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1 BREGAGLIO S.r.l BILANCIO SA8000 Biassono, febbraio 2015

2 SOMMARIO INTRODUZIONE Perché un bilancio SA PRESENTAZIONE DELLA SOCIETA 3 2. IDENTIFICAZIONE DEI PORTATORI DI INTERESSE (STAKEHOLDER) I LAVORATORI I CLIENTI I FORNITORI IL TERRITORIO 3 3. IL FUNZIONAMENTO DEL SISTEMA 4 4. I REQUISITI DELLA NORMA SA LAVORO INFANTILE LAVORO OBBLIGATO SALUTE E SICUREZZA LIBERTÀ DI ASSOCIAZIONE E DIRITTO ALLA CONTRATTAZIONE COLLETTIVA DISCRIMINAZIONE PROCEDURE DISCIPLINARI ORARIO DI LAVORO RETRIBUZIONE SISTEMA DI GESTIONE 10 1

3 INTRODUZIONE Perché un bilancio SA8000 Le industrie farmaceutica e cosmetica cui Bregaglio si rivolge trovano la loro rispettiva identità nella ricerca del benessere fisico e psicologico dell uomo. In questo contesto si è sviluppata la convinzione che la logica che regola il lavoro della Società dovesse guardare oltre i temi attinenti alla pur già apprezzata qualità aziendale per affrontare anche quelli che, in qualche modo, siano correlabili a principi più ampi di benessere sociale. Il 17 giugno 2005 la Bregaglio ha ottenuto la certificazione SA8000 che è stata rinnovata due volte mentre è in corso il terzo rinnovo: in questi anni di certificazione l esperienza vissuta è stata valutata positivamente. Anche se si ritiene difficile poter quantificare economicamente i benefici tratti dal cammino fatto in questi tre anni, si percepisce, però, la bontà di questa certificazione. In particolare: all interno dell azienda, perché aiuta a focalizzarsi sui temi e sui valori in cui la Bregaglio crede: il personale, come risorsa fondamentale; all esterno dell azienda, perché richiede una comunicazione e un contatto continuo con i propri stakeholders e la propria catena di fornitura. Già presente in Bregaglio un sistema di gestione per la qualità conforme alla norma ISO, i due sistemi sono stati integrati in modo da creare un unico sistema di gestione che costituisce il riferimento dell attività aziendale. Nel corso dell anno 2009 la società ha adeguato il suo sistema alle novità introdotte dalle nuove norme ISO 9001:2008 per la qualità e SA8000:2008 per la responsabilità sociale. Il presente documento consente di diffondere la politica e i risultati conseguiti in relazione ai requisiti della norma SA8000 nel corso dell anno 2014 e gli obiettivi definiti nel Piano Annuale. Copia del presente documento è disponibile sul sito internet e per consultazione presso gli uffici; una copia è stata inoltre consegnata al rappresentante dei lavoratori SA

