La proposta Oracle per la gestione del personale degli Enti locali. White Paper Oracle Settembre 2003

Dimensione: px
Iniziare la visualizzazioe della pagina:

Download "La proposta Oracle per la gestione del personale degli Enti locali. White Paper Oracle Settembre 2003"

Transcript

1 La proposta Oracle per la gestione del personale degli Enti locali White Paper Oracle Settembre 2003

2 La proposta Oracle per la gestione del personale degli Enti locali Introduzione...3 La soluzione G.O.S.P.E.L....3 Il portale dell Ente locale...5 L approccio Self-Service...6 Self-Service impiegato...7 Self-Service dirigente...8 I processi di gestione del personale...9 Organizzazione...10 Selezione...11 Assunzione...11 Ciclo di vita del personale...13 Gestione delle modifiche correnti dei dati...13 Gestione del modello delle competenze...13 Gestione della formazione...14 Valutazione del personale...15 Gestione economica e presenze...16 Cessazione...16 Flessibilita, sicurezza e integrazione...17 Composizione della soluzione G.O.S.P.E.L...19 Conclusioni...20 La proposta Oracle per la gestione del personale degli Enti locali Il sistema G.O.S.P.E.L. Pag. 2

3 La proposta Oracle per la gestione del personale degli Enti locali INTRODUZIONE La gestione del personale nell ambito della Pubblica Amministrazione locale sta subendo una forte evoluzione determinata sia dai cambiamenti dettati dalle recenti riforme normative e contrattuali, sia dall attenzione posta dai direttori del personale ai nuovi strumenti di gestione. Gli Enti Pubblici locali, un tempo focalizzati prevalentemente sulla gestione amministrativa del personale, sono ora impegnati a gestire il cambiamento istituzionale ed organizzativo e contemporaneamente ad individuare strumenti innovativi per la valorizzazione delle risorse umane impiegate. Lo sviluppo del personale, l ottimizzazione della forza lavoro, l individuazione dei talenti, la gestione delle competenze, la valutazione delle prestazioni ai fini retributivi, stanno diventando i temi centrali della direzione del personale e sono destinati a soppiantare i precedenti strumenti ormai obsoleti e gli automatismi gestionali. Questo cambiamento in atto determina una forte attenzione sui criteri di scelta degli strumenti di gestione del personale tra i quali emerge, come indispensabile, la capacita di recepire le variazioni e le evoluzioni dell ambiente di riferimento senza traumi e con la massima rapidita possibile. La flessibilita dei sistemi, cosi come il coinvolgimento diretto dei dipendenti e dei responsabili nello svolgimento del processo operativo, sono diventati requisiti di fondamentale importanza. L integrazione dei processi di gestione del personale con le altre funzioni dell Ente locale, costituisce una delle condizioni primarie per garantire un corretto flusso delle informazioni e l efficienza dei processi eseguiti. La necessita di mantenere la storia delle informazioni registrate nel tempo, pone l attenzione sulle capacita di storicizzazione da parte degli strumenti informatici a supporto della gestione del personale. Oracle propone G.O.S.P.E.L. (Gestione, Organizzazione e Sviluppo del Personale degli Enti locali), basato su Oracle E-Business Suite, come risposta alle necessita di gestione del personale della Pubblica Amministrazione locale italiana in questo mutato quadro di riferimento. LA SOLUZIONE G.O.S.P.E.L. Oracle E-Business Suite, una famiglia di moduli funzionali completamente integrati tra loro, ma al tempo stesso autonomi, costituisce la soluzione che Oracle propone per l automazione delle aziende e degli Enti pubblici. A partire dai moduli generalizzati per la gestione delle Risorse Umane di Oracle E-Business Suite, Oracle ha creato G.O.S.P.E.L., una soluzione specializzata su misura per la Pubblica Amministrazione locale italiana, che garantisce agli Enti locali italiani un prodotto di alta qualita, disponibile a prezzi contenuti e con rapidi tempi di messa in esercizio. La proposta Oracle per la gestione del personale degli Enti locali Il sistema G.O.S.P.E.L. Pag. 3

4 G.O.S.P.E.L. si presenta come un prodotto preconfigurato e pronto all uso, ma che al tempo stesso puo evolversi e adeguarsi nel tempo alle mutate esigenze organizzative e operative. G.O.S.P.E.L., grazie alle caratteristiche di configurabilita e flessibilita della soluzione Oracle E-Business Suite su cui si basa, non solo risponde ai requisiti fondamentali dell Ufficio del Personale degli Enti locali italiani, ma si propone come strumento per l applicazione e il supporto delle tecniche piu avanzate di gestione delle risorse umane. I dipendenti originatori del dato e i responsabili fruitori di esso sono spesso esclusi dalla partecipazione diretta al flusso operativo a causa dei limiti imposti dal sistema informatico. La soluzione G.O.S.P.E.L. rimuove questa limitazione e permette di coinvolgere direttamente tutti gli attori coinvolti nel processo operativo e decisionale in modo semplice ed efficace. Il beneficio che si ottiene e rappresentato da una semplificazione operativa ed in definitiva dal decentramento operazionale e decisionale con conseguente recupero di efficienza. Da qualche anno, ormai, si e affermata la tendenza ad affrontare le diverse problematiche di gestione del personale degli Enti Pubblici ricorrendo a metodologie affini a quelle utilizzate nel mondo delle imprese private. In passato i compiti e le mansioni erano le attivita di riferimento fondamentali intorno a cui si organizzava il lavoro e gli individui venivano messi in relazione con l organizzazione. Oggi, cosi come nelle aziende private anche negli Enti Pubblici, l attivita di ogni lavoratore e ormai difficilmente riconducibile ad una completa pre-definizione, o rigida programmazione. I lavori del futuro sono destinati ad essere piu flessibili, richiedono continuo adattamento e sono lavori meno strutturati, nei quali e importante il contesto e il contributo di ogni singolo lavoratore. Le competenze, cioe le specifiche capacita, abilita, conoscenze, che il personale possiede, diventano cosi il focus della gestione delle risorse umane, sostituendo l approccio tradizionale basato sulle mansioni. La soluzione G.O.S.P.E.L. si basa su un modello di competenze appositamente definito per la Pubblica Amministrazione locale italiana ed e il risultato di un lavoro di collaborazione tra Oracle e teorici e professori esperti di gestione del personale degli Enti locali. Tra gli strumenti di gestione del personale, che le recenti riforme normative e contrattuali hanno sviluppato, vi sono i sistemi di valutazione del personale. Il sistema di assegnazione delle retribuzioni deve avvenire secondo criteri di merito e gli Enti locali devono definire i meccanismi che regolano questo aspetto. G.O.S.P.E.L. mette a disposizione non solo strumenti di valutazione delle prestazioni del personale, ma anche sistemi di valutazione delle competenze che agevolano l identificazione delle persone piu qualificate a svolgere i compiti stabiliti. La selezione del personale e un altro degli aspetti di gestione a carico della direzione del personale degli Enti locali. Accanto a sistemi di selezione tramite concorso, utilizzati sia per la selezione e introduzione di nuovo personale all interno dell Ente che per la progressione verticale delle persone precedentemente assunte, si aggiungono sistemi di selezione per chiamata diretta e sistemi di selezione per borsa di studio e stage. La proposta Oracle per la gestione del personale degli Enti locali Il sistema G.O.S.P.E.L. Pag. 4

5 Ogni singolo processo di selezione e caratterizzato da specifiche peculiarita che, grazie all utilizzo di G.O.S.P.E.L., possono essere applicate in modo completo e coerente con le caratteristiche del processo di selezione eseguito. Il sistema G.O.S.P.E.L. di gestione delle risorse umane diventa cosi il fattore abilitante e il motore della trasformazione del nuovo ruolo dell Ufficio del Personale degli Enti locali in questo mutato quadro normativo ed organizzativo. IL PORTALE DELL ENTE LOCALE La necessità, per le pubbliche amministrazioni locali, di semplificare il trattamento, la trasmissione e la divulgazione dei dati e delle conoscenze emerge come una delle condizioni primarie per l evoluzione dei sistemi per la Gestione delle Risorse Umane. La trasparenza delle informazioni e l avvio di un dialogo piu aperto tra l Ufficio del Personale e i dipendenti appare come una delle condizioni abilitanti per rispondere pienamente alle esigenze di tutto il personale dell Ente. La cooperazione interna, che significa principalmente mettere a fattore comune le competenze e le conoscenze dell Amministrazione, favorendo la massima divulgazione del patrimonio informativo dell Ente, permette una considerevole riduzione di stampe cartacee e di perdite di tempo causate dai disservizi interni. In altre parole, ciò che si va affermando è l opportunità di realizzare un ambiente telematico unico che promuova e favorisca la comunicazione e l interazione tra i dipendenti, ma anche tra i diversi soggetti che interagiscono con l Ente. Ovviamente, tale impostazione presuppone la disponibilità e la capacità di interfacciarsi, nell erogazione dei servizi, attraverso l interconnessione tra i diversi servizi per i dipendenti, realizzando una sorta di unico ufficio virtuale. La soluzione G.O.S.P.E.L. risponde a questa esigenza offrendo un portale preconfigurato orientato alla Pubblica Amministrazione locale. Il portale permette di gestire in maniera centralizzata, e pertanto consistente, l accesso alle diverse informazioni dell Ente a partire da un unico punto di accesso. Uno dei vantaggi piu evidenti e determinato dal miglioramento del flusso informativo che diventa estremamente più rapido e consistente grazie all utilizzo di strumenti quali i forum, i sistemi di workflow e le notifiche elettroniche multimediali. Il portale di G.O.S.P.E.L. abilita la comunicazione tra l ufficio del personale e i dipendenti attraverso un insieme integrato di servizi, fruibili da un unico punto di interazione altamente configurabile e in funzione delle diverse esigenze. Il circoscritto ambiente gestionale, tipicamente ripartito all interno dell Ente, lascia il posto alla comunità estesa, dove i dirigenti, i responsabili e i dipendenti, sono semplicemente fruitori di servizi, in funzione del ruolo ricoperto all interno dell Ente e con privilegi di accesso che garantiscano la sicurezza delle informazioni. Tra i tipi di servizi di cui i dipendenti possono usufruire il portale di G.O.S.P.E.L. mette a disposizione funzionalita differenziate per dirigenti, responsabili e impiegati. La proposta Oracle per la gestione del personale degli Enti locali Il sistema G.O.S.P.E.L. Pag. 5

