hotelkeeper La nuova soluzione basata su protocollo IP per gli Hotel Building Automation NEW HOTEL AUTOMATION BASED ON IP PROTOCOL

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1 Depl. Hotel Keeper :28 Pagina 2 La nuova soluzione basata su protocollo IP per gli Hotel Building Automation

2 Depl. Hotel Keeper :28 Pagina 3 GENERALITÀ Il sistema di automazione permette di controllare istante per istante da un unica postazione remota di supervisione ogni zona delle aree comuni (bar, ristorante, corridoi, ecc.), ogni camera, tutti i locali tecnologici e l impianto elettrico, ed è nato con due precisi obiettivi: Ridurre i costi di gestione Offrire un miglior servizio al cliente ed agevolare l attività del personale alberghiero Basato su protocollo I.P. SICUREZZA Incendio Soccorso Intrusione Allagamento SERVIZI Controllo accessi Stato camere Segnalazione fuoriporta Conference System Entertainment/PayTV ECONOMIZZAZIONE ENERGIA Elettrica Termica Messaggistica Segnalazione presenza cliente Allagamento Gallery Pubblicitarie Video on Demand Progettato e realizzato con componentistica ad altissima affidabilità, è incentrato su una centrale a microprocessori e risponde alle normative CEE per i sistemi di sicurezza. Grazie alla grafica altamente esplicativa del software di interfaccia basat sulla tecnologia Microsoft, il personale dell albergo, può tenere sotto controllo l intero complesso con la massima facilità d uso. Grazie alla accorte scelte progettuali, alla semplicità d installazione e, soprattutto, ai risparmi conseguibili attraverso la sua adozione è un investimento che si ripaga in tempi brevi. RIDUZIONE DEI COSTI DI GESTIONE La corretta gestione degli impianti coinvolti dal sistema (costi energetici) e la maggiore efficienza permessa al personale (rendimento del personale) consentono di ottimizzare la resa di un struttura alberghiera. COSTI ENERGETICI Il sistema, grazie alla gestione centralizzata e programmabile dei carichi elettrici e termici per ogni singola camera, garantisce un notevole risparmio sui costi energetici. RENDIMENTO DEL PERSONALE Il Sistema, grazie al totale telecontrollo delle funzionalità della camera, permette di misurare e quindi ottimizzare le risorse della struttura. In particolare: Ridurre i tempi morti Migliorare l utilizzo del personale CLIMATIZZAZIONE PERIODO PERIODO INVERNALE ESTIVO POTENZA ELETTRICA Periodo riscaldamento Periodo raffrescamento Rapporto raffresc/riscaldam. A=A1/A2 Rapporto costo frigoria/caloria Coefficienza di occupazione camere Periodo di camera vuota (basso liv. energ.) Volume camera Potenza termica risparmiata Energia termica risparmiata E=100xA1xBxCxD Risparmio di gasolio F=E/7500 cal/kg Potenza installata in camera Potenza elettrica escludibile P2=0,5x1350 Risparmio energetico G=100x365xBxCxP2 Risparmio economico annuo in Euro A1: 220gg/7 mesi D: 1000 cal/h E: cal F: kg 9.721,60 ( /kg. 0,62 Gasolio) A2: 130 gg/4 mesi A: 0,6 R: 3 B: 70% C: 8 h/gg 50 m ,88 (RxAx9.721,6) ,03 P: 1350 W P2: 472 W G: kw/h ,55 (kwh a /kg. 0,15) RISPARMIO TOTALE ANNUO

