FLYBOX TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO

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1 Di seguito sono illustrati I Termini e Condizioni generali e le Condizioni di vendita online dei servizi acquistabili attraverso il sito Le predette condizioni si applicheranno per intero o per la parte riferibile al singolo prodotto acquistato a qualunque acquisto processato attraverso il sopramenzionato sito. FLYBOX TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO Premessa L acquisto di qualsiasi FlyBox da parte dell'acquirente comporta l'accettazione senza riserva alcuna delle seguenti Condizioni. Il Beneficiario dichiara di aver preso visione e di aver accettato senza riserva alcuna le Condizioni prima di procedere all acquisto del Volo. Articolo 1 Definizioni Acquirente/Cliente: indica il soggetto che acquista una FlyBox presso il Venditore. Beneficiario: indica la persona che utilizza il Buono Volo e il Voucher per la selezione e l acquisto gratuito del Volo sul Sito. Il Beneficiario può essere persona diversa dall Acquirente qualora quest ultimo acquisti la FlyBox per offrirla ad un soggetto terzo in regalo. Buono Volo: indica il buono non nominativo inviato al Beneficiario, recante un Codice Pin di Registrazione attraverso il quale il Beneficiario, accedendo ad una sezione riservata del Sito, potrà effettuare la registrazione e, seguendo le istruzioni ivi riportate, richiedere l invio del Voucher per la prenotazione del Volo. Codice Pin: codice alfanumerico presente nel Buono Volo da inserire sul Sito per ricevere il Voucher. Condizioni: indica i termini e le condizioni generali di contratto di seguito riportati applicabili alla compravendita delle FlyBox. Conferma Ordine: indica l di conferma della creazione corretta dell ordine inviata all Acquirente e contenente il numero d ordine dell acquisto. Conferma Pagamento Ordine: indica l di conferma della ricezione del pagamento da parte del venditore. Una volta ricevuta questa il buono sarà disponibile all interno della sezione riservata. FlyBox: buono virtuale che da la possibilità di prenotare un volo a/r, tasse incluse, per una (Flybox 1 pax) o due persone (Flybox 2 pax), scegliendo la meta europea che preferisci tra quelle disponibili sul sito Sito: indica il sito internet del Fornitore Voucher ( nel quale poter accedere ad una sezione riservata ove selezionare e prenotare il Volo. SitoBox: indica il sito internet di BravoNext SA tramite il quale poter acquistare la FlyBox. Venditore/Fornitore Voucher: indica BravoNext SA, società svizzera, con sede legale in Chiasso, Vicolo de Calvi, 2 Partita Iva CHE IVA. Vettore: indica la compagnia aerea che gestisce e/o effettua il Volo. Volo: indica il volo A/R, anche tramite scalo, per una persona, che può essere acquistato gratuitamente dal Beneficiario direttamente presso la compagnia aerea attraverso il Sito mediante il Voucher. Eventuali spese aggiuntive non sono incluse (ad esempio le spese di garanzia, le spese eventualmente richieste dalla compagnia aerea per il check-in in aeroporto o per l'imbarco di bagagli, nonché quelle per il cambio nome passeggeri e cambio data). Voucher: indica il tagliando associato all del soggetto richiedente, usata in fase di registrazione, inviato al Beneficiario via dal Fornitore Voucher, recante un codice numerico di 16 cifre che dovrà essere inserito sul Sito in fase di selezione del Volo e attraverso il quale il Beneficiario potrà processare direttamente alla compagnia aerea la richiesta di acquisto di un Volo a 1

2 scelta tra quelli di volta in volta disponibili sul Sito, secondo le condizioni di seguito precisate. Il valore del Voucher non copre eventuali richieste speciali (imbarco bagagli, assistenza speciale, cambi etc.) del Beneficiario che saranno soggette al pagamento dell eventuale differenza secondo le regole tariffarie della compagnia aerea. Articolo 2 - Oggetto 2.1 L Acquirente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni. Nell'ipotesi in cui l Acquirente non fosse il Beneficiario della FlyBox, lo stesso è tenuto ad informare il Beneficiario delle presenti Condizioni che devono intendersi vincolanti anche per il Beneficiario della FlyBox. 2.2 Il Venditore/Fornitore si riserva il diritto di modificare le Condizioni in qualunque momento, senza preavviso, fermo restando che l'acquisto del Cliente, avvenuto conformemente alle disposizioni riportate qui di seguito, è regolato dalle Condizioni in vigore al giorno dell'effettuazione dell'acquisto. Articolo 3 - Condizioni e modalità di utilizzo delle FlyBox 3.1 Il buono FlyBox dovrà essere attivato, seguendo le istruzioni riportate sul SitoBox, accedendo alla propria area riservata, entro e non oltre 6 (sei) mesi dalla data dell acquisto della medesima. Entro lo stesso termine il Beneficiario che riceverà il Buono Volo dovrà registrarsi sul Sito utilizzando il Codice Pin, al fine di richiedere il Voucher. Una volta inserito il codice Pin, il Beneficiario riceverà il Voucher entro 5 (cinque) giorni lavorativi dall inserimento che dovrà utilizzare utilizzabile sul Sito entro 6 (sei) mesi dalla registrazione Sul Sito. Una volta ottenuto il Voucher, il codice numerico dovrà essere digitato in fase di prenotazione del Volo sul Sito, secondo le istruzioni riportate nell di consegna del Voucher, 3.2 Il Voucher consente al Beneficiario di selezionare ed acquistare gratuitamente un Volo a scelta tra quelli di volta in volta proposti sul Sito seguendo le istruzioni ivi indicate. Il pagamento del Volo sarà effettuato mediante la digitazione dell apposito codice Voucher, secondo le istruzioni riportate sull di consegna del Voucher.. Il Voucher non è rimborsabile, neppure in caso di smarrimento o furto del Codice Pin. Il Voucher è utilizzabile solo con l indirizzo con cui è stato registrato il Codice Pin ed entro e non oltre la data indicata nella di conferma dello stesso. 3.3 Il Voucher è valido per l acquisto di un solo Volo tra quelli proposti sul Sito. Il codice indicato sul Voucher, una volta utilizzato per l acquisto di un Volo, non potrà più essere utilizzato. 3.4 Il processo telematico di acquisto del biglietto del Volo selezionato dal Beneficiario sarà processato e gestito, in nome e per conto del Beneficiario, direttamente dal Fornitore Voucher oppure da altra società del gruppo di appartenenza o da altro partner commerciale nazionale o internazionale. 3.5 Il Fornitore Voucher ha la possibilità di predeterminare il numero e le tratte dei Voli proposti sul Sito poiché la loro gestione operativa e commerciale è di competenza esclusiva dei Vettori. Resta perciò a carico del Beneficiario verificare, prima dell acquisto del Volo, il numero dei Voli presenti sul Sito nonché la disponibilità di una specifica tratta o data del Volo. 3.6 Ciascun Volo è sottoposto alle condizioni di servizio ed alle limitazioni previste dal Vettore, in particolare per quanto riguarda, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le politiche di cancellazione e di modifica delle prenotazioni, i limiti di età dei passeggeri, gli eventuali sovrapprezzi applicati dopo l acquisto come adeguamento del costo carburante, le formalità di accettazione e imbarco all aeroporto, i documenti richiesti per viaggiare, le limitazioni di peso e dimensione e regole di sicurezza dei bagagli, le regole per l accettazione sull aereo di minori non accompagnati e di passeggeri con mobilità ridotta, le regole sul trasporto animali. Resta a carico del Beneficiario, prima dell acquisto del Volo, di informarsi dei suddetti limiti e condizioni applicati dal Vettore, generalmente disponibili sul sito internet del Vettore. 3.7 Il Beneficiario dovrà rivolgersi direttamente al Fornitore Voucher per qualunque prestazione supplementare o ulteriore che non sia compresa nel Volo, secondo le condizioni contrattuali applicabili. Il Fornitore Voucher, verificata presso il Vettore la disponibilità della prestazione 2

