Otorinolaringoiatria

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1 Area chirurgia specialistica Otorinolaringoiatria OSPEDALE DI TREVISO GUIDA AI SERVIZI

2 Azienda ULSS 2 Marca trevigiana tutti i diritti riservati

3 Guida ai Servizi Otorinolaringoiatria Ospedale di Treviso Area Chirurgia Specialistica

4 Guida ai servizi - Otorinolaringoiatria Gentile utente, questo opuscolo contiene alcune semplici informazioni che le potranno essere utili. Le indicazioni riportate nel presente opuscolo sono di carattere generale e possono variare a seconda delle specialità e dei singoli casi. Organizzazione del Servizio Nell ambito di questa struttura viene effettuata attività ambulatoriale di primo e secondo livello, day hospital, degenza, chirurgia, riabilitazione, attività di ricerca, didattica e aggiornamento, collaborazioni ospedaliere ed extraospedaliere. L Unità Operativa di Otorinolaringoiatria è stata riconosciuta Centro Regionale per l Oncologia Cervico- Facciale in ambito oncologico. In quanto sede staccata della scuola di Specializzazione in Otorinolaringoiatria dell Università degli Studi di Padova, viene svolta attività didattica e formazione dei Medici in formazione specialistica. 4

5 Ambulatorio Urgenze Si eseguono visite otorinolaringoiatriche urgenti come consulenze da Pronto Soccorso o con impegnativa urgente del Medico di Medicina Generale o Pediatra di libera scelta. Per informazioni da lunedì a venerdì ore Orario ambulatorio da lunedì a venerdì ore ATTENZIONE Al di fuori dell orario dell ambulatorio sopra indicato, gli accessi alla consulenza specialistica avverranno previo accesso al Pronto Soccorso (area A arancione) su indicazione del medico di Pronto Soccorso. 5

6 Guida ai servizi - Otorinolaringoiatria Ambulatorio di 1 livello Si eseguono visite programmate, controlli post ricovero, esami audiometrici ed impedenzometrici e consulenze interne da altri reparti. Per accedere all ambulatorio rivolgersi alle varie sedi del CUP di persona o telefonicamente ( ) con impegnativa del medico curante. Orario ambulatorio lunedì e venerdì ore Segreteria ambulatorio (per informazioni) da lunedì a venerdì ore

7 Ambulatorio di 2 livello Si eseguono: videolaringoscopie videorinoscopie otomicroscopie piccoli interventi in anestesia locale cambi cannule tracheali e protesi fonatorie prelievi bioptici e medicazioni Per accedere all ambulatorio è necessaria avere l impegnativa del medico Specialista ORL che descriva la specifica prestazione da eseguire. Prenotazioni telefoniche da lunedì a venerdì ore Ambulatorio lunedì, martedì, giovedì e venerdì ore

8 Guida ai servizi - Otorinolaringoiatria Ambulatorio collegiale oncologico ORL - Radioterapia Follow-up post trattamento del paziente oncologico testa-collo. Per prenotazioni da lunedì a venerdì ore Ambulatorio mercoledì ore I pazienti accedono all ambulatorio secondo le indicazioni date dai medici specialisti dell Unità Operativa di Otorinolaringoiatria o Radioterapia. 8

9 Day Hospital preparazione del paziente candidato ad intervento stadiazione pazienti oncologici e programmazione trattamento terapie infusionali per patologie di afferenza Orario telefonico da lunedì a venedì ore

10 Guida ai servizi - Otorinolaringoiatria Degenze ricovero programmato e/o urgente per intervento chirurgico in regime di ricovero ordinario o diurno ricovero per patologie mediche otorinolaringoiatriche che richiedano ospedalizzazione per diagnosi o terapia consulenze per il Pronto Soccorso nei giorni feriali dopo le o nei week end e nei giorni festivi settore arancione A ingresso 1 - ascensore 37 - piano 3 Alla degenza di Otorinolaringoiatria è accorpata quella della Chirurgia Maxillofacciale, dell Oculistica e della Chirurgia funzionale dell Orecchio. Le 4 unità operative dispongono di equipe mediche specifiche, diverse e di un unica equipe infermieristica. Orari I visitatori sono pregati di rispettare gli orari indicati, di non affollare le stanze di degenza e di non creare intralcio alle attività assistenziali in fase di svolgimento. 10