3 Depl. Hotel Keeper :28 Pagina 4 MIGLIORE SERVIZIO AL CLIENTE ED ATTIVTÀ Il servizio è tutto ciò che il Gestore può offrire al Cliente, che a sua volta è fonte di business. Il miglioramento della attività degli operatori significa più efficienza da parte degli stessi. Il sistema garantisce al gestore vantaggi immediati in fatto di: IMMAGINE - Oltre al contenuto tecnico è stato attentamente studiato anche l aspetto e l eleganza delle finiture dei componenti visibili del sistema, e che sono personalizzabili per la singola struttura alberghiera. INNOVAZIONE - Anche i più piccoli dettagli sono a tecnologia avanzata e di grande. SEMPLICITÀ - La telegestione delle camere e delle varie utenze è attuabile attraverso un software semplice ed intuitivo per gli operatori. ESPANSIBILITÀ - Il sistema è modulare, e come tale può essere introdotto in più riprese e/o espandibile nel tempo. SICUREZZA - Il telecontrollo permette la gestione dei servizi di emergenza come il tirante bagno, l antiallagamento e l antintrusione. SISTEMA BUILDING AUTOMATION DI CAMERA SCHEMA LOGICO FUNZIONI Controllo accessi: comando elettro-serratura comando luce cortesia comando campanello identificazione utente (cliente, direttore, cameriere, ecc...) Gestione energia camera: comando teleruttore generale Controllo climatizzazione: regolazione estate/inverno regolazione su presenza/assenza cliente blocco climatizzazione con finestra aperta Controllo lampade: stato lampade test lampada bruciata Monitoraggio sensori: frigobar porta finestre tirante bagno anti-allagamento Gestione stato camera: camera da riassettare camera riassettata camera vendibile camera inagibile Gestione controlli in remoto: apertura porta chiamata cameriera non disturbare comando tapparelle reset luci camera comando luci camera/bagno Gestione segnalazioni: messaggio giacente camera occupata non disturbare frigobar da rifornire camera da riassettare servizi in camera tv digitale pay-tv radio lettore cd/dvd lettore sim card tv interattività carosel servizi hotel pc professionale

4 Depl. Hotel Keeper :28 Pagina 5 INTERFACCIA UTENTE DEL SISTEMA Il sistema prevede tre tipi di interfaccia utente: Schermate del software di controllo per l operatore alla reception Indicatori locali all esterno ed all interno della camera Display e tastiera alfanumerica sulla centrale di controllo del sistema, per operazioni in locale SCHERMATE DEL SOFTWARE DI CONTROLLO Il software di controllo ha quattro funzioni principali tramite le relative schermate: GESTIONE RECEPTION Check-in Check-out dei clienti ed attività correlate, ad iniziare dalla programmazione della card a transponder per ciascun cliente. Mette a disposizione un situazione generale (schermata principale) e consente di visualizzare in tempo reale tutti gli eventi e gli spostamenti del personale e della clientela. GESTIONE CAMERA Per ogni camera è possibile visualizzare in dettaglio la sua situazione, ogni evento specifico e modificarlo (accesso, luci, climatizzazione, allarmi, ecc..) GESTIONE AREE COMUNI Consente il controllo degli accessi, della climatizzazione e delle utenze nelle aree comuni della struttura alberghiera (corridoi, bar e ristorante, parcheggio, piscina, sauna, ecc.) a fini di sicurezza, corretta gestione e automazione dell addebito dei servizi ai clienti. GESTIONE ZONE TECNOLOGICHE Tramite una semplice schermata è possibile controllare e comandare ogni utenza tecnologica (idraulica, termica, elettrica) manualmente e/o definendo una programmazione oraria giornaliera per le utenze controllate. INTERNET ADSL SISTEMA SCHEMA LOGICO

