Soluzioni su misura per ogni esigenza

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1 XXXX Soluzioni su misura per ogni esigenza

2 XXXX Indice La nostra rete vendita 2 Al passo con le esigenze 3 Una gamma pronta a risolvere qualsiasi esigenza 4

3 XXXX Flessibilità per migliorare la produttività Noleggio a breve termine 6 Noleggio a lungo termine 9 Una garanzia di continuità La qualità del post-vendita 11 Velocità, affidabilità e sicurezza 12 Ricambi originali 12 Il valore del nostro servizio 13 Sicurezza e convenienza carrelli d'occasione Linde 14 Il processo di ricondizionamento 16 Formazione in corso 18 Il corso di formazione per carrellisti 19 La filosofia Linde 20 01

4 Essere vicini, pronti e disponibili con una struttura attenta e capace di soddisfare ogni richiesta. Una presenza capillare e professionale distribuita nel paese, formata da personale oltre che un ventaglio di servizi e di assistenza capaci di risolvere tempestivamente ogni richiesta. Linde Material Handling Italia SpA Via del Luguzzone, Buguggiate (VA) Tel.: Fax: info@linde-mh.it Filiale di Milano Via Sele, San Giuliano Milanese (MI) Tel.: Fax: info.milano@linde-mh.it Filiale di Bologna Via Anna Magnani, 5/B Castel Maggiore (BO) Tel.: Fax: info.bologna@linde-mh.it info@linde-mh.it Filiale di Roma info.roma@linde-mh.it Servizio tecnico assistenza.roma@linde-mh.it Filiale di Treviso Coordinata da Filiale di Bologna Servizio tecnico assistenza.treviso@linde-mh.it 02

5 Al passo con le esigenze Linde Material Handling GmbH, fa parte del gruppo Kion ed è uno dei maggiori produttori mondiali di carrelli frontali e da magazzino con 9 siti di produzione e assemblaggio nelle aree più importanti del mondo, filiali in 100 paesi e circa dipendenti nel mondo. È leader in Europa e da oltre 50 anni è in primo piano sul mercato italiano, dove propone una gamma completa di prodotti di riconosciuta qualità e un ventaglio di servizi orientati al Cliente. Leader nell innovazione e nella tecnologia, Linde Material Handling definisce gli standard per efficienza, economia, produttività e sostenibilità. Ingegno tecnico, qualità di produzione e materiali di alto livello garantiscono massime prestazioni, facilità d uso, robustezza e versatilità; tutto ciò combinato con un eccellente efficienza energetica. Linde propone un unica risposta per raggiungere i massimi risultati anche nel campo dell economia e dell ecologia con minori consumi di energia, emissioni ridotte, prestazioni migliorate, lunghi intervalli di manutenzione e maggior comfort. Tutti elementi che proteggono l ambiente e la salute degli operatori, incrementando la produttività e riducendo i costi. 03

6 LA NOSTRA GAMMA Una gamma pronta a risolvere qualsiasi esigenza TRANSPALLET ELETTRICI CON UOMO A TERRA E UOMO A BORDO 0,5/3,0 t CARRELLI ELEvATORI A TIMONE CON UOMO A TERRA E UOMO A BORDO 1,0/2,0 t COMMISSIONATORI ORIzzONTALI E verticali 04

7 LA NOSTRA GAMMA CARRELLI TRILATERALI COMBINATI CARRELLI RETRATTILI 1,0/2,5 t TRATTORI, TRASPORTATORI E SISTEMI DI TRASPORTO COMBINATO 1,0/25,0 t CARRELLI ELEvATORI ELETTRICI 3/4 RUOTE 1,2/5,0 t CARRELLI ELEvATORI TERMICI 1,4/18,0 t 05