6 L APPROCCIO SELF-SERVICE La gestione delle risorse umane, sebbene sia principalmente svolta dalla direzione del personale, richiede, sempre piu spesso, il coinvolgimento di altre persone impiegate nell Ente locale. La valutazione delle prestazioni dei dipendenti, la consultazione del catalogo dei corsi disponibili, l iscrizione ad un concorso per selezione interna, il semplice aggiornamento dei dati anagrafici, sono operazioni che possono essere svolte autonomamente da parte dei dipendenti, senza richiedere l intervento diretto della direzione del personale. Il sistema G.O.S.P.E.L. soddisfa questa necessita mettendo a disposizione due insiemi di funzionalita : uno dedicato esclusivamente alla direzione del personale, l altro, denominato Self-Service, dedicato a tutto il personale dell Ente che contribuisce in modo attivo allo svolgimento del processo di gestione delle risorse umane. Mediante Self-Service, i dirigenti, i responsabili e gli impiegati hanno la possibilita di accedere al sistema G.O.S.P.E.L. e di partecipare in modo operativo allo svolgimento di alcune attivita, riducendo in modo significativo il carico di lavoro della direzione. Il Self-Service di G.O.S.P.E.L., parte integrante di G.O.S.P.E.L., risponde cosi alle esigenze di disintermediazione e di deburocratizzazione, da una parte coinvolgendo direttamente i soggetti interessati, dall altra eliminando l uso di documenti cartacei, determinando il miglioramento della qualita dei processi con conseguente recupero di efficienza. L accesso al sistema, pensato per rispondere alle esigenze di utenti occasionali, e semplificato al massimo e non richiede formazione specifica per il suo utilizzo. Sul video compaiono le informazioni fondamentali per l esecuzione del processo, le descrizioni riguardo al loro significato e i bottoni funzionali per eseguire le operazioni. La visualizzazione grafica di alcune informazioni permette una comprensione immediata dei risultati ottenuti. L utilizzo di Self-Service puo essere concesso solo ad alcune categorie di dipendenti, rispettando la sicurezza delle informazioni e garantendo la riservatezza dei dati trattati. Un meccanismo di controllo permette di sottoporre ad approvazione le operazioni che includono una supervisione da parte della direzione del personale o da parte dei diretti responsabili delle risorse. Cosi se, ad esempio, la modifica di un dato come l indirizzo di residenza puo essere accettata senza alcuna necessita di autorizzazione, l iscrizione ad un corso di formazione deve essere sicuramente soggetta ad un autorizzazione da parte del responsabile: il meccanismo di controllo del sistema si preoccupa di instradare le opportune notifiche e di operare secondo il flusso autorizzativo specificato. La proposta Oracle per la gestione del personale degli Enti locali Il sistema G.O.S.P.E.L. Pag. 6

7 Le caratteristiche fondamentali di Self-Service di G.O.S.P.E.L. per la gestione delle risorse umane possono essere cosi riassunte: Facilita d uso, Accesso via web, Interfaccia grafica semplificata, Mascheramento della complessita, Personalizzazione per utente, Disponibilita di informazione, Facilita di comunicazione, Eliminazione costi di formazione, Disintermediazione e deburocratizzazione. Le funzionalita di Self-Service sono suddivise in due macro insiemi: le funzioni dedicate agli impiegati e le funzioni dedicate ai dirigenti o responsabili. Self-Service impiegato Il Self-Service dedicato agli impiegati dell Ente locale mette a disposizione le seguenti funzionalita : Autocertificazione delle proprie informazioni personali, come stato civile, indirizzo di residenza, riferimenti telefonici, contatti. Verifica del proprio stato matricolare, come le informazioni relative alla propria collocazione nell Ente, la cronologia della retribuzione, le assenze e la prestazione. Autocertificazione dei propri dettagli professionali, come il curriculum vitae, il profilo delle competenze, il livello di istruzione e i riconoscimenti professionali. Verifica e definizione del proprio percorso formativo come la consultazione del catalogo corsi, richiesta di iscrizione a corsi in base alle competenze da migliorare, la visualizzazione della cronologia della formazione. Verifica dei concorsi disponibili per selezione interna e sottomissione della propria iscrizione. Utilizzo di strumenti di autovalutazione. In definitiva il Self-Service riduce il flusso cartaceo tra il dipendente e l Ente, opera in ottica di decentramento delle funzioni di raccolta dati e consente ai dipendenti di partecipare attivamente alla gestione della propria vita professionale, e di avere informazioni e risposte rapide riducendo il lavoro dell Ufficio del Personale. La proposta Oracle per la gestione del personale degli Enti locali Il sistema G.O.S.P.E.L. Pag. 7

8 Self-Service dirigente Il Self-Service dedicato ai dirigenti e ai responsabili dell Ente presenta le stesse funzionalita di Self-Service per gli impiegati con in aggiunta le funzionalita per la gestione dei propri riporti e o delle persone che ricadono sotto la propria responsabilita. Di seguito la lista delle operazioni che i dirigenti e i responsabili possono effettuare in modalita Self-Service senza richiedere l intervento diretto della direzione del personale: Verifica e aggiornamento dei dati anagrafici dei dipendenti, come i dati personali, gli indirizzi, i recapiti telefonici, i contatti. Consultazione dello stato matricolare dei dipendenti, come la collocazione all interno dell Ente, la cronologia delle retribuzione, la cronologia della formazione, le assenze e le prestazioni. Visualizzazione dei dettagli professionali, come il curriculum vitae dei dipendenti, il profilo delle competenze, il livello di istruzione e i riconoscimenti professionali. Utilizzo di strumenti di confronto grafico tra il modello ideale delle competenze e quello reale e visualizzazione grafica dei risultati. Individuazione degli scostamenti tra profilo di competenze desiderato e quello ricoperto dai dipendenti per singola posizione. Valutazione delle prestazioni dei dipendenti in funzione dei progetti obiettivo individuali e di gruppo assegnati e del comportamento. Valutazione delle prestazioni dei dirigenti. Utilizzando Self-Service i dirigenti hanno a disposizione funzioni di controllo e sviluppo ad alto valore aggiunto e possono efficientemente impiegare il personale di maggior esperienza evitando episodi di demotivazione interna. La proposta Oracle per la gestione del personale degli Enti locali Il sistema G.O.S.P.E.L. Pag. 8

9 I PROCESSI DI GESTIONE DEL PERSONALE La soluzione G.O.S.P.E.L. di Oracle e stata pensata per supportare i principali processi di gestione a carico della direzione del personale degli Enti locali italiani. Per processo si intende un insieme organizzato di attivita e decisioni che utilizza una serie di infomazioni di partenza per ottenere i risultati definiti. Ogni processo prevede l esecuzione di diversi compiti, la completa conoscenza dell area di azione e l interazione con gli altri processi di gestione. La soluzione G.O.S.P.E.L., essendo composta di moduli funzionali di Oracle E-Business Suite completamente integrati tra di loro, garantisce l interoperabilita tra le azioni svolte nelle diverse aree operative toccate dai processi in svolgimento. Lo schema grafico riportato di seguito, rappresenta sinteticamente i processi di gestione delle risorse umane e le persone responsabili della loro esecuzione, ovvero gli attori coinvolti. Nei paragrafi successivi vengono esposte le caratteristiche peculiari dei processi e come essi possono essere realizzati attraverso l utilizzo di G.O.S.P.E.L.. La proposta Oracle per la gestione del personale degli Enti locali Il sistema G.O.S.P.E.L. Pag. 9

