, 9/21 Via Gualdo Tadino, 22 PAG. 18 DI 19

19 Via Cerreto di Spoleto fa angolo con la via Tuscolana all altezza del n 271 In auto: per i disabili è possibile parcheggiare nel garage a pagamento sito in Via Cerreto di Spoleto, 13. E preferibile contattare il personale addetto al servizio disabili che provvederà anche al pagamento per conto della struttura. Per altri casi particolari sarà necessaria la preventiva autorizzazione della Direzione Sanitaria. Inoltre la zona è servita da molteplici mezzi pubblici: METROPOLITANA linea A FERMATA Furio Camillo Linea bus 16 Linea bus 85 FM1 Tuscolana I NOSTRI CONTATTI Tel Fax Segreteria Laboratorio: Segreteria Radiologia: Dir.Coord.: DirettoreSanitario/Scientifico: ; Cell. No Stop La CEDILAB si è dotata di montascale mobile a cingoli e di carrozzina chiudibile manuale di dimensioni tali da entrare nell ascensore. Il servizio di assistenza ai disabili è garantito dal lunedì al sabato, preferibilmente con prenotazione diretta ai n tel PAG. 19 DI 19

CMA S.r.l. Centro Medico Arcidiacono Via di Prataporci,52 00132 Roma Tel. 06 207.08.89 207.23.22 207.63.754 Fax 06 207.65.709 CARTA DEI SERVIZI

CMA S.r.l. Centro Medico Arcidiacono Via di Prataporci,52 00132 Roma Tel. 06 207.08.89 207.23.22 207.63.754 Fax 06 207.65.709 CARTA DEI SERVIZI CMA S.r.l. Centro Medico Arcidiacono Via di Prataporci,52 00132 Roma Tel. 06 207.08.89 207.23.22 207.63.754 Fax 06 207.65.709 CARTA DEI SERVIZI Documento realizzato in ottemperanza al DPCM 19 maggio 1995

Dettagli

studio di diagnosi medica Carta dei Servizi viale regina margherita 270, 00198 roma tel 06/44.23.12.21 r.a. fax 06/44.02.581

studio di diagnosi medica Carta dei Servizi viale regina margherita 270, 00198 roma tel 06/44.23.12.21 r.a. fax 06/44.02.581 studio di diagnosi medica Carta dei Servizi viale regina margherita 270, 00198 roma tel 06/44.23.12.21 r.a. fax 06/44.02.581 e-mail: info@sdmroma.it studio di diagnosi medica 2 Lo Studio di Diagnosi Medica

Dettagli

LABORATORIO ANALISI MEDICHE CENTRO ECOGRAFICO CARTA DEI SERVIZI (D.M. 19/5/95 N 65)

LABORATORIO ANALISI MEDICHE CENTRO ECOGRAFICO CARTA DEI SERVIZI (D.M. 19/5/95 N 65) LABORATORIO ANALISI MEDICHE CENTRO ECOGRAFICO CARTA DEI SERVIZI (D.M. 19/5/95 N 65) 3 LABORATORIO ANALISI MEDICHE CENTRO ECOGRAFICO CARTA DEI SERVIZI (D.M. 19/5/95 N 65) Torri di Quartesolo VI - Via Artiglieri,

Dettagli

Carta dei Servizi per informazioni ed accesso alle prestazioni poliambulatoriali.

Carta dei Servizi per informazioni ed accesso alle prestazioni poliambulatoriali. Carta dei Servizi Rev. 3 del 23/03/15 Via Adige n 41, int. 1-03100 Frosinone Telefono e Fax: 0775-21.13.11 P.IVA: 00620670604 Carta dei Servizi per informazioni ed accesso alle prestazioni poliambulatoriali.

Dettagli

Carta Servizi. Poliambulatorio Sani.Med. 98 S.r.l. Medicina dello sport Medicina del lavoro 4 revisione- Gennaio 2015.

Carta Servizi. Poliambulatorio Sani.Med. 98 S.r.l. Medicina dello sport Medicina del lavoro 4 revisione- Gennaio 2015. Sani.Med. S.r.l. Via Palombarese km. 19,0 Marcosimone di Guidonia 00010 Roma Carta Servizi Prestazioni di: Fisioterapia Cardiologia Dermatologia Ginecologia Endocrinologia Oculistica Neurologia Reumatologia

Dettagli

Gentile Signore / Signora,

Gentile Signore / Signora, Gentile Signore / Signora, il documento che Lei sta leggendo è la nostra Carta dei Servizi. Si tratta di un documento importante che Le permette di conoscere la nostra struttura, i servizi che forniamo,

Dettagli

Studio Analisi Ippocrate S.r.l.

Studio Analisi Ippocrate S.r.l. Carta Servizi Studio Analisi Ippocrate S.r.l. Laboratorio di Analisi di: Chimica Clinica Microbiologia Immunometria Ematologia Sistema di Gestione Qualità ISO 9001: 2008 Certificato n 6408 2 revisione-

Dettagli

POLIAMBULATORIO PRIVATO. CENTRO DI TERAPIA SAN BIAGIO S.r.l. CARTA DEI SERVIZI

POLIAMBULATORIO PRIVATO. CENTRO DI TERAPIA SAN BIAGIO S.r.l. CARTA DEI SERVIZI POLIAMBULATORIO PRIVATO CENTRO DI TERAPIA SAN BIAGIO S.r.l. CARTA DEI SERVIZI Via della Resistenza, 13 40033 S.Biagio Casalecchio di Reno Tel.: 0516130124 Fax 0516112434 1 Gentile Signore/ Signora, il

Dettagli

Studio Radiologico IGEA Radiodiagnostica Frattamaggiore s.r.l.

