LA MONTAGNA DEL LAGO. Progetto di comunicazione per l Altopiano di Brentonico (TN)

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1 LA MONTAGNA DEL LAGO Progetto di comunicazione per l Altopiano di Brentonico (TN) Prof. Alberto Mancinelli Esercitazione finale Area Comunicazione e relazioni pubbliche MTM 2006/2007

2 SOMMARIO 1. INTRODUZIONE ANALISI DI SCENARIO ANALISI SWOT OBIETTIVI DESTINATARI DELLA COMUNICAZIONE STRATEGIA DI COMUNICAZIONE AZIONI CRISIS MANAGEMENT TIMING BUDGET ANNUALE ALLEGATO

3 1. INTRODUZIONE Il nostro gruppo di consulenza è stato incaricato dall APT Rovereto e Vallagarina di realizzare un progetto di comunicazione per lo sviluppo turistico sostenibile dell Altopiano di Brentonico, in provincia di Trento. Tale area è situata dal punto di vista amministrativo all interno dell Apt Rovereto e Vallagarina e confina ad Ovest con l Apt Ingarda Trentino e a sud con la provincia di Verona. La zona dell Altopiano di Brentonico è tuttavia legata dal punto di vista territoriale sia alla Val d Adige che al lago di Garda e fa parte del massiccio del Monte Baldo (vedi Allegato 1). L Apt Ingarda Trentino ha partecipato alla costituzione del Sistema Turistico Locale GARDA, come unico rappresentante della provincia di Trento, insieme ai due consorzi turistici del Garda bresciano ed ai tre consorzi turistici del veronese. A tale accordo hanno partecipato le province di Trento, Brescia, Verona e Mantova. Per quanto riguarda più specificamente l area Baldo Garda, su di essa insiste un Patto Territoriale dal Il progetto La montagna del lago si pone come obiettivo la riqualificazione ed il riposizionamento dell Altopiano di Brentonico, in ottica sostenibile: non è prevista infatti la realizzazione di nuove strutture. La strategia è incentrata sulla valorizzazione delle risorse naturali ed artistiche di quest area dominata dal Monte Baldo, la montagna del Lago di Garda per l appunto. Tale progetto prevede infatti un budget annuale che per più della metà è destinato alla progettazione e realizzazione di attività cosiddette di Promotion by doing, a scapito dell attività di comunicazione vera e propria. Tuttavia si prevede che, per la progettazione di tali attività, verrà effettuata un attività di fund raising e la presenza di sponsor ed eventuali contributi provinciali permetteranno, già a partire dal secondo anno, di poter dedicare un budget molto più consistente all attività di marketing e comunicazione. L impegno economico e in termini di risorse ed energie richiesto alla comunità ed agli stakeholder locali dal progetto La montagna del Lago è tuttavia presupposto necessario per il rilancio dell Altopiano, di cui il nostro progetto si fa portavoce. 2. ANALISI DI SCENARIO L ambito della Vallagarina si presenta come un territorio nel complesso di facile accessibilità, soprattutto da un turismo di breve raggio (2-3 ore di viaggio in automobile): costituiscono elementi molto positivi la presenza a fondovalle dell autostrada A22 del Brennero, la presenza di un 3

