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1 Information Technology REPORT 3 QUADRIMESTRE 2010 Dal 1 settembre al 31 dicembre PROMO-COMMERCIALIZZAZIONE SITO INTERNET TURISTICHE Turismo Bergamo prosegue, attraverso la sua solida esperienza nel settore e i contatti esistenti da anni con i gli enti e gli operatori del settore, con un piano strategico di promozione di Bergamo e provincia attraverso diversi canali, attività e strumenti. Grazie infatti all incremento dei flussi turistici e all espansione del vicinissimo aeroporto di Orio al Serio, Turismo Bergamo, con la sua mission promo commerciale, acquisisce sempre più un ruolo chiave nello sviluppo turistico dell area e in qualità di operatore dell incoming. Nella relazione verranno illustrate per aree e sottoaree le operatività dell Agenzia, con l evidenziazione di alcuni particolari feedback positivi che possono dare un valore aggiunto all azione promozionale. Con l intento di tenervi costantemente aggiornati sulle molteplici attività intraprese da Turismo Bergamo per lo sviluppo e la promozione turistica della provincia di Bergamo, siamo a rendere un report per il terzo quadrimestre 2010.

2 Fiere PROMO-COMMERCIALIZZAZIONE DIMENSIONE ITALIA settembre Lussemburgo Tipologia: B2C Nella nona edizione della biennale Dimensione Italia 2000 dedicata al Made in Italy una settantina di espositori provenienti dalle varie regioni italiane hanno riproposto l inconfondibile Italian style nei vari settori: turismo, design, auto e food&wine. Turismo Bergamo presente come rappresentate della camera di Commercio di Bergamo la quale ormai da anni è in collaborazione con la Camera di Commercio Italo- Lussemburghese ha puntato ad una promozione turistica della città e provincia. I visitatori provenienti dalla città ma anche dalla provincia oltre che dall estero (presenti in gran numero soprattutto pubblico tedesco) hanno richiesto informazioni generali su Bergamo e dintorni e sulle varie offerte conoscendo in molti già la zona. L aeroporto di Orio al Serio è stato preso in considerazione come riferimento per inquadrare l area bergamasca e come alternativa all auto per raggiungere Bergamo e dintorni. Sicuramente da quando ad Orio non opera più la compagnia Luxair anche la nostra zona è meno frequentata dai lussemburghesi, rimane comunque la possibilità di raggiungere con un buon collegamento di navetta l aeroporto di Frankfurt Hahn in poco più di un ora. NO FRILLS settembre Bergamo Nr. Visitatori: Borsa del turismo di Bergamo che ospita un buon numero di visitatori italiani ed esteri. Quest anno Turismo Bergamo aveva un doppio stand presso il quale ospitava Bergamo Convention Bureau. Nell ambito della fiera si è inoltre presentato il sistema di accredito delle agenzie di viaggio per la vendita attraverso il nostro sistema di booking. Turismo Bergamo ha anche ospitato la conferenza stampa per la presentazione di questa edizione di No frills. Durante la fiera è stato predisposto uno spazio per il materiale di Sacbo (carta dei servizi e Avion) e si presentano agli operatori i vantaggi connessi ad avere sul proprio territorio un aeroporto internazionale tra i primi in Italia in ordine di arrivi.

3 Fiere PROMO-COMMERCIALIZZAZIONE ALTA QUOTA 1-3 ottobre Bergamo + B2C Nr. Visitatori: Turismo Bergamo ha partecipato a questa manifestazione in duplice veste: presso lo stand della Regione Lombardia occupando alcuni desk e presentando le offerte ed i servizi invernali dei suoi soci delle aree montane: Valle Brembana, Valle di Scalve, A- stra Seriana e Bremboski. Di fronte all area della Regione, Turismo Bergamo ha poi organizzato l allestimento dello stand Provinciale con un desk informativo con distribuzione di materiale generico delle aree montane. La fiera è rivolta al pubblico e l affluenza è stata notevole nelle tre giornate d apertura. Prevalentemente i visitatori erano alla ricerca di novità delle varie località sciistiche, e delle offerte relative alla prevendita di ski pass e week -end. METRO SKI & SNOWBOARD SHOW ottobre Londra (U.K.) + B2C Eravamo presenti all interno dello stand ENIT come ospiti di Regione Lombardia. Il pubblico presente alla manifestazione, composto principalmente da giovani e famiglie, si è rivelato molto informato ed interessato alla nostra area. La grande maggioranza delle richieste era indirizzata alla ricerca di offerte lowcost. Molte le richieste inerenti a come raggiungere le località che ci hanno permesso di evidenziare il ruolo chiave dell aeroporto per la vicinanza con le nostre valli WTM 8-11 novembre Londra (U.K.) Nr. Visitatori: Turismo Bergamo aveva uno stand in condivisione all interno dello spazio della Regione Lombardia. l interesse è stato significativo, sia da parte dei visitatori sia da parte degli operatori incontrati durante gli appuntamenti prefissati. I nuovi contatti si sono dimostrati interessati soprattutto a pacchetti vacanze montagna e lago, a hotel 4 stelle, a attività culturali e sportive da abbinare a vacanze leisure o a attività mice. La città ha maggior appeal su operatori a corto medio raggio di distanza grazie soprattutto ai collegamenti disponibili con l aeroporto di Orio. Gli operatori che già propongono Bergamo come meta di viaggio hanno mostrato grande interesse per lo sviluppo dell aeroporto.

