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1 Stop al Mobbing

2 Può colpire anche voi Il mobbing può colpire chiunque: si può esserne vittima, spettatore passivo o complice involontario. Cos è il mobbing? Come evitare che si verifichino casi di mobbing? Cosa fare se si è oggetto di mobbing? 2

3 Individuare il mobbing Si parla di mobbing quando una persona subisce regolarmente e per un lungo periodo vessazioni sistematiche ed è oggetto di maldicenze, intrighi o aggressioni dissimulate. Il mobbing è una pratica che disprezza l essere umano e viola la legge. In veste di datore di lavoro, l Amministrazione federale non tollera che i conflitti sfocino in un simile atteggiamento. Nel quadro di un conflitto è difficile capire se si tratta di mobbing. Un breve litigio o uno scatto emotivo possono addirittura avere un effetto chiarificatore se una divergenza di opinioni viene affrontata oggettivamente e risolta in modo rapido ed equo per tutte le persone interessate. Diverso è per il mobbing. La pressione psicologica che viene a crearsi in un clima di paura, di gelosia e di frustrazione ha, prima o poi, effetti nocivi sulla salute. L aggressività, l ansia e lo scoraggiamento causano un calo della produttività, assenze frequenti e un sentimento di «dimissione interiore». Anche chi sta accanto alle persone toccate ne fa spesso le spese. Il mobbing può riguardare tutti noi. Contribuiamo a prevenirlo. 3

4 Impedire il mobbing Un clima di lavoro motivante, nel quale si tiene conto delle esigenze e dei problemi di ordine relazionale e si risolvono i conflitti in uno spirito di apertura e di dialogo, può impedire il verificarsi di casi di mobbing. È perciò importante che prendiate sul serio i contrasti e le tensioni persistenti e ne discutiate con prontezza. In concreto: analizzate insieme i conflitti. Esaminate il vostro ruolo con occhio critico ed esponete i fatti. Fate ricorso a una terza persona e collaborate alla ricerca di una soluzione comune. Concordate il modo di procedere e le regole di comportamento. 4

5 Se siete oggetto di mobbing Quando il conflitto è persistente e più o meno latente occorre che interveniate. Per quanto possibile bisogna discutere apertamente del contrasto. In alcuni casi una persona di fiducia può fungere da mediatrice. I superiori dovrebbero essere informati. Se credete di essere oggetto di mobbing potete farvi consigliare da specialisti che vi aiuteranno a esaminare il conflitto e a risolverlo. I vostri superiori, i responsabili del personale, il comitato del personale, la vostra unità amministrativa, nonché i servizi di consulenza dell Amministrazione federale vi offrono sostegno. La Consulenza sociale per il personale dell Amministrazione federale (CSPers) e l Organo di mediazione per il personale federale fungono da intermediari, mediano nei colloqui e aiutano a ricostruire le relazioni una volta risolti i conflitti. 5

6 Contatto Consulenza sociale per il personale dell Amministrazione federale (CSPers) Regione di Berna Belpstrasse Berna Svizzera centrale/ticino Alpenstr. 6 Casella postale 6006 Lucerna 6 Tel Svizzera romanda Avenue Tissot Losanna Regione di Zurigo/Svizzera orientale/ Grigioni Stauffacherstr Zurigo Online 6

7 Organo di mediazione per il personale federale Organo di mediazione per il personale federale Belpstrasse Berna (per i collaboratori del DDPS) Online (per i collaboratori del DDPS) 7

8 Informatevi sul sito: intranet.infopers.admin.ch Editore Ufficio federale del personale UFPER Eigerstrasse 71, 3003 Berna Cette publication existe également en français. Diese Publikation ist auch auf Deutsch erhältlich. intranet.infopers.admin.ch Distribuzione UFCL, Distribuzione di pubblicazioni federali, 3003 Berna Numero di ordinazione: i Prima edizione,

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