Guida introduttiva. BlackBerry Professional Software. Versione: 4.1 Service Pack: 4

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1 BlackBerry Professional Software Versione: 4.1 Service Pack: 4

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3 Indice 1 Panoramica di BlackBerry Professional Software... 3 Architettura: installazione di BlackBerry Professional Software in un ambiente di messaggistica Microsoft Exchange... 3 Architettura: installazione di BlackBerry Professional Software in un ambiente di messaggistica IBM Lotus Domino Requisiti di sistema Requisiti di sistema: BlackBerry Professional Software in un ambiente di messaggistica Microsoft Exchange Requisiti di sistema: computer degli utenti in un ambiente di messaggistica Microsoft Exchange Requisiti di sistema: installazione di BlackBerry Professional Software in un ambiente di messaggistica IBM Lotus Domino Requisiti di sistema: computer degli utenti in un ambiente IBM Lotus Domino Configurare un ambiente di messaggistica Microsoft Exchange versione 5.5, 2000, o Creazione di un account e di una cassetta postale Microsoft Windows Configurazione delle autorizzazioni per l'account Microsoft Windows Configurazione delle autorizzazioni Microsoft Exchange per l'account Microsoft Windows Configurazione delle autorizzazioni Microsoft Exchange versione 5.5 per l'account Microsoft Windows Configurazione delle autorizzazioni Microsoft Exchange 2000 o 2003 per l'account Microsoft Windows Avviare il sottosistema MAPI Identificazione e risoluzione dei problemi conosciuti di Microsoft Exchange relativi alla sincronizzazione wireless del calendario Configurazione di un ambiente di messaggistica Microsoft Exchange Creazione di un account e di una cassetta postale Microsoft Exchange Configurazione delle autorizzazioni Microsoft Windows per l'account Microsoft Exchange Configurazione delle autorizzazioni Microsoft Exchange 2007 per l'account Microsoft Exchange Abilitazione degli utenti di dispositivi BlackBerry all'invio di messaggi in un ambiente Microsoft Exchange Configurazione di un ambiente di messaggistica IBM Lotus Domino Creazione di un gruppo per gli amministratori BlackBerry Professional Software Configurazione del documento server per consentire agli amministratori di spostare gli utenti a un dominio BlackBerry Configurazione dell'account di sistema locale per l'autenticazione Microsoft Windows... 26

4 Configurazione dell'account di sistema locale per l'autenticazione del database Configurazione delle impostazioni di connessione al database Specifica delle autorizzazioni quando si esegue una connessione a BlackBerry Configuration Database utilizzando l'autenticazione Microsoft Windows Assegnazione delle autorizzazioni Microsoft SQL Server Installazione di BlackBerry Professional Software Prerequisiti: installazione di BlackBerry Professional Software Installazione di BlackBerry Professional Software in un ambiente di messaggistica Microsoft Exchange Configurazione di BlackBerry Professional Software in un ambiente di messaggistica Microsoft Exchange Creazione di un database e di un gruppo di memorizzazione su cartelle pubbliche per un ambiente di messaggistica Microsoft Exchange Installazione di BlackBerry Professional Software in un ambiente di messaggistica IBM Lotus Domino Configurazione di BlackBerry Professional Software in un ambiente di messaggistica IBM Lotus Domino Risoluzione dei problemi relativi alla procedura di installazione L'installazione di uno strumento di terzi non è riuscita e l'applicazione di installazione di BlackBerry Professional Software si è chiusa Impossibile scrivere il codice della licenza nel database È stata rilevata una versione precedente, ma nessun database è disponibile L'applicazione di configurazione richiede l'accesso al supporto di installazione per Microsoft.NET Framework versione L'applicazione di installazione non richiede la modifica o la conferma del profilo MAPI Impossibile aprire file ID Il servizio non è stato avviato, generando l'errore Mancata installazione di BlackBerry Router e BlackBerry Dispatcher durante il processo di migrazione o di aggiornamento L'utente sta riscontrando problemi dopo l'installazione di BlackBerry Professional Software su Windows Small Business Server Microsoft Outlook Web Access non funziona più dopo l'installazione di BlackBerry Professional Software Aggiunta di account utente Criteri IT preconfigurati in BlackBerry Professional Software Aggiunta di un account utente Note legali... 47