4 Fiere PROMO-COMMERCIALIZZAZIONE ABCD Borsa del Turismo Scolastico novembre Genova + B2C Nr. Visitatori: Oltre Abbiamo presenziato alla Borsa del Turismo Scolastico con un nostro stand in cui abbiamo portato il nuovo catalogo del Turismo Scolastico completo di itinerari, prezzi e offerte-pacchetto. Abbiamo incontrato diversi istituti scolastici e il maggiore interesse l abbiamo riscontrato tra coloro che già conoscono Bergamo. SKI PASS 29 ottobre-1 novembre Modena + B2C Nr. Visitatori: Siamo stati presenti come ospiti presso lo stand di Regione Lombardia. Turismo Bergamo ha coordinato i consorzi delle aree montane: ogni località rappresentata (Valle Brembana, Valle Seriana, Valle di Scalve) aveva a disposizione un desk di circa 2 m lineari, oltre il desk Turismo Bergamo per informazioni non solo riferite alla neve o montagne. La manifestazione ha visto una bassa partecipazione il primo giorno (giovedì) mentre si è riscontrata una buona presenza gli altri giorni. La giornata in cui si è avuto il maggiore afflusso è stato il sabato. Molti conoscevano già le località. Le maggior parte delle richieste erano le informazioni relative alle stazioni sciistiche, per tanto km di piste, grado di difficoltà, pacchetti/offerte speciali. IL CAMMINO DELLO SPIRITO 30 novembre-1 dicembre Bergamo Nr. Visitatori: Per la prima edizione della fiera dedicata al turismo religioso siamo stati presenti con uno spazio in cui abbiamo presentato le molteplici offerte che il ns territorio può offrire a questo segmento. ARTIGIANO IN FIERA 4-12 dicembre Milano N visitatori: Oltre 3 milioni Tipologia: B2C Turismo Bergamo ha avuto, da parte della Provincia a Bergamo, il ruolo di coordinamento dei vari operatori che esponevano alla fiera. L agenzia ha occupato quindi lo stand istituzionale e la postazione nella Piazza Lombardia per conto della Regione. In tal modo si sono presentate le offerte generiche del territorio insieme a quelle dei singoli operatori.

5 PROMO-COMMERCIALIZZAZIONE Workshop Workshop Monaco 18 ottobre Monaco di Baviera In collaborazione con: Camere di commercio di Como Partecipanti: 40 operatori Abbiamo riscontrato una buona partecipazione di tour operator e rappresentanti di a- genzie viaggio interessati ad organizzare tour per gruppi che viaggiano in autobus alla scoperta della Lombardia con una possibile sosta nella città ma soprattutto anche nella provincia bergamasca di 1-2 giorni. Molte le richieste riguardanti hotel con convenzioni per gruppi o pacchetti all-inclusive. Educational SANTA CROCE settembre Provenienza: Roma e Milano (Italia) Partecipanti: 15 In collaborazione con: Ufficio Rappresentanza di Roma Percorso : Il soggiorno è iniziato alla scoperta di Città Alta, mentre dopo pranzo il gruppo si è trasferito a Montisola per una visita guidata molto interessante organizzata in occasione della Festa di Santa Croce. Il secondo giorno è stato interamente dedicato all enogastronomia, con la visita guidata alla produzione del raviolificio Poker e dell agriturismo le Corne, dove gli ospiti hanno potuto anche degustare i prodotti bergamaschi. L ultimo giorno è stato dedicato alla scoperta del percorso di Lorenzo Lotto a Trescore Balneario e, per concludere, alla visita della Tenuta degli Angeli, azienda rinomata per la produzione di aceto balsamico. Essendo i componenti del gruppo in parte giornalisti ed in parte operatori, l organizzazione dell educational in occasione della festa di Santa Croce ha dato la possibilità di visitare il territorio da un punto di vista particolare che ha dato un ottimo spunto per l organizzazione di soggiorni in terra bergamasca.

