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1 Guida rapida

2 Sommario 1. Copyright Introduzione Pagina di Benvenuto Come usare questa guida Informazioni sulla documentazione Installazione di Requisiti di sistema Per verificare i requisiti di sistema sul sito Web di Enfocus e Adobe Acrobat Attivazione, disattivazione e riparazione Sull'attivazione, disattivazione e riparazione Per aprire la finestra Informazioni su Enfocus Per utilizzare la versione di prova di 30 giorni Per utilizzare la versione completa Per attivare (metodo in linea) Per attivare (metodo non in linea) Per inizializzare (offline) Per attivare utilizzando uno strumento a riga di comando (Mac OS) Per attivare utilizzando uno strumento a riga di comando (Windows) Per disattivare (metodo in linea) Per disattivare (metodo non in linea) Per riparare (metodo in linea) Per riparare (metodo non in linea) Suggerimenti e risoluzione dei problemi Messaggi di errore - il problema è locale o sul server Web? Errore durante l'attivazione/disattivazione/riparazione Se l'attivazione o la riparazione non riesce Se la disattivazione fallisce Errore durante l'elaborazione del file di risposta Questione legate all'attivazione on-line Se il programma si blocca Consigli per l'utilizzo di utility di monitoraggio del file system Assistenza Supporto tecnico gratuito Per segnalare un problema Introduzione agli strumenti di PitStop Riepilogo strumenti Strumenti Modifica Profilo di preflight Modifica Globale ii

3 Sommario Elenchi Azioni QuickRun Insieme Variabili Esercizi Prodotto Esercizio 1: Fondamenti di Modifica dei PDF Esercizio 2: Fondamenti di Modifica dei PDF e di Correzione iii

4 1. Copyright 2014 Enfocus BVBA tutti i diritti riservati. Enfocus è una azienda Esko. Certified PDF è un marchio registrato di Enfocus BVBA. Enfocus, Enfocus PitStop Workgroup Manager, Enfocus PitStop Server, Enfocus Connect YOU, Enfocus Connect ALL, Enfocus Connect SEND, Enfocus StatusCheck, Enfocus CertifiedPDF.net, Enfocus PDF Workflow Suite, Enfocus Switch, Enfocus SwitchClient, Enfocus SwitchScripter e Enfocus Browser nomi di prodotto di Enfocus BVBA. Adobe, Acrobat, Distiller, InDesign, Illustrator, Photoshop, FrameMaker, PDFWriter, PageMaker, Adobe PDF Library, il logo Adobe, il logo Acrobat e PostScript sono marchi commerciali di Adobe Systems Incorporated. Datalogics, logo Datalogics, PDF2IMG e DLE sono marchi commerciali di Datalogics, Inc. Apple, Mac, Mac OS, Macintosh, ipad e ColorSync sono marchi commerciali di Apple Computer, Inc., registrati negli Stati Uniti ed in altri paesi. Windows, Windows 2000, Windows XP, Windows Vista, Windows 7 e Windows 8 sono marchi commerciali registrati di Microsoft Corporation. I colori PANTONE qui rappresentati potrebbero non corrispondere esattamente agli standard PANTONE effettivi. Per i colori esatti consultare le pubblicazioni aggiornate dei colori PANTONE. PANTONE e altri marchi Pantone, Inc. sono di proprietà di Pantone, Inc. Pantone, Inc., OPI è un marchio di Aldus Corporation. Monotype è un marchio commerciale di Monotype Imaging Inc. registrato presso l'ufficio di marchi e brevetti degli Stati Uniti e può essere registrato in alcune giurisdizioni. Monotype Baseline è un marchio registrato di Monotype Imaging Inc. Quark, QuarkXPress, QuarkXTensions, XTensions ed il logo XTensions tra gli altri, sono marchi di Quark, Inc. e di tutte le aziende affiliate competenti, Registrato presso Uff. Marchi e Brevetti degli Stati Uniti ed in molti altri paesi. Questo prodotto e l'utilizzo di questo prodotto sono in licenza da Markzware e protetti dal brevetto U.S. N. 5,963,641. Tutti gli altri nomi di marche e prodotti sono marchi o marchi registrati dei rispettivi proprietari. Tutte le specifiche, condizioni e descrizioni di prodotti e servizi sono soggette a modifica senza preavviso o regresso. 4