11 L accesso al reparto è consentito in queste fasce orarie: tutti i giorni domenica e festivi Ricevimento familiari I medici ricevono i familiari nei seguenti orari compatibilmente con gli impegni e le urgenze del reparto: Lunedì - Venedì dalle alle Sabato, Domenica e festivi dalle alle Le informazioni di carattere sanitario sono fornite, in base alla legge sulla privacy, solo ai familiari o persone di riferimento, che siano stati espressamente indicati dal paziente su apposito modulo compilato al momento dell accesso in Day Hospital o in reparto. Tali informazioni non possono essere fornite in alcun caso per via telefonica. 11

12 Guida ai servizi - Otorinolaringoiatria Raccomandazioni 12

13 Per una migliore e più confortevole permanenza in ospedale, si prega di tener conto delle seguenti disposizioni di reparto: Si sconsiglia di portare in reparto oggetti di valore o ingenti somme di denaro Portare con sè eventuali farmaci utilizzati a domicilio per opportuna conoscenza della terapia medica in atto Limitare l uso del telefono cellulare nelle stanze di degenza e nel corridoio di reparto È consentita la presenza di un solo familiare nella prima giornata post-operatoria, previo parere favorevole del personale medico e infermieristico. Il familiare che assiste è tenuto a lasciare la stanza di degenza ed aspettare in sala d attesa (non in corridoio) ogni qualvolta il personale sanitario debba eseguire una prestazione I degenti non possono ricevere telefonate sul telefono di servizio Richiedere il certificato di ricovero al personale infermieristico di reparto Alla dimissione richiedere in restituzione la documentazione clinica personale fornita al momento del ricovero 13

14 Guida ai servizi - Otorinolaringoiatria Comunicazioni 14

15 Privacy Viene richiesto ai pazienti di firmare una Dichiarazione di Consenso al Trattamento dei Dati Sensibili in cui figurano i nomi e i recapiti delle persone autorizzate a ricevere dati relativi allo stato di salute dell interessato. Non verrà fornita alcuna informazione telefonica. URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico L Azienda ULSS 2 Marca trevigiana garantisce la funzione di tutela nei confronti del cittadino. urp.treviso@aulss2.veneto.it; tel sedi urp ospedale di treviso e oderzo Da lunedì a venerdì (sportello fisico) Da lunedì a venerdì (sportello telefonico) sede urp borgo cavalli Da lunedì a venerdì (sportello fisico) 15

16 Guida ai servizi - Otorinolaringoiatria Documentazione Sanitaria Ospedaliera È possibile richiedere copia della documentazione clinica relativa al ricovero solo dopo la dimissione e ultimate le visite di controllo previste. Può essere richiesta in due modi: tramite i Servizi Online del sito - accedendo all Area Cittadino - cliccando sul pulsante azzurro Richiesta Copia Documentazione Sanitaria Ospedaliera dalla homepage presso lo sportello URP da Lunedì a Venerdì dalle alle presentando il modulo di richiesta allo sportello. Il modulo di richiesta è disponibile anche sul sito alla voce Link Utili>Modulistica e Informative Informazioni telefoniche Ufficio Cartelle Cliniche da Lunedì a Venerdì ore e Treviso Oderzo

17 Servizio Aziendale di Mediazione Linguistico-Culturale Presso l Azienda ULSS 2 Marca trevigiana è attivo un servizio di mediazione e traduzione linguistico-culturale, che si avvale di mediatori appositamente formati, per agevolare, se necessario, la presa in carico di utenti stranieri. È compito del personale medico o del coordinatore infermieristico valutare l esigenza di attivare tale servizio. 17

18 Guida ai servizi - Otorinolaringoiatria Dove Siamo 18

19 C A 9 ingresso B 37 Portineria Nord Accesso Ambulatori Portineria Nord, settore C (verde), da ingresso principale seguire per settore C (verde) Accesso Degenze Ingresso principale area A (arancione) seguire per ascensore 37 19

20 Guida ai servizi - Otorinolaringoiatria Note 20

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22 Contatti Segreteria di Unità Operativa area C verde - ingresso 9 da lunedì a venerdì ore tel fax segorltv@aulss2.veneto.it Segreteria sportello ambulatoriale da lunedì a venerdì ore tel fax Segreteria di Direzione area B blu - ingresso 8 da lunedì a venerdì ore tel fax Degenze area A arancione - ascensore 37, piano 3 tel

23 Direttore Maria Cristina Da Mosto Coordinatrice Infermieristica Fabrizia Martinuzzo

24 Ospedale di Treviso p.le Ospedale, 1 Treviso (TV) segorltv@aulss2.veneto.it aggiornato a giugno 2018 Il documento è stato elaborato da un gruppo multiprofessionale dell Unità Operativa e dall URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico