Norton Security. Manuale del prodotto

Transcript

1 Norton Security Manuale del prodotto Prendersi cura dell'ambiente è la cosa giusta da fare. Per ridurre l'impatto sull'ambiente dei nostri prodotti, Symantec ha rimosso la copertina di questo manuale. Questo manuale è stato prodotto con materiale riciclato.

2 Manuale del prodotto di Norton Security Il software descritto nel presente manuale viene fornito ai sensi del contratto di licenza e può essere utilizzato solo in conformità alle disposizioni del contratto stesso. Documentazione versione 22.0 Copyright 2014 Symantec Corporation. Tutti i diritti riservati. Symantec, il logo Symantec, LiveUpdate, Norton 360 e Norton sono marchi o marchi registrati di Symantec Corporation o di sue consociate negli Stati Uniti e in altri paesi. Parti di questo prodotto sono Copyright Glyph & Cog, LLC. Altri nomi possono essere marchi dei rispettivi proprietari. Il prodotto descritto nel presente documento è distribuito con licenze che ne limitano utilizzo, copia, distribuzione e decompilazione/ingegnerizzazione inversa. La riproduzione totale o parziale del presente documento non è consentita in alcuna forma e con alcun mezzo senza la previa autorizzazione scritta di Symantec Corporation e degli eventuali concessori di licenza. LA DOCUMENTAZIONE È FORNITA COSÌ COM'È, SENZA CONDIZIONI, RAPPRESENTAZIONI E GARANZIE, ESPRESSE O IMPLICITE, DI ALCUN TIPO, INCLUSE TUTTE LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UN FINE PARTICOLARE E NON VIOLAZIONE DI DIRITTI ALTRUI, FATTA ECCEZIONE PER I CASI IN CUI TALI DICHIARAZIONI DI NON RESPONSABILITÀ SIANO DA RITENERE LEGALMENTE NON VALIDE. SYMANTEC CORPORATION NON SI RITIENE RESPONSABILE DI ALCUN DANNO INCIDENTALE O CONSEQUENZIALE IN RELAZIONE ALLE PRESTAZIONI FORNITE O ALL'USO DELLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE. LE INFORMAZIONI CONTENUTE NEL PRESENTE DOCUMENTO SONO SOGGETTE A VARIAZIONI SENZA PREAVVISO. Il Software concesso in licenza e la Documentazione sono considerati software commerciale per computer secondo quanto previsto nella Sezione FAR e sono soggetti a diritti limitati secondo quanto previsto nella Sezione FAR "Commercial Computer Software - Restricted Rights", DFARS e seg. "Commercial Computer Software and Commercial Computer Software Documentation", per quanto applicabili, e nei regolamenti successivi. Qualsiasi uso, modifica, versione riprodotta, esecuzione, prestazione, visualizzazione o divulgazione del Software concesso in licenza e della Documentazione da parte del Governo degli Stati Uniti potrà avvenire solo in accordo con i termini del presente Contratto. Symantec Corporation 350 Ellis Street, Mountain View, CA Stampato nella Repubblica Ceca

3 Sommario Capitolo 1 Informazioni preliminari... 8 L attivazione significa protezione... 8 Informazioni sulla finestra principale di Norton Security Accesso all account Norton Informazioni su Norton Bootable Recovery Tool Avvio di Norton Security dal prompt dei comandi Risposta agli indicatori di stato di sicurezza Informazioni su Norton LiveUpdate Configurazione delle impostazioni proxy di rete Capitolo 2 Controllo delle prestazioni del computer Informazioni su Stato del sistema Report 30 giorni Capitolo 3 Protezione di file e dati Informazioni sul mantenimento della protezione Informazioni sulla scansione di Norton Security... 80

4 Sommario 4 Capitolo 4 Risposta ai problemi di sicurezza Informazioni sulla sicurezza del computer Informazioni sulla risoluzione dei problemi di connessione Informazioni su risposta alle emergenze Cosa fare quando viene rilevato un rischio per la sicurezza Capitolo 5 Esecuzione di attività di routine Attivazione e disattivazione delle attività automatiche Esecuzione di attività personalizzate Pianificazione delle scansioni per rilevare problemi inerenti alla sicurezza e alle prestazioni Impostazione della durata di Timeout inattività Capitolo 6 Protezione delle attività in Internet Informazioni su Smart Firewall Disattivazione e attivazione della protezione del browser Disattivazione o attivazione di Intelligence sui download Configurazione dell'opzione Notifiche di Analisi download Configurazione dell'opzione Mostra report all'avvio dei file Attivazione o disattivazione delle notifiche di Prevenzione delle intrusioni Esclusione o inclusione di firme di attacco nel monitoraggio Disattivazione o attivazione di AutoBlock Annullamento dell'autoblock dei computer

5 Sommario 5 Blocco permanente di un computer bloccato con AutoBlock Informazioni sull'elenco di esclusioni di Prevenzione delle intrusioni Rimozione di tutti i dispositivi dall'elenco esclusioni di Prevenzione delle intrusioni Aggiunta di un dispositivo a quelli attendibili Modifica del livello di attendibilità della rete e dei dispositivi Informazioni sui tipi di rischi per la sicurezza Informazioni su Norton AntiSpam Aggiunta di porte POP3 e SMTP a Porte protette Rimozione di una porta per il programma di da Porte protette Attivazione e disattivazione di Limite utilizzo rete Definizione dell'utilizzo di Internet da parte di Norton Security Capitolo 7 Protezione dei dati riservati Informazioni su Norton Safe Web Informazioni su Antiphishing Informazioni su Identity Safe Informazioni sulla barra degli strumenti Norton Norton Identity Safe Capitolo 8 Ottimizzazione costante del computer Informazioni sulla frammentazione di dischi e file Ottimizzazione manuale dei dischi fissi Informazioni sull'utilizzo efficiente dell'ottimizzazione

6 Sommario 6 Informazioni sull'eliminazione di gruppi di file Esecuzione di una scansione per l eliminazione di file non necessari Esecuzione del Report di diagnostica Gestione degli elementi all'avvio Disattivazione o attivazione di elementi all'avvio Capitolo 9 Capitolo 10 Capitolo 11 Controllo delle funzionalità di protezione Informazioni su Cronologia sicurezza Personalizzazione delle funzionalità di protezione Riepilogo delle funzionalità Informazioni sulla disattivazione delle funzionalità automatiche Personalizzazione delle impostazioni Personalizzazione delle impostazioni di Norton Security Attivazione e disattivazione dei servizi Controlli rapidi Informazioni sulle impostazioni di Protezione automatica Informazioni sulle impostazioni di Scansioni e rischi Informazioni sulle impostazioni di Antispyware e aggiornamenti Informazioni sulle impostazioni di Prevenzione intrusioni e Protezione del browser Attivazione e disattivazione di Gestione remota Reimpostazione della password delle impostazioni del prodotto Norton

7 Sommario 7 Disattivazione della password per le impostazioni del prodotto Norton Protezione delle impostazioni del prodotto Norton tramite password Informazioni sulla Protezione contro le manomissioni dei prodotti Norton Capitolo 12 Ricerca di ulteriori soluzioni Individuazione del numero di versione del prodotto Individuazione del Contratto di Licenza con l'utente Informazioni sull'aggiornamento del prodotto Risoluzione di problemi con Riparazione automatica Norton Motivi degli errori di correzione Informazioni sul supporto Disinstallazione del prodotto Norton Indice

8 Informazioni preliminari 1 Il capitolo contiene i seguenti argomenti: 1 L attivazione significa protezione 1 Informazioni sulla finestra principale di Norton Security 1 Accesso all account Norton 1 Informazioni su Norton Bootable Recovery Tool 1 Avvio di Norton Security dal prompt dei comandi 1 Risposta agli indicatori di stato di sicurezza 1 Informazioni su Norton LiveUpdate 1 Configurazione delle impostazioni proxy di rete L attivazione significa protezione L attivazione del prodotto verifica che l utente sia autorizzato a utilizzare il software e attiva l abbonamento. Garantisce che l utente disponga di un prodotto Norton originale installato nel computer. Solo i prodotti Norton originali possono ricevere gli aggiornamenti da Symantec e quindi proteggere l utente dalle minacce. L attivazione è un processo semplice che protegge l utente dal software illegale o contraffatto. Il software illegale viene copiato o distribuito illegalmente e concesso in licenza in maniera illegittima. Se si utilizza

9 Informazioni preliminari L attivazione significa protezione 9 software illegale, l utente si espone al rischio di virus, violazioni della sicurezza, arresti anomali del sistema e molto altro. Per attivare il prodotto sono necessari: 1 Una licenza o una chiave prodotto 1 Un account Norton 1 Una connessione a Internet Quando si attiva Norton Security, viene chiesto di effettuare l accesso all'account Norton. Se si desidera creare un account o in caso di problemi durante l accesso all account, Vedere "Accesso all account Norton" a pagina 18. Nell account Norton vengono archiviate tutte le licenze registrate utilizzabili con i prodotti Norton. Dopo aver eseguito l accesso, è possibile effettuare una delle operazioni seguenti per attivare il prodotto: w 1 Immettere una chiave prodotto. Per informazioni su come individuare la chiave prodotto, Vedere "Individuazione della chiave prodotto o del PIN" a pagina Utilizzare una licenza esistente per il prodotto. La licenza viene automaticamente registrata con l account Norton se il prodotto è stato acquistato dal Norton Store o è già stato attivato. È inoltre possibile trasferire una licenza da un dispositivo all altro. Se si trasferisce una licenza, il dispositivo da cui viene rimossa non è più protetto. 1 Acquistare un nuovo abbonamento. Qualche giorno prima della data di scadenza del prodotto vengono visualizzati degli avvisi di attivazione. Se l attivazione non viene eseguita entro il periodo di tempo specificato nell avviso, il prodotto smetterà di funzionare. Tuttavia, il prodotto può essere attivato anche al termine di tale periodo, ma nel frattempo l utente non disporrà di alcuna protezione.

10 Informazioni preliminari L attivazione significa protezione 10 Per attivare Norton Security 1 Nella finestra principale di Norton Security fare clic su Attiva ora. È inoltre possibile fare clic su Attiva ora dall avviso di attivazione. 2 Se richiesto, accedere all account Norton con le credenziali Norton. 3 Eseguire una delle seguenti operazioni: 1 Se si dispone di una chiave prodotto, fare clic su Immettere la chiave, digitare la chiave prodotto e seguire le istruzioni visualizzate. 1 Se si hanno licenze disponibili, selezionare l abbonamento e seguire le istruzioni visualizzate. 1 Se si desidera acquistare una licenza, fare clic su Acquista un abbonamento. Si viene reindirizzati al sito Web del Norton Store, nel quale è possibile completare l acquisto. Individuazione della chiave prodotto o del PIN Vi sono diversi modi di individuare la chiave prodotto, a seconda della modalità di acquisizione del prodotto. La chiave prodotto è un codice univoco necessario per attivare il prodotto Norton nel computer. La chiave prodotto è una stringa alfanumerica composta da 25 caratteri divisi in cinque gruppi da cinque caratteri ciascuno separati da lineette. Se il prodotto è stato ottenuto da un provider di servizi, è necessario un PIN di attivazione. Un PIN è un codice alfanumerico di 13 caratteri fornito dal provider di servizi. Per individuare il PIN, Vedere la sezione chiamata Individuazione del PIN a pagina 11. Individuazione della chiave prodotto di Norton Security 1 Se il prodotto Norton è stato acquistato dal Norton Store o è registrato nell account Norton, è possibile accedere a quest ultimo e ottenere la chiave prodotto.

11 Informazioni preliminari L attivazione significa protezione 11 1 Se Norton Security è stato acquistato da negozi o siti Web di terze parti, Vedere la sezione chiamata Altri modi per trovare la chiave prodotto a pagina 11. Recupero della chiave prodotto da Norton 1 Accedere al sito Web di Norton. 2 Nella pagina visualizzata, fare clic su Servizi. 3 Fare clic sul prodotto Norton per cui si desidera visualizzare la chiave prodotto. 4 Prendere nota della chiave prodotto o copiarla. Altri modi per trovare la chiave prodotto 1 Se Norton Security è stato acquistato da siti Web di terze parti, la chiave prodotto si trova nell di conferma dell ordine. Se non si vede l nella posta in arrivo, controllare la cartella dello spam. 1 Se Norton Security è stato acquisto come prodotto confezionato, la chiave prodotto è stampata su un adesivo posto sul retro della custodia o su una scheda all interno della stessa. 1 Se il prodotto era preinstallato sul dispositivo, la chiave prodotto potrebbe trovarsi nel file di testo in Programmi > Symantec. Se non si vede il file di testo, è possibile contattare il produttore del dispositivo per ottenere la chiave prodotto. Alcuni produttori forniscono la chiave prodotto su una scheda di attivazione. Individuazione del PIN 1 Il provider di servizi invia il PIN all indirizzo registrato. Se non si trova l , controllare la cartella dello spam. Se ancora non si trova il PIN, contattare il provider di servizi. 1 È inoltre possibile trovare il PIN nella cartella Symantec in Documenti.