8 NOLEGGIO Flessibilità per migliorare la produttività Il noleggio è la formula che permette alle imprese la massima flessibilità aumentando in generale la produttività e abbattendo costi, rischi e immobilizzo dei capitali. Linde viene incontro alle diverse esigenze dei propri Clienti offrendo due tipologie di contratto: a breve termine o lungo termine. NOLEGGIO A BREvE TERMINE Il noleggio a breve termine, da pochi giorni fino a 12 mesi, si propone come una soluzione flessibile, veloce e vicina alle esigenze di molte aziende. Sono tante le situazioni in cui questo servizio si rivela estremamente vantaggioso rispetto all acquisto o al leasing: picchi di lavoro imprevisti, impiego di attrezzature extra per movimentare materiali particolari, vendite stagionali, guasti inaspettati che richiedono 100% 0% affidabilità ed efficienza rischio LA PROPOSTA DI NOLEGGIO A BREvE TERMINE LINDE Possibilità di riconsegna anticipata Assicurazione furto e incendio inclusa Canone comprensivo di tutta la manutenzione con serbatoio pieno ad un prezzo predefinito e conveniente senza la preoccupazione di dover rifornire il carrello al momento del rientro Opzione Linde STR > 30 per estendere il noleggio oltre i 30 giorni ed ottenere vantaggi economici Gamma da magazzino: transpallet, commissionatori orizzontali, verticali e stoccatori Carrelli retrattili Carrelli elevatori elettrici e termici Carrelli di grande portata Trattori 06

9 XXXX CARRELLI RETRATTILI R14/R20 LINDE Altezza di sollevamento fino a 13 metri Massima visibilità a 360 sul carico e sull area di manovra Sedile ammortizzato e doppia pedaliera Linde per il massimo comfort dell operatore Tetto panoramico in vetro antisfondamento Intervalli di manutenzione ogni 1000 ore Semplice accesso a tutti i componenti che richiedono manutenzione 07

10 NOLEGGIO una sostituzione veloce e temporanea. Oltre a queste situazioni particolari, il noleggio a breve termine si rivela vantaggioso soprattutto oggi che siamo di fronte ad un mercato imprevedibile nel medio e lungo termine, con conseguente riduzione degli investimenti e scarsa liquidità. Inoltre, può essere un ottima occasione per provare i prodotti di una certa tipologia o per scoprire quale tipo di servizio ci si può attendere, senza prendere impegni a lungo termine. Linde Italia ha strutturato un offerta in linea con le aspettative dei Clienti più esigenti, dedicando al noleggio breve un ampia e moderna flotta di carrelli elettrici, termici e da magazzino, predisponendo un supporto service veloce e professionale incluso nel prezzo, una consulenza su misura e canoni di noleggio estremamente competitivi e flessibili in base alle tempistiche ed alla tipologia del carrello richiesto. 08

11 NOLEGGIO NOLEGGIO A LUNGO TERMINE Il noleggio a lungo termine permette di avere sempre a disposizione il carrello più idoneo in ogni momento e per il tempo necessario, senza dover affrontare investimenti gravosi. Inoltre, il noleggio garantisce un assistenza conveniente grazie alla manutenzione preventiva e la certezza di avere carrelli nuovi e di ultima generazione, sempre funzionanti e a norma. La formula noleggio a lungo termine include la garanzia totale e le spese di trasporto, oltre ai controlli obbligatori effettuati dai nostri tecnici specializzati. Con la formula a noleggio si ha sempre disponibilità di un ampia e moderna flotta di carrelli Linde elettrici, termici e da magazzino, dal piccolo transpallet al carrello di grossa portata e anche la possibilità di ottenere allestimenti particolari e su misura per ogni specifica esigenza. Inoltre Linde offre la possibilità di finanziamenti personalizzati, secondo le esigenze e i tempi del Cliente. I vantaggi ECONOMICI DEL NOLEGGIO A LUNGO TERMINE Spese di noleggio deducibili fiscalmente Gli stoccatori elettrici Linde grazie all interfaccia Sinergo garantiscono la massima sicurezza, prestazioni elevate e comfort per l operatore. Inoltre la tecnologia AC, esente da manutenzione, riduce i tempi di fermo macchina e i costi di esercizio. Possibilità Full Service di non Premium compreso immobilizzare nel canone il capitale di noleggio Programmazione degli interventi di manutenzione secondo le esigenze Riduzione e Parco macchine pianificazione sempre in perfetta dei costi di efficienza gestione parco e nel rispetto macchine delle normative 09

