CHECKLIST SITI ISTITUZIONALI PER IDONEITA ALLOGGIATIVA ED IGIENICO SANITARIA

Transcript

1 CHECKLIST SITI ISTITUZIONALI PER IDONEITA ALLOGGIATIVA ED IGIENICO SANITARIA E' stata effettuata la mappatura di verifica dei siti web degli enti competenti nei 38 Comuni capo distretto della Regione Emilia Romagna, rispetto agli obblighi di legge relativi alla comunicazione. Viene segnata una X in caso di presente, la casella viene lasciata vuota in caso di assente. Si ricorda che è obbligatoria la pubblicazione sul sito di: a) una breve descrizione del procedimento con indicazione di tutti i riferimenti normativi utili; b) l'unità organizzativa responsabile dell'istruttoria; c) il nome del responsabile del procedimento, unitamente ai recapiti telefonici e alla casella di posta elettronica istituzionale, nonché, ove diverso, l'ufficio competente all'adozione del provvedimento finale, con l'indicazione del nome del responsabile dell'ufficio, unitamente ai rispettivi recapiti telefonici e alla casella di posta elettronica istituzionale; d) per i procedimenti ad istanza di parte, gli atti e i documenti da allegare all'istanza e la modulistica necessaria, compresi i fac-simile per le autocertificazioni, anche se la produzione a corredo dell'istanza e' prevista da norme di legge, regolamenti o atti pubblicati nella Gazzetta Ufficiale, nonché gli uffici ai quali rivolgersi per informazioni, gli orari e le modalità di accesso con indicazione degli indirizzi, dei recapiti telefonici e delle caselle di posta elettronica istituzionale, a cui presentare le istanze; e) le modalità con le quali gli interessati possono ottenere le informazioni relative ai procedimenti in corso che li riguardino; f) il termine fissato in sede di disciplina normativa del procedimento per la conclusione con l'adozione di un provvedimento espresso e ogni altro termine procedimentale rilevante; g) gli strumenti di tutela, amministrativa e giurisdizionale, riconosciuti dalla legge in favore dell'interessato, nel corso del procedimento e nei confronti del provvedimento finale ovvero nei casi di adozione del provvedimento oltre il termine predeterminato per la sua conclusione e i modi per attivarli; h) il link di accesso al servizio on line, ove sia già disponibile in rete, o i tempi previsti per la sua attivazione; i) il nome del soggetto a cui è attribuito, in caso di inerzia, il potere sostitutivo, nonché le modalità per attivare tale potere, con indicazione dei recapiti telefonici e delle caselle di posta elettronica istituzionale; l) i risultati delle indagini di customer satisfaction condotte sulla qualità dei servizi erogati attraverso diversi canali, facendone rilevare il relative andamento.

2 CHECKLIST: 1. Comune Non esiste una la modulistica che è reperibile con estrema difficoltà 2. Comune Informazioni incomplete e 3. Comune La modulistica è da reperire in a tra pagina, non ci sono i recapiti e modalità d accesso al servizio. 4. Acer (in convenzione con Non esiste né sul sito del Comune né sul sito dell Acer. 5. Comune Non esiste 6. Comune Non esiste 7. Comune Non esiste 8. Comune Non esiste modulistica 9. Acer (in convenzione con 10. Comune Non esiste 11. Comune

3 12. Comune Non esiste Non è indicato l ufficio competente. 13. Comune Informazioni e aggiornate e difficilmente reperibili 14. Comune 15. Comune Informazioni e aggiornate. 16. Comune 17. Comune Non esiste modulistica. Non è indicato l ufficio competente. 18. Comune o USL La normativa è citata nella modulistica. Sul sito dell USL non vi sono informazioni. 19. Comune Non esiste 20. Comune Non esiste 21. Comune 22. Comune Non esiste

4 23. Comune o AUSL Informazioni e normativa assente. Sul sito dell USL non vi sono informazioni. 24. Comune Non esiste I 25. Comune Informazioni, mancano recapiti e orari ufficio. 26. AUSL (in convenzione con il Informazioni per entrambi i siti. Per sito dell AUSL reperimento delle informazioni e modulistica molto difficile. Nel sito del Comune non presente né il link all AUSL né la modulistica. 27. Comune Normativa di riferimento presente ma parziale 28. Comune 29. Comune Informazioni. 30. Comune Informazioni e difficilmente reperibili, normativa presente ma parziale. 31. Comune Informazioni parziali e non aggiornate. 32. Comune Informazioni.

5 33. Comune Non esiste 34. Comune Normativa parziale. 35. Comune Normativa parzialmente errata. 36. Comune Informazioni. 37. Comune 38. Comune Nessuna Dall analisi emerge che la maggior parte degli enti coinvolti non riporta, sul proprio sito, né la normativa, né le informazioni complete ed aggiornate: in questo modo sia l utente, sia gli operatori di altri enti non possono avere indicazioni precise sulla procedura da seguire e sulla documentazione da produrre.