COMUNE di SCHIO Progetto di valutazione Asili Nido Comunali "Peter Pan" e "Bambi" GRADIMENTO ESPRESSO DAI GENITORI

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1 INTRODUZIONE - CustomerSatisfaction COMUNE di SCHIO Progetto di valutazione Asili Nido Comunali "Peter Pan" e "Bambi" GRADIMENTO ESPRESSO DAI GENITORI SULLA ESPERIENZA COMPLESSIVA DEL NIDO ALLA FINE DELL'ANNO SCOLASTICO 2013/2014 Obiettivi del progetto L'obiettivo generale che il Comune si pone attraverso questo progetto, è quello di verificare i bisogni e le aspettative dei cittadini in merito al servizio asili nido comunali per poter utilizzare al meglio le risorse umane e finanziarie disponibili. Ambito e finalità dell'indagine L'indagine si svolge nell'ambito del servizio asili nido comunali e la finalità dell'indagine è quella di verificare il grado di soddisfazione dell'utente che si avvale di tale servizio, consentendo così di valutare i risultati raggiunti e di migliorare continuamente l'efficacia di tale servizio. Le utenze - N di famiglie n. 48 FAMIGLIE PER L'ASILO NIDO e n. 52 FAMIGLIE PER L'ASILO NIDO PETER PAN Rappresentatività dei risultati Dal momento che non si tratta di una indagine campionaria ma si cerca di raccogliere i giudizi andando a sondare l'intero 'universo' delle utenze, nel caso in cui il grado di copertura risulti inferiore al 60%, il corrispondente valore medio di sintesi viene sospeso e classificato come N.R. (Non Rappresentativo) nella tabella di sintesi finale dei risultati. Questo al fine di non riportare nei successivi trend e confronti tra anni scolastici, valori a troppo bassa rappresentatività. Piuttosto il valore di N.R. deve essere interpretato nel suo significato originario, cioè nel contesto (ricerca delle cause) per cui il genitore si è astenuto o non ha avuto sufficienti elementi per poter rispondere per quella particolare dimensione di qualità sottoposta a giudizio. La strategia utilizzata per la somministrazione dei questionari ai genitori In un incontro, a conclusione dell'anno di frequenza dei bambini agli asili nido Comunali, il personale educativo consegna ai genitori il questionario di gradimento. I questionari compilati in forma anonima, vengono poi o depositati in apposito punto di raccolta, o consegnati direttamente al personale educativo.

2 Asilo - Caricamento Questionari luglio 2014 n max = 48 questionari ID questionario caricato: N famiglie da contattare 38 N questionari raccolti 38 CHI RISPONDE AL QUESTIONARIO? Tot. Madre x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x 24 Padre x x 2 Madre e padre x x x x x x x x x x 10 QUAL'E' LA SEZIONE FREQUENTATA DAL NO IN QUEST'ULTIMO ANNO EDUCATIVO? Tot. Piccoli x x x x x x x x x x x 11 Medi x x x x x x x x x x x x x x x 15 Grandi x x x x x x x x x x x x 12 non compilato E STATO SCELTO IL SERVIZIO DI ASILO NIDO COMUNALE PERCHE': Tot. Mancanza di alternative (nonni, baby sitter o altro) x x x x x x x x x x 10 Conoscenza del servizio per esperienza diretta x x x x x x x x x x x 11 Su consiglio di altri genitori x x x 3 Su consiglio del pediatra x 1 Pensiamo sia di aiuto all'educazione del bambino x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x 23 La struttura è accreditata dalla Regione Veneto e questo garantisce gli standard di qualità del servizio offerto x x x x x 5 non compilato x 1 NELLA SCELTA TRA IL NIDO PRIVATO E QUELLO COMUNALE QUALE TRA QUESTI ELEMENTI HA FATTO DECIDERE DI INSERIRE IL NO IN QUEST'ULTIMO? (al massimo 3 risposte) Tot. % (su 100 Genitori) A. Orario di apertura del servizio x x x x x x x x x 9 24% B. calcolo delle rette in relazione alla dichiarazione ISEE C. Garanzia di maggiori controlli sui servizi erogati x x x x x x x x x x x 11 29% x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x 28 74% D. Adeguatezza delle strutture (spazi interni ed esterni) E. Professionalità del personale operante x x x x x x x x x x x x x x x x x x 18 47% x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x 33 87% F. Qualità del servizio di cucina x x x x x x x x x 9 24% non compilato x 1 3% risposte 109

3 ORARI DI APERTURA DEL SERVIZIO Servizio a Part-time orario: 07:30-13:30 Tot. Punti 3,52 media x % Mancata 3-Soddisfatto x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Servizio a tempo Pieno orario: 07:30-16:00 Tot. Punti 3,56 media 16% Mancata 3-Soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Servizio di Prolungamento d'orario: 16:01-18:00 Tot. Punti 3,71 media 45% Mancata 3-Soddisfatto x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x CALENDARIO SCOLASTICO DI APERTURA DEL SERVIZIO Tot. Punti 3,34 media x 1 1 Mancata x x x x Soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x CALCOLO DELLE RETTE SULLA BASE DELLA DICHIARAZIONE ISEE Per il servizio a part-time retta min. 237,00 max 388,00 Tot. Punti 2,58 media x x % Mancata x x x x x x x Soddisfatto x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x 3 12 x x x x x x x x x x x x x x x x x x x

