CORSI CIRCOSCRIZIONALI

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1 Comune di Udine CORSI CIRCOSCRIZIONALI

2 Citizen Satisfaction 2013 Corsi Circoscrizionali RISULTATI QUESTIONARI I CARTACEI RISULTATI QUESTIONARI I ONLINE QUESTIONARIO I CARTACEI...3 I ONLINE...12 QUESTIONARIO...20

3 RISULTATI QUESTIONARI CARTACEI Risposte: 40

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7 6.a Se la sua risposta è stata "per niente" o "poco" soddisfatto, può dirci perché? MODALITA' DI ISCRIZIONE INSODDISFACENTE, NESSUNA VERIFICA DELLA RIUSCITA DELL'ISCRIZIONE CON IL RISCHIO DI NON RISULTARE ISCRITTA ALLORA, HO FATTO L'ISCRIZIONE SUL WEB SENZA SAPERE CHE ERA SOLO UNA PRENOTAZIONE DELL'ISCRIZIONE COSI' HO PAGATO 70,00 EURO PER I CERTIFICATI MEDICI. OVVIAMENTE ERO MESSA IN LISTA DI ATTESA SENZA SAPERE NULLA Procedura di iscrizione insoddisfacente per la mancanza di una ricevuta per verificare il buon fine dell'iscrizione

8 7. Dove e come ritiene si possa migliorare la qualità dei corsi organizzati dal Comune? IN QUESTO MOMENTO NON POSSO GIUDICARE LA QUALITA' DEL CORSO PER PISCINE E INSEGNANTI IN QUANTO NON HO ANCORA INIZIATO IL CORSO SPIEGARE MEGLIO ALLA GENTE GRAZIE NON SONO RIUSCITA A FARE L'ISCRIZIONE PERCHE' ERANO FINITI I POSTI ANCHE SE MI HANNO DETTO CHE C'ERANO I DATI INSERITI NEL SISTEMA DEVONO ESSERE REINSERITI DAGLI ADDETTI!!!! Maggiore possibilità scelta orari Maggiori possibilità scelta giorni / orari Ora non posso giudicare la qualità degli insegnanti e della piscina in quanto devo ancora iniziare il corso

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12 RISULTATI QUESTIONARI ONLINE Risposte: 39

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16 6.a Se la sua risposta a SODDISFAZIONE COMPLESSIVA è stata "per niente" o "poco" soddisfatto, può dirci perché? Frequento l'unico corso possibile quest'anno aperto a tutti ma in realtà è fatto solo di anziani molto avanti con gli anni il gruppo è composto da troppe persone ( circa 40) per le dimensioni della palestra.di via pradamano. Dipendenti gentilissimi, come sempre. Ma dico: con tanti discorsi sull'innovazione come mai le circoscrizioni non offrono servizi on line? Evidentemente gli amministratori non considerano gli uffici circoscrizionali uffici propri, non avendo personale sufficiente Nel corso di attività motoria gli iscritti sono tutti (o quasi anziani) per cui le attività sono limitate, sarebbe opportuno distinguere i corsi per adulti e per anziani 7. Dove e come ritiene si possa migliorare la qualità dei corsi organizzati dal Comune? fare più corsi di lingua italiana per aiutare più persone Possibilità di iscriversi a qualsiasi corso di nuoto andando in uno qualsiasi degli uffici circoscrizionali oppure fare tutto on line. Per favore evitare i coll center che sono pessimi (ho provato con i centri vacanza): o si fa tutto on line pagamento compreso o è una complicazione in più. La piscina del Tomadini potrebbe essere migliorata per quanto riguarda gli spazi dedicati ai genitori che aspettano i propri figli. LA PROCEDURA DI ISCRIZIONE E' PESSIMA, INUTILMENTE LENTA ED OBSOLETA E FA PERDERE UN SACCO DI TEMPO A CHI DEVE ANDARE A LAVORARE Offrendo maggiori corsi, anche in orari diversi. Il corso a cui mi riferisco non è stato riprosto tutti gli anni. come nel caso del nuoto, mantenere anche durante l'estate in turni diversi. Il Comune potrebbe ripristinare i due corsi ben distinti tra adulti ed anziani per far sì che si possa lavorare bene ci dovrebbero essere meno bambini per corso, soprattutto per quanto riguarda i più piccoli. suddividere in due turni visto che la palestra è libera Modalità d'iscrizione nel numero di posti.. Offrendo più posti visto il numeroso numero di iscritti (corsi nuoto bambini) Sindaco Honsell: si occupi maggiormente delle Circoscrizioni! rivedere la distribuzione del personale e dotare adeguatamente per aprire ogni giorno il servizio decentrato, l'amministrazione deve rivedere le politiche del personale. Abitando in centro città vorrei che ritornasse la possibilità di iscrizione in via Savorgnana. Aver spostato alle circoscrizioni le iscrizione è stato altamente negativo non solo per aver dovuto andare presso una circoscrizione abbastanza lontana ma per aver scoperto che i dati della precedente iscrizione non erano leggibili compreso il certificato medico VALIDO ALLA PRIMA ISCRIZIONE NEL SETTEMBRE 2012 E VALIDO TUTTO'OGGI Pessime modalità di iscrizione - si perde 1/2 giornata di lavoro e non si ha nemmeno la certezza di trovare posto. Le persone lavorano e non si può pensare ogni volta per ogni iscrizione di perdere ore e ore di lavoro! Ridurre la pausa (ora circa un mese) intercorrente tra il corso autunno-inverno e quello primaverile. 1) Aumentare la disponibilità di posti 2) L'iscrizione è una corsa contro il tempo; molte persone accedono da computer diversi ed effettuano doppie iscrizioni 3) Prevedere corsi per bambini sotto i 4 anni 4) Aprire la piscina presso il palamostre dedicare più attenzione alla pulizia e al confort della palestra

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20 QUESTIONARIO

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