Studio Radiologico IGEA Radiodiagnostica Frattamaggiore s.r.l. Studio Radiologico IGEA Radiodiagnostica Frattamaggiore s.r.l. Direttore Sanitario dott. Michele Greco - Radiologo Sede Via Virgilio, 16 80027 Frattamaggiore (Na) tel. e fax 081 8348744 REV. DATA DESCRIZIONE

Dettagli

InSalus nasce nel 2011 dall idea di un pool di professionisti che si propongono i seguenti obiettivi:

InSalus nasce nel 2011 dall idea di un pool di professionisti che si propongono i seguenti obiettivi: Carta dei Servizi Gentilissimo utente, questo documento, redatto secondo le disposizioni della normativa vigente, ha lo scopo di farle conoscere la nostra struttura, la nostra equipe, i nostri servizi

Dettagli

CARTA SERIVIZI Siena, 07/01/2014

CARTA SERIVIZI Siena, 07/01/2014 A.G.I. Medica srl Poliambulatorio A.G.I. Medica Viale Toselli 94 Siena CARTA SERIVIZI Siena, 07/01/2014 Pagina 1 di 6 Chi siamo Il POLIAMBULATORIO A.G.I. Medica, gestito dalla società A.G.I. Medica srl,

Dettagli

LA SALUTE DEL PAZIENTE E' IL NOSTRO PRIMO OBIETTIVO

LA SALUTE DEL PAZIENTE E' IL NOSTRO PRIMO OBIETTIVO LA SALUTE DEL PAZIENTE E' IL NOSTRO PRIMO OBIETTIVO CARTA DEI SERVIZI edizione sintetica L edizione integrale della Carta dei Servizi delle nostre Strutture è visionabile presso il personale di segreteria

Dettagli

1. PRINCIPI FONDAMENTALI 2. PRESENTAZIONE DELLA STRUTTURA. 3. COME ARRIVARE 4. SERVIZI FORNITI

1. PRINCIPI FONDAMENTALI 2. PRESENTAZIONE DELLA STRUTTURA. 3. COME ARRIVARE 4. SERVIZI FORNITI CARTA DEI SERVIZI 1 1. PRINCIPI FONDAMENTALI 2. PRESENTAZIONE DELLA STRUTTURA. 3. COME ARRIVARE 4. SERVIZI FORNITI 5. MODALITÀ DI PRENOTAZIONE, ACCESSO E RITIRO RISULTATI 6. STANDARD DI SERVIZIO PREMESSA

Dettagli

POLIAMBULATORIO FISIOTERAPICO E RIABILITATIVO SAN TERENZO

POLIAMBULATORIO FISIOTERAPICO E RIABILITATIVO SAN TERENZO POLIAMBULATORIO FISIOTERAPICO E RIABILITATIVO SAN TERENZO di LERICI ( SP ) CARTA DEI SERVIZI 1 Gentile Signore/Signora, Il documento che Lei sta leggendo è la nostra Carta dei Servizi. Si tratta di un

Dettagli

GES.L.AN. S.r.l. Laboratorio di Analisi Cliniche

GES.L.AN. S.r.l. Laboratorio di Analisi Cliniche GES.L.AN. S.r.l. Laboratorio di Analisi Cliniche Via Adige n 41-03100 Frosinone Telefono: 0775-85.41.11 Fax: 0775-21.13.11 Web: www.geslan.it E-mail: labgeslanfr@inwind.it P. IVA: 00168020600 AUTORIZZAZIONE

Dettagli

CENTRO DI FISIOKINESITERAPIA E RIABILITAZIONE

CENTRO DI FISIOKINESITERAPIA E RIABILITAZIONE ISTITUTO GALENO S.r.l. CENTRO DI FISIOKINESITERAPIA E RIABILITAZIONE CARTA DEI SERVIZI Via del Lavoro, 20 73100 Brindisi Tel: 0831.587866 Fax: 0831.451750 Gentile Utente, Con questa Carta dei Servizi spero

Dettagli

CENTRO MEDICO SAN LUCA CLINICA CELLINI CARTA DEI SERVIZI OHSAS 18001. BUREAU VERITAS Certification

CENTRO MEDICO SAN LUCA CLINICA CELLINI CARTA DEI SERVIZI OHSAS 18001. BUREAU VERITAS Certification CENTRO MEDICO SAN LUCA CLINICA CELLINI CARTA DEI SERVIZI OHSAS 18001 BUREAU VERITAS Certification 1ATTIVITÀ L AMBULATORIALE attività ambulatoriale, distribuita al piano terra e al primo piano, si svolge

Dettagli

Via Ostiense, 38/g 38/h 00154 Roma tel. 065741193-065754710 fax 0657284670 lab.ostiense@virgilio.it www.salusanalisi.it

Via Ostiense, 38/g 38/h 00154 Roma tel. 065741193-065754710 fax 0657284670 lab.ostiense@virgilio.it www.salusanalisi.it LABORATORIO OSTIENSE SRL LABORATORIO ANALISI CLINICHE ACCREDITATO S.S.N. Autorizzazione Comune di Roma n. 1242 del 18-03-1966 Conferma Accreditamento provvisorio delibera regione Lazio n. 1165 del 11-03-1997

Dettagli

Carta dei Servizi. Centro di Fisioterapia Olympus Via Arco dell'ortene, 39-33053 Latisana (UD) www.fisioterapiaolympus.com

Carta dei Servizi. Centro di Fisioterapia Olympus Via Arco dell'ortene, 39-33053 Latisana (UD) www.fisioterapiaolympus.com Carta dei Servizi Centro di Fisioterapia Olympus Via Arco dell'ortene, 39-33053 Latisana (UD) www.fisioterapiaolympus.com 1 Gentile Utente, La invitiamo a prendere visione della presente Carta dei Servizi

Dettagli

Poliambulatorio Medico Centro Giano. Carta dei Servizi PRESENTAZIONE

Poliambulatorio Medico Centro Giano. Carta dei Servizi PRESENTAZIONE Poliambulatorio Medico Centro Giano Carta dei Servizi PRESENTAZIONE La nostra struttura ha realizzato la Carta dei Servizi per fornire agli utenti informazioni sul nostro Centro medico, al fine di rendere

Dettagli

CARTA DEI SERVIZI REV. 1 Data Emissione 08/08/2011

CARTA DEI SERVIZI REV. 1 Data Emissione 08/08/2011 Sommario Presentazione e Missione...2 Organigramma Nominativo...3 Struttura...4 Sistema informatico...4 Orari e Modalità d accesso...5 Prenotazione...5 Accettazione, Privacy e trattamento dei dati sensibili...6

