Collegio sindacale. Consiglio di AmministrAzione. societa di revisione Reconta Ernst & Young S.p.A. segretario del Consiglio Simone Durando

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2 Consiglio di AmministrAzione Presidente e Amministratore Delegato Domenico Petrone Vice Presidente Massimo Getto Consigliere Delegato Marco Petrone Consigliere Barbara Petrone segretario del Consiglio Simone Durando Collegio sindacale Presidente Claudio Vighetto Sindaci Nives Servi Luca d Alessio Sindaci supplenti Maria Luisa Fassero Jacopo Fea societa di revisione Reconta Ernst & Young S.p.A. SOCIETA CONTROLLATE

3 Viasat Group Annual Report Venaria (TO) - Via Aosta, 23 - Tel Fax

4 Indice MISSION 3 ORGANI DI AMMINISTRAZIONE E CONTROLLO 5 LETTERA DEL PRESIDENTE 6 LETTERA DEL VICE PRESIDENTE E DIRETTORE FINANZIARIO 8 BILANCIO CONSOLIDATO al 31 dicembre VIASAT GROUP S.p.A. - BILANCIO D ESERCIZIO al 31 dicembre BILANCIO SOCIALE 209 Allegati 249 Relazione della società di revisione 251 Relazione del Collegio Sindacale 255 Verbale dell Assemblea ordinaria degli azionisti Viasat Group - Annual Report 2014

5 Mission La nostra Missione è ideare, realizzare e diffondere Sistemi e Servizi di Sicurezza e Protezione con applicazione di Tecnologie Satellitari; Essere riconosciuti dal mercato come Leader Affidabili ed Innovativi, grazie ad una storia di successo di oltre 35 anni; Assicurare ai nostri Clienti con l Evoluzione ed il Miglioramento continuo delle nostre Tecnologie: Totale Protezione Totale Sicurezza Totale Assistenza Il Gruppo Viasat opera per la Soddisfazione di chi sceglie l Eccellenza e l Esperienza nel mondo dei Servizi di Localizzazione Satellitare (LBS) Viasat Group - Annual Report

6 4 Viasat Group - Annual Report 2014

7 Organi di amministrazione e controllo CONSIGLIO DI AMMINISTRAZIONE Presidente e Amministratore Delegato Domenico Petrone Vice Presidente Massimo Getto Consigliere Delegato Marco Petrone Consigliere Barbara Petrone SEGRETARIO DEL CONSIGLIO Simone Durando COLLEGIO SINDACALE Presidente Claudio Vighetto Sindaci Nives Servi Luca D Alessio Sindaci supplenti Jacopo Fea Maria Luisa Fassero SOCIETA DI REVISONE Reconta Ernst & Young S.p.A. Viasat Group - Annual Report

8 Lettera del Presidente Egregi Azionisti, L anno del quarantesimo anniversario della fondazione di Viasat Group si è concluso con la conferma di una crescita importante del nostro Gruppo in Italia e all estero. Oggi possiamo contare su una presenza diretta nei tre Paesi europei di maggiore interesse per la diffusione delle tecnologie satellitari (Italia, Regno Unito e Spagna) e una copertura indiretta di oltre 20 Paesi in Africa e Medioriente, attraverso rapporti di distribuzione con operatori locali, conseguenti all acquisizione, avvenuta nel luglio 2014, della britannica Enigma Telematics. Tutti gli uomini e le donne di questo grande Gruppo imprenditoriale devono essere legittimamente orgogliosi di quanto costruito fino ad oggi. Le sfide che ci attendono sono impegnative, ma con la dedizione, la passione e la tenacia ogni traguardo è possibile. La nostra storia è l esempio che il lavoro, il sacrificio e la determinazione danno sempre i loro frutti e rappresentano le basi fondamentali per creare successi imprenditoriali solidi, sani, trasparenti e competitivi a livello globale, nell interesse stesso dell azienda, del Paese e di tutti i cittadini. Quest edizione dell Annual Report di Viasat Group inaugura un nuovo capitolo della nostra storia che si dipanerà nei prossimi decenni, perseguendo lo sforzo di rendere sempre coerenti la solidità e la concretezza dei numeri con i principi che abbiamo posto alla base della nostra vita personale e professionale. Il 2014 è stato un anno ricco di soddisfazioni e i risultati raggiunti ci incoraggiano a proseguire e a moltiplicare il nostro impegno per il futuro. Continuiamo a crescere, benché il contesto economico perseveri in uno stato di grande difficoltà e questo conferma la validità delle scelte effettuate nell ultimo anno, evidenziando la competitività dei nostri modelli di business che hanno rafforzato la propria dimensione internazionale. Da qui in avanti, vogliamo fare ancora meglio, rafforzando i trend di sviluppo dei nostri canali di business, grazie alla competenza e alla professionalità di tutti coloro che lavorano nel Gruppo Viasat e alle nostre tecnologie che ci permettono di progettare, realizzare e portare sul mercato della telematica satellitare soluzioni e servizi di altissima gamma, ovunque nel mondo. In tale ottica, abbiamo anche adeguato il nostro modello organizzativo per renderlo più rispondente alla vocazione internazionale del Gruppo con tre Business Unit focalizzate verticalmente sui mercati di riferimento (Safety&Security, Insurance e Fleet) e una struttura manageriale snella e di straordinario livello a presidiare i ruoli corporate e operativi. La capacità di innovare, che contraddistingue da sempre Viasat Group e che ogni anno ci vede investire oltre 2 milioni di euro, ci pone nelle condizioni migliori per soddisfare le aspettative dei nostri clienti più esigenti. 6 Viasat Group - Annual Report 2014

