GE.ON. CHIAMATE ALLA DONAZIONE

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1 GE.ON. CHIAMATE ALLA DONAZIONE Chiamate alla dnazine Metd Ge.On. è dtat di un sfisticat sistema per la gestine delle chiamate alla dnazine nell ambit di una Assciazine di dnatri di sangue strutturata su un due livelli (sede prvinciale e sezini). Tale sistema permette di partire dalla selezine del dnatre e, passand per la generazine e cnsegna degli inviti, arrivare a verificare se la chiamata ha srtit men il su effett. Tiplgia delle chiamate Ge.On. prevede diverse tiplgie di chiamata, da utilizzare a secnda dell esigenza del mment. Il prgramma, in base a quella selezinata, adtta internamente appsiti accrgimenti sia per la scelta dei dnatri che per la stampa l invi delle lettere di chiamata. Le tiplgia di chiamata gestite attualmente sn le seguenti: 1. Richiesta urgente : da utilizzare per le emergenze richieste dall spedale (il dnatre deve presentarsi mlt rapidamente); è una chiamata che può essere fatta sl dalla sede prvinciale e, di slit, avviene mediante cntatt telefnic. La preparazine della chiamata serve alla sede ltre che per determinare chi chiamare men, anche per tenere traccia della chiamata stessa. 2. Richiesta ripristin scrte : da utilizzare per le richieste che il servizi trasfusinale effettua all assciazine per il ripristin scrte di un più tiplgie di sangue (anche qui il dnatre deve tendenzialmente rispndere andand a dnare nei girni immediatamente successivi alla chiamata stessa). Anche questa tiplgia di chiamata avviene slitamente cn cntatt telefnic. 3. Dnazini prgrammate : da utilizzare cn cstanza da parte dalla sezine per preparare le chiamate alle dnazini calendarizzate (ad esempi su un particlare centr trasfusinale per gestire i calendari della plasmaferesi). 4. Sllecit dnatri ritardatari : da utilizzare da parte delle sezini ( della sede) per sllecitare i dnatri che risultan dispnibili ma, da un p di temp, nn vann a dnare. Il test della lettera di chiamata ricrda al dnatre quand ha effettuat l ultima dnazine sllecitandl a prgrammarne un altra al fine di rimanere nell status di dnatre peridic. 5. Generica : è una chiamata di tip jlly, più generica, da utilizzare da parte di quelle sezini che nn aman lavrare sulla calendarizzazine delle chiamate ma preferiscn gestirle in base a prpri criteri di peratività. La prima tiplgia (Richiesta urgente), che può essere utilizzata sl dalla sede prvinciale, scavalca gni inibizine da parte della sezine, vers la sede, alla preparazine di chiamate a prpri dnatri. Le altre 4 tiplgie sn invece a dispsizine anche delle sezini. 1

2 Parametri da impstare Per gestire in md crrett le chiamate, calibrand il sistema sul prpri md di perare e sulle prprie necessità, ciascuna sezine (ma anche la sede prvinciale) ha la facltà di agire su un determinat numer di parametri a vari livelli: Parametri generali (alcuni mdificabili sl dalla sede) Parametri di sezine Preferenze dnatre Parametri generali Alcuni parametri generali sn mdificabili sl dalla sede prvinciale in quant delinean le linee guida dell assciazine che, di rifless, vengn applicati a tutte le sezini. Altri, invece, pssn essere svrascritti dalla sezine perché ritenuti megli rispndenti alla prpria realtà. Per impstare i parametri delle chiamate è necessari entrare nella prcedura Gestine Parametri presente nel menù Utilità e psizinarsi sulla vce Chiamate Dnatri. I parametri generali (alcuni mdificabili esclusivamente dalla sede) sn i seguenti: Numer preferenziale girni di intervall tra dnazini: Se sangue inter (sede + sezini) Se aferesi (sede + sezini) Cn questi due parametri la sede prvinciale indica la linea di cndtta che l assciazine vule mantenere nelle due tiplgie di dnazini. N.B.: le sezini pssn svrascrivere questi parametri sia a livell glbale per tutti i lr dnatri ma anche decidere nel dettagli, dnatre per dnatre, agend sulle preferenze dell stess. Numer girni validità chiamate: se Richiesta urgente (sl sede e massim = 3 girni) se Ripristin scrte (sl sede e massim = 5 girni) se Dnazini prgrammate (sl sede e fiss a 0) se Sllecit ritardatari (sede + sezini e massim = 15 girni) se Generica (sede + sezini e massim = 15 