5 2. Introduzione 2.1 Pagina di Benvenuto Grazie per aver acquistato Enfocus, lo strumento intelligente di preflight, modifica e correzione per Adobe Acrobat. ha tutto ciò che serve per l'esecuzione rapida ed affidabile dei controlli di preflight, e la conseguente modifica dei documenti PDF. Non solo questo strumento consente di controllare in modo completo e sistematico la presenza di tutti i possibili problemi, ma permette di correggerli tramite strumenti di correzione e modifica in pochi secondi, il tutto rimanendo all'interno di Adobe Acrobat. Siamo certi che conoscendo più a fondo, si scopriranno sempre più modi con cui PitStop può aiutare a migliorare il workflow ed il controllo della qualità dei PDF. Oltre ad un grande software, acquistando software Enfocus avete acquistato anche "tranquillità d'animo". Tramite Enfocus e la nostra rete di esperti rivenditori, potrete ricevere in qualsiasi momento l'aiuto che vi occorre, sia per semplici domande che per esigenze di workflow più complesse. Vi ringraziamo ancora di aver acquistato, e siamo a vostra disposizione per aiutarvi ad affrontare le vostre quotidiane sfide di lavoro in ambiente PDF. Cordiali saluti Fabian Prudhomme Vicepresidente di Enfocus 2.2 Come usare questa guida La seguente Guida Rapida è scritta per aiutarvi ad installare e cominciare a lavorare il più rapidamente possibile. Il materiale contenuto in questa guida è concepito per insegnare le basi su come lavorare usando le principali funzionalità del software. Partendo da questo, sarà possibile usare i concetti appresi per applicarli a funzioni più avanzate, descritte nella Guida di Riferimento. 5

6 2.3 Informazioni sulla documentazione Parte Guida rapida Descrizione/posizione Viene descritto come installare e attivare PitStop Pro. Viene data una breve introduzione alle funzionalità di. PP/12/enUS/home.htm Guida di Riferimento Vengono descritte le caratteristiche di in dettaglio. PP/12/enUS/home.htm Libreria Elenco Azioni hhttp://www.enfocus.com/en/products/action-lists Manuale Elenco Azioni home.htm Libreria Profili Preflight Knowledge base Personalizzare i Template di Rapporto Descrive come personalizzare i template dei Rapporti di Preflight, ad es. aggiungere il logo aziendale, modificare l'intestazione o i colori usati nel Rapporto, ecc. CustomReportTemplate/home.htm Guida del rapporto di preflight PreflightReportHelp/home.htm Filmati Leggimi Barra dei menu: Aiuto > Aiuto Plug-In > Enfocus Aiuto Contratto di Licenza per l'utente Finale Leggimi (PDF) Contratto di licenza (PDF) 6

7 3. Installazione di 3.1 Requisiti di sistema I requisiti di sistema sono indicati nelle pagine di Informazione Prodotto sul sito web Enfocus Per verificare i requisiti di sistema sul sito Web di Enfocus 1. Accedere al sito Web all'indirizzo e scegliere Products >. 2. Fare clic su System requirements nella sezione Support. 3.2 e Adobe Acrobat è un plug-in per Adobe Acrobat Professional, e quindi Adobe Acrobat va chiuso prima di installare. Per installare : 1. Effettuare una delle seguenti operazioni: Inserire il CD-ROM o il DVD Enfocus Software nell'apposita unità. In alternativa, scaricare dal sito Web Enfocus il software (www.enfocus.com) 2. Selezionare il prodotto Enfocus da installare. 3. Se necessario, fare doppio clic sul programma di installazione. 4. Attenersi alle istruzioni di installazione visualizzate sullo schermo. 7