12 Informazioni preliminari Informazioni sulla finestra principale di Norton Security 12 Informazioni sui problemi relativi all'attivazione Se non è possibile collegarsi ai server Symantec per attivare il prodotto, verificare dapprima la connessione Internet. Controllare quindi che la connessione non sia bloccata da un software di protezione minori installato nel computer o gestito dal provider di servizi Internet. Un problema di connettività può essere dovuto all'utilizzo di un software di protezione minori. Se si sospetta che il blocco della connessione sia dovuto a funzioni di protezione minori, è possibile configurare queste ultime in modo che non blocchino la procedura di attivazione. Per modificare la configurazione, è necessario accedere al software di protezione minori o a Internet tramite l'isp come amministratore. Se si utilizza un server proxy per la connessione a Internet, è necessario configurare le impostazioni proxy. Per configurare le impostazioni proxy, accedere alla finestra principale di Norton Security, quindi fare clic su Impostazioni > Impostazioni amministrative > Impostazioni proxy di rete > Configura. Informazioni sulla finestra principale di Norton Security La finestra principale del prodotto Norton agisce da interfaccia di gestione della sicurezza. È possibile accedere alle funzionalità principali e monitorare le prestazioni del computer dalla finestra principale. Durante l uso del computer, il prodotto Norton controlla l efficienza della protezione del computer e delle attività contro minacce, rischi e potenziali danni. Il prodotto Norton visualizza lo stato di protezione del computer nella finestra principale. A seconda dello stato di sicurezza del computer, il prodotto Norton mostra lo stato del sistema come Protetto, Attenzione o A rischio. Se lo stato del sistema è contrassegnato come Attenzione o A rischio,

13 Informazioni preliminari Informazioni sulla finestra principale di Norton Security 13 nella parte inferiore della finestra principale fare clic su Correggi per rimuovere le minacce alla sicurezza del computer. Le opzioni disponibili nella finestra principale riepilogano i principali problemi relativi alla sicurezza e alla produttività che possono influire sulle attività degli utenti. Essi sono: Sicurezza Include tutte le funzioni di sicurezza, tra cui quelle relative a virus, spyware e Informazioni personali Include la protezione da phishing e da siti Web fraudolenti. Prestazioni Comprende funzionalità di ottimizzazione delle prestazioni, quali l eliminazione dei file indesiderati. È possibile utilizzare il collegamento del Report 30 giorni nella parte superiore della finestra principale per vedere un riepilogo di tutte le attività eseguite dal prodotto Norton per proteggere l utente negli ultimi 30 giorni. È possibile utilizzare il collegamento Impostazioni nella parte superiore della finestra principale per accedere alla finestra Impostazioni e configurare le diverse funzionalità offerte dal prodotto Norton. Quando si fa clic sull opzione Ottieni supporto nel menu a discesa Guida, la funzionalità Riparazione automatica Norton esegue una scansione e risolve automaticamente i problemi. Per ulteriori informazioni, fare clic sul collegamento Apri sito Web supporto nella finestra Riparazione automatica Norton per accedere al sito Web del supporto.

14 Informazioni preliminari Informazioni sulla finestra principale di Norton Security 14 Quando l indicatore dello stato del sistema è impostato su A rischio o Attenzione, in questa sezione è disponibile l opzione Correggi, che consente di risolvere tutti i problemi contemporaneamente. Le opzioni disponibili quando si fa doppio clic su Più Norton consente di effettuare le seguenti operazioni: Aggiungi dispositivi Consente di installare la versione più recente del prodotto Norton su altri dispositivi. In questo modo ci si assicura che Norton protegga il computer e gli altri dispositivi. È possibile utilizzare l opzione Apri Norton per accedere all account Norton. È possibile utilizzare le credenziali dell account Norton per accedere. Dopo l accesso, è possibile utilizzare le seguenti opzioni: 1 Scarica Norton : è possibile scaricare il prodotto Norton sul dispositivo in uso o su un altro dispositivo. w L accesso all account Norton potrebbe non essere disponibile in alcune versioni di Norton Security.

15 Informazioni preliminari Informazioni sulla finestra principale di Norton Security 15 Family Consente di monitorare le attività dei bambini in Internet. Norton Family fornisce controlli avanzati per monitorare le attività dei propri figli su Internet. w Norton Family potrebbe non essere disponibile con alcune versioni di Norton Security. In questo caso, le opzioni di Norton Family potrebbero non essere accessibili. Facendo clic sull icona Famiglia, nella finestra principale di Norton Security viene visualizzato un riepilogo delle funzioni utilizzate per assicurare la protezione online della propria famiglia. Fare clic sull opzione Registrati subito GRATIS per accedere al sito Web di Norton Family. È possibile utilizzare le credenziali di accesso dell account Norton per registrarsi a Norton Family. Se si registra il prodotto con l account Norton, è possibile accedere direttamente al sito Web di Norton Family.