4 1. PRESENTAZIONE DELLA SOCIETA Bregaglio è una Società a responsabilità limitata con sede legale a Milano in Via M. Macchi 42 e sede operativa a Biassono (Mi), in Via Locatelli 94. Nel corso dell anno che viene qui preso in considerazione (anno 2014) i dipendenti sono stati 14, tra cui 1 dirigente, 11 impiegati di cui 2 impiegate operano nella sede di Milano, dove viene gestita la sola parte amministrativa - e 2 operai. Nel mese di maggio 2014 è stato assunto un collaboratore a progetto a sostegno dell attività di laboratorio e nel mese di ottobre è stata assunta una collaboratrice a progetto per l attività d marketing. Il numero di collaboratori che vengono, pertanto, considerati nel presente bilancio è di 16. Con l ingresso nella partecipazione societaria della Zschimmer & Schwarz Chemie nel mese di maggio 2008 è, inoltre, modificato il CdA aziendale e due collaboratori del precedente Consiglio di Amministrazione sono stati assunti con un contratto a progetto e con un contratto di collaborazione coordinata e continuativa (amministratori). Il 7 luglio 2011 il 100% del Capitale Sociale della Bregaglio è stato rilevato Zschimmer&Schwarz Chemie. L attività di Bregaglio consiste nella commercializzazione di materie prime per l industria cosmetica e/o farmaceutica distribuite in nome e per conto di società mandanti. 2. IDENTIFICAZIONE DEI PORTATORI DI INTERESSE (STAKEHOLDERS) Nella fase di pianificazione del sistema particolare attenzione è stata dedicata al coinvolgimento dei principali portatori di interesse (stakeholder), affinché potessero partecipare attivamente alla realizzazione del sistema di responsabilità sociale, insieme alla proprietà e alla direzione aziendale I LAVORATORI I lavoratori sono stati fin dall inizio coinvolti nel processo di implementazione del sistema mediante la distribuzione di materiale informativo e la creazione di diversi incontri organizzati durante l orario di lavoro e dedicati alla descrizione della norma SA8000, dei suoi requisiti e dell importanza dell adozione di un sistema di responsabilità sociale per la vita aziendale I CLIENTI L attività di Bregaglio è strettamente commerciale; l attenzione che l azienda riserva ai suoi clienti si è concretizzata nell impegno al rispetto della risorsa umana nel ciclo produttivo e in una particolare attenzione alla comunicazione nei loro confronti I FORNITORI E stato strutturato un sistema di verifica e di sensibilizzazione sull operato dei fornitori chiedendo agli stessi il rispetto delle norme e dei principi contenuti nella norma SA8000. Per l attività propria di Bregaglio, particolare importanza rivestono le Società rappresentate (case mandanti), considerate come partners per il raggiungimento degli obiettivi aziendali IL TERRITORIO Bregaglio ha assunto uno speciale impegno nei confronti del Comune di Biassono per creare una forma di comunicazione e di collaborazione con il territorio in cui opera da 30 anni. Rientra in questa categoria anche la Banca Etica, presso cui Bregaglio ha, da ormai alcuni anni, fatto dei depositi. 3

5 Sono considerate, inoltre, la istituzioni e le associazioni con cui Bregaglio ha dei rapporti in funzione delle iniziative che vengono pensate. 3. IL FUNZIONAMENTO DEL SISTEMA Nella fase di implementazione di un sistema integrato (qualità e responsabilità sociale) la Bregaglio ha realizzato un unico manuale e una serie di procedure che descrivono i diversi processi aziendali, le responsabilità ad essi connesse e i criteri utilizzati per assicurare la rispondenza alle norme di riferimento. Tutto il personale ha la possibilità di accedere alla documentazione relativa al sistema aziendale. I lavoratori hanno eletto un rappresentante SA8000 che possa esporre le loro esigenze alla direzione. La direzione ha, a sua volta, nominato il proprio rappresentante SA8000, con il compito di assicurare il rispetto dei requisiti della norma. La Bregaglio definisce ogni anno gli obiettivi da conseguire, che vengono formalizzati nel Piano Annuale; la loro attuazione e i risultati sono tenuti sotto controllo attraverso il riesame della direzione che ha fornito gli elementi su cui è basato questo bilancio SA I REQUISITI DELLA NORMA SA8000 Di seguito sono riportate le informazioni e i risultati conseguiti dalla società che evidenziano il rispetto dei singoli requisiti della norma SA

6 4.1. LAVORO INFANTILE La Bregaglio non intende utilizzare o dare sostegno al lavoro infantile; dalle cartelle del personale si evince che l età degli attuali dipendenti è sempre superiore a 20 anni e non si sono mai verificate ipotesi di inserimento di personale inferiore ai 18 anni. Al 31 dicembre 2014 la situazione della distribuzione per età risulta essere la seguente: Distribuzione per età > 50anni 38% anni 12% anni 25% anni 25% La procedura P18.01 prevede, comunque, un azione di recupero per garantire il supporto a bambini che si dovessero trovare in situazioni che ricadono nella definizione di lavoro infantile. La stessa procedura specifica, inoltre, che nessun lavoratore minore (bambino o giovane lavoratore) sarà sottoposto a lavori rischiosi, pericolosi o nocivi per la salute, tanto più che come si evince dal Documento di valutazione dei rischi presso la Bregaglio la valutazione dei rischi è molto bassa. Come previsto dal riesame della direzione effettuato a marzo 2010, la suddetta procedura è stata aggiornata per adeguare l azione di rimedio alla emissione della nuova norma SA8000. Azioni messe in atto da Bregaglio riferibili al requisito in questione: AZIONI RESPONSAB. RISORSE Mantenimento adozione dei 4 bambini etiopi adottati a distanza. Coinvolgere il personale, in tutte le fasi del rapporto con gli adottati. Donazione natalizia: Fondo di Solidarietà per il Servizio Sociale del Comune di Biassono. Acquisto di panettoni natalizi a scopo benefico Direz. Generale Rappr. Direzione SA8000 Contributo aziendale: euro 740 Contributo aziendale: euro 1200 Contributo aziendale: euro 180 INDICATORE DI PERFORMANCE Contatti da e verso il Centro Romagna. Esposizione in bacheca e invio tramite posta elettronica delle comunicazioni. Attuazione progetto Attuazione progetto OK OK OK STATO AL OBIETTIVI 2015 Mantenimento adozione. Donazione natalizia da valutare nel mese di ottobre 2015 Acquisto natalizio da valutare nel mese di ottobre