10 ORGANIZZAZIONE La gestione dell organizzazione di un Ente Pubblico prevede attivita quali: Definizione della struttura organizzativa, Gestione del cambiamento della struttura organizzativa, Pianificazione degli organici, Definizione delle posizioni organizzative, Definizione dei profili professionali, Gestione delle relazioni e delle dipendenze tra posizioni e profili professionali. Il sistema G.O.S.P.E.L. fornisce funzioni sofisticate per la gestione di strutture di organizzazioni e posizioni. È possibile mantenere un numero illimitato di gerarchie. Per esempio, è possibile mantenere contemporaneamente molte versioni diverse per riflettere diverse visioni di gestione dell organizzazione, la struttura di progetti, attivita di gruppo, ecc. Uno strumento grafico integrato di diagrammazione. produce organigrammi che riportano informazioni di sintesi sulle organizzazioni e le posizioni evidenziate. Una funzione di pianificazione degli organici permette di registrare le informazioni relative alla pianta organica. In questo contesto, l aspetto della sicurezza e estremamente curato, per cui ogni utilizzatore del sistema avra visibilita e possibilita di variazione esclusivamente delle informazioni relative alla struttura di propria competenza. Il sistema G.O.S.P.E.L. e stato pensato per ridurre al minimo la complessita di definizione e gestione della struttura organizzativa dell Ente; vari insiemi di elementi organizzativi tipici di un Ente locale sono stati pre-configurati e sono gia disponibili per il loro utilizzo: Insieme delle unita organizzative tipiche di un Ente locale, Insieme delle posizioni piu frequentemente presenti, Insieme delle categorie e dei livelli contrattuali presenti negli Enti locali, Tabelle categorie e posizioni economiche, Associazione delle categorie e dei livelli alle posizioni, Insieme dei profili professionali tipici di un Ente locale, Associazione dei profili professionali alle posizioni. Il modello predefinito rispetta i nuovi vincoli contrattuali e, grazie a queste informazioni gia disponibili nel sistema G.O.S.P.E.L., la gestione dell organizzazione risulta semplificata ed e facilmente ampliabile. Infatti, sebbene molti elementi organizzativi siano gia predefiniti, la flessibilita del sistema ne consenta in qualsiasi momento l estensione o la disattivazione. Le variazione in atto delle struttura organizzativa, vengono registrate dal sistema e possono essere consultate a posteriori a scopo di analisi. La proposta Oracle per la gestione del personale degli Enti locali Il sistema G.O.S.P.E.L. Pag. 10

11 SELEZIONE La selezione del personale degli Enti Pubblici prevede una serie di attivita che possono essere cosi sintetizzate: Gestione della selezione interna per la progressione verticale, Gestione della selezione per chiamata, Gestione della selezione tramite concorso, Applicazione delle tecniche di selezione, Registrazione delle fasi di selezione. Il sistema G.O.S.P.E.L. e in grado di supportare le diverse tipologie di selezione tipicamente applicate in ambito pubblico: selezione tramite concorso, selezione per borse di studio e stagisti e selezione per chiamata. Consideriamo ad esempio il processo di selezione tramite concorso; G.O.S.P.E.L. permette la gestione di tutto il ciclo di selezione: Individuazione e definizione della posizione vacante, Specifica del concorso e dei suoi attributi, Definizione delle fasi del concorso, Esecuzione della fase di reclutamento, Registrazione dei partecipanti, Esecuzione del processo di selezione, Registrazione dei risultati del concorso, Registrazione dei punteggi attribuiti in graduatoria, Nomina del vincitore. In caso di concorso per selezione interna, i dipendenti possono partecipare attivamente al processo e iscriversi al concorso accedendo alle funzionalita Self -Service a loro disposizione. Mediante Self-Service l impiegato verifica le posizioni vacanti, i concorsi aperti, le competenze necessarie per la copertura della posizione e invia una notifica per comunicare la propria partecipazione. Il comitato di selezione raccoglie le informazioni aggiornate del dipendente relative ai titoli di studio, alle qualifiche professionali e al curriculum vitae e procede nella verifica per l ammissione alla partecipazione al concorso. ASSUNZIONE Il processo di assunzione del personale in ambito pubblico prevede generalmente le seguenti operazioni: Registrazione dei dati anagrafici, Registrazione dei dati personali del dipendente, Collocazione del dipendente all interno dell organizzazione, Assegnazione di un inquadramento di qualifica, Assegnazione di una posizione e del relativo livello contrattuale, Assegnazione della retribuzione. La proposta Oracle per la gestione del personale degli Enti locali Il sistema G.O.S.P.E.L. Pag. 11

12 Tutte le operazioni suindicate sono supportate da G.O.S.P.E.L. in modo semplice senza la necessita di inserimenti multipli dello stesso dato. Infatti l integrazione dei diversi moduli che compongono la soluzione G.O.S.P.E.L. permette di eliminare la ridondanza delle informazioni e di recuperare tutti i dati gia noti al sistema. Cosi il processo di assunzione con G.O.S.P.E.L. risulta di facile esecuzione. Ad esempio, se i dati relativi alle persone da assumere sono stati registrati nel sistema durante la fase di selezione tramite concorso, essi vengono automaticamente resi disponibili durante la fase di assunzione. Di fatto la registrazione dei dati anagrafici durante l assunzione si riduce, in genere, ad un completamento dei dati precedentemente inseriti. Le operazioni di collocamento del personale all interno dell organizzazione, l assegnazione della posizione che la persona dovra ricoprire all interno dell Ente e l assegnazione del relativo livello contrattuale sono completamente supportati dal sistema che e preconfigurato per mantenere tutti i riferimenti corretti tra queste diverse entita. Le informazioni della persona possono sono inoltre corredate con una serie di informazioni personali definite appositamente per gli Enti locali. Ad esempio e possibile registrare il porto d armi per gli agenti di polizia municipale, piuttosto che le dotazioni personale assegnate al neo assunto. Se lo si ritenesse necessario il caricamento manuale delle informazioni puo essere soppiantato da procedure di caricamento automatico. La disponibilita di procedure di interfacciamento permettono l allineamento tra l anagrafica registrata in G.O.S.P.E.L. ed eventuali sistemi di calcolo delle retribuzioni utilizzati dall Ente. La proposta Oracle per la gestione del personale degli Enti locali Il sistema G.O.S.P.E.L. Pag. 12

13 CICLO DI VITA DEL PERSONALE Il ciclo di vita del personale prevede le seguenti attivita : Gestione delle modifiche correnti dei dati, Gestione del modello delle competenze, Gestione della formazione, Valutazione del personale. Durante il ciclo di vita del personale gli attori coinvolti possono essere, oltre alla direzione del personale, i dirigenti interni che collaborano all esecuzione del processo. Il sistema G.O.S.P.E.L. attraverso un meccanismo di controllo dei flussi operativi e predisposto per il controllo e l esecuzione dei processi ed e in grado di coordinare le diverse operazioni svolte dagli attori coinvolti. Gestione delle modifiche correnti dei dati G.O.S.P.E.L. mette a disposizione le funzionalita per la gestione corrente dei dati quali: Anagrafica del dipendente, Excursus del dipendente, Retribuzione, divisa tra parte fissa e parte variabile, Gestione assenze. Abilitazioni dei dipendenti e dei dirigenti all accesso Self-Service, Sicurezza degli accessi in relazione alle abilitazioni stabilite. Le modifiche dei dati possono riguardare delle semplici correzioni, oppure delle variazioni di cui deve essere mantenuta traccia nel tempo. Il sistema G.O.S.P.E.L. utilizza un meccanismo di registrazione delle modifiche che permette di visualizzare, in ogni istante, la cronologia delle informazioni relative al dipendente e consente, in definitiva, la gestione completa dello stato giuridico.. Ad esempio e possibile ricostruire la storia delle collocazioni all interno dell Ente locale, quali i cambiamenti di posizione, di sede, ecc L attivazione di procedure di interfacciamento permette l allineamento delle modifiche dei dati su sistemi esterni, come ad esempio sistemi dedicati alla gestione economica e alla rilevazione delle presenze utilizzati dall Ente. Gestione del modello delle competenze Un elemento particolarmente qualificante ed innovativo della proposta G.O.S.P.E.L. e l applicazione del modello delle competenze al personale degli Enti locali italiani. La soluzione G.O.S.P.E.L. si basa su un modello di competenze appositamente definito per la Pubblica Amministrazione locale italiana ed e il risultato di un lavoro di collaborazione tra Oracle e teorici e professori esperti di gestione del personale degli Enti locali. Il modello prevede un catalogo di competenze pronto all uso, le metriche per la misurazione delle stesse, la struttura ideale di distribuzione delle competenze per posizione e strumenti di valutazione e confronto grafico. Il catalogo delle competenze disponibile nel sistema G.O.S.P.E.L. si compone di un insieme di competenze predefinite e personalizzabili dall Ente e classificate in conoscenze, capacita e atteggiamenti. La proposta Oracle per la gestione del personale degli Enti locali Il sistema G.O.S.P.E.L. Pag. 13

