Destinatari. Coordinamento scientifico. Struttura. Docenti

Transcript

1 2009/ 2010 Scuola d Impresa

2 La formazione continua è una condizione imprescindibile per la vita sociale ed economica, una questione che può decidere del futuro del nostro Paese e dell Europa nel suo insieme. La Scuola d Impresa vuole aiutare a conoscere meglio il potenziale presente all interno e all esterno dell impresa e a sviluppare metodi che permettano di comprendere le opportunità del mercato, le logiche dei processi innovativi, i fattori chiave della pianificazione economicofinanziaria e le dinamiche che favoriscono la responsabilizzazione e il coinvolgimento dei propri collaboratori.

3 Destinatari La Scuola d Impresa della Fondazione per la Sussidiarietà si rivolge dal 2003 alle piccole e medie imprese per sostenerle nell affronto delle sfide di un mercato globale, sempre più competitivo e caratterizzato da cambiamenti continui che richiedono un nuovo impegno, prima di tutto di conoscenza. Coordinamento scientifico La Scuola è coordinata da Bernhard Scholz, esperto di formazione manageriale e cultura organizzativa, attuale presidente della CDO Nazionale. Struttura Gli strumenti principali di cui si avvale la Scuola sono: le Conversazioni Imprenditoriali, ovvero incontri nei quali è possibile dialogare con imprenditori dotati di esperienze significative per poter paragonare con i propri criteri di scelta e le proprie strategie; i Percorsi, ovvero corsi e seminari che hanno lo scopo di fornire conoscenze e metodi per identificare meglio gli obiettivi imprenditoriali, sviluppare le strategie più idonee e utilizzare gli strumenti più adeguati. Percorsi e Conversazioni Imprenditoriali vengono realizzati insieme ad enti o associazioni locali su tutto il territorio nazionale per poter rispondere in modo più efficace alle esigenze specifiche delle imprese. Uno dei risultati più importanti delle attività della Scuola è la nascita di una learning community di imprenditori, in cui sono messe in comune esperienze, conoscenze e metodologie per lo sviluppo delle PMI e del loro capitale umano. Docenti I docenti provengono da diverse Facoltà delle Università italiane. Ad essi si affiancano manager e consulenti d azienda di comprovata esperienza. 3

4 le Conversazioni Imprenditoriali

5 Le Conversazioni Imprenditoriali L obiettivo delle Conversazioni è acquisire una comprensione più approfondita delle potenzialità presenti nella propria impresa attraverso il paragone con esperienze imprenditoriali significative per il mondo delle PMI. Il filo conduttore di queste conversazioni è sintetizzato nell affermazione semplice ma efficace di Barbara Vard: Raramente l uomo apprende quello che ritiene di sapere già. Fra i testimoni intervenuti si ricordano: Giovanni Bertolone, Amministratore Delegato Alenia Aeronautica SpA.; Enrico Loccioni, Presidente Loccioni Imprese Integrate; Federico Minoli, Presidente Ducati Motor Holding Spa; Vincenzo Novari, SD H3G; Mario Preve, Presidente Riso Gallo; Alessandro Profumo, Amministratore Delegato di Unicredit; Giorgio Squinzi, Presidente MAPEI Spa. 5

6 i Percorsi proposti

7 I Percorsi La Scuola d Impresa offre dei percorsi formativi di base che riguardano l analisi del mercato, la gestione economico-finanziaria, l innovazione, e la conduzione delle persone. Allo stesso tempo concorda con i partner locali corsi e seminari personalizzati a seconda degli obiettivi che le imprese vogliono raggiungere. I Percorsi sono: Conoscere il mercato; Finanziare lo sviluppo; Condurre le persone; Strategie per competere, metodi per crescere. Sviluppare il mercato: come trovare nuovi clienti; Organizzare l impresa; Motivazione e vendita, l arte dell equilibrio; Gestire i conflitti in azienda; Realizzare l innovazione. Conoscere il Mercato La conoscenza del mercato, in particolare dei clienti attuali e soprattutto di quelli potenziali, è di importanza primaria per la definizione degli obiettivi e delle strategie di un impresa. Il posizionamento della propria azienda nel quadro competitivo, i criteri per lo sviluppo di nuovi prodotti o servizi, le nuove opportunità di mercati da conquistare, la soddisfazione del cliente, anche nelle modalità del servizio, le informazioni circa le esigenze manifestate e la scoperta di bisogni impliciti o latenti, tutti questi fattori, così vitali per la crescita di un impresa, dipendono in gran parte da informazioni che sono raggiungibili attraverso strumenti e metodi semplici da utilizzare, ma che richiedono interpretazione e valutazione per poter essere impiegati nel processo della creazione di valore. Il percorso propone metodi e strumenti di approccio al mercato per aumentare la capacità dell impresa di centrare meglio lo sviluppo di prodotti e servizi, di orientare la produzione, di aumentare la vendita e di curare al contempo la diffusione di una immagine di sé in grado di conquistare la fiducia e di fidelizzare a medio-lungo termine i clienti. 7 Responsabile: Tiziano Radaelli, partner Rimarko srl.