4 Per il servizio a tempo pieno retta min. 248,00 max 495,00 Tot. Punti 2,70 media x x % Mancata x x x x x x x x x x x x Soddisfatto x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x 7 28 x x x x x x x x Per il servizio di prolungamento d'orario fisso 1% della retta base Tot. Punti 3,43 media 45% Mancata 3-Soddisfatto x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x 9 36 x x x x x x x x x x x x x x x x x Per il servizio di prolungamento d'orario saltuario 1,5% della retta base Tot. Punti 3,35 media 47% Mancata x Soddisfatto x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x 8 32 x x x x x x x x x x x x x x x x x x Per il servizio di prolungamento d'orario non autorizzato 2% della retta base Tot. Punti 3,06 media x x x Soddisfatto x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x 6 24 x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x SPAZI ESTERNI Parcheggio Tot. Punti 3,29 media 8% Mancata x Soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x

5 manutenzione dei parco/cortile esterno Tot. Punti 3,44 media 3-Soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x % Mancata Quantità dei giochi e attrezzature presenti nel parco/cortile esterno Tot. Punti 3,38 media x Soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x Sicurezza dell'ambiente, dei giochi ed attrezzature esterne Tot. Punti 3,41 media 3-Soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x GLI SPAZI INTERNI Ampiezza dei locali interni Tot. Punti 3,39 media 3-Soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x Mancata Organizzazione dei locali (sezioni, palestre, laboratori, camerette, bagni ecc.) Tot. Punti 3,47 media Mancata x Soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x

6 Sicurezza spazi interni (struttura, protezioni, accorgimenti, ecc.) Tot. Punti 3,55 media 3-Soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Mancata Luminosità dei locali Tot. Punti 3,54 media x Soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Pulizia dei locali Tot. Punti 3,63 media 3-Soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Mancata Arredamento dei locali Tot. Punti 3,59 media 3-Soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x SERVIZIO DI RISTORAZIONE menù: equilibrato e diversificato (menù stagionali e varietà delle pietanze) Tot. Punti 3,71 media 3-Soddisfatto x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Mancata

7 Personalizzato (svezzamento, diete speciali per allergie/intolleranze alimentari ecc.) Tot. Punti 3,79 media 3-Soddisfatto x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x ATTIVITA', GIOCHI E MATERIALI VARI PROPOSTI AL NIDO Attività didattiche ed educative proposte Tot. Punti 3,68 media 3-Soddisfatto x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x % Mancata Attrezzature presenti (maxi tappeti, cuscini, giochi per attività motoria ecc.) 3-Soddisfatto x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Tot. Punti 3,74 media Mancata Quantità, varietà e qualità dei giochi Tot. Punti 3,74 media Mancata x Soddisfatto x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Igiene e sicurezza dei materiali proposti Tot. Punti 3,66 media Mancata x Soddisfatto x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x

8 L'ATTENZIONE E LE CURE RISERVATE AL NO Attenzione al benessere del bambino Tot. Punti 3,68 media 3-Soddisfatto x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Attenzione allo stato di salute del bambino Tot. Punti 3,66 media 3-Soddisfatto x x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Mancata Attenzione all'igiene del bambino Tot. Punti 3,57 media 3-Soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Qualità dei pannolini utilizzati Tot. Punti 3,38 media x 1 1 x x x Soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x LE MODALITA' DI ACCOGLIENZA E RICONGIUNGIMENTO Rispondenti al bisogno del bambino Tot. Punti 3,67 media 3-Soddisfatto x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x % Mancata

9 ben organizzate Tot. Punti 3,59 media 3-Soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x COMUNICAZIONE E RELAZIONE TRA SERVIZIO E GENITORI Modalità di dialogo tra familiari ed educatori (colloqui, assemblee, riunioni, ecc.): Tot. Punti 3,62 media Frequenza dei colloqui individuali 3% Mancata x Soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x 20 x Organizzazione dei colloqui individuali (prenotazioni, orari, modalità, ecc.) Tot. Punti 3,50 media 3-Soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Mancata Frequenza delle assemblee/riunioni (inizio anno, consegna delle progettazioni, ecc.) Tot. Punti 3,47 media 3-Soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x Organizzazione delle assemblee/riunioni (orari, modalità, ecc.) Tot. Punti 3,51 media x Soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Informazioni ricevute dal personale educativo (al momento dell'accettazione, del ricongiungimento, colloqui ) Informazioni ricevute relative al momento del pranzo (cosa il bimbo ha mangiato e quanto) Tot. Punti 3,76 media 3-Soddisfatto x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Mancata

10 Informazioni ricevute relative al momento del sonno (quanto ha dormito, difficoltà ad addormentarsi, ecc.) Tot. Punti 3,68 media 3-Soddisfatto x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x % Mancata Informazioni ricevute sulle attività didattiche ed educative svolte Tot. Punti 3,68 media x Soddisfatto x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Informazioni sui progressi o difficoltà del bambino Tot. Punti 3,57 media x x Soddisfatto x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Informazioni sullo stato di salute del bambino Tot. Punti 3,58 media Mancata x Soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Coinvolgimento dei genitori nelle attività del nido: Offerta di partecipazione a serate di formazione con esperti Tot. Punti 3,43 media 21% Mancata x Soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x

11 Partecipazione dei genitori ad attività quali: laboratori di Natale, serate in cucina, festa di fine anno, ecc.) Tot. Punti 3,49 media x Soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x IL PERSONALE OPERANTE NEL SERVIZIO DI ASILO NIDO Il personale educativo: competente nella relazione con i bambini 3-Soddisfatto x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Tot. Punti 3,73 media Competente nella relazione con gli adulti Tot. Punti 3,68 media 3-Soddisfatto x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Disponibile e cordiale Tot. Punti 3,68 media Mancata x Soddisfatto x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Discreto e riservato Tot. Punti 3,68 media x Soddisfatto x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x