4 trasporto ferroviario frequente tra Verona e Rovereto, cui si aggiunge un trasporto in autobus di linea. Questi tre mezzi di comunicazione favoriscono la raggiungibilità di Rovereto con la pianura Padana, territorio che genera infatti la percentuale più cospicua di turisti dell ambito. Riguardo gli arrivi, la Vallagarina ha ridotto il proprio peso percentuale sul totale provinciale, passando dal 4% del 1990 al 2,8% del 2004, rivelando pertanto un calo di appetibilità e competitività rispetto ad altri ambiti del Trentino. Durante lo stesso periodo, si è registrata una riduzione del 19,9% degli arrivi, passati dagli del 1990 al del 2003, con una contrazione della presenza media da 7 giornate a 5,5. Elemento di potenziale criticità è sicuramente una bassa qualità dell offerta alberghiera, nella quale il peso degli esercizi a tre stelle si attesta ad appena un 43% sul totale dell ambito, mentre nel resto della provincia è del 65%. Gli alberghi ad una e due stelle sono quasi il 50% del totale, mentre nel resto del Trentino sono appena il 21% circa. Le strutture di livello superiore sono al 6%, cioè la metà della media provinciale. Ciononostante, la buona dotazione di offerta ristorativa e di shopping, di divertimento e intrattenimento, in gran parte createsi a seguito di un forte aumento demografico della popolazione residente nel capoluogo Rovereto, può costituire un utile presupposto allo sviluppo turistico dell ambito. A ciò si aggiunge la presenza forte della componente eno-gastronomica: produzioni di noti vini, cinque ristoranti aderenti al Club di prodotto delle Osterie Tipiche del Trentino, una cinquantina di cantine, la presenza di una Strada dei Vini e dei Sapori. La risorsa turistica dalla quale non si deve prescindere rimane però il Mart di Rovereto. Un indagine realizzata dall Osservatorio Provinciale per il Turismo della Provincia Autonoma di Trento mostra come la motivazione di vacanza culturale si possa abbinare felicemente ad altre motivazioni di vacanza. MART Il Mart si presenta come un istituzione di punta per il Trentino, oggetto primario per l attrazione turistica, perla di valore mondiale per l arte contemporanea. Il Mart offre ai suoi visitatori una notevole varietà d interessi e servizi. Si distinguono in esso la permanente, dove molti capolavori ospitati vengono esposti in maniera ciclica, e le temporanee, ossia mostre di vario genere che possono essere singole, quando di particolare rilievo, o sovrapposte, quando nella fattispecie è possibile adottare più temporanee contemporaneamente. Il Mart quale museo e il Mart quale galleria d arte contemporanea, adottano specifici strumenti. In particolare le mostre temporanee sono sostenute da una massiccia campagna di comunicazione, in generale, e pubblicitaria in 4

5 particolare. Ne consegue che il logo Mart viene ripetutamente associato ad artisti di fama internazionale che di volta in volta si presentano sul palcoscenico roveretano. Il logo Mart viene però presentato anche in altri contesti: non solo arte in senso stretto, ma anche in relazione a esibizioni di oggetti di consumo (automobili, sedie, accessori femminili). Infine il brand del Mart trae forte giovamento dalla continua spinta che la provincia di Trento, con il suo organo deputato al marketing territoriale, la Trentino S.p.a., le infonde in termini di co-branding e di sinergia associando il Mart a numerose campagne legate allo sviluppo turistico del Trentino. Viceversa il Mart si presenta al pubblico in modo molto autonomo, non solo sotto il profilo istituzionale, ma anche d immagine. Se di fatto il Trentino turistico riverbera la propria azione sul Mart, non si può dire che avvenga il contrario. Ne è esempio il club di prodotto provinciale Family, di cui il Mart, pur essendone socio, non presenta il logo neppure sulla sua pagina web dedicata alle famiglie. Ancora più palese la permanente mancanza di accenni al Trentino e al suo marchio nelle campagne pubblicitarie svolte in Italia e all estero. Anche nei confronti del territorio circostante il Mart si presta con alterigia. Per l altopiano di Brentonico il Mart è un potenziale straordinario di attrazione turistica e di selezione del target. Tuttavia si presenta difficilmente la possibilità di interagire con la sua strategia di comunicazione, per il momento incentrata ad aumentare i visitatori all interno delle proprie mura, senza badare ad una comunicazione più contestualizzata al territorio. Il Mart va quindi utilizzato con acume, al fine di convincere i visitatori che vi si recano a prolungare il proprio soggiorno in Trentino e in particolare sull altopiano. In questo senso viene proposto un approccio strategico indirizzato a valorizzare eventi artistici sparsi sul territorio brentegano, come ArteGolosa. APT ROVERETO E VALLAGARINA L APT della Vallagarina, a cui fa riferimento anche la comunità di Brentonico, contempla la promozione di un territorio relativamente vasto e orientato a diversi tipi di turismo. Spiccano in particolare Rovereto, città antica, venezianeggiante e orientata ad un turismo di passaggio, prevalentemente interessato alla grande realtà del Mart e della sua storia rinascimentale, ed enogastronomico, potendo contare su un ampio ventaglio di cantine e produzioni d eccellenza. La realtà dell area in pianura e quella delle coltivazioni intensiva di frutteti, prevalenti i vitigni. L altopiano di Brentonico condivide con la Val di Leno, situata sul lato opposto della val d Adige, un paesaggio più tipicamente montano, dove valore prospiciente assumono gli alpeggi e l attività casearia. I paesaggi dolci delle due aree le rendono adeguate a un turismo di mezza montagna e particolarmente adatti per famiglie con bambini o con scarse abilità motorie e per gli anziani. 5

