MARKETING SPECIALIST. Specialistica per psicologi

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1 Anno 1 / N 8 Ottobre 2006 Mensile per Laureati sulle opportunità di Carriera e di Formazione MERCURIUS MAGAZINE Testata registrata al Tribunale di Torino il 16/09/05 al n ,5 a copia Direttore Responsabile Luigi Dell Olio, Publisher Franco De Rosa In questo numero: Quali rimborsi per i dipendenti in trasferta Diventare esperti in Finanza & Assicurazione con l e-learning Opportunità nella Penisola Iberica Seconda puntata sui master in HR Management Poste Italiane S.p.A. Spedizione in abbonamento postale D.L. 353/2003 (conv. in L. 27/02/2004 n 46) art.1 comma 1 DCB Torino In caso di mancato recapito rinviare all ufficio CMP/CPO di Torino Nord per la restituzione al mittente previo pagamenti resi Professione MARKETING SPECIALIST LA FORMAZIONE Specialistica per psicologi Dall Università al LAVORO Dalla presidenza al marketing, il ruolo degli organizzatori Aziende che Assumono Company profile di Gruppo Telecom e Italtel Master Post-Laurea School profile di Corep e Scuola Superiore per Mediatori Linguistici

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3 S ommario Carriere 5 Economisti e marketing specialist sempre al top in azienda 8 Dalla presidenza al marketing, il ruolo degli organizzatori 10 Porte aperte in azienda per i neolaureati Aziende che assumono 12 Gruppo Telecom In Telecom Italia percorsi professionali contraddistinti da formazione continua e job rotation 14 Gruppo Italtel Il Gruppo Italtel ricerca giovani talenti per un futuro di sicuro successo 16 Offerte di lavoro I focus del mese 18 Curriculum vitae Il curriculum vitae lo sponsor di se stessi 20 Colloquio di lavoro Il processo di selezione 22 Fringe benefits Note spese e indennità per motivare i dipendenti nelle trasferte 24 Contratto di lavoro Se ti immetto nel mercato lo Stato mi agevola 26 E-Learning Formarsi on line in Assicurazione e Finanza grazie al Maf 28 Opportunità all estero Studiare e lavorare in Spagna Master e corsi 31 Dalle relazioni sindacali al diritto del lavoro 34 La formazione specialistica per psicologi Enti di formazione 36 Corep La formazione specialistica e di alto livello si trova a Torino 38 Scuola Superiore per Mediatori Linguistici Diventare mediatore linguistico studiando a Pisa 40 Eventi 41 In libreria 42 Master in scadenza settembre

4 E ditoriale Mercurius Magazine 4,5 a copia Editore: Formazione e Carriere sas Registrazione: 5906 del 16/09/05 Tribunale di Torino Direttore Responsabile: Luigi Dell Olio Direzione Redazione Amministrazione: Via Valperga Caluso, Torino Tel.: Fax: Stampa: Graphart snc Via Galimberti, Manta (CN) Dello stesso Editore: Annuario "Azienda In for ma" Rivista "Master in..." Rivista "Carriera in..." Website: mercurius.it NEWS.mercurius.it HR.mercurius.it IFPIweb.org carrierain.it masterin.it laureain.it interinalein.it formazionein.it informagiovaniin.it Una decina di anni fa Bill Gates teorizzava che in breve tempo Internet avrebbe cambiato la morfologia del territorio rendendo sempre più inutili gli addensamenti urbani. Videoconferenze e telelavoro sarebbero state alla portata anche di imprese di medie dimensioni. Se aggiungiamo che eventuali barriere linguistiche saranno presto estremamente ridotte da software in grado di offrire fedeli traduzioni simultanee, concludiamo che la delocalizzazione potrà a breve non riguardare soltanto forza lavoro di basso livello, ma anche una serie infinita di professioni ad alta scolarità. Gli investimenti in Ricerca & Sviluppo possono arginare la perdita di competitività delle nostre imprese ma va anche considerato che un Paese con 60 milioni di abitanti non può accontentarsi di pochi fiori all occhiello famosi nel mondo. La via maestra è la scuola, la qualità della formazione e la nostra sprovincializzazione. In definitiva R&S come fenomeno collettivo. Solo in questo modo i cinesi ci faranno un baffo. Franco De Rosa Fondatore e Amministratore Mercurius MODULO DI ABBONAMENTO Modalità di pagamento: A mezzo as se gno ban ca rio non trasferibile in te sta to a: Formazione e Car rie re sas A mezzo ver sa men to sul c/c po sta le N in te sta to a: Formazione e Carriere sas Via Valperga Caluso, To ri no 10/06 Compilare e inviare, allegando copia del versamento postale, al seguente indirizzo: Formazione e Carriere Via Valperga Caluso, TO RI NO oppure via fax al numero Per ogni informazione sul vostro abbonamento non esitate a contattare la nostra segreteria al numero di telefono Si, desidero abbonarmi per 1 anno a mercurius magazine [10 numeri + tutti i supplementi]. Sono studente / laureato e non ho bisogno di fattura. Pagherò pertanto solo 39 Lavoro in un Informagiovani / Scuola / Azienda, e ho bisogno di fattura. Pagherò pertanto 69 Indirizzo per la spedizione della rivista: Nome Ente [Informagiovani, Scuola, Azienda, Biblioteca, etc.] Cognome / Nome Partita IVA Presso Prefisso N Telefono Via Numero C.A.P. Città Prov I dati inviati compilando il presente coupon saranno trattati in conformità a quanto disposto dalla D.Lgs 196/03 e successive modifiche in materia di trattamento dei dati personali. Luogo: data: Firma del cliente 4 Mercurius magazine

5 P rofessioni Economisti e marketing specialist sempre al top in azienda Un terzo dei neo-assunti di quest anno è laureato in Economia a cura di Luigi Dell Olio Professioni commerciali su tutte. L orientamento del mercato del lavoro è ormai stabile da diversi trimestri: in un contesto caratterizzato dalla necessità di farsi spazio nello scacchiere globalizzato, le aziende hanno bisogno in primis di gente capace di vendere e acquistare alle migliori condizioni del momento. Dunque, nel caso di neolaureati, soprattutto di persone provenienti dalle discipline economiche, con Economia aziendale ed Economia e Commercio davanti alle altre. Economista un neo-assunto su tre Una conferma di questo trend arriva da una ricerca rilasciata a fine estate da Excelsior, il sistema informativo di Unioncamere. L anno in corso dovrebbe chiudersi con poco meno di 60 mila laureati neo-assunti dalle imprese, un terzo dei quali provenienti da una formazione economica (vedere TABELLA 1). A seguire vengono le richieste di ingegneri (oltre 15mila, di cui la metà in ingegneria elettronica e dell informazione) e i sanitari e paramedici (6mila). Ai posti d onore tra i diplomi di livello secondario e post-secondario, i più richiesti sono quelli in indirizzo meccanico e turistico-alberghiero (circa 20mila posizioni in entrambe i casi). Le aziende nel 56,7% dei casi propongono al laureato in economia l ingresso nel mondo del lavoro attraverso un contratto a tempo indeterminato, mentre in un caso su quattro (25,2%) si fa ricorso al tempo determinato, nel 7,4% all apprendistato, nel 5,2% al contratto di inserimento, con un 1,1% di tipologie contrattuali residuali. Venditori, compratori e uomini marketing Agenti e venditori: gli annunci di lavoro pullulano di offerte per ottobre