16 Informazioni preliminari Informazioni sulla finestra principale di Norton Security 16 Studio Consente di accedere a Norton Studio. Norton Studio è un'app per Windows 8 che consente di gestire i prodotti Norton e le relative chiavi di prodotto Norton da un'unica posizione. È possibile visualizzare lo stato di protezione di ciascun dispositivo e risolvere i problemi di sicurezza utilizzando Norton Studio da qualsiasi postazione a livello mondiale. È possibile accedere all'app store di Windows 8 per scaricare e installare Norton Studio. w Questa opzione è disponibile solamente in Windows 8. Questa opzione potrebbe non essere disponibile in alcune versioni di Norton Security. Lo stato dell'attivazione o dell'abbonamento viene visualizzato nella parte inferiore della finestra principale. È possibile utilizzare l'opzione Attiva per attivare il proprio prodotto Norton o richiedere l'abbonamento. Controllo dello stato della protezione di una funzione La finestra principale di Norton Security agisce da interfaccia di gestione della sicurezza. È possibile accedere alle funzionalità principali e monitorare le prestazioni del computer dalla finestra principale. Talvolta può risultare utile disattivare un'opzione qualsiasi, per uno scopo preciso. In tal caso, tuttavia, lo stato del sistema diventa Attenzione o A rischio. In tali casi è possibile ignorare lo stato di protezione di una

17 Informazioni preliminari Informazioni sulla finestra principale di Norton Security 17 singola funzione per mantenere uno stato di protezione ottimale per l'intero sistema. Ad esempio si desidera disattivare Protezione del browser per un periodo limitato e comunque si desidera che lo stato del sistema sia Protetto. In tal caso è possibile ignorare lo stato di protezione di Protezione del browser e disattivare l'opzione. Quando si ignora lo stato di protezione di una funzione, non risulta compromesso lo Stato del sistema complessivo. È inoltre possibile monitorare lo stato di protezione della funzione ignorata in qualsiasi momento. È possibile ignorare o monitorare lo stato di protezione solamente delle funzioni selezionate, disponibili nella finestra Avanzate. Le funzioni sono: 1 Antivirus 1 Antispyware 1 Protezione SONAR 1 Smart Firewall 1 Prevenzione intrusioni 1 Protezione 1 Protezione del browser 1 Esplorazione sicura Per controllare lo stato della protezione di una funzione 1 Nella finestra principale di Norton Security, fare doppio clic su Sicurezza e quindi fare clic su Avanzata. 2 Nella finestra visualizzata, spostare il puntatore del mouse sul nome della funzione. 3 Nel pop-up visualizzato, effettuare una delle seguenti operazioni: 1 Per ignorare lo stato di protezione di un elemento che incide sulla valutazione globale dell'integrità del sistema, fare clic su Ignora. 1 Per monitorare lo stato di protezione della funzione ignorata, fare clic su Controlla.

18 Informazioni preliminari Accesso all account Norton 18 Accesso all account Norton w Un account Norton consente di accedere a numerose offerte Norton, come Norton Security, Norton Family e così via. È necessario accedere all account Norton per poter effettuare le seguenti operazioni sul prodotto Norton: 1 Attivare il prodotto 1 Rinnovare l abbonamento 1 Controllare lo stato dell abbonamento 1 Accedere o creare il vault cloud L account Norton offre numerosi vantaggi: 1 Gestione semplice e unificata di tutti i prodotti Norton 1 Comoda procedura di reinstallazione dei prodotti Norton tramite le chiavi prodotto registrate nell account Come si accede all account Norton? Per accedere, è necessario l indirizzo e la password utilizzati per la registrazione dell account Norton. Digitare l indirizzo e la password nei campi obbligatori e fare clic su Accedi. Se si mantiene l accesso all account Norton, non è necessario immettere le relative credenziali ogni volta che si intende utilizzare qualche funzionalità. Se si è scelto di utilizzare la verifica in due passaggi per accedere all account Norton, oltre alla password è necessario utilizzare anche il codice di verifica. Per ulteriori informazioni, vedere Verifica in due passaggi per l account Norton. Password dell account Norton dimenticata Per prima cosa, assicurarsi di essere connessi a Internet. Per accedere al proprio account Norton è necessario disporre di una connessione Internet. In

19 Informazioni preliminari Accesso all account Norton 19 secondo luogo, verificare l indirizzo e la password forniti. Se l accesso risulta comunque impossibile, eseguire le seguenti operazioni: 1 Fare clic sul collegamento Password dimenticata. 2 Digitare l indirizzo utilizzato per la registrazione dell account Norton. Norton invia un per la reimpostazione della password. 3 Aprire l e fare clic sul collegamento Reimposta password per creare una nuova password. Come sapere se si dispone di un account Norton Se Norton Security è stato installato o attivato, molto probabilmente si dispone di un account Norton. L account Norton è necessario per installare o attivare Norton Security. Se Norton Security è stato acquistato dal Norton Store, un account Norton viene creato automaticamente. Se ci si è registrati per altri prodotti Norton, si potrebbe disporre di un account Norton. È tuttavia necessario assicurarsi di utilizzare lo stesso account al quale è associata la licenza di Norton Security. Creazione di un account Norton Se si è sicuri che non si dispone di un account Norton, è possibile crearne uno gratuitamente. Non serve altro che un indirizzo valido. Symantec invia gli aggiornamenti del prodotto e altre informazioni relative all account a questo indirizzo . Per creare un account Norton 1 Fare clic su Registrati subito. 2 Inserire un indirizzo valido e una password per l account. Per accedere all account Norton in futuro sarà necessario utilizzare queste credenziali. 3 Scegliere l area geografica. 4 Leggere e accettare l informativa sulla privacy.

20 Informazioni preliminari Informazioni su Norton Bootable Recovery Tool 20 5 Fare clic su Iscrizione. Informazioni su Norton Bootable Recovery Tool w Norton Bootable Recovery Tool ricerca ed elimina virus, spyware e gli altri rischi per la sicurezza del computer. Se viene riscontrato uno dei seguenti sintomi, il computer potrebbe essere infetto: 1 Impossibile installare Norton Security. 1 Impossibile avviare il computer. 1 Il computer è estremamente lento. Norton Bootable Recovery Tool è integrato con Windows Preinstallation Environment (WinPE). È quindi possibile eseguire Norton Bootable Recovery Tool solo da DVD o unità USB. È necessario eseguire la procedura guidata Norton Bootable Recovery Tool per creare il DVD o l unità USB relativa. È possibile eseguire Norton Bootable Recovery Tool in WinPE per più di 72 ore. Se si esegue Norton Bootable Recovery Tool per più di 72 ore, il computer viene riavviato senza notifiche. Sarà possibile utilizzare il DVD o l unità USB di Norton Bootable Recovery Tool per ripristinare un computer infetto da virus e altri rischi per la sicurezza. Questo programma di sicurezza non è stato ideato per sostituire una protezione continua e in tempo reale dai virus e dai rischi per la sicurezza più recenti. Per proteggere il computer da infezioni future, assicurarsi di avere installato e di utilizzare costantemente Norton Security.