8 4. Attivazione, disattivazione e riparazione 4.1 Sull'attivazione, disattivazione e riparazione Nota: Per utilizzare la licenza di prova di 30 giorni, non è necessario un account di attivazione Enfocus. Per tutte le altre licenze, è invece necessario. È possibile Descrizione Utilizzare una licenza di prova di 30 giorni. È possibile utilizzare tutte le funzionalità senza limitazioni per 30 giorni. Utilizzare una licenza completa (attivare una licenza). È possibile utilizzare tutte le funzionalità senza alcuna limitazione. Disattivare una licenza. È necessario disattivare una licenza prima di poter spostare la licenza su un altro sistema. Riparare una licenza. Le licenze sono legate alle caratteristiche hardware del computer. Se cambiano le caratteristiche hardware, la licenza non è più valida e si deve riparare. La riparazione è possibile solo se non sono state modificate troppe caratteristiche hardware. Se la riparazione ha esito negativo, si prega di contattare Enfocus: Esempio in cui la riparazione fallisce: si passa da un sistema ad un altro utilizzando un'immagine di sistema. In questo caso, si deve disattivare prima la licenza. Esempio in cui la riparazione funziona: viene aggiunta memoria o una nuova scheda di rete. Attivare utilizzando una licenza mobile. Quando si usa con Enfocus PitStop Workgroup Manager, può prelevare le licenze mobili da Enfocus PitStop Workgroup Manager. Enfocus PitStop Workgroup Manager gestisce le licenze e le risorse (esempio: Elenchi Azioni e Profili di preflight) in modo centralizzato. Per ulteriori informazioni, vedere la documentazione di Enfocus PitStop Workgroup Manager. 8

9 È possibile Descrizione Attivare utilizzando la combinazione di un contratto multi licenza e uno strumento a riga di comando. È possibile attivare su più sistemi sulla rete senza andare fisicamente su ogni sistema. È necessario un codice prodotto a volume invece di un normale codice prodotto. È possibile attivare, disattivare e riparare utilizzando il metodo online o offline. Metodo Online Offline Descrizione Più semplice. Il sistema su cui è installato deve avere accesso a internet. Richiede più passaggi manuali. Il sistema su cui è installato può essere offline, ma è necessario disporre di un altro sistema che ha accesso a internet. Se non si è mai installato prima un prodotto Enfocus, è necessario inizializzare l'applicazione! Vedere Per inizializzare (offline) alla pagina Per aprire la finestra Informazioni su Enfocus OS Mac Effettuare una delle seguenti operazioni: Dalla barra dei menu, fare clic su Acrobat > Informazioni su Plug-in di terze parti > Informazioni su Enfocus. Premere Finestre J. Dalla barra dei menu, fare clic su Aiuto > Informazioni su Plug-in di terze parti > Informazioni su Enfocus. Premere Alt + Ctrl + J. 4.3 Per utilizzare la versione di prova di 30 giorni 1. Aprire un documento PDF in Adobe Acrobat Pro. 2. Fare clic su una qualsiasi delle voci. 9

10 Esempio: Acrobat 8 o 9: nella barra degli Strumenti Modifica Enfocus, cliccare Acrobat X o XI: nel pannello Strumenti, fare clic su PitStop Modifica >.. Viene visualizzata la finestra Informazioni su. 3. Fare clic su Avvia Periodo di Prova. 4.4 Per utilizzare la versione completa 1. Acquistare un codice prodotto (o un codice prodotto di licenza a volume): Dal negozio web di Enfocus: Da un rivenditore Enfocus. Per un elenco dei rivenditori, consultare Il codice prodotto ha questo aspetto: PPR Creare una account di attivazione Enfocus. a. Andare su b. Seguire le istruzioni sullo schermo. 3. Attivare. 4.5 Per attivare (metodo in linea) Il sistema deve avere accesso a internet per comunicare con il server web di Enfocus. È necessario disporre di un account di attivazione Enfocus e di un codice prodotto. Se stai usando un firewall, assicurarsi consentire a di comunicare con https:// licensingservices.esko.com utilizzando le porte 80 e Nella finestra Informazioni su Enfocus, fare clic su Attiva. Si apre la finestra Attivazione Software Enfocus. 2. Inserire Nome account e Password. 3. Inserire il codice di prodotto eseguendo una delle operazioni seguenti: Digitare o copiare e incollare il codice prodotto nel campo Codice prodotto. Selezionare il file di licenza che contiene il codice prodotto (esempio: LicensesBackup.html) o trascinarlo nel campo Codice prodotto. 4. Assicurarsi che l'opzione modalità off-line sia disabilitata. 5. Fare clic sul pulsante Attiva. Sistema comunica con il webserver Enfocus e attiva. 10