Dettagli

Servizio di Radiologia

Servizio di Radiologia Servizio di Radiologia Ospedale privato Villa Igea Mission Il nostro impegno è quello di fornire, nel rispetto della persona, servizi e prestazioni sanitarie appropriate, efficaci e sicure, attraverso

Dettagli

STATIC di MILANO S.p.A. Via Domodossola, 9/A 20145 MILANO

STATIC di MILANO S.p.A. Via Domodossola, 9/A 20145 MILANO STATIC di MILANO S.p.A. Via Domodossola, 9/A 20145 MILANO Telefono 02 33.60.80.60 Telefax 02 331.16.04 staticmilano@staticmilano.it www.staticmilano.it CARTA DEI SERVIZI SCOPI della CARTA dei SERVIZI La

Dettagli

BIOANALITICO DELTA S.r.l.

BIOANALITICO DELTA S.r.l. CARTA DEI SERVIZI DEL LABORATORIO ANALISI MEDICHE BIOANALITICO DELTA S.r.l. Via Clara Maffei, 14 24121 Bergamo Tel. 035-221565, Fax 035-235848, e-mail: info@laboratoriobioanaliticodelta.it Aggiornato alla

Dettagli

SANAVIR S.R.L. CENTRO POLISPECIALISTICO DI DIAGNOSI E TERAPIA. Data ultima revisione: marzo 2011 0

SANAVIR S.R.L. CENTRO POLISPECIALISTICO DI DIAGNOSI E TERAPIA. Data ultima revisione: marzo 2011 0 SANAVIR S.R.L. CENTRO POLISPECIALISTICO DI DIAGNOSI E TERAPIA CARTA DEI SERVIZI Data ultima revisione: marzo 2011 0 PREMESSA Gentile Signora, gentile Signore, la Carta dei Servizi è un mezzo che Le permetterà

Dettagli

DEL LABORATORIO TOSSICOLOGICO DI RIFERIMENTO SERVIZIO DI DIAGNOSI CHIMICO TOSSICOLOGICA

DEL LABORATORIO TOSSICOLOGICO DI RIFERIMENTO SERVIZIO DI DIAGNOSI CHIMICO TOSSICOLOGICA CARTA DEI SERVIZI DEL LABORATORIO TOSSICOLOGICO DI RIFERIMENTO SERVIZIO DI DIAGNOSI CHIMICO TOSSICOLOGICA Rev.2 del 03/01/08 Pagina 1 di 11 Indice 1. Presentazione della Carta dei Servizi 2. Principi della

Dettagli

BREVE STORIA ORGANIGRAMMA

BREVE STORIA ORGANIGRAMMA BREVE STORIA Il Laboratorio di Ricerche Diagnostiche FLEMING è stato fondato nel 1973. Nel 1982 si è trasferito in locali più ampi ed ha iniziato una attività di Poliambulatorio Specialistico unitamente

Dettagli

principi indicati nel presente documento. Direttore Sanitario Dott. Marco Canziani

principi indicati nel presente documento. Direttore Sanitario Dott. Marco Canziani CARTA DEI SERVIZI La Carta dei Servizi costituisce un importante mezzo di comunicazione, particolarmente utile per istituzioni che operano nel settore assistenziale e sanitario e con cui il centro medico

Dettagli

AMBULATORIO ODONTOIATRICO S. MATTEO

AMBULATORIO ODONTOIATRICO S. MATTEO DGR 327/04 RGAU. 3 AMBULATORIO ODONTOIATRICO S. MATTEO VICOLO S. MATTEO 16 44100 FERRARA www.ambulatoriosanmatteo.it CARTA DEI SERVIZI Marzo 2007 Aggiornata a Aprile 2010 INDICE Principi ispiratori pag.

Dettagli

Servizio Specialistico Ambulatoriale

Servizio Specialistico Ambulatoriale Servizio Specialistico Ambulatoriale Ospedale privato Villa Igea Mission Il nostro impegno è quello di fornire, nel rispetto della persona, servizi e prestazioni sanitarie appropriate, efficaci e sicure,

Dettagli

Carta dei servizi Centro di Medicina Fisica e Riabilitazione Centro SANVITO s.a.s.

Carta dei servizi Centro di Medicina Fisica e Riabilitazione Centro SANVITO s.a.s. Carta dei servizi Centro di Medicina Fisica e Riabilitazione Centro SANVITO s.a.s. Informazioni generali Informazioni generali La Carta dei Servizi Sanitari è il documento che formalizza il patto stipulato

Dettagli

CARTA DEI SERVIZI SOMMARIO

CARTA DEI SERVIZI SOMMARIO SOMMARIO 1. Informazioni a porte aperte pag. 2 2. Presentazione del laboratorio pag. 3 3. Settori diagnostici di competenza del laboratorio pag. 6 4. Modalità di accesso al centro pag. 6 5. Orari di accesso

Dettagli

PREPARAZIONE ESAMI ECOGRAFIA ADDOME SUPERIORE ECOGRAFIA EPATICA

PREPARAZIONE ESAMI ECOGRAFIA ADDOME SUPERIORE ECOGRAFIA EPATICA PREPARAZIONE ESAMI ESAME UROGRAFICO Portare esami del sangue: Azotemia, glicemia, creatinemia, elettroforesi proteica, analisi urine, ECG (Analisi eseguite nei 3 mesi precedenti) 2 giorni di dieta: evitare

Dettagli

SANITA QUALIFICATA e ACCESSIBILE

SANITA QUALIFICATA e ACCESSIBILE SANITA QUALIFICATA e ACCESSIBILE per una completa presa in carico del Paziente Carta dei Servizi Centro Medico Polispecialistico Custodi S.r.l. Direttore Sanitario D.ssa Laura Valli Medico Chirurgo, iscrizione

Dettagli

CARTA DEI SERVIZI. Centro Fisioterapico Dott. Rapisardi Emanuele S.r.l. Aci Castello (CT) Tel./Fax 095 271812

CARTA DEI SERVIZI. Centro Fisioterapico Dott. Rapisardi Emanuele S.r.l. Aci Castello (CT) Tel./Fax 095 271812 CARTA DEI SERVIZI Centro Fisioterapico Dott. Rapisardi Emanuele S.r.l. Aci Castello (CT) via Di Stefano, 17 Tel./Fax 095 271812 Indice Presentazione e Missione... 3 Organigramma Nominativo... 4 Struttura...

