Key Partner Meeting 2015 Lugano, 8 ottobre Foto sede ATT

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Demetrio Bernardini
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3 Agenda Lugano. 14:00 15:00: Plenaria (Sala Lugano) 15:00 15:30: Pausa caffè (Atrio) 15:30 17:30: Workshop (Sala Cassarate, Vinci e Sassa) 15:30 16:00: Slot 1 16:00 16:30: Slot 2 16:30 17:00: Slot 3 17:00 17:30: Slot 4 17:00 17:30: Approfondimento «dai prezzi dinamici alle offerte variabili» (Sala Vedeggio) 3

4 2015: nuova Legge sul turismo. Punto di partenza, non di arrivo 4

5 Nuova L-tur: nuovi obiettivi e compiti. OTR Provvedono allo sviluppo turistico e alla promozione della propria regione: - sviluppano prodotti; - curano il marketing; - gestiscono marchi turistici regionali e locali. ATT Elabora e attua la strategia turistica cantonale: - svolge attività di marketing a livello cantonale gestendo il marchio Ticino; - coordina e supporta le attività marketing delle OTR; - si occupa di prodotti sovra-regionali. 5

il marketing; - gestiscono marchi turistici regionali e locali.

6 Nuova L-tur: maggiori risorse marketing. EXTRA 4 mio (annui) L-tur 98 (7,4 mio) L-tur 14 (11,4 mio) Marketing

7 Timeline: strategia marketing e PA febbraio Commissione Marketing: approvazione principi nuova Strategia Marketing ATT marzoaprile 13 aprile maggioluglio 13 agosto Affinamento Strategia Marketing ATT CdA ATT: presentazione prima proposta Strategia Marketing ATT Commissione Marketing: concretizzazione della proposta di Strategia Marketing ATT in Piano Attività Commissione Marketing: presentazione prima bozza Piano Attività agosto CdA ATT: presentazione del Piano Attività 2016 per approvazione Commissione Marketing 7

Affinamento Strategia Marketing ATT CdA ATT: presentazione prima proposta Strategia Marketing ATT 2016-2019 Commissione Marketing:

8 Nuova Strategia Marketing ATT. Differenziazione dell offerta e complementarietà dei marchi turistici (ATT/OTR). Foto globo significativa 8

9 Mercati esteri e interesse OTR. OTRBAT OTLMV OTRL OTRMBC Germania Italia USA/NA Francia Inghilterra Olanda Belgio e Lussemburgo Russia Cina GCC India Sud Est Asiatico (SEA) 9

10 Nuova Strategia Marketing ATT. Svizzera: focalizzazione su target di mercato precisi (Marketing Persona). Cambiare foto (LAC?) 10

11 I Sinus-Milieus 2013 per la Svizzera.

12 Vreni, l intraprendente. 58 anni, svizzera, vive a Kilchberg (ZH) voglia di svago. Vado spesso in Ticino nei week-end, per godermi le belle giornate di sole, al lago o in montagna, per mangiare specialità, fare shopping: insomma, per rilassarmi! IN SINTESI Viaggia Si sposta Interessata a Vive in casa di proprietà a Kilchberg. È sposata e organizza spesso il weekend in Ticino con suo marito. Si reca in Ticino durante tutto l anno per staccare dalla routine quotidiana. Ama l atmosfera calda del Ticino e la sua offerta vivace e variegata. Le piace l influenza culturale italiana sulle persone e sul territorio, ed apprezza la sicurezza della Svizzera. Con il marito o talvolta con gli amici che spesso le consigliano dove andare. Frequenta posti caratteristici e ama esplorare la cucina regionale. Si muove prevalentemente in auto per essere flessibile. Usa i mezzi di trasporto pubblici per spostamenti ed escursioni nella destinazione. Enogastronomia, natura, attrazioni storiche e culturali, mercati e shopping. In poche parole: Ticino Experience.

IN SINTESI Viaggia Si sposta Interessata a Vive in casa di proprietà a Kilchberg. È sposata e organizza spesso il weekend in Ticino con suo marito.