14 Per conoscenza (o sapere) si intende l applicazione di tecniche e metodi nello svolgimento delle attivita che vengono acquisite prevalentemente attraverso formazione, affiancamento o tutoring (ad es. Conoscere le lingue straniere). Per capacita (o saper fare) si intende il saper svolgere determinate attivita, operazioni, processi, pur non avendo la piena conoscenza delle tecniche e delle metodologie di lavoro (ad es. Capacita di saper gestire situazioni di crisi e di emergenza). Per atteggiamento (o saper essere) si intende la modalita di comportamento, anche espressive di valori e motivazioni, messe in atto nel corso dell attivita lavorativa (ad es. Orientamento ai rapporti interpersonali). Nel modello proposto dalla soluzione G.O.S.P.E.L., ad ogni posizione specifica di un Ente Pubblico, e associato un profilo ideale che specifica le competenze previste per la copertura della posizione. Ad esempio, la posizione di Agente di polizia municipale prevede sicuramente il conoscere la regolamentazione in materia di commercio e mercati e il saper applicare la normativa vigente e le sanzioni correlate. Le competenze richieste per una posizione sono qualificate come necessarie e gradite, hanno associata una metrica e possono essere utilizzate come parte integrante del processo di valutazione del personale. Il sistema G.O.S.P.E.L. permette di identificare e analizzare l insieme di competenze in possesso delle singole risorse e di confrontarlo con l insieme teorico previsto per la posizione ricoperta. Dal confronto degli scostamenti e possibile definire le eventuali azioni correttive da intraprendere, quali, ad esempio, i fabbisogni formativi necessari. Ad esempio, il Capo servizio polizia municipale valuta il livello di conoscenza del codice della strada degli Agenti di polizia municipale, registra nel sistema il livello raggiunto, confronta la valutazione con i valori suggeriti dal modello ideale e, in caso di evidente scostamento dai valori desiderati, pianifica dei corsi di aggiornamento a copertura delle carenze individuate. Gestione della formazione La formazione è uno strumento fondamentale per far crescere le professionalita e valorizzare le risorse umane nella Pubblica Amministrazione, soprattutto in un momento di forte cambiamento sia strutturale che tecnologico come quello che stiamo vivendo. Molti dipendenti del pubblico impiego, infatti, potranno essere chiamati nei prossimi anni a svolgere compiti nuovi o ad utilizzare strumenti informatici di supporto alla loro attivita ; la formazione diventa quindi la chiave per la loro riconversione e crescita professionale. Nell ambito della gestione delle risorse umane la formazione completa il ciclo delle attività volte a valorizzare la crescita professionale e a utilizzare al meglio le competenze, le conoscenze e le esperienze lavorative pregresse, in un ottica di maggior soddisfazione sia delle esigenze delle amministrazioni che delle aspettative dei lavoratori stessi. La proposta Oracle per la gestione del personale degli Enti locali Il sistema G.O.S.P.E.L. Pag. 14

La soluzione Oracle per il Piano Esecutivo di Gestione degli Enti locali. White Paper Oracle Gennaio 2004

La soluzione Oracle per il Piano Esecutivo di Gestione degli Enti locali. White Paper Oracle Gennaio 2004 La soluzione Oracle per il Piano Esecutivo di Gestione degli Enti locali White Paper Oracle Gennaio 2004 La soluzione Oracle per il Piano Esecutivo di Gestione degli Enti locali INTRODUZIONE Oracle Italia,

Dettagli

Edoardo Bacchini Elvira Milani. ebusiness Suite Solution Team. Oracle Italia

Edoardo Bacchini Elvira Milani. ebusiness Suite Solution Team. Oracle Italia Edoardo Bacchini Elvira Milani ebusiness Suite Solution Team Oracle Italia Cruscotto di controllo per il governo dell ente locale, gestione risorse finanziarie ed umane Catania, 5 Dicembre 2002 Agenda

Dettagli

WHITE PAPER CRM Novembre 2003

WHITE PAPER CRM Novembre 2003 WHIT E PAPER Novembre 2003 CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT Parlare di CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT significa parlare di come l Azienda gestisce il suo business. Se vogliamo dare una definizione di

Dettagli

CON LA CARTA DEI SERVIZI, I NOSTRI UTENTI SONO SEMPRE AL CENTRO DELLE NOSTRE ATTENZIONI.

CON LA CARTA DEI SERVIZI, I NOSTRI UTENTI SONO SEMPRE AL CENTRO DELLE NOSTRE ATTENZIONI. CARTA DEI SERVIZI La qualità del servizio nei confronti dell Utente e la soddisfazione per l utilizzo delle soluzioni sono obiettivi strategici per Sistemi. Le soluzioni software Sistemi, siano esse installate

Dettagli

Il servizio di incontro tra domanda ed offerta di lavoro E-labor. Primo servizio del Portale del SIL. A cura di Grazia Strano

Il servizio di incontro tra domanda ed offerta di lavoro E-labor. Primo servizio del Portale del SIL. A cura di Grazia Strano Il servizio di incontro tra domanda ed offerta di lavoro E-labor Primo servizio del Portale del SIL A cura di Grazia Strano Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali Direzione Generale delle Reti

Dettagli

Estratto dell'agenda dell'innovazione Smau Milano 2011. Speciale: I casi. Introduzione dell'area tematica. Il caso INCA CGIL

Estratto dell'agenda dell'innovazione Smau Milano 2011. Speciale: I casi. Introduzione dell'area tematica. Il caso INCA CGIL Estratto dell'agenda dell'innovazione Smau Milano 2011 Speciale: I casi Introduzione dell'area tematica Il caso INCA CGIL Innovare e competere con le ICT - PARTE I Cap.1 L innovazione nella gestione dei

Dettagli

Speciale: I casi. Introduzione dell'area tematica IL CASO FEDERAZIONE DELLE BCC DELL'EMILIA- ROMAGNA

Speciale: I casi. Introduzione dell'area tematica IL CASO FEDERAZIONE DELLE BCC DELL'EMILIA- ROMAGNA Estratto dell'agenda dell'innovazione e del Trade Bologna 2011 Speciale: I casi Introduzione dell'area tematica IL CASO FEDERAZIONE DELLE BCC DELL'EMILIA- ROMAGNA Innovare e competere con le ICT: casi

Dettagli

Portale integrato Lavoro, Formazione, Politiche sociali e Osservatorio e servizio Centri Impiego On Line

Portale integrato Lavoro, Formazione, Politiche sociali e Osservatorio e servizio Centri Impiego On Line Portale integrato Lavoro, Formazione, Politiche sociali e Osservatorio e servizio Centri Impiego On Line Dott.ssa Alessandra Bordini Provincia di Reggio Calabria Responsabile Servizio Pianificazione Progettazione

Dettagli

Dms24 Document Management System

Dms24 Document Management System Dms24 Document Management System La soluzione ideale per gestire i flussi documentali, migliorare la diffusione delle informazioni e garantire l ordine e la conservazione dei documenti per aziende, studi

Dettagli

La piattaforma per la gestione elettronica documentale integrata

La piattaforma per la gestione elettronica documentale integrata Tutti noi prendiamo decisioni, facciamo valutazioni, pianifichiamo strategie basandoci sulle informazioni in nostro possesso. Il tempo è una risorsa preziosa, ottimizzarlo rappresenta un obiettivo prioritario.

Dettagli

Tecnologia, competenza e innovazione. per soddisfare anche le esigenze piu complesse. ed evolute di gestione del personale

Tecnologia, competenza e innovazione. per soddisfare anche le esigenze piu complesse. ed evolute di gestione del personale OFFERTA ECONOMIICA Tecnologia, competenza e innovazione per soddisfare anche le esigenze piu complesse ed evolute di gestione del personale 1 SOMMARIIO IL GRUPPO ZUCCHETTI pag. 3 Il gruppo Zucchetti oggi

Dettagli

SOFTWARE PER LA RILEVAZIONE PRESENZE TIME & WORK

SOFTWARE PER LA RILEVAZIONE PRESENZE TIME & WORK SOFTWARE PER LA RILEVAZIONE PRESENZE TIME & WORK Descrizione Per la gestione del rilevamento presenze, nell ambiente Start, Solari ha concepito Time&Work, un applicazione che rappresenta una soluzione

Dettagli

Una piattaforma di componenti interconnessi per la gestione della tua realtà complessa

Una piattaforma di componenti interconnessi per la gestione della tua realtà complessa Una piattaforma di componenti interconnessi per la gestione della tua realtà complessa La Problematica Negli ultimi tempi la sempre maggior quantità di informazioni necessarie alla vita e allo sviluppo

Dettagli

Mon Ami 3000 Varianti articolo Gestione di varianti articoli

Mon Ami 3000 Varianti articolo Gestione di varianti articoli Prerequisiti Mon Ami 3000 Varianti articolo Gestione di varianti articoli L opzione Varianti articolo è disponibile per le versioni Azienda Light e Azienda Pro e include tre funzionalità distinte: 1. Gestione

Dettagli

CITTÀ DI AVIGLIANO. (Provincia di Potenza) METODOLOGIA PERMANENTE DI VALUTAZIONE DEL PERSONALE. (art. 6 C.C.N.L. 31/3/1999) SEZIONE I

CITTÀ DI AVIGLIANO. (Provincia di Potenza) METODOLOGIA PERMANENTE DI VALUTAZIONE DEL PERSONALE. (art. 6 C.C.N.L. 31/3/1999) SEZIONE I CITTÀ DI AVIGLIANO (Provincia di Potenza) METODOLOGIA PERMANENTE DI DEL PERSONALE (art. 6 C.C.N.L. 31/3/1999) SEZIONE I PRINCIPI GENERALI 1. Generalità Il Comune di Avigliano valuta il proprio personale

Dettagli

TIME & WORK. software per la rilevazione presenze

TIME & WORK. software per la rilevazione presenze software per la rilevazione presenze DESCRIZIONE Per la gestione della rilevazione delle presenze, nell ambiente START, Solari ha concepito Time&Work, un applicazione che rappresenta una soluzione integrata