5 Panoramica di BlackBerry Professional Software Panoramica di BlackBerry Professional Software 1 BlackBerry Professional Software è stato concepito per le aziende con fino a 30 utenti BlackBerry che collaborano mediante il server di messaggistica aziendale. Dai dispositivi BlackBerry, gli utenti possono inviare e ricevere messaggi di posta elettronica, gestire il calendario e i contatti della rubrica, organizzare i carichi di lavoro utilizzando le attività e le note. Gli utenti possono inoltre navigare in Internet o lavorare con le applicazioni disponibili sui dispositivi BlackBerry. BlackBerry Professional Software è stato progettato per ottimizzare le funzioni di amministrazione tramite le funzionalità di BlackBerry Manager che consentono di configurare e gestire gli account utente, nonché amministrare BlackBerry Professional Software. Il software è stato concepito per rendere più semplice agli amministratori di piccole aziende la gestione di BlackBerry Professional Software e delle loro principali funzioni. È possibile installare BlackBerry Professional Software sul server di messaggistica aziendale o su un server separato. L'installazione di BlackBerry Professional Software e l'aggiunta del primo account utente normalmente richiedono meno di due ore. Se il numero di utenti dei dispositivi BlackBerry dell'azienda aumenta o se gli utenti hanno bisogno di accedere a più dati o ad una gamma più ampia di applicazioni, è possibile aggiornare BlackBerry Professional Software e passare a BlackBerry Enterprise Server versione 4.1 SP5 o successive. Architettura: installazione di BlackBerry Professional Software in un ambiente di messaggistica Microsoft Exchange I componenti di BlackBerry Professional Software sono progettati per eseguire le seguenti operazioni: fornire strumenti di produttività e dati dalle applicazioni aziendali agli utenti di dispositivi BlackBerry monitorare altri componenti di BlackBerry Professional Software elaborare, instradare, comprimere e crittografare dati comunicare con la rete wireless 3

6 Architettura: installazione di BlackBerry Professional Software in un ambiente di messaggistica Microsoft Exchange Componente BlackBerry Attachment Service BlackBerry Configuration Database Descrizione BlackBerry Attachment Service converte gli allegati supportati del messaggio in un formato visualizzabile sul dispositivo BlackBerry. BlackBerry Configuration Database è un database relazionale contenente le informazioni sulla configurazione utilizzate dai componenti di BlackBerry Professional Software. BlackBerry Configuration Database memorizza le seguenti informazioni: informazioni sulla connessione tra BlackBerry Professional Software e la rete wireless elenco utenti 4

