NUOVA MODALITA DI RACCOLTA RIFIUTI CALDOGNO 2019

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1 NUOVA MODALITA DI RACCOLTA RIFIUTI CALDOGNO

2 INDICE Introduzione Soraris si presenta Il nuovo sistema di raccolta rifiuti La tariffa Domande 2

3 SOCIETA PER LA RACCOLTA DEI RIFIUTI SOLIDI URBANI 17 COMUNI SERVITI OLTRE ABITANTI 60 DIPENDENTI 58 MEZZI DI RACCOLTA RIFIUTI QUANTITA RIFIUTI GESTITI OLTRE TONNELLATE INDICE RD: 76,29% (Anno 2017) STAZIONE DI TRAVASO: 2000MQ TON/ANNO SERVIZIO 6 GIORNI SU 7 3

4 SOCIETA PER LA RACCOLTA DEI RIFIUTI SOLIDI URBANI 4

5 LA RACCOLTA DIFFERENZIATA NEL VENETO 2017 BACINO VICENZA 5

6 COMUNE DI CALDOGNO 85% 80% 75% 70% 65% 60% 55% 50% 45% Andamento % RD SORARIS RD 76,29 % RD 76% OBIETTIVO VENETO 2020 % RD VENETO 68,0 % 40% % RD 79,9 Raccolta differenziata CALDOGNO dati ARPAV

7 COSA RESTA INVARIATO? RACCOLTA DEL MULTIMATERIALE, CON SACCHETTO MARCHIATO SORARIS, RACCOLTA OGNI 15 GIORNI CONVENZIONI COMPOSTAGGIO DOMESTICO SERVIZIO DI RACCOLTA VERDE PORTA A PORTA GIA ATTIVATO 7

8 COSA CAMBIA CON IL NUOVO SERVIZIO DI RACCOLTA RIFIUTI? SISTEMA DI RACCOLTA 1. SVUOTAMENTI MINIMI DEL SECCO 2. RACCOLTA UMIDO STRADALE CON SERRATURE ELETTRONICHE 3. RACCOLTA PANNOLINI AUSILI DA INCONTINENZA 4. RACCOLTA CARTA E VETRO PAY PER USE 8

9 ANALISI DATI SVUOTAMENTI MINIMI SECCO NON RICICLABILE Analisi dati: volume a disposizione del bidoncino è scarsamente utilizzato ciò comporta un numero di svuotamenti maggiori rispetto al necessario NUOVE MISURE ORGANIZZATIVE Pertanto a partire dal 2019 gli svuotamenti minimi del secco non riciclabile saranno dati dalla somma del numero di componenti +1 (n+1). RISULTATI Viene valorizzata e premiata una corretta differenziazione Una riduzione del numero di svuotamenti porta a un minor costo per l utente Maggiore efficienza del servizio di raccolta 9

10 RACCOLTA UMIDO NEL BIDONE CARRELLATO DA 240 LITRI DISTRIBUITO SUL TERRITORIO VERRA INSTALLATA LA SERRATURA ELETTRONICA APRIBIBLE CON LA TESSERA DI ACCESSO ALL ECOCENTRO VANTAGGI: 1. POSSIBILITA DI CONFERIRE IN QUALSIASI BIDONCINO, SENZA DOVER CAMBIARE CHIAVE 2. SE IL BIDONCINO E PIENO SI PUO CONFERIRE IN QUELLO VICINO 3. VERIFICA DELL USO DEL BIDONCINO, CON LA RACCOLTA DEI DATI DEL CONFERIMENTO 10

11 RACCOLTA UMIDO LE TESSERE DI CHI EFFETTUA IL COMPOSTAGGIO DOMESTICO NON SARANNO ABILITATE ALL APERTURA DEL BIDONCINO CHI NON HA LA TESSERA PER L ECOCENTRO: SPORTELLO SORARIS (presso il municipio) Lunedì 16:00-18:00 Giovedì 11:00-12:45 11

12 COME FUNZIONANO LE NUOVE SERRATURE? IN CASO DI MALFUNZIONAMENTO DELLA SERRATURA SI PUO CONTATTARE SORARIS AL NUMERO 0444/

13 RACCOLTA UMIDO Dal 01/05/2019 le serrature dell umido saranno progressivamente sostituite e dal 30/06/2019 tutti i bidoncini saranno dotati di serratura elettronica Le convenzioni e gli sconti per il compostaggio domestico restano valide e non occorre che l utente li rinnovi Se un utente non ha la tessera o se la sua tessera non funziona basta rivolgersi allo sportello SORARIS per una verifica/sostituzione, oppure chiamare in SORARIS 13