12 UFFICIO SCUOLA FORMAZIONE ORIENTAMENTO SCOLASTICO Svolgimento delle pratiche amministrative: Orario di apertura dello Sportello (09:00-13:15 dal Lunedì al Venerdì) Tot. Punti 2,95 media x x x x x x x x x x Soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x 8 32 x Accessibilità al Servizio (ubicazione, chiarezza della segnaletica, ecc.) Tot. Punti 3,14 media 5% Mancata x x x x Soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x 9 36 x x Capacità di comunicazione degli operatori (compilazione modelli, formazione graduatorie, calcolo rette, ecc.) Tot. Punti 3,40 media 3-Soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x % Mancata Disponibilità e cordialità del personale Tot. Punti 3,49 media 3-Soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x

13 ALTRE INFORMAZIONI Se dovesse dare una valutazione di quanto il SUO NO SIA CONTENTO di frequentare l'asilo Nido Comunale con quale giudizio la esprimerebbe? Tot. Per nulla contento Poco contento Abbastanza contento x 1 Contento x x x x x x x x x x x x 12 Completamente soddisfatto/contento x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x 24 x 1 Ritiene che Suo figlio frequentando l'asilo Nido abbia raggiunto un buon livello di: Tot. Autonomia personale x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x 20 Apprendimento delle prime regole sociali x x x x x x x x x x x x x x x x 16 Sviluppo della relazione e socializzazione con altri bambini x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x 35 Sviluppo delle competenze x x x x x x x x x x x x x 13 prima di inserire Suo figlio all'asilo Nido, sulla base di quanto sentito dire da parenti e/o amici o altra fonte di informazione, o sperimentato con altro figlio, si era certamente formato un'opinione sul Servizio di Asilo Nido del nostro Comune, essa era: Tot. Pessima Mediocre x 1 Buona x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x 21 Ottima x x x x x x x x x x x x 12 x x x x 4 L'ESPERIENZA FATTA DURANTE QUESTO ANNO EDUCATIVO IN SEGUITO ALLA FREQUENZA DI SUO FIGLIO, COME HA CAMBIATO LA SUA OPINIONE: Tot. In peggio non l'ha cambiata x x x x x x x x x x x x 12 in meglio x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x 24 x x 2

14 E' stato scelto il Servizio di Asilo Nido Perché. totale Mancanza di alternative (nonni, baby sitter o altro) Conoscenza del servizio per esperienza diretta Su consiglio di altri genitori Su consiglio del pediatra Pensiamo sia di aiuto all'educazione del bambino La struttura è accreditata dalla Regione Veneto e questo garantisce gli standard di qualità del servizio offerto Nella scelta tra il nido privato e quello comunale quale tra questi elementi ha fatto decidere di inserire il bambino nei nostri Asili Nido comunali Ordine di importanza 1' Ordine di importanza 2' Ordine di importanza 3' A. Orario di apertura del servizio B. calcolo delle rette in relazione alla dichiarazione ISEE C. Garanzia di maggiori controlli sui servizi erogati D. Adeguatezza delle strutture (spazi interni ed esterni) E. Professionalità del personale operante F. Qualità del servizio di cucina non compilato

15 Se dovesse dare una valutazione di quanto il SUO NO SIA CONTENTO di frequentare l'asilo Nido Comunale con quale giudizio la esprimerebbe? Ritiene che Suo figlio frequentando l'asilo Nido abbia raggiunto un buon livello di: totale Percentuale totale Per nulla contento Autonomia personale 20 apprendimento delle Poco contento 16 prime regole sociali Sviluppo della relazione Abbastanza contento 1 2,50% e socializzazione con gli 35 altri bambini Sviluppo delle Contento 12 32,00% 13 competenze Completamento non saprei/ non 24 63,00% soddisfatto/contento compilato non saprei/ non compilato 1 2,50% Prima di inserire il bambino al nido, opinione sul servizio l'esperienza fatta durante questo anno educativo in seguito alla frequenza di suo figlio, come ha cambiato la sua opinione totale Percentuale totale Percentuale pessima 0 0 in peggio mediocre 1 2,50% non l'ha cambiata 12 32,00% buona 21 55,00% in meglio 24 63,00% ottima 12 32,00% non saprei/ non compilato 2 5,00% non saprei/ non compilato 4 10,50%

16 Segue la trascrizione delle osservazioni e commenti associati ad ogni questionario per il n ID del corrispondente questionario 1. La retta è troppo alta. 2. Ritengo poco conveniente eseguire dei lavori di ristrutturazione del giardino proprio quando questo viene frequentato dai bambini 13. Il Servizio ci è stato consigliato dalle operatrici del Servizio ULSS Sono sempre attenti alle esigenze individuali 13. Il bambino è sempre felice di rivedere le maestre e i suoi compagni 13. Sempre precise (personale educativo) nel trasferimento delle informazioni 13. Volevamo sottolineare la grande capacità di gestire delle situazioni da parte delle maestre, anche in situazioni molto particolari. 15. La retta è troppo alta considerando che la struttura è pubblica! Sono quasi le stesse rette dei nidi privati. 21. Punto di debolezza: mancanza di aria condizionata in alcune sezioni 21. Personale educativo semplicemente straordinario 22. Per i genitori che svolgono attività lavorativa in orario serale, sarebbe utile proporre laboratori/formazione in orari alternativi a quello serale 30. Grazie per la pazienza per il nostro bambino, per ora siamo contenti, speriamo che finirà per sempre così. Ciao! 33. Ho apprezzato molto i colloqui inseriti nelle ore del tardo pomeriggio grazie per la disponibilità 33. Ho trovato un ottimo servizio, ottimo personale che svolge il proprio lavoro con professionalità e dedizione, ottima anche la cura dei locali e dell'alimentazione. Sono stata molto soddisfatta. Grazie. 34. E' stato bello costruire il giocattolo per Natale assieme ad altri genitori così il bambino aveva qualcosa fatto da me 35. Molti scelgono il privato perchè non chiude mai 35. Sarebbe bello introdurre (nel menù) più proteine da legumi anziché carne e pesce 35. Molto brave (rif. Educatrici) e sempre disponibili 35. Secondo me l'asilo è gestito benissimo a livello del personale interno, ma non a livello politico e amministrativo: non è possibile che un ottimo asilo comunale sia mezzo vuoto quando continuano a crescere gli asili famigliari ad esempio bisogna rivedere il marketing, gli orari, e le rette per chi ha ISEE molto basso o problemi famigliari.