9 Abbiamo superato molte sfide e molte ci attendono, ma siamo determinati a restare protagonisti del nostro futuro. Voglio rivolgere a tutti i nostri Stakeholder, ancora una volta, un sincero ringraziamento per aver scelto di condividere con noi questo grande sogno. Venaria Reale, 16 marzo 2015 Viasat Group - Annual Report

10 Lettera del Vice Presidente e Direttore Finanziario Signori Azionisti, Negli scorsi mesi abbiamo molto considerato il messaggio dell adagio africano: se vuoi andare veloce vai da solo, ma se vuoi andare lontano unisciti ad altri. Abbiamo di fronte a noi anni di elevato dinamismo del mercato dell infotelematica a livello globale, mercato alle prese con un cambio radicale di paradigma. Una prima fase pionieristica di sperimentazione è positivamente conclusa ed il mercato, con le peculiarità delle diverse realtà locali, è ormai pronto a fruizioni di massa dei servizi infotelematici e si sta, dunque, aprendo ad orizzonti di più intensa crescita. Tale contesto ci offre notevoli opportunità, ma prospetta anche la minaccia di nuovi soggetti interessati ad affacciarsi su un mercato ricco ed in forte crescita. La competizione diverrà, ben presto, più viva ed intensa, selezionando nel medio periodo solo i migliori soggetti ovvero quelli più capaci di adattarsi rapidamente alle mutate condizioni al contorno. Dovremmo quindi eccellere in tutte le fasi di creazione del valore e migliorarci significativamente in tutti i processi caratteristici. Per intraprendere con successo questo percorso è necessario coinvolgere sempre più a fondo i nostri stakeholder in questa sfida. Costruendo le condizioni affinché possano con efficacia accompagnarci in questo sfidante momento di mercato. Il termine greco συνεργός indica la capacità, il talento e la predisposizione che agenti distinti ed indipendenti hanno di comunicare, dialogare, connettersi, produrre risultati. Riflettendo sul contesto aziendale di Gruppo e sul contesto nel quale questo agisce, la considero la parola chiave per la nostra crescita e sviluppo futuri. In un era di cambio di paradigma economico e di repentini mutamenti del contesto economico, solo chi avrà la lungimiranza di interpretare con anticipo il futuro e ripensare alla propria organizzazione per adeguarli alle esigenze del mercato potrà affermarsi e sviluppare i propri obiettivi. Uno dei nuovi paradigmi di sviluppo sarà sicuramente l internet of things. Il Gruppo Viasat ha quasi mezzo milione di dispositivi in costante movimento sul territorio, in Italia, in Europa, nel mondo. Ciascuno di questi rileva in ogni istante dati di stato: vettore velocità ed accelerazione, temperatura, umidità, condizioni del veicolo. I dispositivi, comunicando con la nostra centrale, trasmettono questi dati che programmi dedicati trasformano in informazioni, organizzandoli secondo logiche dinamiche. Le informazioni sono messe a disposizione dei nostri clienti e trasformate in conoscenza e cultura. La conoscenza così prodotta ha impatti travolgenti sulle organizzazioni e fondamentali sul piano economico finanziari per i nostri clienti. Συνεργός Tutti i dati, economici, finanziari, patrimoniali sono ogni giorno organizzati, aggregati, strutturati in informazioni che ci permettono costantemente di monitorare le nostre performance, di migliorarci e trasferirne gli esiti attraverso la comunicazione finanziaria a tutti gli stakeholder. La trasparenza, la puntualità e la tecnica di questa comunicazione ci permette di instaurare un rapporto di fiducia verso il contesto esterno e stringere relazioni basate su principi e valori 8 Viasat Group - Annual Report 2014

