Portale TIM dedicato ai servizi di supporto alla Convenzione Telefonia Mobile 7

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1 Portale TIM dedicato ai servizi di supporto alla Convenzione Telefonia Mobile 7 Guida alla registrazione

2 Indice 1. Premessa La registrazione al Portale Accesso all'area clienti e recupero username/password

3 Premessa Il Portale TIM dedicato ai servizi di supporto alla Convenzione Telefonia Mobile 7, di seguito "Portale", è l'interfaccia Web a disposizione delle Amministrazioni che hanno aderito alla Convenzione. Per accedere all'home page, è necessario utilizzare un comune browser di ultima generazione (Internet Explorer 11 o versioni successive, Google Chrome, Mozilla Firefox) digitando lo specifico indirizzo Internet (URL) Nell'Area Pubblica del portale sono presenti informazioni di carattere generale sulla Convenzione, quali: I canali di contatto: numero verde fonia numero verde fax Casella postale dedicata alla Convenzione: telefoniamobile7@telecomitalia.it Eventuali news e documenti informativi 3

4 Tutte le pagine del portale sono suddivise in fasce orizzontali che raggruppano funzionalità, visualizzazione di dati e informazioni e che consentono una navigazione facile e intuitiva. La parte superiore contiene sulla destra l'icona stilizzata da cui è possibile aprire il menu di autenticazione a scorrimento per accedere all'area privata del Portale (sezione LOGIN) o recuperare le credenziali in caso di necessità (sezione RECUPERA PASSWORD e RECUPERA USERNAME). La parte inferiore contiene la sezione di supporto alla navigazione: o "REGISTRATI", da cui si accede alle pagine di registrazione al portale (è necessario essere in possesso di una SIM attiva inserita in Convenzione) o "DOCUMENTI", da cui scaricare documentazione di supporto o "NEWS", per restare sempre aggiornati sulle ultime novità o "CONTATTI", per vedere i numeri e l'indirizzo dedicati. È inoltre presente il link "Privacy & Cookie Policy" contenente tutte le informazioni relative al trattamento dei dati personali. 4

5 La registrazione al Portale Puoi accedere alle pagine del processo di registrazione in due modi: OPZIONE 1. cliccando sull'icona stilizzata in alto a destra all'interno del menu a scorrimento. OPZIONE 2. cliccando in basso sul pulsante blu "REGISTRATI" menu che si apre, di nuovo su "REGISTRATI". e poi sul bottone "REGISTRATI", e poi, nel Per registrarsi occorre: Conoscere il Codice Fiscale o la Partita IVA del proprio Ente/Amministrazione (quello a cui sono intestate le SIM CARD); Avere una SIM CARD attiva (o dichiarata nella modulistica contrattuale) all'interno di un contratto di telefonia mobile inserito in Convenzione Telefonia Mobile 7. Suggerimento: Sei un utente precedentemente registrato al portale della Convenzione di Telefonia Mobile 5 o 6? Non hai bisogno di registrarti nuovamente! Se la tua linea è ora attiva in Convenzione Mobile 7, utilizza da subito la username e la password già in tuo possesso per effettuare il login al portale della Convenzione di Telefonia Mobile 7. Il processo di registrazione è suddiviso in diversi step: Step 1 Inserimento identificativo aziendale e trascinamento barra di controllo In questa pagina seleziona l'opzione C.F. Ente/Amministrazione o Partita IVA e poi digita nell'apposito campo il Codice Fiscale o la Partita IVA dell'ente/amministrazione di appartenenza. Poi trascina il cursore dall'estremità sinistra a quella destra della barra orizzontale di controllo e clicca su PROSEGUI. Suggerimento: non confondere il Codice Fiscale della tua azienda/ente con quello personale: in questo step è richiesto il primo. Se inserisci quello personale, la registrazione non potrà completarsi. 5

6 Step 2 - Inserimento dati personali, numero aziendale e verifica OTP In questa pagina inserisci i tuoi dati identificativi personali: nome, cognome, Codice Fiscale personale, indirizzo e numero mobile aziendale TIM in convenzione. Suggerimento: il numero mobile aziendale TIM è quello sulla base del quale il portale effettuerà la corretta profilatura e visualizzerà le funzionalità previste. Non inserire numerazioni non legate al contratto mobile in Convenzione Telefonia Mobile 7. 6