6 Aspetti critici li ritroviamo sia nell ambito dell offerta turistica che in quello speculare della comunicazione. Quest ultima in particolare risente di bassi budget dovuti ad un territorio che ha perso quote importanti di flussi turistici e che, nella sua complessità, risente della riforma che ha visto la privatizzazione delle aziende per il turismo trentino. In particolare lo scollamento delle varie aree non è compensato da piani operativi indirizzati a creare sinergie, che sembrano promettenti soprattutto nell integrazione fra il turismo agreste (enogastronomico, agrituristico) con gli aspetti artistico/culturali di Rovereto. L APT d ambito rimane quindi uno stakeholder potenzialmente molto sensibile a progetti in direzione dello sviluppo dell altopiano ma piuttosto debole dal punto di vista amministrativo e d immagine. In questo senso l apporto dell APT dovrebbe essere di coordinamento e di collocamento degli eventi che giocano un ruolo chiave per il rilancio turistico dell area. Dall APT ci si attende anche un ruolo strategico di orientamento delle azioni e di leadership fondamentale per motivare i vari stakeholder e farli convergere sugli obiettivi dichiarati. COMUNITÀ MONTANA DEL MONTE BALDO Il monte Baldo, un massiccio in cui spiccano varie vette interessanti, si presenta come una realtà naturalistica di primissimo piano. Ha una flora molto particolare ed estremamente varia che gli ha valso, fin da tempi non sospetti, l appellativo di Giardino d Italia. Il monte si presta molto bene ad una varietà di itinerari escursionistici da livelli di difficoltà basilari fino a tratti decisamente più impegnativi. La competenza in materia turistica sul Baldo è divisa dallo stesso confine amministrativo fra Veneto e Trentino. L area a Sud è resa una realtà unica a livello di Comunità Montana del Baldo. La comunità comprende 9 comuni che hanno interessi molto eterogenei in ambito turistico. Quelli affacciati sul lago di Garda basano la propria economia sul turismo e sono realtà decisamente suggestive accomunando lo splendore del lago a quello dell imponente massiccio del Baldo. Tuttavia altri comuni sono molto meno interessati al turismo ed orientati esclusivamente all agricoltura e all artigianato. Inoltre la comunità presenta altre due forti criticità. Dal punto di vista della viabilità i comuni sono anche molto distanti fra loro, in quanto uniti e al contempo divisi dallo stesso massiccio da cui prendono il nome. La Comunità poi sconta i gravi limiti si finanziari che politici propri di tutte le comunità montane venete, fortemente vincolate dall autonomia dei comuni e dal sostegno della regione. La Comunità si presenta molto debole e non sufficientemente integrata dal punto di vista politico. Da essa un progetto di sviluppo strategico, fondato sulla valorizzazione del legame fra Malcesine (comune appartenente alla Comunità), Baldo e Brentonico, può attendersi solo un appoggio istituzionale e di sostegno politico presso la regione Veneto. La Comunità dovrebbe soprattutto 6