6 Le professioni del commercio Professione Agente/venditore Buyer Product/trade marketing specialist Area export Key account questi due profili. Più che considerarle come due professioni distinte sarebbe meglio prenderle in considerazione assieme: spesso infatti si ricorre indifferentemente all una o all altra qualificazione per indicare lo stesso profilo. L agente o venditore è chiamato a conseguire un obiettivo primario: piazzare sul mercato scegliendo a seconda dei casi un target di consumatori indifferenziato o qualificato prodotti o servizi dell azienda per cui lavora. Le competenze economiche in questo caso sono importanti, ma non indispensabili. Fondamentali risultano, invece, le qualità personali: capacità di presentare il prodotto con la veste migliore e abilità nel sedurre il potenziale compratore sono doti innate, anche se poi possono essere perfezionate sul campo. Il vantaggio principale della professione riguarda l elevata domanda di mercato e la flessibilità di esercizio. Niente Competenze richieste Abilità nel presentare il prodotto o servizio Capacità di relazionarsi con soggetti diversi Abilità nella vendita Approfondite conoscenza della disciplina tributaria Abilità nel redigere report e bilanci Capacità di contrattazione Conoscenze approfondite di marketing Esperienza nell analisi e promozione dei prodotti Padronanza del linguaggio dei media Lingue straniere (almeno una oltre all inglese) Conoscenza delle dinamiche gestionali dell impresa Capacità di progettazione Conoscenze basilari di diritto del lavoro Conoscenza delle abitudini e dei desideri di acquisto dei consumatori Capacità di coordinamento ore dietro alla scrivania, ma continui spostamenti e la possibilità di relazionarsi con una miriade di persone. In cambio bisogna accettare una componente fissa di solito piuttosto contenuta (il variabile è di fatti legato ai risultati conseguiti) e bisogna saper pensare con spirito imprenditoriale nella formazione del proprio portafoglio di contatti. Dalle vendite agli acquisti, settore che vede al lavoro team di specialisti. Figura centrale in questo ambito è il buyer, il professionista si occupa del reperimento e della selezione di fornitori e merci e collabora alla realizzazione delle promozioni e delle campagne pubblicitarie. Il buyer deve conoscere le scienze economiche ed amministrative, in quanto svolge attività di contabilità, raccolta dati, redazione di bilancio, attuazione di adempimenti fiscali e tributari, per cui nella quasi totalità dei casi la professione viene svolta da economisti, con qualche eccezione rappresentata dai laureati in Scienze politiche. Product specialist e trade marketing specialist sono le professioni più diffuse tra chi si occupa di marketing. Il primo è destinato soprattutto alla creazione e promozione di nuovi prodotti. Quindi deve essere in grado di pianificare gli obiettivi, le strategie e le azioni indispensabili per realizzare la produzione e la successiva commercializzazione di un prodotto o di un marchio. Inoltre il manager di prodotto non può prescindere da competenze relative alle strategie pubblicitarie, la pianificazione dei mezzi di comunicazione da utilizzare e le attività promozionali. Indipendentemente dal settore merceologico in cui lavora, poi, deve saper effettuare analisi statistiche e quantitative, elaborare soluzioni nuove e possedere una visione strategica dei problemi. Il trade marketing specialist opera, invece, come figura trasversale che ha responsabilità sul lancio di nuovi prodotti, sulla politica commerciale e sulle strategie promozionali per i punti vendita. Un professionista che deve essere dotato di un buon senso commerciale e di uno spiccato orientamento al prodotto. Indispensabile, per entrambe le figure, la provenienza da lauree economiche, con Economia e commercio in pole position. Anche se non mancano casi di laureati in Ingegneria gestionale che svolgono queste professioni. L ingresso in azienda in entrambi i casi avviene di solito con un inserimento diretto, anche 6 Mercurius magazine

7 se magari con un contratto a termine. Dopo qualche anno di esperienza è possibile raggiungere posizioni manageriali e contare su una parte più o meno consistente della retribuzione legata ai risultati. Quelli che fanno affari con l estero Puntare sulla domanda sostenuta che arriva dai paesi in via di sviluppo è una necessità per le aziende che competono sui mercati internazionali. Questo spiega la crescente domanda per laureati da piazzare nell area export. Competenze economiche a livello universitario e capacità di progettare strategie innovative sono i due requisiti fondamentali per lavorare in questo settore che vede al vertice l export area manager (una delle figure in assoluto meglio retribuite in azienda), con una serie di assistenti scelti tra i laureati in discipline economico-gestionali. Ma per svolgere questa professione è indispensabile anche una grande dimestichezza con le lingue straniere. Non è sufficiente una conoscenza media dell inglese o della lingua parlata nel posto in cui l azienda sviluppa il proprio business, perchè non si tratta solo di comprendere l interlocutore. È necessario percepire anche dubbi, incertezze, mezze parole, tutti aspetti utilissimi quando si tratta di imbastire affari. Formare professionisti delle esportazioni richiede investimenti massicci alle aziende; per questo motivo non è raro assistere ad assunzioni a tempo indeterminato anche per i laureati con poca esperienza nel ramo. Per finire il giro tra le professioni del commercio torniamo all Italia, in particolare al settore del largo consumo. In questo contesto opera il key account, il professionista che si interfaccia con le aziende della gdo, con il compito di piazzare i prodotti nei punti vendita. È in sostanza colui che fissa gli accordi quadro, lasciando poi agli account sul territorio la definizione delle condizioni specifiche per i vari punti vendita. Una figura centrale per le aziende, che infatti si affidano nel 75% dei casi (fonte Michael Page) a un laureato per far svolgere la professione. Quello che serve in questo mestiere è soprattutto la capacità di comprendere in anticipo i bisogni dei consumatori e stimolare la domanda con nuovi prodotti. TABELLA 1 Assunzioni previste dalle imprese per il 2006 per tipo di contratto, fonte Unioncamere elaborazione Mercurius Magazine Livello Universitario (totale) Suddivisione per indirizzo: Totale assunzioni Tempo indeterminato Tempo determinato Apprendistato Inserimento Altri contratti ,1 28,1 3,5 5,2 1,1 Economico ,7 25,2 7,4 9,4 1,4 Ingegneria elettronica e dell informazione ,2 16,6 4,2 1,9 1,1 Sanitario e paramedico ,0 25,7 0,0 0,6 0,7 Ingegneria industriale ,8 20,4 1,3 3,4 1,1 Chimico-farmaceutico ,5 35,3 0,9 3,4 0,9 Insegnamento e formazione ,7 56,1 0,0 1,2 0,0 Ingegneria civile e ambientale ,3 19,6 1,5 3,0 0,5 Altri indirizzi di ingegneria ,0 17,6 1,3 2,1 1,0 Linguistico, traduttori e interpreti ,3 51,9 2,4 1,9 0,5 Scientifico, matematico e fisico ,4 11,3 2,5 25,5 0,3 ottobre

