People Development & Well Being. Technology & Infrastucture

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2 Marketing Economics Sales CRM Strategy Management & Business Development Process Organisation & Development Organizzazione aziendale Sicurezza sul lavoro Qualità Web e Informatica Business Process Rengineering Technology & Infrastucture People Development & Well Being Personal development Processi HR

3 Tradizionale Coaching one to one CreActive Learning: Esperienziale outdoor Training on the job CreActive Learning: Esperienziale indoor

4 Creativity L apprendimento avviene attraverso l utilizzo di metafore tratte dal mondo dell arte, del teatro, della danza e della cultura. Inter - Activity I momenti teorici si alternano ad esperienze pratiche che coinvolgono i partecipanti in prima persona e in relazione tra di loro. Fun L apprendimento come momento di divertimento e l autoironia come strumento di consapevolezza.

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6 Marketing Economics Sales CRM Strategy Management & Business Developmen t Process Organisation & Developmen t Organizzazione aziendale Sicurezza sul lavoro Qualità Web Informatica Business Process Rengineering Technology & Infrastuctur e People Developmen t & Well Being Personal development Lingue Processi HR

7 Marketing strategico ed operativo Direct Marketing & Communication one to one Marketing Communication: la promozione Brand Management Employer Branding Marketing 2.0: Web Advertising & Google ADV Odissea 2.0 Roi nei social media Presenza e Reputation Online Strumenti e strategie per la pianificazione e l'implementazione di strategie di marketing mirate Competenze e strategie per accrescere il livello di fidelizzazione della domanda Strumenti per promuovere l immagine aziendale attraverso la promozione e la comunicazione Il processo del Brand Management: implicazioni, scelte e strumenti del brand 2.0 Vendere l azienda ai dipendenti: come creare appartenenza ed engagement Utilizzare gli strumenti del web e i social network per creare campagne marketing efficaci Districarsi nella rete dei social network per elaborare la propria strategia di personal branding Realizzare e utilizzare strumenti di misurazione delle attività in rete Gestire, monitorare e migliorare la propria presenza e reputazione online

8 Business Planning Controllo di gestione Economia aziendale Analisi Strategica Capital Budgeting Credit Management Gestione finanziaria Europrogettazione Bilancio per non addetti Basilea 3 Business Intelligence Costruire e utilizzare un business plan nell avvio di una nuova impresa Controllare l'efficienza gestionale e prendere decisioni condivise, al fine di ridurre i costi e migliorare margini e redditività Conoscere e comprendere l amministrazione dell azienda nei momenti gestionali, organizzativi e dei sistemi informativi Individuare la strategia più coerente agli obiettivi aziendali per competere sul mercato Programmare a lungo termine: previsioni e valutazioni Strumenti e metodi della gestione del credito Conoscere le modalità di gestione finanziaria per migliorare le capacità decisionali Conoscere e utilizzare i finanziamenti comunitari Conoscere gli strumenti per influenzare le performance aziendali La gestione del rapporto Banca- Impresa nel passaggio da Basilea 2 a Basilea 3 Acquisire una metodologia di analisi direzionale delle informazioni e di supporto alle decisioni

9 Strategie d ingresso nei nuovi mercati internazionali Powerful questioning per il conultative selling Vendita telefonica Le basi della negoziazione commerciale La relazione e la vendita in un periodo di cambiamento Gestire e motivare una rete di vendita Elaborare strategie di ingresso, condurre efficacemente una trattativa internazionale e negoziare oltre le barriere culturali Utilizzare le «domande potenti» nelle tecniche avanzate di vendita consulenziale Convincere al telefono e mantenere alta la motivazione Padroneggiare le tecniche di negoziazione e trasformare le obiezioni in opportunità Elaborare strategie nuove per vendere in tempo di crisi Creare relazioni di qualità con i venditori e favorire la motivazione del gruppo

10 Centralinisti e Receptionist: curare l immagine aziendale Gestione dei reclami CRM 2.0 Il Re Cliente: il Customer Management Customer Satisfaction Accogliere con professionalità valorizzando l immagine aziendale Trasformare i reclami in opportunità commerciali Interagire e gestire i clienti attraverso i social network Promuovere l eccellenza nella relazione con il cliente: ascoltare con attenzione e comprendere, risolvere i problemi, comunicare con chiarezza, attenzione e professionalità Misurare la qualità percepita dal cliente

11 Marketing Economics Sales CRM Strategy Management & Business Development Process Organisation & Development Organizzazione aziendale Sicurezza sul lavoro Qualità Web Informatica Business Process Rengineering Technology & Infrastucture People Development & Well Being Personal development Processi HR