7 provvedere a fornire i permessi necessari all utilizzo turistico delle aree d interesse, in fase d implementazione del progetto. AZIENDA TRASPORTI FUNICOLARI MALCESINE MONTE BALDO La società privata gestisce il collegamento fra la località lacustre di Malcesine e il monte Baldo. Gli impianti superano un dislivello di circa 1800mt. e permettono una rapida ascensione alla montagna portando il turista da un ambiente mediterraneo ad uno alpino nell arco di 10 min. La grande potenzialità del servizio risulta strategica per il brentonicense se si pensa che ci sono diversi sentieri che conducono dalla stazione di arrivo all altopiano, offrendo spettacolari prospettive e possibilità di escursioni sia semplici che impegnative. Per la stessa società impiantistica si tratta di una grande opportunità per valorizzare ulteriormente i propri impianti. Si tratta infatti di attivare una serie di opportunità, che prevedono il percorso circolare che riporterebbe l escursionista a Malcesine apprezzando sempre nuovi panorami. A livello di incisività sulla comunicazione la società può risultare un ottimo partner per Brentonico, in quanto può informare i clienti abituali e quanto trascorrono a Malcesine le vacanze della possibilità di percorrere le vie escursionistiche del Baldo che portano sul territorio dell Altopiano. APT INGARDA TRENTINO L Apt che ha il suo baricentro sul lago, si caratterizza anche per la sua vicinanza con il territorio di nostro interesse e la valle dell Adige. Rovereto risulta importante fin dalla prima pagina del sito web, che presenta una highlight del Mart. Ancor più stretto è la relazione con il monte Baldo, che simboleggia un importante attrazione della destinazione. Meno chiaro è il rapporto con l altopiano di Brentonico. Pur essendo la zona piuttosto vicina, è tuttavia difficile considerarla legata al Garda in modo considerevole. L Apt Ingarda rappresenta un partner di ragguardevole interesse, con cui costruire motivi di vacanza integrati lago-montagna. Dal punto di vista della comunicazione l Apt offre la possibilità importantissima di raggiungere i visitatori già in loco. 7

8 3. ANALISI SWOT Punti di forza Presenza di forte attrattiva del turismo culturale (MART) Buona accessibilità al territorio Alta qualità di offerta eno-gastronomica Marcato interesse naturalistico dell area Monte Baldo Stazione sciistica più prossima al Lago di Garda Posizione strategica tra il Lago di Garda e la Val d Adige Opportunità Possibilità di posizionare la Vallagarina come ambito turistico trentino a forte caratterizzazione artistico-culturale Possibilità di raggiungere nuovi target Coinvolgimento di nuovi gruppi locali (artigiani, artisti, ecc.) in un processo di sviluppo turistico d ambito. Possibilità di utilizzo degli impianti di risalita anche nel periodo estivo Aumento dei flussi turistici fuori stagione (destagionalizzazione) Valorizzazione delle peculiarità naturalistiche dell area Punti di debolezza Carenza di identità dell ambito Presenza di conflitti tra gli stakeholder interni Minore qualità alberghiera rispetto alla media provinciale Mancanza di integrazione tra le offerte turistiche dell Altopiano e del Fondovalle. Ambito debole all interno del sistema Trentino Scarsa o quasi nulla collaborazione con l ambito Garda Trentino Minacce Innalzamento del limite della neve Possibili conflittualità tra gli stakeholder delle tre APT coinvolte 8

9 4. OBIETTIVI L area dell Altopiano di Brentonico vive un momento enigmatico nella gestione dei flussi turistici. Se i numeri ci dicono che il turismo continua ad attestarsi dall inizio del secolo su poco meno di presenze annue, pare che vi sia un trend positivo per quanto riguarda la capacità di spesa della clientela che tende ad attestarsi in via crescente sull offerta alberghiera (dai arrivi nel 2002 agli oltre nel 2006) con una live contrazione dell extra-alberghiero. Tuttavia, lasciando da parte i già citati problemi inerenti la ricettività presente sul territorio, il processo non sembra consolidato. In particolare il target, per altro molto fidelizzato, dell altipiano, sembra avviato verso una fase di forte stagnazione. Emerge quindi l esigenza di allargare e ammodernare i segmenti di mercato raggiunti dall attività di comunicazione da parte dell Apt e di tutti gli altri attori dell incoming locale. Il primo dei due nuovi gruppi target individuato, grazie alle indagini di target e di posizionamento attuate da Trentino Spa e da Alto Adige Marketing, è un profilo emergente: quello dei Bon Vivants. Oltre a questi da intercettare ci sono i giovani turisti che scendono dai paesi del Nord Europa. Tuttavia, malgrado l esistenza di importanti attrattori come il Monte Baldo per la stagione estiva ed il carosello sciistico di Polsa-San Valentino, il brand Brentonico è lungi dal presentarsi in modo convincente a questi segmenti. Il principale lavoro di comunicazione sarà concentrato alla ridefinizione del look del nostro territorio, per cui gli obiettivi individuati sono di: comunicare un immagine della destinazione che integri l ambiente alpino alla cultura mitteleuropea legare l immagine dell altopiano all attrattività del lago di Garda Per fare tutto ciò sarà indispensabile raggiungere degli obiettivi intermedi: o collegare la comunicazione brentegana all immagine rigeneratrice che si è dato il Trentino; o attivare un canale di comunicazione interna tra gli stakeholder dell APT di Rovereto per la gestione dei conflitti interni e per motivarli relativamente all importanza strategica delle azioni da intraprendere o informare, motivare e coinvolgere gli stakeholder (sia di Brentonico che di Rovereto che del Garda), nella consapevolezza che l ambizione del progetto sia irraggiungibile senza l apporto cooperativo degli altri. 9

