mlearning IN SANITÀ Le tecnologie mobili a supporto della conoscenza condivisa e partecipata: potenzialità di un APP sviluppata nell ASLTO3

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Renato Simone
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1 mlearning IN SANITÀ Le tecnologie mobili a supporto della conoscenza condivisa e partecipata: potenzialità di un APP sviluppata nell ASLTO3 Dr. Michele Presutti Direttore Ricerca e Formazione ASLTO3 Regione Piemonte

2 AGENDA ü EVOLUZIONE DEL KNOWLEDGE MANAGEMENT NEI CONTESTI ORGANIZZATIVI E AZIENDE 2.0 ü RIVOLUZIONE SOCIALE E CULTURALE INTRODOTTA DALLE NUOVE TECNOLOGIE MOBILI ü AMBITI E POTENZIALITA DI SVILUPPO DELL mlearning ü UNA RICERCA SULLA DIFFUSIONE E UTILIZZO DI MOBILE DEVICES DA PARTE DEI PROFESSIONISTI SANITARI ü PRESENTAZIONE DELL APP ECMTO3

3 Il TREND DEL KNOWLEDGE MANAGEMENT NELLE ORGANIZZAZIONI AZIENDA 2.0

4 Fase 1: Patrimonializzazione: Prevalenza del modello ingegneristico-informatico che mira a portare a galla tutto il sapere racchiuso nelle procedure, nelle memorie tecniche, nelle relazioni di servizio, nelle ricerche e in tutto ciò che documenta il know-how legato ai processi di lavoro. Fase 2: Fallimento e critica del modello: Si scopre che non è così facile far emergere in maniera esaustiva tutta la conoscenza tacita annidata nei file e nei cassetti dei knowledge worker. Alla fase di delusione segue quella dell autocritica che porterà a ricercare le ragioni dell insuccesso e a individuarle nell aver tentato di scindere il conosciuto dal conoscitore, colui che elabora conoscenza dal prodotto della sua elaborazione, l atto del conoscere dal suo attore.

5 Fase 3: Management relazionale: Aumenta l attenzione alle persone e al loro ruolo nell elaborare conoscenza all interno di un sistema di relazioni, di scambi e di cooperazione tipicamente caratterizzato dalle cosiddette comunità di pratica. Fase 4: Azienda 2.0: sfrutta la creatività e il potere comunicazionale e relazionale dei social network, delle piattaforme di social software emergenti e dei flussi di conoscenze che esse rendono disponibili. In questa realtà non si parla più di gestione delle conoscenze, ma di creazione di ambienti dedicati alla loro estrinsecazione, che favoriscano la loro diffusione e fruizione e allo sviluppo di strumenti adeguati a potenziare il capitale intellettuale delle organizzazioni (D. Astrologo: La conoscenza Partecipata Egea, 2013)

6 CAMBIAMENTI SOCIALI E CULTURALI INTRODOTTI DALLE TECNOLOGIE MOBILI LA RIVOLUZIONE MOBILE E IL SUO ECOSISTEMA

7 Ø I PRODOTTI ü TRASPORTABILITA FISICA E AUTONOMIA DI FUNZIONAMENTO ü PC PORTATILI ü ü ü ü CELLULARI, SMARTPHONE E TABLET CONSOLE E MEDIA PLAYER TECNOLOGIE WEAREABLE PERSONAL NAVIGATION DEVICE (PND) E ereader Ø LE RETI MOBILI ü ü ü ü ECOSISTEMA MOBILE DALL ANALOGICO AL DIGITALE DALLA VOCE AI DATI ALLA VELOCITA DELLA MENTE (RIDUZIONE TEMPI DI LATENZA TRA RICHIESTA E VISUALIZZAZIONE DEI DATI) MOBILE CLOUD COMPUTING (COSTANZA E UBIQUITA DI ACCESSO ALL IO DIGITALE) Ø I CONTENUTI E LE m ATTIVITA ü ü LE APP ( LE APPLICATION DA SINONIMO DI SOFTWARE A MODALITA DI RIORGANIZZAZIONE DELLE RISORE DIGITALI E DI ACCESSO AD ESSE E NATIVE DELL ECOSISTEMA MOBILE) LE m ATTIVITA : mcommerce, mentertrainment, mservice E QUINDI ANCHE mtraining MOBILE = EVERYWHERE AND EVERYTIME