girni) Cn questi parametri la sede prvinciale ( la sezine ve cnsentit) decide, a secnda della tiplgia di chiamata, la durata di validità della stessa (per alcune è cmunque pssibile, chiamata per chiamata, mdificare il dat al mment della preparazine, purché si rispettin i limiti impsti). Quest dat, ltre a essere stampat sull eventuale invit, serve al prgramma per capire se il dnatre ha rispst nei tempi indicati per scartarl nel cas sia già presente in altre chiamate (se, ad esempi, ne sn state preparate più d una). Limite di età: cn quest parametr la sede prvinciale può decidere (nel cas variasser le nrmative di legge) il limite di età che il prgramma deve cnsiderare per determinare se un dnatre è chiamabile men. Parametri di sezine Questi parametri sn strettamente legati alla sezine ( alla sede) che quindi può mdificarli a piaciment. Anche questi sn presenti nel menù Utilità - Gestine Parametri - Chiamate Dnatri e cmprendn: 2

3 Stampa le chiamate su carta intestata: tramite questa pzine si decide il mdell di chiamata da utilizzare. Il prgramma ne cntempla due: il prim (quell di default) prevede la stampa integrale della lettera di chiamata (cn intestazine, lghi e test) mentre la secnda, attivabile tramite questa pzine, stampa le lettere di chiamata psizinand sl i dati salienti della stessa su un mdell prestampat (predispst in tipgrafia) già cntenente tutte le parti fisse e ripetitive. Escludi da chiamata i dnatri recenti: tramite questa pzine gni sezine può decidere se, in fase di preparazine delle chiamate, debban men essere visualizzati, nella finestra di selezine, i dnatri che fann parte di altre chiamate in crs che hann dnat di recente. Di base, se nn si spunta questa pzine, il prgramma visualizza cmunque anche quest tip di dnatri ma li psizina in fnd alla lista perché, in virtù della lr cndizine, hann un punteggi mlt bass. Stampa sezine dp il telefn: tramite questa pzine gni sezine ha la facltà di decidere se, nella lettera di chiamata, far stampare men la della sezine stessa di fianc al numer di telefn. Prima di iniziare a creare delle chiamate è pprtun (e vivamente cnsigliat) esaminare cn attenzine, ed eventualmente cnfigurare, i parametri spra descritti in base alle prprie esigenze e necessità. La sezine può anche decidere la mdalità di gestine delle chiamate. Per fare quest è necessari entrare, dal menù Anagrafiche, in Gestine Sezine Attiva, cliccare sulla pagina Sezine DS ed agire sull mnim parametr scegliend tra un dei seguenti valri: Esclusiv sezine: questa è l impstazine di default inizialmente attribuita a tutte le sezini e, in sstanza, è la mdalità per cui la sezine ha la ttale autnmia nella preparazine delle chiamate per i prpri dnatri. La sede può scavalcare la sezine sl se si tratta di chiamate d urgenza di ripristin scrte. Esclusiv sede prvinciale: se la sezine nn è in grad di gestire le chiamate alla dnazine in autnmia può decidere cn questa impstazine di demandare l nere alla sede prvinciale. Mist: sede prvinciale e sezine pssn entrambe generare e gestire le chiamate in base ad eventuali accrdi specifici presi tra le parti. Preferenze del dnatre Una vlta definiti i parametri generali a livell di sede prvinciale e di sezine è pssibile, se necessari, impstare in md mirat, dnatre per dnatre, le specifiche preferenze di gnun. Buna parte di queste servn al prgramma per dare un pes al dnatre nel mment in cui, in fase di preparazine di una chiamata, devn essere elencati i nminativi da selezinare. Nella finestra di gestine del dnatre, alla pagina Dnazini, sezine Preferenze del dnatre, è pssibile impstare le seguenti preferenze specifiche: Cmunicazini: cnsente di indicare cme il dnatre vule ricevere le cmunicazini e la preparazine delle chiamate rispecchierà, ve pssibile, questa scelta. Nn desidera ricevere chiamate: si spunta questa pzine per quei dnatri che preferiscn gestirsi in autnmia le dnazini effettuandle in base a prprie scelte e nn a seguit di chiamate (che nn vglin ricevere); in quest cas il dnatre viene autmaticamente esclus nella fase di preparazine di chiamate "prgrammate" e "generiche" ma cmunque inclus (e quindi il prgramma tralascia questa impstazine) se la tiplgia di chiamata è "urgenza", "ripristin scrte" "sllecit dnatri in stall"; in quest'ultim cas il dnatre viene inserit perché, se nn effettua dnazini in autnmia, la sezine ha csì la pssibilità di rilevarl e quindi "richiamarl all'rdine". 3