7 Architettura: installazione di BlackBerry Professional Software in un ambiente di messaggistica Microsoft Exchange Componente BlackBerry Controller BlackBerry Dispatcher BlackBerry Manager BlackBerry MDS Connection Service BlackBerry Messaging Agent BlackBerry Policy Service Descrizione mapping degli indirizzi tra PIN e indirizzi di posta elettronica per la funzionalità push di BlackBerry MDS Connection Service copia di sola lettura della chiave di crittografia master di ciascun dispositivo BlackBerry BlackBerry Controller controlla i componenti di BlackBerry Professional Software riavviandoli quando smettono di rispondere. BlackBerry Dispatcher comprime e crittografa i dati inviati e ricevuti dai dispositivi BlackBerry. Indirizza i dati alla/dalla rete wireless tramite BlackBerry Router. BlackBerry Manager si connette a BlackBerry Configuration Database. È possibile utilizzare BlackBerry Manager per gestire account utente e dispositivi BlackBerry. BlackBerry MDS Connection Service consente agli utenti di accedere a contenuti Web, Internet o intranet aziendale e consente inoltre alle applicazioni su dispositivi BlackBerry di connettersi ai server di contenuti o applicazioni aziendali per aggiornamenti di dati e applicazioni. BlackBerry Messaging Agent si connette al server di messaggistica per fornire servizi per messaggi, gestione del calendario, ricerche di indirizzi, visualizzazione di allegati e generazione di chiavi di crittografia. BlackBerry Messaging Agent funziona anche come gateway per BlackBerry Synchronization Service per accedere ai dati dell'agenda elettronica sul server di messaggistica. In un ambiente di messaggistica Microsoft Exchange, BlackBerry Messaging Agent sincronizza i dati di configurazione tra BlackBerry Configuration Database e le cassette postali dell'utente. BlackBerry Policy Service esegue servizi di amministrazione sulla rete wireless, quali l'invio di criteri e comandi IT e la fornitura di dati di configurazione. I criteri IT e i comandi di amministrazione IT definiscono la protezione del dispositivo BlackBerry, le impostazioni per la sincronizzazione dei dati wireless e altre impostazioni di configurazione per il dispositivo BlackBerry. I dati di configurazione definiscono le impostazioni delle funzioni e dei componenti sul dispositivo BlackBerry. 5

8 Architettura: installazione di BlackBerry Professional Software in un ambiente di messaggistica IBM Lotus Domino Componente BlackBerry Router BlackBerry Synchronization Service server di messaggistica computer utente con BlackBerry Device Manager Descrizione BlackBerry Router si connette alla rete wireless per inviare e ricevere dati dai dispositivi BlackBerry. Inoltre, invia i dati all'interno della rete aziendale ai dispositivi BlackBerry connessi ai computer tramite BlackBerry Device Manager. BlackBerry Synchronization Service sincronizza i dati dell'agenda elettronica tra i dispositivi BlackBerry e il server di messaggistica sulla rete wireless. Sul server di messaggistica sono archiviati gli account di posta elettronica. Il computer utente con BlackBerry Device Manager consente agli utenti di connettere il dispositivo BlackBerry al computer tramite connessione seriale o USB. BlackBerry Professional Software utilizza la connessione per inviare e ricevere dati da un dispositivo BlackBerry. Il traffico di dati dai dispositivi BlackBerry supera la rete wireless mentre il dispositivo BlackBerry è connesso al computer utente. BlackBerry Device Manager si connette a BlackBerry Router che invia i dati direttamente al dispositivo BlackBerry. Gli utenti possono installare BlackBerry Device Manager da solo o insieme a BlackBerry Desktop Manager come parte dell'installazione completa di BlackBerry Desktop Software. BlackBerry Device Manager è un componente opzionale, ma è necessario affinché BlackBerry Router possa supportare le connessioni a BlackBerry Router che supera BlackBerry Infrastructure. Architettura: installazione di BlackBerry Professional Software in un ambiente di messaggistica IBM Lotus Domino I componenti di BlackBerry Professional Software sono progettati per eseguire le seguenti operazioni: fornire strumenti di produttività e dati dalle applicazioni aziendali agli utenti di dispositivi BlackBerry monitorare altri componenti di BlackBerry Professional Software elaborare, instradare, comprimere e crittografare dati comunicare con la rete wireless 6

9 Architettura: installazione di BlackBerry Professional Software in un ambiente di messaggistica IBM Lotus Domino Componente BlackBerry Attachment Service BlackBerry Configuration Database Descrizione BlackBerry Attachment Service converte gli allegati supportati del messaggio in un formato visualizzabile sul dispositivo BlackBerry. BlackBerry Configuration Database è un database relazionale contenente le informazioni sulla configurazione utilizzate dai componenti di BlackBerry Professional Software. BlackBerry Configuration Database memorizza le seguenti informazioni: dettagli sulla connessione tra BlackBerry Professional Software e la rete wireless elenco utenti 7