13 UNA RICERCA SULLA DIFFUSIONE E USO DEI DISPOSITIVI MOBILI IN UN AZIENDA SANITARIA. IL PROFESSIONISTA SANITARIO 2.0

14 Il rapido progresso tecnico-scientifico, la complessità dei casi clinici, le pressioni temporali, le carenze di risorse umane, la necessità di trovare soluzioni urgenti a problemi imprevisti, l EBM, le nuove modalità di relazione tra i cittadini e le organizzazioni sanitarie anche nel campo della promozione della salute, il life long learning sono solo alcuni dei motivi per i quali il Web 2.0 rappresenta oggi una risorsa imprescindibile anche in ambito sanitario

15 Ø Obiettivo della Ricerca: ESPLORARE LE ABITUDINI DIGITALI DEGLI OPERATORI DELLA SANITÀ LEGATE ALL ESERCIZIO E ALLO SVILUPPO PROFESSIONALE Ø Campo della Ricerca: professionisti operanti in una realtà ospedaliera Ø Aree d indagine: ü ü ü ü ü DISPONBILITA DI STRUMENTI TECNOLOGICI MODALITA E FINALITA D USO DEI DISPOSITIVI CONOSCENZE E COMPETENZE RISPETTO AGLI STRUMENTI TECNOLOGICI BISOGNI FORMATIVI IMMAGINI SUL FUTURO Ø Strumento di Ricerca: Questionario autosomministrato costituito da 30 items che indagavano le seguenti aree: ü Conoscenze e competenze rispetto ai dispositivi tecnologici ü Disponibilità di dispositivi mobili ü Modalità e finalità d uso dei dispositivi ü Bisogni formativi e visioni sul futuro Ø Consegnati 240 questionari e riconsegnati 140 (60%)

16 Età Genere > 60 9% % % Uomini 26% % % Donne 74%

17 Possesso dispositivi per età (su 10) (su 21) (su 60) (su 64) > 60 (su 14) Tablet Netbook Smartphone PC portatile Telefono cellulare

18 Finalità di utilizzo dei dispositivi acquisto/fruizione beni/servizi social network svago/tempo libero networking prof.le formazione-sviluppo prof.le cultura/informazione mai raramente qualche volta frequentemente molto frequentem.

19 IL CONTRIBUTO DELLA MOBILITA ALLA FORMAZIONE E ALL APPRENDIMENTO m-learning

20 Ø OLTRE LE CLASSICHE CATEGORIE DI FORMAZIONE RESIDENZIALE, SUL CAMPO E A DISTANZA Ø L mlearning CONSENTE DI INTEGRARE TUTTE LE CLASSICHE FORME DI APPRENDIMENTO IN QUANTO PERMETTE DI: ü CONNETTERE LE PERSONE AI CONTENUTI (in un Ecosistema Mobile aumenta il margine di libertà di movimento dell individuo, del suo mondo e della possibilità di accedervi) ü CONNETTERE LE PERSONE TRA LORO (in un Ecosistema mobile si riducono le barriere tra individuo fisico e individuo sociale) ü ACCEDERE IN QUALSIASI LUOGO E IN QUALSIASI MOMENTO AI CONTENUTI DI APPRENDIMENTO ü CONTRIBUIRE IN QUALSIASI LUOGO E IN QUALSIASI MOMENTO AI CONTENUTI DI APPRENDIMENTO ü CONDIVIDERE I TEMPI, I LUOGHI E I CONTENUTI DI APPRENDIMENTO