6 PROMO-COMMERCIALIZZAZIONE PROMOZIONE Educational POST TOUR NO FRILLS settembre Provenienza: (Svezia; Germania; Francia; Ungheria; Polonia; Russia; Uk) Partecipanti: 15 In collaborazione con: Consorzio Città di Bergamo Percorso : Itinerario Donizettiano: casa Natale Donizetti; tour città alta e bassa con aperitivo musicale concerti itineranti e prove generali in Teatro per il Bergamo Musica Festival. Cena con operatori locali. Tutti operavano in territori direttamente collegati a Bergamo tramite il locale aeroporto e l interesse dimostrato verso l area è stato notevole. T.O. GIAPPONE 2 ottobre Provenienza: Giappone Partecipanti: 1 In collaborazione con: Camera di Commercio di Cremona Percorso : Il t.o. era in Italia in occasione della borsa del Turismo Musicale di Cremona e si è fermato a Bergamo poiché interessato ai luoghi del Donizetti. Il t.o. è arrivato in tarda mattinata e dopo il check-in presso l hotel il Cappello d oro, abbiamo pranzato in un ristorante tipico di Bergamo e abbiamo visitato il Teatro Donizetti, la Casa Natale del compositore e Bergamo Alta. La sera il T.O. ha cenato presso l antico ristorante del Moro e l indomani è partito per Milano. Durante la sua permanenza è stato intervistato da una giornalista dell Eco di Bergamo che ha redatto un articolo l 1 novembre 2010.

7 Educational PROMO-COMMERCIALIZZAZIONE BORSA DEI LAGHI 5-6 ottobre Provenienza: Russia, Germania, U.k., Repubblica Ceca, Olanda, Austria, Svizzera Partecipanti: 13 In collaborazione con: Brescia Tourism Percorso : I t.o. sono venuti in Italia per partecipare alla borsa dei Laghi di Brescia, per tale motivo hanno soggiornato al Cocca Hotel di Sarnico e visitato la cittadina sul Lago di Iseo. Hanno inoltre visitato Bergamo Alta e la cantina e l acetaia della Tenuta degli Angeli a Carobbio. Dopodichè si sono recati a Gardone Riviera, dove proseguivano il loro educational. I T.O. sono stati intervistati da una giornalista dell eco di Bergamo che ha redatto un articolo l 1 novembre Il gruppo era molto vario pertanto le richieste erano piuttosto diversificate: chi si occupava di turismo scolastico, chi di affitto di ville, chi di individuali interessati ad un turismo leisure. Tuttavia si sono tutti mostrati interessati e colpiti sia dalla città che dal lago e intenzionati ad inserire Bergamo nei loro programmi e pacchetti. FUNZIONARI ENIT 28 ottobre Provenienza: Uffici Enit di: Madrid, Vienna, Amsterdam, Parigi, Los Angeles, New York e Stoccolma. Partecipanti: 8 In collaborazione con: Camera di Commercio di Como Percorso : Abbiamo incontrato il gruppo e la guida in stazione alle 9.30, ci siamo poi diretti in Città Alta per la visita guidata. A pranzo abbiamo incontrato il Presidente e la Responsabile della Comunicazione di Turismo Bergamo. Dopo una pausa in albergo nel pomeriggio ci siamo recati a Crespi d Adda per la visita al villaggio industriale. Prima di cena, considerato l entusiasmo dei partecipanti, ci siamo fermati sulle sponde del fiume Adda per mostrare loro il traghetto di Leonadro. Abbiamo poi cenato in un agriturismo della zona molto accogliente e caratteristico. I funzionari dell Enit sono i primi promotori del territorio italiano all estero, far conoscere loro in prima persona le attrattive dl nostro territorio è sicuramente un strategia vincente.