7 4.2. LAVORO OBBLIGATO Tutte le persone che l azienda impiega sono liberamente assunte e hanno consapevolmente firmato un contratto di lavoro; l azienda non trattiene documenti originali di identità o altri valori personali materiali o immateriali che possono far sentire il dipendente in situazione di obbligo a continuare il suo rapporto di lavoro. E prevista l applicazione del CCNL per le modalità relative alle dimissioni e alle assunzioni. I documenti personali che vengono richiesti per gli adempimenti fiscali sono trattenuti esclusivamente in copia e conservati nella cartella individuale del dipendente. AZIONI RESPONSAB. RISORSE Destinare una percentuale del fatturato a investimenti presso la Banca Etica per sostenere la realizzazione di attività di microcredito sul territorio italiano. Direzione Generale Direzione Amministrat. Rappr. Direzione SA8000 Investimento aziendale. INDICATORE DI PERFORMANCE Risultati pubblici della gestione. STATO AL OBIETTIVI 2015 Mantenuto investimento precedente in fondi Valori Responsabili di Etica Sgr. Mantenimento investimento Attraverso l investimento in fondi Valori Responsabili di Etica Sgr, viene creato un fondo di garanzia per progetti di microcredito in Italia. Grazie a questo fondo Banca Etica può concedere piccoli prestiti a persone che si trovano in situazioni di bisogno: il credito li aiuta a far fronte a spese non previste oppure ad uscire dall emarginazione e dall illegalità, con l avvio di piccole attività imprenditoriali SALUTE E SICUREZZA La sicurezza è posta con forza al centro dell attività aziendale, al fine di garantire un luogo di lavoro sicuro e salubre ai lavoratori o a chiunque altro possa essere coinvolto nelle attività aziendali; risorse adeguate sono allocate affinché sia favorita la prevenzione di incidenti o altre cause di pericolo. La Società ha, nell anno 2008, rinnovato il Documento per la valutazione dei rischi secondo il D. Lgs 81/08 per entrambe le sedi e ha predisposto un piano di evacuazione e antincendio; nei luoghi di lavoro sono esposte le mappe di evacuazione indicanti le uscite di sicurezza dalle diverse postazioni lavorative in caso di emergenza. Il Documento reca con chiarezza la specifica che viene elaborato per volontà della Direzione nell ambito del mantenimento dei massimi standard di qualità benché l attuale assetto dell azienda a stretti termini di legge, consenta l adozione di una semplice procedura di autocertificazione delle condizioni di sicurezza nei luoghi di lavoro. Il Documento prevede una valutazione dei rischi ed una protezione specifica per le donne in gravidanza e le puerpere. E in atto una nuova revisione del DVR. Nel corso dell'anno 2014 le principali azioni di miglioramento in termini di sicurezza hanno riguardato la formazione dell RSPP e l adeguamento, in termini di formazione, di tutti i collaboratori secondo le richieste dell Accordo Stato Regioni. In corso d'anno si sono svolte le esercitazioni per la prova delle procedure di gestione delle emergenze: sia emergenza incendio-evacuazione che primo soccorso. Le prove hanno avuto esito positivo. 6