17 Asilo PETER PAN - Caricamento Questionari luglio 2014 n max = 48 questionari ID questionario caricato: N famiglie da contattare 45 N questionari raccolti 39 CHI RISPONDE AL QUESTIONARIO? Tot. Madre x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x 29 Padre x 1 Madre e padre x x x x x x x 7 non compilato x x 2 QUAL'E' LA SEZIONE FREQUENTATA DAL NO IN QUEST'ULTIMO ANNO EDUCATIVO? Tot. Piccoli x x x x x x x x x x x x x 13 Medi x x x x x x x x 8 Grandi x x x x x x x x x x x x x x x x x x 18 E STATO SCELTO IL SERVIZIO DI ASILO NIDO COMUNALE PERCHE': Mancanza di alternative (nonni, baby sitter o altro) Conoscenza del servizio per esperienza diretta x x x x x x x x x x x x 12 x x x x x x x x 8 Su consiglio di altri genitori x x x x x x 6 Su consiglio del pediatra Pensiamo sia di aiuto all'educazione del bambino x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x 23 Tot. La struttura è accreditata dalla Regione Veneto e questo garantisce gli standard di qualità del servizio offerto non compilato x x 2 NELLA SCELTA TRA IL NIDO PRIVATO E QUELLO COMUNALE QUALE TRA QUESTI ELEMENTI HA FATTO DECIDERE DI INSERIRE IL NO IN QUEST'ULTIMO? (al massimo 3 risposte) Tot. % (su 100 Genitori) A. Orario di apertura del servizio x x x 3 8% B. calcolo delle rette in relazione alla dichiarazione ISEE C. Garanzia di maggiori controlli sui servizi erogati x x x x x x x x 8 21% x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x 27 69% D. Adeguatezza delle strutture (spazi interni ed esterni) E. Professionalità del personale operante x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x 26 67% x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x 34 87% F. Qualità del servizio di cucina x x x x x x x x x x 10 26% non compilato x x 2 5% 110 ORARI DI APERTURA DEL SERVIZIO Servizio a Part-time orario: 07:30-13:30 Tot. Punti 3,43 media x Soddisfatto x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x PETER_PAN

18 Servizio a tempo Pieno orario: 07:30-16:00 Tot. Punti 3,45 media 31% Mancata 3-Soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Servizio di Prolungamento d'orario: 16:01-8:00 Tot. Punti N.R. media 62% Mancata 3-Soddisfatto x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x 7 28 x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x CALENDARIO SCOLASTICO DI APERTURA DEL SERVIZIO Tot. Punti 3,15 media x 1 1 x x x x x x Soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x CALCOLO DELLE RETTE SULLA BASE DELLA DICHIARAZIONE ISEE Per il servizio a part-time retta min. 237,00 max 388,00 Tot. Punti 2,42 media x x % Mancata x x x x x x x Soddisfatto x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Per il servizio a tempo pieno retta min. 248,00 max 495,00 Tot. Punti 2,50 media x x x x x % Mancata x x x x x x x x Soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x 1 4 x x x x x Per il servizio di prolungamento d'orario fisso 1% della retta base Tot. Punti 2,74 media x % Mancata x x x x Soddisfatto x x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x 1 4 x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Per il servizio di prolungamento d'orario saltuario 1,5% della retta base Tot. Punti 2,72 media x % Mancata x x x x Soddisfatto x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x 1 4 x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x PETER_PAN

19 Per il servizio di prolungamento d'orario non autorizzato 2% della retta base Tot. Punti N.R. media x % Mancata x x x Soddisfatto x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x 1 4 x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x SPAZI ESTERNI Parcheggio Tot. Punti 3,74 media 3-Soddisfatto x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x manutenzione dei parco/cortile esterno Tot. Punti 3,24 media 18% Mancata x x x x Soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x Quantità dei giochi e attrezzature presenti nel parco/cortile esterno Tot. Punti 3,39 media 16% Mancata x Soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x Sicurezza dell'ambiente, dei giochi ed attrezzature esterne Tot. Punti 3,53 media 16% Mancata x Soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x GLI SPAZI INTERNI Ampiezza dei locali interni Tot. Punti 3,67 media 3-Soddisfatto x x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x PETER_PAN

20 Organizzazione dei locali (sezioni, palestre, laboratori, camerette, bagni ecc.) Tot. Punti 3,69 media 3-Soddisfatto x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Sicurezza spazi interni (struttura, protezioni, accorgimenti, ecc.) Tot. Punti 3,56 media 3-Soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Luminosità dei locali Tot. Punti 3,62 media 3-Soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Pulizia dei locali Tot. Punti 3,77 media 3-Soddisfatto x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Arredamento dei locali Tot. Punti 3,62 media 3-Soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x SERVIZIO DI RISTORAZIONE menù: equilibrato e diversificato (menù stagionali e varietà delle pietanze) Tot. Punti 3,78 media 3-Soddisfatto x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Personalizzato (svezzamento, diete speciali per allergie/intolleranze alimentari ecc.) Tot. Punti 3,74 media 3-Soddisfatto x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x % Mancata PETER_PAN