8 PROMO-COMMERCIALIZZAZIONE Booking on-line Una delle caratteristiche imprescindibili della promozione commerciale del prodotto turistico bergamasco è il servizio di prenotazione on-line Turismo Bergamo Hotels. Il turista dal nostro sito internet oltre a notizie, eventi ed informazioni utili sul territorio bergamasco può effettuare la prenotazione di strutture ricettive

9 PROMOZIONE Promozioni su riviste AVION N 37 ottobre / dicembre Lingue: italiano / inglese + B2C Inserzione: 3 pagine pubbliredazionale e 1 pag. pubblicitaria Distribuzione: Aeroporti, istituzioni, vip lounge aeroporti stranieri. Turismo Bergamo si occupa di rappresentare il territorio bergamasco sulla rivista aeroportuale internazionale con argomenti e offerte vacanza variabili secondo la stagione. PROGETTO REPUBBLICA CECA settembre / ottobre e novembre / dicembre Lingue: italiano / ceco Inserzione: Pagina pubblicitaria formato A4 Distribuzione: Aeroporto di Praga, istituzioni, Imprenditoria locale e a bordo degli aeromobili della compagnia aerea CSA Rivista edita dalla Camera di Commercio Italo Ceca che permette una comunicazione mirata agli uomini d affari che utilizzano le tratte aeree da e per la Repubblica Ceca. LUEBECK TIMETABLE ottobre 2010 / marzo 2011 Lingue: tedesco / inglese Tipologia: B2C Inserzione: Pagina pubblicitaria Distribuzione: Aeroporto di Lubecca Fare pubblicità a Lubecca è una scelta di marketing molto interessante per Bergamo, dati i frequenti collegamenti tra la nostra città e Lubecca, data la collaborazione instaurata con la città tedesca e dati i consistenti flussi turistici provenienti dalla Germania che Bergamo registra. Nella adv è presente anche il logo di Sacbo.

10 PROMOZIONE Promozioni su riviste DNEWS e METRO MILANO STADIO 12 e 14 novembre Lingue: italiano Tipologia: B2C Inserzione: pagina pubblicitaria stagione invernale Distribuzione: Milano Abbiamo realizzato due pubblicità per promuovere le valli bergamasche nella zona di Milano, zona da cui registriamo sempre un alto numero di presenze, specialmente sulle nostre montagne. La scelta di promuovere le valli anche su Metro Milano Stadio è da ricercarsi nell ampia tiratura del giornale, in distribuzione fuori dallo stadio Meazza nella giornata del derby. Nelle adv è sempre presente il logo di Sacbo. PRIMAPAGINA (settimanale) 17 dicembre Lingue: italiano Tipologia: B2C Inserzione: Pagina pubblicitaria stagione invernale Distribuzione: Crema e Cremona Abbiamo realizzato una mezza pagina a colori per promuovere la stagione invernale nelle valli bergamasche nelle zone limitrofe a Bergamo, azione volta ad un turismo di prossimità. Nella adv è presente anche il logo di Sacbo. L ECO DI BERGAMO, IL CITTADINO, IL CORRIERE DELLA SERA, IL GIORNALE DI BRESCIA, LA PROVINCIA DI LECCO dicembre Lingue: italiano Tipologia: B2C Inserzione: Pagina pubblicitaria nell ambito del progetto Bergamo Orobie, un weekend di auguri. Distribuzione: Lombardia Su diverse testate locali abbiamo promosso, in accordo con la Provincia di Bergamo, l iniziativa Bergamo Orobie, un weekend di auguri. All iniziativa hanno aderito tutti i comprensori sciistici che, per il weekend dal 17 al 19 dicembre, hanno proposto offerte speciali con prezzi veramente competitivi. La info line dell evento era il nostro ufficio IAT aeroportuale.

11 PROMOZIONE Rivista turistica The Key To Bergamo THE KEY TO BERGAMO N 18 e 19 settembre / novembre novembre / gennaio Lingue: italiano / inglese Tipologia: B2C Tiratura: copie Distribuzione: IAT aeroportuale, IAT cittadini e provinciali; camere delle strutture ricettive di Bergamo e dintorni; principali attività commerciali della città, uffici aeroportuali e company tv di Lubecca, Glasgow e Beauvais; enti, istituzioni e aziende. Contenuti: Key 18 Contiene: un articolo sulla città Nelle antiche chiese il racconto della fede di un tempo ; un articolo sulla provincia Personaggi di Bergamo: dal Papa Buono che commosse il mondo al grande condottiero al servizio di Venezia, un approfondimento sul Monastero dei Celestini di Bergamo. Key 19 contiene: un articolo sulla città Al suono delle tradizioni Le feste di Natale nella bergamasca ; un articolo sulla provincia Tra monti e valli gli sport invernali fanno il pieno, un approfondimento sulla festa di Santa Lucia e uno sull Urban Center. Tutte le key contengono: la mappa della città con gli orari di apertura dei monumenti, approfondimenti e info utili gli eventi del periodo in città e in provincia, i pacchetti, brevi consigli (tips) per fruire al meglio del territorio È sempre presente nella rivista una pagina dedicata a Sacbo e a ciò che la società preferisce promuovere nel periodo (i parcheggi, le destinazioni estive ecc). La rivista viene inoltre spedita ad ogni uscita ad alcuni aeroporti europei nostri partner (Glasgow, Lubecca, Beauvais) che promuovono in tal modo la destinazione Bergamo con volo su Orio al Serio.. DOWNLOAD THE KEY DAL SITO - terzo quadrimestre Settembre Ottobre Novembre Dicembre Tot: 2205 Tot: 1499 Tot: 996 Tot: 4400 Media x giorno: 73,5 Media x giorno: 48,3 Media x giorno: 33,2 Media x giorno: 142