10 5. DESTINATARI DELLA COMUNICAZIONE I beneficiari finali della comunicazione sono i turisti effettivi e potenziali dell ambito. La comunicazione infatti è rivolta a raggiungere sia i target già esistenti, in ottica di consolidamento quindi per aumentare le presenze e favorire la destagionalizzazione, sia nuovi potenziali target. Il principale target di riferimento per l Altopiano è composto da famiglie con bambini, durante l inverno infatti gli impianti di risalita sono utilizzati prevalentemente come campi scuola, mentre durante l estate sono molto frequentati i tennis camp. Un obiettivo è quindi quello di trattenere sull Altopiano anche i genitori, sfruttando anche la ricettività del settore extra-alberghiero in particolare Bed&Breakfast, Agritur ed alloggi privati. Fare in modo che si fermino durante il soggiorno dei figli, ma anche fare in modo che tornino coi figli in un momento diverso sull Altopiano. Altro target di riferimento già presente da raggiungere sono i turisti di mezza età che frequentano prevalentemente Brentonico paese, target da stimolare con nuove proposte in ottica di destagionalizzazione dei flussi ed incremento delle permanenze. I nuovi target da raggiungere sono distinguibili in due gruppi: Bon Vivants e giovani stranieri. Nel primo gruppo ci sono i turisti delle cosiddette tre L (Landscape, Leisure and Learning) altrimenti detti Bon Vivants. Da un punto di vista demografico spesso si tratta di coppie senza figli o singles fortemente interessati alla vacanza culturale, ma al contempo dinamica e attenta alle particolarità locali, fra cui spiccano gli elementi gastronomici. Il secondo gruppo target si riferisce a giovani stranieri attuali frequentatori del lago di Garda, interessati a: scoprire i luoghi circostanti al luogo di permanenza; svolgere attività come la discesa in mountain bike sul Monte Baldo; utilizzare come base per il pernottamento una località più economica come l altopiano; associare alla vacanza relax/mondanità del lago delle giornate dedicate al trekking sul Giardino d Italia. Tra gli stakeholder a cui si deve rivolgere la comunicazione ricordiamo: Singoli operatori della ricettività e ristorazione, consorzi, associazioni di operatori dell Altopiano di brentonico; Soci dell APT; Residenti dell Altopiano Società di trasporti su ruota (Trentino trasporti, Consorzio Autotrasportatori Trentini) Società Impianti a Fune Polsa S.p.A Azienda Trasporti Funicolari Malcesine Monte Baldo 10