13 La famiglia Frei. Nicole 43 anni e Jonas 45 vivono ad Aarau voglia di evasione. Viviamo ad Aarau ed in Ticino riusciamo ad evadere dalla quotidianità. Il viaggio è corto per i bambini. La meteo ci permette attività all aperto! IN SINTESI Viaggiano Si spostano Interessati a Vivono ad Aarau: Nicole lavora part time nel sociale ed è sposata con Jonas che lavora a ZH. Insieme hanno due figli di 6 e 8 anni. Visto che Jonas lavora molto è lei che si informa sulla destinazione tramite smartphone e ricerche online. Tornano volentieri in Ticino perché il panorama diverso li fa sentire in vacanza, ma la vicinanza facilita il viaggio e lo spostamento. Viaggiano tutti insieme per weekend lunghi o intere settimane. Cercano attrazioni adatte a tutta la famiglia. Si spostano in auto: con i bambini ci sono troppi bagagli per usare i mezzi pubblici ed è necessaria una buona organizzazione. Cercano attività dove lei e il marito si possono rilassare mentre i bambini si divertono giocando. Laghi e fiumi, parchi e piscine sono ideali!

Insieme hanno due figli di 6 e 8 anni. Visto che Jonas lavora molto è lei che si informa sulla destinazione tramite smartphone e ricerche online.

14 Samuel, il rampante. 34 anni, svizzero, vive a Zurigo città voglia di sfide. Il Ticino è un posto stimolante. Posso provare nuove attività sportive e godere l atmosfera mediterranea in sole 2,5 ore di viaggio! IN SINTESI Viaggia Si sposta Interessato a Vive e lavora a Zurigo. Si impegna per fare carriera in un azienda privata. È un'amante dell attività fisica in coppia o con amici. È attirato dalle offerte speciali e solitamente pernotta nella paralbergheria. Ama cenare nei un grotti tipici ma anche passeggiare nelle piazze con un gelato in mano. I blog e i social sono le sue piattaforme di riferimento dove condivide le sue esperienze. Solitamente in coppia per weekend lunghi. Si informa online sui siti ufficiali ma anche sui social media e tripadvisor. Non possiede un auto quindi in città si sposta con i mezzi pubblici o in bicicletta. Per turismo viaggia con i mezzi pubblici. Soft adventure (escursioni a piedi, percorsi in bicicletta, ecc.). Apprezza tutta la Ticino Experience, dal cibo all atmosfera del sud.

Si impegna per fare carriera in un azienda privata. È un'amante dell attività fisica in coppia o con amici. È attirato dalle offerte speciali e solitamente pernotta nella paralbergheria.

15 Carolin, l expat 1 st TIME VISITOR. 30 anni, americana, vive a Basilea voglia di scoperta. Vivo a Basilea e mi piace scoprire la Svizzera; il Ticino mi sembra ricco di attività diverse da fare e di posti molto cool! IN SINTESI Viaggia Si sposta Interessata a Vive a Basilea da un anno. Lavora per Novartis e parla inglese. È single e organizza spesso weekend o mini soggiorni da fare in gruppo. Si informa sulle diverse attrazioni e attività sui canali ufficiali (come MySwitzerland). Si fida del parere dei suoi amici ed il Ticino la attrae per il suo connubio tra qualità svizzera e lifestyle italiano. Solitamente in gruppo o per trovare amici dislocati in tutto il mondo. Sfrutta il soggiorno fino all ultimo minuto, prenotando il viaggio di ritorno il più tardi possibile. In treno e con i mezzi pubblici perché non possiede un auto. A volte noleggia un auto o una bicicletta per visitare la destinazione. Tutti i diversi aspetti del Ticino: escursioni, relax, arte e musei, eventi e concerti, shopping, enogastronomia.

Lavora per Novartis e parla inglese. È single e organizza spesso weekend o mini soggiorni da fare in gruppo. Si informa sulle diverse attrazioni e attività sui canali ufficiali (come MySwitzerland).