11 4.6 Per attivare (metodo non in linea) Oltre al sistema non in linea su cui è installato, è necessario disporre di un sistema con accesso a internet per comunicare con il server web di Enfocus. È necessario disporre di un account di attivazione Enfocus e di un codice prodotto. Se non si è mai installato prima un prodotto Enfocus, è necessario inizializzare l'applicazione! Vedere Per inizializzare (offline) alla pagina Sul sistema non in linea con : a. Nella finestra Informazioni su Enfocus, fare clic su Attiva. Si apre la finestra Attivazione Software Enfocus. b. Inserire Nome account e Password. c. Inserire il codice di prodotto eseguendo una delle operazioni seguenti: Digitare o copiare e incollare il codice prodotto nel campo Codice prodotto. Selezionare il file di licenza che contiene il codice prodotto (esempio: LicensesBackup.html) o trascinarlo nel campo Codice prodotto. d. Abilitare la modalità off-line. e. Fare clic sul pulsante Attiva. Si apre la finestra seguente: 11

12 f. Al punto 1, fare clic su Salva. crea un file: requestactivate.xml. 2. Spostare requestactivate.xml sul sistema online. Esempio: È possibile copiare requestactivate.xml su una chiavetta USB e collegare la chiavetta USB al sistema online. 3. Sul sistema online: Andare su Selezionare Attivazione Prodotto Offline e fare clic su Continua. Caricare requestactivate.xmle fare clic su Continua. Inserire la password e cliccare su Continua. Fare clic su Continua per confermare. Il server web Enfocus crea un file: response.xml. f. Scaricare il file. 4. Sul sistema non in linea con : a. b. c. d. e. a. Nel Passo 2, caricare response.xml. b. Fare clic sul pulsante Attiva. Il sistema attiva. 12

13 c. Fare clic su Chiudi Per inizializzare (offline) Questa procedura descrive come inizializzare. Si noti che questo è solo richiesto: Se è la prima volta si sta attivando un prodotto Enfocus su questo computer. Se si desidera attivare offline, cioè su un computer senza accesso internet. In caso di attivazione online, l'inizializzazione viene eseguita automaticamente in background. Prerequisiti: È necessario un computer aggiuntivo con accesso a internet per comunicare con il server web di Enfocus. Creare un account di attivazione Enfocus. Per creare un account di attivazione (su un computer con accesso a internet), andare su createaccount?lang=en e seguire sullo schermo le istruzioni. Dopo aver completato il modulo, viene inviata una con un nome account e la password. Come funziona: L'inizializzazione di è costituita da tre passaggi: 1. Creare una richiesta di inizializzazione nel computer su cui è installato. 2. Salvare questo file su un altro computer con accesso internet e caricarlo sul sito di attivazione di Enfocus. Enfocus fornirà un file di risposta. 3. Caricare il file di risposta al computer su cui è installato. Ognuno di questi passaggi è spiegato di seguito. Per inizializzare 1. Sul sistema non in linea con : a. Nella finestra Informazioni su Enfocus, fare clic su Attiva. Si apre la finestra Attivazione Software Enfocus. b. Inserire Nome account e Password. c. Inserire il codice di prodotto eseguendo una delle operazioni seguenti: Digitare o copiare e incollare il codice prodotto nel campo Codice prodotto. Selezionare il file di licenza che contiene il codice prodotto (esempio: LicensesBackup.html) o trascinarlo nel campo Codice prodotto. d. Abilitare la modalità off-line. e. Fare clic sul pulsante Attiva. Si apre la finestra Inizializzazione off-line. f. Nel Passo 1 (parte sinistra della finestra di dialogo), clic Salva. crea un file: requestinitialize.xml. 2. Spostare requestinitialize.xml sul sistema online. Esempio: È possibile copiare requestinitialize.xml su una chiavetta USB e collegare la chiavetta USB al sistema online. 3. Sul sistema online: a. Andare su b. Selezionare Inizializzazione Prodotto Offline e fare clic su Continua. c. Caricare requestinitialize.xml e fare clic su Continua. 13