10 Architettura: installazione di BlackBerry Professional Software in un ambiente di messaggistica IBM Lotus Domino Componente Descrizione BlackBerry Controller BlackBerry Dispatcher BlackBerry Manager BlackBerry MDS Connection Service BlackBerry Messaging Agent BlackBerry Policy Service Database dei profili BlackBerry mapping degli indirizzi tra PIN e indirizzi di posta elettronica per la funzionalità push di BlackBerry MDS Connection Service copia di sola lettura della chiave di crittografia master di ciascun dispositivo BlackBerry BlackBerry Controller controlla i componenti di BlackBerry Professional Software riavviandoli quando smettono di rispondere. BlackBerry Dispatcher comprime e crittografa i dati inviati e ricevuti dai dispositivi BlackBerry. Indirizza i dati alla/dalla rete wireless tramite BlackBerry Router. BlackBerry Manager si connette a BlackBerry Configuration Database. È possibile utilizzare BlackBerry Manager per gestire account utente e dispositivi BlackBerry. BlackBerry MDS Connection Service consente agli utenti di accedere a contenuti Web, Internet o intranet aziendale e consente inoltre alle applicazioni su dispositivi BlackBerry di connettersi ai server di contenuti o applicazioni aziendali per aggiornamenti di dati e applicazioni. BlackBerry Messaging Agent si connette al server di messaggistica per fornire servizi per messaggi, gestione del calendario, ricerche di indirizzi, visualizzazione di allegati e generazione di chiavi di crittografia wireless. BlackBerry Messaging Agent funziona anche come gateway per BlackBerry Synchronization Service per accedere ai dati dell'agenda elettronica sul server di messaggistica. BlackBerry Messaging Agent sincronizza i dati di configurazione tra BlackBerry Configuration Database e il database dei profili BlackBerry. BlackBerry Policy Service esegue servizi di amministrazione sulla rete wireless, quali l'invio di criteri e comandi IT e la fornitura di dati di configurazione. I criteri IT e i comandi di amministrazione IT definiscono la protezione del dispositivo BlackBerry, le impostazioni per la sincronizzazione dei dati wireless e altre impostazioni di configurazione per il dispositivo BlackBerry. I dati di configurazione vengono anche utilizzati per definire le impostazioni del dispositivo BlackBerry. Il database dei profili BlackBerry è un database IBM Lotus Domino contenente le informazioni di configurazione degli account utente. 8

11 Architettura: installazione di BlackBerry Professional Software in un ambiente di messaggistica IBM Lotus Domino Componente BlackBerry Router Database degli stati BlackBerry BlackBerry Synchronization Service server di messaggistica computer utente con BlackBerry Device Manager Descrizione BlackBerry Router si connette alla rete wireless per inviare e ricevere dati dal dispositivo BlackBerry. Inoltre, invia i dati all'interno della rete aziendale ai dispositivi BlackBerry connessi ai computer tramite BlackBerry Device Manager. I database degli stati BlackBerry contengono informazioni che collegano i messaggi inviati o ricevuti dal dispositivo BlackBerry ai messaggi corrispondenti nell'applicazione di posta elettronica del computer dell'utente. Le informazioni contenute nei database degli stati BlackBerry sono concepite per il supporto di funzioni quali risoluzione dei conflitti di posta elettronica, inoltro e archiviazione dei messaggi e risposta con testo. BlackBerry Synchronization Service sincronizza i dati dell'agenda elettronica tra un dispositivo BlackBerry e il server di messaggistica sulla rete wireless. Sul server di messaggistica sono archiviati gli account di posta elettronica. Il computer utente con BlackBerry Device Manager consente agli utenti di connettere il dispositivo BlackBerry al computer tramite connessione seriale o USB. BlackBerry Professional Software utilizza la connessione per inviare e ricevere dati da un dispositivo BlackBerry. Il traffico di dati dai dispositivi BlackBerry supera la rete wireless mentre il dispositivo BlackBerry è connesso al computer utente. BlackBerry Device Manager si connette a BlackBerry Router che invia i dati direttamente al dispositivo BlackBerry. Gli utenti possono installare BlackBerry Device Manager da solo o insieme a BlackBerry Desktop Manager come parte dell'installazione completa di BlackBerry Desktop Software. BlackBerry Device Manager è un componente opzionale, ma è necessario affinché BlackBerry Router possa supportare le connessioni a BlackBerry Router che supera BlackBerry Infrastructure. 9