4 Interv. SI (gg): cn questa preferenza è pssibile persnalizzare, dnatre per dnatre, l intervall temprale che deve passare tra una dnazine e l altra di sangue inter. Interv. AF (gg): analgamente al punt precedente, cn questa preferenza è pssibile persnalizzare l intervall temprale che deve passare tra una dnazine e l altra in aferesi. Punt di preliev: qui si può indicare il punt di preliev preferenziale del dnatre. Dispnib.EMC: cn quest tip di selezine è pssibile definire le tiplgie di dnazine per le quali il dnatre è dispnibile. Per default tutti i dnatri vengn inizialmente indicati dispnibili a qualsiasi tip di preliev ma, se un sggett ne fa richiesta, è pssibile indicare se preferisce dnare sl sangue inter sl plasma. N.B.: la Dispnibilità EMC è cmunque un infrmazine facltativa; nn deve essere cnfusa cn l abilitazine del dnatre ai vari emcmpnenti che viene assegnata dalla struttura trasfusinale ed ha invece un pes determinante nella chiamata. Girn preferenziale dnazine: cn quest parametr si può impstare il girn della settimana in cui dnatre preferisce andare a dnare. N massim dnazini in un ann: è una preferenza cmplementare a quella deducibile dai girni di intervall tra dnazini, cn la differenza che qui nn vengn fatte distinzini tra sangue inter e aferesi (il cntrll avviene sul cnteggi di entrambe le tiplgie di dnazine); ptrebbe risultare utile per quei dnatri che, eseguend dnazini miste durante l ann, vglin cmunque limitarne il numer cmplessiv annuale (ad esempi per mtivi di lavr). Girni nn graditi: è pssibile indicare in quali girni della settimana il dnatre nn è dispnibile alla dnazine. Mesi nn graditi: è pssibile indicare quali mesi dell ann il dnatre preferisce nn essere chiamat (ad esempi per prblemi di allergie staginali). 4

5 Fasi della preparazine di una nuva chiamata La preparazine di una chiamata si divide in fasi cnsecutive ben distinte, gestite cn una srta di wizard che permette il passaggi da una fase a quella successiva sl quand tutti i dati bbligatri sn stati sddisfatti. Le fasi di preparazine sn le seguenti: 1. Selezine tiplgia della chiamata 2. Filtri vari sui dnatri 3. Analisi e selezine dei dnatri da chiamare 4. Cnferma dati e memrizzazine della chiamata Fase 1: Selezine tiplgia della chiamata Questa fase è fndamentale ed influenza, a secnda della scelta, tutte le fasi successive. In quest frangente l peratre deve scegliere sia la tiplgia di chiamata (urgente, ripristin, prgrammata, ecc.) che la tiplgia di dnazine tra Sangue inter e Aferesi. Sl per sede prvinciale: in questa fase la sede prvinciale ha la facltà di decidere quali sezini interessare alla chiamata (la selezine iniziale è preimpstata su tutte le sezini); il nme di ciascuna sezine viene evidenziat cn un clre divers a secnda della lr predispsizine alla gestine della chiamata: in rss quelle che hann l esclusività sui lr dnatri, in verde quelle che nn vglin fare le chiamate e in rss scur quelle che hann decis di adttare il sistema mist. Psizinand il cursre su una delle sezini vengn evidenziate, in bass a sinistra, le infrmazini salenti della stessa. Cliccand sul tast Succ. si passa alla fase seguente. In quest passaggi il prgramma effettua già un analisi preliminare dei dnatri per avere il cnteggi nel dettagli per fentipi. Questa ultima perazine, se eseguita dalla sede prvinciale su tutte le sezini in essere, può richiedere qualche secnd. Fase 2: Filtri vari sui dnatri In questa secnda fase vengn impstati tutti i parametri necessari al prgramma per selezinare un elenc di ptenziali dnatri che rispecchian più men i requisiti richiesti. In questa fase vengn impstate la data della prestazine, il numer di girni di validità della chiamata e il punt di preliev preferenziale nel quale indirizzare i dnatri. A secnda dell entità che sta preparand la chiamata (sede sezine), il cmprtament di alcuni di questi campi può variare. Nel dettagli i dati impstabili in questa fase sn: Quale punt di preliev? : in quest