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13 POST vendita Una garanzia di continuità I servizi di post-vendita sono il nostro fiore all occhiello. Un connubio ideale che associa la grande qualità della gamma prodotti Linde ad un servizio di altissimo livello per l assistenza, il controllo e la gestione delle flotte aziendali. Personale qualificato, ricambi originali, esperienza e professionalità per mantenere sempre alto il valore della vostra scelta. LA qualità DEL POST-vENDITA Ogni tecnico della rete Linde è seguito con un programma di formazione personalizzato e soprattutto multitraining, che prevede la capacità di riparare ogni macchina della nostra gamma e di risolvere ogni problema di natura tecnica (idraulico, meccanico, elettrico, elettronico). Linde offre un unico punto di riferimento in materia di gestione del parco carrelli, consulenza, sicurezza e formazione. I tecnici autorizzati Linde, durante la loro attività ed in caso di necessità, hanno la possibilità di accedere direttamente al servizio di supporto tecnico della Casa Madre, dove i massimi specialisti del prodotto sono a loro completa disposizione. Utilizzare il supporto tecnico Linde vi dà quindi accesso ai più alti livelli di competenza sui vostri carrelli e questo è solo uno dei vantaggi che il servizio prestato direttamente dal costruttore può fornirvi. 11

14 XXXX velocità, AFFIDABILITà E SICUREzzA Ogni tecnico interviene nella sua specifica zona di competenza utilizzando furgoni completamente equipaggiati con attrezzature specifiche e ricambi originali per consentire tempi di intervento estremamente rapidi. I nostri tecnici si avvalgono esclusivamente di software certificati ed aggiornati per le operazioni di diagnostica e riparazione: Lindos, Trucks Doctor e Pathfinder sono solo alcuni degli strumenti a supporto per intervenire in modo veloce ed affidabile. La disponibilità di questi software e dei relativi aggiornamenti è facoltà esclusiva della rete autorizzata Linde ed il loro utilizzo consente di risparmiare tempo nelle riparazioni con un evidente contenimento dei costi di fermo macchina. RICAMBI ORIGINALI Unitamente al loro know-how, i tecnici Linde vi offrono la fornitura di ricambi originali: utilizzare ricambi originali Linde significa utilizzare componenti specificatamente sviluppati per il vostro carrello, oltre che assicurarvi il rispetto delle condizioni per la validità della garanzia fornita dal costruttore. Anche per quanto riguarda i materiali di consumo, come lubrificanti, antigelo e grassi, i nostri tecnici utilizzano una serie di prodotti con specifica formulazione studiata per i carrelli Linde. Lo stock di ricambi disponibile nel furgone di ogni tecnico è definito considerando la storicità del consumo e dei tipi di carrelli attribuiti. In questo modo, siamo in grado di riparare quasi sempre al primo intervento senza la necessità di ritornare. Garantiamo il 100% degli interventi entro le 24 ore successive alla chiamata. Nei casi in cui non sia possibile riparare in loco il vostro carrello, potete contare su una moderna officina per il ricovero e la riparazione dei vostri mezzi e, nel contempo, siamo in grado di fornirvi carrelli sostitutivi a noleggio, che vi permettono, così, di mantenere l operatività. 12