Dettagli

Via Nicolò Copernico 12 - Valdagno - Vicenza

Via Nicolò Copernico 12 - Valdagno - Vicenza Via Nicolò Copernico 12 - Valdagno - Vicenza Documento redatto nel mese di gennaio 2013, modificato nel mese di gennaio 2015. PREMESSA La riforma della sanità del 1999 ha modificato in maniera sostanziale

Dettagli

CARTA DEI SERVIZIrev 0 20/12/2012

CARTA DEI SERVIZIrev 0 20/12/2012 CARTA DEI SERVIZIrev 0 20/12/2012 Professionalità e tecnologia al servizio del paziente Diagnostica per immagini Radiologia Digitale Mammografia Digitale Ortopantomografia Digitale Risonanza Magnetica

Dettagli

C A R T A d e i S E R V I Z I S A N I T A R I

C A R T A d e i S E R V I Z I S A N I T A R I C A R T A d e i S E R V I Z I S A N I T A R I CEMES srl Centro Medico Specialistico Contrà Porta Santa Croce, 45/49 Contrà Porta Santa Croce, 26/28 Tel. 0444 324967 Fax. 0444 528274 36100 Vicenza SOCIETÀ

Dettagli

Carta dei servizi Centro Medico di Fisioterapia ed Estetica S.n.c. Villa Sarina

Carta dei servizi Centro Medico di Fisioterapia ed Estetica S.n.c. Villa Sarina Carta dei servizi Centro Medico di Fisioterapia ed Estetica S.n.c. Villa Sarina Rev 02 del 31.12.07 File Carta dei servizi Pagina 1 di 10 Informazioni generali Informazioni generali La Carta dei Servizi

Dettagli

CARTA DEI SERVIZI SANITARI DELL AZIENDA

CARTA DEI SERVIZI SANITARI DELL AZIENDA POLIAMBULATORIO PRIVATO CAVOUR GALLERIA SANT'APOLLONIA 12 SASSO MARCONI BO CARTA DEI SERVIZI SANITARI DELL AZIENDA SASSO MARCONI, 01 GIUGNO 1999 SOMMARIO PARTE I 1 PRESENTAZIONE DELLA STRUTTURA POLIAMBULATORIALE

Dettagli

LA SALUTE DEL PAZIENTE E' IL NOSTRO PRIMO OBIETTIVO

LA SALUTE DEL PAZIENTE E' IL NOSTRO PRIMO OBIETTIVO LA SALUTE DEL PAZIENTE E' IL NOSTRO PRIMO OBIETTIVO CARTA DEI SERVIZI edizione sintetica L edizione integrale della Carta dei Servizi delle nostre Strutture è visionabile presso il personale di segreteria

Dettagli

CARTA dei SERVIZI AQUAMICA. Gestione: General Services S.r.l.

CARTA dei SERVIZI AQUAMICA. Gestione: General Services S.r.l. CARTA dei SERVIZI AQUAMICA Gestione: General Services S.r.l. AQUAMICA è un centro preposto allo svolgimento d attività rivolte al raggiungimento e al mantenimento del benessere di tutti gli utenti, di

Dettagli

Carta dei Servizi LETTERA DI ACCOGLIENZA

Carta dei Servizi LETTERA DI ACCOGLIENZA Rev. 5 del 27/03/2012 Pagina 1 di 5 LETTERA DI ACCOGLIENZA Gentile Signora Egregio Signore Le porgiamo il benvenuto nella sede di Centro Clinico Diagnostico SRL. Il documento che sta per leggere si chiama

Dettagli

Carta dei Servizi Sanitari

Carta dei Servizi Sanitari Carta dei Servizi Sanitari Rev. 01 05/07/2011 CONTENUTI PREMESSA 3 AGGIORNAMENTO E DISTRIBUZIONE DELLA CARTA DEI SERVIZI 3 1. SEZIONE 1 PRESENTAZIONE DELLA CARTA 4 1.1 Riferimenti normativi 4 1.2 Principi

Dettagli

CARTA DEI SERVIZI REVISIONE

CARTA DEI SERVIZI REVISIONE RX SONIC S.r.l. DIRETTORE SANITARIO Dr. VALTER IACARI RX SONIC S.r.l..0 3.08.00 RX SONIC S.r.l. (Rif.: D.L. 63/995 e DPSM del 9/05/995) Via dei Glicini, 9/b 007 ROMA TEL.: + 39 06.33704 Fax + 39 06 337647

Dettagli

CS 1.0 CARTA DEI SERVIZI INDICE

CS 1.0 CARTA DEI SERVIZI INDICE CS 1.0 INDICE CARTA DEI SERVIZI 1.0 Presentazione 2.0 Mission 3.0 Visione 4.0 Presentazione della struttura 5.0 Cenni storici 6.0 Organigramma 7.0 Attività sanitarie erogate 8.0 Compiti del personale 9.0

Dettagli

CARTA dei SERVIZI. Sant Apollonia

CARTA dei SERVIZI. Sant Apollonia CARTA dei Sant Apollonia SERVIZI via C. Battisti, 1451 21040 - Cislago - Varese Tel. - Cell. 338/5267340 - Fax info@centroapollonia.com www.centroapollonia.com Sant Apollonia CI PRENDIAMO CURA DI TE via

Dettagli

EUROMEDICA ISTITUTO SCIENTIFICO

EUROMEDICA ISTITUTO SCIENTIFICO EUROMEDICA Istituto Scientifico Maggio 2010 EUROMEDICA ISTITUTO SCIENTIFICO Convenzione Sanitaria per Aziende Associate Assolombarda 1 La consulenza EUROMEDICA Una attenta e approfondita analisi delle