14 d. Inserire la password e cliccare su Continua. e. Fare clic su Continua per confermare. Il server web Enfocus crea un file: response.xml. f. Scaricare il file. 4. Sul sistema non in linea con : a. Nel Passo 2 (parte destra della finestra di dialogo), caricare response.xml. b. Cliccare Inizializza. Il sistema inizializza. Dopo avere inizializzato, viene visualizzata la finestra di dialogo attivazione off-line. Si può immediatamente andare avanti al passo 1f (Scarica requestactivate.xml) della procedura di attivazione offline. 4.7 Per attivare utilizzando uno strumento a riga di comando (Mac OS) È necessario disporre di: Un account di attivazione Enfocus Un codice di prodotto con licenza a volume ActivationTool.zip (consegnato quando si acquista un codice di prodotto di una licenza a volume) 1. Estrarre ActivationTool.zip in una cartella temporanea. 2. Creare uno script con la seguente sintassi: #!/bin/sh `dirname $0`/enfocus_activationtool -act -pk <product_key> -a <account_name> <account_password> Dove: Voce Descrizione <product_key> Il codice di prodotto per la licenza a volume. <account_name> Il nome del proprio account. <account_password> La password del proprio account. 3. Salvare il file con l'estensione.command nella cartella ActivationTool. 4. Aprire il terminale (Applicazioni > Utilità > Terminale) e immettere il seguente comando: chmod 755 <file_path_and_name> Dove <file_path_and_name> è il percorso ed il nome file dello script. Suggerimento: Invece di digitare <file_path_and_name>, è possibile trascinare il file.command sulla linea di comando. 5. Copiare la cartella ActivationTool nel sistema dove il prodotto deve essere attivato. 6. Nella cartella copiata, fare doppio clic sul file.command per attivare sul sistema. 14

15 7. Ripetere i passaggi 5 e 6 per tutti gli altri sistemi su cui si desidera attivare. Nota: Il numero massimo di attivazioni è limitato dal codice prodotto per la licenza a volume. 4.8 Per attivare utilizzando uno strumento a riga di comando (Windows) È necessario disporre di: Un account di attivazione Enfocus Un codice di prodotto con licenza a volume ActivationTool.zip (consegnato quando si acquista un codice di prodotto di una licenza a volume) 1. Estrarre ActivationTool.zip in una cartella temporanea. 2. Creare uno script con la seguente sintassi: enfocus_activationtool -act -pk <product_key> -a <account_name> <account_password> Dove: Voce Descrizione <product_key> Il codice di prodotto per la licenza a volume. <account_name> Il nome del proprio account. <account_password> La password del proprio account. Salvare il file con l'estensione bat nella cartella ActivationTool. Copiare la cartella ActivationTool nel sistema dove il prodotto deve essere attivato. Nella cartella copiata, fare doppio clic sul file bat per attivare sul sistema. Ripetere i passaggi 4 e 5 per tutti gli altri sistemi su cui si desidera attivare. 4.9 Per disattivare (metodo in linea) 1. Nella finestra Informazioni su Enfocus, fare clic su Disattiva. Si apre la finestra Disattivazione Software Enfocus. 2. Disabilitare la modalità off-line. 3. Abilitare l'opzione Esporta informazioni licenza durante la disattivazione. Questo consente di scaricare il file di licenza, rendendo possibile riattivarla su un altro sistema. 4. Fare clic su Disattiva. 5. Specificare un percorso di download e fare clic su Salva. crea un file di licenza: LicensesBackup.html. Il sistema disattiva. 6. Fare clic su Chiudi. 15

16 4.10 Per disattivare (metodo non in linea) Oltre al sistema non in linea su cui è installato, è necessario disporre di un sistema con accesso a internet per comunicare con il server web di Enfocus. 1. Sul sistema non in linea con : a. Nella finestra Informazioni su Enfocus, fare clic su Disattiva. Si apre la finestra Disattivazione Software Enfocus. b. Abilitare la modalità off-line. c. Abilitare l'opzione Esporta informazioni licenza durante la disattivazione. Questo consente di scaricare il file di licenza, rendendo possibile riattivarla su un altro sistema. d. Fare clic su Disattiva. e. Specificare un percorso di download e fare clic su Salva. crea un file di licenza: LicensesBackup.htmle apre la seguente finestra: f. Al punto 1, fare clic su Salva. crea un file: requestdeactivate.xml. 16