21 Informazioni preliminari Informazioni su Norton Bootable Recovery Tool 21 Norton Bootable Recovery Tool rileva e risolve le seguenti minacce per la sicurezza: Virus Programmi che infettano un altro programma, un settore di avvio, un settore di partizione o un documento inserendosi o collegandosi ad esso. La maggior parte dei virus si replicano solamente, ma molti procurano anche danni. Trojan horse Programma contenente codice dannoso sotto forma di codice innocuo oppure nascosto in un elemento apparentemente utile, ad esempio un gioco o un utilità. Strumenti di pirateria informatica Strumenti utilizzati da un hacker per accedere a un computer senza autorizzazione. Un tipo di strumento simile, il keystroke logger, tiene traccia e registra i singoli tasti premuti ed è in grado di rispedire tali informazioni all hacker. Spyware Programmi in grado di eseguire la scansione dei sistemi o di monitorare l attività e trasmettere informazioni ad altri computer o posizioni nello spazio cibernetico.

22 Informazioni preliminari Informazioni su Norton Bootable Recovery Tool 22 Adware Programmi che agevolano l invio di contenuti pubblicitari tramite finestre proprie o mediante l interfaccia di un altro programma. Programma di intercettazione Programmi che tengono traccia dell attività del sistema o delle abitudini dell utente oppure raccolgono informazioni sul sistema che quindi trasmettono a organizzazioni di terze parti. Le informazioni raccolte da questi programmi non sono riservate né possono ricondurre all identità della persona. I programmi trackware, la cui installazione richiede il consenso dell utente, possono far parte di altre applicazioni installate dall utente. Scaricamento della procedura guidata Norton Bootable Recovery Tool Se l'installazione del prodotto Norton non riesce, è possibile scaricare la procedura guidata Norton Bootable Recovery Tool. Grazie a questa procedura guidata intuitiva è possibile creare Norton Bootable Recovery Tool su DVD o unità USB. Questo strumento consente di eseguire la scansione del computer e rimuovere qualsiasi minaccia per la sicurezza che possa impedire il corretto completamento dell'installazione. È consigliato scaricare e installare la procedura guidata Norton Bootable Recovery Tool su un computer che non presenta minacce per la sicurezza e creare Norton

23 Informazioni preliminari Informazioni su Norton Bootable Recovery Tool 23 Bootable Recovery Tool. Se Norton Bootable Recovery Tool viene creato in un computer infetto, è possibile che il DVD di ripristino o l unità USB vengano infettati. È possibile scaricare la procedura guidata Norton Bootable Recovery Tool adottando uno dei metodi descritti in seguito: 1 Dal menu Start 1 Dal sito Web di supporto Norton. Per scaricare la procedura guidata Norton Bootable Recovery Tool dal menu Start 1 Eseguire una delle seguenti operazioni: 1 In Windows XP, fare clic su Start > Programmi > Norton Security > Norton Recovery Tools. 1 In Windows Vista o Windows 7, fare clic su Start > Tutti i programmi > Norton Security > Norton Recovery Tools. 1 In Windows 8, è possibile scaricare la procedura guidata Norton Bootable Recovery Tool dal sito Web del supporto Norton. 2 Seguire le istruzioni visualizzate. Per scaricare la procedura guidata Norton Bootable Recovery Tool da Internet 1 Aprire il browser e accedere al seguente URL: 2 Seguire le istruzioni su schermo. Creazione di Norton Bootable Recovery Tool su un DVD Norton Bootable Recovery Tool è integrato con Ambiente di preinstallazione di Windows (WinPE). È quindi possibile eseguire Norton Bootable Recovery Tool solo da DVD o unità USB. Per utilizzarlo, è necessario innanzitutto copiarlo su un DVD.

24 Informazioni preliminari Informazioni su Norton Bootable Recovery Tool 24 w Se si sceglie di creare Norton Bootable Recovery Tool su un DVD riscrivibile, tutti i dati memorizzati nel DVD verranno eliminati definitivamente. Eseguire il backup di tutti i dati prima di creare Norton Bootable Recovery Tool su un DVD riscrivibile. Per creare il DVD di Norton Bootable Recovery Tool 1 Aprire l'unità DVD e inserire un DVD vuoto. 2 Nella finestra principale di Norton Bootable Recovery Tool, selezionare DVD. 3 Nella finestra Crea su DVD, effettuare una delle seguenti operazioni: 1 Selezionare l unità DVD dall elenco a discesa Specifica unità. 1 Se si desidera aggiungere driver, fare clic su Aggiungi accanto a Aggiungi driver. 1 Se si desidera modificare la lingua predefinita, fare clic su Cambia accanto a Specifica lingua. È possibile modificare la lingua nella finestra Seleziona lingua. Per impostazione predefinita, Norton Bootable Recovery Tool viene creato in inglese. 4 Fare clic su Avanti. 5 Se si desidera creare Norton Bootable Recovery Tool su DVD riscrivibile, fare clic su Sì per confermare. 6 Esaminare i risultati ed effettuare una delle seguenti operazioni: 1 Fare clic su Fine per chiudere Norton Bootable Recovery Tool. 1 Fare clic su Torna alla schermata principale per creare o aggiornare Norton Bootable Recovery Tool su un altro supporto. Creazione del file ISO di Norton Bootable Recovery Tool È possibile creare un file ISO di Norton Bootable Recovery Tool sul computer. È possibile creare un DVD contenente il file ISO e utilizzarlo per il ripristino di

25 Informazioni preliminari Informazioni su Norton Bootable Recovery Tool 25 qualsiasi computer. È anche possibile utilizzare questo file ISO per il collegamento a un qualsiasi computer virtuale come DVD-ROM virtuale. Per creare il file ISO di Norton Bootable Recovery Tool 1 Nella finestra principale della procedura guidata Norton Bootable Recovery Tool, fare clic su File ISO. 2 Nella finestra Crea file ISO, effettuare una delle seguenti operazioni: 1 Per salvare il file ISO in un percorso specifico, fare clic su Cambia accanto a Seleziona posizione. Selezionare il percorso della cartella desiderata. 1 Se si desidera aggiungere driver, fare clic su Aggiungi accanto a Aggiungi driver. 1 Se si desidera modificare la lingua predefinita, fare clic su Cambia accanto a Specifica lingua. È possibile modificare la lingua nella finestra Seleziona lingua. Per impostazione predefinita, Norton Bootable Recovery Tool viene creato in inglese. 3 Fare clic su Avanti. 4 Esaminare i risultati ed eseguire una delle seguenti operazioni: 1 Fare clic su Fine per chiudere Norton Bootable Recovery Tool. 1 Fare clic su Torna alla schermata principale per creare o aggiornare Norton Bootable Recovery Tool su un altro supporto. Creazione di Norton Bootable Recovery Tool su un unità USB È possibile creare Norton Bootable Recovery Tool su un unità USB per eseguire tale strumento sul computer. Quando si crea Norton Bootable Recovery Tool su un unità USB, l unità USB viene formattata e tutti i dati