12 Project Management: supporto certificazione ISIPM o PMP Acquisire metodi e strumenti «classici» per la gestione dei progetti e il supporto alla certificazione PROCESS ORGANISATION & DEVELOPMENT Agile Project Management Sensitive Project Management Knowledge Management Passion at work: Knowledge Management 2.0 Comunicazione interna e event management Scacco matto: change management Operazione Rinascimento: risk mngt e decision making Supply Chain Management Lean organisation Acquisire metodi e strumenti «agili» per la gestione dei progetti Fornire competenze e strumenti idonei a gestire i così detti Sensitive Project, quei progetti in cui le criticità sono determinate dalla conflittualità tra gli stakeholder coinvolti Condividere la conoscenza per essere competitivi: processi e strumenti di KM Implementare e gestire le community aziendali per migliorare la comunicazione e la produttività Gestire la comunicazione interna e l organizzazione degli eventi aziendali Comprendere e gestire il cambiamento in azienda imparando il gioco degli scacchi Saper analizzare e valutari il rischio imparando dalla vita di famosi personaggi del rinascimento La gestione dei processi di fornitura e di distribuzione Progettare e gestire processi di cambiamento organizzativo secondo i principi Lean

13 Stress Management: ridere in azienda Antincendio Primo soccorso Decreto 81 Formazione obbligatoria per RSPP Formazione obbligatoria per datori di lavoro I rischi psicosociali Testo Unico Privacy: Il D.Lgs. 196/03 Transition course dei sistemi di gestione (ISO & 19011) Transition course a/la sgsi sicurezza informazioni (ISO 27001) Aggiornament o sulla norma iso/iec :2011 Total Quality Management Imparare a prevenire e gestire lo stress attraverso la tecnica del laughing yoga Corso obbligatorio sulla normativa antincendio Corso obbligatorio sulla normativa primo soccorso Conoscere ed applicare le norme per la sicurezza sul lavoro Corsi per Responsabile Servizio Prevenzione e Protezione (RSPP) e Addetti Servizio Prevenzione Protezione (ASPP): modulo A, B, C Conoscere gli ambiti giuridici, normatici e applicativi della sicurezza sul lavoro: la responsabilità dei datori di lavoro Stress mobbing e burn out: conoscerli per prevenirli Trattare i dati secondo le regole adottate dall'azienda per l'adeguamento alla normativa del Testo Unico per la Privacy. Conoscere le norme ISO/IEC 17021:2011, ISO 19011:2011. Conoscere le norme ISO/IEC 27006:11, ISO/IEC 27007:2011 e ISO/IEC TR 27008:2011 Aggiornamento per auditor/lead auditor :2011 sulla norma iso/iec Acquisire le strategie e gli strumenti del TQM per la gestione dei processi in azienda PROCESS ORGANISATION & DEVELOPMENT

14 Marketing Economics Sales CRM Strategy Management & Business Development Process Organisation & Development Organizzazione aziendale Sicurezza sul lavoro Qualità Web Informatica Business Process Rengineering Technology & Infrastucture People Development & Well Being Personal development Processi HR

15 Microsoft Word Utilizzare Word : livello base e avanzato TECHNOLOGY & INFRASTRUCTURE Microsoft Excel Microsoft PowerPoint Microsoft Access Microsoft Project Internet e Posta elettronica Prezi: effective Presentations Utilizzare Excell : livello base e avanzato Utilizzare Power Point: livello base e avanzato Utilizzare Access : livello base e avanzato Utilizzare Project : livello base e avanzato Elementi base per la gestione delle e la ricerca sul web Creare presentazioni efficaci, multimediali ed interattive Personal branding: wordpress Personal Branding: you tube Facebook per il business I 7 segreti di Linkedin Progettare, creare e gestire un blog personale utilizzando wordpress Progettare, creare e gestire un canale youtube: strategie e strumenti video per il personal branding Le funzioni avanzate di Facebook: utilizzo e strategia per i gruppi e la fanpage Conoscere Linkedin e utilizzare le funzioni avanzate per migliorare la propria reputazione e trovare nuovi clienti

16 Marketing Economics Sales CRM Strategy Management & Business Development Process Organisation & Development Organizzazione aziendale Sicurezza sul lavoro Qualità Web Informatica Business Process Rengineering Technology & Infrastucture People Development & Well Being Personal development Processi HR Lingue