3 supplementare o ulteriore richiesta dal Beneficiario, ne darà pronta comunicazione al Beneficiario medesimo. Articolo 4 - Conferma della selezione del Volo ed emissione del biglietto 4.1 Dopo aver terminato il processo di selezione del Volo secondo le istruzioni riportate sul Sito, la richiesta di prenotazione verrà inoltrata dal Fornitore Voucher alla compagnia aerea che eroga il Volo prescelto e successivamente il Beneficiario riceverà un di conferma dell avvenuta emissione del biglietto contenente tutti i dettagli del Volo acquistato. Fino alla ricezione dell di conferma, l emissione del biglietto non sarà confermata e l acquisto del Volo non sarà concluso. Nel caso il Volo scelto non fosse confermato dalla compagnia aerea il Beneficiario riceverà un Voucher sostitutivo per poter procedere alla selezione di un Volo differente. 4.2 L di conferma dell emissione del biglietto include il biglietto elettronico e contiene i dati trasmessi in automatico dal Vettore e viene identificato attraverso un codice di prenotazione definito PNR (Passenger Name Record). 4.3 Al fine di garantire maggiore sicurezza ai propri clienti e prevenire possibili frodi, il Fornitore Voucher (ovvero altro soggetto da questo incaricato) potrebbe richiedere al Beneficiario l invio via fax o di dichiarazioni o documenti comprovanti l'identità del richiedente e/o dei passeggeri del Volo. 4.4 Qualora, a seguito della selezione del Volo effettuata dal Beneficiario, il processo di emissione del biglietto non si sia concluso positivamente, il Fornitore Voucher (ovvero altro soggetto da questo incaricato) contatterà, anche per via telefonica o , il Beneficiario al fine di procedere ad una nuova selezione del Volo. 4.5 Nel caso in cui il Beneficiario non riceva l di conferma della prenotazione entro 5 (cinque) giorni di calendario dalla selezione del Volo senza essere stato contattato per o telefono dal Fornitore Voucher o da soggetti terzi da questo incaricati, il Beneficiario sarà tenuto a contattare il Fornitore Voucher al numero lun-ven 9-18 (costo da rete fissa: 1,50 /min iva incl., scatto alla risposta di 0,30 - da rete mobile i costi dipendono dall'operatore) o mail a assistenza@regalaunvoucher.it. Articolo 5 Responsabilità 5.1 La gestione operativa e commerciale di ciascun Volo messo a disposizione sul Sito è di competenza esclusiva del Vettore che lo gestisce, il quale sarà il solo responsabile per l effettuazione del Volo (compresi ritardi o cancellazioni), per le condizioni contrattuali e per qualsiasi divergenza, difetto, danneggiamento o perdita in relazione ai Voli stessi e ai biglietti di viaggio emessi in reazione al Volo acquistato, nonché per l'inadempimento delle obbligazioni contrattuali gravanti sul Vettore, secondo la normativa vigente. 5.2 Il Fornitore Voucher ed il Distributore non potranno essere in alcun modo considerati responsabili della mancata disponibilità sul Sito di una determinata tratta o data del Volo oppure del numero complessivo dei Voli proposti sul Sito, che dipenderanno esclusivamente dalle scelte operative e commerciali dei Vettori. 5.3 Poiché il Fornitore Voucher o il diverso soggetto da quest ultimo incaricato opera in qualità di fornitore di un servizio di assistenza e supporto all inoltro dell ordine di acquisto al Vettore e non svolge alcun ruolo nella gestione e operatività del Volo, ad esso non sarà addebitabile alcuna responsabilità in relazione alla gestione e all operatività del Volo. Ogni limitazione opposta dal Vettore alla fruizione del Volo a causa, anche indirettamente, delle condizioni di utilizzo del servizio (indicate a titolo esemplificativo all Articolo 3.5) da essa applicate non implicherà una qualunque responsabilità da parte del Fornitore Voucher e del Distributore. Articolo 6 Termine di utilizzo del Voucher 6.1 Ciascun Buono Volo sarà utilizzabile per richiedere l invio del Voucher solo fino alla data indicata nell area riservata del SitoBox. Ciascun Voucher sarà utilizzabile per l acquisto del Volo entro sei mesi dalla data di registrazione sul Sito, salvo diverso termine esplicitamente indicato nella di consegna del Voucher. 3

4 6.2 In ogni caso, il Voucher e il Buono Volo ed il Buono Virtuale non costituiscono un titolo di credito e non danno diritto a ricevere prestazioni in denaro. 6.3 In caso di mancato utilizzo, perdita, sottrazione o distruzione del Buono Volo o del Voucher, il Beneficiario e l Acquirente non potranno pretendere dal Fornitore Voucher e/o dal Distributore e/o dal Vettore né il rimborso del prezzo pagato per la FlyBox o altre forme di indennizzo, né la sostituzione del Voucher, né la prestazione di alcun servizio. Articolo 7 - Regole di condotta per l utilizzo del Sito 7.1 Il Beneficiario si impegna ad utilizzare il Sito per finalità legittime e nel rispetto delle Condizioni. In particolare, il Beneficiario si obbliga a non inviare o diffondere attraverso il Sito e le sue funzionalità contenuti di qualsiasi natura che siano o possano venire percepiti come illeciti, diffamatori, volgari, osceni, abusivi o comunque molesti e si impegna altresì a non utilizzare il Sito e le sue funzioni in modo tale da arrecare un qualsiasi pregiudizio e danno, anche di immagine e di reputazione, al Fornitore Voucher e/o al Venditore. 7.2 Il Beneficiario si impegna a non inviare, trasmettere o diffondere materiali e contenuti di natura pubblicitaria e promozionale, o indesiderabili e/o non richiesti o non sollecitati, che possano interferire o arrecare pregiudizio alle funzionalità del Sito o all'utilizzo del Sito da parte di terzi. 7.3 Il Beneficiario può visitare liberamente il Sito ed utilizzare le sue funzioni unicamente per finalità personali e non commerciali. 7.4 Nell effettuare il processo di selezione e acquisto del Volo, il Beneficiario utilizza l'applicativo web del Sito mediante una licenza non esclusiva e temporanea, concessa in uso per il tempo dell'operazione. 7.5 E' vietato al Beneficiario di modificare, riutilizzare, copiare, diffondere, trasmettere, riprodurre, pubblicare, concedere in licenza o in uso, creare lavori derivati, cedere o vendere o in ogni caso fare uso per fini in qualunque modo commerciali e non personali delle informazioni, delle notizie, dei contenuti, del software e dei sistemi, dei prodotti ottenuti o a lui resi disponibili tramite il Sito. Articolo 8 - Link ad altre risorse Internet 8.1 Il Sito potrebbe contenere link ipertestuali ad altre risorse Internet di altri partner commerciali del Fornitore Voucher, del Distributore e/o di terze parti. La pubblicazione dei link ipertestuali avviene semplicemente per consentire un più facile riferimento informativo e come più immediato riferimento di altre risorse per il Beneficiario e non implica nessuna valutazione, esame, validazione o approvazione da parte del Fornitore Voucher dei contenuti di tali risorse esterne e dei contenuti in questo modo reperibili. Il Fornitore Voucher non effettua alcun controllo sui contenuti, le informazioni e i servizi o prodotti offerti tramite questi siti terzi. Il Fornitore Voucher non assume alcuna responsabilità sull'affidabilità, la veridicità, l accuratezza e l aggiornamento dei contenuti e delle informazioni presenti in questi siti terzi. Il Beneficiario riconosce che l'uso che farà di tali siti terzi rientra esclusivamente sotto il proprio esclusivo dominio e responsabilità e avviene a proprio rischio e pericolo. Articolo 9 - Proprietà Intellettuale 9.1 Il Beneficiario prende atto e riconosce che tutte le informazioni, dati, software, contenuti, musiche, suoni, fotografie ed immagini, video e ogni altro contenuto presente sul Sito sono di esclusiva titolarità del Fornitore Voucher e dei suoi licenzianti. Salvo quanto previsto dalle Condizioni, il Beneficiario non ha né acquisisce alcun diritto su tali contenuti e/o sulle proprietà del Sito. Il Beneficiario è autorizzato a stampare e/o scaricare i suddetti contenuti solamente per un loro utilizzo personale. Articolo 10 - Forza maggiore 10.1 Le obbligazioni di cui alle presenti Condizioni non sono applicabili o sono sospese di diritto e senza alcuna indennità qualora la loro esecuzione divenga impossibile a causa di forza maggiore o caso fortuito, o per ogni ragione imputabile all'acquirente, al Beneficiario o al Vettore. 4

5 Articolo 11 Informativa sul trattamento dei dati personali 11.1 La presente informativa, resa ai sensi della normativa in materia di protezione dei dati personali astrattamente applicabile, descrive le modalità di gestione e trattamento dei dati personali di: (i) utenti che consultano ed utilizzano il Sito (limitatamente al Sito e non anche per altri siti web eventualmente consultati dall utente tramite link); e (ii) utenti che inseriscono i propri dati personali nel modulo di registrazione presente nel Sito al fine di aderire alle Condizioni. A. Luogo del trattamento dei dati 11.2 I trattamenti connessi al Sito hanno luogo presso la server farm di Lugano (Svizzera) di BravoNext SA, nonché presso i soggetti ai quali i dati potranno essere comunicati. B. Titolare del trattamento dei dati 11.3 I titolari del trattamento sono BravoNext SA (d seguito il Titolare ) e le società con essa in rapporto di controllo e collegamento o appartenenti al Bravofly Rumbo Group (di seguito i Titolari ). L'elenco completo ed aggiornato delle società in rapporto di controllo e collegamento con Bravonext o facenti parte del Bravofly Rumbo Group potrà essere richiesto al seguente indirizzo privacy@bravofly.com. C. Tipologia di dati trattati 11.4 I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all ambiente informatico dell utente. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo l elaborazione. I dati potrebbero essere utilizzati per l accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito: salva questa eventualità, allo stato i dati sui contatti web non persistono per più di sette giorni Alcuni dati personali degli utenti vengono acquisiti dal Sito attraverso l uso di cookies. Questi file vengono salvati nella memoria del computer dell utente per facilitare la navigazione sul Sito nonché per facilitare gli accessi successivi allo stesso L utente fornirà, attraverso l apposito modulo di registrazione presente sul Sito, alcuni dati personali (in particolare nome, cognome, ragione sociale, indirizzo, indirizzo , numero telefonico) ai fini della selezione e dell acquisto del Volo e per le ulteriori finalità previste nelle Condizioni. Egli è tenuto a fornire dati personali veritieri, corretti ed aggiornati al fine di creare e gestire la relazione contrattuale con il Titolare e per procedere in modo corretto all acquisto del Volo. L utente riconosce che nel caso in cui non fornisca dati personali veritieri, corretti ed aggiornati, il Titolare sarà impossibilitato a fornire i propri servizi. D. Modalità e finalità del trattamento 11.7 Ai sensi della Legge Federale del 19 giugno 1992 sulla protezione dei dati (LPD) e dell'art. 45 Legge federale sulla sorveglianza delle imprese di assicurazione (LSA), informiamo l'utente che i suoi dati personali sono conservati e trattati da Bravonext con le modalità e per le finalità elencate qui di seguito, in accordo colle modalità e finalità consentite dalla LPD e dalla LSA Il trattamento dei dati avverrà con modalità manuali o elettroniche idonee a garantirne, in relazione alle finalità per le quali essi sono stati comunicati e raccolti, la sicurezza e la riservatezza, nonché ad evitare accessi non autorizzati ai dati stessi, per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti A parte quanto specificato per i dati di navigazione, i dati personali forniti dagli utenti che compilano il modulo di registrazione presente sul Sito sono utilizzati per le seguenti finalità: 5