21 ATTIVITA', GIOCHI E MATERIALI VARI PROPOSTI AL NIDO Attività didattiche ed educative proposte Tot. Punti 3,54 media 3-Soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Attrezzature presenti (maxi tappeti, cuscini, giochi per attività motoria ecc.) 3-Soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Tot. Punti 3,51 media Quantità, varietà e qualità dei giochi Tot. Punti 3,51 media 3-Soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Igiene e sicurezza dei materiali proposti Tot. Punti 3,59 media 3-Soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x L'ATTENZIONE E LE CURE RISERVATE AL NO Attenzione al benessere del bambino Tot. Punti 3,62 media 3-Soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Attenzione allo stato di salute del bambino Tot. Punti 3,56 media x Soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Attenzione all'igiene del bambino Tot. Punti 3,62 media 3-Soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x PETER_PAN

22 Qualità dei pannolini utilizzati Tot. Punti 3,46 media x x Soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x LE MODALITA' DI ACCOGLIENZA E RICONGIUNGIMENTO Rispondenti al bisogno del bambino Tot. Punti 3,54 media x Soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x ben organizzate Tot. Punti 3,56 media 3-Soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x COMUNICAZIONE E RELAZIONE TRA SERVIZIO E GENITORI Modalità di dialogo tra familiari ed educatori (colloqui, assemblee, riunioni, ecc.): Tot. Punti 3,65 media Frequenza dei colloqui individuali 40% Mancata x 1 1 x x x Soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x Organizzazione dei colloqui individuali (prenotazioni, orari, modalità, ecc.) Tot. Punti 3,32 media x % Mancata x Soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x Frequenza delle assemblee/riunioni (inizio anno, consegna delle progettazioni, ecc.) Tot. Punti 3,33 media x % Mancata 3-Soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x Organizzazione delle assemblee/riunioni (orari, modalità, ecc.) Tot. Punti 3,42 media 20% Mancata x Soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x PETER_PAN

23 Informazioni ricevute dal personale educativo (al momento dell'accettazione, del ricongiungimento, colloqui ) Informazioni ricevute relative al momento del pranzo (cosa il bimbo ha mangiato e quanto) Tot. Punti 3,56 media 3-Soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Informazioni ricevute relative al momento del sonno (quanto ha dormito, difficoltà ad addormentarsi, ecc.) Tot. Punti 3,54 media 22% Mancata x Soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Informazioni ricevute sulle attività didattiche ed educative svolte Tot. Punti 3,23 media x x x x x Soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x Informazioni sui progressi o difficoltà del bambino Tot. Punti 3,28 media x x x x Soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x Informazioni sullo stato di salute del bambino Tot. Punti 3,49 media x Soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Coinvolgimento dei genitori nelle attività del nido: Offerta di partecipazione a serate di formazione con esperti Tot. Punti 3,45 media 36% Mancata x Soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Partecipazione dei genitori ad attività quali: laboratori di Natale, serate in cucina, festa di fine anno, ecc.) Tot. Punti 3,49 media 22% Mancata x Soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x PETER_PAN

24 IL PERSONALE OPERANTE NEL SERVIZIO DI ASILO NIDO Il personale educativo: competente nella relazione con i bambini 3-Soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Tot. Punti 3,56 media Competente nella relazione con gli adulti Tot. Punti 3,54 media 3-Soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Disponibile e cordiale Tot. Punti 3,56 media 3-Soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Discreto e riservato Tot. Punti 3,58 media 3-Soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x UFFICIO SCUOLA FORMAZIONE ORIENTAMENTO SCOLASTICO Svolgimento delle pratiche amministrative:orario di apertura dello Sportello (09:00-13:15 dal Lunedì al Venerdì) Tot. Punti 2,87 media PETER_PAN 16% Mancata x 1 1 x x x x x x x x x x Soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x Accessibilità al Servizio (ubicazione, chiarezza della segnaletica, ecc.) Tot. Punti 3,15 media x x x x x Soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x Capacità di comunicazione degli operatori (compilazione modelli, formazione graduatorie, calcolo rette, ecc.) Tot. Punti 3,31 media x Soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x

25 Disponibilità e cordialità del personale Tot. Punti 3,36 media x Soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Completamente soddisfatto x x x x x x x x x x x x x x x ALTRE INFORMAZIONI Se dovesse dare una valutazione di quanto il SUO NO SIA CONTENTO di frequentare l'asilo Nido Comunale con quale giudizio la esprimerebbe? Tot. Per nulla contento Poco contento Abbastanza contento x 1 Contento x x x x x x x x x x x x x x x x x x x 19 Completamente soddisfatto/contento x x x x x x x x x x x x x x x x x x x 19 Ritiene che Suo figlio frequentando l'asilo Nido abbia raggiunto un buon livello di: Tot. Autonomia personale x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x 32 Apprendimento delle prime regole sociali x x x x x x x x x x x x x x x x x 17 Sviluppo della relazione e socializzazione con altri bambini x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x 28 Sviluppo delle competenze x x x x x x x x x x x x x x x x x x x 19 Non prima saprei/non di inserire compilato Suo figlio all'asilo Nido, sulla base di quanto sentito dire da parenti e/o amici o altra fonte di informazione, o sperimentato con altro figlio, si era certamente formato un'opinione sul Servizio di Asilo Nido del nostro Comune, essa era: Tot. Pessima Mediocre Buona x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x 22 Ottima x x x x x x x x x x x x x x x x x 17 L'ESPERIENZA FATTA DURANTE QUESTO ANNO EDUCATIVO IN SEGUITO ALLA FREQUENZA DI SUO FIGLIO, COME HA CAMBIATO LA SUA OPINIONE: Tot. In peggio non l'ha cambiata x x x x x x x x x x x x x x x x x x x 19 in meglio x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x 20 PETER_PAN