15 POST vendita IL valore DEL NOSTRO SERvIzIO Il nostro primo interesse è l efficienza e la sicurezza dei vostri mezzi. Un analisi comparativa con altri fornitori di assistenza non deve limitarsi al solo costo orario, ma deve tenere anche conto delle ore impiegate per le riparazioni, della qualità dei materiali utilizzati, dei tempi di fermo macchina e delle garanzie ricevute sul servizio prestato. Officine mobili completamente equipaggiate e rifornite giornalmente con consegna "In-night". Interpellateci per confrontare i vostri attuali costi con quelli del nostro servizio. Linde ha diverse soluzioni per le vostre esigenze di manutenzione: dalle semplici visite tecniche per certificare le condizioni di sicurezza dei vostri mezzi alla fornitura di manodopera e ricambi per la vostra manutenzione ordinaria, alla completa gestione delle attività di manutenzione ordinaria e straordinaria, lasciandovi la possibilità di concentrarvi sul vostro business. CONTRATTI SERvICE SAFETy SERvICE PLAN FULL SERvICE FULL SERvICE PREMIUM DIRITTO FISSO DI ChIAMATA/USCITA ORE DI LAvORO verifiche DI SICUREzzA MANUTENzIONE PREvENTIvA RICAMBI TRENO RUOTE (1 all anno) INTERvENTO ENTRO LE 8/24 h GESTIONE PARCO CONSULENzE SU SICUREzzA E FORMAzIONE, AGGIORNAMENTI NORMATIvI I contratti Service sono disponibili, secondo le esigenze, a chi acquista la proprietà del carrello Linde o anche a flotte di carrelli di altri produttori. 13

16 vendita CARRELLI D'OCCASIONE Sicurezza e convenienza carrelli d occasione Linde I carrelli d occasione Qualità Certificata Linde sono una proposta senza rischi per acquistare mezzi dalle alte prestazioni, forniti direttamente dal costruttore n 1 in Europa. Tutti i veicoli della Qualità Certificata Linde, provenienti normalmente dalle nostre flotte di noleggio, vengono ricondizionati solo con ricambi originali Linde, rispettano i requisiti delle più recenti normative in materia di sicurezza e salute, le ultime normative UE e sono forniti di garanzia e Certificazione CE. 14

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18 vendita CARRELLI D'OCCASIONE IL PROCESSO DI RICONDIzIONAMENTO Provenienza: carrelli ex-noleggio (manutenuti seguendo scrupolosamente le raccomandazioni del costruttore). Lavaggio a pressione: pulizia a fondo con lancia a vapore. Ispezione globale: analisi effettuata da un tecnico qualificato per identificare componenti ed elementi del carrello che richiedono interventi. Test emissioni / pressioni: il motore viene sottoposto a rigorosi test per assicurare la più completa affidabilità operativa e la conformità a regolamenti sulle emissioni. Revisione dei motori elettrici: prove di efficienza ed isolamento. Controllo pre-consegna: collaudo finale incluse le verifiche relative alle norme di sicurezza. Riverniciatura: se previsto, i carrelli vengono riverniciati per assicurare un aspetto pari al nuovo, prima di applicare i nuovi adesivi e il marchio Qualità Certificata. Revisione componenti: riparazione o sostituzione dei diversi componenti solo con ricambi originali Linde. Batteria e caricabatteria: sui carrelli elettrici, la batteria viene revisionata per assicurare la funzionalità ottimale e gli elementi sono sostituiti dove necessario. Sono disponibili tre diverse opzioni di carrelli Qualità Certificata Linde per adattarsi ai diversi bisogni di budget e livelli di revisione. > Manutenuto e controllato secondo le indicazioni del costruttore > Motore termico controllato > Controllo funzionalità trasmissione > Motori elettrici testati, parti di usura entro i limiti del costruttore > Controllo funzionalità caricabatteria > Batteria efficiente per l applicazione > Montante, piastra porta-forche, impianto idraulico controllati secondo le specifiche del costruttore > Controllo funzionalità assale sterzante > Gomme entro i limiti di usura imposti dalla normativa di sicurezza > Controllo funzionalità del contaore > Controlli generali funzionalità e sicurezze di legge > Verifica eventuale sostituzione forche e catene > Verifica sedile operatore e cinture di sicurezza > Eliminazione trafilamenti e perdite olio > Ritocchi di verniciatura PACChETTO LINDE PLUS > Fornitura materiale uso e Manutenzione e Certificato CE 16