6 1) raccolta,conservazione ed elaborazione ai fini dell'instaurazione e gestione operativa ed amministrativa del rapporto contrattuale connesso all'erogazione del Servizio; 2) utilizzo dei dati per effettuare comunicazioni via , telefono o SMS relative allo svolgimento del rapporto contrattuale instaurato; 3) adempiere ad obblighi di legge o di regolamenti vigenti; 4) per inviare all utente via offerte commerciali relativo a prodotti o servizi analoghi o affini ai servizi o prodotti offerti sul SitoWeb di Bravonext o degli altri Titolari dei vettori e dei soggetti che emettono i biglietti; 5) fatto salvo quanto previsto al numero 4) che precede e solo previo espresso consenso dell utente, per l invio da parte di Bravonext e degli altri dei Titolari via , telefono, posta, SMS o MMS di offerte commerciali relative ai prodotti offerti dai Titolari medesimi o dai Partner commerciali di quest ultimi operanti nel settore Turistico, High Tech, Moda, Arredamento, Largo Consumo, Food & Beverage, Finanza, Banche, Assicurazioni, Energia, Ambiente, Comunicazione, Media, Entertainment, Real Estate, Farmaceutico e Servizi in generale; 6) solo previo espresso consenso dell utente per la comunicazione dei suoi dati a terzi soggetti operanti nel settore Turistico, Tempo libero, High Tech, Moda, Arredamento, Largo Consumo, Food & Beverage, Finanza, Banche, Assicurazioni, Energia, Ambiente, Comunicazione, Media, Entertainment, Real Estate, Farmaceutico, Automobili, Abbigliamento e tessile, Formazione, Energia, Editoria, ICT, Retail, Sport, Telecomunicazioni, e Servizi in generale per le finalità promozionali, marketing, di indagine di mercato e statistico. E. Conferimento dei dati Il mancato conferimento dei dati personali attraverso il modulo di registrazione presente sul Sito può comportare per l utente l'impossibilità di ottenere le prestazioni richieste in ordine alle finalità di cui ai punti 1) e 2) e 3) dell articolo 12.9 e l impossibilità per il Titolare di fornire il proprio servizio correttamente e di adempiere alle obbligazioni contrattuali previste nelle Condizioni. Il trattamento di tali dati per le finalità sub 1), 2) e 3) e 4) dell articolo 12.9 indicate non comporta la richiesta di consenso dell interessato. F. Categorie di soggetti che potranno trattare i dati personali Il conferimento dei dati per le finalità di cui ai punti 5) e 6) è facoltativo. Il trattamento di tali dati per la finalità indicata ai punti 5) e 6) comporta la richiesta di consenso dell interessato. Il mancato conferimento dei dati o la mancata prestazione del consenso da parte dell utente per questa finalità comporterà che, fatto salvo quanto disposto al punto 4), i Titolari non potranno inviare all utente offerte commerciali di cui ai punti 5) e 6) Il Titolare si impegna ad assicurare che i dati personali di cui verrà a conoscenza saranno trattati con modalità idonee a garantirne la sicurezza e la riservatezza, nonché ad evitare accessi non autorizzati ai dati stessi. I dati personali e le informazioni forniti dagli utenti attraverso il modulo di registrazione presente sul Sito potranno essere comunicati, per le finalità di cui sopra, alle seguenti categorie di soggetti: 1. i dipendenti dell impresa, che tratteranno i dati in qualità di incaricati o responsabili del trattamento; 2. il soggetto che gestisce il processo telematico di acquisto del biglietto ai sensi dell articolo 3.3 delle Condizioni, il soggetto che contatta l utente ai sensi dell articolo 4.4 delle Condizioni, i quali tratteranno i dati quali responsabili del trattamento, i Vettori che gestiranno ed effettueranno i Voli, i quali tratteranno i dati quali titolari autonomi del trattamento; 3. con particolare riferimento ai dati raccolti in relazione ai prodotti assicurativi, Bravonext si adopera affinché (a) vengano raccolti solo i dati necessari per l'allestimento di un'offerta e (b) Europ Assistance Italia S.p.A., quale destinataria dei dati, adotti tutte le misure affinché le disposizioni legali sulla protezione dei dati siano rispettate. 4. altri soggetti (per esempio, autorità doganali o di pubblica sicurezza) laddove previsto per l adempimento di obblighi normativi o contrattuali, che tratteranno i dati in qualità di titolari autonomi del trattamento. 6

7 11.13 L elenco nominativo dei soggetti a cui i Vostri dati personali sono stati o potranno essere comunicati è a Vostra disposizione presso il Titolare, cui potete rivolgervi indirizzando una all indirizzo privacy@bravofly.com. G. Diritti degli interessati Ogni utente potrà esercitare, mediante richiesta scritta da inviare al Titolare, i diritti a lui riservati per legge, che conferiscono all interessato la facoltà di (i) ottenere dal Titolare la conferma dell esistenza di propri dati personali; (ii) avere conoscenza dell origine dei dati, delle finalità e modalità del trattamento, nonché della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l ausilio di strumenti elettronici; (iii) ottenere gli estremi identificativi del Titolare e dei responsabili del trattamento, se designati; (iv) conoscere i soggetti o le categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati; (v) ottenere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché l aggiornamento, la rettifica o, se vi è interesse, l integrazione dei dati e (vi) l attestazione che le operazioni di cui al punto (v) che precede sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale operazione si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi sproporzionato rispetto al diritto tutelato; (vii) opporsi al trattamento in tutto o in parte, per motivi legittimi (viii) opporsi al trattamento per invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale. Le richieste di cui sopra vanno rivolte a BravoNext SA via all indirizzo privacy@bravofly.com. H. Approvazione da parte dell utente La presente informativa è altresì fornita separatamente sul Sito per specifica approvazione da parte dell utente. Articolo 12 - Legge applicabile e foro competente per la risoluzione delle controversie 12.1 Il presente contratto è regolato dalla legge svizzera. Articolo 13 - Assistenza e reclami 13.1 Per qualsiasi richiesta di informazioni, consiglio, annotazione, richiesta di risoluzione di problemi e reclami relativi all acquisto ed all utilizzo della FlyBox, è possibile rivolgersi al servizio clienti del Fornitore Voucher al numero lun-ven 9-18 (costo da rete fissa: 1,50 /min iva incl., scatto alla risposta di 0,30 - da rete mobile i costi dipendono dall'operatore) oppure inviando una comunicazione a mezzo posta elettronica assistenza@regalaunvoucher.it. CONDIZIONI GENERALI VENDITA ONLINE 1. Oggetto 1.1 Le presenti condizioni generali di vendita online (di seguito "CGV") disciplinano il Contratto (di seguito il "Contratto") per la vendita delle FlyBox (di seguito il "FlyBox") offerte da BravoNext SA - partita IVA CHE IVA, con sede legale in Vicolo de Calvi, 2, 6830 Chiasso (Svizzera) (di seguito "Bravonext") - tramite il sito Internet (di seguito il "SitoBox") agli utenti del SitoBox (di seguito il "Cliente"). L accettazione delle presenti condizioni presuppone dunque l accettazione delle condizioni di utilizzo del SitoBox Definizioni: Per tutto ciò non definito nelle presenti condizioni generali di vendita online si fa riferimento alle definizioni incluse dei Termini e Condizioni di Utilizzo. 2. Efficacia e modifica delle CGV 2.1 Le CGV sono disponibili sul SitoBox per essere agevolmente lette del Cliente prima di effettuare l acquisto di una FlyBox, accettate unitamente all inoltro dell ordine d acquisto, memorizzate sul proprio computer e riprodotte su supporto cartaceo tramite stampa del file in cui sono contenute. 7