camp si indica il punt di preliev vers il quale si vglin indirizzare i dnatri. Il camp è bbligatri sia nell ttica di arrivare ad una gestine prgrammata delle dnazini, sia per distribuire in md mgene i dnatri nei vari punti di preliev. Il punt di preliev della chiamata viene usat anche per cnfrntarl cn l eventuale preferenza espressa dal dnatre e per essere stampat negli inviti. SEDE: per le nuve chiamate il prgramma, di base, lascia quest camp vut e deve quindi essere frzatamente indicat a men che nn si decida di selezinare una sla sezine; in tal cas viene precmpilat cn l eventuale punt di preliev preferenziale della sezine selezinata. SEZIONE: per le nuve chiamate il prgramma prvvede a precmpilare quest camp cn l eventuale punt di preliev preferenziale della sezine. Quanti dnatri? : il dat indicat in quest camp nn viene memrizzat e serve sl per chi vlesse che il prgramma preselezini un determinat numer di dnatri rispndenti alle caratteristiche indicate successivamente. 5

6 In che girn? : in quest camp l peratre deve indicare la data presunta della prestazine richiesta (in sstanza la data in cui si gradirebbe che il dnatre andasse a dnare). E un dat bbligatri che, se nn cmpilat, impedisce la prsecuzine della preparazine. La data di prestazine viene utilizzata sia per cntrllare alcune preferenze del dnatre (esempi girni e mesi preferenziali) che, vviamente, per essere stampata sugli inviti. Quest camp, per tiplgie di chiamata Richiesta urgente e Richiesta ripristin scrte, viene precmpilata cn la data del girn successiv. Ora: è pssibile indicare l rari da rispettare nel presentarsi al punt di preliev. Quest rari è generic per tutti i dnatri selezinati, è puramente indicativ e, ve previst, viene stampat nell invit. Per la preparazine delle chiamate su appuntament (es.: plasmaferesi) è pssibile, cme evidenziat in seguit, frzare tale rari dnatre per dnatre (quest avviene nella fase successiva). gg Validità : sn i girni di validità della chiamata. In fase di preparazine di una nuva chiamata il dat viene precmpilat cn quant impstat nei parametri (vedi spra). SEZIONE: in preparazine di nuve chiamate la sezine ha la facltà di variare i girni di validità della stessa sl se si tratta di sllecit dnatri in stall di chiamata generica. Per le altre tiplgia di chiamata prevale sempre quant impstat dalla sede prvinciale. SEDE: la sede può sempre decidere al vl questa infrmazine a prescindere dalla tiplgia di chiamata. Filtri vari: i filtri, che vengn utilizzati per perare una prima scrematura sull archivi dei dnatri in base alle esigenze di chiamata, sn i seguenti: Selezine per stat del dnatre: di base serve per estraplare i dnatri dispnibili alla dnazine e quindi dvrebbe essere sempre spuntat, in md da estraplare i sli dnatri dispnibili. Però, dat che in alcuni casi ptrebbe essere cmunque interessante, per chi fa la chiamata, visualizzare anche i dnatri sspesi (sprattutt per verificare che sian realmente sspesi), c è la pssibilità di scegliere anche i vari stati di sspensine. Il prgramma, cmunque, in tutte le tiplgie di chiamata preimpsta spuntat l stat Dispnibile tranne in quelle diverse dalla dnazine prgrammata, dve preimpsta spuntat anche l stat Sspes ingiustificat. Selezine per idneità SSN: anche in quest cas, di base, si dvrebber prendere in cnsiderazine i sli dnatri che risultan idnei per il SSN. Mancand però la certezza assluta che quest flag sia realmente crrett (che per alcuni dnatri nn è cmpilat) il prgramma, anche in quest cas, permette all peratre di decidere quali stati di idneità cnsiderare. A secnda della tiplgia di chiamata il prgramma preimpsta alcune spunte: sl idnei se richiesta urgente ripristin scrte ; idnei e quelli di cui nn si cnsce l stat se dnazini prgrammate e chiamata generica ; tutti gli stati se sllecit dnatri. Selezine per sess: è pssibile decidere se cnsiderare sl i maschi, sl le femmine entrambi (per qualsiasi tiplgia di chiamata il prgramma preimpsta sempre la ricerca su 6