26 E' stato scelto il Servizio di Asilo Nido Perché. totale Mancanza di alternative (nonni, baby sitter o altro) Conoscenza del servizio per esperienza diretta Su consiglio di altri genitori Su consiglio del pediatra Pensiamo sia di aiuto all'educazione del bambino La struttura è accreditata dalla Regione Veneto e questo garantisce gli standard di qualità del servizio offerto Nella scelta tra il nido privato e quello comunale quale tra questi elementi ha fatto decidere di inserire il bambino nei nostri Asili Nido comunali Ordine di importanza 1' Ordine di importanza 2' Ordine di importanza 3' A. Orario di apertura del servizio B. calcolo delle rette in relazione alla dichiarazione ISEE C. Garanzia di maggiori controlli sui servizi erogati D. Adeguatezza delle strutture (spazi interni ed esterni) E. Professionalità del personale operante F. Qualità del servizio di cucina non compilato PETER_PAN

27 Se dovesse dare una valutazione di quanto il SUO NO SIA CONTENTO di frequentare l'asilo Nido Comunale con quale giudizio la esprimerebbe? Ritiene che Suo figlio frequentando l'asilo Nido abbia raggiunto un buon livello di: totale Percentuale totale Per nulla contento Autonomia personale 32 apprendimento delle Poco contento 17 prime regole sociali Sviluppo della relazione Abbastanza contento 1 2,00% e socializzazione con gli 28 altri bambini Sviluppo delle Contento 19 49,00% 19 competenze Completamento non saprei/ non 19 49,00% soddisfatto/contento compilato non saprei/ non compilato Prima di inserire il bambino al nido, opinione sul servizio l'esperienza fatta durante questo anno educativo in seguito alla frequenza di suo figlio, come ha cambiato la sua opinione totale Percentuale totale Percentuale pessima in peggio mediocre non l'ha cambiata 19 49,00% buona 22 56,00% in meglio 20 51,00% ottima 17 44,00% non saprei/ non compilato non saprei/ non compilato Segue la trascrizione delle osservazioni e commenti associati ad ogni questionario per il n ID del corrispondente questionario PROPOSTE E VALUTAZIONI - SUGGERIMENTI, CRITICHE ED OSSERVAZIONI 7. Il bambino frequenta l'asilo Peter Pan solo da quasi 2 mesi per cui la mamma non ha ancora avuto un colloquio diretto con gli educatori. 10. la retta è molto impegnativa per una famiglia, essendo un servizio comunale dovrebbe avere una retta più bassa. 13. non sono state organizzate serate con esperti 17. complimenti alla cuoca! 18. tutto ok 18. brava la cuoca 18. brave tutte le educatrici 19. Più qualità della cucina!! 22. siamo stati completamente soddisfatti! 35. riferito alla retta la mamma ha scritto: costa come una scuola Montessoriana!!!! 35. terrei un diario personale del bambino all'interno del quale inserire le foto dei laboratori, momenti importanti e le cose che ha detto buffe. Mi piacerebbe che le maestre oltre al: ha mangiato/ dormito/ fatto la cacca mi parlassero delle attività e di cosa ha detto/ fatto. La retta in 3 anni è aumentata moltissimo, assolutamente insostenibile x un altro figlio! 36. ci vorrebbe un po' più di flessibilità nell'orario di ritiro del bimbo. Si dovrebbe fare i bambini dovrebbero stare in giardino più spesso. Scarsa e lenta la manutenzione (causa disorganizzazione cooperativa manutenzione esterni). 39. non siamo d'accordo su come viene calcolata l'isee PETER_PAN

28 Asili Nido Peter Pan e Bambi - SINTESI DEI RISULTATI Rispetto una scala di valutazione da 1 a 4 ( dove 1=per nulla soddisfatto e 4=completamente soddisfatto) viene riportato il punteggio medio ottenuto. Nel caso la rilevazione non raggiunga un grado di copertura superiore al 60%, la corrispondente caratteristica sottoposta a giudizio viene classificata N.R. non rappresentativa. ANNO SCOLASTICO: 2013/2014 PETER PAN ORARI, PERIODI DI APERTURA E CALCOLO DELLE RETTE DEL SERVIZIO Servizio part-time 7:30-13:30 N.R. N.R. Servizio a tempo pieno 07:30-16:00 N.R. 3,56 Servizio di prolungamento d'orario 16:01-18:00 N.R. N.R. Calendario scolastico di apertura del Servizio 3,15 3,34 Calcolo delle rette sulla base dell'isee servizio a part.time 3,15 N.R. Calcolo delle rette sulla base dell'isee servizio a tempo pieno 2,50 2,70 Calcolo delle rette sulla base dell'isee prolungamento fisso N.R. N.R. Calcolo delle rette sulla base dell'isee prolungamento saltuario N.R. N.R. Calcolo delle rette sulla base dell'isee prolung. Non autorizzato N.R. N.R. GLI SPAZI ESTERNI parcheggio 3,74 3,29 Manutenzione del parco/cortile esterno 3,24 3,44 Quantità dei giochi e attrezzature presenti nel parco/cortile esterno 3,39 3,38 Sicurezza dell'ambiente dei giochi ed attrezzature esterne 3,53 3,41 GLI SPAZI INTERNI Ampiezza dei locali interni 3,67 3,39 Organizzazione dei locali 3,69 3,47 Sicurezza degli spazi interni 3,56 3,55 Luminosità dei locali 3,62 3,54 Pulizia dei locali 3,77 3,63 Arredamento dei locali 3,62 3,59 SERVIZIO DI RISTORAZIONE Menù equilibrato e diversificato 3,78 3,71 Menù personalizzato 3,74 3,79 ATTIVITA' GIOCHI STIMOLI E MATERIALI VARI PROPOSTI Attività didattiche ed educative proposte 3,54 3,68 Attrezzature presenti 3,51 3,74 Quantità varietà e qualità dei giochi 3,51 3,74 Igiene e sicurezza dei materiali proposti 3,59 3,66 L'ATTENZIONE E LE CURE RISERVATE AL NO Attenzione al benessere del bambino 3,62 3,68 Attenzione allo stato di salute del bambino 3,56 3,66 Attenzione all'igiene del bambino 3,62 3,57 Qualità dei pannolini utilizzati 3,46 3,38 LE MODALITA' DI ACCOGLIENZA E RICONGIUNGIMENTO Rispondenti ai bisogni del bambino 3,54 3,67 Ben organizzate 3,56 3,59 COMUNICAZIONE E RELAZIONE TRA SERVIZIO E GENITORI Frequenza dei colloqui individuali 3,65 3,62 Organizzazione dei colloqui individuali 3,32 3,50 Frequenza delle assemblee/riunioni 3,33 3,47 Organizzazione delle assemblee/riunioni 3,42 3,51 Informazioni ricevute relative al momento del pranzo 3,56 3,76 Informazioni ricevute relative al momento del sonno 3,54 3,68 Informazioni ricevute sulle attività didattiche ed educative svolte 3,23 3,68 Informazioni sui progressi o difficoltà del bambino 3,28 3,57 Informazioni sullo stato di salute del bambino 3,49 3,58 Offerta di partecipazione a serate di formazione con esperti 3,45 3,43 Partecipazione dei genitori ad attività quali laboratori di natale ecc. 3,49 3,49 IL PERSONALE OPERANTE NEL SERVIZIO DI ASILO NIDO Il personale educativo: competente nella relazione con i bambini 3,56 3,73 Competente nella relazione con gli adulti 3,54 3,68 Disponibile e cordiale 3,56 3,68 Discreto e riservato 3,58 3,68 UFFICIO SCUOLA FORMAZIONE ORIENTAMENTO SCOLASTICO Svolgimento pratiche amm.ve orario di apertura dello sportello 2,87 2,95 Accessibilità al Servizio 3,15 3,14 Capacità di comunicazione degli operatori 3,31 3,40 Disponibilità e cordialità 3,36 3,49 RISULTATI_FINALI_NELL_ANNO Pagina 28