8 2.2 Le CGV applicabili alla vendita delle FlyBox sono quelle pubblicate sul SitoBox alla data dell ordine relativo alla FlyBox stessa. Il Cliente, pertanto, dovrà effettuare le operazioni di cui sopra prima di procedere a ogni acquisto. 2.3 La mera tolleranza o la mancata contestazione di eventuali inadempimenti del Cliente rispetto a quanto contenuto nelle CGV non potrà essere interpretata come tacita accettazione di tali inadempimenti, né come volontà di derogare a quanto convenuto tra le parti. 3. Procedura di vendita 3.1 La persona che intenda procedere all acquisto della FlyBox deve manifestare tale volontà attraverso una richiesta effettuata direttamente sul SitoBox ove, seguendo le procedure ivi indicate, effettuerà l inoltro del proprio ordine d acquisto e il relativo pagamento. 3.2 Una volta ricevuto l ordine d acquisto del Cliente, Bravonext invierà la Conferma Ordine e successivamente, in caso di ricezione del pagamento, trasmetterà al Cliente la Conferma Pagamento entro cinque giorni di calendario dalla ricezione del pagamento, contenente il n. d ordine è le informazioni relative al suo utilizzo. 3.3 Il Contratto è regolato dall ordine d acquisto emesso dal Cliente, dalla conferma dell ordine emessa da Bravonext e dalle CGV. 4 - Registrazione sul SitoBox 4.1 Ai fini della gestione dei propri Buoni Volo, il Cliente dovrà completare il processo di registrazione sul SitoBox e ottenere le credenziali personali di autenticazione (codice di identificazione utente e password) in merito alle quali il Cliente avrà ogni responsabilità sia per la loro conservazione sia per il loro utilizzo. 4.2 Il Cliente si impegna a comunicare tempestivamente al Venditore, laddove ne venga a conoscenza, qualsiasi utilizzo non autorizzato delle sue credenziali di autenticazione e/o di una qualsiasi violazione della segretezza della loro conservazione, all indirizzo assistenza@regalaunvoucher.it. 4.3 Il Cliente dichiara e garantisce che tutti i dati e le informazioni personali forniti nell'ambito del processo di registrazione sono aggiornati, completi, veritieri e corretti. Il Cliente si impegna a comunicare tempestivamente al Venditore ogni modifica dei propri dati di registrazione. 4.4 Il Cliente risponde direttamente di ogni danno o pregiudizio arrecato al Venditore o a terze parti per uso improprio, perdita, appropriazione indebita da parte di altri soggetti ovvero mancata tutela di un'adeguata segretezza delle proprie credenziali di autenticazione al SitoBox. 5. Diritti ed obblighi di Bravonext 5.1 Consegna delle FlyBox: Bravonext, fatto salvo quanto previsto al successivo punto 5.2, si impegna ad inviare la Conferma Ordine e la Conferma Pagamento Ordine della FlyBox all indirizzo e- mail indicato dal Cliente a rendere il buono FlyBox disponibile nell area riservata del Cliente. Bravonext non sarà responsabile per errori di consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell ordine d acquisto da parte del Cliente. Il Cliente pertanto è l unico responsabile della correttezza dei dati inseriti nell ordine d acquisto. 5.2 Indisponibilità delle FlyBox: In caso di mancata esecuzione dell ordine d acquisto da parte di Bravonext dovuta a indisponibilità, anche temporanea, della FlyBox richiesta, Bravonext informerà il Cliente via della cancellazione dell ordine e provvederà gratuitamente al rimborso del prezzo eventualmente già corrisposto per l acquisto della FlyBox non più disponibile. Il rimborso del prezzo verrà effettuato entro il termine di 30 giorni dalla data dell invio dell ordine del Cliente. 6. Diritti e obblighi del Cliente 6.1 Il Cliente è l unico responsabile della veridicità e della correttezza delle informazioni fornite tramite il SitoBox e si impegna a comunicare tempestivamente eventuali variazioni dei dati inseriti. 6.2 Il Cliente, a seguito dell invio dell ordine d acquisto dichiara: a) di aver letto, compreso e accettato le CGV; b) di essere una persona maggiorenne, in possesso della capacità giuridica di agire. 8

9 6.3 Il Cliente si impegna, una volta terminata la procedura di acquisto sul SitoBox, a provvedere sia al salvataggio di una copia elettronica che alla stampa del Contratto e delle CGV ai fini della loro conservazione, come indicato al precedente punto Corrispettivo: I prezzi delle FlyBox sono quelli effettivamente visualizzati sul SitoBox al momento dell emissione dell ordine da parte del Cliente. 6.5 Pagamenti: il Cliente si impegna a effettuare il pagamento dell importo dovuto in anticipo rispetto all invio della FlyBox, utilizzando il sistema di pagamento indicato sul SitoBox al momento dell invio dell ordine d acquisto. Nel caso di pagamento mediante carta di credito, il Cliente si impegna, su richiesta di Bravonext, a inviare copia del documento d identità comprovante l effettiva titolarità della carta di credito utilizzata, essendo inteso che, in mancanza dell invio richiesto, Bravonext potrà rifiutare il pagamento e cancellare l ordine. 6.6 Assistenza: Per qualsiasi necessità di assistenza o reclamo relativi alle FlyBox acquistate il Cliente dovrà contattare Bravonext ai recapiti indicati nel successivo punto 12 delle CGV. 7. Immagini 7.1 Le descrizioni delle FlyBox e le immagini presenti sul SitoBox sono corrispondenti a quanto reso disponibile dai fornitori di Bravonext. Le fotografie e gli eventuali video di presentazione delle FlyBox a corredo delle informazioni descrittive vengono esposti sul SitoBox a titolo orientativo, anche in considerazione del fatto che la qualità delle immagini (ad es. in termini di visualizzazione esatta dei colori) può dipendere dai programmi e dagli strumenti informatici adoperati dall Acquirente al momento della connessione al SitoBox. 8. Risoluzione del Contratto 8.1 Il Contratto si intenderà automaticamente risolto in caso di inosservanza, da parte del Cliente, anche solo di una delle obbligazioni assunte da quest ultimo ai sensi del precedente punto 5 delle CGV (Diritti e obblighi del Cliente).La risoluzione del Contratto si verificherà di diritto quando Bravonext dichiarerà che intende avvalersi della presente clausola. 9. Diritti di proprietà intellettuale e industriale 9.1 Bravonext informa che tutti i marchi e i segni distintivi utilizzati in relazione alla vendita delle FlyBox, sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale e industriale applicabili e che è vietata ogni tipo di riproduzione, comunicazione, distribuzione, pubblicazione, alterazione o trasformazione, in qualsiasi forma e per qualsiasi scopo esse avvengano, dei contenuti del SitoBox, dei marchi e dei segni distintivi utilizzati di Bravonext (quali, a titolo esemplificativo, le opere, le immagini, le fotografie, i disegni, i dialoghi, le presentazioni, le musiche, i suoni, i video, la grafica, i colori, le funzionalità ed il design del SitoBox). 10. Protezione dei dati personali 10.1 Bravonext garantisce al Cliente che i dati personali acquisiti in relazione alla vendita delle FlyBox saranno sempre trattati in modo lecito e corretto, nella piena osservanza delle disposizioni di cui alla normativa in tema di privacy La presente informativa, resa ai sensi della normativa in materia di protezione dei dati personali astrattamente applicabile, descrive le modalità di gestione e trattamento dei dati personali di: (i) utenti che consultano ed utilizzano il sito (limitatamente al SitoBox e non anche per altri siti web eventualmente consultati dall utente tramite link); e (ii) utenti che inseriscono i propri dati personali nel modulo di registrazione presente nel SitoBox al fine di aderire alle Condizioni. A. Luogo del trattamento dei dati 10.3 I trattamenti connessi al SitoBox hanno luogo presso la server farm di BravoNext SA, nonché presso i soggetti ai quali i dati potranno essere comunicati. B. Titolare del trattamento dei dati 10.4 I titolari del trattamento sono BravoNext SA (d seguito il Titolare ) e le società con essa in rapporto di controllo e collegamento o appartenenti al Bravofly Rumbo Group (di seguito i Titolari ). L'elenco completo ed aggiornato delle società in rapporto di controllo e collegamento con Bravonext o 9

10 facenti parte del Bravofly Rumbo Group potrà essere richiesto al seguente indirizzo C. Tipologia di dati trattati 10.5 I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del SitoBox acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all ambiente informatico dell utente. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo l elaborazione. I dati potrebbero essere utilizzati per l accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito: salva questa eventualità, allo stato i dati sui contatti web non persistono per più di sette giorni Alcuni dati personali degli utenti vengono acquisiti dal SitoBox attraverso l uso di cookies. Questi file vengono salvati nella memoria del computer dell utente per facilitare la navigazione sul SitoBox nonché per facilitare gli accessi successivi allo stesso L utente fornirà, attraverso l apposito modulo di registrazione presente sul SitoBox, alcuni dati personali (in particolare nome, cognome, ragione sociale, indirizzo, indirizzo e- mail, numero telefonico) ai fini della richiesta del Voucher e per le ulteriori finalità previste nelle Condizioni. Egli è tenuto a fornire dati personali veritieri, corretti ed aggiornati al fine di creare e gestire la relazione contrattuale con il Titolare e per procedere in modo corretto alla richiesta del Voucher. L utente riconosce che nel caso in cui non fornisca dati personali veritieri, corretti ed aggiornati, il Titolare sarà impossibilitato a fornire i propri servizi. D. Modalità e finalità del trattamento 10.8 Ai sensi della Legge Federale del 19 giugno 1992 sulla protezione dei dati (LPD) e dell'art. 45 Legge federale sulla sorveglianza delle imprese di assicurazione (LSA), informiamo l'utente che i suoi dati personali sono conservati e trattati da Bravonext con le modalità e per le finalità elencate qui di seguito, in accordo colle modalità e finalità consentite dalla LPD e dalla LSA Il trattamento dei dati avverrà con modalità manuali o elettroniche idonee a garantirne, in relazione alle finalità per le quali essi sono stati comunicati e raccolti, la sicurezza e la riservatezza, nonché ad evitare accessi non autorizzati ai dati stessi, per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti A parte quanto specificato per i dati di navigazione, i dati personali forniti dagli utenti che compilano il modulo di registrazione presente sul SitoBox sono utilizzati per le seguenti finalità: 1) raccolta,conservazione ed elaborazione ai fini dell'instaurazione e gestione operativa ed amministrativa del rapporto contrattuale connesso all'erogazione del Servizio; 2) utilizzo dei dati per effettuare comunicazioni via , telefono o SMS relative allo svolgimento del rapporto contrattuale instaurato; 3) adempiere ad obblighi di legge o di regolamenti vigenti; 4) per inviare all utente via offerte commerciali relativo a prodotti o servizi analoghi o affini ai servizi o prodotti offerti da Bravonext; 5)Fatto salvo quanto previsto al numero 4) che precede e solo previo espresso consenso dell utente, per l invio da parte di Bravonext e degli altri dei Titolari via , telefono, posta, SMS o MMS di offerte commerciali relative ai prodotti offerti dai Titolari medesimi o dai Partner commerciali di quest ultimi operanti nel settore Turistico, High Tech, Moda, Arredamento, Largo Consumo, Food & Beverage, Finanza, Banche, Assicurazioni, Energia, Ambiente, Comunicazione, Media, Entertainment, Real Estate, Farmaceutico e Servizi in generale. 10