7 entrambi, maschi e femmine) Selezine per abilitazini EMC: tramite questa selezine l peratre ha la facltà di scremare i dnatri in base alle reali abilitazini che gli stessi hann ttenut dal SSN cn le dnazini effettuate. Va usat in abbinament al check Scarta i dnatri nn abilitati (S/N) e, se impstat, il prgramma prvvede ad escludere tutti i dnatri che nn sn abilitati alla dnazine dei gruppi di emcmpnenti prpsti. Se, invece, il check nn è impstat (da usare se nn si è certi della veridicità delle infrmazini sulle abilitazini), il prgramma estrapla ugualmente i dnatri, anche se nn hann l abilitazine agli emcmpnenti indicati, riducendgli però sensibilmente il punteggi (vedi fase successiva). I check di quest tip di selezine vengn prepstati dal prgramma in base alla tiplgia di dnazine che si vule effettuare: sangue inter aferesi. Selezina mirata per zna: spuntand quest check è pssibile filtrare i dnatri per zna (vviamente se le zne sn state impstate). Nta per SEDE: naturalmente questa impstazine vale sl se si sta perand su una singla sezine. Selezine mirata per frazine: il funzinament è analg al precedente sl che il filtr è applicat sulla frazine. Se nei dnatri è cmpilata la frazine, il prgramma presenta la lista di quelle dispnibili. Nta per SEDE: vviamente questa impstazine vale sl se si sta perand su una singla sezine. Selezine mirata per fentipi: questa pzine si utilizza prevalentemente per chiamate d urgenza di ripristin scrte in quant, per tali tiplgie, è sicuramente necessari effettuare una selezine quantmen per grupp sanguign e per tip rh. In questi casi la selezine dei fentipi risulta pre-abilitata da prgramma nel mment stess in cui si passa alla pagina della fase 2 dve gruppi sanguigni e tip rh (NEG e POS) nn hann alcuna preselezine e devn essere per frza decisi dall peratre. In tutti gli altri casi è necessari spuntare manualmente la vce Selezine mirata per fentipi se si vule perare una scrematura su questi parametri. In fianc ad gni fentip vengn visualizzate, tra parentesi, alcune infrmazini sul cnteggi dei dnatri in archivi ad ess crrispndenti; il calcl avviene in maniera incrementale, per cui se ad esempi nel grupp sanguign si selezina sl il grupp 0, nel tip rh (e, in cascata, nel fentip rh e nel kell) vengn cnteggiati sl quelli dei dnatri cn il grupp 0 ; all stess md se, in cascata, nel tip rh si spunta sl NEG, nel fentip Rh e nel kell vengn cnteggiati sl i dnatri 0 NEG e csì via. N.B.: vengn cnteggiati i dnatri che rispecchian i flag di selezine precedentemente impstati quali Selezine per stat dnatre, Selezine per idneità SSN, Selezine per sess del dnatre e Selezine per abilitazini EMC. In fianc a ciascun fentip viene indicat in ner il numer ttale dei dnatri che hann le caratteristiche selezinate, in 7

8 rss il numer di eventuali dnatri che hann dnat recentemente che sn presenti già in altre chiamate e in verde il numer dei reali dnatri dispnibili (crrispndente alla differenza tra i due valri precedenti). Nel cnteggi vengn cmunque cnsiderati anche quelli che hann espress la vlntà di nn essere chiamati (e che sarann eventualmente filtrati nella fase successiva). Una vlta cmpletate le selezini e i filtraggi, si clicca sul pulsante Succ. per passare alla fase successiva di analisi e selezine dettagliata dei dnatri. Nel passaggi dalla fase 2 alla fase 3 il prgramma estrapla tutti i dnatri che crrispndn i criteri di selezine (facciam presente che, a secnda della mle di dati da visualizzare, il prgramma ptrebbe impiegare anche più di qualche secnd nell elabrare le infrmazini). Fase 3: Analisi e selezine dei dnatri da chiamare In questa fase della chiamata, il prgramma presenta a vide tutti i nminativi che crrispndn ai vari parametri di selezine e filtraggi impstati nelle due fasi precedenti. A ciascun dnatre viene assegnat un punteggi sulla base del quale il prgramma cerca di dare più men prirità ad un dnatre rispett ad un altr sulla base sia delle sue preferenze ma anche delle esigenze di richiesta. La finestra viene suddivisa in: Parte centrale: viene visualizzat, stt frma di griglia, l elenc dei dnatri che sn stati estraplati in base ai filtri delle fasi precedenti. I nminativi sn elencati in rdine di punteggi. Il punteggi, cme descritt in seguit, viene calclat cn un algritm che cerca di mettere in testa alla griglia (assegnand un punteggi superire) i dnatri che, sempre in base alle selezini