Dettagli

SISTEMA ACQUISIZIONE ORDINI COLOR

SISTEMA ACQUISIZIONE ORDINI COLOR SISTEMA ACQUISIZIONE ORDINI COLOR ColOr White Paper Rev. 1.3 Technosoft s.n.c CARATTERISTICHE GENERALI ColOr è un sistema informatico specificamente progettato ed implementato per l acquisizione e la gestione

Dettagli

Comune di Sclafani Bagni Provincia di Palermo

Comune di Sclafani Bagni Provincia di Palermo Comune di Sclafani Bagni Provincia di Palermo Progetto per l acquisizione ed integrazione di nuovi servizi informatici (Rimodulazione approvata con deliberazione Giunta comunale n. 81 del 12/12/2012) È

Dettagli

Cezanne OnDemand. Rapido, semplice ed intuitivo.il modo migliore di gestire le risorse umane. La sicurezza prima di tutto. Semplice e sofisticato

Cezanne OnDemand. Rapido, semplice ed intuitivo.il modo migliore di gestire le risorse umane. La sicurezza prima di tutto. Semplice e sofisticato Cezanne OnDemand Rapido, semplice ed intuitivo.il modo migliore di gestire le risorse umane. Cezanne OnDemand è la soluzione software online di ultima generazione per la gestione delle risorse umane. Progettata

Dettagli

SUITE PAGHE 2.0. Il software per compilare le tue paghe online

SUITE PAGHE 2.0. Il software per compilare le tue paghe online SUITE PAGHE 2.0 Il software per compilare le tue paghe online SUITE PAGHE 2.0 L EFFICIENZA DELLA TECNOLOGIA SI UNISCE ALLA FUNZIONALITÀ DELLA PRATICA Il software Paghe 2.0 Un servizio per la gestione del

Dettagli

CASO APPLICATIVO: PROGRAMMA DI SVILUPPO RISORSE UMANE

CASO APPLICATIVO: PROGRAMMA DI SVILUPPO RISORSE UMANE CASO APPLICATIVO: PROGRAMMA DI SVILUPPO RISORSE UMANE IL PROJECT MANAGEMENT NEL SERVIZIO SANITARIO L esperienza dell APSS di Trento Bolzano, 8 maggio 2008 Auditorio del Palazzo Provinciale 12 Autore: Ettore

Dettagli

@CCEDO: Accessibilità, Sicurezza, Architettura

@CCEDO: Accessibilità, Sicurezza, Architettura Rev. 8, agg. Settembre 2014 @CCEDO: Accessibilità, Sicurezza, Architettura 1.1 Il Sistema di Gestione della Sicurezza Per quanto riguarda la gestione della Sicurezza, @ccedo è dotato di un sistema di autenticazione

Dettagli

Easy Time. Software per la Rilevazione Presenze. Via Vic.le Terracina Infermeria, 10-80125 Napoli (NA)

Easy Time. Software per la Rilevazione Presenze. Via Vic.le Terracina Infermeria, 10-80125 Napoli (NA) Easy Time Software per la Rilevazione Presenze Easy Time... 1 Software per la... 1 Rilevazione Presenze... 1 2M... Errore. Il segnalibro non è definito. 1. PRESENTAZIONE... 3 2. DESCRIZIONE... 3 3. ANAGRAFICA

Dettagli

DOCCIA SERVICE SRL REGOLAMENTO PER IL RECLUTAMENTO DEL PERSONALE ED IL CONFERIMENTO DI INCARICHI PROFESSIONALI

DOCCIA SERVICE SRL REGOLAMENTO PER IL RECLUTAMENTO DEL PERSONALE ED IL CONFERIMENTO DI INCARICHI PROFESSIONALI DOCCIA SERVICE SRL REGOLAMENTO PER IL RECLUTAMENTO DEL PERSONALE ED IL CONFERIMENTO DI INCARICHI PROFESSIONALI Art. 1 Oggetto e norme di riferimento 1. Il presente regolamento disciplina le procedure per

Dettagli

partner tecnologico di

partner tecnologico di LAW IL GESTIONALE PER IL RECUPERO CREDITI LA SOLUZIONE CLOUD PER IL RECUPERO CREDITI partner tecnologico di TM Microsoft BizSpark LAW IL GESTIONALE PER IL RECUPERO CREDITI LawRAN è il sistema gestionale

Dettagli

Il tassello mancante per gestire la sicurezza nella tua azienda.

Il tassello mancante per gestire la sicurezza nella tua azienda. Il tassello mancante per gestire la sicurezza nella tua azienda. gestione integrata sicurezza e ambiente gestione integrata sicurezza e ambiente Azienda Unità operativa Adempimenti Sistemi di gestione

Dettagli

HR - Sicurezza. Parma 17/12/2015

HR - Sicurezza. Parma 17/12/2015 HR - Sicurezza Parma 17/12/2015 FG Software Produce software gestionale da più di 10 anni Opera nel mondo del software qualità da 15 anni Sviluppa i propri software con un motore completamente proprietario

Dettagli

Criteri fondamentali per un sistema CRM

Criteri fondamentali per un sistema CRM Criteri fondamentali per un sistema CRM Definizione di C.R.M. - Customer Relationship Management Le aziende di maggiore successo dimostrano abilità nell identificare, capire e soddisfare i bisogni e le

Dettagli

Lifelong Learning: Med3 come modello di integrazione fra Università e Aziende Sanitarie marzo 2006 di Flavia Rubbi, Eugenia Rinaldi, Giampaolo Ricci

Lifelong Learning: Med3 come modello di integrazione fra Università e Aziende Sanitarie marzo 2006 di Flavia Rubbi, Eugenia Rinaldi, Giampaolo Ricci WBT.IT: E-Magazine - Lifelong Learning: Med3.http://www.wbt.it/index.php?risorsa=lifelong_learning 1 of 9 Introduzione Il Consorzio Med3 Se vuoi puoi inserire un commento a questo articolo nel forum del

Dettagli

La piattaforma Oracle per la realizzazione di portali per la Pubblica Amministrazione. White Paper Oracle Settembre 2003

La piattaforma Oracle per la realizzazione di portali per la Pubblica Amministrazione. White Paper Oracle Settembre 2003 La piattaforma Oracle per la realizzazione di portali per la Pubblica Amministrazione White Paper Oracle Settembre 2003 La piattaforma Oracle per la realizzazione di portali per la Pubblica Amministrazione

Dettagli

PRESENTAZIONE Taurus Informatica S.r.l. Area Lotus

PRESENTAZIONE Taurus Informatica S.r.l. Area Lotus Pag. 1 di 9 PRESENTAZIONE Taurus Informatica S.r.l. Sommario...2 IL MONDO LOTUS...2 LA NOSTRA ESPERIENZA...4 Formazione...4 Sviluppo e Sistemi...4 LA NOSTRA PROPOSTA...8 Area formazione...8 Area sviluppo...8

Dettagli

La qualificazione di un back-office GESTIONE DEL PERSONALE

La qualificazione di un back-office GESTIONE DEL PERSONALE La qualificazione di un back-office GESTIONE DEL PERSONALE Qualificazione dei prodotti di back-office Ambito Prodotti di back-office Percorsi di qualificazione 1 Cliente Redatto da Verificato da Approvato

Dettagli

Azienda GESTIONE RISORSE S UMANE

Azienda GESTIONE RISORSE S UMANE Azienda GESTIONE RISORSE S UMANE Per essere sempre più competitive, oggi, le aziende non devono considerare le proprie risorse umane un costo, ma il più grosso investimento finalizzato alla realizzazione

Dettagli

La reingegnerizzazione dei processi della didattica in Unical

La reingegnerizzazione dei processi della didattica in Unical La reingegnerizzazione dei processi della didattica in Unical A cura di Nicola Folino nicola.folino@unical.it Monya Perricone monya.perricone@unical.it Paolo Santolla paolo.santolla@unical.it Francesco

Dettagli

SAP Performance Management

SAP Performance Management SAP Performance Management La soluzione SAP per la Valutazione e per la Gestione delle Risorse Umane SAP Italia Agenda 1. Criticità e Obiettivi nella Gestione delle Risorse Umane 2. L approccio SAP alla

Dettagli

EDILIZIA POPOLARE PALMARÈS FEDERCASA BRESCIAROMAANCONANOVARAPERUGIAFERRARAVICENZATORINOBOLOGNA ANNO XLIX

EDILIZIA POPOLARE PALMARÈS FEDERCASA BRESCIAROMAANCONANOVARAPERUGIAFERRARAVICENZATORINOBOLOGNA ANNO XLIX EDILIZIA POPOLARE RIVISTA TRIMESTRALE DI ARCHITETTURA E URBANISTICA 275 276 ANNO XLIX PALMARÈS FEDERCASA BRESCIAROMAANCONANOVARAPERUGIAFERRARAVICENZATORINOBOLOGNA EDIZIONI EDILIZIA POPOLARE SPED. IN ABB.