Dettagli

1. SEZIONE PRIMA. Presentazione della società. Principi fondamentali e Diritti dei pazienti 2. SEZIONE SECONDA. Informazione sulla struttura

1. SEZIONE PRIMA. Presentazione della società. Principi fondamentali e Diritti dei pazienti 2. SEZIONE SECONDA. Informazione sulla struttura 1. SEZIONE PRIMA Presentazione della società Principi fondamentali e Diritti dei pazienti 2. SEZIONE SECONDA Informazione sulla struttura Servizi offerti 3. SEZIONE TERZA Standard di qualità impegni e

Dettagli

VADEMECUM PER ESECUZIONE CHECK-UP INFORMAZIONI GENERALI

VADEMECUM PER ESECUZIONE CHECK-UP INFORMAZIONI GENERALI VADEMECUM PER ESECUZIONE CHECK-UP INFORMAZIONI GENERALI I check-up vengono eseguiti presso il Poliambulatorio della BIOS S.p.A. di Via D. Chelini n. 39 - VI piano, in un area appositamente dedicata, tutti

Dettagli

PREPARAZIONE AGLI ESAMI DI LABORATORIO

PREPARAZIONE AGLI ESAMI DI LABORATORIO PREPARAZIONE AGLI ESAMI DI LABORATORIO Il corretto comportamento del paziente prima di un esame di laboratorio contribuisce in modo importante all'accuratezza diagnostica della procedura. Viceversa, il

Dettagli

Carta dei servizi. Studio Odontoiatrico. Dott DANIELE DI MURRO

Carta dei servizi. Studio Odontoiatrico. Dott DANIELE DI MURRO Carta dei servizi Studio Odontoiatrico Dott DANIELE DI MURRO I N D I C E Sezione prima Introduzione pag. 3 I principi fondamentali pag. 3 1.Presentazione della struttura 1.1. Presentazione della struttura

Dettagli

3C Centro Clinico Chimico S.r.l. LABORATORIO DI ANALISI RADIOLOGIA POLIAMBULATORIO

3C Centro Clinico Chimico S.r.l. LABORATORIO DI ANALISI RADIOLOGIA POLIAMBULATORIO 3C Centro Clinico Chimico S.r.l. LABORATORIO DI ANALISI RADIOLOGIA POLIAMBULATORIO Sede Centrale: Via Roma 230, 30038 Spinea (VE) - Tel. 041/994833 Centro Prelievi: Via Manzoni 9/D, 30030 Maerne (VE) Tel.

Dettagli

San Raffaele Termini. Carta dei Servizi. San Raffaele Termini. San Raffaele S.p.A.

San Raffaele Termini. Carta dei Servizi. San Raffaele Termini. San Raffaele S.p.A. San Raffaele Termini Carta dei Servizi 2014 San Raffaele Termini San Raffaele S.p.A. Presentazione La Carta dei Servizi ha l intento di far conoscere le attività ed i servizi messi a disposizione dal nostro

Dettagli

AMBULATORIO POLISPECIALISTICO

AMBULATORIO POLISPECIALISTICO LABORATORIO ANALISI CLINICHE Via Alessandro Volta, 37-00153 Roma Tel. 06.57288563 - Fax 06.5756595 Rappresentante Legale: Dr.ssa Virginia Mastroianni Direttore tecnico: Dr. Giuseppe Silvestri Autorizzazione

Dettagli

San Raffaele Tuscolana. Carta dei Servizi

San Raffaele Tuscolana. Carta dei Servizi San Raffaele Tuscolana Carta dei Servizi 2015 Presentazione La Carta dei Servizi ha l intento di far conoscere le attività ed i servizi messi a disposizione dal nostro Centro e le modalità per accedervi.

Dettagli

Centro di FisioKinesiterapia CARTA DEI SERVIZI. Aggiornato al 01.05.12

Centro di FisioKinesiterapia CARTA DEI SERVIZI. Aggiornato al 01.05.12 Centro di FisioKinesiterapia CARTA DEI SERVIZI Aggiornato al 01.05.12 Gentile Ospite, abbiamo il piacere di presentarle la nostra Carta dei Servizi. Questo strumento ci consente di migliorare la qualità

Dettagli

STANDARD QUALITATIVI DEI SERVIZI

STANDARD QUALITATIVI DEI SERVIZI LABORATORIO ANALISI Gli esami sono eseguiti presso Laboraf - Diagnostica e Ricerca San Raffaele. Di seguito sono indicati i tempi di refertazione delle prestazioni eseguite in routine. Accesso diretto,

Dettagli

LABORATORIO ANALISI. Accesso diretto, senza prenotazione. 3-6 giorni Esami batteriologici, sierologici, parassitologici, allergologici

LABORATORIO ANALISI. Accesso diretto, senza prenotazione. 3-6 giorni Esami batteriologici, sierologici, parassitologici, allergologici LABORATORIO ANALISI Gli esami sono eseguiti presso Laboraf - Diagnostica e Ricerca San Raffaele. Di seguito sono indicati i tempi di refertazione delle prestazioni eseguite in routine. Accesso diretto,

Dettagli

Carta dei Servizi Sanitari della Casa di Cura Città di Aprilia s.r.l.

Carta dei Servizi Sanitari della Casa di Cura Città di Aprilia s.r.l. Carta dei Servizi Sanitari della Casa di Cura Città di Aprilia s.r.l. La Carta dei Servizi rappresenta per la Casa di Cura lo strumento base per migliorare i rapporti con i cittadini e per la tutela dei

Dettagli

I SERVIZI DEL LABORATORIO DI ANALISI C.S. LABORATORI ASSOCIATI SRL GUIDA TASCABILE PER L UTENTE

I SERVIZI DEL LABORATORIO DI ANALISI C.S. LABORATORI ASSOCIATI SRL GUIDA TASCABILE PER L UTENTE I SERVIZI DEL LABORATORIO DI ANALISI C.S. LABORATORI ASSOCIATI SRL GUIDA TASCABILE PER L UTENTE La nostra organizzazione è orientata ai bisogni dei propri clienti con l obiettivo di fornire prestazioni

Dettagli

CARTA dei SERVIZI. di Cure Domiciliari della coop.