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13 Requisiti di sistema Requisiti di sistema 2 È possibile installare BlackBerry Professional Software sul server che ospita il server di messaggistica aziendale o su un server host separato. Se si intende aggiornare a BlackBerry Enterprise Server Enterprise Server in futuro, valutare di installare BlackBerry Professional Software su un server host separato. L'installazione di BlackBerry Enterprise Server sul server di messaggistica non è un ambiente supportato. L'applicazione di configurazione può installare automaticamente un motore di database Microsoft SQL Server 2005 Express oppure, in alternativa, è possibile configurare BlackBerry Professional Software in modo da collegarsi a un motore di database Microsoft SQL Server remoto. Prima installare BlackBerry Professional Software, l'applicazione di configurazione esegue uno strumento di preinstallazione che verifica che l'ambiente aziendale soddisfi i requisiti minimi di sistema necessari per l'installazione di BlackBerry Professional Software. Lo strumento visualizza i risultati dell'analisi sullo schermo. Lo strumento salva anche i risultati in un file di registro nel seguente percorso: <unità>:\programmi\research In Motion \Blackberry Enterprise Server\logs\installer. Il nome del file inizia con DetectionLog_. Requisiti di sistema: BlackBerry Professional Software in un ambiente di messaggistica Microsoft Exchange Voce hardware Requisito Per il supporto di BlackBerry Professional Software installato su un server host distinto, con Microsoft SQL Server 2005 Express installato dall'applicazione di configurazione sullo stesso server, i requisiti hardware minimi sono i seguenti: Processore Intel Pentium IV (1,5 GHz o superiore) almeno 1 GB di RAM disponibile Per il supporto di BlackBerry Professional Software installato sul server di messaggistica, con Microsoft SQL Server 2005 Express installato dall'applicazione di configurazione sullo stesso server, i requisiti hardware minimi per BlackBerry Professional Software sono i seguenti: Processore Intel Pentium IV (2 GHz o superiore) almeno 1,5 GB di RAM disponibile 11

14 Requisiti di sistema: BlackBerry Professional Software in un ambiente di messaggistica Microsoft Exchange Voce sistemi operativi server di messaggistica strumento di amministrazione del server di messaggistica Browser Web Requisito Sul server host per BlackBerry Professional Software, installare uno dei seguenti sistemi operativi in inglese, francese, tedesco, italiano, spagnolo o portoghese brasiliano: Windows Server 2000 SP4 Windows Server SP1 o SP2 Windows Server 2003 (64 bit) Windows Small Business Server SP2 Installare uno dei seguenti server di messaggistica con tutte le patch sull'ora legale (DST): Microsoft Exchange Version 5.5 nativo Microsoft Exchange 2000 nativo Microsoft Exchange 2003 nativo Ambiente nativo Microsoft Exchange 2007 con configurazione di cartelle pubbliche ambiente misto (qualsiasi combinazione di Microsoft Exchange versione 5.5, 2000, 2003, e 2007) Negli ambienti di messaggistica Microsoft Exchange versione 5.5, 2000 o 2003, installare uno dei seguenti strumenti di amministrazione sul server host perblackberry Professional Software: Microsoft Exchange 5.5 Administrator Microsoft Exchange 2000 System Manager Microsoft Exchange 2003 System Manager In un ambiente di messaggistica Microsoft Exchange 2007, installare uno dei seguenti strumenti di amministrazione sul server host per BlackBerry Professional Software: Microsoft Exchange 2003 SP2 con Utilità di sistema Il server Microsoft Exchange con client MAPI e CDO (Collaboration Data Objects) versione (per maggiori informazioni, visitare e consultare l'articolo KB929590) Installare Microsoft Internet Explorer versione 6.0 con Java o JavaScript attivi e le preferenze della lingua configurate in modo da visualizzare le pagine Web codificate. 12