Dettagli

I N F I N I T Y Z U C C H E T T I PAGHE PROJECT

I N F I N I T Y Z U C C H E T T I PAGHE PROJECT I N F I N I T Y Z U C C H E T T I PAGHE PROJECT PAGHE PROJECT Paghe Project è la soluzione della suite HR Zucchetti per l amministrazione del personale in aziende pubbliche e private di qualsiasi settore

Dettagli

RELAZIONE TRASPARENZA. Pubblicata ai sensi dell art. 18 del D.Lgs. 27 gennaio 2010 n. 39

RELAZIONE TRASPARENZA. Pubblicata ai sensi dell art. 18 del D.Lgs. 27 gennaio 2010 n. 39 RELAZIONE DI TRASPARENZA Per l esercizio al 31 dicembre 2014 Pubblicata ai sensi dell art. 18 del D.Lgs. 27 gennaio 2010 n. 39 INDICE 1. Forma giuridica, struttura proprietaria e di governo 2. Rete di

Dettagli

PORTALE PER LA GESTIONE DEL PERSONALE CONSULENTE DEL LAVORO/ASSOCIAZIONE AZIENDE CLIENTI COMUNICAZIONE / COLLABORAZIONE AMMINISTRAZIONE ORGANIZZAZIONE

PORTALE PER LA GESTIONE DEL PERSONALE CONSULENTE DEL LAVORO/ASSOCIAZIONE AZIENDE CLIENTI COMUNICAZIONE / COLLABORAZIONE AMMINISTRAZIONE ORGANIZZAZIONE HR Infinity è la suite Zucchetti per la gestione del personale studiata e realizzata specificatamente per permettere a consulenti del lavoro e associazioni di offrire servizi innovativi e consulenza strategica

Dettagli

6. Il nuovo contratto del personale tecnicoamministrativo

6. Il nuovo contratto del personale tecnicoamministrativo 6. Il nuovo contratto del personale tecnicoamministrativo L innovazione principale contenuta nel Contratto collettivo nazionale di lavoro (CCNL) del personale tecnico-amministrativo sottoscritto il 9 agosto

Dettagli

JSIPE. Sistema Informativo per il Personale

JSIPE. Sistema Informativo per il Personale JSIPE Sistema Informativo per il Personale JSIPE Sistema Informativo per il Personale JSIPE CONSIS, al fine di offrire al mercato una soluzione che supporti la sempre più complessa gestione e amministrazione

Dettagli

Il sistema di misurazione e valutazione della performance dell ATER di Matera

Il sistema di misurazione e valutazione della performance dell ATER di Matera Il sistema di misurazione e valutazione della performance dell ATER di Matera 1. Premessa: le norme, le indicazioni CIVIT, i requisiti necessari Il Sistema di misurazione e valutazione della performance

Dettagli

Conoscere Dittaweb per:

Conoscere Dittaweb per: IL GESTIONALE DI OGGI E DEL FUTURO Conoscere Dittaweb per: migliorare la gestione della tua azienda ottimizzare le risorse risparmiare denaro vivere meglio il proprio tempo IL MERCATO TRA OGGI E DOMANI

Dettagli

DIRIGENTI SISTEMA DI PESATURA DELLE POSIZIONI E DI VALUTAZIONE DEI RISULTATI

DIRIGENTI SISTEMA DI PESATURA DELLE POSIZIONI E DI VALUTAZIONE DEI RISULTATI Nucleo di Valutazione Comune di Siena DIRIGENTI SISTEMA DI PESATURA DELLE POSIZIONI E DI VALUTAZIONE DEI RISULTATI Proposta del Nucleo di Valutazione 1 INDICE 1. I SOGGETTI DELLA VALUTAZIONE...3 2. LA

Dettagli

PORTALE DIPENDENTE IPO Portale del Dipendente

PORTALE DIPENDENTE IPO Portale del Dipendente PORTALE DIPENDENTE IPO Portale del Dipendente IPO Portale del Dipendente FUNZIONALITA PRINCIPALI Ambiente applicativo completamente configurabile Bacheca virtuale per facile consultazione online delle

Dettagli

documenta PLM certificato da Autodesk

documenta PLM certificato da Autodesk documenta PLM documenta PLM certificato da Autodesk Implementare un progetto PLM significa spesso riorganizzare e razionalizzare molti dei processi aziendali legati alla progettazione e produzione. In

Dettagli

Speed 3.0. Speed 3.0 Gestione dell ufficio spedizioni. Titolo: Procedura di gestione dell ufficio spedizioni. Presentazione prodotto. Pag.

Speed 3.0. Speed 3.0 Gestione dell ufficio spedizioni. Titolo: Procedura di gestione dell ufficio spedizioni. Presentazione prodotto. Pag. Pag. 1 di 28 Procedura di gestione dell ufficio spedizioni Pag. 2 di 28 Sommario Introduzione 3 Principali funzioni di Speed 5 5 Ordini clienti 6 Abbinamento ordini cliente / trasportatore 8 Automazione

Dettagli

Comune di Sondrio PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITÀ DEL COMUNE DI SONDRIO 2012-2013-2014

Comune di Sondrio PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITÀ DEL COMUNE DI SONDRIO 2012-2013-2014 Comune di Sondrio PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E L INTEGRITÀ DEL COMUNE DI SONDRIO 2012-2013-2014 1. PREMESSA Con la redazione del presente Programma Triennale per la trasparenza e l integrità,

Dettagli

LA SUITE ARCHIMEDE PER LA GESTIONE E L IMPIEGO

LA SUITE ARCHIMEDE PER LA GESTIONE E L IMPIEGO LA SUITE ARCHIMEDE PER LA GESTIONE E L IMPIEGO DEL PERSONALE IN TURNAZIONE Di cosa si tratta? La Suite Archimede è uno strumento scalabile, pratico ed efficiente, per la pianificazione e la gestione strategica

Dettagli

Banca Dati Giuridica del Personale della Polizia di Stato

Banca Dati Giuridica del Personale della Polizia di Stato All. 5 DIPARTIMENTO DELLA PUBBLICA SICUREZZA Direzione Centrale per le Risorse Umane Banca Dati Giuridica del Personale della Polizia di Stato Manuale Utente 1. Manuale Utente Banca Dati Giuridica del

Dettagli

Collaboration aziendale in Cloud Computing

Collaboration aziendale in Cloud Computing Collaboration aziendale in Cloud Computing sviluppate con la tecnologia La soluzione che non c era Rel. 2.0 Gennaio 2013 Come Funziona Prima File Server Server di Backup ERP e gestionali Software in azienda

Dettagli

SIEBEL CRM ON DEMAND SALES

SIEBEL CRM ON DEMAND SALES SIEBEL CRM ON DEMAND SALES On Demand Sales. Si tratta di un set completo di strumenti che permettono di automatizzare, semplificare e gestire tutte le informazioni richieste dalle organizzazioni di vendita.

Dettagli

REGOLAMENTO PER L ASSUNZIONE DI DIPENDENTI CON CONTRATTO A TEMPO INDETERMINATO E DETERMINATO E PER LO SCORRIMENTO VERTICALE

REGOLAMENTO PER L ASSUNZIONE DI DIPENDENTI CON CONTRATTO A TEMPO INDETERMINATO E DETERMINATO E PER LO SCORRIMENTO VERTICALE REGOLAMENTO PER L ASSUNZIONE DI DIPENDENTI CON CONTRATTO A TEMPO INDETERMINATO E DETERMINATO E PER LO SCORRIMENTO VERTICALE Indice TITOLO I DISPOSIZIONI GENERALI Art. 1 Ambito di applicazione Art. 2 Definizioni

Dettagli

Il modello di servizio del sistema per la gestione del personale

Il modello di servizio del sistema per la gestione del personale Il modello di servizio del sistema per la gestione del personale Roma, settembre 2012 DCSII P.za Dalmazia, 1 00198 ROMA Tel. 06 47 61 11 dcsii.dag@pec.mef.gov.it Indice Introduzione La struttura del sistema

Dettagli

ORGANISMO INDIPENDENTE DI VALUTAZIONE DELL'ENTE PARCO NAZIONALE DEL VESUVIO SISTEMA DI MISURAZIONE E VALUTAZIONE DELLA PERFORMANCE D.LGS.

ORGANISMO INDIPENDENTE DI VALUTAZIONE DELL'ENTE PARCO NAZIONALE DEL VESUVIO SISTEMA DI MISURAZIONE E VALUTAZIONE DELLA PERFORMANCE D.LGS. PREMESSA Il presente documento è redatto dall Organismo Indipendente di Valutazione dell'ente Parco Nazionale del Vesuvio ai sensi dell articolo 7, comma 2, e dell articolo 30, comma 3, del decreto legislativo

Dettagli

REGOLAMENTO PER LA MODALITA DI RICERCA E SELEZIONE DEL PER- SONALE

REGOLAMENTO PER LA MODALITA DI RICERCA E SELEZIONE DEL PER- SONALE AZIENDA SPECIALE CONSORTILE PER I SERVIZI ALLA PERSONA AMBITO DISTRETTUALE N. 3 - BRESCIA EST Sede Legale: Rezzato p.zza Vantini 21 - C.A.P. 25086 Sede Amministrativa: Rezzato, via Zanelli n. 30 Casella

Dettagli

SIxS - Soluzioni Informatiche per il Sociale

SIxS - Soluzioni Informatiche per il Sociale SOMMARIO Perché Gecos 3 Principali caratteristiche del software 4 Gestione Personale 6 Dati anagrafici 6 Rapporto di lavoro 7 Assegnazioni 8 Situazione debiti-crediti ore 9 C.V. Corsi di Formazione - Gestione