7 Cliccando su INVIA ti sarà inviato un SMS dalla numerazione con il seguente testo (esempio): Il codice temporaneo da utilizzare per completare la tua registrazione al nostro sito è: BASK EAST Digita tutti i caratteri, spazio incluso. Inserisci il codice di due parole separate da spazio (OTP = One Time Password) ricevuto via SMS nell'apposito campo e clicca su INVIA. Se dopo qualche minuto non hai ricevuto la OTP clicca su INVIA NUOVAMENTE IL CODICE OTP. Step 3 Scelta username In questa pagina digita la username che preferisci utilizzare per accedere al portale una volta conclusa la registrazione (se la user da te scelta è già stata utilizzata, il sistema ti proporrà delle alternative) e poi clicca su PROSEGUI. Step 4 Esito registrazione e login 7

8 Se tutto è proceduto in modo corretto, in questa pagina sarà visualizzato il riepilogo dei dati inseriti ed il messaggio di completamento della registrazione. Puoi stampare la pagina come promemoria utilizzando il comando di STAMPA del browser da te utilizzato. Contestualmente riceverai una contenente la password temporanea di accesso (esempio) Da: Inviato: lunedì 28 gennaio :34 A: xxxx Oggetto: Conferma Registrazione Portale della Convenzione di Telefonia Mobile 7 - Password Temporanea Gentile xxxx, la tua nuova password temporanea per il Portale della Convenzione di Telefonia Mobile 7 è $KIStXdy15 Accedi subito al Portale della Convenzione di Telefonia Mobile 7 URL: al primo accesso - a tutela della tua sicurezza - ti verrà richiesto di inserire la Password Temporanea e di definire una nuova Password. Ti ringraziamo per la tua registrazione e ti aspettiamo online. TIM per la Convenzione di Telefonia Mobile 7 Suggerimento: se non dovesse arrivarti la , controlla l'indirizzo inserito durante la registrazione oppure la cartella Posta indesiderata oppure i filtri anti-spam del tuo sistema di posta elettronica. A questo punto sulla pagina di conferma clicca sul tasto HOME: verrai rimandato al menu di accesso della homepage in cui dovrai inserire la user scelta e la password temporanea ricevuta via . 8

9 In caso di esito negativo della registrazione, un messaggio di errore riporterà il motivo. Cliccando su RICOMINCIA puoi effettuare un nuovo tentativo di registrazione. Step 5 Cambio password Al primo accesso ti sarà chiesto di modificare la password temporanea ricevuta via con una password a tua scelta: questo passaggio è necessario per garantire la sicurezza del tuo account. Inserisci quindi la nuova password nella apposita pagina e clicca infine su MODIFICA. 9

10 Accesso all'area clienti e recupero username/password Per accedere ai servizi del Portale, dovrai essere in possesso di username, password e di una SIM attiva in un contratto inserito in Convenzione. Dall'area pubblica puoi autenticarti per accedere all'area privata del Portale cliccando sull'icona stilizzata in alto a destra ed inserendo username e password scelte nel menu a scorrimento che si apre (sezione LOGIN). Una volta compilati i campi, clicca su ACCEDI. Suggerimento: al primo accesso dopo la registrazione, dovrai inserire la password temporanea ricevuta via . Per maggiori dettagli v. step 5 del par. 0 Dopo aver verificato la correttezza delle credenziali, ti sarà inviato un SMS sul numero TIM inserito in fase di registrazione, contenente la OTP (One Time Password) con il seguente testo (esempio): Il codice temporaneo da utilizzare per accedere al portale della Convenzione Telefonia Mobile è: "WINE HOSE". Digita tutti i caratteri, spazio incluso. Si visualizzerà quindi il campo di inserimento OTP dove digitare il codice ricevuto via SMS. 10

11 Inserendo il codice OTP corretto, accederai all'homepage dell'area privata del portale. Nel caso tu abbia bisogno di recuperare la username o la password di accesso al portale, nel menu laterale di login, nella parte bassa, sono presenti i link RECUPERA PASSWORD e RECUPERA USERNAME. Per effettuare i recuperi, dovrai inserire le informazioni richieste, utilizzate durante la registrazione al portale, e cliccare su PROSEGUI. Riceverai una contenente le informazioni necessarie per proseguire nell'operazione desiderata. Recupero username Recupera password Fine del documento 11