8 Finanziare lo sviluppo Prevede due percorsi: un Piano formativo base, ed uno avanzato. Il Piano formativo base riguarda gli strumenti analitici indispensabili per comprendere le dinamiche economiche e finanziarie d impresa a consuntivo. Il Piano formativo del percorso base comprende i seguenti moduli: a. la valutazione della redditività e della formula competitiva imprenditoriale: margini ed indicatori di performances; b. la valutazione della dinamica finanziaria d impresa: autofinanziamento, prelievi ed investimenti. Al termine del modulo b. viene data la possibilità di svolgere un follow-up di una giornata, incentrato sull analisi dei bilanci delle aziende dei partecipanti, preventivamente lavorati e valutati dai docenti. Il Piano formativo avanzato è incentrato sull apprendimento di strumenti, tecniche e metodologie utili a valutare la compatibilità finanziaria delle scelte imprenditoriali a partire dalla valutazione storica. I moduli previsti sono i seguenti: a. la valutazione degli investimenti: gli strumenti per la redazione di conti economici di previsione e la pianificazione; b. la programmazione finanziaria: convenienza e fattibilità dei programmi di investimento. Anche in questo caso, al termine del modulo b. viene data la possibilità di svolgere un follow-up di una giornata. Responsabili: Alessandro Berti, prof. associato presso l Università di Urbino, amministratore delegato Reaconsulting. Cino Ripani, consulente finanziario.

9 Condurre le persone La centralità della persona per lo sviluppo e la competitività delle imprese è ormai un principio incontestato. Condurre le persone è una sfida ambiziosa che ha come scopo abilitare e responsabilizzare i propri collaboratori affinché possano raggiungere gli obiettivi strategici dell impresa, trovando al contempo nel loro lavoro una soddisfazione professionale e personale. Oltre alla motivazione, fra i temi maggiormente approfonditi, vi sono la comunicazione, il teamwork e la formazione. La comunicazione in azienda è diventata più che mai un fattore decisivo, sia per un coinvolgimento reale delle persone sia per un interazione efficiente fra le varie funzioni. Come la motivazione anche la formazione è un file rouge in tutti i momenti della vita aziendale: addestramento, istruzione, stage, corsi specifici, autoformazione, queste sono forme diverse da applicare secondo le varie esigenze, ma con una stessa logica di fondo: essere in grado di sapere o di saper fare qualcosa che porti un valore aggiunto al processo lavorativo e un arricchimento della propria professionalità. Responsabile: Bernhard Scholz, consulente di direzione aziendale e coordinatore didattico della Scuola d Impresa. 9

10

11 Strategie per competere, metodi per crescere. Sviluppare il mercato: come trovare nuovi clienti La vera sfida all interno dei nuovi scenari competitivi e globalizzati è quella di trovare, mantenere e sviluppare clientela che assicuri profitto. Solo l applicazione concreta di un metodo, che valorizzi pienamente clienti, prodotti e risorse dell impresa, e permetta di generare opportunità di ritorno sugli investimenti, consente l aumento della redditività aziendale. In un contesto sempre più competitivo non basta orientarsi all eccellenza del prodotto, occorre orientarsi verso un mercato che cambia, un mercato che è pieno di minacce nuove e vecchie, un mercato che offre opportunità da scoprire e da inventare. La PMI deve, dunque, puntare costantemente all innovazione di prodotto, processo, servizio, canale e comunicazione se vuole giocare un ruolo primario all interno dell attuale scenario di mercato. In questa prospettiva la forza vendita rappresenta la principale presenza dell impresa sul territorio: essa deve quindi sapere essere, per prima, portavoce di una identità aziendale, necessariamente chiara e condivisa. Responsabili: Pietro Catania, partner ALEF Consulting. Alessandro Kadolph, partner ALEF Consulting. 11

12 Organizzare l impresa Le scelte organizzative implicano da un lato la lettura del contesto di ambiente e di mercato con cui l impresa deve misurarsi e, dall altro, una concezione della persona e del lavoro. Prendere consapevolezza di come questi due aspetti sono implicati nella forma che si è data all organizzazione è il primo passo per sviluppare questa dimensione dell impresa. La prima parte del percorso è dedicata a comprendere quali siano i modi di pensare all organizzazione impliciti nelle scelte e nei modelli attuati. In particolare si vuole facilitare la comprensione di come l assetto organizzativo sottenda una scelta del valore dato al mercato, all autonomia delle persone, alla gestione del potere e della cultura, intesa come l attribuzione di significato ai fatti che nell impresa avviene ogni momento, anche se spesso in modo implicito. Si vuole poi stimolare una riflessione su come un efficace cambiamento e sviluppo organizzativo possa partire solo dalla consapevolezza del positivo in atto e non dall identificazione dei problemi e dalla loro, eventuale, soluzione. Sarà importante anche evidenziare come le diverse modalità con cui si interpreta e si configura la propria organizzazione rimandino ad altrettante modalità con cui si concepisce e si agisce il ruolo manageriale. Verranno poi proposti alcuni elementi di disegno organizzativo relativi alle strutture, alla definizione dei ruoli e alle modalità di coordinamento, mettendo sempre in relazione questi aspetti tecnici con le scelte culturali e di mercato che ne orientano l utilizzo. Responsabile: Francesco Liuzzi, Partner Alef Consulting, Organizzazione e Gestione delle Risorse Umane, Università degli Studi di Milano.