8 P rofessioni Dalla presidenza al marketing, il ruolo degli organizzatori Assistente del manager, occasioni per gli umanisti Al fianco dei dirigenti con la prospettiva di una rapida carriera a cura di Luigi Dell Olio Gode di fiducia incondizionata da parte del dirigente. Ne cura le relazioni dentro e fuori l azienda, organizza il calendario degli appuntamenti e partecipa alla programmazione delle attività. È l assistente, figura centrale in ogni organizzazione di mediogrande o grande livello, che può assumere diverse sfaccettature a seconda della funzione a cui è assegnato e che, a prescindere dall esatta denominazione, assume un peso invidiato da molti quadri e impiegati. Una professione che richiede cura, precisione, capacità di organizzazione e di visione strategica: tutte caratteristiche che la rendono ideale per i laureati in discipline umanistiche, pur senza escludere altri percorsi formativi. Vecchia segretaria addio La figura dell assistente è l evoluzione della classica segretaria. A differenza di quest ultima, tuttavia, l assistente non si limita a svolgere mansioni esecutive, ma anche progettuali. Il manager di una media o grande impresa si trova a ricevere una media di al giorno, che si sommano alle telefonate e agli inviti che arrivano da più parti, dall interno come dall esterno dell azienda. Una mole di sollecitazioni che ovviamente non può gestire e che per questo vengono solitamente affidate all assistente di direzione generale, la più diffusa tra le figure dell assistenza. Di solito si tratta di una professione al femminile, con i candidati che vengono scelti tra quelli più affidabili, efficienti e riservati, ma anche curiosi e orientati al problem solving. L assistente deve inoltre essere una persona capace di lavorare sotto pressione, conoscere tra le lingue straniere almeno l inglese (ma anche il francese e il tedesco sono molto gettonati). Queste caratteristiche fanno di solito cadere la scelta delle aziende su laureati provenienti da percorsi umanistici, con Filosofia e Sociologia su tutti. Ma non mancano anche laureati in Scienze della comunicazione e in 8 Mercurius magazine

9 Lingue che svolgono con profitto questa professione. L ingresso nel mondo del lavoro avviene in questo settore ormai quasi esclusivamente attraverso forme contrattuali flessibili: l azienda, infatti, ha bisogno di testare sul campo il professionista, saggiarne le qualità, per poi decidere se puntare su di lui. Anche perchè non esistono in Italia percorsi specialistici per questa professione. Soddisfacenti i livelli retributivi che si possono ricavare da una ricerca a tema svolta da Page Personnel: l assistente di un top manager con meno di tre anni di esperienza guadagna mediamente tra i 23mila e i 25mila euro lordi all anno, mentre con oltre cinque anni i compensi raddoppiano. Sbocchi nel commercio e nel marketing Un profilo più spiccatamente economico lo assumono altre due figure, l assistente di direzione commerciale e l assistente di direzione marketing. Ma va anche detto che non si tratta di funzioni tecniche. Per cui anche in questo campo sono gli umanisti a prevalere (Lettere e Filosofia le lauree al top), affiancate dai laureati in Economia e Lingue. I compiti sono simili rispetto all assistente di direzione generale, ma devono essere accompagnati da una buona dimestichezza con gli strumenti informatici e con le lingue straniere. Tra le mansioni principali di un assistente commerciale e marketing, infatti, ci sono la gestione dei rapporti con partner, fornitori e casa madre dell azienda, per i quali spesso sono chiamati a mettere a punto report in inglese, utilizzando i più diffusi strumenti informatici di calcolo e database. Lo stipendio iniziale per queste due figure è più contenuto rispetto all assistente di direzione generale: mila euro è infatti la quota per i giovani con poca esperienza nel ruolo. Negli ultimi tempi si stanno diffondendo sul mercato corsi di formazione e percorsi specialistici per assistente di direzione commerciale e di direzione marketing. L obiettivo principale è fornire fondamenti di economia, diritto e marketing per colmare gli eventuali gap della formazione universitaria. Spesso i corsi prevedono project work per sperimentare sul campo le nozioni apprese con la teoria e stage finali nelle aziende che poi rappresentano il principale canale d ingresso nel mondo del lavoro. Eventi e comunicazione Il terzo settore di sbocco è l assistenza nell organizzazione degli eventi e nella comunicazione. In questo caso i candidati preferiti dalle aziende arrivano da una formazione in Scienze della Comunicazione, Lettere o Lingue, meglio se condita con una specializzazione post-laurea nelle materie della comunicazione. Convegni, tavole rotonde, conferenze stampa sono il pane quotidiano di chi sceglie di svolgere questa professione. Al fianco del manager di settore c è da organizzare l evento, mantenere i contatti con gli invitati, programmare la copertura mediatica della manifestazione. Compiti per candidati dotati di grande dinamismo, spirito di organizzazione e capacità di vision strategica. L abbondanza di candidati, tuttavia, incide negativamente sui livelli retributivi: con meno di tre anni di esperienza un assistente nell organizzazione di eventi e comunicazione non supera i 20mila euro. Professione Competenze richieste Lauree più indicate Livello retributivo con meno di tre anni di esperienza Assistente di direzione generale Assistente di direzione commerciale e assistente marketing Assistente nell organizzazione degli eventi e nella comunicazione Capacità di organizzazione, Abilità nel relazionarsi con soggetti interni ed esterni all azienda, Curiosità, Orientamento al problem solving Fondamenti di economia e marketing, Doti di organizzazione, Lingue straniere, Dimestichezza con i dispositivi informatici Dinamismo, Capacità di progettazione e organizzazione Lingua inglese Capacità di relazionarsi con gli interlocutori Filosofia, Sociologia, Scienze della comunicazione, Lingue Lettere, Filosofia, Economia, Lingue Scienze della comunicazione Lingue, Lettere 23-26mila euro 21-25mila euro 17-20mila euro ottobre