26 Informazioni preliminari Informazioni su Norton Bootable Recovery Tool 26 memorizzati in essa vengono eliminati definitivamente. Eseguire il backup di tutti i dati prima di creare Norton Bootable Recovery Tool su un unità USB. Per creare Norton Bootable Recovery Tool su un unità USB 1 Inserire l unità USB in una porta USB del computer. 2 Nella finestra principale della procedura guidata Norton Bootable Recovery Tool, fare clic su Chiave USB. 3 Nella finestra Crea su chiave USB, effettuare una delle seguenti operazioni: 1 Selezionare l'unità USB dall'elenco a discesa Specifica unità. 1 Se si desidera aggiungere driver, fare clic su Aggiungi accanto a Aggiungi driver. 1 Se si desidera modificare la lingua predefinita, fare clic su Cambia accanto a Specifica lingua. È possibile modificare la lingua nella finestra Seleziona lingua. Per impostazione predefinita, Norton Bootable Recovery Tool viene creato in inglese. 4 Fare clic su Avanti. 5 Nella richiesta di conferma, fare clic su Sì per consentire a Norton Bootable Recovery Tool di eseguire la formattazione dell unità USB prima della creazione dello strumento stesso. 6 Esaminare i risultati ed effettuare una delle seguenti operazioni: 1 Fare clic su Fine per chiudere Norton Bootable Recovery Tool. 1 Fare clic su Torna alla schermata principale per creare o aggiornare Norton Bootable Recovery Tool su un altro supporto.

27 Informazioni preliminari Informazioni su Norton Bootable Recovery Tool 27 Accesso alla procedura guidata Norton Bootable Recovery Tool Norton Bootable Recovery Tool è integrato con Ambiente di preinstallazione di Windows (WinPE). È quindi possibile eseguire Norton Bootable Recovery Tool solo da DVD o unità USB. La procedura guidata Norton Bootable Recovery Tool assiste nella creazione di Norton Bootable Recovery Tool. È possibile creare Norton Bootable Recovery Tool su DVD o unità USB. È possibile utilizzare questo supporto per eseguire Norton Bootable Recovery Tool sul computer. È possibile accedere all account Norton e utilizzare il collegamento per il download di Norton Bootable Recovery Tool. Per accedere all account Norton, visitare il sito al seguente indirizzo: Per accedere alla procedura guidata Norton Bootable Recovery Tool 1 Eseguire una delle seguenti operazioni: 1 Fare doppio clic sull'icona Procedura guidata Norton Bootable Recovery Tool sul desktop del computer. 1 In Windows XP, Windows Vista e Windows 7 sulla barra delle applicazioni di Windows, selezionare Start > Programmi > Procedura guidata Norton Bootable Recovery Tool > Procedura guidata Norton Bootable Recovery Tool. 1 In Windows 8, è possibile accedere alla procedura guidata Norton Bootable Recovery Tool dal sito Web del supporto Norton. 2 Seguire le istruzioni visualizzate per il download della procedura guidata Norton Bootable Recovery Tool.

28 Informazioni preliminari Informazioni su Norton Bootable Recovery Tool 28 Utilizzo di Norton Bootable Recovery Tool Se l'installazione del prodotto Norton non viene eseguita correttamente, è possibile utilizzare Norton Bootable Recovery Tool per eseguire la scansione e rimuovere qualsiasi minaccia per la sicurezza che potrebbe impedire la corretta installazione. Se il computer è infetto e non è possibile avviare il sistema operativo di Windows, utilizzare Norton Bootable Recovery Tool per rimuovere le minacce e ripristinare il computer. Norton Bootable Recovery Tool è disponibile nel CD del prodotto acquistato. È possibile utilizzare il CD del prodotto come supporto di ripristino. Se il prodotto è stato acquistato come download, andare al seguente indirizzo URL per scaricare anche la Procedura guidata Norton Bootable Recovery Tool: Norton Bootable Recovery Tool esegue automaticamente il download delle definizioni dei virus più recenti dai server Symantec e utilizza queste definizioni per proteggere il computer da tutti i tipi di virus e dalle minacce per la sicurezza più recenti. Se è attivato il protocollo DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol), le definizioni dei virus vengono aggiornate automaticamente quando il computer è connesso a Internet. È pertanto necessario utilizzare la connessione Ethernet per aggiornare le definizioni dei virus in Norton Bootable Recovery Tool. Non è possibile aggiornare le definizioni dei virus di Norton Bootable Recovery Tool utilizzando una connessione di rete wireless. Se le definizioni dei virus non sono aggiornate, Norton Bootable Recovery Tool potrebbe non rilevare e rimuovere tutte le minacce più recenti alla sicurezza del computer. Per utilizzare Norton Bootable Recovery Tool 1 Inserire il supporto di recupero di Norton Bootable Recovery Tool.

29 Informazioni preliminari Informazioni su Norton Bootable Recovery Tool 29 2 Accendere o riavviare il computer e accedere al BIOS. È possibile accedere al BIOS premendo il tasto indicato sullo schermo subito dopo il riavvio del computer. 3 Selezionare il supporto per il recupero nel quale è stato creato Norton Bootable Recovery Tool e quindi premere Invio. Se si utilizza un computer abilitato UEFI, selezionare il supporto di ripristino in corrispondenza dell opzione di avvio Legacy anziché l opzione UEFI. Il supporto di recupero può essere il DVD o l unità USB di Norton Bootable Recovery Tool. 4 Leggere il Contratto di licenza Norton, quindi fare clic su Accetto. 5 Nella finestra Norton Bootable Recovery Tool, fare clic su Scansione di recupero avanzata Norton. 6 Nella sezione Scansione, fare clic su Avvia scansione. Al termine della scansione, la finestra dei risultati elenca le seguenti informazioni: 1 Numero totale di file sottoposti a scansione 1 Numero totale di minacce rilevate 1 Numero totale di minacce risolte 1 Numero totale di minacce non risolte 1 Dettagli di ciascuna minaccia rilevata 7 Nella finestra dei risultati della scansione, effettuare una delle seguenti operazioni: 1 Per correggere tutte le minacce rilevate nel computer, selezionare Imposta tutte le azioni su Correggi. 1 Per eseguire le azioni necessarie per ciascuna minaccia, selezionare Correggi o Ignora. 8 Fare clic su Continua. 9 Se viene visualizzata una finestra di dialogo di conferma, fare clic su OK.