13 Motivazione e vendita, l arte dell equilibrio Acquisire le basilari competenze di comunicazione, essere padroni delle proprie reazioni e di quelle dell interlocutore, saper concretizzare le trattative commerciali: questo è l obiettivo del percorso. Un corso pratico e rivolto all azione, il lavoro in aula passa attraverso esercitazioni e simulazioni continue, progetti con obiettivi precisi attraverso cui misurarsi per far crescere la professionalità. In un momento difficile di mercato, in un periodo storico caratterizzato da incertezza, la figura del commerciale si trova a rivestire un ruolo delicato, giocato nella costante ricerca di un precario equilibrio tra essere e fare. Il commerciale deve poter trovare una motivazione e un senso anche nelle situazioni di mercato più difficili; deve conoscere e gestire le più sofisticate ed efficaci strategie e tecniche di vendita; deve utilizzare un atteggiamento mentale vincente, ristrutturare le obiezioni e far apprezzare il proprio punto di vista per chiudere una trattativa. Il percorso permette ai partecipanti di esercitarsi in prima persona e sperimentare quanto appreso. Sono previsti su richiesta incontri di coaching individuali. Responsabile: Marta Benetti Genolini, Partner EAP Italia. 13

14 Gestire i conflitti in azienda Il conflitto è un accidente comune anche nelle aziende: da quello che vede contrapporsi datore di lavoro e maestranze, a quello che coinvolge le diverse funzioni aziendali, fino a quello emergente nelle normali relazioni di lavoro tra capo e collaboratori o tra colleghi. Purtroppo però i conflitti, anche se forse inevitabili, portano con sé un altrettanto inevitabile strascico di tensioni, di sfiducia, di rottura di equilibri che possono produrre alterazioni anche gravi nell ambiente aziendale e nel clima che vi si respira. Si tratta quindi di imparare a gestire le situazioni di conflittualità per evitare che portino un eccessivo carico di distruttività in un contesto che, al contrario, dovrebbe essere teso alla costruzione. Obiettivo della proposta formativa è fornire conoscenze circa la genesi e lo sviluppo dei conflitti nei contesti di lavoro, fornendo al contempo strumenti utili a prevenirli e ove non fosse possibile gestirli. Per raggiungere tali obiettivi verrà attuata una metodologia che permetta la riflessione sull esperienza dei partecipanti ed il confronto tra loro. Per questo, accanto alle sessioni di contenuto verranno realizzate delle sessioni esercitative e di auto-casi. Responsabile: Stefano Gheno, docente di Psicologia sociale, Università Cattolica di Milano; formatore, fondatore di Well At Work & Associati.

15 Realizzare l innovazione Realizzare l innovazione è una sfida ambiziosa che ha come scopo il saper cogliere ed anticipare i desideri del mercato, raggiungendo gli obiettivi strategici dell impresa. Il seminario parte da una riflessione sulle ragioni e le modalità dell innovazione proposte ai presenti in riferimento alla propria azienda: cosa si intende precisamente con innovazione, come è possibile coglierne le caratteristiche essenziali, e a cosa è dovuta la crescente centralità di tale tematica nell attuale scenario imprenditoriale. Il secondo tema riguarda la generazione del valore : che cos è il valore che un azienda può esprimere per il proprio cliente? Come lo si può generare? Quali le strategie possibili? Anche in questo caso verranno indicati alcuni esempi volti ad esemplificare i concetti man mano evidenziati. A seguire viene presentato uno strumento il Radar dell innovazione che consente di riflettere sulla strategia di innovazione dei casi aziendali portati in aula, attraverso lo scambio di riflessioni ed esperienze, guidate dai docenti del corso. Si assiste inoltre ad una simulazione interattiva legata all innovazione di prodotto, attraverso il brainstorming verranno indicate tutte le fasi: dalla generazione di idee, alla selezione di quelle con la maggiore opportunità di successo, alla loro implementazione nel contesto aziendale. Per concludere, verrà introdotto il tema dell impatto dell innovazione all interno della singola impresa, per aiutare ad individuare le criticità che ogni dinamica di cambiamento porta con sé. Responsabili: Pietro Bazzoni, Know Net Officine Italiane Innovazione. Chiara Terraneo, Know Net Officine Italiane Innovazione. 15

16 Per informazioni Fondazione per la Sussidiarietà Via Torino 68, Milano T , F sdi@sussidiarieta.net Fondazione per la Sussidiarietà Via Torino 68, Milano T , F graphic design: Maurizio Milani printing: Arti Grafiche Fiorin