10 R icerca Porte aperte in azienda per i neolaureati Secondo Page Personel cresce la richiesta di giovani freschi di studio ma resta l incertezza sull inquadramento a cura di Luigi Dell Olio Le aziende guardano con minore diffidenza del passato ai giovani freschi di laurea. Aprono le loro porte soprattutto a specialisti in area finance e amministrazione del personale. Nelle grandi città crescono le retribuzioni medie per i professionisti. Sono i dati principali che emergono da una ricerca dell agenzia di lavoro Page Personnel sulle dinamiche del mercato del lavoro italiano. Un indagine improntata a un moderato ottimismo quanto alle prospettive di inserimento in azienda, a patto però che i candidati siano disposti ad accettare l incertezza contrattuale dominante. Più attenzione ai neolaureati Il 2005 ha rappresentato uno spartiacque nella domanda di lavoro per i neolaureati. Le richieste delle aziende sono tornate a crescere e il livello retributivo si è attestato a quota euro lordi annui. Una somma di certo non esaltante e che, al netto delle trattenute, frutta meno di mille euro al mese, ma comunque soddisfacente per chi comincia a percorrere i primi passi nel mondo del lavoro e magari non vive in una delle città più care d Italia. La cifra non tiene comunque in considerazione la platea, sempre più ampia, di giovani impiegati come stagisti dopo il conseguimento del titolo universitario e magari anche di un master. Considerati in formazione, di fatto spesso svolgono funzioni simili a quelle dei lavoratori contrattualizzati. Quanto alle figure professionali, Page Personnel registra un mercato interesse per gli addetti al recupero crediti. A questi professionisti non è più richiesta solo competenza nel dialogo telefonico e capacità di convincimento verso gli insoluti. Le doti personali naturali, infatti, per produrre effetti devono essere abbinate a competenze tecniche in materia di contenzioso. L accresciuta complessità del mondo del lavoro trova conferma anche per le professioni umanistiche. 10 Mercurius magazine

11 L amministrazione del personale, infatti, è una professione con buoni sbocchi lavorativi, ma a patto che i candidati posseggano conoscenze di base sulle buste paga, in modo da poter interfacciarsi con società esterne che gestiscono in outsourcing i cedolini. Dall amministrativo al finanziario per un altra professione emergente, il contabile fornitori. Figura chiave nel processo contabile amministrativo, si occupa in particolare della gestione dei rapporti con le società di consulenza e le agenzie per il lavoro. Infine il mercato del lavoro registra una crescita della domanda per le funzioni di supporto amministrativo, categoria in cui rientrano il data entry contabile, l impiegato amministrativo e l aiuto contabile. Il data entry contabile di solito arriva da una laurea in discipline economiche e ha già acquisito un esperienza, anche breve, in ambito amministrativo/contabile. Buona padronanza dei sistemi informatici, precisione e dinamismo sono requisiti essenziali per molte delle aziende. L impiegato amministrativo è una figura trasversale, con competenze economiche e umanistiche. Può essere infatti chiamato a svolgere al contempo funzioni di contabilità generale (redazione dichiarazioni iva, gestione controllo e tenuta registri iva. e relative liquidazioni), a tenere i rapporti clienti/fornitori e a curare la gestione interna delle presenze del personale, avvalendosi di software specifici. Infine l aiuto contabile è inserito nella divisione contabile dell azienda e si occupa di fatturazioni, recupero credito, prima nota. Il mercato del lavoro nelle principali città Milano emerge dalla ricerca come la piazza che ha il mercato del lavoro più dinamico e flessibile in Italia. I contratti a termine rappresentano la modalità più diffusa di inserimento, anche se è in calo la durata dei contratti. Quanto ai profili con Retribuzioni medie: Fonte Page Personnel maggiore esperienza, risultano in crescita costante le retribuzioni delle varie professioni. A Roma le figure più richieste sono il controller, il contabile Generale, il contabile clienti e fornitori e il capo contabile. Nel 2005 e nel primo semestre del 2006 si è verificata una crescita delle retribuzioni medie di circa il 10% rispetto al 2004 e un generale aumento delle assunzioni per tutti i settori. A Torino, invece, la professione che ha registrato la maggiore crescita della domanda nel corso del 2005 è il contabile junior, seguito dall addetto contabilità generale e dall addetto alla gestione amministrativa del personale. Nel corso del 2005 le retribuzioni sono rimaste sostanzialmente stabili, mentre hanno cominciato a crescere negli ultimi mesi. Sono cresciuti, invece, per tutto il 2005 gli stipendi a Bologna. A trarre i vantaggi maggiori è stata la figura di capo contabile, seguita dal contabile fornitori. Milano Roma Torino Bologna RAL* Medie RAL Medie RAL Medie RAL Medie Capo Contabile Addetto Contabilità Amministrazione Personale Contabile Fornitori Contabile Clienti Contabile Generale Contabile Junior Tesoreria Addetto Recupero Crediti *RAL= retribuzione annua lorda ottobre

12 A ziende che assumono In Telecom Italia percorsi professionali contraddistinti da formazione continua e job rotation Per individuare e potenziare le attitudini e i talenti personali di ciascuna risorsa a cura di Franco De Rosa Il Gruppo Telecom Italia è una realtà leader che vanta oggi un posizionamento distintivo nel competitivo settore delle telecomunicazioni, grazie alla forte integrazione fra le sue attività nella telefonia fissa e mobile ed internet, con l obiettivo di sfruttare le opportunità della convergenza tecnologica per offrire servizi e prodotti innovativi, semplici e alla portata di tutti. Completano la presenza del Gruppo in tutti i campi delle comunicazioni avanzate, le attività nei settori media, office & systems solutions. Ha al suo attivo brand conosciuti come Telecom Italia, TIM, Olivetti, La7, MTV, Apcom. In Italia gestisce circa 26 milioni di collegamenti su rete fissa, 5,9 milioni di connessioni broadband e 29,3 milioni di linee mobili (febbraio 2006). All estero, capillari ed estese infrastrutture di rete e tecnologie avanzate sono alla base della diffusione del broadband in Europa, nel bacino del Mediterraneo inoltre gestisce il 60% del traffico dei principali paesi della regione. In Sud America TIM Brasil ha raggiunto la posizione di leader per linee GSM con copertura nazionale e secondo operatore del paese, con 20,2 milioni di linee (31 dicembre 2005). Telecom Italia Media, con La7, MTV Italia e APCom, ha come principali aree di business l offerta di contenuti per la televisione, l informazione giornalistica e la produzione televisiva. Le persone costituiscono un fattore strategico per favorire la crescita del Gruppo. Armonizzare lo sviluppo professionale delle risorse umane con le strategie del business è il loro principale obiettivo. Le persone del Gruppo Telecom Italia condividono VALORI quali l orientamento al Cliente, l assunzione di Responsabilità, la proattività e velocità, l inte- 12 Mercurius magazine