11 6)Solo previo espresso consenso dell utente per la comunicazione dei suoi dati a terzi soggetti operanti nel settore Turistico, Tempo libero, High Tech, Moda, Arredamento, Largo Consumo, Food & Beverage, Finanza, Banche, Assicurazioni, Energia, Ambiente, Comunicazione, Media, Entertainment, Real Estate, Farmaceutico, Automobili, Abbigliamento e tessile, Formazione, Energia, Editoria, ICT, Retail, Sport, Telecomunicazioni, e Servizi in generale per le finalità promozionali, marketing, di indagine di mercato e statistico. E. Conferimento dei dati Il mancato conferimento dei dati personali attraverso il modulo di registrazione presente sul SitoBox può comportare per l utente l'impossibilità di ottenere le prestazioni richieste in ordine alle finalità di cui ai punti 1) e 2) e 3) dell articolo e l impossibilità per il Titolare di fornire il proprio servizio correttamente e di adempiere alle obbligazioni contrattuali previste nelle Condizioni. Il trattamento di tali dati per le finalità sub 1), 2) e 3) e 4) dell articolo indicate non comporta la richiesta di consenso dell interessato. F. Categorie di soggetti che potranno trattare i dati personali Il conferimento dei dati per le finalità di cui ai punti 5) e 6) è facoltativo. Il trattamento di tali dati per la finalità indicata ai punti 5) e 6) comporta la richiesta di consenso dell interessato. Il mancato conferimento dei dati o la mancata prestazione del consenso da parte dell utente per questa finalità comporterà che, fatto salvo quanto disposto al punto 4), i Titolari non potranno inviare all utente offerte commerciali di cui ai punti 5) e 6) Il Titolare si impegna ad assicurare che i dati personali di cui verrà a conoscenza saranno trattati con modalità idonee a garantirne la sicurezza e la riservatezza, nonché ad evitare accessi non autorizzati ai dati stessi. I dati personali e le informazioni forniti dagli utenti attraverso il modulo di registrazione presente sul SitoBox potranno essere comunicati, per le finalità di cui sopra, alle seguenti categorie di soggetti: 1. i dipendenti dell impresa, che tratteranno i dati in qualità di incaricati o responsabili del trattamento; 2. il soggetto che gestisce il processo telematico di invio del Voucher, il soggetto che contatta l utente ai sensi dell articolo 4.4 delle Condizioni, i quali tratteranno i dati quali responsabili del trattamento, i Vettori che gestiranno ed effettueranno i Voli, i quali tratteranno i dati quali titolari autonomi del trattamento; 3. altri soggetti (per esempio, autorità doganali o di pubblica sicurezza) laddove previsto per l adempimento di obblighi normativi o contrattuali, che tratteranno i dati in qualità di titolari autonomi del trattamento L elenco nominativo dei soggetti a cui i Vostri dati personali sono stati o potranno essere comunicati è a Vostra disposizione presso il Titolare, cui potete rivolgervi indirizzando una all indirizzo privacy@bravofly.com. G. Diritti degli interessati Ogni utente potrà esercitare, mediante richiesta scritta da inviare al Titolare, i diritti a lui riservati per legge, che conferiscono all interessato la facoltà di (i) ottenere dal Titolare la conferma dell esistenza di propri dati personali; (ii) avere conoscenza dell origine dei dati, delle finalità e modalità del trattamento, nonché della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l ausilio di strumenti elettronici; (iii) ottenere gli estremi identificativi del Titolare e dei responsabili del trattamento, se designati; (iv) conoscere i soggetti o le categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati; (v) ottenere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché l aggiornamento, la rettifica o, se vi è interesse, l integrazione dei dati e (vi) l attestazione che le operazioni di cui al punto (v) che precede sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale operazione si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi sproporzionato rispetto al diritto tutelato; (vii) opporsi al trattamento in tutto o in parte, per motivi legittimi (viii) opporsi al trattamento per invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione 11

12 commerciale. Le richieste di cui sopra vanno rivolte a BravoNext SA via all indirizzo privacy@bravofly.com. H. Approvazione da parte dell utente La presente informativa è altresì fornita separatamente sul SitoBox per specifica approvazione da parte dell utente. Articolo 11 - Diritto di recesso 11.1 Il Cliente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto della FlyBox senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi, entro il termine di quattordici giorni di calendario. Il periodo di recesso ("Periodo di Recesso") decorre dal giorno in il Cliente riceve la Conferma Pagamento Ordine. Nel caso di prodotti multipli ordinati dal Cliente mediante un solo ordine e confermati separatamente, dal giorno in cui il Cliente, riceve la Conferma Ordine dell'ultimo prodotto Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare Bravonext, prima della scadenza del Periodo di Recesso della sua decisione di recedere scrivendo a Bravonext SA, vicolo de Calvi Chiasso, Svizzera o a assistenza@regalaunvoucher.it. Si invita il Cliente ad indicare nella comunicazione di recesso il codice seriale del buono per il quale si intende esercitare il diritto di recesso, visualizzabile nell area riservata del Cliente. Poiché l'onere della prova relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del Periodo di Recesso incombe sul Cliente, è nell'interesse del Cliente avvalersi di un supporto durevole quando comunica a Bravonext il proprio recesso Se il Cliente recede dal Contratto, Bravonext procederà al rimborso dell'importo totale pagato dal Cliente per la FlyBox, entro e non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui Bravonext è stata informata della decisione del Cliente di recedere dal Contratto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale. Il diritto di recesso è escluso nel caso di utilizzo del Codice Pin e completamento della registrazione Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. 12. Comunicazioni 12.1 Per qualsiasi comunicazione è possibile contattare Bravonext al numero lun-ven 9-18 (costo da rete fissa: 1,50 /min iva incl., scatto alla risposta di 0,30 - da rete mobile i costi dipendono dall'operatore) o mail a assistenza@regalaunvoucher.it. 13. Legge applicabile 13.1 La legge applicabile alla vendita delle FlyBox è quella Svizzera L eventuale invalidità di singole clausole del Contratti o delle CGV non implicherà l invalidità dell intero Contratto o delle CGV. *** 12

13 FLY GIFTCARD CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO Premessa L acquisto di Fly GiftCard da parte dell'acquirente comporta l'accettazione senza riserva alcuna delle seguenti Condizioni. Articolo 1 Definizioni Acquirente/Cliente: indica il soggetto che acquista la Fly GiftCard. Beneficiario: indica la persona che utilizza la Fly GiftCard. Il Beneficiario può essere persona diversa dall Acquirente qualora quest ultimo acquisti la Fly GiftCard per offrirla ad un soggetto terzo in regalo. Buono: indica il buono non nominativo inviato al Beneficiario, recante un Codice Pin di Registrazione attraverso il quale il Beneficiario, accedendo ad una sezione riservata del SitoGiftCard, potrà effettuare la registrazione e, seguendo le istruzioni ivi riportate, richiedere l invio del Voucher per usufruire dello sconto al fine della prenotazione di un volo di suo interesse sul Sito. Codice Pin: codice numerico di 16 cifre presente sull di conferma attivazione o di regalo di Fly Giftcard nel momento di attivazione/ invio del Buono tramite l area riservata del Sitobox e da inserire sul sito Giftcard per ricevere il Voucher. Condizioni: indica i termini e le condizioni generali di contratto di seguito riportati applicabili alla compravendita delle Fly GiftCard. Conferma Ordine: indica l di ricezione dell ordine di acquisto inviata all Acquirente, contenente il numero d ordine dell acquisto. Conferma Pagamento Ordine: indica l di conferma della ricezione del pagamento da parte del venditore. Una volta ricevuta questa , il buono sarà disponibile all interno della sezione riservata. Fly GiftCard: card, in formato virtuale, contenente un buono non nominativo prepagato che da diritto al Beneficiario di registrarsi e richiedere il codice Voucher valido per usufruire dello sconto previsto sulla Fly GiftCard stessa per acquistare sul sito un biglietto aereo alle condizioni di acquisto presenti su predetto sito. Sito: indica il sito internet del Venditore/Fornitore Voucher ( nel quale poter utilizzare il Voucher sconto per acquistare il Volo. SitoBox: indica il sito internet di BravoNext SA tramite il quale poter acquistare la Fly GiftCard virtuale. SitoGiftCard: indica il sito internet del Venditore/fornitore del Voucher ( ove poter registrare la Fly GiftCard virtuale e richiedere l invio del Voucher. Venditore/Fornitore Voucher: indica BravoNext SA, società svizzera, con sede legale in Chiasso, Vicolo de Calvi, 2 Partita Iva CHE IVA. Volo: indica i voli indicati nella sezione del Sito su cui è possibile utilizzare il Voucher. Voucher: indica il codice numerico, inviato al Beneficiario via dal Venditore/Fornitore Voucher, che dovrà essere inserito sul Sito in fase di prenotazione e attraverso il quale il Beneficiario potrà usufruire dello sconto selezionando il volo scelto tra quelli di volta in volta disponibili sul Sito, secondo le condizioni di seguito precisate. Articolo 2 Oggetto 2.1 L Acquirente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni. Nell'ipotesi in cui l Acquirente non fosse il Beneficiario della Fly GiftCard, lo stesso è tenuto ad informare il Beneficiario delle presenti Condizioni Generali che devono intendersi vincolanti anche per il Beneficiario della Fly GiftCard. 13