impstate, dvrebber andare a dnare per primi. Vengn evidenziati cn sfnd verde tutti i dnatri dispnibili alla dnazine. Se, nella fase 2, si fsse ptat anche per l estraplazine dei dnatri nn dispnibili nn idnei, il prgramma li evidenzierebbe cn sfnd rss. Nella prima clnna della griglia vengn visualizzate delle piccle icne che, cn immediatezza visiva, identifican l stat del dnatre, il sess e l eventuale mdalità di cmunicazine dell invit (se il dnatre viene selezinat). In alt a sinistra: viene visualizzat un riepilg cn il ttale dei dnatri estraplati in base ai filtri delle fasi precedenti. Sempre in quest riquadr sn inltre dispnibili i cmandi che permettn, ad esempi, di navigare nei dati, di selezinare i dnatri, di frzare la data di presentazine per ciascun dnatre e anche di richiamare la crrezine anagrafica del dnatre sul quale è psizinat il cursre. In alt al centr: viene visualizzat un riepilg cn le infrmazini salienti del dnatre sul quale è psizinat il cursre quali alcuni dati anagrafici, infrmazini sull ultima dnazine, infrmazini sulle dnazini ttali e numer di telefn. In alt a destra: viene visualizzat un riepilg su cme è avvenut il calcl del punteggi. Selezine dei dnatri La selezine dei dnatri avviene psizinand il cursre sul dnatre desiderat e premend la barra spaziatrice (premendl una secnda vlta l si deselezina). Man man che si effettua questa perazine viene aggirnat, in temp reale, il cntatre nel riquadr in alt a sinistra. E pssibile selezinare/deselezinare in tt tutti i nminativi utilizzand gli appsiti cmandi nel riquadr in alt a sinistra ppure premend i tasti T (di tutti) N (di nessun) avend il fuc sulla griglia dei dnatri. 8

9 Se nella fase 2 è stat indicat un valre nel camp Quanti Dnatri? il prgramma, nel passaggi dalla fase 2 alla fase 3, preselezina i primi N dnatri (N = numer dnatri nel camp Quanti Dnatri? ) tenend cnt di questi due fattri: essend i dnatri visualizzati in rdine decrescente di punteggi, la selezine inizia dal prim e va vers l ultim; i dnatri la cui ultima dnazine è stata di tip divers da quella per cui si sta preparand la chiamata (es. ultima dnazine fatta=plasmaferesi; dnazine richiesta dall attuale chiamata = sangue inter viceversa) vengn autmaticamente esclusi dalla preselezine (il prgramma passa al nminativ successiv fin a quand nn ha sddisfatt gli N dnatri indicati). N.B.: la pre-selezine iniziale è sl indicativa, l peratre può cambiarla a piaciment, senza alcun vincl e, anche se aveva indicat un numer di dnatri nella fase 2, è cmunque liber di selezinarne di più di men. N.B.2: i dnatri che hann dnat recentemente, anche se visualizzati nell elenc, nn pssn essere selezinati in quant il prgramma l impedisce. Calcl del punteggi Il punteggi che viene attribuit al dnatre si basa su smma sttrazine di punti a secnda del verificarsi di alcune cndizini di seguit elencate: + Intervalli saltati: il numer di intervalli saltati viene calclat semplicemente dividend il numer dei girni trascrsi dall ultima dnazine per il numer di girni che devn intercrre tra una dnazine e l altra (a secnda che si stia chiamand per sangue inter per aferesi). Il numer di girni crrispnde a quell eventualmente indicat in anagrafica del dnatre, in mancanza, a quell definit nei parametri della sezine ppure, in mancanza anche di quest, a quell della sede. Es:. Chiamata per sangue inter GG Pref. dnazine S.I. = 180 GG trascrsi da ultima = 420 Intervalli mancati = 420/180 = 2 - Intervalli Saltati: se il dnatre nn risulta dispnibile alla dnazine, ma l peratre ha scelt di visualizzare anche questa tiplgia, il prgramma azzera il punteggi degli intervalli saltati assegnat precedentemente, per dare men pes al dnatre. -50: vengn tlti questi punti se i girni trascrsi dall ultima dnazine nn superan i girni preferenziali del dnatre tra una dnazine e l altra. Quest punteggi viene assegnat sl se tra i parametri della sezine nn si è espressamente specificat di nn vler estraplare i dnatri che hann dnat recentemente (nel qual cas nn vengn nemmen visualizzati). -50: vengn tlti questi punti se il dnatre è presente in un altra chiamata in crs di svlgiment. Anche quest punteggi viene assegnat sl se nei parametri si è specificat di nn vlere estraplare clr che hann dnat recentemente che sn presenti in altre chiamate (nel qual cas nn vengn nemmen visualizzati). 9