29 RISULTATI_FINALI_NELL_ANNO Pagina 29

30 Conf ronto ASILI sulle caratteristiche sottoposte a misurazione ( graf ico a radar; raggio con punteggio da 1 a 4; v alore 0 = dato Non Rappresentativo ) PETER PAN Serv Il personale izio a Tempo Serv educativo izio Pieno part-time competente nella relaz.con i bimbi Serv izio di Prolungamento d'orario Partecip.dei genitori ad attività lab. di natale ecc. Calendario scolastico Calcolo rette su ISEE serv.part-time 4,00 Off erta di partecip. a serate di formazione con esperti Info sullo stato di salute del bambino Calcolo rette su ISEE serv. tempo pieno Inf o sui progressi o dif f icoltà del bambino Calcolo rette su ISEE serv.prolung.d'orario f isso 3,00 Inf o sulle attività didattiche ed educative svolte Calcolo rette su ISEE serv.di prolung.d'orario saltuario Inf o ricevute relative al momento del sonno Calcolo rette su ISEE serv. di prolung. d'orario non autor. 2,00 Inf o ricevute relative al momento del pranzo parcheggio 1,00 Org.ne delle assemblee/riunioni Manutenzione del parco/cortile Frequenza delle assemblee/riunioni Quantità dei giochi e attrezz. presenti nel parco 0,00 Org.ne dei colloqui individuali Sicurezza dell'ambiente dei giochi e attrezz. esterne Frequenza dei colloqui individuali Ampiezza dei locali interni Ben organizzate Organizzazione dei locali Rispondenti ai bisogni del bambino Sicurezza degli spazi interni Qualità dei pannolini utilizzati Luminosità dei locali Pulizia dei locali Attenzione all'igiene del bambino Attenzione allo stato di salute del bambino Arredamento dei locali Attenzione al benessere del bambino Menù equilibrato Igiene e sicurezza dei materiali proposti menù personalizzato Quantità variet.qualità giochi Attiv ità did. ed educ. Attrezzature presenti