8 In corso d'anno sono state effettuate le visite di sorveglianza sanitaria previste per il lavoratori con scadenza della visita periodica. E stato unanimemente nominato un responsabile per la sicurezza (RLS) che ha effettuato la formazione nel mese di novembre 2008 e l'ultimo aggiornamento annuale nel corrente mese di febbraio Una volta all anno viene effettuata la Riunione periodica del Servizio Prevenzione e Protezione dai Rischi a cui partecipano Datore di lavoro, RSPP, RLS e Medico competente. Il verbale della riunione rapporta sull andamento dell anno precedente in tema di sicurezza. AZIONI RESPONSAB. RISORSE Effettuare formazione regolare e di qualità in azienda per garantire che il personale riceva una regolare e documentata formazione in materia di salute e sicurezza. RSPP Rappr. Direzione SA8000 Consulente esterno Consulente esterno Corsi esterni: euro 350,00 INDICATORE DI PERFORMANCE Ore di formazione totali/anno: 143 STATO AL OBIETTIVI 2015 Effettuata la formazione prevista. Effettuare la formazione richiesta in materia di sicurezza e formazione nuovo personale. Anche nell anno 2014 è stata fatta istanza di riduzione della tariffa in relazione a certe pratiche di responsabilità sociale e sicurezza messe in atto dall azienda; l istanza è stata accolta dall Inail. Quando previsto dal fondo di assistenza sanitaria Faschim, viene effettuata formazione relativa e vengono distribuiti prospetti illustrativi. La proposta di adesione al fondo è stata accolta positivamente da sette dipendenti. Il contributo economico dell azienda è pari a 85%. Durante il riesame della direzione è stato proposto dal rappresentate dei lavoratori di creare una "zona ospitalità" per offrire una zona di pausa-caffè più "consona" rispetto al magazzino e di rendere la "zona campioni" più gradevole, anche in temini di temperatura. Entrambe e azioni sono state realizzate così come l installazione di impianti di aria condizionata in alcuni uffici LIBERTÀ DI ASSOCIAZIONE E DIRITTO ALLA CONTRATTAZIONE COLLETTIVA La Società rispetta la libertà di ciascun lavoratore di formare o aderire a sindacati di sua scelta e il diritto alla contrattazione collettiva, nel pieno rispetto delle norme e degli accordi nazionali. Il CCNL è a disposizione di tutti per la consultazione. Le modifiche del contratto vengono esposte in bacheca. In completa libertà, nessun dipendente della Bregaglio ha scelto di iscriversi ai sindacati; l azienda accetta in ogni caso che vengano organizzate riunioni durante l orario di lavoro su richiesta del Sindacato l ultimo incontro è avvenuto il 1 giugno DISCRIMINAZIONE In Bregaglio sono garantite pari opportunità alle persone che lavorano in azienda e non è ammessa alcuna forma di discriminazione intesa come qualsiasi distinzione, esclusione o preferenza, che ha l effetto di annullare o pregiudicare l eguaglianza di opportunità o di trattamento (Rif. Guidance Document). 7

9 Tutti i collaboratori sono di nazionalità italiana e non sono presenti lavoratori di altre religioni. Il settore e il tipo di attività prevalentemente di ufficio comporta una maggiornanza di donne. Al 31 dicembre 2014 la situazione della distribuzione per sesso e per differenti mansioni risulta essere la seguente: Distribuzione per sesso uomini 37% donne 63% Distribuzione per mansione 8 10 numero persone dirigenti impiegati 2 0 operai uomini donne mansione L accesso alla formazione è garantito tenendo conto delle necessità aziendali. I momenti di formazione sono pianificati ed effettuati in base alle necessità aziendali e non vengono applicati criteri discriminatori. Per tutti i lavoratori, indipendentemente dalle mansioni loro attribuite, sono organizzati corsi di formazione sui temi salute e sicurezza. La formazione effettuata nell anno 2014 può essere così riassunta: FORMAZIONE ANNO 2014 TIPOLOGIA ORE COSTI SA Euro 145,00 Sicurezza 143 Euro 350,00 + Consulente esterno Formazione professionale 295 Euro 6.150,00 (di cui parte finanziati da Fondimpresa) Nel costo di formazione professionale non si tiene conto del costo di formazione quando questa è avvenuta durante un evento o una fiera. 8