17 2. Spostare requestdeactivate.xml sul sistema online. Esempio: È possibile copiare requestdeactivate.xml su una chiavetta USB e collegare la chiavetta USB al sistema online. 3. Sul sistema online: Andare su Selezionare Disattivazione Prodotto Offline e fare clic su Continua. Caricare requestdeactivate.xml e fare clic su Continua. Inserire la password e cliccare su Continua. Fare clic su Continua per confermare. Il server web Enfocus crea un file: response.xml. f. Scaricare il file. 4. Sul sistema non in linea con : a. b. c. d. e. a. Nel Passo 2, caricare response.xml. b. Fare clic su Disattiva. Il sistema disattiva. c. Fare clic su Chiudi Per riparare (metodo in linea) 1. Nella finestra Informazioni su Enfocus, fare clic su Riparazione. Si apre la finestra Riparazione Software Enfocus. 2. Assicurarsi che l'opzione modalità off-line sia disabilitata. 3. Fare clic su Ripara. Il sistema comunica con il server web di Enfocus e ripara la licenza. Se la procedura non riesce, si prega di contattare Enfocus: 4. Fare clic su Chiudi Per riparare (metodo non in linea) Oltre al sistema non in linea su cui è installato, è necessario disporre di un sistema con accesso a internet per comunicare con il server web di Enfocus. 1. Sul sistema non in linea con : a. Nella finestra Informazioni su Enfocus, fare clic su Riparazione. Si apre la finestra Riparazione Software Enfocus. b. Abilitare la modalità off-line. c. Fare clic su Ripara. Si apre una nuova finestra. d. Al punto 1, fare clic su Salva. 17

18 crea un file: requestrepair. xml. 2. Spostare requestrepair.xml sul sistema online. Esempio: È possibile copiare requestrepair.xml su una chiavetta USB e collegare la chiavetta USB al sistema online. 3. Sul sistema online: Andare su Selezionare Ripara Prodotto Offline e fare clic su Continua. Caricare requestrepair.xmle fare clic su Continua. Inserire la password e cliccare su Continua. Fare clic su Continua per confermare. Il server web Enfocus crea un file: response.xml. f. Scaricare il file. 4. Sul sistema non in linea con : a. b. c. d. e. a. Nel Passo 2, caricare response.xml. b. Fare clic su Ripara. Il sistema ripara. Se la procedura non ha funzionato, si prega di contattare Enfocus: c. Fare clic su Chiudi Suggerimenti e risoluzione dei problemi In questa sezione sono indicati suggerimenti e soluzioni ai problemi più comuni, pensati per assistere l'utente durante l'utilizzo del software in caso di situazioni inattese Messaggi di errore - il problema è locale o sul server Web? Raramente può accadere di incontrare un messaggio di errore durante la gestione delle licenze. Se viene riportato un numero ID di incidente significa che l'errore si trova sul server Web. Non viene fornito un ID del problema, si tratta di un problema locale. Per esempio, il messaggio "Si è verificato un errore durante l'elaborazione di una risposta di attivazione/disattivazione/riparazione. ID Incidente: 1443" indica che il problema è sul server Web Errore durante l'attivazione/disattivazione/riparazione Se viene visualizzato il messaggio di errore: "Si è verificato un errore durante l'attivazione/disattivazione/riparazione", verificare la versione del servizio licenza FNP. 18

19 La procedura/assistente licenze funziona insieme al servizio licenza FNP sia su Mac che su PC. Le versioni del Servizio Licenza FNP e della procedura/assistente licenze devono corrispondere Se l'attivazione o la riparazione non riesce Si prega di contattare Enfocus: Se la disattivazione fallisce Se la disattivazione delle licenze fallisce, e di conseguenza alcune licenze vengono disabilitate, solitamente si riesce a ripristinarle effettuando di nuovo la disattivazione Errore durante l'elaborazione del file di risposta Se l'attivazione off-line, la disattivazione o la riparazione non vanno a buon fine dopo il caricamento del file di risposta scaricato dal sito web di attivazione, il motivo può essere nel fatto che il file è stato scaricato due volte. Questo succede se il browser blocca i download automatici, e si fa click sul messaggio di sicurezza posto in alto nella finestra del browser, dopodiché si torna alla pagina precedente per tentare di scaricare di nuovo il file. Questo genera un secondo file di risposta non valido, che non consente di effettuare correttamente l'attivazione / disattivazione / riparazione. Se accade questo, contattare la propria assistenza clienti. Per evitare che questo succede la prossima volta che si scarica un file di risposta, è necessario modificare le impostazioni di sicurezza del browser, oppure fare click su link diretto nella pagina di download Questione legate all'attivazione on-line Quando si effettua un'attivazione on-line, se la procedura/assistente di attivazione licenze non può accedere a Internet, richiederà le informazioni relative al server proxy. Se si utilizza un server proxy, inserire le informazioni necessarie e provare di nuovo. Se non si dispone di un server proxy, la connessione presenta qualche altro tipo di problema Se il programma si blocca Se il programma si blocca quando lo si avvia, questo potrebbe dipendere dal fatto che l'applicazione sta usando licenze che potrebbero essersi bloccate, e che hanno bloccato la connessione con il server di licenza. In tal caso, uscendo dal processo dell'applicazione bloccata con Gestione Attività di Windows, o riavviando la macchina (Mac o Windows), il problema dovrebbe risolversi Consigli per l'utilizzo di utility di monitoraggio del file system Il software del server licenze memorizza le informazioni di configurazione più importanti in un'area speciale del file system denominata archivio trusted. Quest'area del disco può sembrare vuota, quando in realtà non lo è. 19