CARTA dei SERVIZI. di Cure Domiciliari della coop. CARTA dei SERVIZI di Cure Domiciliari della coop. 1 La carta dei servizi costituisce un importante punto di riferimento per l utente che può conoscere agevolmente i servizi e le loro modalità di erogazione.

Dettagli

AZIENDA OSPEDALIERA UNIVERSITARIA INTEGRATA VERONA. (D.Lgs. n. 517/1999 - Art. 3 L.R. Veneto n. 18/2009)

AZIENDA OSPEDALIERA UNIVERSITARIA INTEGRATA VERONA. (D.Lgs. n. 517/1999 - Art. 3 L.R. Veneto n. 18/2009) AZIENDA OSPEDALIERA UNIVERSITARIA INTEGRATA VERONA (D.Lgs. n. 517/1999 - Art. 3 L.R. Veneto n. 18/2009) DAI PATOLOGIA E DIAGNOSTICA UOC LABORATORIO ANALISI du Borgo Roma CARTA dei SERVIZI del Laboratorio

Dettagli

Day Hospital Psichiatrico

Day Hospital Psichiatrico Day Hospital Psichiatrico Ospedale privato Villa Igea Mission Il nostro impegno è quello di fornire, nel rispetto della persona, servizi e prestazioni sanitarie appropriate, efficaci e sicure, attraverso

Dettagli

Sommario Carta dei Servizi Umbra Salus srl 1. Mission... 2 2. Vision e obiettivi... 2 3. Presentazione della Struttura... 2

Sommario Carta dei Servizi Umbra Salus srl 1. Mission... 2 2. Vision e obiettivi... 2 3. Presentazione della Struttura... 2 Pag. 1 di 7 Sommario Umbra Salus srl 1. Mission... 2 2. Vision e obiettivi... 2 3. Presentazione della Struttura... 2 3.1 I servizi offerti... 2 3.2 Come arrivare a Umbra Salus srl... 3 3.3 Orari di apertura...

Dettagli

STANDARD QUALITATIVI DEI SERVIZI. Via Santa Croce, 10/a - Milano Via Respighi, 2 - Milano. - aggiornamento semestrale -

STANDARD QUALITATIVI DEI SERVIZI. Via Santa Croce, 10/a - Milano Via Respighi, 2 - Milano. - aggiornamento semestrale - STANDARD QUALITATIVI Via Santa Croce, 10/a - Milano Via Respighi, 2 - Milano - aggiornamento semestrale - INDICE pag. Standard di qualità 3 Miglioramento dei servizi 4 Soddisfazione del cliente 4 Tempi

Dettagli

Raccolta dell espettorato per la coltura, l esame citologico e/o ricerca del BK microscopico.

Raccolta dell espettorato per la coltura, l esame citologico e/o ricerca del BK microscopico. CAMPIONI BIOLOGICI ESPETTORATO Raccolta dell espettorato per la coltura, l esame citologico e/o ricerca del BK microscopico. Raccogliere il campione nel seguente modo in apposito contenitore sterile da

Dettagli

Carta dei Servizi rev. 1 aprile 2007. Unità Operativa di Anatomia Patologica Ospedale di Bussolengo

Carta dei Servizi rev. 1 aprile 2007. Unità Operativa di Anatomia Patologica Ospedale di Bussolengo Carta dei Servizi rev. 1 aprile 2007 Unità Operativa di Ospedale di Bussolengo Azienda ULSS n. 22 Bussolengo (VR) Dipartimento di Diagnosi e Cura Unità Operativa di Ospedale di Bussolengo Monoblocco -

Dettagli

IL CHECK UP TREVISO SAN DONÀ DI PIAVE. www.centrodimedicina.com

IL CHECK UP TREVISO SAN DONÀ DI PIAVE. www.centrodimedicina.com IL CHECK UP TREVISO SAN DONÀ DI PIAVE www.centrodimedicina.com PRESENTAZIONE GENERALE Il Centro di Medicina è una rete di strutture sanitarie private e convenzionate che opera nel Veneto Nord Orientale,

Dettagli

CARTA DEI SERVIZI SANITARI

CARTA DEI SERVIZI SANITARI CARTA DEI SERVIZI SANITARI La Carta dei Servizi è uno strumento a tutela del diritto della salute, che consente al Cittadino/Utente di esercitare un controllo effettivo sui servizi erogati e sulla loro

Dettagli

Carta dei Servizi. Novolabs Impresa Sociale Srl Via Corfù 71, 25124 Brescia

Carta dei Servizi. Novolabs Impresa Sociale Srl Via Corfù 71, 25124 Brescia Carta dei Servizi Novolabs Impresa Sociale Srl Via Corfù 71, 25124 Brescia La presente Carta dei Servizi è redatta in conformità al DPCM del 19 maggio 1995 Schema generale di riferimento della Carta dei

Dettagli

POLIAMBULATORIO SPECIALISTICO CENTRO MEDICO DOTT. GIULIO LORETI CARTA DEI SERVIZI

POLIAMBULATORIO SPECIALISTICO CENTRO MEDICO DOTT. GIULIO LORETI CARTA DEI SERVIZI POLIAMBULATORIO SPECIALISTICO CENTRO MEDICO DOTT. GIULIO LORETI CARTA DEI SERVIZI Loc. Settecamini s.n.c. 06042 Campello sul Clitunno Tel /Fax 0743/275827 info@fondazionegiulioloreti.it www.centromedicogiulioloreti.it

Dettagli

Fondazione OPERA SANTA RITA PRATO. del. Centro Diurno di Riabilitazione Per Giovani Cerebrolesi Franco Primi

Fondazione OPERA SANTA RITA PRATO. del. Centro Diurno di Riabilitazione Per Giovani Cerebrolesi Franco Primi Fondazione OPERA SANTA RITA PRATO CARTA DEI SERVIZI del Centro Diurno di Riabilitazione Per Giovani Cerebrolesi Franco Primi Edizione - aprile 2002 1 LA FONDAZIONE OPERA SANTA RITA (Onlus) L attuale Fondazione

Dettagli

Continuità: Cerchiamo di garantire la continuità nell erogazione del servizio assicurando puntualità e garantendo elevati standard qualitativi.