15 Voce Libreria CDO componenti di accesso ai dati sistema di gestione database Microsoft.NET Framework ambiente virtuale (opzionale) impostazioni ambiente di rete Requisito Installare la versione più recente supportata dalla versione di Microsoft Exchange nell'ambiente aziendale in uso. Installare uno dei seguenti componenti di accesso ai dati sul server host per BlackBerry Professional Software e per BlackBerry Configuration Database: Microsoft Data Access Component (MDAC) versione 2.8 con patch di protezione MS (versione ) Microsoft MDAC versione 2.8 SP2 (versione ) Installare uno dei seguenti sistemi di gestione database, in esecuzione sull'account sistema locale, laddove richiesto: sistema locale Microsoft SQL Server 2005 Express (è possibile installare questo motore di database durante l'installazione di BlackBerry Professional Software) sistema locale Microsoft SQL Server 2000 Desktop Engine (MSDE 2000 SP3) ( ) sistema remotomicrosoft SQL Server 2000 SP3 sistema remoto Microsoft SQL Server 2005 (Standard o Enterprise) sistema remoto Microsoft SQL Server 2005 (64 bit) È necessaria la versione Microsoft 1.1 SP1. Se non è presente, verrà installata come parte del processo di installazione. Se Microsoft.NET Framework versione 2.0 è già installato per supportare Microsoft Exchange 2007, è necessario reinstallarlo dopo aver installato BlackBerry Professional Software. È possibile utilizzare VMware ESX Server versione per isolare BlackBerry Professional Software quando viene installato sullo stesso server che ospita il sistema di messaggistica aziendale o per isolare BlackBerry Professional Software da altre applicazioni presenti su un server. Configurare il firewall aziendale o il server proxy per soddisfare le seguenti condizioni: impostazioni firewall che consentano al server host di BlackBerry Professional Software di avviare una connessione TCP/IP bidirezionale al server esterno sulla porta 3101 firewall in grado di risolvere gli indirizzi Internet tramite DNS proxy server trasparente se si utilizza un firewall proxy 13

16 Requisiti di sistema: computer degli utenti in un ambiente di messaggistica Microsoft Exchange Requisiti di sistema: computer degli utenti in un ambiente di messaggistica Microsoft Exchange Voce software del client di posta elettronica Requisito Il software del client di posta elettronica deve essere uno dei seguenti: Microsoft Outlook 2000 Microsoft Outlook 2003 Microsoft Outlook 2003 SP2 Microsoft Outlook 2007 Requisiti di sistema: installazione di BlackBerry Professional Software in un ambiente di messaggistica IBM Lotus Domino Voce hardware sistemi operativi Requisito Per il supporto di BlackBerry Professional Software installato su un server host distinto, con Microsoft SQL Server 2005 Express installato dall'applicazione di configurazione sullo stesso server, i requisiti hardware minimi sono i seguenti: Processore Intel Pentium IV (1,5 GHz o superiore) almeno 1 GB di RAM disponibile Per il supporto di BlackBerry Professional Software installato sul server di messaggistica, con Microsoft SQL Server 2005 Express installato dall'applicazione di configurazione sullo stesso server, i requisiti hardware minimi per BlackBerry Professional Software sono i seguenti: Processore Intel Pentium IV (2 GHz o superiore) almeno 1,5 GB di RAM disponibile Sul server host per BlackBerry Professional Software, installare uno dei seguenti sistemi operativi in inglese, francese, tedesco, italiano, spagnolo o portoghese brasiliano: Windows Server 2000 SP4 14