20 Se si utilizza una utilità di monitoraggio del file system, come ad esempio Radmind su Macintosh, si potrebbe accidentalmente cancellare la configurazione nell'area di archiviazione trusted, pensando che essa sia vuota. Assicurarsi di escludere esplicitamente queste directory dall'utility di monitoraggio, per evitare che vengano monitorate/rimosse/sostituite. Sistema operativo Posizione dell'archivio trusted OS X su Macintosh /Libraria/Preferenze/ FLEXnet Publisher/FLEXnet Windows 8 su un PC \ProgramData\FLEXnet 20

21 5. Assistenza 5.1 Supporto tecnico gratuito Quando si lavora con prodotti registrati Enfocus, si ha il diritto all'assistenza tecnica gratuita, che garantisce che i prodotti funzionino come dovrebbero. Quando si contatta il servizio di supporto di Enfocus, è necessario fornire le informazioni sulla configurazione del sistema operativo del computer e dei prodotti Enfocus utilizzati. A tal fine, le informazioni di supporto vengono visualizzate nella finestra di dialogo Informazioni su, accessibile dal menu. È possibile copiare e incollare queste informazioni in un file di testo o in un messaggio da inviare al supporto di Enfocus. Inoltre, è possibile consultare la Knowledge Base di Enfocus oppure, per segnalare un problema, è possibile utilizzare la sezione Support presente nel sito Web di Enfocus. È anche possibile contattare un rivenditore o un esperto locale. Una lista completa di tutti i rivenditori o esperti Enfocus si trova sul sito web Enfocus all'indirizzo 5.2 Per segnalare un problema 1. Scegliere Aiuto > Informazioni sui plug-in di terzi > Informazioni su Enfocus. Viene visualizzata la finestra di dialogo Informazioni su Enfocus. 2. Fare clic sulla scheda Informazioni sul supporto tecnico. È ora possibile vedere tutte le informazioni relative alla versione di installata sul sistema e alla configurazione del sistema. 3. Fare clic su Copia negli Appunti. 4. Incollare le informazioni in un file di testo o in un messaggio di posta elettronica e inviarlo a 21

22 6. Introduzione agli strumenti di PitStop è una soluzione di produzione per la verifica (preflight), modifica e correzione dei file PDF per vari tipi di supporti di output. Con ci sono cinque modi principali con cui è possibile elaborare e lavorare i documenti PDF. Ciascuna funzione è dedicata a diversi obiettivi, come ad esempio il preflight dei PDF, la modifica o la correzione dei file. Di seguito viene fornita una tabella che mostra i principali strumenti che possono essere utilizzati per ciascuna fase. Funzione Preflight Correzione Modifica Strumenti Modifica Profilo di preflight modifiche globali Elenchi Azioni Quick Run La comprensione di ciascuna delle principali funzioni, ed il motivo per cui utilizzarle, aiuterà a scegliere lo strumento giusto per il giusto tipo di lavoro. Di seguito viene fornita una panoramica per ciascuno strumento. 6.1 Riepilogo strumenti Strumenti Modifica Controllare o modificare un elemento pagina: Scenari di esempio Voglio cambiare lo spot color di un oggetto da uno spot color ad un altro. Voglio spostare un oggetto che non è allineato bene. Voglio modificare del testo per correggere un errore di battitura. Descrizione L'Ispettore consente di selezionare un elemento, o un piccolo gruppo di elementi su una pagina e modificare i loro parametri, quali ad esempio: Modifica Colore Modifica del testo Spostamento elementi Sistemare la risoluzione dell'immagine 22

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