11 condivisi e non solo sulla convenienza economica del momento. L approdo in borsa, una condivisione del capitale, sono un naturale approdo per chi vive questa cultura nel quotidiano. Συνεργός Viasat è un gruppo internazionale che cresce e si sviluppa, salvaguardando le peculiarità e la cultura di ciascuna realtà locale, ma armonizzandole in un contesto aziendale più ampio. Consapevoli che punti di vista ed approcci variegati rendono la sintesi più efficace ed il nostro Gruppo maggiormente in grado di rispondere alle sfide globali che i nostri clienti ci propongono. Συνεργός Συνεργός non ha una traduzione esaustiva in italiano, la parola più prossima è sinergia. Si ha sinergia quando il risultato complessivo è superiore alla somma dei singoli componenti. Per vincere la complessità che avremo di fronte Συνεργός dovrà essere il nostro costante obiettivo. La struttura alare del calabrone, in relazione al suo peso, non è adatta al volo, ma lui non lo sa e vola lo stesso (Albert Einstein) Venaria Reale, 13 marzo 2015 Viasat Group - Annual Report

12 Indice Relazione sulla gestione 13 Prospetto del risultato economico complessivo 67 Prospetto della posizione patrimoniale e finanziaria 69 Prospetto dei flussi di cassa 71 Prospetto delle variazioni del Patrimonio Netto consolidato 73 Indebitamento finanziario netto 74 Prospetto del risultato economico complessivo ai sensi della delibera CONSOB N Del 27 luglio Prospetto della posizione patrimoniale e finanziaria ai sensi della delibera CONSOB N Del 27 luglio Prospetto dei flussi di cassa ai sensi della delibera CONSOB N Del 27 luglio Note esplicative 81 Commento alle voci del prospetto del risultato economico complessivo 99 Commento alle voci del prospetto della posizione patrimoniale e finanziaria 117 Commento alle principali voci del prospetto dei flussi di cassa 141 Settori Operativi 145 Informazioni integrative sugli strumenti finanziari e politiche di gestione dei rischi 151 Rapporti infragruppo e con parti correlate 167 Remunerazioni e benefici a favore dei componenti del Consiglio di Amministrazione e dei membri del Collegio Sindacale 170 Garanzie prestate, impegni ed altre passività potenziali 170 Prospetto di raccordo tra bilancio della capogruppo e bilancio consolidato Viasat Group - Annual Report 2014

13 Bilancio Consolidato al 31 Dicembre 2014 Ci sono coloro che guardano le cose come sono e si chiedono perché, io sogno le cose che non ci sono mai state e mi chiedo perché no (RFK) Viasat Group - Annual Report

14 Indice Cenni storici e descrizione del Gruppo 13 Evoluzione della struttura 20 Corporate Governance 21 Valori etici 25 La relazione economica 27 Gli azionisti 27 Sintesi dei risultati 27 Analisi per indici 45 Sviluppo ed innovazione 48 Risorse umane 48 Responsabilità ambientale 48 La relazione sui fattori di rischio 48 Cause in essere con il Gruppo e multe 61 Rapporti infragruppo e con le parti correlate 61 Fatti di rilievo avvenuti dopo la chiusura dell esercizio 61 Strategia, sviluppo e andamento della gestione nei settori di attività 61 Azioni proprie 65 Politica dei dividendi 65 Proposta di approvazione del bilancio e destinazione dell utile dell esercizio Viasat Group - Annual Report 2014