17 Requisiti di sistema: installazione di BlackBerry Professional Software in un ambiente di messaggistica IBM Lotus Domino Voce server di messaggistica Browser Web File Notes.ini componenti di accesso ai dati sistema di gestione database Requisito Windows Server SP1 o SP2 Windows Server 2003 (64 bit) Installare uno dei seguenti server di messaggistica con tutte le patch sull'ora legale (DST): IBM Lotus Domino versione IBM Lotus Domino versione IBM Lotus Domino versione IBM Lotus Domino versione IBM Lotus Domino versione Il server di messaggistica della propria organizzazione deve soddisfare i seguenti requisiti aggiuntivi: È installato come membro del gruppo LocalDomainServers. Dispone dell'autorizzazione necessaria per l'esecuzione degli agenti. Dispone di un accesso di livello Manager ai file di posta degli utenti del dispositivo BlackBerry. Installare Microsoft Internet Explorer versione 6.0 con Java o JavaScript attivi e le preferenze della lingua configurate in modo da visualizzare le pagine Web codificate. Configurare le seguenti condizioni nel file notes.ini: autorizzazioni di lettura e scrittura Valore SERVERKEYFILENAME impostato su server.id name only (Solo nome ID server), senza le informazioni sul percorso completo Installare uno dei seguenti componenti di accesso ai dati sul server host per BlackBerry Professional Software e per BlackBerry Configuration Database: Microsoft Data Access Component (MDAC) Versione 2.8 con patch di protezione MS (Versione ) Microsoft MDAC versione 2.8 SP2 (versione ) Installare uno dei seguenti sistemi di gestione database, in esecuzione sull'account sistema locale, laddove richiesto: sistema locale Microsoft SQL Server 2005 Express (è possibile installare questo motore di database durante l'installazione di BlackBerry Professional Software) 15

18 Requisiti di sistema: computer degli utenti in un ambiente IBM Lotus Domino Voce Microsoft.NET Framework ambiente virtuale (opzionale) impostazioni ambiente di rete Requisito sistema locale Microsoft SQL Server 2000 Desktop Engine (MSDE 2000 SP3) ( ) sistema remotomicrosoft SQL Server 2000 SP3 sistema remoto Microsoft SQL Server 2005 (Standard o Enterprise) sistema remoto Microsoft SQL Server 2005 (64 bit) È necessaria la versione Microsoft 1.1 SP1. Se non è presente, verrà installata come parte del processo di installazione. È possibile utilizzare VMware ESX Server versione per isolare BlackBerry Professional Software quando viene installato sullo stesso server che ospita il sistema di messaggistica aziendale o per isolare BlackBerry Professional Software da altre applicazioni presenti su un server. Configurare il firewall aziendale o il server proxy per soddisfare le seguenti condizioni: impostazioni firewall che consentano al server host di BlackBerry Professional Software di avviare una connessione TCP/IP bidirezionale al server esterno sulla porta 3101 firewall in grado di risolvere gli indirizzi Internet tramite DNS proxy server trasparente se si utilizza un firewall proxy Requisiti di sistema: computer degli utenti in un ambiente IBM Lotus Domino Voce software del client di posta elettronica Requisito Il software del client di posta elettronica deve essere uno dei seguenti: IBM Lotus Notes versione IBM Lotus Notes versione IBM Lotus Notes versione IBM Lotus Notes versione o