14 2.2 Il Venditore/Fornitore si riserva il diritto di modificare le Condizioni in qualunque momento, senza preavviso, fermo restando che l'acquisto del Cliente, avvenuto conformemente alle disposizioni riportate qui di seguito, è regolato dalle Condizioni in vigore al giorno dell'effettuazione dell'acquisto. Articolo 3 - Condizioni per l utilizzo della Fly GiftCard 3.1 La Fly GiftCard consente al Beneficiario di usufruire di uno sconto al fine della selezione ed acquisto di un Volo a scelta tra quelli di volta in volta proposti sul Sito seguendo le istruzioni ivi indicate. La Fly GiftCard virtuale dovrà essere attivata, seguendo le istruzioni riportate sull di Conferma Pagamento Ordine, entro e non oltre 6 (sei) mesi dalla data dell acquisto della medesima. Entro lo stesso termine il Codice Pin ricevuto dovrà essere utilizzato per la registrazione sul SitoGiftCard al fine di ricevere il Voucher. Una volta ottenuto il Voucher, il codice numerico dovrà essere digitato in fase di prenotazione del Volo sul Sito, secondo le istruzioni riportate sul Sito stesso, nella sezione Sei in possesso di un codice promozionale (voucher)? in pagina di prenotazione del volo. 3.2 Il Voucher può essere utilizzato solo per la prenotazione di voli disponibili sul sito entro e non oltre 6 (sei) mesi dalla data di registrazione sul SitoGiftCard. Il Voucher non è cumulabile con altri buoni sconto o altre promozioni (es. prezzi promozionali pagando con un determinato metodo di pagamento, ecc.). Il Voucher non è rimborsabile, neppure in caso di smarrimento o furto del Codice Pin. Il Voucher è utilizzabile solo con l indirizzo con cui è stato registrato il Codice Pin ed entro e non oltre la data indicata nella di conferma dello stesso. 3.3 Il processo telematico di acquisto del biglietto del Volo selezionato dal Beneficiario sarà processato e gestito, in nome e per conto del Beneficiario, direttamente dal Venditore/Fornitore Voucher oppure da altra società del gruppo di appartenenza o da altro partner commerciale nazionale o internazionale. 3.4 Il Venditore/Fornitore Voucher non ha la possibilità di predeterminare il numero e le tratte dei Voli proposti sul Sito poiché la loro gestione operativa e commerciale è di competenza esclusiva dei Vettori. Resta perciò a carico del Beneficiario verificare, prima dell acquisto del Volo, il numero dei Voli presenti sul Sito nonché la disponibilità di una specifica tratta o data del Volo. 3.5 Ciascun Volo è sottoposto alle condizioni di servizio ed alle limitazioni previste dal Vettore, in particolare per quanto riguarda, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le politiche di cancellazione e di modifica delle prenotazioni, i limiti di età dei passeggeri, gli eventuali sovrapprezzi applicati dopo l acquisto come adeguamento del costo carburante, le formalità di accettazione e imbarco all aeroporto, i documenti richiesti per viaggiare, le limitazioni di peso e dimensione e regole di sicurezza dei bagagli, le regole per l accettazione sull aereo di minori non accompagnati e di passeggeri con mobilità ridotta, le regole sul trasporto animali. Resta a carico del Beneficiario, prima dell acquisto del Volo, di informarsi dei suddetti limiti e condizioni applicati dal Vettore, generalmente disponibili sul sito internet del Vettore. 3.6 Il Beneficiario dovrà rivolgersi direttamente al Venditore/Fornitore Voucher per qualunque prestazione supplementare o ulteriore che non sia compresa nel Volo, secondo le condizioni contrattuali applicabili. Il Venditore/Fornitore Voucher, verificata presso il Vettore la disponibilità della prestazione supplementare o ulteriore richiesta dal Beneficiario, ne darà pronta comunicazione al Beneficiario medesimo. Articolo 4 - Conferma della selezione del Volo ed emissione del biglietto 4.1 Dopo aver terminato il processo di selezione del Volo secondo le istruzioni riportate sul Sito ed inserito il codice Voucher nell apposita sezione al fine di usufruire dello sconto, il Beneficiario riceverà un di conferma dell avvenuta emissione del biglietto contenente tutti i dettagli del 14

15 Volo acquistato. Fino alla ricezione dell di conferma, l emissione del biglietto non sarà confermata e l acquisto del Volo non sarà concluso. 4.2 L di conferma dell emissione del biglietto include il biglietto elettronico e contiene i dati trasmessi in automatico dal Vettore e viene identificato attraverso un codice di prenotazione definito PNR (Passenger Name Record). 4.3 Al fine di garantire maggiore sicurezza ai propri clienti e prevenire possibili frodi, il Venditore/Fornitore Voucher (ovvero altro soggetto da questo incaricato) potrebbe richiedere al Beneficiario l invio via fax o di dichiarazioni o documenti comprovanti l'identità del richiedente e/o dei passeggeri del Volo. 4.4 Qualora, a seguito della selezione del Volo effettuata dal Beneficiario, il processo di emissione del biglietto non si sia concluso positivamente, il Venditore/Fornitore Voucher (ovvero altro soggetto da questo incaricato) contatterà, anche per via telefonica o , il Beneficiario al fine di procedere ad una nuova selezione del Volo. 4.5 Nel caso in cui il Beneficiario non riceva l di conferma della prenotazione entro 5 (cinque) giorni di calendario dalla selezione del Volo senza essere stato contatto per o telefono dal Venditore/Fornitore Voucher o da soggetti terzi da questo incaricati, il Beneficiario sarà tenuto a contattare il Venditore al numero lun-ven 9-18 (costo da rete fissa: 1,50 /min iva incl., scatto alla risposta di 0,30 - da rete mobile i costi dipendono dall'operatore) o mail a assistenza@regalaunvoucher.it. Articolo 5 Responsabilità 5.1 La gestione operativa e commerciale di ciascun Volo messo a disposizione sul Sito è di competenza esclusiva del Vettore che lo gestisce, il quale sarà il solo responsabile per l effettuazione del Volo (compresi ritardi o cancellazioni), per le condizioni contrattuali e per qualsiasi divergenza, difetto, danneggiamento o perdita in relazione ai Voli stessi e ai biglietti di viaggio emessi in reazione al Volo acquistato, nonché per l'inadempimento delle obbligazioni contrattuali gravanti sul Vettore, secondo la normativa vigente. 5.2 Il Venditore/Fornitore Voucher non potranno essere in alcun modo considerati responsabili della mancata disponibilità sul Sito di una determinata tratta o data del Volo oppure del numero complessivo dei Voli proposti sul Sito, che dipenderanno esclusivamente dalle scelte operative e commerciali dei Vettori. 5.3 Poiché il Venditore/Fornitore Voucher o il diverso soggetto da quest ultimo incaricato opera in qualità di fornitore di un servizio di assistenza e supporto all inoltro dell ordine di acquisto al Vettore e non svolge alcun ruolo nella gestione ed operatività del Volo, ad esso non sarà addebitabile alcuna responsabilità in relazione alla gestione ed all operatività del Volo. Ogni limitazione opposta dal Vettore alla fruizione del Volo a causa, anche indirettamente, delle condizioni di utilizzo del servizio (indicate a titolo esemplificativo all Articolo 3.5) da essa applicate non implicherà una qualunque responsabilità da parte del Venditore/Fornitore Voucher e del Distributore. Articolo 6 Termine di utilizzo del Voucher 6.1 Ciascun Buono sarà utilizzabile per richiedere l invio del Voucher solo fino alla data indicata nell area riservata del Sitobox. Ciascun Voucher sarà utilizzabile per l acquisto del Volo entro sei mesi dalla data di registrazione sul SitoGiftCard 6.2 In ogni caso, il Voucher e il Buono non costituiscono un titolo di credito e non danno diritto a ricevere prestazioni in denaro. 6.3 In caso di mancato utilizzo, perdita, sottrazione o distruzione del Buono o del Voucher, il Beneficiario e l Acquirente non potranno pretendere dal Venditore/Fornitore Voucher e/o dal Vettore né il rimborso del prezzo pagato per la Fly GiftCard o altre forme di indennizzo, né la sostituzione del Voucher o della Fly Giftcard, né la prestazione di alcun servizio. 15