15 Relazione sulla gestione CENNI STORICI E DESCRIZIONE DEL GRUPPO Viasat Group opera nel mercato della telematica satellitare e della produzione di sistemi elettronici. L esperienza maturata negli anni, unitamente al livello tecnologico raggiunto, consentono all azienda di posizionarsi nei settori di riferimento come player di primo piano, noto anche grazie a un brand riconosciuto e apprezzato sul mercato. In particolare, il Gruppo, attivo sin dal 1974 (data di fondazione di Elem S.p.A.), è nato come operatore specializzato nella produzione di sistemi elettronici hi-tech, applicati in particolare ai settori dell automotive. Nei primi anni del nuovo secolo l attività è stata diversificata nel campo della telematica satellitare, campo fino allora pressoché inesplorato. Viasat è da sempre orientata a una organizzazione che pone al centro della propria strategia il know how sul prodotto e sul servizio. Le soluzioni commercializzate sono progettate da Viasat stessa e, per una parte minimale, contemplano prodotti di terzi integrati solo dopo che ne siano state studiate con cura le caratteristiche e queste siano state reputate idonee per i propri servizi e all altezza dei relativi SLA qualitativi. Tutti i servizi erogati sono realizzati totalmente dalla propria struttura di progetto (Vem Solutions) per garantire ai propri Clienti la massima capacità di assistenza e di sviluppo evolutivo. L integrazione tra Viasat ed Elem ha indubbiamente rafforzato la capacità di proporre soluzioni innovative sul mercato, di qualità elevata ed economicamente competitive anche rispetto a prodotti del Far East. L esperienza di Elem è strategica per Viasat, in quanto specializzata nella progettazione e produzione di moduli elettronici e sistemi telematici satellitari (oltre 1 milione di Black Box realizzate per Viasat e clienti direzionali). La capacità di progettare e realizzare prodotti, pensare ed erogare servizi dedicati, il tutto nell ambito del medesimo gruppo di aziende, differenzia Viasat da tutti i competitor europei e fa dell Azienda il più rapido, efficace e completo operatore LBS oggi presente sul Mercato. I principali punti di forza che caratterizzano Viasat: livello di notorietà e riconoscibilità a livello nazionale e internazionale del marchio Viasat; accordi con le principali compagnie assicurative; capillare presenza commerciale e di assistenza sul territorio; due Centrali Operative con oltre 120 operatori; un progressivo di oltre 1 milione di apparati prodotti, installati e assistiti; erogazione diretta del servizio telematico e di assistenza per la sicurezza, protezione e localizzazione satellitare; piattaforma hardware e software di Centrale Operativa di proprietà, flessibile, multiprotocollo e interoperabile anche con terminali di terzi; know how ed esperienza della società Vem Solutions S.r.l., dedicata alle attività d innovazione tecnologica (con un investimento di oltre 2 milioni di euro all anno); presidio di tutta la catena del valore (ossia ricerca e sviluppo, produzione e commercializzazione degli apparati e dei servizi erogabili tramite gli stessi). presenza sul mercato internazionale con Viasat Servicios Telematicos in Spagna e Viasat Telematics in Gran Bretagna. Nel luglio 2014 è stata completata l operazione di acquisto del 70% della britannica Enigma Vehicle Systems Ltd, specializzata nel segmento fleet management services dell industria telematica. Viasat Group - Annual Report