19 Configurare un ambiente di messaggistica Microsoft Exchange versione 5.5, 2000, o 2003 Configurare un ambiente di messaggistica Microsoft Exchange versione 5.5, 2000, o Per configurare un ambiente di messaggistica Microsoft Exchange versione 5.5, 2000 o 2003, eseguire le azioni descritte di seguito: Creare un account e una cassetta postale Microsoft Windows. L'account e la cassetta postale sono necessari affinché i componenti di BlackBerry Professional Software possano effettuare l'autenticazione al server di messaggistica di Microsoft Exchange. Configurare le autorizzazioni per l'account Microsoft Windows. Queste autorizzazioni sono necessarie affinché i componenti di BlackBerry Professional Software possano effettuare l'autenticazione al server di messaggistica di Microsoft Exchange. Per ulteriori informazioni sulle autorizzazioni necessarie, visitare e leggere l'articolo KB Configurare le autorizzazioni Microsoft Exchange per l'account Microsoft Windows. Queste autorizzazioni consentono all'account di accedere al server locale e di eseguire BlackBerry Professional Software come se si trattasse di un servizio Windows. Avviare il sottosistema MAPI. Questa attività avvia l'interfaccia di messaggistica e consente alle applicazioni di messaggistica di operare attraverso una singola applicazione Microsoft Exchange. Identificare e risolvere i problemi conosciuti di Microsoft Exchange relativi alla sincronizzazione wireless del calendario. Creazione di un account e di una cassetta postale Microsoft Windows Creare e configurare un account e una cassetta postale Microsoft Windows nel servizio Microsoft Active Directory per eseguire BlackBerry Professional Software. Anche i componenti di BlackBerry Professional Software utilizzano questo account per effettuare l'autenticazione al server di messaggistica Microsoft Exchange. L'account non deve appartenere al gruppo di amministratori del dominio. Non è sempre possibile visualizzare l'account Microsoft Windows per verificare che sia stato creato. 1. Sul server di messaggistica, nella barra delle applicazioni, fare clic su Start > Tutti i Programmi > Microsoft Exchange > Utenti e computer di Active Directory. 2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul nome dominio. 3. Nella cartella Builtin, fare doppio clic su Administrators. 4. Sulla scheda Membri, fare clic su Aggiungi. 5. Creare un account con le seguenti proprietà: Nome: besadmin Indirizzo di posta elettronica: creare una cassetta postale Microsoft Exchange Gruppi: utente del dominio (non l'amministratore del dominio) Password: impostare su Senza scadenza 17

20 Configurazione delle autorizzazioni per l'account Microsoft Windows 6. Assegnare a questo account l'autorizzazione Invia come per tutti gli account utente presenti nel contenitore Utente del dominio aziendale Microsoft Active Directory. Per ulteriori informazioni sull'autorizzazione Invia come, visitare e consultare l'articolo KB Per maggiori informazioni sull'assegnazione dell'autorizzazione Invia come ad account utente multipli, visitare e consultare l'articolo KB Inviare un messaggio di testo per attivare la nuova cassetta postale. Configurazione delle autorizzazioni per l'account Microsoft Windows Configurare le autorizzazioni dell'account Microsoft Windows che si intende utilizzare per installare BlackBerry Professional Software. 1. Sul server che ospita BlackBerry Professional Software, sulla barra delle applicazioni, fare clic su Start > Programmi > Strumenti amministrativi > Criteri di protezione locali. 2. Espandere i Criteri Locali. 3. Nell'Assegnazione diritti utente, configurare le seguenti autorizzazioni per l'account Microsoft Windows: Consentire l'accesso in locale (se non assegnato per impostazione predefinita) Accedere come servizio 4. Sulla barra delle applicazioni, fare clic su Start > Programmi > Strumenti amministrativi > Gestione computer. 5. Espandere gli Strumenti di Sistema. 6. Espandere gli Utenti e gruppi locali. 7. Fare clic su Gruppi. 8. Sul riquadro di destra, fare doppio clic su Administrators. Fare clic su Proprietà. 9. Fare clic su Aggiungi. 10. Aggiungere l'account Microsoft Windows al gruppo degli amministratori. Configurazione delle autorizzazioni Microsoft Exchange per l'account Microsoft Windows Configurazione delle autorizzazioni Microsoft Exchange versione 5.5 per l'account Microsoft Windows Sul server che ospita BlackBerry Professional Software, configurare le autorizzazioni Microsoft Exchange per l'account Microsoft Windows che si intende utilizzare per installare BlackBerry Professional Software. > In Microsoft Exchange versione 5.5 Administrator, nei contenitori Sito e Configurazione, configurare l'autorizzazione di amministratore account servizio. 18

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