21 UNA PRIMA ESPERIENZA DI APP PER LA FORMAZIONE IN SANITA LA APP ECMTO3

22 COS E? "ECM ASL TO3" è la prima App gratuita dell'azienda Sanitaria Locale di Collegno e Pinerolo dedicata alla formazione in Sanità e sviluppata da NBS GROUP I servizi di questa applicazione sono rivolti a tutto il personale dipendente e convenzionato dell'asl TO3. Le credenziali di accesso all'area riservata della APP sono quelle già in uso sulla Piattaforma Regionale ECM 22

23 UTILITA Visualizzare e modificare le proprie informazioni anagrafiche Consultare la propria offerta formativa e richiedere l iscrizione ai corsi di formazione continua Visualizzare i promemoria in agenda Consultare il riepilogo e lo stato delle richieste di iscrizione eseguite Consultare il proprio Dossier Formativo Ricevere notifiche sui corsi o sulle news dell'azienda direttamente sul proprio dispositivo 23

24 VANTAGGI GESTIONE SMART - Maggiore semplicità e rapidità nell utilizzo delle funzionalità del proprio profilo professionista GESTIONE FLESSIBILE - Possibilità di consultare l offerta formativa e di iscriversi ai corsi direttamente dal proprio smartphone o tablet in qualunque momento AGGIORNAMENTO IN TEMPO REALE Ricezione notifiche sul proprio dispositivo relative ad eventi di interesse (conferma partecipazione corsi, news, ) 24

25 SISTEMA OPERATIVO NUMERO DOWNLOAD PERCENTUALE DOWNLOAD PER S.O. Android ,83 % ios ,17 % TOTALE % 25

26 ANDAMENTO DOWNLOAD APP ECM MARZO LUGLIO OTTOBRE DICEMBRE

27 NOTIFICHE ISCRIZIONE AVVENUTA CON SUCCESSO ISCRIZIONE NON POSSIBILE LIMITE ISCRIZIONI RAGGIUNTO APPROVAZIONE REFERENTE INSERIMENTO IN AULA NOTIFICA DI AUGURI ALTRO TOTALE NOTIFICHE 27 NUMERO

28 APP ECM ASL TO3 NUMERO DOWNLOAD SISTEMA OPERATIV O 26/09/14 23/01/15 13/03/15 NUMERO DOWNLOA D % NUMERO DOWNLOAD DOWNLOAD PER S.O. % DOWNLOAD PER S.O. NUMERO DOWNLOAD % DOWNLOAD PER S.O. Android % ,4% ,83 % ios 89 40% ,6% ,17 % TOTALE % % % 28

29 APP ECM ASL TO3 NUMERO DOWNLOAD 29

30 APP ECM ASL TO3 NUMERO ACCESSI NUMERO TOTALE ACCESSI 26/09/14 23/01/15 13/03/ Per accesso si intende l accesso ad una delle funzionalità disponibili nella APP 30

31 NUMERO ACCESSI PERIODO DI UTILIZZO NUMERO TOTALE OPERAZIONI MEDIA OPERAZIONI PER GG DI UTILIZZO NUMERO MAX DI OPERAZIONI GIORNALIERE NEL PERIODO NUMERO MIN DI OPERAZIONI GIORNALIERE NEL PERIODO 302 gg Per accesso si intende l accesso ad una delle funzionalità disponibili nella APP Per periodo di uwlizzo si intende il periodo temporale trascorso dalla pubblicazione 31 della APP nei play/apple store

32 APP ECM ASL TO3 NUMERO ACCESSI 32

33 APP ECM ASL TO3 NUMERO NOTIFICHE NUMERO TOTALE NOTIFICHE INVIATE 26/09/14 23/01/15 13/03/

34 APP ECM ASL TO3 NUMERO NOTIFICHE 34

35 INTERATTIVITA ISCRIZIONE ON LINE AI CORSI FRUIZIONE DEI CONTENUTI DELLA FORMAZIONE (FAD) RILEVAZIONE DELLA CUSTOMER SATISFACTION RILEVAZIONE DELL APPRENDIMENTO 35

36 COMUNITA DI PRATICA INTEGRAZIONE CON I SOCIAL NETWORK FORUM / CHAT CONVISIONE CASI CLINICI / ESPERIENZE PROFESSIONALI / PUBBLICAZIONI 36

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