17 Leadership in jazz PEOPLE DEVELOPMENT & WELL BEING Sviluppare le competenze della nuova leadership 2.0 attraverso la metafora del jazz Comunitango Scrivere con gusto Magic public speaking La ricetta della creatività Avanzi tutta A gonfie vele Coaching abilities DiVerso Strengths Management: il viaggio dell eroe Time Management Imparare a comunicare efficacemente e a costruire relazioni vincenti attraverso la metafora del tango Migliorare la comunicazione scritta come il cuoco con il suo ricettario Comunicare in pubblico: imparare l arte di ammaliare e convincere in un laboratorio teatrale Acquisire tecniche per sviluppare la creatività e la capacità di problem solving con la metodologia del cooking Valorizzare le risorse disponibili in tempo di crisi come lo Chef con gli avanzi nel frigo Team building in barca a vela Acquisire le competenze del coach per gestire efficacemente team e gruppi di lavoro Superare gli stereotipi per gestire le differenze di genere valorizzando le diversità Gestire le persone partendo dai loro talenti e dalle loro passioni. Valorizzare i super-poteri di ognuno Organizzare il proprio tempo in base alle priorità

18 Rispetto Storie nel cassetto PEOPLE DEVELOPMENT & WELL BEING Creare un manuale condiviso del Rispetto per migliorare il clima aziendale Utilizzare lo story telling per promuovere l azienda e favorire il senso d appartenenza delle persone Intelligenza emotiva al lavoro Circus: acrobalance e giocoleria per sviluppare fiducia e proattività Wanna be Italian Ensemble Relazionarsi efficacemente con la PNL Ethical Management Mission Possible Team building Metodi e strumenti per utilizzare l intelligenza emotiva al lavoro Sviluppare, entrando nel magico mondo del circo, le competenze del business di domani: fiducia e proattività Integrare gli expats nel sistema relazionale, sociale e lavorativo italiano Acquisire le logiche del networking attraverso la metafora del coro Tecniche e strumenti della Programmazione Neuro Linguistica per comunicare e convincere L etica e il ruolo del Public Servant Creare lo spirito di gruppo e rinforzare la motivazione

19 Talent management 2.0 Trainer d eccellenza Dizionario delle competenze Winetest per la selezione del personale Il colloquio di selezione Coaching Assessment Comunicare l impresa con il bilancio sociale Gestire il passaggio generazionale PEOPLE DEVELOPMENT & WELL BEING Selezionare, reclutare e mantenere i talenti in azienda nell era del 2.0 Acquisire strumenti e strategie per gestire un progetto di formazione dalla progettazione al monitoraggio Strumenti per mappare le competenze in azienda ed individuare eventuali gap Selezionare il personale utilizzando l Enneagramma e la metafora del vino Conoscere le tecniche d intervista per reclutare «le persone giuste» Valutare le competenze e le performance utilizzando lo strumento innovativo del coaching assessment Utilizzare il Bilancio Sociale per valorizzare gli impegni di un'azienda verso i propri portatori di interesse Pianificare il processo di continuità nelle imprese familiari

20 PEOPLE DEVELOPMENT & WELL BEING Titolo Inglese Francese Spagnolo English/French/Spanish Theatre Lab Business English English public speaking Corsi di lingua Inglese per diversi livelli Corsi di lingua Inglese per diversi livelli Corsi di lingua Inglese per diversi livelli Laboratorio teatrale in lingua: per imparare divertendosi Inglese per il business Competenze per presentazioni in inglese

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22 Sviluppo e Gestione delle Risorse umane Riconoscere, valutare e gestire le competenze dei propri collaboratori Team building La selezione del personale: le persone più adatte nel ruolo migliore Leadership Coaching: le abilità del manager Accompagnamento e supporto al ruolo di Manager delle risorse umane e nell'acquisizione e messa in pratica di specifiche competenze per la valorizzazione del personale. Sessioni teoriche, momenti di autovalutazione, esercitazioni e simulazioni di competenze e tecniche per attrarre, motivare e trattenere i collaboratori che hanno acquisito un importanza sempre più strategica in azienda. Modalità che consentono di aumentare la motivazione dei collaboratori e quindi il loro coinvolgimento su obiettivi definiti con chiarezza Acquisizione di specifiche tecniche di comunicazione, reclutamento, screening, intervista e assessment delle candidature. Agevolazione dell'inserimento dei nuovi assunti, integrandoli nell'organizzazione Ampliamento del proprio campo d'influenza, esercitando un ruolo centrale nei processi di cambiamento organizzativo e di gestione di talenti e performance. Come accompagnare la risorsa umana, un gruppo o un'équipe nelle evoluzioni aziendali.