12 PROMOZIONE Iniziative promozionali Viaggi Premio I viaggi premio sono uno strumento diretto di conoscenza del territorio: si punta a un ritorno di immagine notevole in seguito ad una intensa campagna pubblicitaria che culmina con l estrazione di un soggiorno premio tra i partecipanti ai vari concorsi che hanno come tema Bergamo. Di seguito i viaggi/soggiorni premio offerti in questo terzo quadrimestre del 2010: soggiorno Shoot your Bergamo soggiorno offerto in occasione del concorso fotografico di the key to Bergamo edizione 2009/ soggiorni per Air Italy - messi a disposizione per Sacbo in modo da incentivare la rotta Napoli/Orio. Aeroporti collegati Turismo Bergamo ha stretto diverse collaborazioni e partnership con gli aeroporti collegati con Orio al Serio. In particolare nel primo quadrimestre 2010 si è rafforzato l accordo con l Aeroporto di Beauvais. Abbiamo quindi in essere: Link reciproci con il sito dell Aeroporto di Paris-Beauvais; scambio di materiale promozionale con gli uffici turistici aeroportuali di Tampere, Lubecca, Beauvais, Glasgow-Prestwick posizionamento delle Company Tv in aree strategiche all interno dell aeroporto di Glasgow-Prestwick; Lubecca. Si tratta di iniziative mirate con gli aeroporti partner collegati con l aeroporto di Orio al Serio e che quindi veicolano i flussi turistici sul nostro territorio Supporto Iniziative promozionali Invio materiale fiere Regione / basi Ryanair / altro Inaugurazione Base Ryanair In occasione dell inaugurazione della base di Ryanair a Brno in Repubblica Ceca ad ottobre, Turismo Bergamo, ha provveduto all invio di materiale promozionale su Bergamo e Provincia. Visibilità della destinazione Bergamo a Brno in Repubblica Ceca, aeroporto collegato con Orio, attraverso l invio di materiale che promuove l intero territorio bergamasco.

13 PROMOZIONE Supporto Iniziative promozionali Invio materiale fiere Regione / basi Ryanair / altro passeggero Ryanair Si è svolto un evento nell area check-in dell aeroporto di Orio in occasione del 25 milionesimo passeggero di Ryanair, durante il quale Turismo Bergamo ha disposto per Sacbo un soggiorno premio da destinarsi al vincitore. Sempre per la stessa occasione Ryanair ci ha chiesto di coordinare l organizzazione di un aperitivo in un locale in centro Bergamo durante il quale la compagnia aerea voleva distribuiva dei questionari e, ad estrazione, far vincere un voucher per un volo Ryanair.. Spazio Italia a Monaco con Consorzio Valcalepio e AirDolomiti Il Consorzio Tutela Valcalepio ha organizzato una conferenza stampa in collaborazione con AirDolomiti presso il ristorante Acquarello di Monaco di Baviera il 16 novembre 2010 al quale è intervenuto il Presidente Ravasio. Dal 15 al 30 novembre 2010 invece è stato allestito da AirDolomiti uno spazio espositivo Spazio Italia presso l'aeroporto di Monaco dedicato a Bergamo e al Consorzio Tutela Valcalepio. Questo spazio è stato allestito con fotografie del nostro archivio che abbiamo consegnato al consorzio e con materiale turistico di Bergamo e provincia che gli abbiamo fornito. Promozione Monaco di Baviera Attraverso il contatto datoci da un nostro socio, l Hotel Petronilla, abbiamo aderito ad una iniziativa di promozione turistica a Monaco di Baviera. Da ottobre a fine dicembre 2010 in una vetrina nel centro di Monaco è stato e- sposto un nostro espositore e del nostro materiale informativo sulla città. Abbiamo inoltre avuto dall agenzia un feedback positivo per l interesse suscitato da Bergamo. Concessione patrocini Turismo Bergamo continua a dedicarsi alla promozione degli eventi a Bergamo e provincia concedendo patrocini gratuiti e diverse forme di promozione quali: la distribuzione di materiale informativo presso l aeroporto di Orio, la visibilità sul sito internet e passaggi promozionali sulle company tv in aeroporto. Gli eventi infatti permettono di mostrare al turista una città animata e in continuo fermento, capace di attrarre visitatori grazie alla portata internazionale dei suoi eventi. L aeroporto mostra di essere sempre aggiornato grazie agli eventi trasmessi sulla company tv e al materiale promozionale relativo agli eventi reperibile presso il nostro ufficio all area arrivi.