10 Viene data a tutti la possibilità di avere informazione su tematiche SA8000 che possano interessare, tramite l invio di comunicazioni via , l esposizione in bacheca o l archiviazione sulla cartella Leggi nel server aziendale accessibile a tutto il personale. A tutela, per chiunque sia oggetto di discriminazione, del diritto di difendersi e denunciare la discriminazione subita, è stato introdotto un meccanismo di segnalazione reclami. Fino ad ora non è stato avanzato alcun reclamo in relazione al requisito discriminazione. Si ricorda che qualora ne ricorra l esigenza il rappresentante della direzione incontra il rappresentante dei lavoratori con lo scopo di verificare la necessità di azioni preventive/correttive o prendere in considerazione istanze/richieste da parte dei collaboratori in tema SA PROCEDURE DISCIPLINARI E politica aziendale non ricorrere ad alcuna pratica disciplinare che possa nuocere all integrità fisica e morale dei dipendenti, né a trattenute sullo stipendio. Gli unici provvedimenti disciplinari praticabili sono quelli previsti dal Contratto Collettivo Nazionale e sono portati a conoscenza di tutti i lavoratori tramite affissione in bacheca. Non sono in atto cause civili o vertenze sindacali di sorta su temi riguardanti il lavoro. Nell anno 2014 sono state fatte n.5 lettere di contestazione. La società ha preso atto delle giustificazioni fornite in risposta dai collaboratori coinvolti e, in due casi, provveduto ed emettere un richiamo scritto. A tutela, per chiunque sia oggetto di discriminazione, del diritto di difendersi e denunciare la discriminazione subita, è stato introdotto un meccanismo di segnalazione reclami. Fino ad ora non è stato avanzato alcun reclamo in relazione al requisito procedure disciplinari ORARIO DI LAVORO L orario di lavoro aziendale è di 39 ore settimanali come previsto dal Contratto Collettivo Nazionale dei Chimici; vengono rispettati i riposi e le festività pubbliche che sono pagate quando cadenti di domenica. Nella lettera di assunzione di ogni lavoratore è evidenziato il normale orario di lavoro. Non è politica aziendale ricorrere all utilizzo di lavoro straordinario, ma qualora si verifichi l occasione, è prevista per contratto una maggiorazione delle retribuzione. Nell anno 2014 le ore complessive di straordinario sono state 32; le ore sono state regolarmente pagate secondo la maggiorazione contrattuale o compensate, come richiesto dal dipendente. A dimostrazione degli intendimenti aziendali e del rapporto creatosi tra azienda e dipendenti su questo punto, non si ritiene necessario effettuare la rilevazione rigorosa e puntuale delle presenze dei collaboratori; nel corso dell anno 2007 è stato eliminato il timbro di presenza anche per l operatore di magazzino, in quel momento unico operaio. I contratti part-time sono tutti su base volontaria e sono in linea con quanto previsto dagli attuali dettami legislativi, con la precisa indicazione, nel contratto individuale, delle fasce orarie lavorative. Nell'anno 2014 si è accolta la richiesta di una collaboratrcice di ridurre l'orario di lavoro (già part-time) per fare fronte ad esigenze familiari. La tabella qui sotto indica la ripartizione dell organico in base all orario effettuato: 9

11 RIPARTIZIONE ORGANICO PART TIME FULL TIME TOTALE UOMINI DONNE TOTALE I contratti sono tutti a tempo indeterminato e due a progetto RETRIBUZIONE Ciascun lavoratore riceve una retribuzione proporzionata alla quantità e alla qualità del proprio lavoro; l azienda riconosce un salario superiore a quello previsto dal Contratto Collettivo Nazionale ed una quattordicesima mensilità viene erogata nonostante non sia contrattualmente prevista. La busta paga è stata studiata da una Società specializzata in paghe e contributi, ed è stata illustrata in ogni punto durante un apposito intervento formativo. AZIONI RESPONSAB. RISORSE INDICATORE DI PERFORMANCE STATO AL OBIETTIVI 2015 Erogazione premio di produzione a tutti i collaboratori calcolato sull attività svolta dalla società nell anno precedente. Direzione Generale Interne Percentuale legata all EBITDA dell anno 2013 Il premio è stato erogato in relazione ai risultati d esercizio. Miglioramento redditivo. Nel corso dell anno 2007, con atto liberale della Società, è stata introdotta l erogazione di un premio di produzione per tutti i collaboratori corrispondente all 1,5% dell EBITDA dell anno precedente. Il premio viene parametrato in base ai livelli e all orario di lavoro. L azienda sostiene il progetto Fonchim, un fondo pensione per i lavoratori dell industria chimica e farmaceutica e dei settori affini. La proposta di adesione al fondo è stata accolta positivamente da sette dipendenti. Il contributo economico dell azienda è pari al 50% SISTEMA DI GESTIONE AZIONI RESPONSAB. RISORSE INDICATORE DI PERFORMANCE STATO AL OBIETTIVI 2015 Rinnovo certificazione Riesame della direzione Formazione personale Direzione Generale Euro IVA (rinnovo) Euro IVA (mantenimento) Audit semestrale Ottenimento rinnovo nel mese di marzo 2015 Rappr. Direzione SA8000 Direzione Generale Interne Indicatori previsti Riesame effettuato in data Esterne ed interne Rispetto piano di formazione Le pianificazioni non effettuate sono state risportate nel piano dell anno 2015 Mantenimento certificazione Riesame da effettuare entro il mese di aprile 2015 Rispetto piano di formazione