14 PANNOLINI AUSILI DA INCONTINENZA VERRANNO INSTALLATE ANCHE SU QUESTI BIDONCINI LE SERRATURE ELETTRONICHE 1. A CHI AVEVA IN PRECENDENZA LA CHIAVETTA VERRA ABILITATA LA TESSERA DELL ECOCENTRO PER IL CONFERIMENTO 2. PER ABILITARE L ACCESSO O VERIFICARE LA TESSERA IN POSSESSO, CI SI PUO RIVOLGERE ALLO SPORTELLO SORARIS, OPPURE CHIAMARE SORARIS ALLO 0444/

15 ALCUNI CHIARIMENTI 15

16 «Ed i poveri anziani??» «nuove disposizioni renderanno la vita quotidiana più complicata; nessuna attenzione verso la fascia più fragile della ns comunità, che rimangono da soli anche in questa situazione imposta! Temo ripercussioni a tutti i livelli; ricordo che molti nostri cittadini sono anziani, malati, senza uso auto e con problemi economici! Chi li aiuterà???? Vedremo» «Totale mancanza di attenzione nei confronti di anziani, disabili e persone senza auto spesso per difficoltà economiche.» 16

17 RACCOLTA VETRO E CARTA-CARTONE - Servizio di raccolta rimane porta a porta; - Contenitori più facili da movimentare; - Anziani sono i maggiori fruitori del centro di raccolta; - Esperienza Isola e Castegnero; - Attualmente tutti gli utenti pagano il servizio indipendentemente dal conferimento; - Casi particolari (es. situazioni sociali particolari) sono sempre trattati e risolti. 17

18 «Quindi, a voler parlare chiaro, il comune vuole alzare la tassa sui rifiuti, si vergogna di farlo perché è difficile prima lodare la cittadinanza perché è "riciclona" e poi bastonarla con le tasse.» «Ma poi quanto si pagherà in più?» «. Ah bene, magari ci mettiamo anche un aumento della tariffa annua?...» «quindi ora bisognerà pagare il ritiro di carta e vetro??» «volevo far notare che la raccolta differenziata dei rifiuti non dovrebbe rappresentare un costo per il cittadino. Carta vetro e plastica, se separati possono essere RIVENDUTI a chi li ricicla, se ora togliamo il costo della raccolta, c'è da aspettarsi che il Comune di Caldogno, riduca la tassa rifiuti» 18

19 RACCOLTA VETRO E CARTA-CARTONE Soraris è una società pubblica che rientra nella categoria delle società in house; I contributi derivanti dalla vendita di alcuni materiali vanno integralmente a deduzione delle tariffe al netto dei costi di selezione; L attuale situazione economica dei mercati comporterebbe, con l attuale servizio di raccolta, un significativo aumento dei costi dei servizio L attuale sistema costringe il pagamento del servizio cartavetro. Il pay per use permette di scegliere. 19

20 ANALISI SODDISFAZIONE DEL CLIENTE GENNAIO 2019 UTENTI DI ISOLA VICENTINA SdV - Consulenze e ricerche di marketing

21 2) Mi indichi, da 1 a 5 (dove: 1 = pessimo, 2 = insufficiente, 3 = sufficiente, 4 = buono, 5 = ottimo), quale voto assegna al servizio pay per use per il rifiuto CARTA: UTILIZZATORI PAY PER USE (CARTA) 1,00 2,00 3,00 4,00 5,00 Contenitore fornito per la raccolta Comodità del servizio Frequenza di raccolta sufficiente Rispetto dei giorni di raccolta da parte del personale Rapporto costi/benefici del servizio Voto complessivo sul pay per use CARTA 4,46 4,71 4,56 4,71 4,19 4,43

22 3) Mi indichi, da 1 a 5 (dove: 1 = pessimo, 2 = insufficiente, 3 = sufficiente, 4 = buono, 5 = ottimo), quale voto assegna al servizio pay per use per il rifiuto VETRO: UTILIZZATORI PAY PER USE (VETRO) 1,00 2,00 3,00 4,00 5,00 Contenitore fornito per la raccolta Comodità del servizio Frequenza di raccolta sufficiente Rispetto dei giorni di raccolta da parte del personale Rapporto costi/benefici del servizio Voto complessivo sul pay per use VETRO 4,57 4,86 4,70 4,74 4,31 4,51

23 4) Lei pensa di proseguire con questo servizio? UTILIZZATORI PAY PER USE 0,0% 50,0% 100,0% Sì 93,2% Non so 6,8% No 0,0%