Continuità: Cerchiamo di garantire la continuità nell erogazione del servizio assicurando puntualità e garantendo elevati standard qualitativi. CARTA DEI SERVIZI Vers.1 edizione 2013 Pag. 1 CHI SIAMO Synlab Italia srl, è un azienda privata accreditata in base ai requisiti specificati dalla Regione Lombardia, iscritta nel Registro Regionale delle

Dettagli

FONDAZIONE OSPEDALE MARCHESI di INZAGO D.g.r. 23 febbraio 2004 n. 7/16452 ADI SERVIZIO DI ASSISTENZA DOMICILIARE INTEGRATA CARTA DEI SERVIZI 2015

FONDAZIONE OSPEDALE MARCHESI di INZAGO D.g.r. 23 febbraio 2004 n. 7/16452 ADI SERVIZIO DI ASSISTENZA DOMICILIARE INTEGRATA CARTA DEI SERVIZI 2015 FONDAZIONE OSPEDALE MARCHESI di INZAGO D.g.r. 23 febbraio 2004 n. 7/16452 ADI SERVIZIO DI ASSISTENZA DOMICILIARE INTEGRATA CARTA DEI SERVIZI 2015 1. La Fondazione Ospedale Marchesi nella rete dei servizi.

Dettagli

CARTA DEI SERVIZI CENTRO DIAGNOSTICO SAN CARLO

CARTA DEI SERVIZI CENTRO DIAGNOSTICO SAN CARLO Direttore sanitario Prof. Liliana Colombo CARTA DEI SERVIZI CENTRO DIAGNOSTICO SAN CARLO Direttore Sanitario Prof. LILIANA COLOMBO 1 La carta dei servizi è un documento riservato ai clienti del Centro

Dettagli

CARTA DEI SERVIZI. Casa di Cura Ambrosiana CARTA DEI SERVIZI. Un aiuto per utilizzare al meglio i nostri servizi.

CARTA DEI SERVIZI. Casa di Cura Ambrosiana CARTA DEI SERVIZI. Un aiuto per utilizzare al meglio i nostri servizi. CARTA DEI SERVIZI Casa di Cura Ambrosiana CARTA DEI SERVIZI Un aiuto per utilizzare al meglio i nostri servizi. CASA DI CURA AMBROSIANA S.p.A ISTITUTO SACRA FAMIGLIA Piazza Mons. Moneta, 1 20090 Cesano

Dettagli

OSPEDALE CLASSIFICATO VILLA SALUS

OSPEDALE CLASSIFICATO VILLA SALUS CARTA DEI SERVIZI DEL SERVIZIO DI RADIOLOGIA Revisione Revisione 00 del 01/06/2010 Revisione 01 del 16/07/2012 Revisione 02 del 08/10/2013 Revisione 03 del 27/02/2015 Revisione 04 del 23/09/2015 Modifiche

Dettagli

CARTA DEI SERVIZI. L Istituto di Cura Città di Pavia è certificato UNI EN ISO 9002; 1994 (ISO 1992; 1994).

CARTA DEI SERVIZI. L Istituto di Cura Città di Pavia è certificato UNI EN ISO 9002; 1994 (ISO 1992; 1994). CARTA DEI SERVIZI La Carta dei Servizi è uno strumento volto alla tutela dei diritti dell utente attraverso il controllo diretto della qualità dei servizi erogati. La Carta dei Servizi nasce in ottemperanza

Dettagli

PROCEDURA di QUALITA CARTA DEI SERVIZI

PROCEDURA di QUALITA CARTA DEI SERVIZI La presente Carta dei Servizi è stata elaborata con la partecipazione di tutto il personale della New Dial S.r.l. ed è stata condivisa dall A.N.E.D. (Associazione Nazionale Emodializzati). Questa carta

Dettagli

Area Sanitaria ULSS 20 Verona - Regione Veneto

Area Sanitaria ULSS 20 Verona - Regione Veneto Area Sanitaria ULSS 20 Verona - Regione Veneto U.O.C. Laboratorio Analisi Chimico Cliniche e Microbiologiche Via Circonvallazione. 1-37047 San Bonifacio (VR) Tel: 045 6138471 - Fax: 045 6138047 E-mail:

Dettagli

Indirizzo: Viale Caduti per la Resistenza n. 79-00128 Roma

Indirizzo: Viale Caduti per la Resistenza n. 79-00128 Roma La Polispecialistica Garda è situata a Roma in zona Spinaceto, a 500 metri dal G.R.A. (uscita 26), all interno del Centro Commerciale Galleria Garda Uno. Indirizzo: Viale Caduti per la Resistenza n. 79-00128

Dettagli

esperti in assistenza a domicilio

esperti in assistenza a domicilio esperti in assistenza a domicilio Il nostro gruppo, forte da oltre un decennio sul territorio nazionale nell ambito dell home care, studia progetti che si adeguino ai bisogni e alla necessità delle famiglie

Dettagli

STANDARD QUALITATIVI DEI SERVIZI. Via Santa Croce, 10/a - Milano Via Respighi, 2 - Milano. - aggiornamento semestrale -

STANDARD QUALITATIVI DEI SERVIZI. Via Santa Croce, 10/a - Milano Via Respighi, 2 - Milano. - aggiornamento semestrale - STANDARD QUALITATIVI Via Santa Croce, 10/a - Milano Via Respighi, 2 - Milano - aggiornamento semestrale - INDICE pag. Standard di qualità 3 Miglioramento dei servizi 4 Tempi di attesa 4 Laboratorio analisi

Dettagli

Carta dei Servizi 2013-2014

Carta dei Servizi 2013-2014 Carta dei Servizi 2013-2014 L eccellenza non è una competenza. È un modo di comportarsi (Ralph Marston) 1 Centro Medico Diagnostico (Ce.Me.Di) Gentile Signora, Egregio Signore, con questa Carta dei Servizi

Dettagli

3C Centro Clinico Chimico S.r.l. LABORATORIO DI ANALISI RADIOLOGIA POLIAMBULATORIO

3C Centro Clinico Chimico S.r.l. LABORATORIO DI ANALISI RADIOLOGIA POLIAMBULATORIO 3C Centro Clinico Chimico S.r.l. LABORATORIO DI ANALISI RADIOLOGIA POLIAMBULATORIO Sede Centrale: Via Roma 230, 30038 Spinea (VE) - Tel. 041/994833 Centro Prelievi: Via Manzoni 9/D, 30030 Maerne (VE) Tel.