16 Settori in cui Viasat opera attualmente Telematica Automotive. Il Gruppo è presente nei tre segmenti che caratterizzano questo mercato: Insurance (Compagnie Assicurative), Fleet (Autotrasporto e Logistica; Enterprise Mobility; Pubblica Amministrazione e System Integrator), Security & Safety (Consumer), tramite le controllate Viasat S.p.A., Viasat Servicios Telemáticos S.L., Viasat Telematics Ltd. ed Enigma Vehicle Systems Ltd. I servizi telematici automotive vengono erogati ai clienti finali, sia mediante sistemi satellitari prodotti dalla controllata Elem, sia mediante prodotti di terzi. Tali sistemi satellitari sono commercializzati in Italia da Viasat S.p.A. (tramite una rete di agenti, un punto vendita di proprietà ubicato a Roma, dealer, installatori-business partner, autoconcessionari o compagnie/broker/agenzie assicurative) e all estero da Viasat Servicios Telemáticos S.L ed Enigma Vehicle Systems Ltd (quest ultima è presente con una propria rete di rivenditori in oltre 20 Paesi in Africa e Medioriente). Viasat, in seguito alla fusione per incorporazione di Movitrack S.p.A. e Redco Infomobility S.p.A., ha mantenuto comunque i brand di queste ultime, in quanto i prodotti venduti e i servizi erogati sono dedicati a precisi canali e tipologia di clientela. Il segmento Insurance ha registrato, a partire dall ultimo trimestre del 2007, una crescita costante dei volumi. La principale caratteristica che contraddistingue questo segmento è rappresenta dal fatto che le Compagnie assicurative commercializzano le proprie polizze, inclusive dei servizi telematici satellitari del Gruppo, con la possibilità di applicare sconti significativi al cliente finale e offrire nuove tipologie di servizio come le polizze pay per use o le più innovative polizze pay as you drive. Il canale Fleet si rivolge a tutte le realtà pubbliche e private, dove siano presenti flotte di automezzi, come ad esempio le aziende di autotrasporto, le società di autonoleggio a breve o lungo termine e la Pubblica Amministrazione. L offerta prevede servizi di monitoraggio dei mezzi, di certificazione dei percorsi, di amministrazione e gestione dei collaboratori/conducenti, anche tramite l integrazione della piattaforma Viasat con i sistemi gestionali client, di ottimizzazione dei percorsi (tempi e consumi), di gestione delle missioni e delle comunicazioni tra la sede e i mezzi, di ottimizzazione degli investimenti (manutenzione e noleggio), oltre ai tradizionali servizi di sicurezza e protezione delle persone e delle merci. Il servizio di recupero delle accise sul carburante consente ai clienti di ottenere significativi vantaggi economici, liberandoli dall onere costituito dalla complicata attività amministrativa presso gli enti pubblici, in quanto la medesima è svolta dal Gruppo in collaborazione con i propri partner. La B.U. Fleet, seguendo il mercato delle flotte aziendali e rent (Enterprise Mobility), si rivolge a società private, realtà associative ed enti istituzionali nazionali e internazionali (principalmente società di car rent e noleggio a lungo termine), i quali usufruiscono direttamente dei servizi telematici o li offrono ai propri clienti. Inoltre, sempre in ambito Fleet, Viasat opera nel mercato del floating CAR data, fornendo i dati di localizzazione in maniera aggregata per mapping, infotraffico e analysis. Infine, l offerta dei servizi telematici satellitari del Gruppo si rivolge a svariati target di clienti attraverso distinti canali: il business tradizionale si rivolge al cliente consumer (B.U. Safety & Security) che, a seguito dell acquisto o della locazione dell apparato satellitare presso uno dei dealer, installatori/business partner, autoconcessionari ovvero nello store del Gruppo di Roma, stipula un abbonamento di servizio. Le soluzioni Viasat, oltre a garantire la localizzazione satellitare per assistenza, sicurezza e protezione della persona e del veicolo, permettono di poter prevenire eventuali 14 Viasat Group - Annual Report 2014

17 furti, grazie alla funzione di blocco avviamento del motore, localizzare e recuperare l autovettura nel caso sia stata rubata o rimossa, richiedere soccorsi medici, meccanici o l intervento delle forze dell ordine, se necessario, e ricevere assistenza (anche legale) per il recupero dei danni subiti in seguito a un sinistro stradale. Tali servizi vengono erogati direttamente da Viasat, principalmente tramite le due centrali operative di proprietà dislocate in Italia (Torino e Roma), ovvero strutture hardware e software che, con l ausilio di oltre 120 operatori presenti 24 ore su 24, ogni giorno dell anno, e una gestione diretta anche del servizio telematico e di assistenza, garantiscono elevati livelli di qualità in termini di tempi di reazione ai segnali di allarme, di sistemi di sicurezza e continuità di erogazione dei servizi con piani di disaster-recovery. I servizi vengono garantiti anche tramite una centrale in outsourcing con operatori di un istituto di vigilanza. Le strutture hardware e software di Centrale Operativa, sviluppate da Viasat, sono altresì disponibili in hosting direttamente presso i partner/clienti nazionali e internazionali, attraverso un interfaccia web che permette di gestire in autonomia i servizi Fleet o attraverso la cessione delle piattaforme e dei tools specifici, oltre l eventuale integrazione con i sistemi gestionali client. Server, Infrastruttura e Licenze sono tutte di proprietà Viasat. Il piano di investimenti dell Azienda prevede normalmente un rinnovo del parco Server e Licenze ogni 3 anni. Le linee di comunicazione dati, ovviamente vitale per i servizi erogati da Viasat, sono tutte duplicate, secondo i normali standard di sicurezza. La gestione dei dati e delle informazioni è realizzata secondo gli standard ISO27001:2013. Il monitoraggio delle performance utilizza indicatori di performance secondo lo standard UNI Rete Commerciale: 58 funzionari commerciali Viasat e oltre 80 business partner/agenti sul territorio. Rete Installatori: Viasat vanta una capillare rete di Centri di Assistenza, una flotta di officine mobili e carri attrezzi e un circuito affiliato di officine e carrozzerie costituito da oltre 2100 partner (di cui 1500 Viasat Assistance e 100 certificati TUV ISO9001), distribuiti su tutto il territorio nazionale, in grado di operare 7 giorni su 7, 365 giorni l anno anche presso le sedi Cliente e su tutte le tipologie di veicoli. Progettazione e fornitura Box per Telematics Provider (OEM-OES). Le competenze di Elem e Vem Solutions nascono da una lunga e consolidata esperienza nella progettazione e produzione di piattaforme hardware (Black Box Telematiche) per l erogazione di servizi di assistenza, sicurezza, protezione e localizzazione basate su Tecnologia Satellitare (Gps, Glonass, Galileo). Tali attività vanno dall analisi delle variegate esigenze degli operatori di settore (Telematics Service Provider) alla definizione del sistema, dalla prototipazione dei dispositivi alla loro industrializzazione, qualificazione, certificazione, produzione e distribuzione. I moduli e prodotti elettronici sono realizzati secondo le normative ISO TS 16949:2009. I Sistemi Telematici Satellitari, oltre alle esigenze delle società del Gruppo, vengono realizzati anche per soggetti terzi, Operatori Telematici (TSP) e Case Auto. Inoltre, Vem Solutions progetta e realizza Piattaforme software e tools dedicati, fondamentali per il supporto e l erogazione di servizi telematici in ambito assicurativo, protezione sicurezza, assistenza, con applicazione di tecnologie satellitari. Produzione di schede e sistemi elettronici EMS (Electronic Manufacturing Services). Può essere raggruppata in tre macro categorie: (a) sviluppo, tramite la Vem Solutions, di applicazioni mobili per smartphone e tablet, come la Viasat Group - Annual Report