24 6) Ritiene che il costo del servizio sia adeguato? UTILIZZATORI PAY PER USE 0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% Sì, lo trovo adeguato 74,2% Non sa 21,5% No, credo che la tariffa base sia adeguata, ma il costo dei singoli svuotamenti eccessivo No, credo che il servizio sia in generale troppo costoso 2,4% 1,9% No, credo che la tariffa base sia troppo alta 0,0%

25 8) Perché non ha attivato il servizio pay per use? - MULTIPLA- NON UTILIZZATORI PAY PER USE 0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% Mi è più comodo andare all'ecocentro quando voglio 70,5% Non ne vale la pena perchè ho pochi rifiuti È troppo costoso 15,7% 21,1% Non conosco il servizio Non ho lo spazio sufficiente per tenere i contenitori Altro 3,5% 1,0% 2,4%

26 10) Mi indichi, da 1 a 5 (dove: 1 = pessimo, 2 = insufficiente, 3 = sufficiente, 4 = buono, 5 = ottimo), quale voto assegna all area aperta 24 ore dell ecocentro dedicata al servizio raccolta carta e vetro, per i seguenti aspetti: NON UTILIZZATORI PAY PER USE 1,00 2,00 3,00 4,00 5,00 Pulizia 4,17 Tempi di attesa 4,50 Facilità di accesso col proprio mezzo Facilità di accesso tramite badge/tessera apposita Corretto svuotamento dei contenitori presenti (verde e ramaglie escluse) Voto complessivo all'area 24ore 4,40 4,52 4,03 4,32

27 RACCOLTA VETRO E CARTA-CARTONE UTENTE SCEGLIERA TRA DUE MODALITA DI CONFERIMENTO: 27

28 RACCOLTA VETRO E CARTA-CARTONE 1. Servizio «PAY PER USE» - CONTINUO AD AVERE IL PORTA A PORTA ADESIONE A RICHIESTA a partire da MARZO, recarsi presso lo sportello SORARIS in municipio Lunedì 16:00-18:00 Giovedì 11:00-12:45 Oppure via mail, i moduli e le informative sono disponibili sul sito POSSIBILITA DI ADERIRE AD UNO O AD ENTRAMBI I SERVIZI (VETRO E/O CARTA-CARTONE). E POSSIBILE ADERIRE O DISDIRE IL SERVIZIO IN QUALSIASI MOMENTO DOTAZIONE DI UN BIDONE CARRELLATO DA 120 LITRI CON IL CHIP: - grigio per la raccolta del vetro - bianco per la raccolta carta-cartone L ADESIONE AI SERVIZI PAY PER USE NON ESCLUDE LA POSSIBILITA DI CONFERIRE IN ECOCENTRO 28

29 RACCOLTA VETRO E CARTA-CARTONE 2. Conferimento presso il centro di raccolta rifiuti: ECOCENTRO TUTTI I CITTADINI RESIDENTI POSSONO ACCEDERE ALL ECOCENTRO SI ELIMINA IL COSTO DELLA RACCOLTA DI CARTA E/O VETRO AREA DI CONFERIMENTO APERTA 24 H (VIDEOSORVEGLIATA) PER CARTA, VETRO E VERDE RAMAGLIE 29

30 RACCOLTA VETRO E CARTA-CARTONE 2. Conferimento presso il centro di raccolta rifiuti: ECOCENTRO ORARI DI APERTURA: OPPURE ACCEDERE ALLL AREA H24 PER CONFERIRE LA CARTA NELL AREA H 24 SARA DISPONIBILE UN PRESS CONTAINER AD ACCESSO CONTROLLATO NESSUN COSTO PER IL CONFERIMENTO IN ECOCENTRO 30

31 Area di conferimento H 24 31

32 RACCOLTA VETRO E CARTA-CARTONE L ATTIVAZIONE DEL PAY PER USE VA RICHIESTA ALLO SPORTELLO SORARIS IN COMUNE A CALDOGNO O TRAMITE . A SEGUITO DELLA RICHIESTA VERRA EFFETTUATA LA CONSEGNA A DOMICILIO DA PARTE DEL PERSONALE SORARIS FINO AL 30/06/2019. SUCCESSIVAMENTE I BIDONCINI SARANNO DISPONIBILI ALLO SPORTELLO IL NUOVO SISTEMA DI RACCOLTA AVRA INIZIO DAL 1 LUGLIO SECONDO UN CALENDARIO DI RACCOLTA CONSEGNATO ASSIEME AI BIDONCINI CONDOMINI E CONTRADE POSSONO RICHIEDERE UNA RACCOLTA CENTRALIZZATA 32

33 Tariffa rifiuti 2019 Anno di transizione La bolletta 2019 sarà calcolata per i primi sei mesi con il metodo attualmente in uso, mentre i secondi sei mesi saranno calcolati tenendo conto del pay per use. Gli utenti che hanno attivato il pay per use avranno nel 2019 gli svuotamenti minimi, correlati al periodo. 33