13 CON IL CONTRIBUTO DEGLI ESPERTI DI: grazione, la trasparenza, nonché l eccellenza professionale. Il sistema professionale del Gruppo Telecom Italia pone al centro dell attenzione le PERSONE. Ogni persona entra a far parte di una famiglia professionale ossia di una comunità di mestieri che raggruppano chi opera in ambiti professionali omogenei presenti trasversalmente alle diverse Business Unit del Gruppo. Company Profile su questa Azienda a questo indirizzo: Oppure è possibile consultare il sito Profili e percorsi professionali I giovani laureati che Telecom ricerca sono dinamici e versatili, con una spiccata capacità di problem solving, buone doti relazionali, spirito d iniziativa e attitudine a lavorare in team. I neolaureati in discipline tecniche (prevalentemente Ingegneria Elettronica, delle Telecomunicazioni, Informatica, Gestionale, Statistica) ed economiche, con una votazione di laurea elevata ed una buona conoscenza della lingua inglese, sono quelli maggiormente ricercati e adatti per essere valorizzati e fatti crescere nel mondo dell ICT. Chi possiede esperienze connesse al settore delle telecomunicazioni o dell informatica, o attinenti l economia e la gestione d impresa, viene ulteriormente apprezzato per il valore aggiunto, in termini di know-how, che è potenzialmente in grado di offrire. Il percorso di inserimento per i neolaureati è articolato in diverse fasi che prevedono l alternanza di momenti di aula e di training on the job a fini formativi, finalizzati a far conoscere gli scenari dell ICT ed il Gruppo Telecom Italia, la famiglia professionale di destinazione, la dimensione internazionale del Gruppo e la complessità legata alle diversità culturali. Il percorso di inserimento sarà oggetto di attento monitoraggio, finalizzato anche a valutare ipotesi di job rotation presso altre realtà del Gruppo o di differenziazione all interno della Famiglia Professionale di primo inserimento. Per migliorare le potenzialità e Per lavorare in Telecom Il Recruiting viene svolto su tutto il territorio nazionale ed internazionale, prevalentemente tramite candidature spontanee, incontri con gli studenti e con le Università, inserzioni, tirocini formativi in azienda. È disponibile inoltre un sistema di external recruiting di Gruppo on line, raggiungibile nella sezione Carriera del portale Telecom Italia (www.telecomitalia.it). I siti delle aziende del Gruppo rappresentano anche delle buone occasioni per essere aggiornati sui profili ricercati. Il processo di selezione prevede una fase di preselezione con test e prove individuali ed una fase con dinamiche di gruppo e colloqui individuali approfonditi, incentrati sulla valutazione motivazionale e tecnico-specialistica. L individuazione dei reciproci interessi e delle capacità delle singole risorse sono la base su cui crescere ed investire, in quanto sono i fattori di successo del Gruppo e delle persone che vi lavorano. Il Gruppo Telecom Italia realizza inoltre importanti partnership con i migliori centri universitari e di ricerca, nazionali ed internazionali, con l obiettivo di condividere il proprio know-how con i giovani che si stanno preparando al mondo del lavoro. Le tante iniziative messe in campo vedono il Gruppo e i suoi Manager direttamente coinvolti in attività formative e di ricerca al fianco degli studenti in numerose università, in Italia e all estero. le conoscenze delle proprie persone, il Gruppo Telecom Italia promuove ogni anno un intensa attività di formazione. Dopo i primi anni dall assunzione, il Gruppo offre inoltre l opportunità di individuare e potenziare le attitudini e i talenti personali mediante sessioni di Assessment Center che prevedono la condivisione di un feedback finale e che rappresentano, per l Azienda e per l interessato, un importante e significativa esperienza conoscitiva. ottobre

14 A ziende che assumono Il Gruppo Italtel ricerca giovani talenti per un futuro di sicuro successo Brillanti laureati in Ingegneria, Informatica o Economia da inserire nelle sedi di Roma e Milano a cura di Franco De Rosa Italtel è un Gruppo multinazionale che progetta e realizza reti e servizi di telecomunicazione di nuova generazione, cioè sistemi innovativi che consentono di far convergere su un unica infrastruttura tecnologica voce, dati e video, aprendo reti fisse e mobili alla convergenza. Il Gruppo Italtel punta ad essere un partner di riferimento per gli operatori di telecomunicazione italiani e internazionali ai quali offre una gamma di prodotti e soluzioni all avanguardia destinati al mondo consumer e business. In Italia, è un partner capace di realizzare soluzioni convergenti complesse anche per la Pubblica Amministrazione e le Grandi Imprese. Il Gruppo Italtel occupa una posizione di leadership nelle soluzioni Next Generation Networks e Next Generation Services, con una quota di mercato nel 2005 del 25% in Europa, Medio Oriente e Africa e del 6% a livello mondiale. Nel segmento del softswitch, la piattaforma hardware e software che costituisce il cuore delle reti di nuova generazione, il Gruppo Italtel è risultato leader in Europa, Medio Oriente e Africa, con una quota di mercato del 29%, e tra i primi quattro fornitori al mondo, con una quota dell 8% su scala globale (dati Yankee Group, febbraio 2006). Il Gruppo Italtel ha chiuso l esercizio 2005 con un fatturato consolidato pari a circa 545,8 milioni di Euro. La strategia di Italtel è condivisa anche da alcuni dei maggiori player del mercato. Il Gruppo ha infatti stretto importanti partnership strategiche, tecnologiche e commerciali con Cisco Systems, leader nel networking per Internet, Accenture, colosso mondiale della consulenza, servizi tecnologici e outsourcing, e con il Gruppo Telecom Italia, uno degli operatori di telecomunicazioni più innovativi a livello mondiale. La sede centrale di Italtel è a Settimo Milanese, nell hinterland di Milano, a cui si affiancano le sedi operative di Roma e Palermo e un network di filiali e consociate che si estende a livello mondiale, in oltre 15 Paesi tra Europa, Medio Oriente, Africa e America Latina, come ad esempio Gran Bretagna, Francia, 14 Mercurius magazine