14 PROMOZIONE Supporto Iniziative promozionali Di seguito gli eventi patrocinati: Bergamo on pipes 1 Festival internazionale delle cornamuse; settembre a Bergamo e provincia; Maratona di Bergamo 26 settembre; Mercatanti in fiera 8-10 ottobre a Bergamo Cortopotere Short Film Festival ottobre a Bergamo; Sport Awards Italia 2010 Gran Galà dello Sport; 13 dicembre a Bergamo; La Corsa di Babbo Natale camminata non competitiva a scopo benefico 19 dicembre a Bergamo; Gospel Ritmo Divino Xmas dicembre 1 gennaio 2011 a Bergamo e provincia; Supporto giornalisti (comunicati, foto, info su Bergamo e provincia) Mediante il form sul portale di Turismo Bergamo o in seguito a contatti presi durante le fiere o mediante contatto diretto, l agenzia mette a disposizione di quanti interessati: comunicati stampa, fotografie (a corredo di articoli su Bergamo), redazionali ed informazioni utili sui servizi turistici esistenti sul territorio. Foto e itinerari per expo Shangai A settembre abbiamo inoltre messo a disposizione delle foto e degli itinerari su Bergamo e provincia per la rivista La mappa dei Tesori d Italia in distribuzione durante l Expo di Shangai. Foto e itinerari per newsletter Sacbo A dicembre abbiamo fornito al settore Marketing di Sacbo delle foto e degli itinerari per Bergamo e per la stagione invernale sulle nostre valli. Sacbo si è infatti occupata di incentivare la rotta Napoli Orio attraverso l invio di una newsletter: Bergamo è stata promossa quale destinazione leisure dove passare una vacanza culturale in città o sulle nevi in montagna. Supporto per rivista Ryanair Magazine A settembre abbiamo fornito supporto ai giornalisti per la redazione dell articolo e per le immagini della rivista di bordo di Ryanair Ryanair Magazine. Il redazionale è stato pubblicato nel numero di novembre / dicembre.

15 SITO INTERNET Il sito di Turismo Bergamo nella sua recente versione unisce in maniera ottimale le due anime del turismo: la promozione e la commercializzazione. La navigazione per zone geografiche o attraverso percorsi tematici di vacanza offre suggerimenti e spunti per un soggiorno adatto a tutte le esigenze. Importanti sono le 5 Expert, ognuna specializzata in un settore (eventi, cultura, food&wine, sport e nightlife), che rispondono direttamente alle domande dell utente. Vi è poi il sistema di booking on-line (Turismo Bergamo Hotels) che permette la prenotazione immediata di strutture ricettive e di pacchetti vacanza. È presente infine nel footer l area dedicata alle località collegate con l aeroporto e una serie di link di rimando al sito aeroportuale. Visite Durata media visite Pagine visitate Tempo speso per pagina Settembre min. 59 sec min. 17 sec. Ottobre min. 58 sec min. 20 sec.. Novembre min. 09 sec min. 19 sec. Dicembre min. 06 sec min. 15 sec. TOTALE min. 48 sec min. 17 sec. WORKSHOP 2010 In adp con: Camera di Commercio di Bergamo Periodo: 28 settembre 7 ottobre Città e Paesi interessati dal progetto: Catania c/o Hotel Nettuno: 28 settembre; Bari c/o Villa Romanazzi: 4 ottobre; Pescara c/o Hotel Esplanade: 5 ottobre; Ancona c/o Hotel Sporting: 6 ottobre; Firenze c/o Ars Hotel: 7 ottobre. Descrizione: Va sottolineata la partecipazione di un ottimo e qualificato numero di operatori della offerta lombarda, che hanno rappresentato nel loro insieme circa 650 strutture alberghiere ed extra alberghiere per un totale di circa posti letto, oltre i fornitori di vari servizi complementari. Dal lato della domanda l adesione è stata un adesione di oltre 250, Cral, associazioni che si occupano del tempo libero, associazioni sportive, club e centri ricreativi, istituti scolastici. La presenza degli operatori riteniamo sia il primo segnale di interesse verso la nostra regione. Le richieste da parte delle scuole sci sono state le settimane bianche, da parte degli istituti scolastici la visita alla città d arte e a escursioni naturalistiche. Altry buyer cercavano spunti per viaggi individuali. VEDASI REPORT COMPLETO DEL PROGETTO ALLEGATO Notevole punto a favore delle nostre mete, è stata durante i workshop la presen za di collegamenti aerei operati da compagnie aree lowcost che rende i servizi proposti maggiormente fruibili.