11 Associazioni Artigiani provincia di Trento APT Ingarda MART Comunità Montana del Monte Baldo Consorzio di Promozione Turistica Lago di Garda è Istituzioni locali (Comuni di Brentonico - TN, Nago-Torbole -TN e Malcesine VR) E importante inoltre rivolgere l attenzione ai soggetti cosiddetti influenti, ovvero in grado di dare credibilità al messaggio, quali la Società di Marketing Territoriale Trentino S.p.A. e le Associazioni di consumatori. Tra i media di riferimento verranno coinvolte le agenzie di stampa, i giornali e le radio locali ed infine i media on-line. 6. STRATEGIA DI COMUNICAZIONE Per raggiungere gli obiettivi individuati è necessario anzitutto instaurare una strategia di comunicazione che sia comune tra l APT Rovereto e Vallagarina e l APT Garda Trentino. E quindi un prerequisito strategico fondamentale la collaborazione fra i due ambiti alla fine del rilancio del turismo di Brentonico. Per il Garda trentino il vantaggio di questa cooperazione consisterebbe nell opportunità di consolidare la propria offerta nel campo dell escursionismo montano, fino ad ora piuttosto carente. La strategia da implementare sarà di natura integrata, utilizzerà quindi diversi strumenti e diversi canali in modo da massimizzare l efficacia ed il raggiungimento degli obiettivi. La comunicazione interna dev essere gestita in modo olistico dall organizzazione, che vede capofila l Apt della Vallagarina supportata da stakeholder importanti come le Apt Ingarda Trentino ed il Consorzio di Promozione Turistica Lago di Garda è. Il lavoro preliminare, affinché porti gradualmente ad una situazione di chiarezza e di risoluzione dei conflitti, si deve svolgere attraverso la creazione di unanimità o almeno accordo della maggioranza sugli obiettivi comuni di sviluppo. La comunicazione interna è rivolta anche ai principali stakeholder individuati per l ambito Garda Trentino, in modo da stimolare e motivare la creazione e condivisione di obiettivi di sviluppo comune tra gli ambiti. Per raggiungere gli obiettivi previsti e riposizionare l ambito turistico è necessario inoltre: Potenziare il collegamento tra il lago e l Altopiano Legare l immagine dell Altopiano a quella del Mart Monitorare l efficacia delle azioni per il raggiungimento degli obiettivi 11

12 Una parte importante della strategia consiste nell affiancare ad un efficace comunicazione interna, tesa alla creazione partecipata di un prodotto turistico interessante per i vari stakeholder, anche un processo di orientamento al mercato che renda la possibilità di vacanza immediatamente raggiungibile dal pubblico. La comunicazione verso il mercato dovrà presentare l altopiano di Brentonico come una realtà fruibile dai turisti del lago in modo semplice e veloce. D altra parte lo stesso territorio brentegano sarà legato al lago è rappresenterà l opportunità di attirare visitatori sia al lago che a Rovereto. Date le condizioni di contesto la comunicazione dovrebbe riuscire a formulare un messaggio in cui il triangolo Altopiano di Brentonico Alto Garda Rovereto si presenti come un polo d attrazione integrato, raggiungibile e fruibile, fondato su due principali motivazioni di vacanza: cultura, trekking leggero, lago. L immagine risultante dovrebbe risultare quella di un luogo spaziale che concilia armoniosamente l ambiente mediterraneo con il paesaggio alpino e di un luogo emozionale dove la sofisticazione artistica si fonde con la serenità della vacanza famigliare. Le attività tese alla massimizzazione dell attività comunicativa riguardano 5 aree d azione, che contemplano un eterogenea varietà di strumenti. 7. AZIONI I) Promotion by doing : Quest area è la più operativa e meno legata agli aspetti della comunicazione di massa fra le 5. Le iniziative in questo senso sono di vero e proprio approntamento del territorio al rilancio dell area secondo le linee guida strategiche. Le attività sono eventi utili alla comunicazione in sé. La loro successiva adeguata promozione e pubblicizzazione vengono più specificatamente trattati nelle aree successive. Le azioni prevedono: Utilizzo degli impianti estivi per la discesa con le mountain bike. La promozione del nordic-walking e, per l inverno, le passeggiate con le racchette da neve. L organizzazione di workshop di attività come yoga (rilassanti) nella natura. Questa iniziativa si giustifica nella volontà di attirare i genitori che portano i bambini ai campi sci invernali e ai tennis camp estivi, senza fermarsi durante la settimana. L organizzazione di un evento all inizio della stagione estiva che raccordi la natura e le tradizioni locali (malghe, natura e prodotti tipici dell enogastronomia) all arte 1. 1 Esiste già un progetto di questo tipo dal nome ArteGolosa presentato all APT quest anno. 12