10 -50: vengn tlti questi punti per ciascun grupp di emcmpnenti per il quale il dnatre nn è abilitat alla dnazine. Quest punteggi viene assegnat sl se nella fase 2 si è spuntata la vce scarta i dnatri nn abilitati (nel qual cas nn vengn nemmen visualizzati). -10: vengn tlti questi punti se è stat raggiunt il target di dnazini annuali a prescindere dalla tiplgia. Il prgramma verifica la preferenza indicata all intern del dnatre e cnteggia le dnazini avvenute negli ultimi 365 girni: se il target è stat raggiunt viene tlt quest punteggi. -1: vengn tlti questi punti se, avend indicat un punt di preliev, ess differisce da quell preferenziale eventualmente impstat nell anagrafica del dnatre. -10: vengn tlti questi punti se il mese della data di chiamata nn è tra quelli preferiti eventualmente indicati in anagrafica del dnatre. -1: vengn tlti questi punti se il girn della settimana della data di chiamata nn è tra quelli preferiti eventualmente indicati in anagrafica del dnatre. Frzatura rari Se si sta preparand una chiamata su appuntament (es.: plasmaferesi altr) è pssibile, psizinand il cursre su ciascun dnatre e premend sul pulsante Frza ra, impstare un ra di presentazine diversa per ciascun di essi. Frzatura mdalità recapit messaggi Premend il click destr del muse su un dnatre, si richiama un menù ppup che permette di decidere al vl, dnatre per dnatre, cn quale mezz cmunicargli la chiamata. Il prgramma, di base, impsta quant indicat nelle preferenze dell anagrafica. Riepilg per gruppi Nella fase di selezine dei dnatri è pssibile, cliccand sull appsita linguetta riepilg gruppi, ttenere un riassunt dei dnatri per tiplgia di sangue (grupp + fattre rh) e per sezine (nel cas l peratre sia la sede e sta preparand una chiamata su più sezini). Quest può essere utile sia alla sezine, per avere un riepilg velce divis per grupp sanguign dei dnatri presenti nella selezine, che per la sede prvinciale in cas di urgenza di ripristin scrte, per vedere quali sezini hann dnatri dispnibili e quanti di essi crrispndn alla tiplgia di sangue richiest. Fase 4: Cnferma dei dati e memrizzazine della chiamata Una vlta decis (nella fase 3) quali dnatri chiamare alla dnazine, si prcede cn la fase 4 dve si deve digitare una breve descrizine relativa alla chiamata (bbligatri), specificare eventuali anntazini libere per descrivere nel dettagli la chiamata (facltativ)ed eventualmente inserire una nta che si vule venga stampata nella lettera di chiamata. Nella parte alta della finestra viene riepilgat quell che si sta facend mentre, a sinistra, evidenziat e descritt l stat di avanzament della chiamata che passa, anch ess, per le 4 fasi descritte nella sezine successiva. 10

11 Stat di avanzament della chiamata Una chiamata alla dnazine passa per 4 stati distinti, alcuni dei quali sn autmatici e nn è l peratre a dversene ccupare. Nel dettagli sn i seguenti: 1. Preparazine 2. Cnslidata 3. Dnazini in crs 4. Chiamata chiusa La gestine e/ mdifica delle chiamate (e dei lr stati) si effettua dalla prcedura Chiamate dnatri presente nel menù Anagrafiche. Stat 1: Preparazine La chiamata rimane nell stat 1 (Preparazine) fintant che l peratre nn di decide di cnslidarla cliccand sul pulsante Cnslida chiamata. Nell stat di Preparazine l peratre può ancra apprtare una serie di mdifiche sulla chiamata, anche se tutti i parametri che hann cntribuit al filtraggi dei dnatri rimangn quelli impstati in fase di creazine (sn sl cnsultabili). Entrand in crrezine si visualizzan le selezini effettuate nella fase 1 (tiplgia, sezini) e si pssn mdificare le seguenti infrmazini: Punt di preliev Girn e l ra di presentazine Girni di validità (a secnda della tiplgia) Dnatri selezinati (cmpresi però nel grupp di selezini del mment in cui la chiamata è stata creata) cn eventuale frzatura di rari e di mdalità di recapit dell invit Descrizine della chiamata Anntazini per l invit Anntazini generali Nel cas si vlesser invece inserire ulteriri dnatri che nn rientran nei criteri di filtraggi di questa chiamata, è necessari crearne un altra. Dp aver verificat