19 XXXX PACChETTO LINDE SUPER COME PLUS CON IN AGGIUNTA: > Controllo compressione motore termico e revisione se al di sotto dei parametri del costruttore > Controllo funzionalità trasmissione con prova pressioni e revisione se al di sotto dei parametri del costruttore > Revisione dei motori elettrici con sostituzione parti usurate > Batteria con autonomia giornaliera min. 70% rispetto al nuovo > Revisione assale sterzante con sostituzione dei componenti usurati > Forche e catene montante con usura max. 50% rispetto ai limiti di legge > Gomme nuove > Sedile operativo in perfetto stato o nuovo > Riverniciatura a rullo nei colori originali PACChETTO LINDE ULTRA COME SUPER CON IN AGGIUNTA: > Batteria con autonomia giornaliera min. 80% rispetto al nuovo > Caricabatteria revisionato o nuovo > Catene montante nuove > Forche nuove > Gomme nuove > Riverniciatura professionale nei colori originali GARANzIA 6 MESI O 500 ORE GARANzIA 12 MESI O 1000 ORE 17

20 XXXX Formazione in corso La cosa più giusta, per chi deve guidare un carrello elevatore, è seguire il corso di formazione proposto proprio da chi i carrelli li fa da oltre 50 anni: Linde. Infatti, chi meglio del costruttore può spiegarvi norme, dettagli, fisica, manutenzione e uso più corretto? Linde, nei corsi, così come nei suoi carrelli elevatori, vi propone il massimo della qualità, dell affidabilità e della sicurezza. La nostra regola per voi sarà un grande vantaggio. 18

21 XXXX STRUTTURA DEI CORSI LINDE DRIvE & SECURITy ACADEMy: Conformità ai requisiti di legge e all accordo Stato Regioni 22/02/ ore di teoria 4 ore di pratica con materiale con mezzi di diverse didattico tipologie e di ultima audiovisivo generazione Corsi individuali per specifiche applicazioni Assistenza al carrellista al termine del corso Formazione presso le sedi Linde o la sede del Cliente Per frequentare il corso è necessario essere maggiorenni, ma non è obbligatorio avere la patente di guida. Drive & Security Accademy è il nome che abbiamo dato ai nostri corsi: alto livello di professionalità per darvi il massimo contributo di sicurezza, efficienza e quindi di risparmio. IL CORSO DI FORMAzIONE PER CARRELLISTI Un corso obbligatorio per legge e necessario per formare, informare e addestrare chi intende condurre e lavorare con carrelli elevatori di diverse tipologie. I nostri corsi sono tenuti da docenti qualificati di provata esperienza con materiale didattico sia audio che video e prove pratiche in spazi appositamente allestiti per simulare le più diverse situazioni utilizzando una flotta di carrelli ampia e moderna. Il programma si svolge su tutte le argomentazioni fondamentali per preparare in modo completo i carrellisti sulla sicurezza e sulla produttività: due elementi che creeranno grandi vantaggi per la vostra azienda in termini di risparmio, tranquillità e operatività; evitando, inoltre, danni alle persone, alle cose ed elevando lo standard qualitativo della vostra impresa. Il programma formativo, inoltre, potrà essere svolto sia presso le nostre sedi, ma anche realizzato su misura presso la vostra sede operativa. 19

22 Gli slogan pensati da chi Linde la conosce bene da vicino Abbiamo dato spazio ai collaboratori Linde per esprimere in una frase lo spirito che anima il nostro servizio al Cliente. 20

23 FILOSOFIA LINDE Linde accelera i tempi e anticipa le tue richieste Vi faremo appassionare ESSERCI... siamo la vostra soluzione Sempre in goal con Linde LeaNDE THINKING Sempre sui blocchi di partenza per soddisfare ogni vostra esigenza Agili verso le tue esigenze

24 info@linde-mh.it