15 CON IL CONTRIBUTO DEGLI ESPERTI DI: Belgio, Germania, Spagna, Grecia, Polonia, Russia, Argentina, Brasile, Colombia, Guatemala, Mozambico, Kenya e Emirati Arabi Uniti. Complessivamente, il Gruppo Italtel conta oltre 2300 professionisti. Percorsi professionali Le opportunità di inserimento riguardano in larga misura giovani, donne e uomini, laureati in ingegneria, informatica, economia o diplomati in indirizzi tecnici. Tutte le aree in cui le persone vengono inserite prevalentemente Sviluppo e Innovazione, Marketing, Business Development, Area Commerciale e di Service rappresentano valide opportunità di crescita professionale. Le attività del Gruppo offrono infatti la possibilità di operare in un ambiente stimolante e organizzato in team-work, accrescere le proprie conoscenze sulle tecnologie più innovative e sviluppare le capacità manageriali. Nell ambito delle politiche di gestione e formazione delle Risorse Umane, vengono individuati percorsi di sviluppo professionale differenziati e adeguati alle potenzialità individuali. Il riconoscimento del merito, in questo senso, è un dato costante che è alla base del rapporto professionale. Italtel pone particolare attenzione all inserimento e alla formazione delle persone, in modo da facilitare il loro apprendimento continuo e la loro integrazione nel contesto in cui opereranno. L azienda attua, inoltre, programmi di counseling individuale nei confronti dei neoassunti per favorire l autoconsapevolezza delle attitudini e delineare possibili sentieri per lo sviluppo nel ruolo o per la mobilità interna. Nel primo anno di attività le persone hanno modo di partecipare a incontri di presentazione dell azienda e dei suoi Per lavorare in Italtel L azienda si procura le candidature agendo direttamente nel mercato del lavoro con un attiva politica di recruitment. Oltre a raccogliere curricula spontanei, infatti, mantiene e cura rapporti diretti con le Università, le scuole, gli enti di formazione, partecipando anche a manifestazioni e a giornate di incontro con gli studenti. Inoltre, pubblica periodicamente inserzioni sui più importanti media e collabora con società specializzate nel recruitment. I colloqui di selezione vengono condotti da specialisti delle Risorse Umane e dai responsabili delle aree in cui le persone verranno inserite. Durante questi incontri si valutano le attitudini, le competenze e le motivazioni delle singole persone, in modo da individuare l area di inserimento più congeniale. Maggiori dettagli sul Gruppo Italtel sono disponibili sul sito interamente in inglese, mentre per visualizzare l elenco delle posizioni aperte e candidarsi compilando il form on line, occorre collegarsi al sito Company Profile su questa Azienda a questo indirizzo: Oppure è possibile consultare il sito prodotti/servizi, di seguire corsi di formazione tecnica, linguistica e manageriale e di intraprendere un training on the job facilitato da un tutor. Dopo il primo anno la formazione si focalizza sullo sviluppo delle specifiche capacità chiave inerenti al proprio ruolo. ITALTEL I-COMM CENTER Italtel ha creato un area dimostrativa all interno della quale è possibile sperimentare tutte le sue più innovative creazioni. Situato nella sede di Settimo Milanese, l i-comm Center è un luogo dove partners e clienti hanno la possibilità di vedere e toccare con mano ciò che la ricerca & sviluppo e i nuovi sistemi di comunicazione hanno reso possibile: dalla videotelefonia, alla IP television, dal co-browsing alla televisione interattiva. All interno dell i-comm Center è stato inoltre creato un i-lab, un laboratorio dei servizi più innovativi sviluppati da Italtel. L i-lab ospita infatti una serie di prototipi dimostrativi dei servizi ancora allo stato progettuale, creati appositamente su specifica richiesta ed esigenza dei clienti privati, aziende, pubblica amministrazione, operatori del settore. ottobre

16 O fferte di lavoro KEMA QUALITY CERCA UN MANAGER OPERATIONS Per candidarsi occorre una laurea in Ingegneria elettrica e ottimo inglese Kema Quality Italia, filiale del prestigioso ente di certificazione Olandese, fornisce con il proprio laboratorio accreditato CBTL a Nord di Milano servizi imparziali di prova, ispezione e certificazione ai produttori di componenti ed apparecchiature elettriche ed elettroniche. Inoltre provvede alla verifica e certificazione di sistemi di gestione ed ambientali. In un ottica di crescita e rinnovamento della struttura organizzativa, ha incaricato Antal di ricercare un MANAGER OPERATIONS. Riportando al General Manager, il candidato sarà responsabile della gestione del laboratorio di testing, dal primo contatto fino al followup con i clienti. In particolare, sarà richiesto di curare le attività di gestione e motivazione di otto tecnici di testing e certificazione, di formazione del team, sia in ambito tecnico che commerciale e di gestione manageriale dell avanzamento dei progetti attraverso rigorosi follow-up. Sarà inoltre richiesto di creare fiducia e sviluppare le relazioni con i clienti aumentando il tasso di fidelizzazione e supportare i Sales Manager nell acquisizione di nuovi clienti. Il/la candidato/a ideale avrà i seguenti requisiti: laurea in Ingegneria, preferibilmente elettrica o cultura equivalente, un eccellente capacità relazionale, pro-attività commerciale e leadership ed una significativa esperienza nella certificazione di qualità di prodotti e nella gestione di persone. È indispensabile un ottima padronanza dell inglese parlato e scritto. I candidati di ambo i sessi sono pregati di inviare il proprio CV con autorizzazione al trattamento dei dati personali ex DLGS 196/03 citando la posizione di interesse, via fax, o posta a: Antal International Ltd Operations Division, Via S.Maria Segreta, Milano Tel: 02/ , Fax: 02/ website: 400 OPPORTUNITA PER ENTRARE IN DELOITTE Laureati e laureandi in discipline economiche con buon inglese cercasi Deloitte & Touche Spa offre ai propri clienti servizi di revisione e organizzazione contabile. Attualmente ricercano 400 neolaureati per revisione e organizzazione contabile per le sedi di Ancona, Bari, Bergamo, Bologna, Brescia, Cagliari, Firenze, Genova, Milano, Napoli, Padova, Parma, Perugina, Roma, Torino, Treviso e Verona. I candidati ideali, laureati o laureandi, hanno un età non superiore ai 26 anni e sono in possesso di un brillante curriculum di studi in discipline economiche, una buona conoscenza della lingua inglese, attitudine al teamwork e propensione a una carriera internazionale. L inserimento in azienda sarà caratterizzato da un percorso di training ad alto valore formativo. Deloitte is an Equal Opportunity Employer. I candidati possono inviare la propria candidatura tramite il sito autorizzando Deloitte al trattamento dei dati ai sensi del Dlgs 196/03. Deloitte Audit. Tax. Consulting. Financial Advisory. Rubrica OFFERTE DI LAVORO PER LAUREATI a cura di Cristina Bonamin Esercitando il diritto di cronaca, in questa rubrica vengono segnalate alcune offerte di lavoro di cui si ha avuto notizia e reputate particolarmente interessanti. Ogni offerta si intende rivolta a uomini e donne. 16 Mercurius magazine