16 PROMOZIONE OROBIE BERGAMO: UN WEEK END D AUGURI In collaborazione con: Provincia di Bergamo Tipologia: B2C Periodo: dicembre Descrizione: In accordo con la Provincia di Bergamo Assessorato al Turismo, è stato studiato un progetto per promuovere le località sciistiche orobiche per il week end del dicembre L idea è nata per poter incentivare il turismo una settimana prima di Natale e dare la possibilità al grande pubblico di poter usufruire di un week end di eventi a prezzi veramente speciali. Questa promozione prevede due offerte imperdibili: lo Short Break con un giorno in mezza pensione e 2 gg di skipass a 65 per persona e lo speciale weekend con due giorni in mezza pensione e due giorni di ski-pass a 90 per persona. La promozione è stata lanciata durante la fiera dell Artigianato di Milano dal 4 al 12 dicembre all interno dello stand Provinciale e di un altro piccolo stand della Regione. La promozione è continuata ovviamente anche presso gli uffici di Roma e dell aeroporto di Orio al Serio e ha raccolto numerose adesioni. La campagna promozionale ha infatti toccato diverse sfere pubblicitarie: da TeleLombardia a Bergamo Tv e Video Bergamo, passando tramite promozione su testate locali e regionali. Ma la promozione non si ferma qui: tramite radio Number One sono state fatte delle dirette radiofoniche anche durante gli eventi organizzati sulle piste. BERGAMO CARD Tipologia: B2C Descrizione: Bergamo Card è la city card della città di Bergamo. Bergamo Card riunisce in un unica offerta una serie di servizi spendibili nel periodo di validità, fra i quali l uso dei servizi pubblici ATB e TEB, l accesso gratuito o con riduzione ai musei e monumenti, nonchè la possibilità di usufruire di numerose agevolazioni presso gli esercizi commerciali e le strutture ricettive della città di Bergamo e Provincia. Esistono due tipi di card: da 48 e da 72 ore. Turismo Bergamo è partner ufficiale della Bergamo Card. L agenzia ha infatti il compito di stipulare convenzioni con le strutture ricettive e i servizi turistici che vorranno entrare a far parte del circuito della card. E sempre Turismo Bergamo che si occupa della promozione della Card, inserendola all interno delle proprie attività fieristiche e pubblicitarie. Inoltre le card vengono vendute negli uffici turistici c/o l aeroporto di Orio e l Urban Center. Infine siamo pertanto presenti nella homepage del sito con un banner che linka al nostro portale.

17 PROMOZIONE VISITA BERGAMO IN UN CLICK In collaborazione con: Provincia di Bergamo Tipologia: B2C Periodo: 22 dicembre c/o Teatro Donizetti Descrizione: L evento svoltosi al Teatro Donizetti il 22 Dicembre scorso, oltre alle sue finalità di presentazione, è stato prodromo di una attività che troverà pieno svolgimento durante il prossimo anno. L idea principale di dotare la bergamasca di un supporto di promozione turistica integrato è giunta dopo anni di attività disgiunte e che, proprio per la loro discontinuità e separazione, non avevano raggiunto i traguardi sperati. Ora il nuovo portale unificato, il marchio unico e, soprattutto, la forte determinazione al raggiungimento dell obiettivo, hanno spinto e convinto le istituzioni coinvolte a cambiare registro, ad unire le forze di ciascuno e concorrere insieme ad un offerta nuova per il potenziale turista. Era imprescindibile presentare alla comunità e agli operatori del turismo questa nuova visione e metterli a conoscenza di quanto si farà per cercare di raggiungere posizioni d eccellenza nel settore. Per fare questo sono stati coinvolti attori, sia tecnologici che organizzativi, in una presentazione che si discostasse dalle solite, formali e presenzialiste. Era necessario far toccare con mano quali sarebbero stati gli spunti di novità che saranno parte integrante e qualificante del nuovo progetto turistico. TURISTICHE Arrival Guides Dal 2008 Turismo Bergamo ha commissionato la realizzazione delle Arrival Guides dedicate al nostro territorio. Le Arrival Guides sono guide gratuite che si possono scaricare dai siti internet delle principali compagnie aeree tra cui Ryanair. Al loro interno è possibile trovare le principali informazioni e brevi descrizioni delle attrattive della località oltre ad una serie di segnalazioni di locali e di strutture ricettive. Le guide, in sola lingua inglese, sono state redatte da un giornalista della società svedese che le realizza e contiene anche una pagina dedicata agli eventi che Turismo Bergamo inizierà ad aggiornare dal prossimo mese di maggio. Le guide commissionate sono due, una dedicata alla città di Bergamo e una all aerea sci della nostra Provincia.