31 Asili Nido Peter Pan e Bambi - CONFRONTO ANNI SCOLASTICI (trend) Rispetto una scala di valutazione da 1 a 4 ( dove 1=per nulla soddisfatto e 4=completamente soddisfatto) viene riportato il punteggio medio ottenuto. Nel caso la rilevazione non raggiunga un grado di copertura superiore al 60%, la corrispondente caratteristica sottoposta a giudizio viene classificata N.R. non rappresentativa. PETER PAN Anno Educativo: 10/11 11/12 12/13 13/14 14/15 10/11 11/12 12/13 13/14 14/15 ORARI, PERIODI DI APERTURA E CALCOLO DELLE RETTE DEL SERVIZIO Servizio part-time 7:30-13:30 N.R. N.R. 3,76 3,43 3,37 N.R. 3,55 3,52 Servizio a tempo pieno 07:30-16:00 N.R. 3,49 3,53 3,45 3,53 3,58 3,47 3,56 Servizio di prolungamento d'orario 16:01-18:00 3,44 N.R. N.R. N.R. 3,48 3,4 3,55 3,71 Calendario scolastico di apertura del Servizio 3,11 3,35 3,39 3,15 3,60 3,33 3,40 3,34 Calcolo delle rette sulla base dell'isee servizio a part.time Calcolo delle rette sulla base dell'isee servizio a tempo pieno Calcolo delle rette sulla base dell'isee prolungamento fisso Calcolo delle rette sulla base dell'isee prolungamento saltuario Calcolo delle rette sulla base dell'isee prolung. Non autorizzato 2,69 N.R. N.R. 2,42 N.R. N.R. N.R. 2,58 2,41 2,53 2,33 2,50 3,00 2,51 2,53 2,70 N.R. N.R. N.R. 2,74 3,15 2,85 N.R. 3,43 N.R. N.R. N.R. 2,72 N.R. N.R. N.R. 3,35 N.R. N.R. N.R. N.R. N.R. N.R. N.R. 3,06 GLI SPAZI ESTERNI parcheggio 3,83 3,65 3,74 3,74 3,19 3,14 3,09 3,29 Manutenzione del parco/cortile esterno 3,64 3,64 3,26 3,24 3,33 3,33 3,38 3,44 Quantità dei giochi e attrezzature presenti nel parco/cortile esterno 3,69 3,62 3,59 3,39 3,49 3,45 3,62 3,38 Sicurezza dell'ambiente dei giochi ed attrezzature esterne 3,64 3,64 3,59 3,53 3,51 3,35 3,69 3,41 GLI SPAZI INTERNI Ampiezza dei locali interni 3,61 3,65 3,62 3,67 3,30 3,34 3,58 3,39 Organizzazione dei locali 3,56 3,65 3,68 3,69 3,44 3,48 3,60 3,47 Sicurezza degli spazi interni 3,64 3,67 3,62 3,56 3,52 3,51 3,72 3,55 Luminosità dei locali 3,61 3,67 3,63 3,62 3,51 3,50 3,67 3,54 Pulizia dei locali 3,72 3,63 3,76 3,77 3,67 3,59 3,74 3,63 Arredamento dei locali 3,53 3,60 3,63 3,62 3,48 3,52 3,67 3,59 SERVIZIO DI RISTORAZIONE Menù equilibrato e diversificato 3,77 3,66 3,53 3,78 3,67 3,64 3,81 3,71 Menù personalizzato N.R. 3,59 3,54 3,74 3,65 3,67 3,79 3,79 ATTIVITA' GIOCHI STIMOLI E MATERIALI VARI PROPOSTI Attività didattiche ed educative proposte 3,64 3,57 3,68 3,54 3,67 3,69 3,69 3,68 Attrezzature presenti 3,58 3,59 3,64 3,51 3,61 3,67 3,71 3,74 Quantità varietà e qualità dei giochi 3,63 3,61 3,63 3,51 3,61 3,59 3,71 3,74 Igiene e sicurezza dei materiali proposti 3,62 3,59 3,67 3,59 3,58 3,57 3,76 3,66 L'ATTENZIONE E LE CURE RISERVATE AL NO Attenzione al benessere del bambino 3,50 3,65 3,57 3,62 3,63 3,61 3,70 3,68 Attenzione allo stato di salute del bambino 3,43 3,52 3,61 3,56 3,64 3,62 3,70 3,66 Attenzione all'igiene del bambino 3,42 3,52 3,61 3,62 3,55 3,53 3,70 3,57 Qualità dei pannolini utilizzati 3,03 3,42 3,48 3,46 3,16 3,43 3,53 3,38 LE MODALITA' DI ACCOGLIENZA E RICONGIUNGIMENTO Rispondenti ai bisogni del bambino 3,47 3,65 3,55 3,54 3,63 3,63 3,72 3,67 Ben organizzate 3,44 3,65 3,47 3,56 3,72 3,64 3,74 3,59 COMUNICAZIONE E RELAZIONE TRA SERVIZIO E GENITORI Frequenza dei colloqui individuali N.R. 2,86 3,64 3,65 3,85 4,49 4,14 3,62 Organizzazione dei colloqui individuali 3,25 3,40 3,17 3,32 3,43 3,47 3,44 3,50 Frequenza delle assemblee/riunioni 3,26 3,40 3,33 3,33 3,48 3,4 3,48 3,47 Organizzazione delle assemblee/riunioni 3,33 3,36 3,24 3,42 3,49 3,44 3,52 3,51 Informazioni ricevute relative al momento del pranzo 3,53 3,50 3,42 3,56 3,51 3,61 3,81 3,76 Informazioni ricevute relative al momento del sonno 3,44 3,53 3,45 3,54 3,55 3,58 3,74 3,68 Informazioni ricevute sulle attività didattiche ed educative svolte 3,17 3,29 3,05 3,23 3,48 3,51 3,60 3,68 Informazioni sui progressi o difficoltà del bambino 3,29 3,30 3,08 3,28 3,55 3,59 3,64 3,57 Informazioni sullo stato di salute del bambino 3,46 3,37 3,41 3,49 3,55 3,56 3,65 3,58 Offerta di partecipazione a serate di formazione con esperti N.R. 3,23 3,17 3,45 3,55 3,56 3,43 3,43 Partecipazione dei genitori ad attività quali laboratori di natale ecc. N.R. 2,86 3,47 3,49 3,58 3,58 3,62 3,49 PERSONALE OPERANTE NEL SERVIZIO DI ASILO NIDO competente nella relazione con i bambini 3,56 3,69 3,68 3,56 3,70 3,74 3,81 3,73 Competente nella relazione con gli adulti 3,49 3,64 3,59 3,54 3,59 3,60 3,81 3,68 Disponibile e cordiale 3,56 3,68 3,65 3,56 3,71 3,66 3,88 3,68 Discreto e riservato 3,58 3,67 3,73 3,58 3,69 3,71 3,86 3,68 UFFICIO SCUOLA FORMAZIONE ORIENTAMENTO SCOLASTICO Svolgimento pratiche amm.ve orario di apertura dello sportello 2,79 2,88 2,89 2,87 3,05 3,07 2,98 2,95 Accessibilità al Servizio 2,94 3,22 3,18 3,15 3,34 3,21 3,17 3,14 Capacità di comunicazione degli operatori 3,21 3,24 3,30 3,31 3,50 3,32 3,36 3,40 Disponibilità e cordialità 3,26 3,40 3,46 3,36 3,47 3,45 3,51 3,49