18 Viasat apps e la Viasat Fleet Driver e Manager, in grado di interagire con i dispositivi satellitari di bordo per offrire servizi di viabilità intelligente e sicurezza personale (con riconoscimento e localizzazione satellitare del Cliente); (b) produzione in conto proprio di sistemi satellitari che vengono alienati a società del Gruppo e dalle stesse commercializzati per l erogazione dei servizi telematici satellitari; (c) produzioni per conto terzi di schede e sistemi elettronici, su progetti dagli stessi forniti, soprattutto per il settore automotive (quali, per esempio, schede per il controllo delle funzioni connesse al cambio automatico, al sistema di apertura/chiusura delle portiere, alle funzioni attivabili da cruscotto, centraline per il controllo motore utilizzate nel mondo della Formula 1 e delle competizioni sportive in genere), nonché nel settore industriale, militare, medicale, nautico e della domotica. Le attività di Elem vanno dal codesign alla prototipazione dei dispositivi, dalla loro industrializzazione alla mass production. Tutte le fasi (acquisto componentistica, produzione, collaudo e consegna) sono realizzate nel rispetto della metodologia APQP. Gli standard di lavorazione seguono le normative IPC-A-610. Gli strumenti di qualità comprendono FMEA, PPAP, 8D Problem Solving e tracciabilità dei componenti e del processo industriale. Descrizione delle Piattaforme Sistemi di Viasat Group. Sui diversi mercati della Info telematica Satellitare, il Gruppo dispone di un ampia offerta tecnologica differenziata. I dispositivi Viasat utilizzano lo standard on air TCP13, un protocollo di comunicazione sviluppato da Viasat per consentire la comunicazione con le Centrale Operative proprie e di terzi. Piattaforma Security:il dispositivo Security è una soluzione completa, leader nell ambito degli antifurti satellitari, pensata per garantire la massima sicurezza contro il furto. Dispone di una tecnologia che integra in un unico case-dispositivo il GPS per la localizzazione, il GSM per la comunicazione, accelerometro triassiale per la rilevazione dei movimenti e autenticatore digitale per il riconoscimento del cliente, oltre alla possibilità d installare sensori perimetrali opzionali per una maggiore protezione del veicolo. Piattaforma BluBox: si tratta dell innovativa piattaforma infotelematica di Viasat che sfrutta un dispositivo satellitare compatto, non invasivo (no fori, no viti), di facile installazione e dal design accattivante: Viasat BluBox. E un dispositivo concepito per la telematica satellitare applicata alle Assicurazioni e offre di base le funzioni (data set minimo) previste dalla Legge n. 27 del 24 marzo 2012 (conversione del DL Liberalizzazioni ), indispensabili per fornire anche i servizi di protezione personali (allarme automatico in caso di Crash) e le funzioni di sicurezza del veicolo (tracciamento e localizzazione del veicolo in caso di furto tramite la Centrale Operativa). Grazie alle innovative configurazioni opzionali, può diventare un vero e proprio sistema antifurto satellitare automatico (tramite accessorio P-Key). In caso d incidente, tramite il modulo V-Call, permette il collegamento in viva voce con la Centrale Operativa Viasat, anche manualmente premendo il pulsante SOS, in caso di pericolo o emergenza. Inoltre, per il canale Dealer-Concessionari, è stata concepita la Linea S (Viasat 1S - 2S - 3S) che prevede tre configurazioni che includono, nella versione top di gamma (Viasat 3S), anti-jamming, sirena acustica, blocco/sblocco avviamento motore, modulo iperfrequenza (per rilevare intrusioni nell abitacolo) e l utilissima applicazione per smartphone Viasat apps con la funzione di emergenza SoS Phone che permette di attivare una chiamata geolocalizzata verso la Centrale Operativa Viasat anche se si è lontani dal proprio veicolo. Infine, un sistema di localizzazione autoalimentato con batterie a lunga durata (fino a un anno) concepito per la protezione e il rilevamento della posizione dei veicoli. 16 Viasat Group - Annual Report 2014