Dettagli

MR3000 S.r.l. Carta dei Servizi. San Raffaele S.p.A.

MR3000 S.r.l. Carta dei Servizi. San Raffaele S.p.A. MR3000 S.r.l. Carta dei Servizi 2011 San Raffaele S.p.A. Presentazione La Carta dei Servizi ha l intento di far conoscere le attività ed i servizi messi a disposizione dal nostro Centro e le modalità per

Dettagli

FONDAZIONE. Bartolomea Spada Schilpario Valle di Scalve O.N.L.U.S. RESIDENZA SANITARIA ASSISTENZIALE CARTA DEI SERVIZI

FONDAZIONE. Bartolomea Spada Schilpario Valle di Scalve O.N.L.U.S. RESIDENZA SANITARIA ASSISTENZIALE CARTA DEI SERVIZI RESIDENZA SANITARIA ASSISTENZIALE CARTA DEI SERVIZI per servizio di ASSISTENZA DOMICILIARE INTEGRATA REVISIONI N. Descrizione Data 0 Redazione documento 20 giugno 2012 1 Pagina 6, modifica prima riga 15

Dettagli

NOMENCLATORE UNISALUTE

NOMENCLATORE UNISALUTE NOMENCLATORE UNISALUTE VISITA FISIATRICA E ORTOPEDICA TF01 VISITA SPECIALISTICA FISIATRICA TF02 VISITA SPECIALISTICA ORTOPEDICA RIEDUCAZIONE FUNZIONALE TF03 CHINESITERAPIA MANUALE E/O STRUMENTALE TF04

Dettagli

PREPARAZIONE DEL PAZIENTE

PREPARAZIONE DEL PAZIENTE PREPARAZIONE DEL PAZIENTE 1. PRELIEVO VENOSO STANDARD E'necessario eseguire il prelievo a digiuno da almeno 12 ore; nei giorni precedenti fare una dieta equilibrata, non eseguire sforzi fisici od attività

Dettagli

STANDARD QUALITATIVI DEI SERVIZI

STANDARD QUALITATIVI DEI SERVIZI STANDARD QUALITATIVI Via Santa Croce, 10/a - Milano Via Respighi, 2 - Milano - aggiornamento semestrale - INDICE pag. Standard di qualità 3 Miglioramento dei servizi 4 Tempi di attesa 4 Laboratorio analisi

Dettagli

STUDIO RADIOLOGICO ANICIO GALLO Carta dei Servizi

STUDIO RADIOLOGICO ANICIO GALLO Carta dei Servizi STUDIO RADIOLOGICO ANICIO GALLO Carta dei Servizi INFORMAZIONI SULL EROGAZIONE DEI SERVIZI LO STUDIO RADIOLOGICO ANICIO GALLO STUDIO RADIOLOGICO S.r.l. è un Istituto di diagnostica per immagini (struttura

Dettagli

Ambulatorio di Cardiologia

Ambulatorio di Cardiologia via Nazario Sauro, 32-30014 Cavarzere (VE) - Tel. 0426 316111 - Fax 0426 316445 Ambulatorio di Cardiologia Redatto da: - Medico specialista, - Coord. Amministrativa - Coord. Infermieristica - Personale

Dettagli

Abbattimento dei tempi di attesa nell erogazione della prestazione Si ritiene standard un attesa di 10 minuti, accettabile 20, mai oltre i 30 minuti

Abbattimento dei tempi di attesa nell erogazione della prestazione Si ritiene standard un attesa di 10 minuti, accettabile 20, mai oltre i 30 minuti CARTA DEI SERVIZI CST Trento S.r.l. Poliambulatorio specialistico e diagnostica ecografica - Via G.B. Trener 2/2 38121 Trento (TN) Tel. 0461/830596 fax 0461/426851 - P.I.V.A. 02237150228 CARTA DEI SERVIZI

Dettagli

CARTA DEI SERVIZI PER L ASSISTENZA SANITARIA

CARTA DEI SERVIZI PER L ASSISTENZA SANITARIA CARTA DEI SERVIZI PER L ASSISTENZA SANITARIA Zona Distretto Apuane Presidio Distrettuale Istituto Penitenziario MASSA Zona Distretto Apuane Presidio Distrettuale Istituto Penitenziario MASSA CARTA DEI

Dettagli

Area Funzionale Chirurgica del P.O. di Pescia GUIDA AI SERVIZI

Area Funzionale Chirurgica del P.O. di Pescia GUIDA AI SERVIZI Area Funzionale Chirurgica del Presidio Ospedaliero S.S. Cosma e Damiano di Pescia ON-LINE www.usl3.toscana.it SISTEMA CARTA DEI SERVIZI Gentile Signore, Gentile Signora, l Area Funzionale Chirurgica dell

Dettagli

Carta dei Servizi rev. 2 del 5 luglio 2011. Unità Operativa di Laboratorio Analisi

Carta dei Servizi rev. 2 del 5 luglio 2011. Unità Operativa di Laboratorio Analisi Carta dei Servizi rev. 2 del 5 luglio 2011 Unità Operativa di Azienda ULSS n. 22 Bussolengo (VR) Dipartimento di Diagnosi e Cura Unità Operativa di Direttore: dott. Marco Caputo Coordinatore: Graziella

Dettagli

Rinnovo Convenzione Sanitaria 2015

Rinnovo Convenzione Sanitaria 2015 Rinnovo Convenzione Sanitaria 2015 Gentile Cliente, Ci pregiamo inviare il rinnovo della Convenzione Sanitaria per l anno 2015, in favore dei Vostri Dipendenti, e del loro nucleo familiare. Il Caravaggio

Dettagli