17 CON IL CONTRIBUTO DEGLI ESPERTI DI: INGEGNERI ELETTRONICI E BUYER PER BTICINO Il gruppo seleziona 16 figure professionali BTicino è un gruppo specializzato nello sviluppo, produzione e commercializzazione di apparecchiature elettriche di bassa tensione e sistemi elettronici di comunicazione. BTicino si contraddistingue per una gamma di 10mila prodotti e una costante focalizzazione sulla ricerca e l innovazione; da oltre 40 anni diffonde in oltre 60 Paesi di tutto il mondo valori di qualità, tecnologia e design italiano. Il gruppo ricerca 16 diverse figure professionali. Si selezionano innanzitutto sei funzionari tecnico-commerciali, ricercati su tutto il territorio nazionale, diplomati o laureati a indirizzo tecnico. I candidati dovranno aver maturato esperienza nella vendita. Si ricercano poi quattro ingegneri elettronici ed elettrici, interessati alla progettazione e industrializzazione di prodotto, per le sedi di Varese, Erba (Como) e tre ingegneri meccanici per la sede di Bergamo. Caccia anche ad un buyer tecnico: richiesta la laurea in ingegneria, la buona conoscenza di inglese e francese, con esperienza consolidata nel settore acquisti. Servono poi un analista d industrializzazione laureato in ingegneria meccanica e uno specialista budget e reporting, entrambi con esperienza specifica, per la sede di Brescia. Chi fosse interessato a candidarsi alle posizioni aperte potrà inviare il proprio curriculum collegandosi al sito internet compilando l apposito form nell area lavora con noi, dove è possibile anche inviare candidature spontanee per posizioni attualmente coperte. 5 NUOVE FIGURE PROFESSIONALI PER IL GRUPPO ROSSETTI Opportunità per laureati preferibilmente con conoscenza della lingua russa Rosetti Marino è un primario Gruppo industriale operante come Main Contractor a livello internazionale nella progettazione e realizzazione di impianti offshore e packages per il mercato dell Oil&Gas. Il sensibile aumento dei volumi di vendita e l apertura di nuove unità produttive all estero gli richiedono il potenziamento della propria struttura con l inserimento delle seguenti figure: Direttore Operativo Area Caspio, con esperienza pluriennale nella realizzazione di impianti multidisciplinari su base di contratti EPC all estero, che abbia gestito la responsabilità dei progetti, delle strutture e delle risorse dei cantieri, dei rapporti con i clienti e dei risultati economico/finanziari. È indispensabile la laurea in ingegneria, preferibilmente meccanica mentre costituiscono titolo preferenziale la conoscenza dell area geografica di interesse (in particolare Russia e Kazakhstan) e della lingua russa (rif.r6 274) Direttore Acquisti, con esperienza maturata in società di Ingegneria o Impiantistica, in un contesto di fornitori e subappaltatori internazionali e familiarità con commodities quali acciai, piping, macchine e apparecchiature meccaniche ed elettrostrumentali, appalti di montaggio di impianto. Sono indispensabili la laurea in Ingegneria, preferibilmente meccanica e la consuetudine ad interfacciarsi con i dipartimenti tecnici. La sede di lavoro è Ravenna (rif. R6 275) Project Managers, con esperienza nella gestione di contratti EPC per la realizzazione di impianti offshore od onshore, con la responsabilità del rapporto con il cliente, della gestione del team di progetto e del risultato economico finanziario della commessa. Sono considerate indispensabili la laurea in ingegneria, preferibilmente meccanica o chimica e la disponibilità ad operare all estero anche per lunghi periodi (rif. R6 276) Responsabile Amministrativo Estero, con esperienza nella gestione economica, finanziaria, fiscale e nel reporting di branch e società controllate estere, nonché nei rapporti con autorità e consulenti fiscali locali. È indispensabile la laurea in Economia e Commercio mentre costituisce titolo preferenziale l aver maturato esperienza nella redazione di bilanci consolidati. La sede principale sarà Ravenna, ma sono previste frequenti trasferte all estero anche di media durata (rif. R6 277) HR Manager Estero, con esperienza nella selezione, gestione e sviluppo delle risorse umane espatriate e locali, nella cura delle pratiche di espatrio, nell interfaccia con le istituzioni, gli enti e le autorità nazionali ed estere ad esse preposte, nella logistica del personale e nelle problematiche di security e compensation. Costituiscono titolo preferenziale la laurea in Giurisprudenza od in Economia e Commercio, la provenienza da società di Ingegneria o di Costruzioni e la conoscenza della lingua russa. La sede principale sarà Ravenna ma sono previste frequenti trasferte, anche di media durata, in Russia e Kazakhstan. (rif. R6 278). Gli interessati ambosessi sono invitati, dopo aver visionato l informativa sulla Privacy art. 13 dlgs 196/2003 su a registrarsi sul sito nell area Posizioni Aperte citando il codice di riferimento nel proprio Curriculum Vitae. Aut. Min 1068/RS. ottobre

18 Curriculum vitae IL CURRICULUM VITAE LO SPONSOR DI SE STESSI Il primo passo da compiere per la conquista di una posizione interessante in un azienda è la stesura del curriculum vitae. a cura di Maria Carmen Monda HR Manager di BeMore snc Scrivere il proprio curriculum vitae è, per certi versi, come organizzare la campagna pubblicitaria per il lancio di un nuovo prodotto sul mercato. Anche se la cosa, posta in questi termini, potrebbe sembrare piuttosto fredda, in realtà bisogna considerare che si sta formulando e realizzando una strategia di mercato in miniatura per la promozione e la vendita di se stessi come di un qualsiasi prodotto, che deve risultare attraente sul mercato. Bisognerà, insomma, rendersi più appetibili possibile per un mercato che diventa sempre più competitivo e difficile da conquistare. Un curriculum deve, quindi, evidenziare tutte le caratteristiche del candidato, lanciando una serie di messaggi che mettano in evidenza tutti i propri pregi, a cominciare dall istruzione, alla conoscenza delle lingue straniere, ai corsi di specializzazione o perfezionamento frequentati, alle esperienze di studio o di lavoro fatte all estero e al prezioso bagaglio di esperienze lavorative che con tanta fatica (e, spesso, con inadeguata retribuzione) si è collezionato negli anni: insomma, tutto ciò che possa servire a convincere il potenziale datore di lavoro che si rappresenta un prodotto interessante e gustoso, che anche i meno golosi non potrebbero resistere ad assaporare. È importante, quindi, agire come farebbe un pubblicitario nel pianificare la strategia da adottare per vendere il suo prodotto, tenendo conto degli obiettivi che si intendono raggiungere, ma anche del destinatario del messaggio, delle molte variabili che concorrono nella complessa e fitta rete della domanda e dell offerta di lavoro. Il curriculum vitae assolve a tre funzioni principali: può essere inviato o consegnato ad un azienda per ottenere un colloquio (autocandidatura); può essere inviato in risposta ad un annuncio per superare lo screening iniziale; può essere inviato e/o consegnato ad enti e società per essere inserito in banche dati. 18 Mercurius magazine