5 Depl. Hotel Keeper :28 Pagina 6 FUNZIONE DEL SISTEMA La centrale di controllo dotate di software dedicato, monitora e comanda tutto il sistema di gestione. Tramite essa l operatore ha sotto controllo lo stato di tutta la struttura alberghiera, ed è in grado sia di usufruire di svariati vantaggi che di offrire una serie di servizi aggiuntivi all utenza. IN PARTICOLARE L AMMINISTRATORE PUÒ: Controllare la presenza in camera del cliente o del personale Controllare lo stato e i tempi di avanzamento della pulizia delle camere Abilitare l utente all utilizzo di solo determinati servizi Abilitare l utente ad accedere solo a determinate zone Controllare ed impostare il range di temperatura da mantenere all interno di ogni stanza o locale Controllare l eventuale chiamata da parte dell utente tramite il tirante bagno Controllare apertura indesiderate di qualsiasi porta o finestra dell hotel Controllare il perfetto funzionamento delle centraline elettroniche del sistema stesso Controllare il perfetto funzionamento delle utenze all interno dei locali Controllare l eventuale apertura del frigobar di ogni singola stanza Supervisionare le aree tecnologiche Azionare in automatico o manualmente gli automatismi tecnologici Supervisionare l impianto elettrico rilevando stato e scatto termico degli interruttori Automatizzare gli accessi notturni AUTOMATICAMENTE IL SISTEMA DI CONTROLLO PROVVEDE CHE: Il cliente possa impostare solo una temperatura compresa fra i limiti preimpostati dal gestore Venga mantenuta la temperatura fissata dal gestore quando il cliente si assenta dalla stanza Si spenga l impianto di condizionamento ogni volta che si apre una finestra Si spengano le luci della stanza quando l utente esce dalla stanza Vengano ripristinate le luci come il cliente le aveva lasciate quando rientra in stanza TUTTI I CONTROLLI, LE SEGNALAZIONI E LE ATTIVAZIONI SONO COMPLETAMENTE TRASPARENTI PER L UTENTE CHE: Può accedere alla propria stanza ed a tutte le zone comuni per le quali è abilitato con un unica chiave elettronica (card di transponder) Può attivare il segnale di non disturbare fuori dalla porta ed aprire quest ultima direttamente dal letto con i pulsanti sul testaletto Può effettuare spese e pagamenti presso la struttura alberghiera anche solo con la propria card Può comunque entrare nella stanza utilizzando le classiche chiavi ed accenderne e spegnerne le luci anche in caso di mancanza di energia elettrica SPENDENDO UN MINIMO DI TEMPO NELL IMPOSTAZIONE DEL SISTEMA DA PARTE DELL OPERATORE, SI OTTENGONO GRANDI VANTAGGI: Abbattimento dei consumi di energia elettrica e termica Ottimizzazione di quantità e impiego del personale Migliore servizio Maggiore soddisfazione del cliente