Dettagli

Teatro Open Arena. Benvenuti! Trouble Ticketing e gestione. dell Ufficio Relazione del Pubblico (URP)

Teatro Open Arena. Benvenuti! Trouble Ticketing e gestione. dell Ufficio Relazione del Pubblico (URP) Trouble Ticketing e gestione Teatro Open Arena dell Ufficio Relazione del Pubblico (URP) Benvenuti! Roberto Genco, Consultant NTTAGIC Roberto.genco@nttagic.com Carlo Calderini, Technology Solution Professional

Dettagli

Una storia di successo: Alpitel

Una storia di successo: Alpitel Una storia di successo: Alpitel La suite applicativa People Talent conquista l'azienda italiana, leader nello sviluppo e nella realizzazione di reti ed impianti per le telecomunicazioni. L esigenza La

Dettagli

AMMINISTRAZIONE GESTIONE ORGANIZZAZIONE SICUREZZA DI AMBIENTI E PERSONE

AMMINISTRAZIONE GESTIONE ORGANIZZAZIONE SICUREZZA DI AMBIENTI E PERSONE PAGHE WEB AMMINISTRAZIONE GESTIONE ORGANIZZAZIONE SICUREZZA DI AMBIENTI E PERSONE L unica suite di software a base dati unica NO A DATI REPLICATI E AD APPLICAZIONI DISALLINEATE MASSIMA SINERGIA E CONDIVISIONE

Dettagli

OGGETTO DELLA FORNITURA...4

OGGETTO DELLA FORNITURA...4 Gara d appalto per la fornitura di licenze software e servizi per la realizzazione del progetto di Identity and Access Management in Cassa Depositi e Prestiti S.p.A. CAPITOLATO TECNICO Indice 1 GENERALITÀ...3

Dettagli

IL SISTEMA DI MISURAZIONE E VALUTAZIONE DELLA PERFORMANCE

IL SISTEMA DI MISURAZIONE E VALUTAZIONE DELLA PERFORMANCE PROVINCIA DI FIRENZE IL SISTEMA DI MISURAZIONE E VALUTAZIONE DELLA PERFORMANCE Parte I - Articolazione generale del sistema di misurazione e valutazione 1. Premessa 2. Piano della performance 3. Principi

Dettagli

COMUNE DI PEVERAGNO (Provincia di Cuneo)

COMUNE DI PEVERAGNO (Provincia di Cuneo) COMUNE DI PEVERAGNO (Provincia di Cuneo) SISTEMA DI MISURAZIONE E VALUTAZIONE DELLA PERFORMANCE Misurazione, valutazione e trasparenza della performance organizzativa e individuale (Decreto legislativo

Dettagli

Gestione e Sviluppo. Master in. delle Risorse Umane. 10 edizione. Human Resources Development and Management. www.consorziolaif.it.

Gestione e Sviluppo. Master in. delle Risorse Umane. 10 edizione. Human Resources Development and Management. www.consorziolaif.it. Con il Patrocinio del Comune di Reggio Calabria www.consorziolaif.it Master in Gestione e Sviluppo delle Risorse Umane Human Resources Development and Management a 10 edizione Reggio Calabria Direttore

Dettagli

Estratto dell'agenda dell'innovazione Smau Milano 2011. Speciale: I casi. Introduzione dell'area tematica. Il caso ELETECNO ST

Estratto dell'agenda dell'innovazione Smau Milano 2011. Speciale: I casi. Introduzione dell'area tematica. Il caso ELETECNO ST Estratto dell'agenda dell'innovazione Smau Milano 2011 Speciale: I casi Introduzione dell'area tematica Il caso ELETECNO ST Innovare e competere con le ICT - PARTE I Cap.1 L innovazione nella gestione

Dettagli

Guida pratica alle applicazioni Smart Process

Guida pratica alle applicazioni Smart Process Guida pratica alle applicazioni Smart Process Aprile 2014 Kemsley Design Limited www.kemsleydesign.com www.column2.com Panoramica La qualità delle interazioni con clienti e partner è vitale per il successo

Dettagli

RIORGANIZZARSI PER CRESCERE CON IL SOFTWARE GESTIONALE

RIORGANIZZARSI PER CRESCERE CON IL SOFTWARE GESTIONALE RIORGANIZZARSI PER CRESCERE CON IL SOFTWARE GESTIONALE Con Passepartout Mexal le aziende possono migliorare in modo significativo l organizzazione e l operatività. Ingest è a fianco delle aziende con servizi

Dettagli

Direzione Centrale Pianificazione, Sistemi, Risorse e Organizzazione

Direzione Centrale Pianificazione, Sistemi, Risorse e Organizzazione Direzione Centrale Pianificazione, Sistemi, Risorse e Organizzazione PROCEDURA PER LE ATTIVITÀ DI RICERCA, SELEZIONE E ASSUNZIONE Revisione 3 del 20.10.2014 INDICE GENERALE 1. Premessa...3 2. Obiettivi...3

Dettagli

I N F I N I T Y P R O J E C T PAGHE PROJECT

I N F I N I T Y P R O J E C T PAGHE PROJECT I N F I N I T Y P R O J E C T PAGHE PROJECT PAGHE PROJECT Paghe Project è la soluzione della suite HR Zucchetti per l amministrazione del personale in aziende pubbliche e private di qualsiasi settore e

Dettagli

Smart. SUAP Area Tecnico Territoriale. Descrizione sintetica. Funzionalità principali SCHEDA PRODOTTO. Dematerializzazione. Sistema.

Smart. SUAP Area Tecnico Territoriale. Descrizione sintetica. Funzionalità principali SCHEDA PRODOTTO. Dematerializzazione. Sistema. SCHEDA PRODOTTO Descrizione sintetica Il modulo consente di gestire i procedimenti amministrativi legati alle sportello unico per le attività produttive. Fa parte dell area dedicata alla componente tecnico

Dettagli

Moda.PDM. Scheda tecnica

Moda.PDM. Scheda tecnica Scheda tecnica Modasystem è una sofware house, leader nel settore, nata e strutturata per realizzare e proporre software applicativo per industrie di abbigliamento e calzature. Il personale di Modasystem

Dettagli

TaleteWeb Prevenzione. Manuale d uso

TaleteWeb Prevenzione. Manuale d uso TaleteWeb Manuale d uso 1 L applicazione consente la programmazione ed il controllo delle attività del Dipartimento di di un azienda sanitaria locale. Per accedere all applicazione, selezionare l app dell

Dettagli

GESTIONE RISORSE UMANE WEB

GESTIONE RISORSE UMANE WEB I N F I N I T Y P R O J E C T GESTIONE RISORSE UMANE WEB VANTAGGI Gestione Risorse Umane web consente di: individuare le aree di criticità in termini di competenze e conoscenze; snellire i processi di

Dettagli

ANALISI DI UN CASO DI EVOLUZIONE NELL ADOZIONE DELLA SOLUZIONE PROJECT AND PORTFOLIO MANAGEMENT DI HP.

ANALISI DI UN CASO DI EVOLUZIONE NELL ADOZIONE DELLA SOLUZIONE PROJECT AND PORTFOLIO MANAGEMENT DI HP. INTERVISTA 13 settembre 2012 ANALISI DI UN CASO DI EVOLUZIONE NELL ADOZIONE DELLA SOLUZIONE PROJECT AND PORTFOLIO MANAGEMENT DI HP. Intervista ad Ermanno Pappalardo, Lead Solution Consultant HP Software

Dettagli

SCHEDULING PIANIFICAZIONE ATTIVITÀ, REPERIBILITÀ, TURNI DI LAVORO

SCHEDULING PIANIFICAZIONE ATTIVITÀ, REPERIBILITÀ, TURNI DI LAVORO I N F I N I T Y Z U C C H E T T I SCHEDULING PIANIFICAZIONE ATTIVITÀ, REPERIBILITÀ, TURNI DI LAVORO Pianifica al meglio i turni con le persone giuste al momento giusto! ZScheduling Zucchetti è il software

Dettagli

L E I N F O R M A Z I O N I P E R F A R E

L E I N F O R M A Z I O N I P E R F A R E L E I N F O R M A Z I O N I P E R F A R E C E N T R O Con InfoBusiness avrai Vuoi DATI CERTI per prendere giuste DECISIONI? Cerchi CONFERME per le tue INTUIZIONI? Vuoi RISPOSTE IMMEDIATE? SPRECHI TEMPO

Dettagli

Associazioni di categoria

Associazioni di categoria Servizi WEB anche in ASP Aziende Associazioni di categoria Commercialisti Consulenti del lavoro IL SOFTWARE CHE CREA SUCCESSO Il sistema di gestione del personale dipendente integrato e... ad altissime

Dettagli

Incontro con gli utenti di IrisWIN. Presentazione dei nuovi moduli

Incontro con gli utenti di IrisWIN. Presentazione dei nuovi moduli Incontro con gli utenti di IrisWIN Presentazione dei nuovi moduli Cuneo, 8 Giugno 2010 Pag. 1 Programma della giornata Mattino 9.30-13.00 Introduzione (Sergio Brero) Scheda di valutazione individuale (Nando

Dettagli

Processi di business sovra-regionali relativi ai sistemi regionali di FSE. Versione 1.0 24 Giugno 2014

Processi di business sovra-regionali relativi ai sistemi regionali di FSE. Versione 1.0 24 Giugno 2014 Processi di business sovra-regionali relativi ai sistemi regionali di FSE Versione 1.0 24 Giugno 2014 1 Indice Indice... 2 Indice delle figure... 3 Indice delle tabelle... 4 Obiettivi del documento...