16 Articolo 7 - Registrazione sul SitoGiftCard 7.1 Ai fini della richiesta del Voucher, il Beneficiario dovrà completare il processo di registrazione sul SitoGiftCard entro i termini indicati al precedente Articolo 3. Articolo 8 - Regole di condotta per l utilizzo del SitoGiftCard 8.1 Il Beneficiario si impegna ad utilizzare il SitoGiftCard per finalità legittime e nel rispetto delle Condizioni. In particolare, il Beneficiario si obbliga a non inviare o diffondere attraverso il SitoGiftCard e le sue funzionalità contenuti di qualsiasi natura che siano o possano venire percepiti come illeciti, diffamatori, volgari, osceni, abusivi o comunque molesti e si impegna altresì a non utilizzare il SitoGiftCard e le sue funzioni in modo tale da arrecare un qualsiasi pregiudizio e danno, anche di immagine e di reputazione, al Venditore e/o al Fornitore Voucher. 8.2 Il Beneficiario si impegna a non inviare, trasmettere o diffondere materiali e contenuti di natura pubblicitaria e promozionale, o indesiderabili e/o non richiesti o non sollecitati, che possano interferire o arrecare pregiudizio alle funzionalità del SitoGiftCard o all'utilizzo del SitoGiftCard da parte di terzi. 8.3 Il Beneficiario può visitare liberamente il SitoGiftCard ed utilizzare le sue funzioni unicamente per finalità personali e non commerciali. 8.5 E' vietato al Beneficiario di modificare, riutilizzare, copiare, diffondere, trasmettere, riprodurre, pubblicare, concedere in licenza o in uso, creare lavori derivati, cedere o vendere o in ogni caso fare uso per fini in qualunque modo commerciali e non personali delle informazioni, delle notizie, dei contenuti, del software e dei sistemi, dei prodotti ottenuti o a lui resi disponibili tramite il SitoGiftCard. Articolo 9 - Link ad altre risorse Internet 9.1 Il SitoGiftCard potrebbe contenere link ipertestuali ad altre risorse Internet di altri partner commerciali del Fornitore Voucher, del Venditore e/o di terze parti. La pubblicazione dei link ipertestuali avviene semplicemente per consentire un più facile riferimento informativo e come più immediato riferimento di altre risorse per il Beneficiario e non implica nessuna valutazione, esame, validazione o approvazione da parte del Fornitore Voucher dei contenuti di tali risorse esterne e dei contenuti in questo modo reperibili. Il Venditore/Fornitore Voucher non effettua alcun controllo sui contenuti, le informazioni e i servizi o prodotti offerti tramite questi siti terzi. Il Venditore/Fornitore Voucher non assume alcuna responsabilità sull'affidabilità, la veridicità, l accuratezza e l aggiornamento dei contenuti e delle informazioni presenti in questi siti terzi. Il Beneficiario riconosce che l'uso che farà di tali siti terzi rientra esclusivamente sotto il proprio esclusivo dominio e responsabilità e avviene a proprio rischio e pericolo. Articolo 10 - Proprietà Intellettuale 10.1 Il Beneficiario prende atto e riconosce che tutte le informazioni, dati, software, contenuti, musiche, suoni, fotografie ed immagini, video e ogni altro contenuto presente sul SitoGiftCard sono di esclusiva titolarità del Venditore/Fornitore Voucher e dei suoi licenzianti. Salvo quanto previsto dalle Condizioni, il Beneficiario non ha né acquisisce alcun diritto su tali contenuti e/o sulle proprietà del SitoGiftCard. Il Beneficiario è autorizzato a stampare e/o scaricare i suddetti contenuti solamente per un loro utilizzo personale. Articolo 11 - Forza maggiore 11.1 Le obbligazioni di cui alle presenti Condizioni non sono applicabili o sono sospese di diritto e senza alcuna indennità qualora la loro esecuzione divenga impossibile a causa di forza maggiore o caso fortuito, o per ogni ragione imputabile all'acquirente, al Beneficiario o al Vettore. Articolo 12 Informativa sul trattamento dei dati personali 16

17 12.1La presente informativa, resa ai sensi della normativa in materia di protezione dei dati personali astrattamente applicabile, descrive le modalità di gestione e trattamento dei dati personali di: (i) utenti che consultano ed utilizzano il SitoGiftCard (limitatamente al SitoGiftCard e non anche per altri siti web eventualmente consultati dall utente tramite link); e (ii) utenti che inseriscono i propri dati personali nel modulo di registrazione presente nel SitoGiftCard al fine di aderire alle Condizioni. A. Luogo del trattamento dei dati 12.2 I trattamenti connessi al SitoGiftCard hanno luogo presso la server farm di BravoNext SA, nonché presso i soggetti ai quali i dati potranno essere comunicati. B. Titolare del trattamento dei dati 12.3 I titolari del trattamento sono BravoNext SA (d seguito il Titolare ) e le società con essa in rapporto di controllo e collegamento o appartenenti al Bravofly Rumbo Group (di seguito i Titolari ). L'elenco completo ed aggiornato delle società in rapporto di controllo e collegamento con Bravonext o facenti parte del Bravofly Rumbo Group potrà essere richiesto al seguente indirizzo privacy@bravofly.com C. Tipologia di dati trattati 12.4 I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del SitoGiftCard acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all ambiente informatico dell utente. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo l elaborazione. I dati potrebbero essere utilizzati per l accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito: salva questa eventualità, allo stato i dati sui contatti web non persistono per più di sette giorni Alcuni dati personali degli utenti vengono acquisiti dal SitoGiftCard attraverso l uso di cookies. Questi file vengono salvati nella memoria del computer dell utente per facilitare la navigazione sul SitoGiftCard nonché per facilitare gli accessi successivi allo stesso L utente fornirà, attraverso l apposito modulo di registrazione presente sul SitoGiftCard, alcuni dati personali (in particolare nome, cognome, ragione sociale, indirizzo, indirizzo , numero telefonico) ai fini dell invio del Voucher e per le ulteriori finalità previste nelle Condizioni. Egli è tenuto a fornire dati personali veritieri, corretti ed aggiornati al fine di creare e gestire la relazione contrattuale con il Titolare e per procedere in modo corretto all acquisto del Voucher. L utente riconosce che nel caso in cui non fornisca dati personali veritieri, corretti ed aggiornati, il Titolare sarà impossibilitato a fornire i propri servizi. D. Modalità e finalità del trattamento 12.7 Ai sensi della Legge Federale del 19 giugno 1992 sulla protezione dei dati (LPD) e dell'art. 45 Legge federale sulla sorveglianza delle imprese di assicurazione (LSA), informiamo l'utente che i suoi dati personali sono conservati e trattati da Bravonext con le modalità e per le finalità elencate qui di seguito, in accordo colle modalità e finalità consentite dalla LPD e dalla LSA Il trattamento dei dati avverrà con modalità manuali o elettroniche idonee a garantirne, in relazione alle finalità per le quali essi sono stati comunicati e raccolti, la sicurezza e la riservatezza, nonché ad evitare accessi non autorizzati ai dati stessi, per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. 17