19 Si tratta del Viasat BluTrack 6.0, un dispositivo, dotato di QR-code per la tracciabilità dello stesso, che può essere collocato a bordo del veicolo in maniera discreta per garantirne l occultamento agli occhi di eventuali malintenzionati. In caso di furto del veicolo, può essere richiesto alla Centrale Operativa Viasat di rilevare la posizione del mezzo. Piattaforma safety soscall: l innovativo Viasat soscall è un sistema di localizzazione, comunicazione e sicurezza personale, coperto da brevetto, che consente, in caso di pericolo, di inviare un messaggio di aiuto dalla proprio auto, per ricevere assistenza con un semplice gesto. Grazie al suo design compatto e integrato, viene collocato all interno dell abitacolo sul parabrezza dell auto, in modo da essere facilmente raggiungibile nel momento in cui si renda necessario ricevere assistenza o soccorso. Integra al suo interno le tecnologie GPS-GSM, accelerometro triassiale, sistema viva voce e unisce alle funzioni di sicurezza, tracciamento del veicolo, quelle di riconoscimento e ricostruzione dei crash, nonché la tecnologia ecall per la gestione delle emergenze (il dispositivo attiva un collegamento in viva voce con la Centrale Operativa Viasat, automaticamente in caso di crash o manualmente in caso di pericolo o necessità di assistenza). Piattaforma Runtracker: linea di sistemi dedicata al mondo dell autotrasporto merci e persone che unisce alle funzioni di sicurezza e protezione del mezzo e delle persone, le funzioni e i servizi di Fleet Management, al fine di ottimizzare i processi di gestione operativa e amministrativa delle flotte. La linea prevede una soluzione autoalimentata a batteria di lunga durata (BluTrack 4.0) o alimentata a filo (BluTrack 5.0), disponibile in diverse versioni anche con sensori integrati (temperatura, umidità, fotodiodo), particolarmente indicata per il tracciamento di veicoli, rimorchi, asset e macchinari aziendali, merci trasportate via container, casse mobili e vagoni ferroviari. Piattaforma Centrali Operative Viasat: le Centrali Operative di Torino e Roma forniscono una copertura dei servizi su tutto il territorio italiano. Alcuni servizi (quali, ad esempio, traino e/o assistenza medica) vengono altresì erogati ove inclusi tra i servizi attivati dal Cliente anche oltre i confini nazionali, tramite operatori convenzionati. Le Centrali Operative Viasat consentono un alto livello di servizio in termini di tempi di reazione ai segnali di allarme, di sistemi di sicurezza e back-up della banca dati, oltre che di continuità di erogazione dei servizi con piani di disaster recovery. È in fase di allestimento una nuova Centrale Operativa, presso la sede di Venaria Reale (To), in grado di gestire servizi sensibili istituzionali a carattere innovativo con un potenziamento dell infrastruttura telematica e delle capacità interne (previsti oltre 240 operatori h/24 su tre turni). Descrizione Servizi offerta differenziata per settori: Business Unit Insurance Servizi offerti per le Compagnie Assicurative: le soluzioni dedicate alle Compagnie di Assicurazione consentono, mediante registrazione automatica dei dati relativi alla dinamica degli incidenti (data, ora, luogo, velocità e accelerazioni), una riduzione dei costi di gestione delle polizze RCA, correlati a eventuali tentativi di frode. Un analisi statistica dell uso del veicolo da parte degli assicurati e la registrazione automatica dei dati di utilizzo del veicolo stesso, effettuate mediante apparato satellitare, permettono alle Compagnie lo studio di nuove formule personalizzate, tra cui polizze a consumo Pay per Use e polizze Pay as You Drive, basate sul profilo di rischio specifico del cliente. In questo settore, Viasat ha definito un modello caratteristico di Perizia Telematica del Sinistro e un indice oggettivo di rischio del guidatore (Indice di Rischiosità Viasat - IRV), basato sullo stile di guida. Inoltre, l offerta del Gruppo per il settore assicurativo prevede servizi di ottimizzazione dei processi di gestione dei sinistri attraverso tool e risorse dedicate, a cui si Viasat Group - Annual Report