30 Informazioni preliminari Informazioni su Norton Bootable Recovery Tool Nella finestra Riepilogo scansione, esaminare il riepilogo della scansione ed eseguire una delle azioni seguenti: 1 Fare clic su Fine. 1 Per eseguire un altra scansione, fare clic su Nuova scansione Aggiornamento delle definizioni dei virus su un unità USB Le definizioni dei virus di Symantec vengono utilizzate da Norton Bootable Recovery Tool per verificare se nel computer sono presenti i rischi più recenti per la sicurezza. Quando si crea Norton Bootable Recovery Tool su un unità USB, le definizioni dei virus più recenti vengono automaticamente scaricate e incluse nell unità USB. È possibile aggiornare le definizioni dei virus di Norton Bootable Recovery Tool su un unità USB creata in precedenza. Per aggiornare le definizioni dei virus di Norton Bootable Recovery Tool su un unità USB 1 Inserire l unità USB di Norton Bootable Recovery Tool nella porta USB del computer. 2 Nella finestra principale della Procedura guidata Norton Bootable Recovery Tool selezionare Aggiorna definizioni chiave USB. 3 Nella finestra Aggiorna definizioni chiave USB, nell'elenco a discesa Specifica unità, selezionare l' unità USB. 4 Fare clic su Avanti. 5 Controllare i risultati e fare clic su Operazione completata.

31 Informazioni preliminari Avvio di Norton Security dal prompt dei comandi 31 Avvio di Norton Security dal prompt dei comandi Se si sta utilizzando la riga di comando, ad esempio per la scrittura di codice o script, è possibile avviare Norton Security direttamente dall'ambiente DOS. Per avviare Norton Security dal prompt dei comandi 1 Al prompt della riga di comando, digitare la directory nella quale si trova Norton Security e il nome dell'eseguibile. 1 Nelle versioni a 32 bit di Windows, Norton Security e il file eseguibile si trovano nel seguente percorso: \Programmi\Norton Security\Engine\versione\Uistub.exe dove versione rappresenta il numero della versione di Norton Security installata. 1 Nelle versioni a 64 bit di Windows, Norton Security e il file eseguibile si trovano nel seguente percorso: \Programmi (x86)\norton Security\Engine64\versione\Uistub.exe dove versione rappresenta il numero della versione di Norton Security installata. 2 Premere Invio. Risposta agli indicatori di stato di sicurezza Il prodotto Norton visualizza lo stato di sicurezza del computer nella sezione Sicurezza della finestra principale. A seconda dello stato di sicurezza del computer, il prodotto Norton mostra lo stato del sistema come Protetto, Attenzione o A rischio.

32 Informazioni preliminari Risposta agli indicatori di stato di sicurezza 32 L'indicatore di stato del sistema segnala uno dei seguenti stati di sicurezza: Protetto Indica che il computer è protetto da minacce, rischi e danni. Attenzione Indica che il computer richiede attenzione. Nella sezione inferiore della finestra principale del prodotto Norton, fare clic su Correggi per eliminare le minacce alla sicurezza del computer rilevate. A rischio Indica che il computer è a rischio. Nella sezione inferiore della finestra principale del prodotto Norton, fare clic su Correggi per eliminare le minacce alla sicurezza del computer rilevate. Il prodotto Norton visualizza il singolo stato di sicurezza per ogni categoria di protezione, come Sicurezza, Informazioni personali e Prestazioni. A seconda dello stato di sicurezza dei diversi componenti del computer, le aree di stato delle tre categorie di protezione sono contrassegnate come Protetto, Attenzione o A rischio. Se lo stato del sistema è contrassegnato come Attenzione o A rischio, nella sezione inferiore della finestra principale del prodotto Norton, fare clic su Correggi per eliminare le minacce alla sicurezza del computer. Quando lo stato del sistema o gli stati delle categorie di protezione sono contrassegnati con A rischio o

33 Informazioni preliminari Risposta agli indicatori di stato di sicurezza 33 Attenzione è possibile risolvere i problemi di sicurezza direttamente dalla finestra principale. Per rispondere agli indicatori di stato di sicurezza 1 Nella finestra principale di Norton Security, fare clic su Correggi. 2 Seguire le istruzioni visualizzate. Informazioni sull icona del prodotto Norton Nel corso dell installazione del prodotto Norton, un icona del programma viene creata nell area di notifica, all estremità destra della barra delle applicazioni. Questa icona segnala l'attuale stato della sicurezza del computer. Il prodotto Norton mostra un icona animata quando risolve attivamente eventuali problemi o quando emette avvisi o informa dell esistenza di problemi urgenti. L icona del prodotto Norton visualizzata nell area di notifica può assumere gli aspetti descritti di seguito: Icona con il simbolo di un Indica che il computer è segno di spunta verde completamente protetto. Icona con il simbolo di un punto esclamativo arancione Indica che va prestata attenzione ad alcuni problemi pericolosi per la sicurezza del computer. Icona con il simbolo di un Indica che va prestata segno di croce rosso immediata attenzione ad alcuni problemi urgenti e pericolosi per la sicurezza del computer. Icona con il cerchio esterno grigio Indica che è attiva la modalità silenziosa. L'icona mostra anche il simbolo dello stato di protezione corrente.