che le selezini apprtate rispndn alle esigenze, si può passare all stat 2: il cnslidament della chiamata. N.B.: le chiamate in stat di preparazine sn ancra cancellabili! Una vlta cnslidate, invece, nn è più pssibile annullarle. Inltre fintant che le chiamate rimangn nell stat di preparazine il prgramma nn le cnsidera per l eventuale abbinament di dnazini arrivate dal SSN. Si cnsiglia cmunque di nn creare chiamate fittizie (tant per fare delle prve) e di cnslidarle in tempi brevi. Nel cas in cui, nel temp che intercrre tra la creazine della chiamata il su cnslidament, un dei dnatri selezinati per la chiamata abbia già dnat spntaneamente, il prgramma l defalca dalla chiamata stessa in autmatic quand l peratre entra in crrezine per apprtare le ultime mdifiche ppure quand avviene l perazine di cnslidament. Quest viene fatt perché, dal punt di vista statistic, se un dnatre è andat a dnare senza essere chiamat nn è crrett che cmpaia nella chiamata anche perché si rischierebbe di invitarl ad una dnazine già fatta in autnmia. 11

12 Stat 2: Cnslidament e generazine inviti Cnslidament Il cnslidament della chiamata avviene cliccand sull mnim pulsante Cnslida chiamata. Il prgramma richiede una cnferma ricrdand che la chiamata, una vlta cnslidata, nn sarà più cancellabile. Questa perazine è fndamentale per pter generare gli inviti piché, fintant che la chiamata è in stat di preparazine, il pulsante che permette la generazine degli inviti risulta disabilitat. La chiamata nell stat di cnslidata è ancra cnsultabile ma le uniche mdifiche apprtabili si limitan a: Frzatura ra dnatre per dnatre Descrizine della chiamata Anntazini per l invit Anntazini generali N.B.: sl quand la chiamata si trva nell stat di cnslidata il prgramma, in fase di acquisizine delle dnazini dal SSN, prvvede a creare gli abbinamenti cn i dnatri della chiamata stessa. Generazine inviti Quand la chiamata è cnslidata si può prcedere alla generazine degli inviti cliccand sull mnim pulsante Genera Inviti. Il prgramma analizza i dnatri presenti nella chiamata e, in base delle lr preferenze, prpne un riepilg di quanti inviti cartacei e quante verrann generate. Prima di cnfermare la generazine è pssibile anche frzare al vl il parametr relativ all eventuale utilizz di carta intestata (vedi parametri). La generazine degli inviti prepara un dcument di MS Wrd cn le lettere da stampare e le eventuali e- mail da inviare (qualra qualche dnatre l avesse richiest). N.B.: in presenza di sli inviti cartacei, la generazine può essere eseguita tutte le vlte desiderate. Nel cas sia invece presente anche qualche dnatre che vule l invit per , se ci fsse la necessità di ripreparare gli inviti si deve avere l accrtezza di andare a cancellare manualmente le eventuali già generate in precedenza, altrimenti si rischia di mandarle dppie. Cn la generazine degli inviti si esaurisce il lavr manuale dell peratre in quant gli altri due stati della chiamata sn gestiti autmaticamente dal prgramma. Stat 3: Dnazini in crs Appena la sede prvinciale acquisisce, dal SSN, dnazini di dnatri che fann parte di una delle chiamate presenti in archivi, il prgramma autmaticamente crea, a fine statistic, un abbinament tra la dnazine e la chiamata prvvedend a prtare quest ultima nell stat di Dnazini in crs. Quest fa capire all peratre che un più dnatri chiamati hann effettivamente rispst alla chiamata effettuata e l può ntare anche visivamente in quant, se nella prcedura di gestine delle chiamate si adtta la visualizzazine mista, il prgramma visualizza sulla destra della finestra una appsita griglia cn i dnatri che fann parte della chiamata stessa e, di fianc ad gnun, può cmparire un dei seguenti simbletti: : la chiamata è ancra in fase di preparazine : la chiamata nn è ancra chiusa e nn si sa se il dnatre ha dnat men 12

13 : il dnatre ha dnat e la chiamata nn è ancra chiusa : il dnatre ha dnat nel girn invitat e la chiamata è chiusa : il dnatre ha dnat in un dei girni seguenti al girn di invit e la chiamata è chiusa Stat 4: Chiamata chiusa Il passaggi da Dnazini in crs a Chiamata Chiusa avviene autmaticamente quand il prgramma rileva che è trascrs il perid di validità della chiamata stessa. 13