20 aggiungono una serie di servizi di sicurezza, protezione e assistenza verso il consumatore finale. Business Unit Fleet Servizi di Fleet Management: sono rivolti principalmente a società di trasporto e a società proprietarie di flotte. Il gestore può monitorare direttamente la propria flotta (ossia, senza necessità di interrogare la Centrale Operativa), in tempo reale o accedendo ai dati storici, tramite la postazione Internet collocata presso i propri uffici. Il tutto può essere facilmente visualizzato, attraverso una sofisticata interfaccia grafica web based multiutente controllata e sicura, accessibile tramite pc, tablet e smartphone, senza la necessità di scaricare alcun software. L offerta prevede servizi di monitoraggio dei mezzi, di certificazione dei percorsi, di amministrazione e gestione dei collaboratori/conducenti, anche tramite l integrazione della piattaforma Viasat con i sistemi gestionali client, consentendo la gestione dei percorsi (tempi e consumi), delle missioni, delle comunicazioni tra la sede e i propri mezzi, nonché l ottimizzazione degli investimenti (manutenzione e noleggio), oltre ai tradizionali servizi di sicurezza e protezione delle persone e delle merci. Nell ultimo anno la suite di servizi per il mondo della logistica e dell autotrasporto si è arricchito di ulteriori sistemi e servizi di particolare valore innovativo: BluTrack (tracciabilità con alimentazione autonoma), TaxBack (rilevamento e gestione recupero Accise), Driving Style (verifica stili di guida e consumi via Web Console), CoolWay (rilevamento temperature) e Cronotachigrafo VDO (scarico dati da remoto). Servizi rivolti a società di flotte autoveicoli (noleggio breve, medio e lungo termine; flotte aziendali). L offerta per il mercato Enterprise Mobility prevede il monitoraggio in tempo reale della propria flotta, tramite interfaccia web dedicata, la pianificazione delle attività, l analisi dei dati storici di utilizzo, l ottimizzazione operativa e dei processi (es. dei sinistri e contravvenzioni). Di particolare interesse sono i servizi dedicati al management dei veicoli, come nel caso della gestione, della manutenzione e della segnalazione dell uscita del veicolo dal territorio nazionale. Anche per questo specifico mercato, ha sviluppato competenze e know-how specifici per il car sharing e il car pooling. Business Unit Security & Safety Servizi rivolti ai consumatori finali: i prodotti e i servizi orientati al mercato consumer includono principalmente l attività di localizzazione e recupero dei veicoli in caso di furto o rimozione della vettura e l attività di localizzazione e invio di soccorsi meccanici, medici o delle forze dell ordine in caso di sinistro o aggressione. Tutto questo mediante un esteso catalogo di prodotti, sistemi, moduli opzionali e servizi di sicurezza, assistenza e protezione del veicolo (Security) e delle persone (Safety). Descrizione Servizi Web-Based e Sms-Based erogati da Viasat Assistance. Servizio di sicurezza: localizzazione, recupero e soccorso del mezzo tramite Centrale Operativa Viasat. In caso di mancata autenticazione, il sistema permette all apparato satellitare installato a bordo del mezzo di trasporto, in automatico (transponder radio che trasmette un codice numerico di riconoscimento) o manualmente, d inviare alle Centrali Operative il segnale di allarme e le coordinate geografiche del luogo in cui si trova il veicolo (rilevate con tecnologia satellitare GPS) e di inibire l avvio del mezzo (Blocco Avviamento Motore, automatico o manuale, tramite comando dell operatore della C.O). Allarme Taglio Cavi: rileva l interruzione dell alimentazione (tramite scollegamento dalla batteria del mezzo) e di segnalare automaticamente alla Centrale Operativa l evento di manomissione del dispositivo. Antijamming: la funzione consente di riconoscere il tentativo di furto, tramite l utilizzo di un disturbatore di segnale GSM-GPRS (jammer), e di impedirlo con l attivazione automatica o manuale del blocco avviamento motore e/o l attivazione di segnalatori ottici - acustici. La sicurezza del veicolo può essere ul- 18 Viasat Group - Annual Report 2014

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