34 Informazioni preliminari Risposta agli indicatori di stato di sicurezza 34 È inoltre possibile fare clic col pulsante destro del mouse sull icona per visualizzare il menu di scelta rapida del prodotto Norton. È possibile scegliere le voci del menu di scelta rapida per aprire la finestra principale, risolvere eventuali problemi rilevati dal prodotto Norton o ottenere ulteriori informazioni. Informazioni sul menu di scelta rapida del prodotto Norton Il prodotto Norton funziona in background per mantenere protetto il PC. L icona del prodotto Norton è disponibile nell area di notifica all estremità destra della barra delle applicazioni. L'icona indica se la protezione è aggiornata. L'icona cambia colore quando varia lo stato del sistema. I messaggi visualizzati nell'area di notifica a volte richiedono un'azione da parte dell'utente, ad esempio aprire una finestra. Tuttavia, in genere i messaggi visualizzati forniscono informazioni sulle attività correnti e scompaiono dopo pochi secondi. È inoltre possibile fare clic con il pulsante destro del mouse sull icona di Norton Security per accedere a specifiche attività. A seconda delle attività in corso, possono essere visualizzate le seguenti opzioni: Apri Norton Security Utilizzare questa opzione per aprire la finestra principale del prodotto Norton e completare attività, visualizzare lo stato corrente o accedere ad altre funzioni. Esegui Scansione rapida Utilizzare questa opzione per eseguire una scansione rapida e proteggere le aree del computer che sono spesso oggetto di attacchi da parte di virus.

35 Informazioni preliminari Informazioni su Norton LiveUpdate 35 Esegui LiveUpdate Utilizzare questa opzione per eseguire LiveUpdate e verificare la disponibilità di aggiornamenti delle definizioni e del programma. Visualizza cronologia recente Utilizzare questa opzione per esaminare le informazioni sugli eventi di sicurezza per tutte le categorie. Supporto Utilizzare questa opzione per risolvere rapidamente un problema tramite la riparazione automatica Norton. Attiva/Disattiva modalità silenziosa Utilizzare questa opzione per attivare o disattivare la modalità silenziosa. Attiva/disattiva Smart Firewall Utilizzare questa opzione per attivare o disattivare il firewall. Attiva/Disattiva Antivirus Auto-Protect Utilizzare questa opzione per attivare e disattivare Antivirus Auto-Protect. Informazioni su Norton LiveUpdate I prodotti Symantec scaricano periodicamente gli ultimi aggiornamenti di protezione dai server Symantec. Gli aggiornamenti della protezione consentono di difendere il computer dai virus più recenti e dalle minacce per la sicurezza sconosciute. I prodotti Symantec consentono di ottenere e installare questi aggiornamenti utilizzando la tecnologia LiveUpdate.

36 Informazioni preliminari Informazioni su Norton LiveUpdate 36 w All esecuzione di LiveUpdate viene controllato lo stato del prodotto Norton installato in relazione agli aggiornamenti della protezione. Se il prodotto non dispone degli aggiornamenti più recenti, LiveUpdate li scarica e li elabora e quindi elimina i file e le definizioni meno recenti dalla cartella temporanea. LiveUpdate esegue il download e l elaborazione degli aggiornamenti della protezione nel giro di pochi secondi. Tuttavia, la sessione di LiveUpdate può essere annullata in qualsiasi momento. È necessario che il dispositivo sia connesso a Internet per ottenere gli aggiornamenti. Se la rete utilizza server proxy per la connessione a Internet, LiveUpdate scarica gli ultimi aggiornamenti utilizzando le impostazioni proxy del prodotto. È possibile utilizzare l'opzione Impostazioni proxy di rete nella finestra Impostazioni di amministrazione per configurare le impostazioni proxy della rete. Un problema di connettività può essere dovuto all'utilizzo di un software di protezione minori. Se si sospetta che il blocco della connessione sia dovuto a funzioni di protezione minori, è possibile configurare queste ultime in modo che non blocchino la procedura di attivazione. Per modificare la configurazione, è necessario accedere al software di protezione minori o a Internet tramite l ISP come amministratore. LiveUpdate non funziona se l opzione Limite utilizzo rete nella finestra Firewall in Impostazioni è impostata su Nessun traffico o Economia. L'opzione Limite utilizzo rete consente di definire la quantità di larghezza di banda della rete utilizzabile da Norton Security. Affinché LiveUpdate venga eseguito correttamente, è pertanto necessario assicurarsi che l opzione Limite utilizzo rete sia attivata e impostata su Nessun limite. Quando si esegue LiveUpdate viene visualizzata la finestra Limite utilizzo rete se l opzione relativa alla politica è impostata su Nessun traffico o su Economia. È tuttavia possibile sovrascrivere la politica e completare l attività di LiveUpdate.

37 Informazioni preliminari Informazioni su Norton LiveUpdate 37 Informazioni sugli aggiornamenti della protezione w Gli aggiornamenti della protezione sono file che consentono di mantenere aggiornato il prodotto Norton con le tecnologie di protezione dalle minacce più recenti. Ogni giorno vengono creati nuovi virus o minacce, quindi mantenere il prodotto Norton aggiornato aiuta a difendersi dalle minacce più recenti per il proprio dispositivo. Il prodotto Norton utilizza la tecnologia LiveUpdate per ottenere gli aggiornamenti della protezione per il dispositivo contattando il server Symantec. LiveUpdate rende automatico il processo di download e installazione degli aggiornamenti della protezione. Per ulteriori informazioni, Vedere "Informazioni su Norton LiveUpdate" a pagina 35. Per restare protetti, Symantec consiglia di disporre della versione più recente del prodotto Norton concesso in licenza e dei contenuti di protezione più aggiornati. Per ulteriori informazioni, Vedere "Informazioni sull'aggiornamento del prodotto" a pagina 379. Per ottenere gli aggiornamenti della protezione, l abbonamento a Norton Security deve essere attivo. Se l abbonamento è scaduto, il prodotto non può ottenere alcun aggiornamento della protezione. Gli aggiornamenti della protezione includono aggiornamenti dei programmi e delle definizioni. Gli aggiornamenti dei programmi forniscono piccoli miglioramenti al prodotto Norton installato e si distinguono dagli upgrade dei prodotti, che rappresentano nuove versioni dell intero prodotto. Gli aggiornamenti dei programmi vengono in genere creati per estendere la compatibilità con il sistema operativo o con l'hardware, migliorare le prestazioni o correggere gli errori di programma. Gli aggiornamenti dei programmi vengono rilasciati in base alle necessità. Per completare alcuni aggiornamenti della protezione potrebbe essere necessario riavviare il computer. Gli aggiornamenti delle definizioni sono file che consentono di rimanere protetti da virus e minacce