Dettagli

Le attività generatrici di valore nelle e-company: dalla catena alla rete del valore nelle relazioni intersistemiche

Le attività generatrici di valore nelle e-company: dalla catena alla rete del valore nelle relazioni intersistemiche Le attività generatrici di valore nelle e-company: dalla catena alla rete del valore nelle relazioni intersistemiche 1. La e-company: definizione e caratteristiche 2. Le tre direttrici di sviluppo del

Dettagli

Vediamo nel dettaglio i punti caratterizzanti la soluzione realizzata: Il Portale consente agli utenti di identificarsi secondo differenti modalità:

Vediamo nel dettaglio i punti caratterizzanti la soluzione realizzata: Il Portale consente agli utenti di identificarsi secondo differenti modalità: Il Portale Integrato Il Portale per i servizi alle imprese (www.impresa-gov.it), realizzato dall INPS, è nato con l obiettivo di mettere a disposizione delle imprese un unico front end per utilizzare i

Dettagli

CONTENT MANAGMENT SYSTEMS

CONTENT MANAGMENT SYSTEMS CONTENT MANAGMENT SYSTEMS ESTRATTO DA: Ileana D'Incecco, Progettare la comunicazione web per organizzazioni non-profit con strumenti open source: ideazione e realizzazione del sito web della Casa delle

Dettagli

Indagine sull HR Transformation nelle Banche Italiane

Indagine sull HR Transformation nelle Banche Italiane Indagine sull HR Transformation nelle Banche Italiane integrazione con il business e le strategie eccellenza dei servizi hr HR Transformation efficienza e le tecnologie sourcing Premessa La profonda complessità

Dettagli

Ottimizzazione dei processi di acquisto in Lavazza grazie a un ambiente applicativo integrato con Microsoft Office

Ottimizzazione dei processi di acquisto in Lavazza grazie a un ambiente applicativo integrato con Microsoft Office Disponibile anche sul sito: www.microsoft.com/italy/eclub/ PRODUTTIVITÀ E MISURAZIONE DELLE PERFORMANCE MICROSOFT Ottimizzazione dei processi di acquisto in Lavazza grazie a un ambiente applicativo integrato

Dettagli

La Gestione delle Risorse Umane. People Lab S.r.l. PEOPLE MANAGER 1

La Gestione delle Risorse Umane. People Lab S.r.l. PEOPLE MANAGER 1 La Gestione delle Risorse Umane People Lab S.r.l. PEOPLE MANAGER 1 Filosofia Sono soprattutto le persone a creare il valore delle aziende. Le persone guidano i risultati, sviluppano le relazioni con i

Dettagli

1. IL PROGETTO FORMATIVO 2

1. IL PROGETTO FORMATIVO 2 e-learning PER LA CATALOGAZIONE 1. IL PROGETTO FORMATIVO 2 1.1 GLI OBIETTIVI 2 1.2 I PERCORSI DIDATTICI 2 1.3 I CONTENUTI: LA CATALOGAZIONE 3 1.4 I CONTENUTI: GLI STANDARD CATALOGRAFICI 3 1.5 I CONTENUTI:

Dettagli

INFIN OLTRE LA SEMPLICE ARCHIVIAZIONE

INFIN OLTRE LA SEMPLICE ARCHIVIAZIONE OLTRE LA SEMPLICE ARCHIVIAZIONE INFIN Ricezione, Acquisizione, Protocollazione, Classificazione, Condivisione, Distribuzione e Gestione dei processi documentali. I TUOI DOCUMENTI DIVENTANO INFORMAZIONI

Dettagli

VALUTAZIONE PRESTAZIONI del PERSONALE NEL SETTORE BANCARIO

VALUTAZIONE PRESTAZIONI del PERSONALE NEL SETTORE BANCARIO VALUTAZIONE PRESTAZIONI del PERSONALE NEL SETTORE BANCARIO Modelli e strumenti Il software H1 Hrms a supporto Valutazione Prestazioni del personale nel settore bancario dicembre 2010 gennaio 2011 pag.

Dettagli

Servizi. per le aziende. Riferimenti Normativi: Legge 68/1999; D.lgs. 297/2002; D.lgs. 181/2000; Circolare Min. Lavoro n. 37/2003

Servizi. per le aziende. Riferimenti Normativi: Legge 68/1999; D.lgs. 297/2002; D.lgs. 181/2000; Circolare Min. Lavoro n. 37/2003 Servizi per le aziende Riferimenti Normativi: Legge 68/1999; D.lgs. 297/2002; D.lgs. 181/2000; Circolare Min. Lavoro n. 37/2003 L applicativo studiato per la trasmissione delle comunicazioni obbligatorie

Dettagli

Step One Diogene Test on line

Step One Diogene Test on line Con l obiettivo di consolidare e capitalizzare il know how dell Istituto in tema di razionalizzazione e innovazione dei servizi offerti alla pubblica amministrazione locale, nasce l idea di sistematizzare

Dettagli

ALLEGATO TECNICO SUL MODELLO DI SICUREZZA IN INTERNET IL PRODOTTO VORTAL

ALLEGATO TECNICO SUL MODELLO DI SICUREZZA IN INTERNET IL PRODOTTO VORTAL ALLEGATO TECNICO SUL MODELLO DI SICUREZZA IN INTERNET IL PRODOTTO VORTAL 1 Introduzione Il mondo del Web ha assunto negli ultimi anni una forza dirompente su tutti i fronti della comunicazione e della

Dettagli

La valutazione del personale. Come la tecnologia può supportare i processi HR

La valutazione del personale. Come la tecnologia può supportare i processi HR La valutazione del personale Come la tecnologia può supportare i processi HR Introduzione Il tema della valutazione del personale diventa semprè più la priorità nella gestione del proprio business. Con

Dettagli

SISTEMA DI VALUTAZIONE E SELEZIONE DEL PERSONALE DELL ENTE

SISTEMA DI VALUTAZIONE E SELEZIONE DEL PERSONALE DELL ENTE SISTEMA DI VALUTAZIONE E SELEZIONE DEL PERSONALE DELL ENTE AI FINI DELLE PROGRESSIONI VERTICALI DI CUI ALL ART. 4 DEL CCNL 31 MARZO 1999 PREMESSA 1. Il presente regolamento disciplina il sistema di valutazione

Dettagli

PROGRAMMA PER LA TRASPARENZA

PROGRAMMA PER LA TRASPARENZA PROGRAMMA PER LA TRASPARENZA (Approvato con deliberazione n. 5 del 1 febbraio 2013) Azienda Speciale Comunale CREMONA SOLIDALE Settore Affari Generali PREMESSA INTRODUTTIVA La trasparenza è intesa come

Dettagli

HR Human Resouces. Lo strumento innovativo e completo per la gestione del personale. ZUCCHETTI CENTRO SISTEMI SPA www.centrosistemi.

HR Human Resouces. Lo strumento innovativo e completo per la gestione del personale. ZUCCHETTI CENTRO SISTEMI SPA www.centrosistemi. HR Human Resouces Lo strumento innovativo e completo per la gestione del personale ZUCCHETTI CENTRO SISTEMI SPA www.centrosistemi.it tel. (+39) 055 91971 fax. (+39) 055 9197515 e mail: commerciale@centrosistemi.it

Dettagli

I N D I C E LE PERSONE SONO L ELEMENTO CHIAVE PER RAGGIUNGERE I RISULTATI

I N D I C E LE PERSONE SONO L ELEMENTO CHIAVE PER RAGGIUNGERE I RISULTATI COACHING LE PERSONE SONO L ELEMENTO CHIAVE PER RAGGIUNGERE I RISULTATI I N D I C E 1 [CHE COSA E IL COACHING] 2 [UN OPPORTUNITA DI CRESCITA PER L AZIENDA] 3 [ COME SI SVOLGE UN INTERVENTO DI COACHING ]

Dettagli

SOLUZIONE Web.Orders online

SOLUZIONE Web.Orders online SOLUZIONE Web.Orders online Gennaio 2005 1 INDICE SOLUZIONE Web.Orders online Introduzione Pag. 3 Obiettivi generali Pag. 4 Modulo di gestione sistema Pag. 5 Modulo di navigazione prodotti Pag. 7 Modulo

Dettagli

Contact Center Integrato Multicanale dell Area territoriale fiorentina

Contact Center Integrato Multicanale dell Area territoriale fiorentina COMUNE DI FIRENZE Area Comunicazione Contact Center Integrato Multicanale dell Area territoriale fiorentina Forum P.A. - Roma, 08 maggio 2006 I PERCORSI DI CAMBIAMENTO E INNOVAZIONE NEL COMUNE DI FIRENZE

Dettagli

FRANCHISING E DISTRIBUZIONE

FRANCHISING E DISTRIBUZIONE Passepartout Retail è una soluzione studiata per soddisfare le esigenze gestionali e fiscali delle attività di vendita al dettaglio. Il prodotto, estremamente flessibile, diventa specifico per qualsiasi

Dettagli