34 Come l utente costruisce il costo del servizio Costo del servizio = Secco + Carta + Vetro + Multimate riale Verde ramaglie Porta a porta + Servizi generali: Ecocentro Decoro urbano + Umido + 34

35 Come l utente costruisce il costo del servizio Costo del servizio = Secco + Carta + Vetro + Multimate riale Verde ramaglie Porta a porta + Servizi generali: Ecocentro Decoro urbano + Umido + SVUOTAMENTI MINIMI (n + 1 per tutte le tipologie) Svuotamenti eccedenti sono a conguaglio l anno successivo 35

36 Come l utente costruisce il costo del servizio Costo del servizio = Secco + Carta + Vetro + Multimate riale Verde ramaglie Porta a porta + Servizi generali: Ecocentro Decoro urbano + Umido + COMPOSTAGGIO DOMESTICO Riduzione in bolletta 36

37 Come l utente costruisce il costo del servizio Costo del servizio = Secco + Carta + Vetro + Multimate riale Verde ramaglie Porta a porta + Servizi generali: Ecocentro Decoro urbano + Umido + SERVIZIO A COSTO FISSO 37

38 Come l utente costruisce il costo del servizio Costo del servizio = Secco + Carta + Vetro + Multima teriale + Umido + Verde ramaglie Porta a porta + Servizi generali: Ecocentro Decoro urbano 38

39 CONFRONTO TARIFFA RIFIUTI TIPOLOGIA DI SERVIZIO COSTO [ ] VARIAZIONE 120 mq ATTUALE SERVIZIO 56,22 NUOVO SERVIZIO 47,73-8,50 PAY PER USE 55,57-0,66 TIPOLOGIA DI SERVIZIO COSTO [ ] VARIAZIONE 145 mq ATTUALE SERVIZIO 104,76 NUOVO SERVIZIO 79,83-24,93 PAY PER USE 91,59-13,17 TIPOLOGIA DI SERVIZIO COSTO [ ] VARIAZIONE 145 mq ATTUALE SERVIZIO 132,30 NUOVO SERVIZIO 103,96-28,34 PAY PER USE 119,64-12,66 COSTO SVUOTAMENTO: SECCO 4,4 CARTA 1,96 VETRO 1,96 39

40 CONFRONTO TARIFFA RIFIUTI TIPOLOGIA DI SERVIZIO COSTO [ ] VARIAZIONE 148 mq ATTUALE SERVIZIO 155,58 NUOVO SERVIZIO 123,66-31,92 PAY PER USE 143,26-12,32 TIPOLOGIA DI SERVIZIO COSTO [ ] VARIAZIONE 155 mq ATTUALE SERVIZIO 186,77 NUOVO SERVIZIO 153,29-33,48 PAY PER USE 176,81-9,96 TIPOLOGIA DI SERVIZIO COSTO [ ] VARIAZIONE 160 mq ATTUALE SERVIZIO 209,50 NUOVO SERVIZIO 176,09-33,41 PAY PER USE 203,53-5,97 COSTO SVUOTAMENTO: SECCO 4,4 CARTA 1,96 VETRO 1,96 40

41 RESTANO VALIDE LE ALTRE CONVENZIONI O RACCOLTE ATTIVE 1. Raccolta verde a domicilio grandi quantità 2. Raccolta verde porta a porta (servizio a richiesta) 3. Convenzione per la raccolta di eternit, guaina catramata, cartongesso e lana di roccia 4. Progetto riutilizzo 5. Raccolta ingombranti a domicilio TUTTE LE INFORMAZIONI, LE CONVENZIONI E GLI EVENTUALI COSTI, SONO DISPONIBILI SUL SITO INTERNET RIEPILOGHIAMO LE PRINCIPALI 41

42 RACCOLTA VERDE E RAMAGLIE SERVIZIO A RICHIESTA compilando il modulo fornito o ritirabile presso lo sportello SORARIS BIDONE CARRELLATO DA 240 LITRI PER OGNI UTENZA SVUOTAMENTO OGNI 14 GIORNI (da febbraio a novembre) Il costo del servizio è FISSO ANNUALE INDICATIVO PARI A 42 /ANNO (IVA e addizionale provinciale inclusa) 42

43 PROGETTO RIUTILIZZO IN ECOCENTRO 43

44 RACCOLTA INGOMBRANTI A DOMICILIO 44

45 Il migliore rifiuto è quello non prodotto!! Non ereditiamo la terra dai nostri padri, ma la prendiamo in prestito dai nostri figli. (Capo indiano) GRAZIE PER L ATTENZIONE! 45

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