16 Mercato Svizzero Attività per Personas. - «Winteraktion» con RAW - Destinationsflyer RAW - Inserto wandern.ch - Candrian Catering «Ciao Ticino» - VBZ «Ticino Tram» - Inserto COOP/Migros M. con ST - Suisse Caravan Salon, Bern - S. Pellegrino Sapori Ticino - Collaborazione Gourmedia - Verkehrshaus Apertura NEAT - «Festa d autunno» (Rapelli) - Inserto COOP/Migros M. con ST - Musical «Mein Name ist Eugen» - FamExpo, Winterthur - Suisse Caravan Salon, Bern - Collaborazione Ristoranti Hitzberger - Campagna «Kinder gratis bis 12» - Collaborazione blick.ch - - Candrian Catering «Ciao Ticino» Züri Fäscht - VBZ «Ticino Tram» - Bike Days, Solothurn - Candrian Catering «Ciao Ticino» - Suisse Caravan Salon, Bern - Collaborazione Ristoranti Hitzberger - Collaborazione blick.ch - Presenza a fiere / workshop ad hoc - Collaborazione Gourmedia - S. Pellegrino Sapori Ticino - Collab. Ristoranti Hitzberger -. - S. Pellegrino Sapori Ticino - Campagna Spot «Toefflibuebe» - 16

con ST - Musical «Mein Name ist Eugen» - FamExpo, Winterthur - Suisse Caravan Salon, Bern - Collaborazione Ristoranti Hitzberger - Campagna «Kinder gratis bis 12» - Collaborazione blick.

ecc. Pacchetti base mercati ST principali (DE, IT, UK, NL, BELUX, NA, IND,

17 KMM KAM E-MARKETING PROMOZIONE CLASSICA GCC DE IT GCC DE IT KMM KAM E-MARKETING PROMOZIONE CLASSICA OTR OTR (70%) ATT (30%) CN CN ecc. ecc. Pacchetti base mercati ST principali (DE, IT, UK, NL, BELUX, NA, IND, GCC, RU, SEA, CN CO) Campagne Temi/Prodotti di ST ATT Mercato Svizzero Marketing PERSONA 17

18 L attività 2016 in pillole Budget marketing di ca. 5,3 mio Più di 200 singole attività e progetti 17 diversi mercati geografici Oltre 60 presenze (fiere, eventi e workshop) a livello internazionale In contatto con poco meno di 2'000 Tour Operator e Agenzie Previsti più di 300 giornalisti provenienti dal mondo intero 18

Oltre 60 presenze (fiere, eventi e workshop) a livello internazionale In

19 Budget ATT+OTR = CHF * ATT (4'960'900) + OTR ( 386'370) per promozione, prodotto, PR. per promozione, prodotto, PR e % (CHF 4'960'900.00*) ATT OTR * Con ripart. costi comuni 19

per promozione, 3 500 000 prodotto, PR e % (CHF 4'960'900.00*).

20 Ridefinizione organizzazione interna. Nuova L-tur nuova strategia marketing rinnovato organigramma. 20

21 Nuova Corporate Identity. Ticino Turismo 22

22 Hospitality Manager. Nuova figura professionale a diretto contatto con gli operatori. Foto adatta: verificare con Monica 23

23 Il prodotto turistico al centro! Il marketing d immagine non è più sufficiente 24

24 25

25 Kurhaus Cademario Hotel & Spa **** S Rinnovo ultimato nel 2013 Investimento: 25 mio CHF 26

27 Hotel & Spa Internazionale Bellinzona *** Rinnovo ultimato nel luglio 2013 Investimento: 16 mio CHF 28

28 29

29 Hotel Casa Martinelli, Maggia Rinnovo ultimato nel 2012 Investimento: 2 mio CHF 30

30 Termali Salini & Spa Lido Locarno Rinnovo ultimato nel 2013 Investimento: 36 mio CHF 31

31 Splash&Spa Rivera Aperto da giugno 2013 Investimento: 100 mio CHF

32 LAC Lugano, Arte e Cultura Apertura da settembre 2015 Investimento: 230 mio CHF 33

33 34

34 Numero pernottamenti Cambiamento strutturale. Necessità di uscire dalla spirale negativa Anno 35

35 Andrea Ghirlanda. Vice Direttore, OTR Luganese. 36

36 Nadia Fontana-Lupi. Direttrice, OTR Mendrisiotto e Basso Ceresio. 37

37 Domande. 38

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