12 L azienda si è dotata di un sistema di gestione della responsabilità sociale conforme alla norma SA8000:2001 ottenendo lo stato di Applicant nel mese di marzo 2004 e la certificazione il 17 giugno 2005; il primo rinnovo della certificazione è stato ottenuto il 28 novembre 2008 e il secondo il 22 dicembre Nell anno corrente è previsto l ottenimento del rinnovo per la terza volta. Nell anno 2010 si è effettuato il passaggio alla norma SA8000:2008. E stato predisposto e realizzato un piano di formazione e informazione sulla norma SA8000 con lo scopo di sensibilizzare l intero personale sugli argomenti inerenti la responsabilità sociale, diffondendo la consapevolezza delle garanzie che la norma offre, con particolare attenzione al diritto di esporre reclami, segnalazioni e suggerimenti. Tutti i fornitori e clienti sono stati informati dell interesse di Bregaglio in tema SA8000 mediante invio di lettera o in occasioni di incontri. Politica Nel mese di ottobre 2012 la politica aziendale è stata aggiornata. L approccio ai sistemi vede l impegno della direzione a considerare la conformità ai modelli di riferimento relativi alla sicurezza. Si conferma la volontà di integrare, anche formalmente, le regole di Bregaglio su qualità e responsabilità sociale con quelle sulla sicurezza e di gestire il sistema integrato. E condivisa con le parti interessate tramite pubblicazione sul sito aziendale e presso gli uffici insieme allo standard. Riesame della Direzione I momenti di riesame della direzione sono numerosi nella vita aziendale; in particolare una volta all anno viene discusso lo stato di avanzamento del sistema aziendale, sia per quanto riguarda il sistema di responsabilità sociale che quello per la qualità. Per facilitare il riesame della direzione è stata definita una serie di indicatori che consentano di evidenziare il raggiungimento degli obiettivi fissati e la definizione di ulteriori obiettivi. Rappresentanti dell Azienda Il rappresentante della direzione per SA8000 è la dott.ssa Manuela Bertuzzi. Il rappresentante dei lavoratori per SA8000 è la dott.ssa Annamaria Ratti, eletta nel 2005, in occasione dell ottenimento della certificazione e riconfermata in seguito al rinnovo. Pianificazione ed implementazione I ruoli e le responsabilità legate alla gestione del sistema di responsabilità sociale sono stati definiti attraverso l integrazione dell organigramma aziendale. L organigramma aziendale è distribuito e esposto in bacheca. Il piano di formazione viene previsto ogni anno, con riferimento ad eventuali attività di formazione in tema di salute e sicurezza, sistemi di gestione, aggiornamenti professionali. Per i nuovi inserimenti viene erogata una formazione generale sull organizzazione, sui sistemi di gestione, su salute e sicurezza, e una formazione specifica in base al ruolo che la persona andrà a ricoprire. Un aggiornamento di formazione viene effettuato anche in caso di ingresso post-maternità. Come attività di monitoraggio, oltre a quella ordinaria e quotidiana che può essere messa in atto date le dimensioni ridotte dell azienda, sono utilizzati gli strumenti del riesame di direzione e del bilancio SA