13 Questo evento si proporrà come apertura della stagione estiva e sarà seguito da un calendario di altre manifestazioni legate ai temi natura, arte ed enogastronomia. Realizzazione del progetto Sentieri d arte 2, attraverso un calendario di incontri tra artisti e artigiani locali e turisti. Gli incontri si potranno svolgere sotto forma di workshop negli alberghi che metteranno a disposizione gli spazi. Per gli ultimi due punti si richiederà il patrocinio del MART. II) Comunicazione interna: Sono le iniziative che mirano alla discussione delle criticità, risoluzione di conflitti interni, alla condivisione di obiettivi e strategie e alla creazione di consenso attorno al progetto. Sono tese a stabilire un clima di reciproca stima e fiducia, con l obiettivo di arrivare alla massima collaborazione possibile. Organizzazione di un ciclo di tavole rotonde: 3 incontri tra gli stahekolder dell APT Rovereto e Vallagarina e 3 incontri allargati agli altri stakeholder coinvolti dal progetto Organizzazione di 3 incontri aperti ai residenti III) Testimonial: Si prevede una partecipazione di personalità che accompagnino e inaugurino l apertura delle attività di cui al punto I). Sono importanti per attirare l attenzione dei media sull area e per valorizzare i momenti chiave del piano anche nei confronti degli stakeholder. IV) Stampa: Le aree target sono le regioni della pianura Padana, che rappresentano i bacini d affluenza tradizionali e da potenziare, ed alcune città della Germania indicate nel piano marketing dell APT Ingarda. La comunicazione stampa avverrà attraverso: Comunicati stampa per la promozione di eventi su quotidiani locali e nazionali Pubblicazione di un pubbli-redazionale tramite Trentino S.p.A. su Tuttoturismo V) Direct Marketing: Stampa di brochures, depliants e manifesti Direct mailing 2 Presentato all APT nel mese di aprile

14 VI) Web Marketing: Promozione di eventi ed attività attraverso loro pubblicazione sul sito delle 3 APT coinvolte e sul sito Creazione di una newsletter da inviare agli indirizzari delle 3 APT 8. CRISIS MANAGEMENT La percezione della montagna invernale è stata modificata dai cambiamenti climatici in atto: molte località turistiche non sono più considerate in grado di fornire garanzie di innevamento e di praticabilità degli sport invernali, sebbene di fatto le infrastrutture sciisitiche abbiano funzionato in modo quasi regolare lungo tutto l arco della stagione. L altopiano di Brentonico risente particolarmente di questo problema perché è situato ai limiti della quota neve ed in prossimità del lago di Garda, che contribuisce a mitigare il clima. La dotazione di impianti di innevamento artificiale non è inoltre sufficiente a garantire l innevamento costante di tutte le piste e per il momento non è nemmeno ipotizzabile un ampliamento di tale dotazione. Durante la scorsa stagione invernale gli impianti sono stati chiusi per cause di forza maggiore una settimana prima che chiudessero gli alberghi, con una previsione di arrivi a pieno carico (circa 700 persone) e pochi giorni prima della presentazione dell offerta dell Altopiano per la prossima stagione invernale. Conseguentemente a tale criticità, si rende indispensabile promuovere un immagine della montagna invernale che non sia necessariamente legata allo sci, ma che punti su altre caratteristiche di interesse ed unicità. Contemporaneamente si rende necessario combattere il pregiudizio diffusosi anche in conseguenza di numerose campagne medianiche che vede le destinazioni di montagna messe in ginocchio dalla mancanza di neve. In particolare, ciò si traduce in una comunicazione dinamica e reattiva, in grado cioè di adattarsi alle situazioni in tempo reale, con particolare riferimento, nella stagione invernale ai dati sull innevamento e sull apertura degli impianti sciistici. 14

15 9. TIMING AZIONI MAGGIO GIUGNO LUGLIO AGOSTO SETTEMBRE OTTOBRE NOVEMBRE DICEMBRE GENNAIO FEBBRAIO MARZO APRILE Promotion by doing Progettazione e realizzazione downhill Progettazione eventi e calendario Progettazione workshop natura Promozione "Arte Golosa" Promozione "Sentieri d'arte" Comunicazione interna Incontri Comunicazione interna Testimonial Promozione Evento con testimonial realizzazione evento con testimonial Stampa Comunicati stampa da pianificare dopo il calendario eventi Pubbli-redazionale Direct marketing Stampa brochures, depliant e manifesti Direct mailing Web Marketing Promozione su siti APT e Trentino.to Predisposizione newsletter 15

16 10. BUDGET ANNUALE ATTIVITA COSTO Promotion by doing Comunicazione interna 2000 Testimonial Stampa Direct Marketing 5000 Web Marketing 2000 TOTALE

17 11. ALLEGATO 1 Cartina sciistica dell Altopiano e cartina stradale della zona 17