18 Arrival Guides TURISTICHE Numero dei download totali nel secondo quadrimestre Bergamo Bergamo Ski Milan Ski Maggio Giugno Luglio Agosto TOTALE Catalogo Scuole dire, fare, imparare Proposte per la scuola Bergamo si rivolge alle scuole con un semplice ed utile strumento per portarle alla scoperta delle numerose proposte didattiche esistenti sul territorio. La guida si divide in due grandi aree: quella dedicata alla cultura e quella dedicata alla natura. Per entrambe le aree è stata compilata una tabella che sintetizza le informazioni utili alla scelta della visita guidata, quali: destinatari (per ordine e grado scolastico), numero massimo alunni e durata della visita. Le proposte didattiche dell area storia e cultura sono formulate per itinerari sia a Bergamo che in provincia e sono direttamente prenotabili contattando le guide del territorio. Gli itinerari si dividono per periodo storico in città e per attrazioni in provincia. Si è inoltre pensato di proporre degli itinerari dedicati agli importanti personaggi storici presenti a Bergamo quali Gaetano Donizetti, Bartolomeo Colleoni, Lorenzo Lotto. I musei citati sono situati in città e sono accompagnati da una breve descrizione. Nell area a contatto con la natura invece vengono presentate delle schede informative con le strutture che, sul territorio bergamasco, accolgono le scolaresche e organizzano per loro visite guidate, laboratori, attività didattiche. Le strutture in questione sono: fattorie didattiche, scuole in montagna, parchi e riserve naturali, osservatori astronomici e floro-faunistici, parchi a tema ed ecomusei. Il catalogo scuole per ora è stato redatto soltanto in italiano poiché per la fine del 2010 vi è stata una promozione soprattutto su territorio nazionale. In seguito a contatti presi durante la fiera ABCD e durante l educational Borsa dei Laghi con T.O. specializzati in viaggi d istruzione, non si esclude che il catalogo verrà redatto anche in lingua inglese per promuoverlo a livello internazionale.

19 Uffici Estero Gli uffici all estero sui dai quali continuano le azioni promozionali di Turismo Bergamo sono i seguenti: Luogo Nazione Ufficio Bratislava Repubblica Slovacca Ufficio Roma L ufficio di rappresentanza della Provincia di Bergamo a Roma, gestito da Turismo Bergamo, continua a promuovere la cultura e il turismo bergamasco in pieno centro della capitale. L ufficio è gestito da un giornalista RAI del TG1 che spesso promuove i principali eventi del nostro territorio sulla emittente pubblica. In particolare con loro abbiamo realizzato l educational dedicato all evento del Lago di Iseo Santa Croce. Ufficio IAT Urban Center Bergamo Il 12 novembre è stato inaugurato il nuovo ufficio turistico aperto al pubblico di Bergamo Bassa. L ufficio è collocato all interno dell edificio Urban Center, dove vi sono due postazioni: quella della IAT comunale e la nostra. Lo IAT si occupa soprattutto di fornire informazioni turistiche mentre Turismo Bergamo è addetta alle informazioni sulla provincia, alle prenotazioni alberghiere e alla vendita dei gadget. L ufficio è aperto tutti i giorni dalle 9.00 alle e dalle alle Ufficio IAT Bergamo Orio al Serio Servizio di Accoglienza e supporto turistico. L ufficio IAT Lombardia gestito da Turismo Bergamo all interno dell aerostazione è aperto 7 giorni su 7 per 15 ore al giorno.

20 Ufficio IAT Bergamo Orio al Serio Per il terzo quadrimestre si segnalano:

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