19 Inviato in risposta ad un annuncio di un giornale o internet o come candidatura spontanea, il curriculum vitae è considerato il biglietto da visita del candidato. Esso, infatti, è un documento sintetico che riporta gli aspetti salienti della propria formazione, esperienze professionali e competenze acquisite. È importante che il curriculum vitae sia curato nei contenuti e nella forma, in modo che rispecchi quanto più possibile le proprie risorse, capacità e professionalità. Un curriculum riuscito è quello che sa comunicare a chi lo legge le principali caratteristiche del suo autore, le sue competenze ed esperienze in relazione all azienda che ricerca e al profilo richiesto. Infatti, non esiste un curriculum vitae ideale : al contrario, il curriculum va realizzato, per quanto possibile, su misura, in base alla posizione per la quale ci si è candidati. Sebbene non esista un curriculum ideale, ci sono alcune regole condivise che vanno rispettate. I selezionatori ritengono che un buon curriculum debba essere: ben organizzato, ossia facile da leggere per individuarne i punti chiave; professionale, ossia serio, corretto, che si presenti con documento ufficiale ; sintetico, ossia che riporti solo le informazioni salienti al fine della selezione; mirato, ossia ritagliato sui requisiti della professione e dell azienda esauriente, ossia completo di tutte le indicazioni utili per la selezione. Maria Carmen Monda HR Manager di BeMore, psicologa, cura i diversi interventi di selezione, formazione e valutazione del personale presso varie aziende clienti. Collabora all organizzazione ed all erogazione dei Master di alta specializzazione proposti da BeMore. Ciò che non viene visto di buon occhio è la prolissità, la trascuratezza nell impostazione grafica, errori grammaticali. Relativamente ai contenuti un curriculum deve contenere queste principali aree standard: dati anagrafici: in questa sezione vanno inseriti nome, cognome, luogo e data di nascita, residenza e/o domicilio, recapiti telefonici, indirizzo , stato civile, posizione militare); formazione: questa sezione racchiude gli studi scolastici (diploma e laurea) e le esperienze formative extrascolastiche (eventuali master, corsi di specializzazione, seminari); esperienze professionali: è la sezione in cui vengono descritte le esperienze di lavoro e rappresenta il cuore del curriculum vitae; è importante selezionare le informazioni più pertinenti al tipo di lavoro per cui ci si sta candidando: quasi sempre viene giudicata in maniera più positiva una persona specializzata in un settore particolare, piuttosto che un tuttologo. Conoscenze linguistiche: questa sezione è dedicata alla conoscenza di eventuali lingue straniere; Conoscenze informatiche: in questa sezione vanno riportate le proprie competenze in merito all uso del computer; Interessi ed hobby: è una sezione utile solo in caso in cui ci siano interessi ed hobby rilevanti o comunque esperienze che hanno permesso di sviluppare capacità comunemente apprezzate dalle aziende Obiettivi Professionali: è preferibile inserire questa sezione solo nel caso in cui il proprio obiettivo professionale è coerente con il profilo richiesto. Consenso al trattamento dei dati personali: in base alla legge sulla privacy, le aziende, gli enti e le società devono avere l autorizzazione per trattare i dati personali, ai sensi della legge 196/03. Concludendo, si potrebbe dire che la compilazione del curriculum vitae non è così facile come a volte si tende a pensare, ma rispettando alcune semplici regole si può ottenere una presentazione di se stessi quanto più efficace possibile, per raggiungere il primo traguardo nella ricerca di un lavoro: il colloquio. Nei prossimi articoli, a cura dei responsabili di BeMore, ognuna delle sezioni su elencate sarà approfondita in modo da fornire suggerimenti utili e segreti di un curriculum efficace. ottobre

20 C olloquio di lavoro IL PROCESSO DI SELEZIONE Non esiste un colloquio classico e standardizzato, anzi ogni prova segue il suo andamento e le sue fasi, ma l importante è capire velocemente con quale genere di interlocutore ci si deve confrontare a cura di Angelo Giovinazzo È giunto il momento di raggiungere il luogo della selezione. Dopo il tragitto, breve o lungo che sia, si arriva finalmente all appuntamento. Quante prove bisogna affrontare? Il candidato si trova di fronte alla società di selezione oppure è l azienda stessa che lo ha contattato? Innanzitutto è importante sapere che il colloquio di selezione è un momento sì delicato, ma in sostanza è solo una relazione, un confronto e scambio reciproco di informazioni tra l esaminato e la società. D altro canto può essere una prova imprevedibile nel suo svolgimento ed esito: ogni persona osserva la realtà alla luce di schemi, pensieri, opinioni e a volte anche pregiudizi, soprattutto su un tema così ampio e soggettivo. Altro elemento da prendere in considerazione è che l obiettivo dell interlocutore non è quello di rifiutare i candidati, ma quello di analizzare attentamente ogni aspirante per verificare se esiste congruenza tra le caratteristiche personali del singolo e il profilo richiesto. Non è detto che il colloquio sia sempre uno e che la durata sia sempre la stessa. Questi sono elementi che cambiano in base alla posizione da ricoprire. Una selezione in tutte le sue parti può durare come minimo quindici giorni, ma può perdurare anche parecchi mesi: fondamentale è la disponibilità. La selezione può essere esterna o interna e le fasi del processo variano a seconda di chi le effettua. L azienda può appoggiarsi ad una società di ricerca e selezione del personale per svariati motivi: riservatezza, difficoltà a reperire candidati con profili difficilmente recuperabili sul mercato, mancanza di tempo o della figura del selezionatore, politica aziendale. Il fatto che una ricerca sia affidata ad una società esterna non dice, quindi, nulla sul livello della ricerca. In questo caso il confronto è conoscitivo in quanto la società di consulenza dà, infatti, più spazio alla fase comportamentalè e si sofferma meno sulle competenze. Il compito finale del consulente è quello di sottoporre alla società uno o più candidati. 20 Mercurius magazine

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