23 Autosviluppo personale Marketing Strategico e Operativo Processi di funzionamento Stimoli a praticare nuove logiche e nuovi comportamenti, attraverso la valorizzazione di competenze già presenti e mediante il consolidamento di competenze mai coltivate. Accrescimento delle competenze gestionali e miglioramento della performance aziendale, al fine di acquisire una conoscenza approfondita e sistematica dei processi di definizione e di implementazione delle strategie di mercato Monitoraggio e miglioramento dei processi di funzionamento. L'attenzione è posta sul processo di costruzione e ed evoluzione continua proprio di un'organizzazione dinamica e flessibile. Organizzazione aziendale Strumenti e metodi di analisi di struttura aziendale Strategie d apprendimento Regole per la realizzazione del sistema delle Mappe Mentali, metodo efficace ed originale di rappresentazione e sintesi di informazione, permettendo una comprensione globale delle idee del testo. Bilancio per non addetti Leggere e analizzare il bilancio al fine di tradurre le singole voci in indicatori di performance

24 Automotive Sanitario - Assicurativo

25 ADR (European Agreement concerning the International Carriage of Dangerous Goods by Road) Impianti di condizionamento per veicoli a motore: caratteristiche e recupero dei Gas Fluorurati Formazione e certificazione sul trasporto stradale di merci e rifiuti pericolosi Formazione per l abilitazione al trattamento e recupero dei gas fluorurati ad effetto serra contenuti negli impianti di condizionamento dei veicoli a motore

26 Il credit life e le soluzioni assicurative di protezione del credito La previdenza complementare: un analisi ragionata - le soluzioni assicurative Assicurazione non tradizionale e soluzioni finanziarie di trasferimento del rischio La riassicurazione Le nicchie di mercato : individuazione di nuovi prodotti ad alta creazione di valore La medical malpractice e l assicurazione professionale in ambito sanitario L impatto della gestione dei sinistri sulle politiche di bilancio Approfondire le coperture assicurative prestate a garanzia del pagamento dell importo corrispondente al debito finanziario residuo in caso di accadimenti legati alla vita umana che abbiano colpito l intestatario del piano finanziario Approfondire gli aspetti conoscitivi della riforma della previdenza complementare Approfondire Il potenziamento dell efficacia del trasferimento del rischio comprendere la funzione economica, giuridica e sociale della riassicurazione e fornire gli strumenti per una valutazione a 360 gradi di cosa significa riassicurare un rischio Fornire le chiavi di lettura per analizzare le modificazioni commerciali ed i comportamenti dei consumatori alla luce delle variazioni sociodemografiche della popolazione italiana Comprendere i rischi inerenti la gestione della salute pubblica tramite tecniche quali la prevenzione ed il trasferimento della parte residuale all'assicuratore Individuare la migliore politica di gestione dei sinistri nell ottica aziendale di contribuire alla preparazione del bilancio

27 Scientific Public Speaking Medical web reputation Comunicare con il paziente usando le metafore Pnl per la gestione del dolore Relazione con il paziente: sviluppare coaching abilities Contabilità e Controllo di Gestione nelle strutture ospedaliere Imparare a parlare in pubblico e presentare casi scientifici Conoscere e gestire i social network per costruire la propria buona reputazione online Apprendere l uso del linguaggio metaforico per una comunicazione efficace e semplice con i pazienti Utilizzare le tecniche di PNL per la gestione del dolore Applicare le competenze di coaching nella relazione con il paziente per creare un rapporto di fiducia e reciproco ascolto. Fornendo una visione completa del sistema di Contabilità Analitica e dei Costi e del processo di pianificazione e controllo, il Corso permette ai partecipanti di acquisire le conoscenze le competenze necessarie per svolgere con professionalità il proprio ruolo all'interno delle direzioni amministrazione finanza - controllo delle strutture ospedaliere sia pubbliche che private.

28 ATLS - Advanced Trauma Life Support L ospedale che cambia: efficienza e gestione dei processi Il Corso insegna un metodo per identificare prioritariamente le lesioni più gravi, istituire le manovre terapeutiche d'emergenza, programmare quelle definitive ed organizzare l'eventuale trasferimento in Centro specialistico. Approfondire i nuovi modi di fare organizzazione per supportare il top management delle strutture sanitarie nell analisi critica delle soluzioni organizzative possibili fornendo indicazioni per la loro implementazione e, sviluppare pratiche per programmare al meglio il lavoro a tutti i livelli.