6 Depl. Hotel Keeper :28 Pagina 7 FUNZIONI DEL SOFWARE DI CONTROLLO GESTIONE RECEPTION - CHECK-IN/CHECK-OUT L accettazione del Cliente effettuata al momento del suo arrivo prevede la registrazione dei dati dell utente nel sistema e l assegnazione al cliente di una card personale. Tale card svolge la funzione di chiave, di strumento di pagamento e/o di riconoscimento e viene abilitata dal sistema a determinate funzioni prestabilite e, nel caso, all accesso solo in determinate zone. Quando il cliente lascia l albergo il sistema provvede a sovrintendere alla sua uscita. In ogni momento l operatore alla reception è in grado di conoscere la situazione di tutte le stanze e le eventuali anomalie GESTIONE CAMERA - ACCESSO Inserendo la card nell apposito lettore esterno, viene verificato il codice del cliente e quindi viene comandata elettricamente l apertura della porta e la contemporanea accensione della luce interna di cortesia. Una volta in camera il cliente inserisce la card nell apposito lettore interno abilitando cosi i servizi di camera (viceversa non gli è possibile comandare né le luci né la climatizzazione). Luci e climatizzazione vengono regolati ad un valore iniziale standard impostato dal personale dell albergo in caso di cliente di nuovo arrivo, oppure vengono ripristinati la configurazione luci ed i parametri della climatizzazione attivi all atto dell ultima uscita del cliente della propria camera. Quando il cliente è in camera e la card è inserita nel lettore il personale di servizio non può accedere alla camera stessa con le proprie normali card universali, ma solo con quelle specifiche d emergenza. Quando il cliente esce dalla camera, e trascorso un tempo prefissato dall estrazione della card dal lettore interno, tutte le luci vengono spente ed il modulo climatizzazione si predispone al funzionamento nella modalità impostata dal gestore ( mantenimento ) LUCI Con card inserita nel lettore interno, il cliente può comandare le luci della stanza tramite i normali interruttori o utilizzando i moduli testaletto. Lo stato delle luci lasciato dal Cliente all uscita dalla stanza viene memorizzato e verrà ripristinato al suo rientro. Quando nella stanza entra il personale di servizio, le loro attività non modificano la memorizzazione dell ultimo stato lasciato dal cliente. Il sistema è realizzato in modo tale da consentire l accensione delle luci anche in caso di guasto o anomalia dei moduli di controllo ed è in grado di controllare e verificare lo stato dell illuminazione della stanza e di segnalare eventuali anomalie o lampade non funzionanti. CLIMATIZZAZIONE HA TRE MODALITÀ DI FUNZIONAMENTO: Camera Libera: il condizionamento viene lasciato spento, evitando sprechi Camera Occupata/Prenotata ma cliente fuori stanza: la temperatura viene mantenuta ad un valore impostato dal gestore Camera Occupata con cliente in stanza: modalità automatica (impostazione del gestore) ma con possibilità da parte del cliente di scegliere una diversa temperatura (entro i valori minimi e massimo decisi dal gestore) e la velocità del ventilatore tramite i comandi presenti sul Modulo Climatizzazione di camera. Aprendo la finestra della camera la climatizzazione viene sospesa (impostabile dal gestore) finchè la finestra non viene richiusa. COMANDI AUSILIARI - PER IL CLIENTE Tramite i Moduli Testaletto interni il cliente può comandare diverse utenze della stanza e/o fornire segnalazione all estero. La configurazione del testaletto può variare in base alla richieste del gestore, quella standard prevede: Comandi delle luci della stanza Comando Apriporta di apertura della porta d ingresso direttamente dal letto Comando Non Disturbare che fa accendere il corrispondente sul modulo esterno alla camera che indica al personale di non accedere alla stanza Segnalazioni, mediante LED, di eventuali messaggi giacenti alla reception

7 Depl. Hotel Keeper :28 Pagina 8 PER IL PERSONALE - Il personale di servizio ha a disposizione: GESTIONE AREE COMUNI Gestione Aree Comuni Per le zone della struttura alberghiera di pubblico accesso (corridoi, bar e ristorante, parcheggi, ecc.) la gestione delle aree comuni prevede: Segnalazioni luminose a LED poste sul lettore esterno camera per identificare l avvenuta apertura del frigobar da parte del Cliente e il riassetto camera CONTROLLO ACCESSI Consente di controllare/abilitare chi accede ad una determinata zona dell albergo e quando. In tal modo si può anche gestire in modo totalmente automatico il pagamento dell utilizzo delle strutture da parte del cliente CONTROLLO CLIMATIZZAZIONE Consente al solo personale di servizio di controllare e regolare Un pulsante, posto sul lettore interno, per confermare l avvenuta pulizia della stanza e/o l avvenuto ripristino del frigobar tramite inserimento della apposita tessera del personale addetto (entro i limiti decisi dal gestore) la temperatura dei locali e la velocità di ventilazione. Il controllo viene disabilitato in caso di apertura delle finestre CONTROLLO UTENZE Dalla postazione di supervisione è possibile comandare manualmente e/o definire una programmazione oraria giornaliera per le utenze controllate verificandone il funzionamento GESTIONE AREE TECNOLOGICHE Il sistema è in grado di rilevare e segnalare lo stato e lo scatto termico degli interruttori, di pilotare le utenze di potenza e verificarne il funzionamento in tutte le zone, riservate, dove si trovano gli impianti elettrici, idraulici e termici della struttura alberghiera. Dalla postazione di supervisione è possibile comandare manualmente e/o definire una programmazione oraria giornaliera per le utenze controllare verificandone il funzionamento. CONTROLLO REMOTO PER CATENE ALBERGHIERE HOTEL KEEPER Sede Tecnico/ Amministrativa Del Gruppo Hotel Miami Nave da Crociera Villaggio Cuba Connessione a Internet ADSL Hotel Colony Hotel Toscana

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