13 Controllo dei fornitori Nel processo di adeguamento allo standard SA8000, è stata posta particolare attenzione alla capacità dei fornitori di rispondere ai requisiti della norma. La prima azione intrapresa verso tutti i fornitori è stato l invio di una comunicazione per esprimere l impegno intrapreso, seguita da un questionario e una richiesta di impegno. In base ad alcuni criteri fissati, i fornitori sono stati suddivisi in categorie; sono state individuate le aree di attività ove il rischio di criticità nei confronti dei requisiti SA8000 è più elevato e sono state pianificate diverse azioni sui fornitori al fine di verificare la rispondenza ai requisiti della norma. Il piano di controllo dei fornitori è aggiornato periodicamente e rivisto in sede di riesame. In occasione della visita per il rinnovo della certificazione e ad alcune considerazioni fatte in quella sede, il piano di controllo dei fornitori è stato recentemente rivisto. Problematiche e azioni correttive E stata predisposta una procedura per l inoltro dei reclami e delle segnalazioni anche in forma anonima. La direzione, anche per le piccole dimensioni aziendali, è aperta al dialogo con tutti i collaboratori e si impegna a prendere in considerazioni tutte le richieste o problematiche portate alla sua conoscenza. Qualora il collaboratore e/o la parte interessata non dovesse riscontrare, da parte della società, una risposta alle questioni poste, può ricorrere direttamente all organismo di certificazione (C.I.S.E. Corso della Repubblica Forlì oppure SAAS se straniero). Comunicazione esterna e coinvolgimento delle parti interessate Viene redatto annualmente un piano di comunicazione esterna che prende in considerazione attività sociali così come attività di marketing dedicate al miglioramento dell immagine aziendale. La Bregaglio ha scelto come principale strumento di comunicazione il proprio sito internet su cui pubblica anche il bilancio SA8000. Lo stesso bilancio viene inviato a tutti gli iscritti alla newsletter aziendale sia in lingua italiana che in lingua inglese. Ulteriori momenti di comunicazione sono gli interventi e gli incontri ai quali la Bregaglio è invitata a portare la propria testimonianza in riferimento alla Responsabilità Sociale di impresa. La Bregaglio ritiene molto importanti questi momenti di comunicazione, in quanto sono intesi come momenti in cui fare cultura. Un piccolo momento di aggregazione interna si è creato nel mese di luglio 2014 quando, per festeggiare i 30 anni aziendali, abbiamo partecipato ad un'attività di teambuilding tra tele e pennelli! In occasione delle festività natalizie nell anno 2012 avevamo sentito forte il richiamo a contribuire ad alleviare, nelle nostre possibilità, la difficile situazione di talune famiglie che, colpite dalla crisi economica, incontravano gravi difficoltà ad affrontare spese socio-sanitarie aventi carattere d'urgenza e non differibili al Servizio Sanitario Nazionale. Lo stesso Comune di Biassono ci ha recentemente convocati per darci conto delle azioni svolte con il nostro contributo. In relazione alla correttezza ed alla trasparenza dimostrata dai responsabili del Comune di Biassono nel gestire l importo da noi loro affidato ed a seguito delle positive evidenze riscontrate in questa iniziativa abbiamo deciso di promuovere anche nel 2013 e di nuovo nel 12

14 2014 lo stesso progetto devolvendo al Servizio Sociale del Comune di Biassono l'importo tradizionalmente speso per regali natalizi. Accesso alla verifica Nel caso di audit realizzati con o senza preavviso, l azienda garantisce l accesso alla verifica nei confronti delle parti interessate e, pertanto, anche nei confronti dell Organismo di Certificazione. Registrazioni Le registrazioni relative alla distribuzione e comunicazione del sistema SA8000 alle parti interessate, al coinvolgimento del rappresentante dei lavoratori, del RLS e dei fornitori nell ambito delle tematiche inerenti alla norma, sono conservati in azienda (se cartacei) o presso la rete e il sito aziendali. In conclusione fa piacere sottolineare - dati la richiesta di un miglioramento continuo e il riferimento a requisiti piuttosto delicati - l impegno che Bregaglio porrà per continuare nella direzione presa: identificare nuove azioni e motivazioni al coinvolgimento sarà compito gravoso ma molto stimolante. 13

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