18 12.9 A parte quanto specificato per i dati di navigazione, i dati personali forniti dagli utenti che compilano il modulo di registrazione presente sul SitoGiftCard sono utilizzati per le seguenti finalità: 1) raccolta,conservazione ed elaborazione ai fini dell'instaurazione e gestione operativa ed amministrativa del rapporto contrattuale connesso all'erogazione del Servizio; 2) utilizzo dei dati per effettuare comunicazioni via , telefono o SMS relative allo svolgimento del rapporto contrattuale instaurato; 3) adempiere ad obblighi di legge o di regolamenti vigenti; 4) per inviare all utente via offerte commerciali relativo a prodotti o servizi analoghi o affini ai servizi o prodotti offerti sui siti di Bravonext o degli altri Titolari dei vettori e dei soggetti che emettono i biglietti; 5) fatto salvo quanto previsto al numero 4) che precede e solo previo espresso consenso dell utente, per l invio da parte di Bravonext e degli altri dei Titolari via , telefono, posta, SMS o MMS di offerte commerciali relative ai prodotti offerti dai Titolari medesimi o dai Partner commerciali di quest ultimi operanti nel settore Turistico, High Tech, Moda, Arredamento, Largo Consumo, Food & Beverage Finanza Banche, Assicurazioni, Energia, Ambiente, Comunicazione, Media, Entertainment, Real Estate, Farmaceutico e Servizi in generale; 6) solo previo espresso consenso dell utente per la comunicazione dei suoi dati a terzi soggetti operanti nel settore Turistico, Tempo libero, High Tech, Moda, Arredamento, Largo Consumo, Food & Beverage, Finanza, Banche, Assicurazioni, Energia, Ambiente, Comunicazione, Media, Entertainment, Real Estate, Farmaceutico, Automobili, Abbigliamento e tessile, Formazione, Energia, Editoria, ICT, Retail, Sport, Telecomunicazioni, e Servizi in generale per le finalità promozionali, marketing, di indagine di mercato e statistico. E. Conferimento dei dati Il mancato conferimento dei dati personali attraverso il modulo di registrazione presente sul SitoGiftCard può comportare per l utente l'impossibilità di ottenere le prestazioni richieste in ordine alle finalità di cui ai punti 1) e 2) e 3) dell articolo 12.9 e l impossibilità per il Titolare di fornire il proprio servizio correttamente e di adempiere alle obbligazioni contrattuali previste nelle Condizioni. Il trattamento di tali dati per le finalità sub 1), 2) e 3) e 4) dell articolo 12.9 indicate non comporta la richiesta di consenso dell interessato. F. Categorie di soggetti che potranno trattare i dati personali Il conferimento dei dati per le finalità di cui ai punti 5) e 6) è facoltativo. Il trattamento di tali dati per la finalità indicata ai punti 5) e 6) comporta la richiesta di consenso dell interessato. Il mancato conferimento dei dati o la mancata prestazione del consenso da parte dell utente per questa finalità comporterà che, fatto salvo quanto disposto al punto 4), i Titolari non potranno inviare all utente offerte commerciali di cui ai punti 5) e 6) Il Titolare si impegna ad assicurare che i dati personali di cui verrà a conoscenza saranno trattati con modalità idonee a garantirne la sicurezza e la riservatezza, nonché ad evitare accessi non autorizzati ai dati stessi. I dati personali e le informazioni forniti dagli utenti attraverso il modulo di registrazione presente sul SitoGiftCard potranno essere comunicati, per le finalità di cui sopra, alle seguenti categorie di soggetti: 1. i dipendenti dell impresa, che tratteranno i dati in qualità di incaricati o responsabili del trattamento; 2. il soggetto che gestisce il processo telematico di acquisto del biglietto ai sensi dell articolo 3.3 delle Condizioni, il soggetto che contatta l utente ai sensi dell articolo 4.4 delle Condizioni, i quali tratteranno i dati quali responsabili del trattamento, i Vettori che gestiranno ed effettueranno i Voli, i quali tratteranno i dati quali titolari autonomi del trattamento; 3. altri soggetti (per esempio, autorità doganali o di pubblica sicurezza) laddove previsto per l adempimento di obblighi normativi o contrattuali, che tratteranno i dati in qualità di titolari autonomi del trattamento. 18

19 12.13 L elenco nominativo dei soggetti a cui i Vostri dati personali sono stati o potranno essere comunicati è a Vostra disposizione presso il Titolare, cui potete rivolgervi indirizzando una all indirizzo privacy@bravofly.com. G. Diritti degli interessati Ogni utente potrà esercitare, mediante richiesta scritta da inviare al Titolare, i diritti a lui riservati per legge, che conferiscono all interessato la facoltà di (i) ottenere dal Titolare la conferma dell esistenza di propri dati personali; (ii) avere conoscenza dell origine dei dati, delle finalità e modalità del trattamento, nonché della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l ausilio di strumenti elettronici; (iii) ottenere gli estremi identificativi del Titolare e dei responsabili del trattamento, se designati; (iv) conoscere i soggetti o le categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati; (v) ottenere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché l aggiornamento, la rettifica o, se vi è interesse, l integrazione dei dati e (vi) l attestazione che le operazioni di cui al punto (v) che precede sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale operazione si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi sproporzionato rispetto al diritto tutelato; (vii) opporsi al trattamento in tutto o in parte, per motivi legittimi (viii) opporsi al trattamento per invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale. Le richieste di cui sopra vanno rivolte a BravoNext SA via all indirizzo privacy@bravofly.com. H. Approvazione da parte dell utente La presente informativa è altresì fornita separatamente sul Sito per specifica approvazione da parte dell utente. Articolo 13 - Legge applicabile e foro competente per la risoluzione delle controversie 13.1 Il presente contratto è regolato dalla legge svizzera. Articolo 14 - Assistenza e reclami 14.1 Per qualsiasi richiesta di informazioni, consiglio, annotazione, richiesta di risoluzione di problemi e reclami relativi all acquisto ed all utilizzo della Fly GiftCard, è possibile rivolgersi al servizio clienti del Fornitore Voucher al numero lun-ven 9-18 (costo da rete fissa: 1,50 /min iva incl., scatto alla isposta di 0,30 - da rete mobile i costi dipendono dall'operatore) oppure inviando una comunicazione a mezzo posta elettronica assistenza@regalaunvoucher.it. CONDIZIONI GENERALI VENDITA ONLINE 1. Oggetto 1.1 Le presenti condizioni generali di vendita online (di seguito "CGV") disciplinano il Contratto (di seguito il "Contratto") per la vendita delle Fly GiftCard (di seguito il "Fly Giftcard") offerte da BravoNext SA - con sede legale in Chiasso, Vicolo de Calvi, 2, Svizzera (di seguito "Bravonext") - tramite il sito Internet (di seguito il "SitoBox") agli utenti del SitoBox (di seguito i "Clienti" o il "Cliente"). L accettazione delle presenti condizioni presuppone dunque l accettazione delle condizioni di utilizzo del SitoBox Definizioni: Per tutto ciò non definito nelle presenti condizioni generali di vendita on line si fa riferimento alle definizioni incluse dei Termini e Condizioni di Utilizzo. 2. Efficacia e modifica delle CGV 19

20 2.1 Le CGV sono disponibili sul SitoBox per essere agevolmente lette dal Cliente prima di effettuare l acquisto di una Fly GiftCard, accettate unitamente all inoltro dell ordine d acquisto, memorizzate sul proprio computer e riprodotte su supporto cartaceo tramite stampa del file in cui sono contenute. 2.2 Le CGV applicabili alla vendita delle Fly GiftCard sono quelle pubblicate sul SitoBox alla data dell ordine relativo alla Fly GiftCard stessa. Il Cliente, pertanto, dovrà effettuare le operazioni di cui sopra prima di procedere a ogni acquisto. 2.3 La mera tolleranza o la mancata contestazione da parte di Bravonext di eventuali inadempimenti del Cliente rispetto a quanto contenuto nelle CGV non potrà essere interpretata come tacita accettazione di tali inadempimenti, né come volontà di derogare a quanto convenuto tra le parti. 3. Procedura di vendita 3.1 Il Cliente che intenda procedere all acquisto della Fly GiftCard deve manifestare tale volontà attraverso una richiesta effettuata direttamente sul SitoBox ove, seguendo le procedure ivi indicate, effettuerà l inoltro del proprio ordine d acquisto e il relativo pagamento. Il pagamento verrà processato da Bravonext. 3.2 Una volta ricevuto l ordine d acquisto del Cliente, Bravonext invierà la Conferma Ordine e successivamente,, trasmetterà al Cliente la Conferma di Pagamento Ordine entro cinque giorni di calendario dalla ricezione del pagamento, contenente il n. d ordine è le informazioni relative al suo utilizzo. 3.3 Il Contratto è regolato dall ordine d acquisto emesso dal Cliente, dalla conferma dell ordine emessa da Bravonext e dalle CGV. 4. Registrazione sul SitoBox 4.1 Ai fini della gestione dei propri Buoni, il Cliente dovrà completare il processo di registrazione sul SitoBox e ottenere le credenziali personali di autenticazione (codice di identificazione utente e password) in merito alle quali il Cliente avrà ogni responsabilità sia per la loro conservazione sia per il loro utilizzo. 4.2 Il Cliente si impegna a comunicare tempestivamente al Venditore, laddove ne venga a conoscenza, qualsiasi utilizzo non autorizzato delle sue credenziali di autenticazione e/o di una qualsiasi violazione della segretezza della loro conservazione, all indirizzo assistenza@regalaunvoucher.it. 4.3 Il Cliente dichiara e garantisce che tutti i dati e le informazioni personali forniti nell'ambito del processo di registrazione sono aggiornati, completi, veritieri e corretti. Il Cliente si impegna a comunicare tempestivamente al Venditore ogni modifica dei propri dati di registrazione. 4.4 Il Cliente risponde direttamente di ogni danno o pregiudizio arrecato al Venditore o a terze parti per uso improprio, perdita, appropriazione indebita da parte di altri soggetti ovvero mancata tutela di un'adeguata segretezza delle proprie credenziali di autenticazione al SitoBox. 5. Diritti ed obblighi di Bravonext 5.1 Consegna delle Fly GiftCard: Bravonext, fatto salvo quanto previsto al successivo punto 5.2, si impegna ad inviare la Conferma Ordine e la Conferma Pagamento Ordine Fly GiftCard all indirizzo e- mail indicato dal Cliente e a rendere il buono Fly GiftCard disponibile nell area riservata del Cliente. Bravonext non sarà responsabile per errori di consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell ordine d acquisto da parte del Cliente. Il Cliente pertanto è l unico responsabile della correttezza dei dati inseriti nell ordine d acquisto. 5.2 Indisponibilità delle Fly GiftCard: In caso di mancata esecuzione dell ordine d acquisto da parte di Bravonext dovuta a indisponibilità, anche temporanea, della Fly GiftCard richiesta, Bravonext informerà il Cliente via della cancellazione dell ordine e provvederà gratuitamente al rimborso del prezzo eventualmente già corrisposto per l acquisto della Fly GiftCard non più disponibile. Il 20